第4讲管理学基础
管理学基础
19
案例研習:如何做工作計劃？
4)步驟
A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每
個細項工作需要多少時間
• a.做* （30分） • b.做**（60分）
時間單位依實際 考量
• c.做*** （60分） • d……………
配合 公司
企業
協助 同事
利潤
指導 下屬
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•
好……….
•
或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等
• 3.時此工作可以何時進行。如：
• 4.地工作地點都有哪裏
• 5.物有何工具，設備
18
案例研習:如何做工作計劃？
3）：達成任務的可利用資源與限制條件
• B.限制條件： • 1如：某某時間點之前要完成………….. • 2如：某某任務只能由某某人做……… • 3………..
➢在對現場管理過程中,是管理精神傳播的窗口,又是 主管與作業人員溝通的橋梁.
32
分享：認知我們的角色
1-3.對所屬作業員工來說:
➢是直接的領導,並對其進行作業指導, 評價其作業能力及作業成果;
1-4.對線.組長來說:
➢是朝夕相處的同事; ➢是工作上協作的配合者; ➢是晉升時的競爭對手.
33
分享：認知我們的角色
九、管理與領導的關系 管理≠領導
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分享：認知我們的角色
不同角度認識自我:
1-1.對企業來說: ➢是基層的管理員; ➢是直接管理作業人員; ➢是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指 標達成的最直接的責任者.
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分享：認知我們的角色
《管理学基础》教案
03
团队建设活动
团队拓展训练、定期团队建设 活动、团队内部沟通会议等。
04
解决团队冲突的方法
了解冲突来源、积极沟通协商 、寻求第三方协助、制定并执
行解决方案。
04
计划与决策管理
计划类型及编制方法
01
战略计划
长期、全面的发展计划，涉及 组织使命、愿景和目标的设定
。
中期计划，为实现战略计划而设 计的一系列行动方案。
决策过程及影响因素
方案制定
方案选择
根据收集的信息，制定多个可行的解 决方案。
根据评估结果，选择最优方案进行实 施。
方案评估
对每个方案进行评估和比较，分析优 缺点和风险。
决策过程及影响因素
• 实施与监控：实施选定的方案，并对实施过程进行监控和 调整。
决策过程及影响因素
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等 外部环境因素，以及组织内部的
持续改进的意义
适应变化、提高效率、增强竞争力。
制定改进计划
设定目标、制定时间表、分配资源。
评估改进效果
收集数据、分析结果、确定是否达到预期效果。
识别改进机会
分析现状、找出问题、确定改进领域。
实施改进措施
采取行动、监控进度、确保按计划进行。
持续改进循环
将改进过程纳入组织文化，形成持续改进的良性循环。
07
资源、能力和文化等因素。
信息因素
信息的准确性、完整性和及时性等 对决策质量有重要影响。
个人因素
决策者的个人背景、经验、价值观 等也会对决策产生影响。
05
领导艺术与沟通技巧
领导风格类型分析
01
02
03
04
管理学基础课件
管理学基础课程性质：统设必修，基础课主要内容：本课程共设五篇十三章，主要内容：管理与管理学、管理理论的形成与发展、计划、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统与方法。
学习目标：使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。
怎么学？1. 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。
2. 掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。
3. 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。
4. 在学习每章内容之前，你需要先进入“本章导学”去了解这章的学习目标、学习方法、学习进度及课时建议，然后再开始章节内容的系统学习。
按照“本章导学→引导案例→主要内容→案例解析→本章自测→管理实训”的流程进行单元内容学习。
怎么考？本课程的考核由两部分组成，形成性考核与终结性考试。
两部分考试的成绩各占课程总成绩的50%。
形成性考核和终结性考试合成成绩达到60分及以上，课程即为合格。
形成性考核包括四次测验题目，随平时学习进度完成，其内容与形式见下表：终结性考试安排在每学期期末，主要考查学生对管理的基本理论、基本知识、基本概念的理解与把握。
题型：单项选择、多项选择、判断正误和案例分析。
第一章管理与管理学1.1管理的含义管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含着以下几层意思：1．管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理活动都是在组织中发生的，而不管是什么样的组织都是有一定目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
管理学基础讲课稿
代替传统的管理 （3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大
的精神变革
26
第二节 古典管理理论
3.科学管理的内容
（1）制定科学的作业方法
研究工人工作时动作合理性，并规定完成一个 单位操作的标准时间，制定劳动定额。
1、管理是有意识、有组织、的群体活动 2、是动态协调过程（人与人之间的活动 与利益） 3、目的：有效达到组织目标，提高组织 活动成效。（目标是明确的） 4、对象：组织资源和组织的活动。
从化电大 李理
二、管理的性质
➢1、管理的二重性（自然属性与社 会属性） ➢2、管理的科学性 ➢3、管理的艺术性
二、管理的性质
从化电大 李理
二、法约尔的一般管理理论
➢他着重研究了管理活动，他认为，所有的 管理活动都是由五个要素组成的，这就是 计划、组织、指挥、协调、控制。
➢法约尔看到，企业活动可分为六项：一是 技术活动，即生产、制造、加工；二是商 业活动，即购买、销售、交换；三是财务 ，即资金的筹措和运用；四是安全；五是 会计统计；六是管理。
一、管理过程学派（创始人：法约尔） 代表人物：孔茨、奥唐奈 其主要观点：是把管理学说与管理职能联系起
来，专门研究管理过程和管理职能
从化电大 李理
二、 经验学派
➢主要代表人物：德鲁克、戴尔 ➢观点：主张通过分析经验、案例来研究管理问题 三、系统管理学派 代表人物：巴纳德 主要观点：强调以系统的观点来研究管理问题
一、组织环境构成：（组织的外部与内部环境） （一）组织的外部环境： 1 宏观环境 （1）经济环境 宏观经济环境：经济形势：经济周期、经济全球化的
影响，经济发展阶段、地区发展状况。 微观经济环境： 消费者收入水平的变化 （2）技术环境 （3）政治法律、环境（4）社会文
管理学基础(第4章：组织)
组织变革
组织运作
4.1.3 组织设计的总原则 • • • • • 目标导向原则 统一指挥原则 有效管理幅度原则 权责对等原则 稳定性与适应性相结合原则
扁平式结构是指组织规模已定，管 扁平式结构 理幅度较宽，管理层级较少的 一种组织结构形态。 • 其优点是管理层级少、管理人 员也少、可以节约管理费用； 要求上级授权；必须制订明确 的目标、政策和计划；必须谨 慎的选择下属人员。 • 其缺点是上级主管负担较重； 上级有失控的危险；要求管理 人有较好的素质。 高长式结构是指管理幅度较窄，管 高长式结构 理层级较多的高、尖、细的金 字塔形态。 • 其优点是可以进行严密的监督 和控制；上下级之间的联络迅 速。 • 其缺点是上级往往过多地参与 下级的工作；管理层级多，管 理费用多；最高层与最低层的 距离长，信息传递慢，容易失 真。
4.5 人员配置
4.5.1人员配备概念及其重要性 人员配备概念及其重要性 • 人员配备是指对组织中全体工作人员的配备。 • 包括管理人员的配备和非管理人员的配备。 • • 人员配备是组织有效活动的保证
4.5.2人员配备的原则 人员配备的原则
• • • • • • 用人所长原则 公平竞争原则 优化组合原则 权责利一致原则 不断培养原则 动态平衡原则
4.3 组织的层级化
4. 3.1管理层级与管理幅度 管理层级与管理幅度
1.管理层级与管理幅度的概念 管理层级与管理幅度的概念
• 管理层级亦称组织层次 或管理层次，是指组织 中内部从最高一级管理 组织到最低一级管理组 织的各个组织等级的数 目。 • 管理层级实质上反映提 组织内部纵向分工关系， 各个层级将担负不同的 管理职能。 • 管理幅度亦称管理跨度 或管理宽度，是指一个 管理者直接管理下级人 员的数目。 • 管理幅度实际上反映着 上级管理者直接控制和 协调的业务活动量的多 少。
管理学基础第四篇教学幻灯pptPowerPoint演.pptx
部分授权
程度
有相当的但 有完全的信
不完全
任
适度的交往， 深入友善的 并在相当信 交往，有高 任下进行 度的信赖
比较沟通
报酬和偶然 的惩罚 重大决策在 上层，下层 具体决策
上下左右意 见完全沟通
优厚的报酬， 启发自觉
下属参与决 策和控制
管理方格理论 权变理论
随机制宜理论—菲德勒 不成熟-成熟理论—阿吉利斯 情境领导理论—赫塞和布兰查德
领导理论发展的三个阶段
1.性格理论阶段 2.行为理统一体理论
1.背景
2.理论内容
（独裁） 以主管为中心的领导
（民主） 以部属为中心的领导
主管运用的职权 部属享有的自有
领导实际权威 领导实际权威
3.核心要点
管理系统理论（领导体制理论）
专权命令式 温和命令式 协商式
管理者 理性的 商议的 持久的 善于解决问题的 坚强的 分析的 组织的 协商的 权威的 稳定的 独享知识的
非权力性影响力
情感因素 学识因素 能力因素 品德因素
亲切感 信赖感 敬佩感 敬爱感
领导的影响力
权力性影响力
资历因素 职位因素 传统因素
敬重感 服从感 敬畏感
问题二：领导理论 问题二：领导理论
参与式
信任 对下属无信 有主仆之间
程度 心，不信任 的信赖关系
上 下 级 关 系
极少交往， 交往在上司
交往 或交往在恐 屈就、下属
惧和不信任 惶恐的情况
下进行
下进行
沟通 上下意见不 有一定的沟
程度 沟通
通
奖惩 恐吓威胁和 报酬和有形
工 程度 偶尔的报酬 无形的惩罚
作 激 励
下属极少参 上层决策，
我爱mooc系列新型态一体化教材管理学基础第四版答案
我爱mooc系列新型态一体化教材管理学基础第四版答案第3讲决策：选择的艺术决策：选择的艺术单元测验中国是一个历史悠久的统一的多民族国家。
这个统-的多民族家经过长期历史发展而形成的，是中华各民族人民共同缔造的。
下面是编给大家带来的有关五十六个民族的童谣诗歌，欢迎大家阅读。
1、在两个或者更多的备选方案中进行选择，这被称为（）A:问题B:目标C:决策D:挑战答案: 决策2、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，下列正确的是（）A:越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、非程序性的决策B:越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、个体的决策C:越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、非程序性的决策D:越是企业高层管理者，所做出的决策越倾向于非程序性、经验性的决策答案: 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、非程序性的决策3、小王正面临着是否购买某种奖券的决策。
他知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策类型是（）A:确定型决策B:风险型决策C:不确定型决策D:程序化决策答案: 风险型决策4、决策制定过程始于（）A:确定决策标准B:分析备选方案C:识别决策问题D:为决策标准分配权重答案: 识别决策问题5、一个完整的全过程的决策往往包括许多阶段，按照决策的先后顺序可以划分为6个阶段，下列决策过程的先后顺序正确的是（）A:诊断问题——明确目标——拟定方案——筛选方案——执行方案——评估效果B:诊断问题——拟定方案——明确目标——筛选方案——执行方案——评估效果C:诊断问题——明确目标——筛选方案——拟定方案——执行方案——评估效果D:诊断问题——筛选方案——明确目标——拟定方案——执行方案——评估效果答案: 诊断问题——明确目标——拟定方案——筛选方案——执行方案——评估效果6、在决策中，有限理性是（）A:将方案传达给那些受影响的人，并获得他们的认同B:为了达成一致，小组成员相互隐瞒自己的观点C:在抓住了问题本质特征的简化模型变量下，所作出的理性行为D:在一定的认知范围内进行的相对满意的选择答案: 在抓住了问题本质特征的简化模型变量下，所作出的理性行为;在一定的认知范围内进行的相对满意的选择7、当决策者不可能分析所有关于选择的信息时，他们倾向于（）A:大化B:中立C:满意D:相对满意答案: 满意;相对满意8、决策是（）A:在多个方案中选择一个方案B:选择相对满意的方案C:程序D:制度答案: 在多个方案中选择一个方案;选择相对满意的方案9、找出现状与希望之间的差异是（）A:决策步B:决策C:目标D:识别决策问题答案: 决策步;识别决策问题10、组织的政策、程序、规则可以帮助管理者处理（）A:结构问题B:满意的决策C:常规性问题D:有限理性答案: 结构问题;常规性问题11、决策树分析普遍适用于确定型、不确定型和风险型决策（）A:正确B:错误答案: 错误12、决策就是选择满意的方案（）A:正确B:错误答案: 正确13、非程序化决策具有性和不可重复性（）A:正确B:错误答案: 正确14、决策制定者的心理导向不影响决策的不确定性水平（）A:正确B:错误答案: 错误15、在瞬息万变的中，决策者需要理解文化差异来制定有效的决策（）A:正确B:错误答案: 正确第4讲计划：谋定而后动计划的测试题——选择题和判断题1、设计良好目标的特征是（）A:具体可衡量的B:具有挑战性且是可以实现的C:有完成目标的时间期限D:以上都是答案: 以上都是2、目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）A:目标具体性B:参与决策C:非明确的期限D:绩效反馈答案: 非明确的期限3、有时候人们会批评计划工作的（）A:不具有直觉性和创造性B:将注意力集中在将来而忽略了现在C:可能会产生刚性D:以上各项答案: 可能会产生刚性4、（）是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述A:真实目标B:陈述目标C:目标管理D:方向性计划答案: 陈述目标5、（）构成了组织的整体目标，（）具体表明了整体目标怎样达成A:战略方案，业务方案B:长期方案，短期方案C:具体方案，方向性方案D:持续性方案，一次性方案答案: 战略方案，业务方案6、短期方案的时间框架是（）A:一年左右B:两年左右C:三年左右D:四年左右答案: 一年左右7、（）是设立双方共有目标并使用这些目标来评估员工绩效的过程A:目标管理B:科学管理C:观察管理D:例外管理答案: 目标管理8、在传统的目标设定过程中，（）A:目标是由员工和管理者共同设计的B:管理者设定一体化的目标网络C:首先设立组织的高层目标，然后将其分解位每一个组织层次的子目标D:只有目标由管理者设立答案: 首先设立组织的高层目标，然后将其分解位每一个组织层次的子目标。
管理学基础第四章PPT课件
32
• 定性决策方法：
• 定性决策法又称主观决策法，是指在 决策中主要依靠决策者或有关专家的 智慧来进行决策的方法，这是一种“软 技术”。
• 定性决策方法有很多种，常用的有头 脑风暴法、德尔菲法、哥顿法等。
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头脑风暴法
• 采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方 式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。主持者 一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
企业就可以不考虑。
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管理故事：要求
•假如你将在监狱呆三年 ，你唯一的要求是什么 ？
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管理案例：中南钢铁厂
•思考：请分析导致本案例结 局的主要管理问题是什么?此 决策的影响因素有哪些？面 对这种局面，你将怎么办?
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第三节 决策的方法
• 主要内容： • 定性决策方法 • 定量决策方法
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24
案例：通钢事件与决策程序反思
• 思考：借鉴这个案例的教训， 单位的重要活动该如何决策？
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管理学基础第四章
学习目标
5.了解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。
技能点
1.掌握部门划分的方法； 2.学会协调职权关系的方法与艺术； 3.掌握制定制度规范的要求与方法； 4. 具备群体管理与团队建设的初步能力。
工商管理教研室
管理学基础|第四章
第一节
第二节
第三节
第四节
第一节 组织结构设计
一、组织职能与组织结构设计
其责，形成部门分工体系的过程。
工商管理教研室
管理学基础|第四章
部门划分的原则：
第一节
第二节
第三节
第四节
1、有效实现组织目标原则； 2、专业化原则； 3、满足社会心理需要原则。
部门划分方法
1、按人数划分部门； ３、按职能划分部门； 5、按区域划分部门； 7、按服务对象划分部门。
工商管理教研室
2、按时间划分部门； 4、按产品划分部门； 6、按工艺过程划分部门；
管理幅度：是指一名管理者直接管理下级人员的数量。一个管
理者的管理幅度是有一定限制的。管理幅度过大，难以实现有
效的控制；而管理幅度过小，又会造成资源的浪费。 古典学者主张窄小的跨度，通常不超过6人，以便对下属保持
紧密控制。
管理层次：管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低 一级管理组织的组织等级。管理层次的产生是由管理幅度的有 限性引起的。正是由于有效管理幅度的限制，才必须通过增加 管理层次来实现对组织的控制。
组织职能的涵义
组织职能是指为有效实现活动或目标，建立组织结构、配备人 Services
员，使组织协调运行的一系列活动。 组织职能的基本内容 （1）设计并建立组织结构；（2）设计并建立职权关系体系、 组织制度规范体系、信息沟通模式，以完善并保证组织的有效 运行；（3）人员配备与人力资源开发；（4）组织协调与变革。
管理学说课课件
“做”实训，创建”实
操”型实训方式体系。
在训练方式上，以
到岗后所要运用的
实际管理或其模拟
作为训练方式，如
顶岗见习、ERP沙
盘实训、自我创业
体验、情景训练、
角色扮演、案例分
析等多种方式与手
段
管理学说课课件
以综合管理技能考核为主线，建立全员化、全 程化、立体化考核体系。
管理学说课课件
（八）教学改革及课程特色
管理学说课课件
领导与沟 通能力
控制与评 价能力
有效激励，调动人的积极性的能力
协调关系和与他人沟通的能力
培养人员组合与团队建设的能力
对工作有效控制的能力
搜集与处理信息的能力 总结与评价能力
（六） 教学方法
1.以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学为主线， 建立参与式、获取式大教学系统的教学方法体系。
请举例说明上述某 一条或某几条沟通 原则。除上述诸条 外，你还能补充其 他的沟通原则吗？
管理学说课课件
学生沟通的案例——超市免费接送车
管理学说课课件
（五）沟通类型与沟通技巧
1、信息沟通 （1）沟通主体方面：包括清晰度与有可信度 （2）沟通对象方面 （3）沟通渠道方面：沟通方式、途径、时间、
地点、手段等。
3、《管理学基础》具体教学目标定位为：培 养基层管理岗位的综合管理技能。
管理学说课课件
（二）课程在管理学体系中的地位
管理实践
管理学知识体系
综合管理 指 导
职能管理
管理学基础 指导 提供基础
生人
其
营产力
财
他
销运资
务
职
管作源
管
能
理管管
管理学基础(第2版)课件第4章
(6)对专家的意见进行综合处理，得出 结论
17
4.2.2定量决策方法
4．2 决策方法
第4章
决策 盈亏平衡分析法
图4-2 盈亏平衡分析图
18
4．2 决策方法
4.2.2定量决策方法
（1）求保本产量
（2）求利润
第4章
决策 盈亏平衡分析法
【例4-1】
19
决策树法
第4章 决策
4．2 决策方法
（1）期望收益E=Σ每个自然状态下的损益值 相应概率，取E最大者
4）探索研究组合与改进观念
16
4．2 决策方法
4.2.1 定性决策方法
第4章
决策
2．德尔菲法
(1)组成专家小组
2）鼓励“自由想(2)向所有专家 提出所要预测的问题及有关要
象”
(3)各个专家根据他们所收到的材料， 提出自己的预测意见
(4)将各位专家第一次判断意见 汇总
(5)将所有专家的修改意见收集起来， 汇总
对重大科学研究和实验、重大工程项
目和重大管理实践活动等，运用科学
的方法做出具有科学依据的决定一套
严密的程序：首进行大量的调查、分
析和预测工作；根据组织和行动目标
制定各种备选方案；从备选方案中权
衡利弊，进行多方面的分析和论证：
进行方案择优，执行选定方案
11
4. 1 决策概述
4.1.2 决策的类型
第4章 决策
选择性、实施性、优 化性
7
4. 1 决策概述
4.1.2 决策的类型
大类
小类 （1）战略决策
第4章 决策
1) 按照的重要程 （2）管理决策 度划分
(3)业务决策
内容与特点
管理学基础完整课件
详细描述
03
管理职能
定义目标
明确组织未来的发展方向和目标，为组织成员提供行动的指南。
制定方案
为实现目标制定具体的实施方案和计划，包括资源配置、时间安排等。
决策选择
在多个方案中评估和选择最优方案，以最大程度地实现组织目标。
预测变化
预测未来环境的变化，为组织目标的实现提供保障。
为组织成员指明方向，明确工作目标和期望。
总结词
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过时间和动作研究，制定科学的工作方法，实现劳动生产率的提高。它强调标准化、规范化、量化的管理方式，以提高生产效率和工作质量。
详细描述
总结词
人力资源管理理论关注员工的招聘、培训、激励和管理。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘、培训、激励和管理，提高员工的满意度和绩效，进而实现组织目标。它强调员工的个人发展、职业规划和福利待遇等方面的关注。
实现方式
感谢您的观看
详细描述
管理创新是组织适应环境变化、提高竞争力的重要途径。它涉及到对现有管理实践的挑战和改进，旨在提高组织的效率和效果。管理创新的类型多种多样，包括战略创新、组织结构创新、运营流程创新和产品服务创新等。这些不同类型的创新在组织内部的不同层面发生，共同推动组织的变革和发展。
总结词：管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面；而阻力则来自于组织内部结构惯性、员工抵制和变革风险等方面。
详细描述：管理变革是组织应对外部环境变化、提高内部效率和适应市场竞争的重要手段。然而，变革过程中也会遇到各种阻力和挑战。管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面。随着市场竞争加剧和科技发展，组织需要不断调整战略和优化管理实践以适应环境变化。同时，组织内部的成长和发展也需要变革来打破现有瓶颈，提高整体效能。个体动机则是推动变革的重要力量，员工对职业发展和个人成就的追求会促使他们支持变革。
(培训课件)管理学基础
培养创业精神和独立思考，激发员工的创新能力。
变革管理和组织发展
1
制定变革计划
2
制定详细的变革计划，包括目标、
策略和资源分配。
3
识别变革需求
评估组织的当前状况，并确定需要 变革的领域。
执行和评估
执行变革计划，并定期评估进展， 进行必要的调整。
项目管理和团队建设
项目管理
应用项目管理原理和方法， 确保项目按时、按预算和 按质量完成。
团队沟通
建立有效的团队沟通渠道， 促进成员之间的信息共享 和合作。
领导能力
培养领导能力，激励团队 成员实现共同目标。
环境管理与可持续发展
1 生态足迹
评估组织对环境的影响，并采取措施减少资源消耗。
2 可持续发展
制定可持续发展策略，平衡经济发展与环境保护的关系。
3 社会责任
履行企业社会责任，积极回馈社会，并与利益相关者建立良好关系。
市场研究
创建创新的市场营销策略， 以吸引并保持客户的忠诚度。
建立积极和亲密的客户关系， 提供卓越的客户体验。
进行市场调研，了解目标市 场和竞争环境。
创新与企业家精神
1 创新驱动
鼓励员工提出并实施创新的想法，推动组织的发展和增长。
2Hale Waihona Puke 风险管理识别和评估风险，并制定相应的应对策略，以最大程度地减少潜在损失。
招聘和选拔
制定有效的招聘策略，并通过选拔过程找 到最匹配的人才。
激励和奖励
设计激励和奖励计划，以促使员工表现出 色并保持高度投入。
培训和发展
提供员工培训和发展机会，以提高他们的 能力和动力。
绩效管理
建立有效的绩效评估体系，以确保员工的 工作质量和达成目标。
管理学基础教学课件
管理学根抵教学课件管理学是一门综合性的穿插学科，是系统研究管理活动的根本规律和普通方法的科学。
采集了管理学根抵教学，欢送阅读。
一、重点掌握：(一)、概念管理：是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地发展的协调活动。
(二)、管理的性质。
管理具有二重性。
1、管理是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;2、管理又是在一定的生产关系条件下发展的，必然表达出生产资料占有者指挥劳动、监视劳动的意志。
因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
(三)、管理的根本职能。
1、方案：方案是事先对未来行为所做的安排。
方案是管理的首要职能。
首先，方案从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。
其次，方案还通过优化资源配置保证组织目标的实现。
再次，方案通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。
2、决策决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案、并付诸实施。
决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反应四个环节构成。
输入就是指出问题输入决策的信息和数据;处理是指确定准那末和方法、建立模型、发展方案间的比拟、评审和选择;输出是指最后输出最优方案;反应是指在决策实践中运用的情况，如发现问题，及时修改。
3、组织从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原那末成立、有秩序的人事综合体。
从动态意义上讲，组织是环绕一定目标，设置并建立组织构造，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使群体具有较高的效率。
组织由三个根本要素构成，即：目标(组织存在的依据)、部门(组织的根本单元)和关系(部门及其活动的联系方式)。
4、人事管理学中的人事指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开辟等活动为组织各部门、各岗位配备适宜人选的活动。
5、领导管理学中的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。
管理学基础第四讲.pptx
巴 纳 德 （现代管理理论“鼻祖”） 赫伯特·西蒙 罗森茨韦克、卡斯特 杜拉克、戴尔 卢山斯、伍德沃德 伯法、马克兰特 孔茨、奥唐纳 马斯洛、赫兹伯格、阿吉里斯 麦格雷戈 明茨伯格 特里斯特 布里奇
现代管理思想
管理程序学派
经验主义学派
行为科学学派
社会系统学派
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
决策学派
管理科学学派
权变学派
1. 管理程序学派
决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个 阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动 方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方 案进行评价。
5. 决策理论学派（续）
(2) 程序化决策和非程序化决策。 西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出
(4) 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统。 电子计算机的广泛使用，辅助决策导致人机系统的产生
6. 管理科学学派
管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续 和发展。其代表人物为美国的伯法（E. S. Buffa）等人。 在二次世界大战中产生和发展起来的。
其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高 组织效率。
世 界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。
7. 权变理论学派
权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德 （Joan Woodward）等人。伍德沃德的代表作为
《工业组织：理论和实践》。 权变理论学派的主要论点和特点：
认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决 定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此 ，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。 权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到
管理学基础完整课件
▪ 计划的表现形式 ▪1. 宗旨 ▪2. 使命 ▪3. 目标 ▪4. 战略
▪5. 政策 ▪6. 程序 ▪7. 规则 ▪8. 规划 ▪9. 预算
❖ 编制计划的程序与方法 ▪ 计划工作的程序 ▪1. 估量机会 ▪2. 确定目标 ▪3. 确定前提条件
Hale Waihona Puke ▪4. 确定备选方案 ▪5. 评价备选方案 ▪6. 选择方案 ▪7. 制定派生计划 ▪8. 编制预算
❖当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经 验相反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的， 在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分各
❖自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个 人身上，不仅使这些领导人忙于事务、无暇考虑公司的方针政策，并且 限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾 尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问 题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化 协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制， 从而于1926年至1927年使“通用”的市场占有率从10％一跃而起达到 43％，此后多年均占50％以上，而“福特”每况愈下，到1944年，福 特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特 二世向他的对手“通用”学习，着手进行斯隆在“通用”所做的事，创 建了一套管理组织和领导班子，强化管理职能，5年后就在国内外重新获 得了发展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。
管理思想的发展
❖学习目标 ❖⒈了解中外早期的管理思想。 ❖⒉掌握科学管理理论的主要内容，了解行政组织 理论、一般管理理论的主要内容。 ❖⒊掌握行为科学理论的主要内容。 ❖⒋掌握管理理论丛林的主要学派及其主要观点， 熟悉现代管理理论的新思潮。
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•郭晖 优点一是让企业管理人员了解公司组织各 个层的工作状况，有利于培养管理人员；二让管理 人员了解公司所面临的关键问题，虽然费时但是可 以从众多方案是选择有利公司发展的更佳方案。
• ×专项计划必须以综合计划为指导，避免同 综合计划相脱节
•贾惠勇047000149 我觉的集体决策优于个人决 策其主要原因是集体决策体现的民主。而个人决 策不能体现这一点 。个人决策有专制的意义。不 能体现大多数人的意志。不是科学的决策，所以 在我们以后的工作中要尽量避免个人决策。
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第4讲管理学基础
• 黄晓芬 决策最重要的方面是执行的质量，要得 到顺利的实施，就需要有较多的人参与，组织在建 立决策体系时，要吸收各方面人的参加，把不同的 看法、意见、分歧解决在决策过程中，这不是体现 了集体的智慧优于个人的智慧吗？
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•张圣武
• 当然任何方法都有它的弊端 由于某些客观方面 的原因,也会产生一些缺点 首先就是由于集体决策 出现多观点的妥协以及在集体讨论和决策中所消耗 的资源,而由于一些其他外在的压力以及少数人的专 制又影响了决策的准确性. 所以综上所述,集体决策 相对于个人可以产生更好的决策，但也有可能因偏 重集体意见的集中而抑制了集体中个人的创造性； 集体决策的效率虽然低于个人决策，但可以提高决 策的接受性和可行性。
策。决策作为决策者的意志反映，由少数者实行，意
见最易统一。
马峻等对集体决策持否定态度也不无道理。太多人、
太多的提议，就有太多的决策，就相应会产生“谁权
大谁说了算”，会影响决策的客观、合理性。
解决马峻等的顾虑，我认为可以实行“集体和个人相
结合”的原则。根据决策事物的轻重缓急，对那些带
有战略性、非程序化的、非确定性的事关组织全局的
•付乃霞 我认为不管是集体决策,还是个人决策,都 是要在其适应的环境下才能发挥其最大功效,我个人 赞同马骏的看法,集体决策太浪费时间且意见太多,在 执行决策的过程将有太多顾忌.解决的方法就是个部 门把意见和建议提出并加以整理,再有管理阶层讨论 决策
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•张永军
• 企业需要核心，普通员工在素质和见识上可能没 有核心管理层多，适当听取普通员工的意见是可以
决出最优决策。 PPT文档演模板
第板
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•wangliang集体决策的优点在于群策群力，三个臭皮
匠顶个诸葛亮，可以提供更多的想法和意见，避免贻
误或疏漏。但是集体决策同样存在弊端。决策本身就
需要有人当机立断，敢于拍板，人多嘴杂，就会造成
决策多而和者寡，不利于对问题作出合理、积极的决
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•刘欣
•集体决策促使团队精神的形成，促进部门之间的 协调。管理人员有足够的机会参与企业的主要决策 ，帮助管理人员了解公司组织各层次的工作状况； 同时集体管理的方法有利于培养管理人员，鼓励管 理人员去商讨更多的可选择方案。由各不同层次的 人员参加，从各不同层面来促成决策的正确性，合 理化。
决策，应由集体制定，对其他的应酌情选择个人或集
体决策。
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• 047001160 其实我也知道：要想使决策能 有效的进行，必须做到科学化和民主化，这 就决定了决策质量的保证就是集体和个人的 相结合！
•pretty_12 单方面的说集体决策对于一个 企业好是很片面的,毕竟集体决策有利有弊, 要减少决策的风险,要坚持集体决策和个人决 策相结合的原则,根据决策事物的轻重缓急来 决定是用集体决策还是个人决策。
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•2、马骏认为集体决策是浪费时间，集体决策是 妥协的产物。著名管理学家赫伯特。西蒙在谈到 决策在管理中的地位和作用指出：“决策是管理 的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是 决策。即然决策在管理中有此重要地位。所以要 想决策能落到实处，各组织、各部门内部以及各 组织、各部门之间相互配合，打破一些部门之间 的壁垒，促进部门之间的协调，使计划在实施中 得以迅速实施。 综上分析，我认为集体决策优于个人决策。
• × 是因为他们的心智模式不同
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•
第二章 管理理论的形成和发展
•法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表， 他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有
重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
•× 被誉为“经营管理理论之父 ”
•
•在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早 提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被 称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理 理论的代表——韦伯。
•科学性：科学决策并非易事，它要求决策者看到事物 的本质，认识事物发展变化的规律，作出符合事物规 律的决策要科学，就必须遵循一定的原规。满意原则 ：满意原则是针对“最优化”原则提出来的。
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•“最优化”的理论假设是把决策者作为完全理性 的人，决策是以“绝对的理性”为指导，按最扰化 准则行事的结果。但是，处于复杂多变环境中的企 业及其决策者，要对未来作出“绝对理性”的判断 是不可能的，因为决策者不可能完全掌握与决策有 关的全部信息；决策者不可能完全知晓可供选择的 方案及其后果；决策者不可能对未来的外部环境及 内部条件都能准确预测。因此对于一个公司来说， 它的经营状况、市场情况、内部人事情况、产品情 况这些管理人员最清楚，要想解决预期问题，实行 预定目标必须有从管理人员那里得到一些情况才能 选择出最佳方案给予决策。
余地。
三是提高对最终决策的认同感。让更多的人来参与决
策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增
加人们对决策认同的可能性，促成决策的执行。而且
，如果决策的执行人同时也是决策的参与者，可以增
加他们的满足感。
四是增加决策的合法性。团体决策符合民主社会的理
念，由此作出的决定容易为人们所接受，而避免被当
作独裁的产物。 PPT文档演模板
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•三是少数人把持。即使是集体决策，通常也由一 些关键人物主持或操纵。如果这一部分人能力平 庸，控制了整个集体决策的大趋势，同样不能发 挥出团体决策的真正优势。
•四是责任模糊。既然决策是由大家做出的，每个 人都担一份责任，又没有直接责任，就很容易造 成“集体研究，没人负责，争功诿过，延事误事 ”的结果。
• × “正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，
•非正式组织中以感情的逻辑为重要标准。
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•
第三章 计划
• 计划职能的主要任务是确定任务和目标， 拟定完成任务和达成目标的行动计划。√
•
• 专项计划是为完成特定任务的计划，是某项 重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑 综合计划。
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•一——六章 判断改错
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• 第一章 管理与管理学
•
从教材给“管理”所下定义中，可以得出
这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源
。
• × 组织资源和组织活动
• 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能 ，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因 为他们的智慧不同。
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•全 面 总 结
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•马兰兰集体决策”方法的优点：
一是可以使信息全面、完整。集体决策时可以收集多
人的意见，统合多人掌握的信息，使决策建立在较多
的信息与专业知识的基础之上。
二是多重选择。来自不同背景的人，可以从各自擅长
的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择
但集体决策也有一些缺点。如：集体决策费时 又费力。他需要大量的管理人员的参与，使其它管 理工作的效力降低。集体决策是妥协的产物，而且 最终产生的可能不是最佳决策。
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•金沙集体决策促使团队精神的形成，促进部门之间 的协调。管理人员有足够的机会参与企业的主要决 策，帮助管理人员了解公司组织各层次的工作状况 ；同时集体管理的方法有利于培养管理人员，鼓励 管理人员去商讨更多的可选择方案。由各不同层次 的人员参加，从各不同层面来促成决策的正确性， 合理化。
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•个人优于集体
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• 贺声 在决策过程中为了平衡各部门之间的利益易 达成一个妥协的决策不是符合集体利益的最佳策。出 现意见的冲突的破坏性，容易造成议而不决。
•姜荣强 集体决策的缺点费时而且不能产生有利公 司发展的最佳的决策，让人感到比较盲目，最终还是 要由高层领导来新做决定。
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•李芹047000486我认为集体决策优于个人决策，以下 是简单的分析： 1、首先决策含义中有以下几个特征：超前性、目标 性、选择性、可行性、过程性、科学性。其中过程性 就是决策既非单纯的“出谋划策”，又非简单的“拍 板定案”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程 。决策的重要程度、过程的繁简及所费时间长短固然 有别，但都必须有过程性。
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• zkw集体决策打破了一些部门之间的壁垒，促进了
部门之间的协调。使管理人员有足够的机会参与企 业的主要决策。这样做的最大好处是可以帮组管理 人员了解公司组织各层次的工作状况。同时集体管 理的方法有利于培养管理人员，鼓励管理人员去探 索更多的可选择方案，有不同年龄，不同观点的人 员参加，是一种极佳的投入。