访谈中的倾听 调查法概述
访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
第3讲访谈调查法
01
三、访谈调查法的类型
纵向访谈
Ø 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈； Ø 它是指多次收集固定研究对象有关资料的
跟踪访谈。也就是对同一样本进行两次以 上的访谈以收集资料的方式。 Ø 纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题 展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问 题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研 究，这种访谈常用于质的研究。
4、澄清
5、自我 暴露
03
三、怎样回应
以非指导 性的态度
用被访者 （二）回应应 避免论说
的言语和
性和评价
概念追问 注意的问题 性的回应
追问要 适时适度
03
四、怎样记录
（一）记录的方法
1、人员记录
2、机器记录
03
四、怎样记录
尽可能用 原话记录
记录访谈 （二）记录应 边听
员的资料 注意的问题
边记
其他记录 要区别
情感层面上的“听”
Ø“表面的听” Ø“消极的听” Ø“积极的听”
Ø“强加的听” Ø“接受的听” Ø“建构的听”
Ø“无感情的听” Ø“有感情的听” Ø“共情的听”
03
二、怎样倾听
接受
不轻易打 断被访者
（二）
沉默
倾听应注意 的问题
03
三、怎样回应
（一）回应的类型
1、认可
2、重复、重组、 总结
3、追问
要严守保密性原则
02
三、结束阶段
（一）结束访谈
掌握时间
结束语
掌握行为
（二）访谈后的工作
访谈调查法和问卷调查法
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、 职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要 了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、 工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽 量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查 者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访 问者，然后电话向其确认后再预约访问旳 大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时 间主动打电话给被访问者，假如正遇对方 不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对 方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？ 个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料 旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法 提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内 容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳 明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被 访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问 提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性， 事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方 式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要 顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式 优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在 较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是 因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因， 部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。 所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及 主持艺术提出了较高旳要求。
访谈调查法和问卷调查法
• （二）访谈调查法的分类 • 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法
、电话访谈三种形式： • 1.什么是个别访谈法？ • 个别访谈法又称为面谈法。即通过访问者与被访
问者之间的面对面的接触交谈，从而搜集调查资料 的一种方法。个别访谈又可分为以下两种形式： • 1)提纲式访谈法 • 提纲式访谈法是指访问者按访问提纲的顺序及内 容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的 明确且思路清晰，易于记录及整理。缺点是易使被 访问者拘谨，调查访问不易深入，无法获得访问提 纲外进一步的调查内容。 • 2）自由式访谈法 • 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问 者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意， 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺少逻辑性， 事后整理记录内容的工作量较大。
五.问卷调查研究设计
• （一）问卷调查法的概念 • 问卷调查法又称为书面提问调查法或信函调查法。是指调
查者以统一设计的书面问卷形式，提出若干问题并要求被调 查者作出书面回答的一种调查方式。 • 为保证问卷所设计问题的正确性，通常还要求在发放问卷 调查表前，应先对问卷内容进行效度与信度的检验。同时， 还考虑到由于被调查者出差、邮寄遗失，或不愿回答等因素 ，通常还要求在问卷调查表发放与回收前后，均应对问卷回 收数量进行回收率的预测与统计。 • （二）调查问卷的分类 • 根据调查的内容，问卷调查法一般为两类问卷形式，即开 放式问卷与封闭式问卷： • 1.什么是开放式问卷 • 所谓开放式问卷也称为自由式问卷或自填式问卷。该类问 卷不为被调查者提供有关备选答案，而是要求被调查者根据 问卷中所提出的问题，不受限制地详述己见。 • 例如：你认为一位优秀田径运动员应具备什么条件？ • 又如：你认为中国还能再次成功申办奥运会吗？理由是什么 ？
《教育研究方法》教学课件—访谈调查法(二)
• 自然、流畅 • 内容线、主线 • 建构 • 灵活 • 铺垫 • 艺术
一、提问
1.含义
（三） 追问
2.意义
3.注意
• 时机、度 • 及时 • 迂回 • 灵活
一、提问
1.清晰
（四） 注意 事项
2.不做评论 3.鼓励
4.非言语交流
二、倾听的技巧
1.行为层面的听
（一） 倾听 2.认知层面的听 方式
点头、微笑等
4. 追问 5. 自我暴露
三、回应的技巧
（一）回应类型
1. 认可 “恩”“对的”“是的”“很好”
点头、微笑等
2. 重复、澄清、重组、总结
“您刚才讲的我没有听清楚，麻烦您再讲一遍”。
“您也许刚才没有听懂我的意思，我重新再讲一遍 ......”
“您刚才讲的意思是.........（重组被访者的语言和内
第四章 访谈调查法 (二)
• 第三节 访谈的技巧 • 第四节 访谈资料的整理与初步分析
第三节
• 一、提问 • 二、倾听 • 三、回应 • 四、记录
访谈调查法的技巧
一、提问
• 开放式、封闭式
（一） 问 题 • 具体性、抽象性 类型
• 必要性、辅助性
• 过渡性 • 验证性 • 过滤性
一、提问
（二） 问题 过渡
过程
寻找意义 资料分析中最基础的意
设置码号 义单位 层层编码
五、访谈资料的整理
（二）访谈资料整理
3.寻找本土概念 4.建立编码和归档系统
资料最基本的框架和结构，也就是研究者对资料的初 步的解释
斯博莱得利（1980:78）
1）访谈的物质环境 2）访谈中的人物 3）参与事件的人 4）发生的行为（与事件相关的一系列行为） 5）行为（有关人员的单一行为） 6）事件（有关人员从事的一系列相关活动） 7）事件（事件发生的前后顺序） 8）目标（相关的人员期待完成的事项）
调查法访谈步骤
A、认可 B、反复 C、重组 D、总结 E、自我暴露
A、论说型回应
B、评价型回应
6、其他注意事项
①作访谈统计 ②注意非言语行为 ③结束访谈： 在什么时候结束?
以什么方式结束?
第八章 调查法
行为层面上旳 “听”
认知层面上旳 “听”
情感层面上旳“听”
第八章 调查法
表面旳听 悲观旳听 主动关注旳听
强加旳听 接受旳听 建构旳听
无情感旳听 有感情旳听 共情旳听
（2）“听”旳原则 ①不轻易打断被访者旳谈话 ②容忍沉默
第八章 调查法
5、怎样回应?
A、正确旳回应类型
B、错误旳回应方式
第八章 调查法
（一）访谈前旳准备工作
1、明确访谈调查旳目旳和任务 2、培训访谈调查人员
①具有系统观点Biblioteka ②有较强旳交往能力3、搜集有关被访者旳材料 4、与受访者协商有关事宜 5、设计访谈提要 6、制定计划
第八章 调查法
（二）正式访谈 1、 怎样提问? 2、怎样追问？ 3、怎样提过渡问题？ 4、怎样倾听？ 5、怎样回应? 6、其他注意事项
第八章 调查法
1、 怎样提问?尽量自然地、结合受访者
当初旳详细情形开始访谈
2、怎样追问？使用受访者自己旳语言来问
询曾经体现过旳看法和行为
3、怎样提过渡问题？根据详细情况，
做出自然旳、连贯旳、首尾相呼应旳问题过渡 －－使受访者在心理上作好换话题准备，
不因“跑题”而不安
第八章 调查法
4、怎样倾听？ （1）“听”旳方式
访谈调查法
（五）访谈结果报告
结果的报告遵循一般性研究的内容和要求，包括研究的目的和概论、研究
设计与执行、分析与阐释（资料和研究结果的关系、研究主题如何分析的）、总
结与结论等方面。
Part
访谈的评价与技巧
访谈法评价
缺点 优点
（1）信息量大。（既可以了解被调查者的客观情况，
也可以挖掘被调查者的内在主观情况） （2）灵活性高。（可以根据访谈过程的具体情况,灵 活地采取各种方法,有针对性地、有效地收集资料。）
（3）适用范围广。（适用于社会各个群体的被调查
者，特别是对于一些特殊的调查群体） （4）可靠性强。（当访谈对象不理解研究研究者的 问题,或者研究者认为访谈对象回答不完整、不明确时, 都可以追问,了解更为确切的信息。）
（1）开放式的访谈标准不一，其结果难 以进行定量研究；（同一问题可能有不同 回答，造成访谈误差） （2）访谈结果的准确可靠性可能受到研 究者素质的影响。 （3）成本较高，费时、费力、费财。 （4）隐蔽性差。 （5）受访谈时间、地点、受访者情绪影 响较大。
访谈常用于定性研究，但定性研究中所得出的结论具有十分鲜明的主观性,极少有统一结论性。 其分析过程只有达到高度严谨和系统化的,其结论才能够让人信服。
如果建立的有关理论可以用来深化对研究结果的理解,则可以借助相关现存理论。 如果研究结果无现存理论支持,应该尊重研究的发现,真实地再现被访谈者看问题的方式和观 点，一定要避免脱离研究主题而进行研究者个人的表达陈述。
2．事后记录 是在访谈之后靠记忆来补记访谈的内容，这种方式用于被访者不希望现场记录，或当场记 录会使谈话显得过于正式、拘谨、会影响被访者回答的情绪。但这种方式会因记忆不准或消失 而影响资料的完整性。一般需要辅助其他手段来进行。 3．辅助记录手段 纸笔记录往往难以获得完整的谈话资料，为了获得更完整的访谈资料，可利用录音录像的 方法来辅助访谈。采用录音录像可以保留完整的谈话资料，避免纸笔记录的误差，整个访谈情 境可以重复、再现，便于资料的分析和整理，访谈人员也不必为笔录而分心，可专心于谈话内
浅谈电视访谈节目中主持人的“倾听”艺术
让 嘉宾讲 完话 ， 迫 不及待 地突 出 自己， 把重 要 的话 语力 争 由自己说 出 ， 生怕 自己 当配角 。访谈节 目主持人对话 题 的认识 水准和驾驭 能力的智慧 ， 应该是善于借嘉宾 的 口说 出观众所想 要了解 的。 有些主持人并不 知道话题 的
深化、 主题 的提 炼 ， 有 时很需要 他们去倾 听 、 去配 合 、 去 衬 托。 最后表现在眼神不定 ， 姿态不雅 等方面。 在访谈节 目现场 ， 主持人倾 听时的眼神 、 表情虽然无声 ， 但却能 准
情况 ， 现实不容乐观。 根据这些弊病 的曝光 ， 能够发现许 多问题 。 在新 的时期 ， 只有通过发现 问题 ， 并提 出切实有 效 的解 决方法 ， 才能让 电视访谈 节 目永 不退 幕 ， 从 而促
进 电视访谈节 目的发展 。
二、 研究对象与方法 （ 一） 研 究对 象
在读专业 学生的主持人 ， 在访谈节 目中缺少倾 听的弊病
认识方 面 ， ４ ０ ． ８ ％的学生认 为很 重要 ， ５ １ ． ４ ％的学 生认 为
访谈节 目在我 国的广播 电视节 目中，应该 可以说 是一种 比较新 式的节 目形态。 改革开放 以后 ， 随着政治 、 经济 、 文化、 社会 、 科技 和教育 等方 面的进步 与发展 ， 奠 定 了访谈节 目应运 而生并得 以发展 的深刻 的社会基础 。 访谈 节 目以人和人采访 交谈 的这种最基本 、最直接 、 最 普通 的面对面 的双 向交 流作为节 目的形 式 和 内容进 行 大众传 播 ， 起 到 了共 鸣 、 沟通 、 发人 深省等作 用。因此 ， 主 持人在与嘉宾交 流沟通 中， 是否建立起一种 良好的真诚 的交流氛 围 ， 取决 于主持人在访谈 中是 否注重倾听和思 考。 从访谈节 目中表现 出的主持人缺乏 “ 倾听 ” 的弊病 的
家访的访问方法
家访的访问方法1. 问卷调查法：通过设计问卷，收集家庭成员的信息和意见，了解家庭情况以及成员的需求和期望。
2. 观察法：通过观察家庭生活环境、卫生条件、家庭成员的行为举止等，来获取客观的信息。
3. 亲自交谈法：直接与家庭成员进行面对面的交流，倾听他们的诉求，了解他们的想法和感受。
4. 社区介入法：与社区的相关机构合作，通过社区工作人员介入，为家庭提供帮助和支持，同时了解家庭的具体情况。
5. 角色扮演法：以不同的角色身份进入家庭进行访问，例如以学生、社会工作者等角色的身份，从不同的视角获取信息。
6. 访谈录音法：在访谈过程中录音，以便后续回放和分析访谈内容，确保信息的准确性和完整性。
7. 家庭日志法：要求家庭成员在日志中记录日常生活和感受，通过日志内容获取家庭的信息和情况。
8. 小组讨论法：组织家庭成员参与小组讨论，提供一个开放的交流平台，获取家庭成员的观点和想法。
9. 社交媒体观察法：通过社交媒体平台观察家庭成员的发言和互动，了解家庭成员的兴趣爱好和生活状态。
10. 家庭活动参与法：参加家庭活动并与家庭成员互动，了解家庭的氛围和交流模式。
11. 访谈记录法：在访谈过程中记录家庭成员的言行举止，以便后续分析家庭情况。
12. 家庭成员逐一访谈法：分别与家庭成员进行逐一访谈，了解每个成员的需求和想法，帮助制定针对性的帮助方案。
13. 暗访法：在未告知家庭的情况下进行访问，以获取真实的家庭生活信息。
14. 参与家庭日常活动法：参与家庭的日常活动，例如一起用餐、一起娱乐等，来加深对家庭的了解。
15. 家庭成员写作法：要求家庭成员以书面方式表达他们的想法和感受，了解他们内心的声音。
16. 社会工作者陪同法：在家访过程中，有社会工作者作为陪同，提供支持和专业帮助。
17. 家访日志法：记录家访的整个过程和情况，以备后续分析和总结。
18. 家庭成员合影法：与家庭成员一起拍照留念，增进家庭成员与访问者的亲近感和信任感。
访谈调查法名词解释
访谈调查法名词解释访谈调查法是一种通过与被访者进行交谈的方式，获取信息和了解观点的研究方法。
这种方法通常用于收集个人经验、意见、态度和观点等主观性数据。
访谈调查法的目的是通过与被访者的面对面交流，深入了解被研究者的看法、感受和经验，从而获取独特而丰富的数据。
这种方法适用于社会科学、心理学和市场研究等领域，可以用于研究各种主题，如社会问题、消费者行为、心理健康等等。
在访谈调查法中，研究者通常会事先制定一个访谈指南或问题列表，以引导访谈的进行，同时也可以根据被访者的回答情况进行灵活的追问。
访谈的形式可以是个人面对面的访谈，也可以是电话访谈或在线访谈等。
访谈调查法通常包括开放性访谈和结构化访谈两种形式。
开放性访谈是指研究者提供一系列开放性问题，以便被访者自由地表达其观点和经验。
这种形式的访谈通常比较灵活，能够深入挖掘被访者的主观感受和独特经验。
结构化访谈是指按照预先设定的问题顺序进行访谈，研究者不允许偏离问题或进行追问。
这种形式的访谈通常用于大样本研究，目的是收集一致的信息以便进行统计分析。
在进行访谈调查时，研究者需要注意一些方法论上的问题。
首先，研究者应通过选择适当的访谈对象来获取合适的数据，以确保研究结果的可靠性和有效性。
其次，研究者应保持中立和客观的立场，尽量避免主观偏见对结果产生影响。
同时，研究者还需要具备良好的沟通和倾听技巧，以便引导被访者提供深入和有意义的回答。
访谈调查法的优点在于可以深入了解被研究者的个人观点和经验，可以获取独特而丰富的数据，同时也能够为其他研究方法提供有价值的参考。
然而，这种方法也存在一些限制，例如受访者可能存在回忆偏差或社交期望效应，研究者的选择和控制也可能对结果产生影响。
总的来说，访谈调查法是一种重要的研究方法，可以为研究者提供详细和深入的数据，帮助揭示被研究主题的复杂性和多样性。
通过合理的设计和操作，访谈调查法可以成为一种有效的研究工具，为各种研究问题提供有力的支持。
社会实践中的访谈与调查方法
社会实践中的访谈与调查方法社会实践是大学生们在校园外的一种重要学习方式，通过实践活动，学生们能够更好地了解社会，提高自己的综合素质。
在社会实践中，访谈与调查是一种常见的研究方法，它能够帮助我们深入了解社会现象，获取真实的信息。
本文将探讨在社会实践中进行访谈与调查的方法和技巧。
一、访谈方法访谈是一种直接与被访者交流的方式，通过与被访者面对面的交流，我们可以深入了解他们的观点、经历和感受，从而获取到更多的信息。
在进行访谈时，我们需要注意以下几点：1. 提前准备：在进行访谈前，我们应该对被访者的背景和相关领域进行一定的了解，以便更好地引导访谈的方向。
同时，我们还需要准备好访谈的问题，确保问题的针对性和逻辑性。
2. 保持亲和力：在访谈过程中，我们应该保持友好和亲和的态度，与被访者进行良好的沟通。
通过与被访者建立良好的关系，我们能够更容易获取到真实的信息。
3. 善于倾听：在访谈中，我们应该注重倾听被访者的观点和意见，不要过多地打断或干扰他们的发言。
通过倾听，我们可以更好地理解被访者的思维方式和价值观。
4. 面试技巧：在进行访谈时，我们可以运用一些面试技巧，如开放性问题、追问和反馈等。
开放性问题能够引导被访者进行详细的回答，追问可以进一步深入探讨某个问题，而反馈则能够让被访者感受到我们的关注和理解。
二、调查方法除了访谈，调查也是一种常见的社会实践研究方法。
通过调查，我们可以收集到大量的数据和信息，从而对社会现象进行全面的了解。
在进行调查时，我们需要注意以下几点：1. 确定调查目标：在进行调查前，我们应该明确自己的调查目标和研究问题。
只有明确了目标，我们才能有针对性地进行调查，避免浪费时间和资源。
2. 设计问卷：在进行调查时，我们可以设计问卷来收集数据。
问卷设计应该简洁明了，问题应该具有一定的逻辑性和连贯性。
同时，我们还可以运用一些测量工具和技巧，如Likert量表和排名法等。
3. 选择样本：在进行调查时，我们需要选择一定的样本来代表整体群体。
访谈调查法和问卷调查法讲解
2.什么是封闭式问卷？ 所谓封闭式问卷也称选择式问卷或限制式问卷。该问卷
又可分为两类形式：一种是选择回答方式。即问卷中已为 被调查者提供若干备选答案，要求被调查者根据问卷中所 提出的问题，在其备选答案中选择回答；另一种是是非判 断方式。即要求被调查者根据问卷中所提出的问题，选择 “是或否”，或者“同意或不同意”即可。 通常，封闭式问卷形式有以下几种类型：（1）是否式问 卷（同意者打勾）
3.回答率高而准确性低 由于访谈基本是应对答方式进行的，而口语毕竟不同于书面
语言，因此，相对于问卷调查而言，存在着记录困难与准确性 低的缺点，为后面的效度及信度检验等统计学分析造成了困难。
4.要求较高的访谈技巧 由于是直接沟通方式，同此对访问者的人品气质、提问方式、
谈话技巧，甚至是访问语气都提出了较高的要求，稍有不慎， 就会影响到访谈的效果。
本调查问卷只作为研究之用，并采取不记名方式，不会对填 写人造成任何负面影响。
在此我们对您的协助表示衷心地感谢，同时附上回信地址及 邮票票，敬请您在两周内填好寄回：
回信地址：（略） 姓名； 2012年3目4日
2)指导语
指导语是用来指导被调查者如何填写问卷的说 明。需要说明的主要事项有：一是对答案选择所 用的符号；二是对回答问卷的特殊解释。填写说 明一般仅列出简单几条，位置应放在说明信下方。
访谈调查法概述
2. 根据调查者一次同时进行访谈人数的不同分类
依据调查者一次同时进行访谈人数的不同，访谈可分为个别 访谈与集体访谈两种类型。
（1）个别访谈仅指访谈对象为单个人情况下的访谈。这种访 谈方法的特点是：访谈的对象是单个的人；访谈过程中限于访问者 与调查对象个人之间的信息交流；调查对象回答问题不会受到访谈 架构外第三方的直接影响；访谈情境比较容易控制，易于打开调查 对象的言路，使调查对象感觉轻松；访问者与调查对象之间有可能 建立起相互信任的关系，使调查对象讲真话，尤其有利于访问者与 调查对象之间的深入讨论。个别访谈特别适用于社会调查研究中的 个案调查、敏感性问题调查和有关问题的深度调查。
2. 访谈调查法是访问者与调查对象之间的双向互动调查
访谈调查一方面是访问者通过提问等方式作用于 调查对象的过程；另一方面是调查对象通过回答等方式 反作用于访问者的过程。在访谈过程中，访问者不应尽 量减少对调查对象的影响，而应积极地、有目的地影响 调查对象，努力掌握访谈过程的主导权，尽可能使调查 对象按照预定计划回答问题。这样便可以帮助研究者和 被研究者建立人际关系，使得调查对象熟悉与信任访问 者，从而使研究获得真实、可靠的调查资料。
二、 访谈的分类
访谈调查法在所有社会调查方 法中是运用最广泛和最普及的一种 方法。在长期的发展过程中，访谈 调查法形成了许多不同的类型，它 们各有特点和适用范围。Leabharlann 1. 根据访谈结构不同分类
根据访谈结构的不同，访谈可分为结构化访谈、非结构化访 谈和半结构化访谈。
（1）结构化访谈又称标准化访谈或正式访谈，是按照事先 统一设计的、有比较严谨结构的调查问卷所进行的访谈。其特点 是选择访问对象的标准和方法、访问中的提问方式和顺序，以及 对被访者回答的记录方式等都经过精心设计，而且是相同的，甚 至连开展访问的时间、地点和周围环境等外部条件也基本一致， 要求被调查的所有对象都回答同一问题。其最大的好处是便于统 计访问结果，能对不同的被访者进行对比分析；其缺点是缺乏弹 性，不利于充分发挥社会调查者和被访者的积极性和主动性。
第五章-访谈调查法
第五章访谈调查法第一节什么是访谈调查法一、访谈调查法的涵义访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。
访谈是一种研究性交谈①，也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。
在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。
研究性的访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开，而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。
访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈②。
访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。
访谈调查法常用于教育调查、心理咨询等领域，适用于向被访者了解心理体验、情感，以及对某一事物的意见、态度、评价等方面的信息。
访谈调查的内容，一般既有事实的调查，也有意见的征询。
从本质上说，访谈和问卷都是沟通的过程，沟通的目的都在于获取研究所需的第一手资料，不同的是访谈是以口头语言的问答来搜集信息，被访者是先听后说，问卷则是以书面语言的问答来搜集信息，被访者是先读后写；访谈通常是面对面的直接言语接触，问卷则是纸与笔的间接言语接触③。
二、访谈调查法的特点（一）访谈调查法的优点1．灵活（1）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
（2）访谈调查是访谈员与被访者双方交流、双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
访谈中的倾听调查法概述
• “角色游戏”：每组成员中有一人为访谈者， 一人为受访者，让他们围绕所要研究的课题 进行访谈，其他作“观察者”。
• 各组请访谈者，受访者和观察者谈谈感受
• 各组讨论如下问题： ●访谈法有什么特点? ●开展访谈的基本程序是什么? ●确保访谈成功的条件有哪些? • 各组交流讨论结果。 • 模拟座谈：每组一人组织本组成员就研究课
如果用笔记，访谈者需要注意：第一， 提高笔记的速度，可以使用缩语，使用 速记，使用各种符号；第二，事后要进 行整理，把记录不完整的内容补充完整， 把没有记录下来的补上，还可以记一些 心得感想；第三，处理好笔记与听的关 系，不要一味埋头记录而忽视了适当的 回应。最好能够盲记，即眼睛不看笔记 本地记录，这只要进行适当的训练就能 够做到。
• 回收率是受访者样本代表性的一项指引。 • 要进行分析和报告撰写时，问卷回收率
至少要有50%才足够；60%才算好； 70%则是非常好。 • 可以设计一些技巧来提高问卷回收率， 例如付给少许酬劳及致赠礼品等。
访谈
什么是访谈（P165）
• 访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、 有目的谈话，以寻求研究资料的方法。访谈是 教育研究中经常被使用的一种收集资料的方法。 顾名思义,“访谈”指的是研究者“寻访”、 “访问”被研究者并且与其进行“交谈”和 “询问”的一种活动。与人们的日常谈话不同, 访谈是一种研究性活动,是研究者通过口头交谈 的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种 研究手段。由于教育这一社会现象涉及到人们 的理念、意义建构、观点和语言表达,访谈便成 为教育研究中一个十分有用的手段。
??路漫漫其悠远事先估计开始搜集资料时可能遇到的障碍?例如事先我们估计到由于我们是大城市来的陌生人农民对我们一定会有些戒备根据别人到农村作个案研究的经验农民可能以为我们是去教书的也可能以为我们是抓计划生育的干部
访谈中的倾听调查法概述课件
市场趋势预测
通过倾听市场动态和消费者行为 变化，预测市场趋势和未来需求 ，为企业的战略规划和投资决策
提供支持。
用户研究
用户体验优化
通过倾听用户对产品或服务的评价和反馈，发现使用中的问题和 改进点，优化产品或服务的设计和功能。
用户需求挖掘
通过倾听用户的需求和期望，发现潜在的市场机会和用户痛点，为 产品创新和市场拓展提供方向。
主观性强 倾听调查法的结果在一定程度上 受到访谈者主观因素的影响，如 访谈者的态度、观点等，可能导 致结果的偏差。
对访谈者的要求高 倾听调查法需要访谈者具备较高 的沟通技巧、耐心和专业知识， 以确保访谈的质量和效果。
受访者代表性有限 由于倾听调查法通常是针对特定 群体或个体的访谈，因此其结果 可能无法代表更广泛的群体。
分析阶段
整理和分析数据
将访谈记录整理成易于分析的格式， 如表格或图表。分析受访者的回答， 提取关键信息和主题。
归纳和总结
报告撰写
根据研究目的和目标，撰写详细的报 告，包括研究方法、结果、结论和建 议等部分。确保报告清晰、准确和客 观地反映了访谈结果。
基于分析结果，归纳受访者的观点和 经验，并总结出有价值的见解和建议 。
提问的技巧
明确问题
提问时要明确、具体，避 免模糊或含糊不清的问题 。
引导性问题
通过使用开放性和引导性 问题来引导对方表达自己 的观点和经验。
追问细节
在对方回答问题时，通过 追问细节来深入了解对方 的观点和经验。
记录的技巧
准确记录
在访谈过程中，要准确记录对方 的观点和重要信息，避免遗漏或
误解。
分类整理
02
它要求访谈者以开放、关注和同 理心的方式倾听受访者的声音， 并从中获取有价值的信息和洞察 。
大学生社会采访稿采访中的聆听技巧和沟通能力
大学生社会采访稿采访中的聆听技巧和沟通能力在当今社会，大学生积极参与社会采访已成为一种常见的现象。
通过采访，他们可以更深入了解社会现象和事件，同时增强自己的表达能力和沟通技巧。
然而，要做好一次社会采访并不仅仅是问问题和录音，更需要具备一定的聆听技巧和沟通能力。
首先，聆听技巧是一次成功采访的基础。
在采访当中，要做到全神贯注地倾听被采访者的回答，不要急于表达自己的观点或者提出下一个问题。
通过仔细聆听，我们可以更好地理解被采访者的观点和态度，与其建立更加深入的沟通联系。
此外，要及时记录被采访者的回答，可以帮助我们更好地整理采访资料，准备后续报道。
其次，沟通能力也是一名优秀采访者必备的素质。
在采访中，我们不仅要善于提出问题，还要懂得察言观色，适时调整自己的表达方式。
有时候，一个微笑或者一个肯定的眼神可以帮助被采访者更好地表达自己的想法，增强沟通效果。
此外，在面对不同的被采访对象时，要灵活运用各种沟通技巧，根据对方的性格和表达方式来调整自己的沟通策略，以获得更好的采访效果。
最后，要做好一次社会采访，还需要具备一定的综合素质。
除了聆听技巧和沟通能力，我们还需要有独立思考和分析问题的能力，能够客观理性地处理所收集到的信息。
同时，要具备丰富的知识积累和广阔的视野，才能更好地理解社会现象和事件，提出有深度的问题，引出有价值的讨论。
此外，要有良好的人际关系和团队合作能力，才能在采访中与他人建立良好的互动关系，共同完成任务。
在大学生积极参与社会采访的过程中，聆听技巧和沟通能力是至关重要的。
只有通过不断提升自己的素质和能力，才能更好地完成一次成功的采访，为社会传递更多有价值的信息和观点。
希望广大大学生在未来的社会采访中，不断锻炼自己的聆听技巧和沟通能力，成为更加优秀的社会观察者和传播者。
访谈中的倾听调查法概述课件
制定访谈计划
设计访谈的结构、问题顺序和 提问方式，确保访谈过程流畅 且有针对性。
准备访谈工具
包括访谈指南、录音设备、笔 记工具等，以便记录和分析信息。
实施阶段
建立信任关系
与参与者建立友好、信任的关系，以 减少他们的紧张感，确保他们能够自 由地表达自己的观点和经验。
提问技巧
使用开放性问题，避免是或否的回答， 鼓励参与者详细阐述他们的观点和经 验。
主观性强
对调查者要求高
倾听调查法需要调查者具备良好的沟 通技巧、耐心和敏锐的观察力，因此 对调查者的要求较高。
倾听调查法依赖于调查者的主观判断， 因此可能存在一定的主观偏差。
如何扬长避短
选择合适的调查对象
在选择受访者时，应尽量选择具有代表性的样本，以确保调查结 果的可靠性。
提高调查者的能力
对调查者进行培训，提高其沟通技巧、观察力和分析能力，以确保 调查结果的准确性。
由表达。
避免打断对方
要尊重对方的发言权，不要随 意打断对方的发言。
避免过于主观
在倾听时，要尽量保持客观和 中立的态度，避免受到个人情
感或偏见的影响。
注意事 项
尊重隐私 在访谈过程中，要尊重对方的隐私权，
不要泄露个人信息或敏感数据。
保护知识产权 对于涉及知识产权的内容，要事先了 解相关法律法规和约定，避免侵权行
用户研究
在产品设计、服务优化等 方面，通过倾听用户的声 音可以获取宝贵的改进意见。
02
倾听调查法的实施
步骤
准备阶段
明确目标
在开始之前，需要明确调查的 目的和预期结果。这有助于确 定访谈的主题、问题以及所需
的信息。
选择合适的参与者
根据目标，选择具有代表性的 样本，以确保收集到的信息具 有实际意义。
访谈法的名词解释定义是什么
访谈法的名词解释定义是什么 访谈法是指通过访员和受访⼈⾯对⾯地交谈来了解受访⼈的⼼理和⾏为的⼼理学基本研究，你们知道访谈法是怎样解释的吗？下⾯是店铺⼩编为你整理访谈法的解释的内容，供⼤家阅览! 访谈法的意思 访谈法(interview)⼜称晤谈法，是指通过访员和受访⼈⾯对⾯地交谈来了解受访⼈的⼼理和⾏为的⼼理学基本研究⽅法。
因研究问题的性质、⽬的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。
根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和⾮结构型访谈。
访谈法运⽤⾯⼴，能够简单⽽叙述地收集多⽅⾯的⼯作分析资料，尤其是在研究⽐较复杂的问题时需要向不同类型的⼈了解不同类型的材料。
因⽽深受⼈们的青睐。
访谈法的类型 各类访谈法。
访谈有正式的，也有⾮正式的;有逐⼀采访询问，即个别访谈，也可以开⼩型座谈会，进⾏团体访谈。
在访谈过程中，尽管谈话者和听话者的⾓⾊经常在交换,但归根到底访员是听话者，受访⼈是谈话者。
访谈以⼀⼈对⼀⼈为主，但也可以在集体中进⾏。
访谈法可分为结构型访谈和⾮结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进⾏，通常是采⽤问卷或调查表;后者指没有定向标准化程序的⾃由交谈。
根据访员掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和⾮指导性访谈。
根据受访⼈的多少，可分为个⼈访谈和团体访谈。
根据访谈内容的作⽤⽅向，可分为导出访谈(即从受访⼈那⾥引导出情况或意见)、注⼊访谈(即访员把情况和意见告知受访⼈)以及既有导出⼜有注⼊的商讨访谈。
在商讨访谈中所商讨的内容以受访⼈为中⼼时，称为当事⼈本位访谈;以问题事件为中⼼时，称为问题本位访谈。
作为⼼理学研究⼿段的访谈法，还可以分为访谈检测法和访谈调查法。
访谈检测是指在⼼理学研究过程中，⼀边访谈，⼀边观察受访⼈，对实验、测验、诊断中观察到的有关⼼理学问题进⾏检验。
访谈调查是对许多受访⼈⼀个个地进⾏访谈，进⾏社会⼼理学调查、舆论调查和态度调查等等。
以特定问题为焦点进⾏详细的访谈称为集中访谈。
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? 2.严谨的标准化问卷结构
?
→以保证所有的受访者是在相同的条件下进
?
行资料的搜集。
教育调查研究的步骤
? 1）根据任务、目的，确定调查对象，调查地点，调查 类型和方式。
? 2）拟定调查计划：确定调查提纲和工作程序。 ? 3）做好技术、事务和组织准备，培训调查人员，准备
资料和器材。 ? 4）试探性调查，修改调查提纲和工作方案。 ? 5）制定调查表格，观察、问卷、访谈提纲及编制测验
? 回收率是受访者样本代表性的一项指引。 ? 要进行分析和报告撰写时，问卷回收率
至少要有50%才足够；60%才算好； 70%则是非常好。 ? 可以设计一些技巧来提高问卷回收率， 例如付给少许酬劳及致赠礼品等。
访谈
什么是访谈（P165）
? 访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、 有目的谈话，以寻求研究资料的方法。访谈是 教育研究中经常被使用的一种收集资料的方法。 顾名思义,“访谈”指的是研究者“寻访”、 “访问”被研究者并且与其进行“交谈”和 “询问”的一种活动。与人们的日常谈话不同 , 访谈是一种研究性活动 ,是研究者通过口头交 谈的方式从被研究者那里收集第一手资料的一 种研究手段。由于教育这一社会现象涉及到人 们的理念、意义建构、观点和语言表达 ,访谈 便成为教育研究中一个十分有用的手段。
? 各组请访谈者，受访者和观察者谈谈感受
? 各组讨论如下问题： ●访谈法有什么特点 ? ●开展访谈的基本程序是什么 ? ●确保访谈成功的条件有哪些 ? ? 各组交流讨论结果。 ? 模拟座谈：每组一人组织本组成员就研究课
题进行座谈。 ? 主持者谈感受，参与者提意见和建议。 ? 讨论问题：组织座谈应当注意什么事项？ ? 全班交流。
题目。 ? 6）实施调查。运用各种方式了解情况，占有资料。 ? 7）整理调查材料，分析调查结果，得出结论。 ? 8）写出调查报告。对问题作出解释，提出意见和建议。
问卷调查
? 定义：问卷调查是以书面提出问题的方式搜 集资料的一种研究方法。研究者将要研究问 题编制成问题表格，以适当方式让调查对象 作答，从而了解被试对某一现象或问题的看 法、意见。
第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常 交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要 有明确的目的。从目的的广度和范围上看， 日常交谈的目的更加宽泛，而访谈的目的 比较单一，即从访谈对象那里了解一定的 情况和获得信息为目的。 第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈 是一种比较平等的人际关系，而研究性的 交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。 研究者控制交谈的内容、方式以及信息的 类型和容量，一般是研究者提出问题，被 研究者回答。
调查法概述
吕 国 光
教 育 科 学 学 院
西 北 师 范 大 学
教学目的：通过本 节教学，使学生理 解研究方法对教学 研究的重要性；掌 握几种主要的实用 方法。
活动1 我们怎样进行调查？
? 目的 ? 使学生能够说明调查法的特点，并学会
调查法运用的要领。 ? 时间：200分钟 ? 材料：大、小白纸、彩笔、胶带
访谈的类型（P171）
(1)封闭型-开放型-半开放型; (2)正规型-非正规型; (3)个别访谈 -集体访谈 ; (4)一次性访谈 -多次性访谈
访谈的类型
? 1.非正式会话访谈 ：访谈的发生系在互动的 自然流程中自发性地显现，为一持续性参与 观察实地工作的一部份。
? 2. 一般性访谈导引 ：包括一组预先拟定、 用来引发受访者反应的提纲挈领的论题。但 在实际访谈情境中，问题的呈现无须依照一 定次序，问题的字组结构亦可调整。
活动过程
? 教师请大家回顾各组选定的研究课题，然后 写出针对本课题进行问卷、访谈 (座谈)、观 察的具体过程和要求。
? 讨论：对这个课题怎样进行问卷调查 ?(①调 查对象；②调查范围；③调查内容；④调查 实施； )
? 各组交流
? “角色游戏”：每组成员中有一人为访谈者， 一人为受访者，让他们围绕所要研究的课题 进行访谈，其他作“观察者”。
调查法的类型
?常模调查和比较调查 ?普查、抽样调查 ?问卷调查和访谈调查 ?综合调查和专题调查
适于调查研究的主题
? 调查可用于描述性、解释性或探索性的研究。
? 研究主要是以个人为研究对象，但也可以采行其它的 分析单位。
? 调查研究有意义的前提的前提：
? 1. 谨慎的随机抽样
?
→提供具代表性的样本。
成的偏颇。
追踪邮寄问卷
? 方式： ? 1. 对未回函者另外发出一封催收的信件。 ? 2. 重新寄出一份问卷，并附上催收信件。 ? 追踪时机以两到三星期的时间较为合宜。 ? 三次的邮件沟通 (最初的一次加上两次追踪 )是
最有效果的。 ? 若问卷的受访对象无法辨识，则应寄追踪信
件给所有调查对象。
Байду номын сангаас
可接受的回收率
活动说明
? 调查法的类型 ? 问卷调查 ? 访谈调查
调查法
定义 ? 类型 ? 抽样 ? 步骤 ? 问卷工具的设计
调查法的定义
? 定义：调查法是在教育理论指导下，通
过运用问卷、访谈、个案研究以及测验 等方式，搜集教育问题的资料，从而对 教育现状作出科学分析并提出具体工作 建议的一整套研究活动。是教育科学研 究的常用方法。
? 3. 标准化开放式访谈 ：包括一组经过谨慎 地字斟句酌和组织排序的问题。在访谈情境 中，每位受访者均被询以相同的标准化问题， 经历同样的程序。
教育研究中的访谈可以分成很多类型,就研究者对访谈结 构的控制程度而言,可以分成封闭型、开放型和半开放型三种 (Bernard,1988;Fontana&Frey,1994)。
并降低研究的花费。
邮寄问卷的分发和回收
可尝试任何方便受访者寄回填答 问卷的方式。至少需附上回邮 信封、地址、与所需邮资。
监控问卷回函
? 收集两种图表： ? 1. 每一天所增加及短缺的回函数量。 ? 2.记载累计的数量或百分比。 ? 将回收问卷依序号编列识别代码。 ? 此步骤工作可以稍微估计为回函者所造
? 问卷类型： ? 1）结构型：问卷由答案事先限定的问题组成； ? 2）非结构型：问卷由自由作答问题组成； ? 3）综合型：以封闭问题为主，辅以开放问题。
问卷调查的三种方法
? 自行填答的问卷 ? 访问调查 ? 电话访问
自行填答的问卷
? 邮寄问卷是典型的方法。 ? 其它的改良方法或许有助于提高回收率，