加气站业务商品管理流程样本
燃气公司运营流程管理制度范本
第一章总则第一条为确保燃气公司运营管理的规范化、标准化，提高运营效率，保障供气安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于燃气公司所有涉及运营管理的部门和岗位。
第三条运营管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，持续改进；3. 服务至上，用户满意；4. 精细化管理，高效执行。
第二章运营管理流程第一节市场开发与用户管理第一条市场开发：1. 市场部负责市场调研，了解用户需求，制定市场开发计划；2. 按计划开展用户开发，包括居民、商业、工业等不同类型的用户；3. 建立用户档案，及时更新用户信息。
第二条用户管理：1. 跟踪用户用气情况，确保供气稳定；2. 定期进行用户回访，了解用户意见和建议；3. 建立用户投诉处理机制，及时解决用户问题。
第二节燃气设施管理第一条设施巡检：1. 巡检人员定期对燃气管道、设备进行检查，发现隐患及时上报；2. 对巡检发现的问题，及时制定整改措施，确保设施安全运行。
第二条设施维护与保养：1. 定期对燃气管道、设备进行维护保养，确保设施完好；2. 对设施进行技术改造，提高供气效率和安全性。
第三节供气管理第一条供气计划：1. 根据用户需求和库存情况，制定供气计划；2. 供气计划应确保供气稳定，避免供气中断。
第二条供气操作：1. 供气操作人员严格按照操作规程进行操作，确保供气安全；2. 对供气设备进行实时监控，发现异常情况立即采取措施。
第四节财务管理第一条收费管理：1. 严格按照收费标准收取燃气费用；2. 建立用户费用档案，及时核对用户费用。
第二条成本控制：1. 严格控制运营成本，提高运营效益；2. 定期对成本进行核算和分析，找出成本控制点。
第三章运营管理职责第一条部门职责：1. 市场部负责市场开发、用户管理；2. 设施管理部负责燃气设施管理；3. 供气部负责供气管理；4. 财务部负责财务管理。
第二条岗位职责：1. 市场开发人员负责市场调研、用户开发；2. 设施巡检人员负责设施巡检、隐患上报；3. 供气操作人员负责供气操作、设备监控；4. 收费人员负责收费管理、费用核对。
加气站运营管理制度
加气站运营管理制度一、总则加气站是提供加气服务的专业加气设施，为确保加气站安全、高效地运营，规范管理制度的制定是必要的。
本制度的目的是明确加气站的运营职责、规范工作流程，保障加气站的顺利运营。
二、加气站的运营职责1.加气站负责按需为客户提供加气服务，并确保加气质量达标。
2.加气站负责加气设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
3.加气站负责制定加气站的日常工作计划，并确保计划的执行。
4.加气站负责对加气站工作人员进行培训和考核，提高员工的专业素质。
三、加气站的工作流程1.接待客户：加气站工作人员应热情接待客户，及时了解客户的需求，并提供相关的加气服务信息。
2.安全检查：加气站工作人员应每日对加气设备进行安全检查，确保设备的正常运行状态。
3.加气操作：加气站工作人员应按照操作规程对客户的车辆进行加气，确保加气的安全和质量。
4.加气质检：加气站工作人员应定期对加气站的气体进行质检，确保加气的气体符合国家标准。
5.数据记录：加气站工作人员应每日记录加气站的运营数据，包括加气量、客户数量等，为后续的统计和备案工作提供数据支持。
6.环境卫生：加气站应保持加气站的周围环境整洁，确保加气站的卫生和环境安全。
四、加气站的安全管理1.安全培训：新加入的加气站工作人员应接受相关的安全培训，了解加气站的安全工作规范和操作流程。
2.安全装备：加气站应配备必要的安全装备，包括灭火器、急救箱等，以便应对突发事件。
3.应急预案：加气站应制定应急预案，明确各类突发事件的处置措施和责任分工。
4.安全巡检：加气站应定期进行安全巡检，发现问题及时进行整改，并记录巡检情况。
五、加气站的服务质量管理1.加气站工作人员应礼貌待客，提供高质量的加气服务。
2.投诉处理：加气站应建立投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并做好记录和整改。
3.技术培训：加气站应定期进行技术培训，提高员工的加气技术水平和服务质量。
4.服务评价：加气站应定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，以改进服务质量。
加气站公司管理制度范本
加气站公司管理制度范本第一章总则第一条为了规范加气站公司的管理行为，促进公司的健康发展，制定本管理制度。
第二条加气站公司管理制度适用于加气站公司的所有员工和相关管理人员。
第三条加气站公司管理制度的制定遵循合法、合规、公平、公正的原则，保证公司各项管理工作的正常进行。
第四条公司管理制度的内容涉及公司的组织架构、人事管理、财务管理、市场营销、安全生产、环境保护等方面。
第二章组织机构第五条加气站公司的组织机构包括总经理办公室、人事部、财务部、市场营销部、生产管理部、安全监管部、环境保护部等。
第六条总经理办公室负责公司的决策与执行，对各部门工作进行统一协调。
第七条人事部负责公司员工的招聘、考核、薪酬福利、培训等工作。
第八条财务部负责公司财务收支、会计核算、外部融资、风险控制等工作。
第九条市场营销部负责公司产品的销售、市场开拓、客户关系维护等工作。
第十条生产管理部负责加气站的生产运营、设备保养、库存管理等工作。
第十一条安全监管部负责加气站的安全生产、事故预防、应急处置等工作。
第十二条环境保护部负责加气站的环境保护工作，执行相关环保政策和法规。
第三章人事管理第十三条公司对员工实行严格考核制度，对表现突出的员工可以给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚或调岗。
第十四条公司对员工进行定期培训，提升员工的技能和综合素质。
第十五条员工的薪酬福利按照公司制定的标准执行，包括基本工资、绩效奖金、社会保险、住房公积金等。
第十六条公司严格执行劳动法和相关劳动合同，保障员工的合法权益。
第十七条公司建立员工奖惩制度，对员工的表现进行奖励和惩罚，激励员工兢兢业业、勇往直前。
第四章财务管理第十八条公司的财务管理遵循合规、透明、审慎的原则，保证公司财务的真实、准确、完整。
第十九条公司建立科学的财务预算和控制制度，控制各项支出，提高资金利用效率。
第二十条公司加强内部审计和风险防范，发现并及时纠正任何违规行为。
第二十一条公司定期向投资人、相关管理部门和社会公众公布财务报告，接受社会监督。
加气站服务流程管理(标准版)
标题：加气站服务流程管理（标准版）一、引言随着我国经济的快速发展，汽车行业取得了举世瞩目的成就。
汽车数量的激增，带动了能源需求的增长，尤其是天然气等清洁能源的需求。
加气站作为天然气供应链中的重要环节，其服务质量直接影响到消费者的用气体验。
为了规范加气站服务流程，提高服务质量，本标准对加气站服务流程进行了详细规定。
二、加气站服务流程1.消费者进站消费者驾车进入加气站，注意减速慢行，遵守站内交通规则。
加气站应设置明显的交通标志和指示牌，确保站内交通秩序井然。
2.咨询与引导消费者进入加气站后，服务人员应主动上前询问需求，并引导消费者前往合适的加气机。
如消费者对加气设备不熟悉，服务人员应提供现场操作指导。
3.加气操作消费者在服务人员的指导下，将加气枪插入汽车加气口，打开汽车加气阀门，开始加气。
加气过程中，服务人员应密切关注设备运行状况，确保安全。
4.结算与支付加气完成后，消费者根据加气量和价格进行结算。
加气站应提供多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，方便消费者选择。
支付过程中，服务人员应确保交易准确无误。
5.离站支付完成后，消费者驾车离站。
服务人员应提醒消费者注意行车安全，遵守交通规则。
三、服务质量管理1.服务态度加气站服务人员应具备良好的服务态度，主动、热情、耐心地为消费者提供服务。
在与消费者沟通时，注意使用礼貌用语，尊重消费者。
2.服务技能加气站服务人员应具备一定的专业知识，熟练掌握加气设备的操作方法。
在上岗前，加气站应对服务人员进行专业培训，确保服务质量。
3.安全管理加气站应建立健全安全管理规章制度，加强现场安全巡查，确保消费者和设备的安全。
如发生安全事故，及时启动应急预案，降低事故损失。
4.环境卫生加气站应保持站内环境卫生，定期清理垃圾，营造舒适的消费环境。
同时，加强设备维护，确保设备正常运行。
四、投诉与建议1.投诉渠道加气站应设立投诉渠道，如投诉电话、投诉信箱等，方便消费者反映问题。
对消费者的投诉，加气站应认真对待，及时处理。
加气站公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司管理，规范员工行为，确保加气站安全、高效、有序运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有加气站及员工。
第三条公司各部门应严格按照本制度执行，共同维护公司形象和利益。
第二章安全管理制度第四条安全生产责任制1. 加气站站长为安全生产第一责任人，全面负责本站安全生产管理工作。
2. 各岗位员工根据岗位职责，对本岗位安全生产工作负责。
第五条安全检查与隐患排查1. 加气站应定期进行安全检查，确保设备设施、安全防护措施等符合要求。
2. 员工发现安全隐患，应立即报告站长，站长应立即采取措施消除隐患。
第六条安全教育与培训1. 公司应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
2. 新员工上岗前必须经过安全教育培训，考试合格后方可上岗。
第七条应急处置1. 加气站应制定应急预案，明确应急处置流程。
2. 员工应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
第三章质量管理制度第八条质量管理体系1. 加气站应建立健全质量管理体系，确保加气产品质量符合国家标准。
2. 站长为质量第一责任人，全面负责加气站质量管理工作。
第九条质量检查与监督1. 加气站应定期进行质量检查，确保加气产品质量稳定。
2. 员工应按照操作规程进行加气，确保加气质量。
第四章财务管理制度第十条财务管理原则1. 加气站应严格执行国家财务制度，确保财务工作规范、透明。
2. 站长为财务第一责任人，全面负责加气站财务管理工作。
第十一条财务报销与审批1. 加气站应建立健全财务报销制度，明确报销流程和审批权限。
2. 员工报销费用应提供合法、合规的凭证。
第五章人力资源管理第十二条人员招聘与培训1. 公司应按照岗位需求，进行人员招聘，确保人员素质。
2. 加气站应定期对员工进行培训，提高员工业务水平。
第十三条员工考核与奖惩1. 公司应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。
2. 加气站应根据考核结果，对员工进行奖惩。
第六章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
销售燃气物资管理制度范本
销售燃气物资管理制度范本第一章总则第一条为了加强燃气物资销售管理，确保燃气物资的质量安全，提高燃气物资销售服务水平，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司燃气物资的销售活动，包括燃气物资的采购、储存、销售、配送、售后服务等环节。
第三条公司应建立健全燃气物资质量管理体系，确保燃气物资的质量安全。
第四条公司应遵守国家有关燃气物资销售的法律、法规和政策，诚实守信，公平竞争，为用户提供优质服务。
第二章燃气物资采购第五条公司应选择具备相应资质的供应商进行燃气物资采购，并对供应商进行定期评估。
第六条采购的燃气物资应符合国家有关产品质量标准和行业规定，具有相关合格证明和检测报告。
第七条采购合同应明确燃气物资的质量要求、数量、价格、交货时间等内容，并签订正式合同。
第三章燃气物资储存与销售第八条公司应建立健全燃气物资储存管理制度，确保燃气物资的储存安全。
第九条燃气物资储存应按照相关法律法规和标准要求，采取必要的防火、防爆、防泄漏等措施。
第十条公司应建立健全燃气物资销售制度，确保燃气物资的销售安全。
第十一条销售燃气物资时，应向用户提供产品合格证明、使用说明书等技术资料，并告知用户正确使用和维护燃气物资的方法。
第四章燃气物资配送与售后服务第十二条公司应建立健全燃气物资配送制度，确保燃气物资的及时、准确、安全送达。
第十三条燃气物资配送人员应具备相关专业知识和技能，并具备良好的服务态度。
第十四条公司应建立健全燃气物资售后服务体系，确保用户在使用过程中遇到问题得到及时解决。
第十五条售后服务人员应具备相关专业知识和技能，并具备良好的服务态度。
第五章监督与检查第十六条公司应建立健全燃气物资销售监督与检查制度，对燃气物资的采购、储存、销售、配送、售后服务等环节进行定期检查。
第十七条公司应定期对销售人员进行培训，提高销售人员的业务素质和服务水平。
第六章法律责任第十八条公司违反本制度的，由公司内部进行处理，并依法追究相关责任人的法律责任。
加气站操作规程范文
加气站操作规程范文一、加气站的运营管理1.加气站的营业时间应符合当地相关规定，并在显著位置公示；2.加气站的经营范围和服务项目应进行合法登记和备案；3.加气站应定期进行安全检查和维护，确保各设施设备的正常运转；4.对加气站员工进行必要的培训和安全教育，提高其安全意识和操作技能；5.加气站应建立健全的运营管理制度和应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
二、加气站的设施设备管理1.加气站应有清晰的标识和引导标识，密封地面和设立防爆装置；2.加气站应配备消防设备，并定期进行检查和维护；3.加气站的储气罐应具备合法的许可证，定期进行压力测试和检查；4.加气站的加气设备应定期进行维护和校验，确保加气质量和安全性；5.加气站的电气设备应符合国家规定，定期进行检查和维护。
三、加气站的操作规范1.加气站员工应有岗位责任明确的操作流程，严格按照规定操作；2.加气站员工应佩戴统一的工作服和防护用品，确保个人安全；3.加气站员工在加气过程中应仔细检查车辆的燃气瓶是否有损坏和泄漏情况；4.加气过程中，禁止吸烟和使用明火，确保加气环境的安全；5.加气站员工应保持工作区域的整洁和干净，防止杂物引发事故。
四、加气站的服务质量1.加气站应提供优质的服务，确保加气质量和操作规范；2.加气站应及时响应客户的需求和投诉，并进行处理和解决；3.加气站应建立客户档案和交易记录，方便管理和维护客户关系；4.加气站应定期进行客户满意度调查，改进服务质量。
五、加气站的应急处理1.加气站应建立健全的应急预案，明确责任分工和应急处置流程；2.加气站员工应掌握应急处理知识和技能，能够迅速、有效地应对各种突发情况；3.加气站应配备必要的应急救援设备和药品，确保应急处理的能力；4.加气站应定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。
总结：加气站的操作规程是保障加气站安全运营的重要保障措施，其内容应包括加气站的运营管理、设施设备管理、操作规范、服务质量和应急处理等方面的要求。
工业气体配送管理流程
一、基础资料管理钢瓶资料气体液体资料钢瓶对应气体资料（一对多，做单据时，选择气体会自动带出对应的钢瓶）二、采购业务管理钢瓶库存录入（建立期初库存，库存调整，包括客户借瓶的调整）液体槽车收货（应付）钢瓶采购（增加应付款，增加钢瓶库存）气体采购（与气体公司的钢瓶借入借出，增加应付）三、销售业务管理液体槽车销售（应收）气体销售（应收，与客户的钢瓶借入借出）钢瓶销售（应收，减少钢瓶库存）四、财务数据管理采购结算单销售结算单（每月固定时间结算）付款单收款单五、统计报表分析1、钢瓶借出统计2、应收款统计3、应付款统计4、槽车来源去向统计5、销售明细统计（销售的气体，钢瓶的数量和金额）6、钢瓶库存日报（统计某一天，每一种瓶，每个客户那里借出多少，借入多少，结余多少）7、钢瓶统计（截止到某一天，每一种钢瓶总数，借出数，库存数，购入数，分别是多少）8、钢瓶往来明细（某一期间范围，某个客户某一钢瓶的期初数，每一次发生的收入，发出和结存数）业务操作流程介绍1、系统管理系统管理中主要是录入客户、供应商商档案和存货档案（气体、液体档案）可以对各种档案进行分类管理，便于查询分析：按大类、分类、具体档案的顺序进行设置2、基础设置人员属性设置：定义人员档案的管理信息，可以自定义需要的信息列，系统会自动生成字段增加在相关的人员档案中；人员资料设置：定义好人员属性后，就可以录入具体人员信息；钢瓶设置：定义具体钢瓶档案，注意这里需要定义某种具体钢瓶和具体气体液体的对应关系，操作时自动带出对应气体或钢瓶，提高操作速度。
（部分钢瓶可以混装几种气体的）3、钢瓶库存：录入钢瓶的期初库存和特殊钢瓶的库存调整信息期初录入分成两步，第一步是录入不带客商信息的，这类就是总的库存。
另一类是录入带客商的，选客商录入后会变成从总库存借出钢瓶给该客商。
（所以期初应当是，将某钢瓶的库存数+所有借出数，做一张期初单据，不选供应商，作为库存数。
然后分别做每个客商的借出，将从本库扣减，最后得到实际期初库存数）特殊的调整库存，也都在这里录入。
CNG加气站管理制度及操作规程(可编辑).doc
CNG加气站管理制度及操作规程(可编辑) 精选资料通用CNG加气站管理制度及操作规程通用CNG加气站管理制度及操作规程通用CNG加气站管理制度及操作规程隐藏窗体顶端HTMLCONTROLFormsHTML:Hidden窗体底端前言为进一步做好我市CNG加气站的安全生产管理工作,使我市CNG加气站的安全生产逐步走上制度化,规范化管理的道路,提高我市CNG加气站企业的安全生产管理水平,保障安全生产,我局组织行业内有关专家,管理和技术人员,根据国家有关法规,规范和标准,结合我市CNG加气站行业安全生产的实际情况,编写了该安全生产制度汇编,以期能规范我市CNG加气站的安全生产管理工作本汇编包括了CNG加气站的安全生产管理制度,岗位责任制度,操作规程,事故应急救援预案等通过完善制度,规范我市CNG加气站的安全生产工作,关键工序的操作规程帮助企业一线生产人员掌握生产技能,通过一定的管理表格来落实生产责任在总结经验基础上,我们对CNG加气站经营过程中的事故应急进行了整理,以期能为防范事故提供借鉴本汇编最后对相关法律法规进行了收集,作为我们的指南安全生产制度是全市CNG加气站生产的行为准则,正确实施和落实是安全生产的保证需要说明的是,本汇编只是一个行业通用要求,对不同设备型号的产品操作规程未全部涉及,各单位应在此基础上,结合企业各自的实际情况,对本单位的相关制度进行清理,完善和充实,提高管理水平,做到安全生产,保障人民生命财产安全和社会公共安全阳泉华润燃气有限公司年月目录第一篇安全工作管理制度总则安全生产目标安全教育,培训消防管理制度安全检查与整改交接班制度设备维修保养制度生产系统巡回检查制度安全例行会议安全技术措施管理技术档案归档制度站区交通安全管理制度环保管理制度门卫管理制度安全装置和防护用品(器具)管理事故管理安全奖惩附第二篇则岗位责任制度总经理(法人)安全生产职责安全生产分管副经理职责办公室职责生产技术部岗位职责站长职责班长职责安全员职责压缩机操作工职责维修工职责电工职责充装工职责财务人员职责统计人员职责门卫职责第三篇操作规程压缩机操作规程脱硫装置操作规程脱水装置操作规程充装操作规程电工安全操作规程配电室工作注意事项PLC控制室的注意事项第四篇事故应急救援预案基本情况危险目标及其危险特性,对周围的影响危险目标周围可利用的安全,消防,个体防护设备,器材及其分布应急救援组织机构,组成人员和职责划分危险化学品事故应程,政府有关文件,会议记录()公司与有关单位的来往信件,各种协议书,合同等()公司会议原始记录,纪要和决定(包括发布的通知,通报,机构调整,任免,奖惩以及全公司的规章制度)()公司制订的计划,统计,预决算,工作总结()公司主持召开的各种专业会议形成的领导讲话,文件和会议总结纪要()国际交流和合资企业来往文件,协议,报告和会谈纪要等文件材料()公司各部门的发文()外单位直接发送给公司各部门的抄送信件()其他具有保存价值的文件材料,重要的工作经验材料归档要求()归档的文件材料,应按照自然形成,保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容进行归档()在一个卷内要按问题或文件形成的时间,系统地排列()案卷标题要简明准确,整理好的案卷要确定案卷的保管期限,原则上分为永久,长期(年以上),短期(年以下)三种()按归档要求进行装订,编号,填写卷内目录备考表()全部案卷组成后,要对案卷作统一排列并编写档号,然后逐卷登记,填写案卷目录档案借阅()借阅档案要履行借阅手续调阅档案只限在档案室查阅,不能带出,必须带出档案室查阅的,要经过办公室主任批准()借阅时间,一般档案最长不超过天,密级档案最长不超过一周()借档人不得转借,拆卸,调换,污损所借的档案,不得在文件上圈点,划线和涂改,未经批准不得复印档案()借档人确因工作原因需要复印文件或摘抄文件,需经办公室主任批准站区交通安全管理制度为了保障加气站内交通安全,维护交通秩序,防止交通事故发生,必须指定相关人员全面负责加气站区内的交通管理工作并按《安全色》《安全标志》《安全标志使用导则》等标准规定设置相应的安全色,,,安全标志机动车辆进站加气时必须熄火,禁止车辆在加气站内随意停放,洗车,检修等进,出加气站的机动车辆在进,出站门及在站区内速度限制在为千米小时以下其它个人自备机动车,摩托车,助动车不得进入生产区员工的个人车辆,摩托车,助动车必须集中存放管理环保管理制度()严格执行国家环保的有关政策,法律,法规,设立兼职环保员,负责本站的环保及绿化工作()节约用水,搞好冷却水的循环使用,加强设备的维护,保养,防止漏油,漏水,漏气,噪音过大等对环境造成的污染()充分利用尾气,尽量减少尾气放空,防止对大气造成污染()加强对天然气中分离出的气田地层水的管理,集中用罐车拉走处理,各站还要将污水处理情况每月向公司生产部汇报()采取有效措施,防止噪声扰民,站点和公司一起搞好与地方环保部门的协调工作()搞好站点绿化工作及环境卫生,创造优美的工作环境门卫管理制度()外来人员未经许可,严禁进入站内,经同意的进站人员必须在门卫登记,并交待安全注意事项后在相关人员的带领下方可进入,上班时间谢绝会客()门卫值班人员必须严守岗位,坚持小时值班,严禁上班睡觉,干私活,违者按有关规定严肃处理()站内一切器材,若无料单和出门条,任何人不得拿出大门()门卫值班人员对进站车辆作好管理,检查监督进站车辆乘客下车,严禁不符合安全要求的车辆入站()定时或不定时对站区进行巡视,发现问题及时处理并上报,同时做好记录()大门进出通道严禁停放车辆,站内严禁修车,试车和清洗车辆,加气车辆不得载客加气安全装置和防护用品(器具)管理配置在生产设备,设施,厂房上的起保障人员安全的所有附属装置(防护罩,平台,钢梯,护笼等)和设备安全的所有附属装置(安全阀,联锁装置,报警装置,防雷装置等)必须加强管理并定期检验和校验,保证完好员工在生产过程中为免遭或减轻事故伤害和职业危害的个人穿(佩)戴的安全防护用品(如噪音,高温,静电,电击,坠落等)也属加强管理的范围装置的维护管理公司对各种安全装置要专人负责管理,建立档案,编入设备检修计划,定期对安全装置定期进行专业检查校验,并将检查,校验情况载入档案安全装置由加气站负责按规定进行经常检查和维护保养安全装置不准随意拆除,挪用或弃置不用,因检修临时拆除的,检修完毕后必须立即复原防护器具管理公司必须根据作业性质和现场条件,劳动强度,正确选择符合安全卫生标准的防护用品和器具各种防护器具都应定点存放在安全,方便的地方,并有专人负责保管,定期校验和维护,每次校验后应记录,主管人应定期检查建立防护用品和器具的领用登记卡制度,并根据有关规定制订发放标准管理分工机械,设备上的安全装置(如压力容器上的安全阀,压力表等装置),电气方面的安全保护装置(如各种继电保护装置和避雷装置等),工艺过程中的温度,压力超限报警装置和安全联锁装置,生产区域中的火灾报警装置,自动灭火装置和其它固定,半固定灭火装置,均由设备部门负责管理凡在作业过程中佩戴和使用的保护人体安全的用品和器具,均由综合部门负责管理事故管理事故分类()生产事故,指生产过程中由于违反工艺规程,岗位操作法或指挥有误,操作不当等造成原料或成品损失,或造成生产波动,减产,停产的事故()设备事故,指设备因非正常损坏,造成停机,减产,停产或修复费用达到规定数额的事故()质量事故,指产品质量(包括工程质量和服务质量)达不到技术标准和技术规范的事故()火灾事故,指凡失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象()爆炸事故,指由于爆炸,造成公司财产损失或人员伤亡的事故()破坏事故,指蓄意制造的事故()伤亡事故,指企业员工在生产劳动过程中发生的人身伤亡重大事故的即时报告()企业发生人身死亡事故和重伤事故,应在小时内应立即用电话或传真按管理关系向隶属的所在地的政府安全监督部门报告,死亡事故还应向公安部门,检察部门及工会报告()即时报告应包括以下内容)事故发生的时间,地点,单位)事故发生的简要经过,伤亡人数,直接经济损失的初步估计)事故发生原因的初步判断人身事故调查事故由企业按责任制规定的人员组成事故调查组,并会同当地政府安全监督部门在规定时限内调查处理结案安全奖惩安全奖励公司应建立健全安全风险,监督制约,教育激励三项机制制订违章罚款和事故惩处办法,全员签订安全责任书,强化个人安全风险意识对有下列表现之一的单位和个人,公司应给予奖励:()认真贯彻执行国家有关安全生产的方针,政策,法律,法规和本规定,在改善职业安全卫生条件及防止工伤事故和职业危害中,以及防止交通,机械,火灾事故方面做出显著成绩的()消除事故隐患,避免了重大事故发生的()发生事故时,积极抢救并采取措施防止了事故扩大,使员工生命和公司财产免受或减少损失的()在安全技术,工业卫生方面积极采用先进技术,提出重要建议,有发明创造或科研成果,成绩显著的()坚守岗位,忠于职守,在安全健康与环境工作中做出显著成绩的()实现全年无死亡事故的加气站奖励实行精神奖励和物质奖励相结合的原则物质奖励可发给一次性奖金,奖品或晋级,精神奖励包括记功,授予荣誉称号等事故处罚发生事故,应对有关责任人员及责任单位作以下惩处:()对轻伤事故的责任者应给予一定的经济处罚()对严重未遂事故的责任者,机械设备记录事故责任者,一般火灾事故和一般交通事故的责任者应给予较重的经济处罚,情节严重者,应给开处处分()对重伤事故的主要责任者,应给予行政警告及以上的处分,负次要责任和领导责任者,应给予较重的经济处罚或行政处分()对事故责任者的处罚,可以根据公司的实际给予经济处罚或行政处分,也可以两者并处公司应该实行安全一票否决制凡发生人身死亡事故或其它重大事故的单位及其主要领导,取消当年参加有关评优,评先进活动或获得其他荣誉称号的资格对发生人身死亡事故或其它重大事故隐瞒不报,或歪曲,掩盖事故真象,一经查证落实,将按国家的有关规定对隐瞒事故的主要策划者和决策者,以及隐瞒事故单位相关领导给予严肃处理,并对事故加倍给予经济处罚附则各CNG公司应结合实际情况制定或修订本单位的安全管理制度附录:公司应建立使用的安全管理帐表册卡及应保存的资料公司有关职能部门()专,兼职安监人员建档台帐()安全工作会议(例会)记录()安全考试登记台帐()新入厂人员三级安全教育卡片()安全检查及整改登记台帐()安全生产问题通知单(附隐患整改反馈单)()违章及罚款登记台帐(含罚款通知单)()安全奖励登记台帐()各类事故及惩处登记台帐()各类事故月(年)报表()安全技术措施计划实施登记台帐()职工体检表()特种作业人员建档登记台帐()安全装置,压力容器,职业防护用品,用具试验,鉴定登记台帐加气站()安全工作例会记录()安全装置,压力容器,工器具,周期检查试验记录()安全生产(检修)安全措施交底签字记录()安全奖励登记台帐()违章及罚款登记台帐()安全检查及整改登记台帐()特种作业人员建档登记台帐()保存资料:有关安全工作法规,规程,规定,计划,总结,措施,文件,事故通报,安全简报等生产班组:()安全日活动记录()保存资料:有关安全工作的法规,规程,规定,措施,安全施工作业票,文件,事故通报,安全简报等第二篇岗位责任制度总经理(法人)安全生产职责()认真贯彻执行国家有关安全生产的方针,政策,法规和技术标准,对公司安全生产工作全面负责,是安全生产工作第一责任人()负责组织建立健全本单位的安全生产责任制,组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程,组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案()按国家规定做好安全生产部门设和人员配备()负责组织本单位的安全生产所需资金的有效投入,确保安全生产专项资金来源,并督促检查做到专款专用,保证其有效投入和使用()负责监督,检查本单位的安全生产工作,及时消除安全生产安全事故隐患()提出公司的安全生产工作目标,主持制定安全生产工作计划,布置实施安全工作任务,督促检查安全生产工作完成情况,考核评价各部门,人员安全生产工作状况并决定奖励与惩罚审定本单位安全生产工作计划,规章制度,并组织实施,按规定落实生产技术措施()代表企业对整个公司安全生产向政府相关部门,行政行业主管部门负责()及时,如实报告生产安全事故安全生产分管副经理职责()协助总经理制定安全生产工作目标,计划,布置实施安全工作任务,下达安全管理指令,及时反馈安全生产状态,完成总经理安排的安全生产管理工作任务,生产运行安全方面全权对总经理负责()组织协调好生产运行中人,设备,原材料三大要素有机运作,保证安全,平稳地生产供应即做到在岗工作人员,心情良好,安全意识强,避免违规操作机器设备运转良好,压力管线与容器无泄漏天然气气质和售出压力符合规定值()根据实际进行科学分析后制定,修改,调整,完善公司安全生产管理规章制度()协调生产技术部与加气站之间业务关系,使生产运行安全得到可靠技术保证()督促加气站站长安全管理工作的开展,敦促职工严格按生产安全操作规程进行工作()组织本单位的安全检查,落实整改措施,消除事故隐患()指导专职安全员的工作办公室职责()贯彻执行董事会决议,并经常了解和掌握生产,经营动态()公司的直接领导下,针对公司存在的倾向性问题,进行调查研究,了解生产经营的基本情况,为公司领导决策提供信息,方案和意见,协助领导处理日常事务及合理化建议等工作()公司领导下,搞好各管理部门的协调工作起好助手和参谋作用,及时传达董事会的决议,并检查贯彻执行情况()负责组织各种会议的通知,安排,记录以及会议的决议或纪要的整理印发()负责公司年,季,月度工作总结报告,决议等,各种文件的起草工作,批复,审查,接转各种文件,把好文字关负责催办公司领导给部门布置的任务并检查执行情况()对董事会和公司的文件的批发,登记,传阅,呈报,清理,保管,收交,组卷,归档及档案管理并做好保密,检查工作()负责对公司文件及资料的打印,复印,校对,发放等工作负责办公用品的管理和发放,做好来函来访,安排组织好单位参观学习的接待工作()负责各部门出勤,考核统计,做好职工的定员,定编,人员调入,调出工作()负责员工的劳动工资及社会保险工作()及时完成董事会和公司领导交办的其它临时任务生产技术部岗位职责()确定安全生产工艺流程,制定安全生产操作规程,下达生产工艺技术指令()严格按国家,行业相关技术标准和规范对全公司设备进行管理和维护()积极与有关法定部门联系,严格按规范对有关设备及仪表进行检验与检测()对职工进行安全技术培训,使其具备必要的安全生产知识()建立健全设备技术安全档案()根据设备工况,提出对设备的改造和报废等方案()严把购进设备及配件技术质量关站长职责()在经理领导下,加气站站长对全站的生产运行,消防安全,供应服务,行政管理全面负责,领导全站职工完成公司下达的生产安全工作任务完成公司领导安排的其它有关生产经营,消防安全方面的工作()认真学习和贯彻党和国家的法律,法规,严格遵守公司及加气站制定的各项规章制度,建立建全正常工作秩序经常实施定期或不定期检查,及时发现问题,及时解决()根据上级要求及年度计划,制定本站经营目标,并及时落实到生产中去,千方百计完成各项年度指标()做好全站人员的思想工作培养生产骨干,提出班长及生产骨干人员名单()随时检查监督各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况,不断完善各岗位责任制和操作规程()定期组织人员对设备,管线阀门,仪器仪表,消防重点部位及消防器材,报警装置进行检查,维护,使之始终处于良好状态()组织安排全站职工业务技术学习,岗位练兵,职工道德教育,消防和应急预案演练,使其具备正确实施处理突发事件的能力()做好班组人员调配,班组间工作安排和衔接对班组长和班组工作定期考核并提出考核和奖惩意见()定期(每日)向公司领导汇报加气站工作情况,接受领导的工作检查,执行有关指令如遇突发情况必须及时报告,并组织全站人员实施应急抢险班长职责()运行班长必须做到遵守站内的各项规章制度,熟悉站内各种设备及设施的位置和使用操作的安全规程,能识别和排除设备发生的故障,懂得和能够处理各种突发安全事件()必须严格遵守各项规章制度,坚持生产必须安全的原则,确保领导交给的各项任务的完成()运行班长在站长领导下负责本班压缩机操作工岗位和充装工岗位及人员的全面工作,接受站长的指令,确保相关设备的安全平稳运行并按规定实施工作检查及考核()带领全班人员履行各岗位职责,严格执行各岗位安全操作规程,落实巡回检查制度()组织机房人员对设备进行维护,保养,并对工艺系统出现的故障进行及时抢修()带领全班人员搞好业务技术学习,岗位练兵,消防安全知识学习,消防演练,不断提高全班人员素质()带领全班人员搞好安全文明生产,优质服务()做好本班内各岗位人员的配置,对班内每个成员全面情况进行综合检查考核,并提出考核意见()认真做好班内人员的出勤考核()安排人员定期对气站的消防设备进行清洁和检查()随时向站长汇报本班工作情况,接受站长的工作检查,执行有关工作指令()遇突发事件,应及时上报并能正确的,迅速有效的指挥和参与处置安全员职责()要认真学习国家制定的各项与气站相关的安全法规,做到懂法,知法,守法()熟悉气站制定的各项安全操作规程,具有高度的安全意识和责任感,对各种违规行为要及时纠正()有处理一般突发安全事件的能力,尽量把隐患消灭在萌芽状态()上岗时加强观察和巡视,发现问题及时处理,不能处理的问题应及时向值班领导汇报()建立健全安全生产与消防防火档案()督促落实安全与消防部门对我们提出安全与的消防检查整改意见,并及时报告整改结果()积极宣传安全生产知识,帮助其它工作人员提高安全操作的技能,协助气站不断提高安全文明生产的水平压缩机操作工职责()机房人员首先必须遵守站内各项规章制度,熟练掌握站内各设备的操作方法,懂得其结构和工作原理()对本岗位所辖生产系统所有设备必须严格按安全操作规程进行操作按工艺指标要求监控设备,严禁超压,超温,超负荷运行()对本岗位控制柜,控制配电箱的仪器,仪表必须按工艺指标要求进行监控,能准确理解和运用V型,T型,K三种手势()设备工作时,随时检查各电器元件是否有异响,异味,发现隐患,故障,及时报告,及时记录,并协助维修人员排除故障,杜绝事故发生()严格执行设备,工艺管线的巡回检查制度,发现隐患故障及时报告,及时记录,及时处理,杜绝事故的发生()在紧急情况下,应及时切断电源,防止机械,电器事故的发生()认真做好压缩机,控制柜生产运行记录和岗位日志(岗位记事)记录内容要齐全,数据准确,不得弄虚作假,并收集,整理,保管好资料档案()提前分钟上班与交班人员共同对站内各设备的运行状况及卫生责任区域的卫生情况进行巡视和检查()随时检查曲轴箱油位,注油器油位及注油状况,严禁缺油或不注油()密切注意站内各压力表示值的差异,以使自己清楚知道正常压力情况,保证压力平稳和加气安全()定期对循环水池的冷却水进行软化补充()做好工作场所的设备,消防器材,场地,环境的日常保养,清洁卫生,做到文明生产,优质服务()加强业务技术学习,岗位练兵,消防安全知识学习及消防训练,()根据本岗位操作经验进行总结,对不完善的生产工艺控制系统操作,提出合理化建议()遵守劳动纪律,做到不迟到,不早退,不脱岗,不串岗,不旷工,不在岗位上睡觉,打闹,看小说()服从命令听从指挥,随时接受站长,班长检查考核()完成领导交办的临时性工作任务维修工职责()维修班负责完成公司和站所属生产设备,管线,阀门,仪表及其它维修和保养工作()接受站上的各项工作安排和设备部门的技术业务指导对生产设备运行情况随时检查,并提出检修计划,保证设备正常运行()维修人员在维修设备,管线时,必须挂维修牌,以防止操作人员误操作,设备维修后,经技术人员检查合格后,才能交与操作人员使用()检修输气设备时,必须首先切断气源,并放空,保持工作场所的通风良好,经检查无隐患后,方可作业()在易燃,易爆场所检修等作业时,必须严格遵守有关安全制度,工作时禁止撞击产生火花()对生产系统出现的故障要及时处理,及时记录,并收集整理好资料,上报有关部门()根据技术部门制定的大,中修计划,对设备进行。
加气站操作及管理规程
加气站操作规程大纲一、加气站管理制度总则（一）加气站工作标准（二）加气站服务规范（三）加气站禁止事项二、安全管理制度（一）操作流程总则二LPG接卸操作规程三安全职责及事故管理四消防危险点控制管理三、加气站应急处理一员工须知二应急处理组织结构三应急处理方案四、加气站设备设施管理制度一日常保养制度二加气机定期检验制度三设备保修管理制度四压力容器管理制度五消防器材管理制度五、加气站安全生产、管理检查制度一检查形式（二）检查要求（三）检查内容（四）整改措施加气站进销存管理大纲一、加气站采购管理（一）供应商管理（二）进货程序（三）购进价格管理（四）进货考核办法二、加气站库存管理（一）库存管理办法（二）盘点制度（三）损耗处理程序（四）库存考核办法三、加气站销售管理（一）销售价格管理（二）促销管理三客户管理一、加气站管理制度总则（一）加气站工作标准1.主题内容与使用范围本标准对油气站的任务、职责、权限、管理体系,相互关系等方面做出了规定;本标准使用油气站各岗位;2.任务2.1在上海公司总经理室的领导下,保质保量完成上级下达的各项指标和任务;2.2认真贯彻“稳步渐进,安全可靠”的推进原则,以安全为第一,不断提高安全服务管理水平;2.3热情周到,礼貌服务,是客户高兴而来,满意而归,为企业树立良好形象;2.4开展技术练兵,参加业务培训,不断提高业务和维修能力保证设备完好;2.5提高经济效益,加强内部核算,不断创造收益新起点;3.职责3.1二十四小时服务,加气车辆随到随加;3.2热情周到,礼貌用语,买卖公平,计量准确;3.3站内设备定期维修,正常运行,保证不停供;3.4注重安全,执行规程,安全运行无事故;3.5当班有记录,交接有制度,营业款进行核对;3.6统计正确,账目清楚;月底盘店,账账、帐实相符;3.7如有意外及时通知加气站经理并及时向营销中心、上海公司汇报,不得漏报或隐瞒;4.管理体系4.1油气站直属董事会领导,董事会每年召开一次,由董事长负责召集;4.2油气站设站经理、财务、出纳、加油气工等岗位;4.3油气站由站经理全面负责站内工作并对公司全面负责;5.相互关系5.1油气站应向公司提供以下内容;5.1.1向营销中心加油站管理部门提供液化气库存、销气量、进液量等报表,并按公司要求报销售日报;5.1.2向营销中心安全管理部门提供设备运行,维修记录相关报表;5.1.3向营销中心财务部门提供站内有关站内报表;5.2营销中心所属部门向油气站提供以下内容;5.2.1帮助油气站做好员工安全教育工作;5.2.2向油气站提供相关报表,并进行业务辅导;5.2.3定期或不定期下油气检查,并将检查情况向站经理通报;6.权限6.1对站内员工岗位调动的建议权;6.2对站内员工奖惩的建议权;（二）加气站服务规范1.服务基本要求1.1主动热情,礼貌迎送,向客户展示高尚的职业道德;1.2真诚守信,质优量足,为客户提供满意的商品;1.3周到快捷,安全到位,为客户提高一流的服务;1.4认真执行服务规范,积极创建精神文明窗口,促进社会和经济效益的不断提高;2.仪容仪表2.1统一着装员工上岗,必须穿识别服,并保持服装的整洁,按季节统一着装,站经理根据气候变化,作适当变更,但一个单位的着装必须统一;2.2佩卡上岗员工上岗,必须佩戴服务标志;3.服务环境3.1场地整洁：服务场地必须每天清扫,要做到四周无杂物、无垃圾,厕所无积垢、无臭气;3.2堆放整齐：柜台内、壁橱中陈列的商品、样品要整洁美光,无灰尘,整件商品的堆放,要整齐统一,不散乱,站内不得寄存各种车辆或物品;3.3设备整洁：当班员工在上岗前,要对加气机等设备进行擦拭保养,保持设备整洁;3.4放置醒目：服务场所的进出口标牌,LPC油品标牌,警示标牌,当日可供商品价目表及宣传广告、清晰、醒目,放置在客户易见处;3.5内容公开：服务规范的主要内容,必须在服务箱客户公布,客户投诉监督电话必须公开,自觉接受公众的监督;4.服务项目设置4.1给加油气车辆提供免费汽车服务;4.2给加油气站车辆提供免费擦拭车窗服务;4.3给加油气车辆驾驶员提供茶水;4.4给加油气车辆借用加水桶;4.5给驾驶员提供阅读汽车信息类报刊;4.6给驾驶员提供免费厕所;4.7备置打气筒,免费提供打气;4.8备置针线包,免费提供针线;4.9配置投币电话,为驾驶员通讯提供方便;4.10根据客户需求,提供有关服务;5.岗前、岗上、岗后工作要求5.1上岗前员工准备工作5.2岗位上,上岗人员工作要求5.3离岗时,上岗人员工作要求6.十大服务纪律6.1不准在在刚服务时间内擅自离岗;6.2不准在在岗服务时间内串岗,聚众闲聊、喧哗;6.3不准在在岗服务时间内睡觉不论班次;6.4不准在在岗服务时间内吃零食、吸烟;6.5不准对客户的招呼不理不睬,冷淡,怠慢客户;6.6不准顶撞、刁难、谩骂、殴打客户,发生纠纷要得利让人;6.7不准出售质量不合格或伪劣产品小油品等6.8不准缺斤缺量,扣克客户购置商品的数量;6.9不准用油气券套营业款现金6.10不准收受客户赠送的钱物;7.服务质量监督7.1内部监督7.2外部监督三加气站禁止事项1.加气站内如有加气工私自充装民用液化气钢瓶、助动车超期钢瓶或铲车钢瓶的一律作违纪处理,调离原岗位、给予行政警告处分并进立强公司作待岗处置,站经理负管理责任,作调离岗位、撤销职务;2.若加气站私自充民用液化气钢瓶或铲车钢瓶的被消防、安监、工商等有关职能部门查处的,该员工除名、撤销职务;二、安全管理制度一操作流程总则1.内容与使用范围本规程对汽车加气、空压机设备的操作以及槽车卸液作出了规定;本规程使用于上海销售所属的油气站;2.内容：建立值班长制度2.1 站经理或值班长接班前的设备检查2.2机动车辆加气工程最规程a.雷雨天,加气站附近有雷雨或雷击;b.加气机计量损坏,不能正确计量;c.加气时管道、泵有异常振动和噪声;d.站经理认为有必要停止加气的情况;二LPG接卸操作规程1.油气站装卸液时必须停止对外营业,挂有明显标识;2.卸液区域在装卸液时必须拉隔离带;3.站经理指派当班加气工进行监护,检查装卸液前的安全设施的正常运行,在确保设备正常情况下方可卸液;4.车辆及驾驶员在装卸液时必须服从站内员工的安排,按指令卸液,并不得离开现场;5.监护人员具有操作在站卸液设备和监护卸液全过程的职责,槽车卸液设备由槽车方操作;6.监护人应指挥槽车到达指定位置;7.监护人员在指挥槽车时,不得站在车辆尾部,应站在槽车侧面或安全地带;8.监护人员应检查槽车排气管防火罩是否完好,手刹车是否刹紧,驾驶员押运工的证件是否齐全、有效,车辆钥匙必须交给监护人;9.监护人员收取对方码单、质保书,确认供货单位名称、品种、数量、质量指标,均要符合要求;10.监护人员要查看储罐及槽车的温度、压力、液位是否在正常值内,一次仪表与二次仪表读数是否一致,并根据液位显示测算进液数量;11.监护人员在检查完毕后确认正常的前提下,方可打开卸液台防雨盖;12.监护人员在气相软管、液相软管连接槽车前先检查气、液相软管上的截止阀是否关闭,同时要连接接地线;13.监护人员在做好全部安全手续后再通知槽车押运工接装气、液相软管,并将进液预测数告知承运方;14.监护人员在对方接好气、液相软管后再打开卸液管上气、液相软管接口处的截止阀;15.槽车驾驶员接到监护人员的指令后方可启动卸液泵,卸液泵工作压力不得大于1.5MPa,在卸液过程中驾驶员不得坐在驾驶室;16.监护人员在卸液过程中,随时观察一次仪表读数,并以一次仪表为基准,当二次仪表读数大于80%小于85%时,立即通知槽车驾驶员停泵;17.卸液结束时,应由对方关闭槽车的截止阀,然后再由监护人员关闭,气、液相管上的截止阀,切断电源,并将卸液管复位;18.监护人员在收取“槽车磅码单”、“LPG气质报告”,并签字认可,磅码单、报告装订成册、存档,并做相应记录;19.用槽车进站时的指挥方法引导槽车安全离站;20.卸液时严禁非作业人员在场,严禁使用手机和BP机;21.空压机设备操作规定21.1空压机在试运转钱应先检查电机与空压机转动方向是否正确;21.2检查润滑油是否在规定范围内;21.3转动拔轮2-转,查找是否有妨碍运转的现象,然后启动2-3次,是润滑油溅起至各摩擦面,首先使摩擦面得到一些润滑;21.4经常排除储罐中的冷却水,排放时储罐内的余水与压力;21.5空压机停车要切断电源,排净储罐内的余水与压力;21.6油轴箱、气罐和阀室有异常撞击声,应紧急停车;21.7自动调压系统和安全线失关,致使储罐内压力超过额定压力应紧急停车;21.8电气线路发现有跳火现象应紧急停车;三安全职责及事故管理安全职责：1.站经理安全职责1.1站经理是油气站的安全第一责任人,对油气站的安全工作负全面责任,必须认真贯彻执行安全生产法及各项生产法规、制度和标准;必须具备与本站从事的加气活动相应的安全生产知识和管理能力,并经上海市安全生产监督管理局考核合格,持证上岗;1.2重视员工的劳动条件和企业的安全、工业卫生状况,重视女工的劳动保护工作;1.3批准、发布本企业的各项安全管理制度、安全技术规程、安全技术措施和长远规划;1.4每日深入现场,了解掌握安全生产情况,组织开展安全技术研究工作,推广先进的安全技术和管理方法;1.5建立健全安全组织和机构,根据实际情况,按企业员工人员比例配备充实安全专业人员,提高专业人员素质,抓好安全专业队伍;1.6定期召开安全生产专题会议,及时研究和解决有关安全生产的重大问题,审核引进技术设备和开发新产品的重要安全技术问题;1.7组织全站性安全教育与考核工作;1.8对于站内发生动火,不关几级动火全部报油气管理中心审核;1.9做好站点的各类资质管理、评审及站内员工的各类上岗证的培训复审工作,杜绝无证上岗;1.10副站经理在站经理指定的工作范围内对安全生产负责;2.技术负责人安全职责2.1在站经理领导下;对油气站安全技术工作全面负责;必须具备与本站从事的加气活动相应的安全生产知识和管理能力,并经上海市安全生产监督管理局考核合格,持证上岗;2.2组织指定、修订和审定企业各项安全管理制度、安全技术规程、组织编制安全技术措施计划、方案及安全技术长远规划;2.3协助站经理组织安全技术研究工作,负责解决疑难或重大安全技术问题,推广和采用先进的安全技术和安全防护装置;2.4组织指定审批安全教育计划,参加对干部的安全教育和考核工作;2.5审批重大工艺处理、检修、施工安全及时方案,审查引进技术设备、安全技术问题;2.6审批特殊动火证,参加重大事故的技术分析工作;3.班组长安全职责3.1组织员工学习,认真执行有关安全生产的规章制度;必须具备与本站从事的加气活动相应的安全生产知识和管理能力,并经上海市安全生产监督管理局考核合格,持证上岗;3.2组织班组安全学习,并做好相关记录;3.3定期组织安全活动,认真执行交接班制度,做到班前讲安全,班中检查安全,班后总结安全;3.4检查岗位工艺指标及各项安全制度执行情况,做好设备和安全设备的巡回检查及维护保修工作,并做好记录;3.5严格遵守劳动纪律,不违章指挥,有权制止一切违章作业,监督检查站内外工种作业人员的作业,维护正常生产秩序;3.6负责本岗位防护器具、安全装置和消防器材日常管理工作,使之完好;3.7发现隐患要及时解决,做好记录,不能解决的要上报领导,同时采取控制措施,发生事故要立即组织抢救,保护现场,及时报告;4.安全员职责4.1站内安全员在业务上受技术部门领导,并在副站经理或班长的直接领导下,开展工作;必须具备与本站从事的加气活动相应的安全生产知识和管理能力,并经上海市安全生产监督管理局考核合格,持证上岗;4.2贯彻有关安全生产法规、制度和标准,并检查执行情况,参与拟定站内技术规程和有关安全生产管理制度,并监督检查执行情况;4.3协助技术部门编制安全技术措施计划和方案,并督促实施;4.4指定站内安全活动计划,并检查执行情况;4.5操作人员进行业务指导,协助站经理做好员工安全思想、安全技术教育和考核工作;4.6每天在现场进行安全检查,直至违章指挥和违章作业,对不听劝阻者,有权停止其工作,并报请领导处理;4.7负责站内安全装置,防护器具,消防器材的管理工作,确保员工能熟练使用消防应急器材;5.站点员工安全职责5.1自觉遵守劳动纪律和各项安全规章制度,服从站经理和安全员的知道,当班操作者为本岗位安全生产第一责任人;必须具备与本站从事的加气活动相应的安全生产知识,并经上海市安全生产监督管理局考核合格,持证上岗;5.2精心操作,一丝不苟,严格工艺控制,记录整洁,明确无误,不违章作业,并劝阻他人违章作业;5.3按时巡回检查,发现异常现象和事故苗子,及时报告站经理,正确分析判断,即时处理;同时制定措施,防止重复事故发生;5.4加强设备维护,消防设施保养,保持作业场所整洁,搞好环境保护,实现安全生产、文明生产;5.5爱护和正确使用劳动防护用品和其他防护器材,不穿戴好防护用品部上岗位;5.6对违章作业的指令有权提出意见和拒绝执行,同时可越级上告;6.财务部门的安全职责6.1安全技术措施费用要单独立项,专款专用;6.2凡安全措施不落实的技术项目,不得拨款;事故管理：1.事故的分类1.1工伤事故：按中国石油集团公司及上海市劳动和社会保障局的有关文件及认定的范围;1.2跑液、跑油事故1.3设备事故2.事故的报告2.1发生轻伤事故应及时向经营公司投资管理部、油气站管理中心汇报;2.2发生人员死亡事故,向投资管理部、油气站管理中心和董事会报告,并向当地的劳动监察部门汇报;2.3发生火灾、爆炸事故,应及时向当地消防部门报警,和向营销中心加油站管理部门和营销中心安全部门汇报,营销中心了解情况后统一及时向上海销售相关部门及主要领导汇报;2.4发生跑液事故应及时向营销中心加油站管理部门和营销中心安全部门汇报;3.事故的调查及处理3.1发生重大事故,上海销售公司以营销中心应立即组成调查迅组速进行调查,必要时请当地劳动部门、消防部门以及上级部门参加调查查清事故经过确定事故原因,提出对事故责任者的处理意见;3.2一般事故由营销中心负责组织调查,分析原因,提出处理意见报上海销售相关部门;3.3对避免事故,安全工作搞得好的站与个人应当相应表彰和奖励,对重大事故责任者,以及经教育仍不重视安全工作,并使事故重复发生的人员应加重处罚;3.4发生事故或事故苗子及重大恶性未遂事故,也应坚持“四不放过“原则,即①.事故原因与分析不清楚不放过;②.事故责任者和群众没有受到教育不放过;③.没有防范措施不放过;④.事故责任者没有受到处理不放过;3.5发生事故的站要抓紧填写事故报告书,报营销中心；营销中心应及时将情况上海销售公司;3.6所有事故报告和反映情况必须真实,不得夸大和缩小,更不得隐瞒不报,各级主管部门均应及时对事故提出具体意见,对事故缩小或隐瞒不报,一经查实要追究责任,严肃处理;四消防危险点控制管理1.建立防火安全责任制,落实专人管理,将防火防爆安全工作纳入行政管理职责,使防火防爆安全管理工作与生产、经营密切结合,以保证防火安全措施有效贯彻;2.严格贯彻执行公安颁布的关于城市消防管理工作的规定一级有关LPG管理的法令法规;3.加强宣传发动、增加员工的防火消防意识,对重点防火部门要做到严格管理、科学管理和依法管理,建立必要的防火安全制度和应急放案,确保重点部位的安全;4.根据生产特点,指定相应的防火制度和操作规程;5.定期展开安全防火检查,发现火险隐患的及时整改;6.油气站内严禁吸烟,对进站内的车辆更应禁止车内吸烟;7.站区内发现员工吸烟,按照公司相关文件进行处理;8.如因违章吸烟而造成大火、火警者,根据情节轻重,给予必要处分直至追究刑事责任;9.道路、走道、楼梯等安全出口及通向消防设备的水源的道路要保持通畅,不得堆放物资;10.根据生产特点配备消防器材和设备,做到布局合理,消防器材要落实专人管理,定期检查和维护保养,保持完好状态;动火管理：1.动火级别分类1.1一级动火区：液化气储罐区、卸液区、加气区;1.2二级动火区：生活场所营业房内2.动火施工操作规程2.1各油气站在生产维修过程中需动火时,必须严格履行动火审批手续,按规定填写动火申请报告;2.2一级动火申请报告由维修单位填写,报告一式四份,一份加气站留存,一份维修单位留存,一份交给所属营销中心相关部门留存,一份交当地公安消防部门;2.3凡在一级动火区内由生产设备检修需动火的,维修部门必须与当事人共同协商,事先制定好抢修方案,在动火区申请报告上明确动火日期、部门、施工人员换、安全防火措施、现场安全员或监护人;所属公司主管部门审核,报当地公安消防部门审批后方可实施动火;2.4凡在二级动火区内,由于生活设施改造需动火,也应履行动火审批手续,包所属营销中心主管部门批准后即可实施动火;二级动火区域动火审批报告一式三份,一份油气站留存,一份维修单位留底,一份交所属营销中心主管部门;2.5凡经批准后的一、二级动火申请报告应在规定期限内实施,未能在规定期限内完成施工还需动火的必须重新办理动火申请;2.6凡在施工中需使用电动工具需办理相应的动火申请报告;3.营销中心及相关人员的职责3.1所属营销中心应对一级动火申请在技术上加以审查,并提出有关指导性的意见;3.2上海公司对一级动火申请在安全消防措施的情况进行抽查,并提出整改意见; 3.3动火期间营销中心应明确专人监护,必要时上海公司派专人到现场;3.4监护人员在正式动火前再次检查安全措施的实施情况,凡未按规定措施落实而随意动火,监护人员有权阻止动火并向上级报告;3.5动火时,现场必须配备消防器材,以便现场人员及时扑灭火苗;3.6施工人员必须持证上岗,严禁无证操作;如果发现存在安全隐患,可以拒绝作业;严格按照动火申请报告规定的动火点作业,严禁超区域作业;动火施工结束后应检查周围是否有残存火种,并及时处理;4.处罚办法对违反动火规定,玩忽职守造成火灾事故和损失的责任者应视情节轻重给予必要的经济或行政处罚直至追究刑事责任;消防安全培训：1.对新员工上岗前应进行防火安全教育,熟悉本单位的情况,能正确报警,一旦发生火灾,能正确使用消防器材,能及时扑救初期火灾;2.定期、不定期地组织学习安全、消防的法律、法规,增强消防意识,自觉遵守消防法律、法规,杜绝各类违章行为;3.每年主旨一次消防灭火演练,全体义务消防人员应全部参加,加强实战演练和训练,提高加气站的自防自救的能力,并做好演练记录;4.站内员工应定期复训,新进员工必须经市消防燃气和相关资质的培训,培训合格后方可上岗;5.每月组织一次消防安全教育训练活动,并作好记录;6.每月对加气站各类情况进行自查,并与月底前将自查报营销中心;三、加气站应急处理一员工须知1.要求员工对“119”火警电话,“120”救护电话、“110”报警电话人人皆知,都会使用;2.当站内发生危急的情况下首先要切断全站电源按下紧急开关,使全站设备全部停止运转;3.当站内发生大量跑液时,要迅速通知附近居民或工厂,熄灭一切明火,必要时求援警察协助执行交通管制;4.发生意外时,站内员工要迅速疏散加气车辆和外来人员,不要惊慌失措,以免误时误事;5.员工要熟悉本岗位工作区域内消防设施的位置及使用方法,并且要掌握火灾报警装置的报警方法;6.员工要具备自我保护和保护现场的防范意识,没有接到指令和措施不得盲目操作和抢修;7.员工要树立“以防为主”的消防意识,熟悉站点附近环境,一旦发生火警,立即实施应急方案;二应急处理组织结构加气站需要按照国家安全生产监督管理局危险化学品事故应急救援预案编制导则安监管危化200443号编制符合加气站实际的生产安全事故应急救援预案,明确应急救援的智慧和协调机构,涉及的应急救援人员分工和职责划分,应急设备设施,紧急处置、人员疏散、抢救、医疗等急救措施方案,社会支持救援方案,应急救援组织的训练和演习;现场指挥人员及主要职责1.了解现场情况及时向营销中心和上海公司汇报,便于相关部门实施抢修抢险的应急方案;2.3.负责下达抢险、抢修方案的实施情况,汇报抢险、抢修速度、并做全方位的协助;4.3.负责火场灭火抢险、抢修的指挥工作,实施降温、灭火、隔离应急措施;4.负责指挥人员的疏散,外围警戒、封锁、隔离、保卫、防范以及保护现场措施的落实;5.负责抢险技术措施的制定,组织抢修人员,落实抢修步骤;6.公安消防部门到位后,必须听从公安消防部门的指挥,并要汇报事故现状、危险程度并做好参谋工作;。
lng加气站经营部管理制度及流程
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1.1 目标与使命。
加气站销售管理制度
加气站销售管理制度第一章总则第一条加气站销售管理制度是为规范加气站销售行为，确保销售安全，提高销售效率，保障客户权益，制定的组织行为规则。
第二条加气站销售管理制度适用于加气站销售工作，是加气站运营管理的基本准则。
第三条加气站销售管理制度应当遵循“诚信、公平、公正、规范”的原则。
第四条加气站销售管理制度的内容包括销售流程、销售操作规范、销售监督检查等内容。
第五条加气站销售管理制度的要求应当与国家相关法律法规、标准规范和公司规章制度相衔接。
第二章销售流程第六条加气站销售流程包括销售前期准备、销售操作、销售监督和售后服务等环节。
第七条销售前期准备工作包括营业时间、销售员培训、销售工具准备等。
第八条销售操作包括接待客户、提供咨询、办理加气手续、收费、开具发票等环节。
第九条销售监督包括对销售行为进行监督、检查和评估，及时解决销售中出现的问题。
第十条售后服务包括客户满意度调查、产品售后保障等环节。
第三章销售操作规范第十一条销售操作规范包括销售员从事销售工作时应当遵守的行为规范。
第十二条销售员应当熟练掌握加气站的销售操作流程，严格按照规定的流程进行销售操作。
第十三条销售员在销售过程中，应当对客户提出的问题进行耐心解答，不得随意回避或隐瞒相关信息。
第十四条销售员不得以欺骗、误导等手段获取客户的信任和购买意愿。
第十五条销售员应当维护加气站形象，不得在销售过程中使用不文明用语和行为。
第十六条销售员应当严格按照收费规定进行收费，不得私自提高加气价格。
第十七条销售员应当妥善保管加气站的销售工具，不得私自挪用或私自销售。
第十八条销售员应当严格保守客户信息，不得私自泄露客户隐私。
第十九条销售员应当严格遵守公司规章制度，不得违反相关规定从事损害公司利益的行为。
第四章销售监督检查第二十条销售监督检查是加气站销售管理的重要环节。
第二十一条加气站销售主管应当对销售员的销售行为进行日常监督和检查。
第二十二条销售监督检查内容包括销售员销售操作流程是否规范，销售行为是否合规等方面。
CNG天然气汽车加气站销售管理
CNG天然气汽车加气站销售管理1、加气站发出销售流程1）加气员确认客户加气数量或金额后，为客户加气，并严格执行加气标准。
2）交接班时，收款员按交接班流程组织本班员工交接班。
3）收款员依据《交接班纪录》编制《加气站销售日报表》。
4）每日营业结束，加气站核算员审核《加气站销售日报表》：①审核入账销售气量及金额的准确性(与交接班记录核对)。
②审核销售价格是否按规定执行。
③审核入账销售改装、配件金额是否与实际收入数额一致。
2、营业日报表一个营业日结束后，核算员根据《加气款记录》，统计汇总并核对本营业日内的所有销售数据、现金、加气凭证等，编制《加气站销售日报表》。
3、销售结算方式1）现金结算客户加气付款，由加气员收款。
加气员的收银包现金核清后直接投入保险柜中。
注意事项：2）收款现金投入保险柜时，填写投入金额及投款人姓名。
3）当班结束时，加气员汇总当班交款金额和加气凭证，填写《加气站交接班记录》，双方签字确认。
4）一个营业日结束，核算员、收银员共同打开保险柜清点营业款，填写《日销售小票》。
5）核算员填写《日销售小票》并将营业款存入公司指定账户，第2日10：00将存款凭证上交财务部，由财务部开据回执。
4、IC卡结算注意事项：1）根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加气记录等服务。
2）发现黑、灰卡收款员应立即将该卡在电脑应用程序上恢复处理。
3）按公司规定，正确使用、妥善保管加气站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡。
4）写卡器专门设备应由收款员负责保养、保管，确保设备处于良好工作状态。
5）持IC卡客户加气时，加气员将IC卡插入加气机的读卡器，确认数量或金额，客户确认后进行加气操作。
6）加气完毕后，让客户确认加气的数量或金额，并提示客户IC 卡的余额（余额不足时，提示顾客及时储值）。
7）收款员向顾客开具等额销售发票。
8）核算员在当班营业结束后，编制并审核销售日报表，并与“IC 卡业务信息管理系统”核对IC卡发出数量与金额。
加气站销售管理制度
加气站销售管理制度1. 引言本文档旨在规范加气站的销售管理，保证加气站销售工作的效率和质量，提高加气站的服务水平和竞争力。
2. 目的与范围2.1 目的本文档的主要目的是为了：•规范加气站销售管理流程；•确保加气站销售的正常运作；•提高加气站销售工作的效率和质量；•保证加气站客户满意度。
2.2 范围本文档适用于所有加气站销售工作，包括但不限于：增加销售额、提升产品质量和服务，满足客户需求等。
3. 销售管理制度3.1 销售目标加气站应当制定合理的销售目标，确保其与公司整体目标相一致。
销售目标应当具体、可行、量化，并且要有考核和激励机制，以促进员工积极性和工作质量。
3.2 销售计划加气站应当制定针对销售目标的具体销售计划，包括销售渠道、销售额、销售数量等，保证销售计划能够被具体执行，并且要定期更新和调整，以适应市场和客户的需求。
3.3 销售过程加气站的销售过程应当包括以下环节：1.销售前期：加气站应当对销售对象进行详细的调查和研究，全面了解客户需求和市场趋势，制定相应的销售策略和方案。
2.销售中期：加气站应当对客户进行有效的沟通和交流，及时掌握他们的需求，并主动给予帮助和支持。
3.销售后期：加气站应当对客户的满意度进行跟踪和反馈，及时处理客户投诉和意见，不断改进服务水平和产品质量。
3.4 销售管理加气站应当对销售管理进行有效的监控和控制，包括但不限于：1.销售数据采集和分析：加气站应当对销售数据进行精细化管理和分析，及时发现问题，并及时调整和改善。
2.管理流程优化：加气站应当不断优化销售管理流程，提高销售工作的效率和质量。
3.管理绩效考核：加气站应当根据销售目标和计划，定期对销售绩效进行考核和评估，并及时进行奖惩。
4. 总结加气站销售管理制度是加气站销售工作中的关键因素，规范加气站的销售管理流程，能够提高销售工作的效率和质量，保证加气站客户满意度和竞争力。
加气站应当定期对销售管理制度进行检查和升级，以适应市场和客户的需求。
cng市场销售管理制度
cng市场销售管理制度第一章总则第一条为了规范和加强CNG市场销售管理工作，保障CNG销售的顺利进行，制定本管理制度。
第二条 CNG市场销售管理制度适用于所有从事CNG销售工作的单位和个人。
第三条 CNG市场销售管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，依法合规、诚信经营。
第四条CNG市场销售管理工作应根据市场的需求和发展趋势，不断完善和优化管理制度，提高服务水平，满足客户需求。
第五条 CNG市场销售管理工作人员应具备相关的专业知识和操作技能，遵守职业道德规范，提供优质的服务。
第六条 CNG市场销售管理工作应建立健全的考核制度，激励和引导员工积极开展销售工作。
第二章销售组织第七条 CNG销售工作应建立完善的销售组织架构，明确职责分工，健全管理体系。
第八条 CNG销售团队应拥有专业的技术人员和销售人员，组建销售团队，定期进行销售培训。
第九条 CNG销售团队应建立健全的信息沟通机制，及时掌握市场动态，灵活调整销售策略。
第十条 CNG销售团队应根据市场需求和客户要求，不断优化销售流程，提高工作效率。
第三章销售政策第十一条 CNG销售政策应符合国家法律法规和行业规范，积极参与市场竞争，保持产品竞争力。
第十二条 CNG销售政策应灵活调整，根据市场需求和销售情况采取相应措施，实施差异化销售策略。
第十三条 CNG销售政策应明确产品定位，建立完善的品牌形象，提高客户认可度和忠诚度。
第十四条 CNG销售政策应根据不同的销售对象，制定相应的销售计划，制定目标和任务指标。
第四章销售流程第十五条 CNG销售流程应覆盖从销售准备、咨询服务、销售谈判、签合同、售后服务等所有环节。
第十六条CNG销售流程应规范和标准化，确保每个环节的质量和效率，提高客户满意度。
第十七条 CNG销售流程应贯穿整个销售过程，全程提供一对一的服务支持，建立客户档案，并进行定期跟踪和回访。
第十八条 CNG销售流程应灵活应对变化，根据不同客户需求和反馈情况，及时调整销售策略和服务方法。
加气站仓库管理制度
一、总则为了加强加气站仓库的管理，确保物资的储存安全、合理使用，提高工作效率，特制定本制度。
二、仓库管理职责1. 仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括物资的收发、储存、盘点、维护等。
2. 仓库保管员负责物资的入库、出库、验收、保养等工作。
3. 仓库负责人负责对仓库的全面管理，监督和指导仓库管理员、保管员的工作。
三、物资管理1. 物资入库（1）入库物资必须经过验收，确保质量符合要求。
（2）验收合格后，填写入库单，并由仓库管理员、保管员共同签字确认。
（3）将物资按照类别、规格、型号等进行分类存放，确保整齐有序。
2. 物资出库（1）出库物资必须按照领用单进行发放，由领用人签字确认。
（2）出库时，仓库管理员、保管员要核对领用单，确保出库物资准确无误。
（3）出库物资要按照实际使用情况及时更新库存记录。
3. 物资盘点（1）每月进行一次全面盘点，确保库存物资与实际使用相符。
（2）盘点过程中，发现物资短缺、损坏等问题，要及时查明原因，并采取措施予以处理。
四、仓库安全管理1. 仓库内严禁存放易燃、易爆、有毒有害等危险品。
2. 仓库内禁止吸烟、使用明火，确保消防设施完好有效。
3. 仓库门窗要定期检查，确保锁闭严密。
4. 仓库内禁止存放与工作无关的物品，保持仓库整洁、有序。
五、仓库卫生管理1. 仓库内要保持清洁，定期进行消毒、杀虫处理。
2. 仓库内物品摆放整齐，便于取用。
3. 仓库内禁止乱扔垃圾、杂物。
六、其他规定1. 仓库管理员、保管员要定期参加业务培训，提高业务水平。
2. 仓库管理人员要严格遵守国家法律法规，认真履行职责。
3. 仓库管理人员要自觉维护公司利益，不得泄露公司机密。
4. 仓库管理人员要服从上级领导的工作安排，按时完成各项工作任务。
本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
加气站业务、商品管理系统流程
加气站业务、商品管理流程和安全操作规程汇编〔试行〕中石化某某石油分公司二〇一三年六月二十一日目录1.加气卡的购置、申领、发放、保存3.用户卡充值管理1.进货流程2.销售流程三.加气站相关管理制度与重点业务操作规程1.中国石油化工股份某某安全生产禁令〔试行〕2.某某油品销售企业安全禁令〔试行〕5.G加气安全操作规程〔LG加气参照此规程〕加气站业务管理流程一、加气卡的购置、申领、发放、保存1、加气站首次投营，由设备供给商提供一定数量铺底卡片〔一般是每站1000X〕。
铺底卡片录入《加气卡领发存台账-市公司》。
2、铺底卡片使用完毕后，由市公司零售部向省公司零售中心正式行文申请购卡资金；省公司批复后，市公司联系设备供给商订制卡片，设备供给商将发票随同卡片发至市公司，市公司收货后持票办理报销付款。
市公司零售部收卡后立即登录《加气卡领发存台账-市公司》。
3、加气站领用新卡时，首先填制《加气卡申领单》，《加气卡申领单》由领用人、ME、零售部主任、零售分管经理、零售部发放人等5人共同签字生效。
《加气卡申领单》一式两份，领用加气站、市公司零售部发放人各留存一份。
4、加气站领到新卡后，由本站发卡员将卡存放至保险柜，并立即登录《加气站加气卡领发存台账》。
二、开户发卡1、顾客凭四证〔行车证、驾驶证、车辆气瓶改装合格证、压力容器登记证〕在加气站办理开户手续。
新卡不收取工本费，挂失或坏卡补卡收取一定金额的工本费。
工本费记入EP系统资金上缴台账-加气卡工本费栏。
2、出售新卡、办理挂失或坏卡补卡业务均应逐日逐笔登三、用户卡充值管理1、为客户办理充值〔现金、转账支票〕时，加气发卡管理系统中只允许选择“预购金额〞方式进展。
充值完毕后打印充值三联单〔存根联、顾客联、记账联〕，顾客签字确认。
2、各单位可要求设备供给商直接在加气发卡管理系统中锁定“预购金额〞方式充值，屏蔽其他充值方式。
未采取屏蔽方式的单位，可采取人工控制方式。
市公司零售部加气站每日通过加气发卡管理系统审核所有加气站的充值明细，一旦发现非“预购金额〞充值方式，立即查明原因。
加气站经营方案
某某加气站年度经营方案有限责任公司加气站二0一七年三月十二日当前某某市加气站数量逐步增加,行业竞争越来越激烈,为确保我站在市场竞争中的竞争力,我站制定了经营方案;本方案涉及制度建设、设备管理、运行管理、计量管理、进站车辆及人员管理以及营销管理等诸多方面的管理工作;一、CNG加气站基本工艺流程加气站的工艺流程由六个方面组成,即：1计量调压系统；2脱硫、净化、脱水干燥系统；3压缩系统；4循环水冷却系统；5控制系统；6售气系统；如图1所示;图1 CNG加气站工艺流程示意图天然气通过管道进入加气站,经气体过滤分离、计量、调压后进入气体缓冲罐,缓冲后的气体经脱硫、干燥脱水后进入压缩机压缩,通过加气机直接向燃气车辆加气;二、工作计划及保证措施一生产组织1.加油加气站管理1主要任务及目标1安全生产事故“0”；2全年客户投诉不超过4起,并且做到有投诉就有处理并予以公示；3若油气联合站有技术改造,在技术改造期间,督促施工方做好安全防护工作,保证技术改造期间“0”事故；4隐患整改率“100%”；5从业人员安全培训率“100%”；6特种作业人员持证上岗率“100%”；7成品油年销售目标6000吨,天然气年销售目标520万方;2执行要点1完善并落实加油加气站安全管理制度;2加强员工安全培训教育和考核工作;3落实站内的各项安全管理措施;4将“优质服务”工作作为评优选先的主要依据,努力提高站内服务质量;3主要风险及防控措施强力推进危险因素辨识工作,对各岗位操作环节进行风险辨识;组织岗位员工对风险辨识结果进行学习,使员工了解本岗位作业和主要设备的危险因素;2.设备管理1 压缩机：1检查传动装置、连杆销钉、活塞杆销钉等配件每月一次；2 检查三台压缩机活塞环,检查活塞杆、气缸、大小头瓦是否磨损严重,查更换气阀阀片,更换压缩机机油、电机打黄油每半年一次；2加气机：1 更换加气机滤芯;每季度一次；2维护保养工艺管线每周一次；3干燥器：1 检查更换循环风机密封垫；2 更换循环风机曲轴箱机油每半年一次；4储气瓶组：1 储气瓶组排油、排水;每季度一次；2使用水平仪检查储气瓶组地基是否沉降每季度一次；二QHSE管理1.立足生产现场,加强隐患排查,加大整改督办力度;1明确检查的重点项目：1查场地与生产区域的围栏、盖板、梯台、地面等是否存在塌陷、开裂等现象；2查“三违”现象,主要设备和重点区域的安全防护设施,警示标志是否齐全,严禁非工作人员停留和通行；3针对季节变化,查冬季“四防”防寒、防冻、防滑、防火和夏季“四防”防中暑、防雷电、防雨、防风；4查特种设备的证件审验,特殊工种的持证上岗；5查设备检修和站内施工改造项目中现场组织指挥情况,查安全监护是否到位,组织、技术、安全措施是否制定落实;2明确检查的主要内容：1查人的不安全行为,以“三违”为代表的违章现象；2查物的不安全状态,以防护设施残缺,设备带病作业为主的硬件缺失；3查制度缺陷,以操作规程不完善,设备巡检记录及交接班记录记录不规范,考核制度不落实为主的制度落实不到位；4作业环境不良,现场杂乱无章；5安全操作规程及各项安全管理制度考核办法是否健全,落实到位；6遵章守纪、按章操作、杜绝“三违”；7防护设施齐全完好状态,运行设备处于安全状态,备用设备处于完好状态,检修设备处于计划状态；8作业环境是否定置管理,物放有序,车行有道；9及时整改,落实责任,签字齐全;3明确检查的方法1每周开展一次自查自改,由副站长组织,技术员、设备区操作工参与并形成报告存档；2每季度使用油气联合站安全检查表、厂房建筑专项安全检查表电气专项安全检查表压缩机及压力容器安全检查表等开展一次自查自改；3使用季节性安全检查表在每个季度第一个月开展一次季节性安全检查,针对各季节的特点和易发事故进行专项检查;2.外来施工作业管理站内外来施工作业按照站内制度办理相关作业票,由专人进行施工现场的安全监督工作,在每日施工前必须对进站施工人员进行安全培训并做好记录;3.应急演练组织员工对应急预案进行培训,每年至少开展两次演练,演练过程要贴近实战,提高质量、保证实效;对演练拍摄的照片、录像等全部资料妥善保存,以备检查;4.安全教育利用典型事故案例教育员工,提高大家的安全防范意识和安全操作技能;做到别人亡羊,我们补牢,及时捕捉网络上同行业的安全事故信息,针对他们的事故案例,使自己受到教育,有针对性的搞检查,抓整改;5. 加强消防安全管理工作1定期开展消防安全检查工作消防安全检查工作分为每日消防安全巡回检查和每月一次的消防安全大检查,着重检查站内是否存在消防隐患、消防器材是否合格、站内从业人员是否掌握“四个能力”、应急疏散通道、应急照明等知识;2组织开展消防安全培训工作3组织好消防及应急演练工作依据消防及应急预案,制定站内消防及应急方案,依照方案开展消防及应急演练,使用相机录取演练资料并存档;演练完毕后,对本次演练进行总结,并依据演练重新修订应急预案;三基础管理1.经营管理—做好优质服务工作油气联合站的工作性质要求就是两个字--"服务",只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能,在服务的过程中参与站内的管理工作;做好站内服务水平必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意；四是自立自强意；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识;在努力做好以上七个意识的同时,完善考核制度,加大考核力度,提升站内客户满意度;2. 加强培训,提高职业技能对各岗位员工进行全面的岗位应知应会培训和系统的岗位理论知识培训,提高站内员工的整体素质和工作能力,打造全面型员工队伍;1落实油气联合站2017年年度培训计划,做到培训前有培训课件,培训中有记录笔记和签到,培训后有考核或心得体会,确保培训的质量,整个教育要突出针对性,强调实效性,把握连续性,切忌走过场;3.加强班组管理1加强“一岗双责”落实工作我站将2017年主抓“一岗双责”的落实工作,通过培训考核,提高员工的操作能力和安全意识,要求员工明确岗位的生产职责和安全职责,将安全生产工作落实到个人,降低企业的安全风险;2严格落实电子标签扫描工作加气站气瓶电子标签扫描工作是我站的基础工作,为确保该工作能落实到位,我站将从严格落实操作规程入手,结合员工考核细则,对违规操作进行严格考核,以杜绝违规操作;4.完善制度管理经过近几年不断对油气联合站各项管理制度和应急预案的修订,站内各项制度日趋完善,建立健全故障报修制度投诉处理制度,安全用气管理制度等；为让站内的管理工作做到有规可依、有章可循,在2017年的工作中,油气联合站将继续完善、补充各项制度,加大奖惩力度,逐步完善"自我管理、自我约束、自我激励"的质量管理体系;5、优化运行方式CNG加气站实现对外营业是通过工艺调压区、脱水干燥区、压缩机增压区、充装区及综合功能区的组合、协作完成生产及销售任务,管理人员需要有把握全局、合理调配资源的掌控力及优化运行方式协调能力;建立自身生产调度体系,统计加气车辆到站时间规律,合理调配加气车辆到站时间,避免出现车辆扎堆或中断现象；摸索加气车辆加气规律,合理确定压缩机开机台数,确保设备连续运行；优化压缩机与加气柱、加气机之间的对应关系,做到设备运行方式灵活多样；建立数据统计,总结加气时间、压缩气温度、环境温度之间的关系,增加气瓶充装量,降低加气车辆运营成本；将调度协调与运行方式优化有机结合,提高设备利用率,提高管理水平;6、加强营销管理,转变经营思路CNG加气站整体效益良好,机制灵活,市场竞争激烈;我站如何在市场竞争激烈的情况下,扩大销量,稳定市场份额,增大市场占有率呢应主要采取优先保障内部配置,稳定长期用户,发展新用户的方针;建立规范、科学、统一的营销制度,理顺经营、销售以及数据统计渠道；深入市场调研,了解市场供需情况、产品流向、价格、发展规划、用气规模及市场潜力等,做到对市场了如执掌；建立现有及潜在用户档案,内容涵盖客户名称、性质、地址、加气规模、市场潜力等并及时进行更新；充分发挥CNG加气站规模、设备设施、技术先进等优势,扬长避短,突出自己的核心竞争力—质优量足,了解、满足客户的所需所想,完成由“消费者注意我们的商品”到“注意消费者”的换位思考来经营,增强CNG加气站市场竞争力,提高效益;加气站的运营管理是一个涉及诸多方面的管理工作,是全面应用CNG知识、把握全局、灵活处理各种问题综合技能的体现;为了我站加气业务的兴旺繁荣与健康发展,通过加气站管理水平和服务质量的不断提高,认真总结经验教训,不断改进、创新,经常开展经验交流并取长补短,我站的天然气销售工作和安全管理工作一定会取得更大的发展;。
加气站销售管理制度
加气站销售管理制度二仔细落实国家、公司的平安生产方针、政策、法规、制度。
三全面执行平安生产“五同时”〔打算、布置、检查、总结、评比〕四模范遵章守纪，杜绝违章指标。
五抓好本站员工常常性平安教育和新员工到站的第三级平安教育，把握员工思想动态，增添员工平安意识，提升员工责任心。
六严格执行班前班后会制度，坚持当班员工自查和巡检，发觉担心全因素马上整改。
当班解诀不了的准时上报。
七严格执行交接-班制度，做好平安日记。
八抓好设备管理，建全设备台帐，严格执行设备操作规程和检修规程。
九抓好本站卫生管理，确保员工身心健康。
十员工事故的报告、抢救、爱护现场和帮助调查分析等工作。
十一组织好本站“紧急救援预案”的学习和演练工作。
十二负责本站信息采集和上报工作。
平安员平安职责一加气站平安员是本站平安工作的详细负责人，对本站平安工作负管理责任。
二帮助站长落实公司的平安生产方式，政策，法规，制度。
三做好本站员工常常性平安教育和新员工到站的第三级平安教育。
四做好本站常常性的平安检查，发觉隐患准时处理，对较大的事故隐患和发生的故障准时报告站长。
五模范遵章守纪，杜绝“三违”，有权对“三违”人员做出处理建议。
六员工对站内的消防器材和平安设施及附件定期检验维护，确保正常使用七帮助站长搞好平安动火等工作。
八主动协作上级平安部门做好平安自救、互检工作。
九帮助站长做好本站的卫生管理，确保员工身心健康。
十帮助站长做好事故的报告、抢救、爱护现场和调查、分析工作。
十一帮助站长做好本站“紧急救援预案”的学习和演练工作。
加气〔运行〕工平安职责一仔细遵守各级平安规章制度和平安操作规程，杜绝“双违”现象。
二工作中树立“平安第一，预防为主”的思想，做到“三不损害”。
三工作前仔细检查现场设备，工具，工作中保持平安防护装置的有效和完好，发觉问题处理后再作业。
四仔细执行交接-班制度，履行岗位职责，做好交接记录。
五有权拒绝违章指挥，发生事故或险情时应马上抢救排解险情，并准时报告。
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加气站业务、商品管理流程和安全
操作规程汇编
( 试行)
中石化安徽石油分公司
二〇一三年六月二十一日
目录
一.加气站业务管理流程
1.加气卡的购置、申领、发放、保存
2.开户发卡
3.用户卡充值管理
4.充值发票管理
5.公用卡管理
6.管理卡管理
7.班组卡管理
8.加气卡挂失
9.坏卡回收
10.加气卡密码管理
11.报表传递及审核
12.加气站资金检查
二.加气站商品管理流程
1.进货流程
2.销售流程
3.商品盘点流程
4.商品核销流程
三.加气站相关管理制度与重点业务操作规程
1.中国石油化工股份有限公司安全生产禁令( 试行)
2.中国石化油品销售企业安全禁令( 试行)
3.加气站安全生产管理规定
4.加气站设备管理制度
G加气安全操作规程( LCNG加气参照此规程)
6.LNG加气安全操作规程
G子站接卸安全操作规程
G标准站进气安全操作规程
9.LNG加气站接卸安全操作规程
10.压缩机操作规程
加气站业务管理流程
一、加气卡的购置、申领、发放、保存
1、加气站首次投营, 由设备供应商提供一定数量铺底卡片( 一般是每站1000张) 。
铺底卡片录入《加气卡领发存台账-市公司》。
2、铺底卡片使用完毕后, 由市公司零售部向省公司零售中心正式行文申请购卡资金; 省公司批复后, 市公司联系设备供应商订制卡片, 设备供应商将发票随同卡片发至市公司, 市公司收货后持票办理报销付款。
市公司零售部收卡后立即登录《加气卡领发存台账-市公司》。
3、加气站领用新卡时, 首先填制《加气卡申领单》, 《加气卡申领单》由领用人、ME、零售部主任、零售分管经理、零售部发放人等5人共同签字生效。
《加气卡申领单》一式两份, 领用加气站、市公司零售部发放人各留存一份。
4、加气站领到新卡后, 由本站发卡员将卡存放至保险柜, 并立即登录《加气站加气卡领发存台账》。
二、开户发卡
1、顾客凭四证( 行车证、驾驶证、车辆气瓶改装合格证、压力容器登记证) 在加气站办理开户手续。
新卡不收取工本费, 挂失或坏卡补卡收取一定金额的工本费。
工本费记入EP系统资金上缴台账-加气卡工本费栏。
2、发售新卡、办理挂失或坏卡补卡业务均应逐日逐笔登录在《ΧΧΧ站加气卡领发存台账》。
三、用户卡充值管理
1、为客户办理充值( 现金、转账支票) 时, 加气发卡管理系统中只允许选择”预购金额”方式进行。
充值完毕后打印充值三联单( 存根联、顾客联、记账联) , 顾客签字确认。
2、各单位可要求设备供应商直接在加气发卡管理系统中锁定”预购金额”方式充值, 屏蔽其它充值方式。
未采取屏蔽方式的单位, 可采取人工控制方式。
市公司零售部加气站每日经过加气发卡管理系统审核所有加气站的充值明细, 一旦发现非”预购金额”充值方式, 立即查明原因。
3、顾客使用转账支票充值时, 发卡员必须先向市公司财务科确认款项到账方能办理充值, 并在充值三联单上备注说明确认情况。
同时在电话告知市公司零售部加气卡管理岗该支票号码、金额及充值站名, 加气卡管理岗通知其它所有加气站不得再为该支票办理充值, 防止重复充值, 做到”一单一站一充”。
4、充值现金应及时投入保险柜, 营业日结束后, 发卡员打印出当日充值报表, 与现金、转帐单据、充值三联单等票据核对一致后移交本站记账员。
记账员审核无误后, 交接双方在《加油( 气) 站班组交接登记本》的资金缴款栏签字确认, 充值款项做到班清班结。
5、记帐员当日将发卡工本费、充值款项分别录入EP零售电子帐表系统中的”资金上缴”的对应模块。
6、加气站遵照市公司规定的缴款时间, 将充值款、工本费分别填制缴款单, 随同其它交款单据( 轻油、非油、加油卡发卡充值。