服务外包举例
服务外包案例——宝洁与IBM
服务外包案例——宝洁与IBM第一篇：服务外包案例——宝洁与IBM服务外包案例分析案例概述2003年9月，宝洁与IBM签订了为期10年、价值约5亿美元的人力资源外包合同。
从04年1月起，宝洁全球各地的800名人力资源部门员工转入IBM,协同IBM原有员工一起为全球的宝洁员工提供包括：工资管理、津贴管理、补偿计划、移居国外和相关的安置服务，差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理在内的服务。
IBM还将利用宝洁公司现有的全球SAP系统和员工门户网站，为宝洁的人力资源系统提供应用开发和管理服务。
案例分析人力资源职能外包的内容主要包括工资管理、福利管理、招聘及人员外派以及招聘。
中国人力资源外包服务商主要由人力服务中心、猎头公司以及专业的培训公司组成。
而最近几年，随着IT与业务的不断结合，IT外包服务商已经开始向人力资源等业务流程外包领域拓展。
根据IDC的统计数据，2006年中国人力资源职能外包产业规模达到2.6亿，基本由内需驱动，未来四年，人力资源职能外包市场将保持25.8%的高速发展，至2010年，预计该市场将增长到 6.5亿美元。
招聘及人员外派为目前国内企业在人力资源职能外包的主要内容。
而工资管理以及福利管理大多数国内企业还未接受，将这两个职能进行外包的企业也仅是停留在业务程序外包的层面。
通过外包，宝洁成功实现了业务转型，集中精力专注于产品的配送和公司资源的重组上。
把更重充足的资源放在开发核心业务上。
IBM专业的外包服务使宝洁公司通过流程改造，技术集成和最佳实践来改进服务和减少人力资源成本，为高层管理人员提供统一、精确和标准化的实时员工报告，进一步改善决策质量，此外，还能够以更加实时、灵活和随需应变的方式提供各种员工服务。
总结从服务行业角度来看人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。
2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。
【精品】业务外包案例
【精品】业务外包案例传说中最经典的外包案例案例一、当天猫的猫撞上人民币的猫案例二、南非政府四千万换一个WordPress网站案例三、上帝=顾客案例四、历史上第一桩外包业务案例五、终于发现成为程序员高手的绝招了案例一、当天猫的猫撞上人民币的猫天猫拨60万给部门征集LOGO设计，该部门用20万找广告公司做，广告公司用10万外包给某广告工作室，广告工作室用其中1万找某设计师，设计师花2千找到某大学美术系老师，该老师课上对同学们说：这是你们的作业，必须交。
有同学拿出一百大洋悬赏，有人接过百元钞发现人民币的猫。
案例二、南非政府四千万换一个WordPress网站南非拨四千万建网站，领导用其中1千万找一个软件公司做，软件公司用其中500万外包给某小公司，小公司用其中100万找个小作坊，小作坊花10万找到某学校计算机系老师，该老师课上对大家说：这是你们的期末大作业，必须交！案例三、上帝=顾客上帝有个软件要外包出去，印度、德国、中国三个公司前来竞标。
印度公司说“这活得3万，材料1万、人工1万、我赚1万”。
德国公司说“这活得6万，材料2万、人工2万、我赚2万”。
中国公司说“这活得9万，你拿3万、我拿3万、活给印度人干”。
上帝点了点头：“小伙子，有前途。
”案例四、历史上第一桩外包业务孙悟空大闹天宫，一气打到凌霄宝殿，打得九曜星闭门闭户，四天王无影无形。
玉皇大帝惊恐万状连声喊道：“快去请西天如来佛祖降伏妖猴！”——这应该是历史上第一桩外包给印度人的业务。
另外，唐僧一组人马也是第一家支持上门收件的大唐驻印度快递公司。
案例五、终于发现成为程序员高手的绝招了美国一公司发现，公司一位顶尖程序员每月拿出月薪1/5，把所有工作外包给中国沈阳一个软件公司，自己每天就在办公室里喝喝咖啡上上网，还一度被认为是公司里最高效的程序员之一，直到东窗事发。
外包服务方案（5篇范例）
外包服务方案（5篇范例）第一篇：外包服务方案外包服务现状：随着计算机技术特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。
从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。
与此同时，IT环境（包括软/硬件及相关技术）却变得越来越复杂。
因此，对于一个企业而言：*如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展； *如何最快地获取专业的支持能力；*如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性；*如何提高用户的工作效率，增加最终用户的满意度；*如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术； *如何提高对IT系统利用的灵活性； *如何更好地管理IT运营成本。
IT资源外包服务正是为解决企业以上问题应运而生的。
IT资源外包服务就是将企业IT部门的职能，全部或部分委托交给外部IT服务提供商来完成。
将企业的成本中心全部或部分外包出去是目前一种广泛发展的趋势。
而IT外包服务在国外早已拥有几十年的发展历程，经过了众多大企业实践的检验，日益成熟完善，成为不可逆转的历史潮流。
如今IT外包服务的理念在中国也已深入人心，为越来越多的国内企业、政府部门等所接受。
IT资源外包的优势作为解放IT人员使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来，并全身心地投入更为重要的工作，去维护公司的核心系统，并有时间与最新的IT 技术保持同步。
增加IT的投资回报率减少计算机设备故障时间，同时通过技术沟通提高用户的操作使用技能，从而最终提高IT的投资回报率。
简化IT管理用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务，神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。
简化IT管理用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务，神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。
服务外包举例
服务外包举例服务外包举例【篇一：服务外包举例】服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括bpo（business process outsourcing，商业流程外包），ito （information technology outsourcing，信息技术外包、kpo （knowledge process outsourcing，知识流程外包）。
三者统称为服务外包业。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于it服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是it服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
相对于制造业外包，服务外包被称为“白领外包”，是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。
【篇二：服务外包举例】服务外包统计分类注：斜体表示新增及调整的内容。
（三）业务术语解释及典型业务举例。
1、信息技术外包（ito）。
序设计语言开发、语言处理程序开发、数据库管理程序开发、系统辅助处理程序开发等。
典型业务5：软件测试，利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试，或根据需要编写不同的测试工具，设计和维护测试系统，对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。
选择外包的成功案例
选择外包的成功案例外包是指企业将一些非核心业务外包给专业的外包服务提供商，通过合理利用外包服务商的资源和技术优势，来降低企业的成本和提高效率。
以下是几个成功的外包案例。
1.IBM和美国政府的合作2. Procter & Gamble的生产外包Procter & Gamble是全球最大的消费品制造商之一，在20世纪80年代开始将生产外包给专业的制造商。
通过外包，Procter & Gamble可以将更多的精力集中在品牌建设和市场营销上，同时减少了生产成本。
外包生产也使Procter & Gamble能够更快地推出新产品和满足不同地区的需求。
3. Microsoft的研发外包作为全球领先的软件公司，Microsoft在研发方面也采取了外包的策略。
Microsoft将一部分软件研发工作外包给专业的开发公司，通过合理利用外包服务商的技术和资源，加速了产品的开发进程。
外包研发还使Microsoft可以从外部获得新的创意和技术，增强了自身的创新能力。
5. Wal-Mart的物流外包作为全球最大的零售企业，Wal-Mart将物流和供应链管理外包给专业的物流服务供应商。
通过外包，Wal-Mart可以更好地管理库存、降低运输成本，并提供更高效的供应链管理系统。
外包物流使Wal-Mart能够更好地满足顾客需求，提供更高效的配送服务。
在这些成功的外包案例中，企业通过与专业的外包服务提供商合作，合理利用外包服务商的资源和技术优势，有效降低了成本、提高了效率，并专注于核心业务的发展和创新。
外包不仅仅是一种管理方式，更是一种战略决策，能够帮助企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
制造业服务外包案例
制造业服务外包案例今天给你讲个超有趣的制造业服务外包的事儿。
就说有个汽车零部件制造企业吧，咱们叫它“酷车零件厂”。
酷车零件厂以前那可是忙得晕头转向的。
他们主要生产汽车发动机里那些超级精密的小零件。
这生产过程啊，从原材料采购开始就一堆麻烦事儿。
比如说采购钢材，得找靠谱的供应商吧，还得讨价还价，确保质量又得兼顾成本，每次采购经理都感觉像在走钢丝。
然后生产环节里的设备维护也让人头疼。
厂里有一堆高端的数控机床，这设备要是出个小故障，整个生产线就得停。
自己养着一个设备维护团队吧，成本高得吓人，而且有时候遇到复杂的问题，那些工程师也得挠头研究半天。
这时候呢，酷车零件厂的老板灵机一动，决定把一些非核心的业务外包出去。
先说这个原材料采购外包给了一家专业的采购服务公司。
这家外包公司可厉害啦，他们有专门的市场调研团队，全球各地找优质钢材供应商。
他们就像是一群超级购物达人，能找到性价比超高的钢材。
而且因为他们采购量大，跟供应商谈判的时候那是底气十足。
酷车零件厂发现，这外包之后，采购成本降了不少，原材料质量还更稳定了呢。
再说说设备维护这块外包给了一个设备维护专家团队。
这个团队里都是经验丰富的工程师，他们见识过各种各样的设备问题。
有一次，酷车零件厂的一台关键数控机床突然罢工了，要是自己的团队，估计得折腾个两三天。
结果外包的维护团队呢，不到一天就搞定了。
他们还定期来做设备的预防性维护，就像给设备定期做体检一样，提前发现潜在问题，让设备运行得稳稳当当的。
通过这一系列的服务外包，酷车零件厂可以把更多精力放在核心的零件制造技术研发上了。
以前忙得焦头烂额，现在轻松不少，就像找到了魔法助手一样。
而且生产效率提高了，产品质量也更好了，和汽车大厂的合作订单越来越多，生意那叫一个红火。
这就是制造业服务外包的魅力啦，就像搭顺风车一样，借助别人的专业力量让自己跑得更快更远。
来，咱再唠一个服装制造业服务外包的案例。
有个不大的服装厂，名字就叫“时尚小裁缝”。
劳务派遣和劳务外包案例
劳务派遣和劳务外包案例劳务派遣和劳务外包是现代劳动力市场中常见的两种形式，它们在不同的情境中被广泛应用。
下面将列举一些劳务派遣和劳务外包案例，以展示它们的应用范围和特点。
1. 企业A是一家大型制造业企业，为了应对订单高峰期，决定将一部分生产线的工人岗位通过劳务派遣的方式进行补充。
他们与劳务派遣公司合作，从该公司派遣了一批熟练的工人到企业A的生产现场，帮助完成订单。
2. 小型餐饮连锁店B面临着人力资源短缺的问题，为了降低成本，他们选择将清洁和保洁工作外包给专业的清洁服务公司。
这样一来，他们只需支付清洁公司的服务费用，无需招聘和管理自己的清洁员工。
3. 个人C是一名独立的IT专业人士，他通过劳务外包的方式接受各种项目委托。
他在兼职平台上注册并展示自己的技能，吸引了一些企业的委托，完成项目后获得相应的报酬。
4. 企业D是一家新兴的电商企业，它决定将客服工作外包给专业的客服外包公司。
这样一来，企业D可以专注于销售和发展业务，而将客户的咨询和售后服务交给专业的外包团队处理。
5. 城市E的政府部门面临着公共交通管理的压力，为了提高管理效率，他们选择将公交车司机的招聘和管理工作外包给专业的劳务派遣公司。
这样一来，政府部门可以将更多精力放在交通规划和改善上，而不用过多关注司机的人事管理。
6. 建筑公司F决定将一部分非核心工种的工作外包给劳务派遣公司，以降低成本和管理负担。
他们与劳务派遣公司签订合同，将需要的工人岗位通过派遣的方式进行补充，避免了直接雇佣和管理这些工人的问题。
7. 医院G面临着医生和护士人员的短缺问题，为了保证医疗服务的质量，他们与劳务派遣公司合作，从该公司派遣了一批医生和护士到医院工作。
这样一来，医院可以及时补充人员，提供优质的医疗服务。
8. 工程项目H需要大量的短期劳动力，为了满足需求，他们选择将工地上的一些劳动工作外包给专业的劳务派遣公司。
这样一来，工程项目可以灵活调配人力资源，高效完成工程建设。
服务外包案例
服务外包案例近年来，随着互联网的快速发展，服务外包成为了一种新型商业模式，具有很大的市场潜力。
下面我将介绍一个服务外包的案例。
该案例涉及到一个在线教育平台。
该平台通过互联网技术，将教师和学生连接在一起，为学生提供高质量、个性化的教育服务。
平台包括了多个学科的教学内容，如语言学习、数学、科学等，同时还有一些专门的课程帮助学生提高学习技能和解决问题的能力。
该平台的服务外包是指，平台不仅提供在线教育内容，还通过外包方式获得了部分教师的专业课程制作和教学服务。
平台先对课程进行规划和设计，然后将制作课程的任务外包给专业人士完成。
这些专业人士可以是教育专家、教师和课程设计师等。
他们根据教学需求和学生的特点，制作高质量的教学内容，并在平台上进行发布和推广。
通过服务外包，平台可以获得一些独特和高质量的课程内容，大大提升了教育服务的质量和覆盖面。
与此同时，平台还可以将一些教育服务外包给教师，减轻了平台自身的负担，提高了效率和灵活性。
教师可以根据自己的专长和可用时间，从平台上选择合适的工作机会，并通过线上教学获得一定的收入。
服务外包不仅带来了业务上的好处，还对整个教育行业产生了积极的影响。
通过平台，教师和学生可以打破地域限制，实现远程教学。
平台上的教学内容更加多样化和个性化，能够满足不同学生的需求。
而教师也可以利用在线教学平台，与更多的学生进行交流和互动，扩大了教学的影响力和收入来源。
当然，服务外包也面临着一些挑战和问题。
例如，平台和教师之间的合作模式、合同和薪酬等方面需要进行明确和规范的管理。
另外，平台还需要在技术方面进行不断创新和优化，以提供更好的用户体验和服务质量。
总的来说，该案例展示了服务外包在教育领域的应用和影响。
通过外包，教育平台可以获得更多资源和专业服务，提高教学的质量和效果；教师也可以利用在线教育平台，与更多学生进行互动和交流，并获得一定的收入。
服务外包引领了教育行业的创新和发展，为学生提供了更好的教育机会和资源。
服务外包的含义与案例
服务外包的含义与案例1、根据《商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知》，“服务外包企业”系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同向客户提供服务外包业务的服务外包提供商；“服务外包业务”系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等；“国际（离岸）服务外包”系指服务外包企业向境外客户提供服务外包业务。
2、服务外包（Outsourcing）包括IT外包（IT Outsourcing）和商务外包（Business Outsourcing）两部分。
IT外包分为IT服务外包、应用管理、应用服务、网络和桌面服务、基础架构支持服务。
商务外包分为商务流程外包BPO（Business Process Outsourcing）和流程服务（Processing）。
其中，BPO是将一个或多个完整的业务流程或整个业务职能的管理工作外包给外部服务商，其绩效主要与客户服务以及战略性商业价值挂钩。
流程服务涉及管理和执行的转移，以使用户和外部合作伙伴之间的交流实现自动化。
（来源：IDC）外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。
外包的范围按工作性质可分为―蓝领外包‖和―白领外包‖。
―蓝领外包‖指产品制造过程外包。
―白领外包‖亦称―服务外包‖，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为―合同外包‖；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为―职能外包‖。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
外包解决方案案例
外包解决方案案例案例一：IT外包解决方案背景一家中小型企业面临日益增长的IT需求，但缺乏专业的IT团队来满足这些需求。
为了降低成本并提高效率，该企业决定选择IT 外包解决方案。
解决方案该企业选择了一家专业的IT外包服务提供商，他们提供全方位的IT支持和解决方案。
外包服务提供商为企业提供了以下解决方案：- 网络设备维护和管理- 数据库管理和优化- 软件开发和定制- 安全性评估和防护措施结果通过选择IT外包解决方案，该企业获得了以下成果：- 成本降低：与雇佣全职IT团队相比，外包服务只需支付按需服务费用，降低了成本。
- 专业技术支持：外包服务提供商拥有一支专业的IT团队，能够及时响应和解决各类技术问题。
- 高效运营：外包服务提供商的专业团队能够帮助企业优化系统和流程，提高运营效率。
案例二：人力资源外包解决方案背景一家跨国公司在人力资源管理方面面临许多挑战，包括招聘、员工培训和绩效评估等。
由于缺乏专业的人力资源团队，公司决定选择人力资源外包解决方案。
解决方案该公司选择了一家专业的人力资源外包服务提供商，他们提供了全方位的人力资源解决方案。
外包服务提供商为公司提供了以下解决方案：- 招聘和筛选合适的员工- 培训和发展计划- 绩效管理和评估- 薪资和福利管理结果通过选择人力资源外包解决方案，该公司获得了以下成果：- 专业团队支持：外包服务提供商拥有丰富的人力资源管理经验，能够为公司提供专业的建议和支持。
- 时间和成本节约：外包服务提供商能够高效地处理公司的人力资源工作，节省了公司的时间和成本。
- 提高效率：外包服务提供商通过优化公司的人力资源流程，提高了工作效率和员工满意度。
以上是两个外包解决方案的案例，通过选择合适的外包服务提供商，企业可以获得专业支持、降低成本并提高效率。
服务外包概念及业务范围
附件：服务外包概念及业务范围一、服务外包概念顺应服务外包产业的发展趋势，从接包方的角度出发，我们将服务外包定义修订为“专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业、政府、社团等）供商。
的模式23、业务范围。
在发包业务的选择上，不再拘泥于非核心业务或辅助业务流程，而是随着对接包方管理控制力及接包方业务成熟度的提高，将部分中间业务或流程交由接包方完成，但是不包括法定必须由第三方提供的专业服务。
4、合同周期。
接包方和发包方以签订契约的方式执行合约相关内容，包括短期、定制的服务内容，也包括长期、持续性的服务内容。
二、业务范围（一）业务分类。
依据服务外包定义内涵，此次服务外包业务目录以水平业务作为基本要素。
所示。
1（编程、软件测试、版本控制的系统工程。
用于政府、金融、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营／生产／供应链／客户关系／人力资源和财务管理、计算机辅助设计／工程等业务进行软件开发，包括定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发、软件测试、软件本地化和全球化等。
I12软件技术服务，软件咨询、维护、培训等技术性服务。
I19其他软件研发外包业务，指其他未列明的软件研发及开发服务。
（2）I2信息技术服务外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、务。
的分类中。
I29其他信息技术服务外包业务，未列明的信息技术研发外包服务，如IT教育与培训等。
I31信息系统运营和维护服务，客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。
I32基础信息技术运营和维护服务，提供管理平台整合、IT基础设施管理、数据中心、托管服务、安全服务、通讯服务等基础信息技术的运营2（方的服务，如审计业务等B49其他内部管理外包服务，指未列明的其他企业内部管理服务。
（2）B5业务运营外包服务，提供企业业务运营环节或流程（价值链主链环节）的外包服务，含流程设计及相关服务，其中，供应链相关环节的外包服务除外。
服务外包举例
服务外包举例【篇一：服务外包举例】服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括bpo（business process outsourcing，商业流程外包），ito（information technology outsourcing，信息技术外包、 kpo （knowledge process outsourcing，知识流程外包）。
三者统称为服务外包业。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于it服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是it服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
相对于制造业外包，服务外包被称为“白领外包”，是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。
【篇二：服务外包举例】服务外包统计分类注：斜体表示新增及调整的内容。
（三）业务术语解释及典型业务举例。
1、信息技术外包（ito）。
机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等it 业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。
可以是短期定制化服务，也可以是包含明确服务水平协议的长期服务。
（1）i1 软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。
服务外包基础知识及业务判别
目录03、部分业务术语解释及典型业务举例01、服务外包的定义02、服务外包业务分类服务外包的定义服务外包定义专业服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托或授权，完成组织以契约方式定制的内部服务活动或服务流程，为组织创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。
（而非生活性服务）制造外包和服务外包区别：即如果外包的对象是制造业中的某些生产环节，并且接包方为发包方提供有形产品的过程为制造外包，而以服务活动为对象则是服务外包。
服务外包本质上是发包方利用外部专业服务商的智力资源，承担自身经营环节中需要投入的中间业务流程或职能，以达到降低成本、提高效率、提升竞争力等目的，归根结底其本质目的是为了优化发包方产出目标或提高效率。
本质属性发包业务的选择上，不再拘泥于非核心业务或辅助业务流程，而是随着对接包方管理控制力及接包方业务成熟度的提高，将部分中间业务或流程交由接包方完成，但是不包括法定必须由第三方提供的专业服务。
业务范围接包方和发包方以签订契约的方式执行合约相关内容，包括短期、定制的服务内容，也包括长期、持续性的服务内容。
合同周期以下从参与主体、本质属性、业务范围、合同周期等四个方面对该定义进行说明：参与主体服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。
这里的发包方包括企业、政府机构、事业单位、社会团体等各类组织，接包方指具有业务经验及专业资质的服务提供商。
无论是发包方还是接包方都是指组织，而非个人。
因此B2B的模式属于服务外包，而B2C、C2C等都不属于服务外包范畴。
服务外包分为在岸合同、离岸合同和境外合同。
注：企业为中国境内企业提供的服务外包合同，为在岸合同；企业为中国境外企业提供的服务外包合同，为离岸合同；企业的境外分支机构（拥有50%以上的股权）为境外企业提供的服务外包合同且未向境内企业转包的，为境外合同；如无境外分支机构，有境外分支机构但实际是国内企业为境外企业提供的服务外包合同，合同性质不得选择“境外合同”。
劳务派遣和劳务外包案例
劳务派遣和劳务外包案例劳务派遣和劳务外包是现代劳动力市场中常见的两种用工方式。
下面将列举10个劳务派遣和劳务外包的案例，以及对它们的描述。
1. 《某科技公司劳务外包案例》某科技公司为了降低成本，决定将部分非核心业务外包给专业的服务机构。
他们将数据录入、客户服务等工作外包给了一个专门的劳务外包公司，从而节省了人力资源和培训成本。
2. 《某快递公司劳务派遣案例》某快递公司在快速扩张过程中，为了满足临时增加的工作量，决定雇佣劳务派遣员工。
这些劳务派遣员工在快递公司的仓库和配送部门工作，帮助提高了工作效率并满足了客户需求。
3. 《某汽车制造公司劳务外包案例》某汽车制造公司在新项目启动时，需要大量的技术人员进行短期工作。
为了避免招聘和解雇的麻烦，他们选择将这些技术人员的工作外包给专业的劳务外包公司，这样可以根据项目需要灵活调整人力资源。
4. 《某餐饮连锁企业劳务派遣案例》某餐饮连锁企业在繁忙的节假日需要临时增加服务人员。
为了满足这一需求，他们雇佣了劳务派遣员工，这些员工在特定时间段内为企业提供临时服务，帮助解决了客流高峰期的用工问题。
5. 《某医院劳务外包案例》某医院为了提高医疗服务质量，决定将部分非核心的后勤工作外包给专业的服务机构。
这些服务机构负责医院的清洁、保安等工作，使医院的医护人员能够更专注于患者的治疗，提高了医疗服务效率。
6. 《某电子产品制造公司劳务派遣案例》某电子产品制造公司在新产品上市前需要进行大规模的生产测试。
为了满足这一需求，他们雇佣了劳务派遣员工来进行产品测试和质量检验，从而提高了生产效率和产品质量。
7. 《某物流公司劳务外包案例》某物流公司为了降低运营成本，决定将部分仓储和配送工作外包给专业的服务机构。
这些服务机构负责仓库管理和货物配送，为物流公司节省了人力资源和物流设施的投资。
8. 《某教育机构劳务派遣案例》某教育机构在暑假期间需要临时增加教师人员。
为了满足这一需求，他们雇佣了劳务派遣教师来进行暑期课程的教学，解决了教师短缺的问题，同时提供了多样化的教育服务。
外包服务典型案例
外包服务典型案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：外包服务是指企业将某些业务功能或任务外部委托给另一家专业的服务提供商进行处理。
外包服务旨在让企业能够专注于自身的核心业务，更高效地运作和降低成本。
在当今竞争激烈的商业环境中，外包服务已经成为许多企业的常用策略。
下面我们来分享一些关于外包服务的典型案例，这些案例展示了外包服务对企业的益处和价值。
1. IT外包服务许多企业将IT业务的管理和维护工作外包给专业的IT服务提供商。
这些外包服务商通常拥有先进的技术和专业知识，能够提供高效的IT解决方案，并确保企业的信息技术系统安全、稳定运行。
通过IT外包服务，企业能够节省成本、提高效率，并在市场上保持竞争力。
2.客服外包服务客户服务是企业与客户之间建立良好关系的重要环节。
许多企业选择将客服工作外包给专业的客服外包公司，以提高客户满意度并减少客服成本。
客服外包服务商通常提供全天24小时的客户支持，能够快速、高效地解决客户的问题和投诉，提升客户体验和品牌形象。
一家电子商务公司将其客服工作外包给一家专业的客服外包公司。
客服外包公司为该电商提供了全天候的客户支持服务，包括电话、电子邮件、在线聊天等多种沟通方式。
外包服务商的专业团队通过培训和技术支持，为客户提供了及时和专业的帮助，提高了客户满意度和忠诚度。
3.市场营销外包服务市场营销是企业获取客户和推广产品的关键活动。
许多企业选择将市场营销活动外包给专业的市场营销公司，以更好地实现品牌推广和市场份额增长。
市场营销外包服务通常包括市场调研、广告策划、促销活动等，能够帮助企业提高品牌知名度和市场影响力。
4.财务会计外包服务财务会计是企业经营管理的重要支撑，但是许多中小型企业往往缺乏专业的财务团队或资金来进行财务管理。
许多企业选择将财务会计工作外包给专业的财务会计服务提供商，以确保企业的财务状况透明、合规和高效。
一家中小型企业合作了一家专业的财务会计外包公司，负责企业的日常财务管理工作和月度财务报表编制。
服务外包的成功案例
成功外包案例(一)一、翰威特为索尼提供人力资源技术管理方案索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。
在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
正是基于此，索尼电子决定与翰威特签汀外包合同，转变人力资源职能。
翰威特认为这将意味着对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术，翰威特还可以借此契机帮助索尼提高人力资源数拥的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。
在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。
这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。
此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
索尼与翰威特合作小组对转变人力资源部门的工作模式寄予厚望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足变动的经营需求。
此项目的最大的节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计及标准化。
并通过为员工和经理提供全天候的人力资源数拥、抉策支持和交易查询服务，使新系统大大提高效能。
经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数掂，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加镇密、及肘的人员管理决策。
经理们可以借此契机提高人员及信思管理质虽，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
项目启动后，索尼电子与翰威特通力合作，通过广泛的调查和分析制定了经营方案，由此评估当前的环境并确定一致的、优质的人力资源服务方案对于索尼经营结果的影响。
外包服务典型案例
外包服务典型案例：一家大型企业的IT支持服务外包在这个案例中，我们将介绍一家大型企业的IT支持服务外包典型案例。
该企业将IT支持服务外包给一家专业的IT服务提供商，以提升服务质量、降低成本并提高效率。
一、背景介绍某大型企业，拥有庞大的员工数量和复杂的IT系统，面临着IT支持人力不足、响应速度慢、成本高昂等问题。
为了解决这些问题，该企业决定将IT支持服务外包给一家专业的IT服务提供商。
二、外包服务内容1. 24/7在线技术支持：外包服务提供商提供24小时x7天的在线技术支持，包括远程桌面支持、故障诊断和解决方案提供。
2. 定期系统维护：外包服务提供商定期对企业的IT系统进行维护和更新，以确保系统的稳定性和安全性。
3. 应急响应：外包服务提供商在遇到紧急问题时，能够快速响应并提供解决方案，确保企业的IT系统能够正常运行。
4. 培训和指导：外包服务提供商为企业提供IT技能培训和指导，帮助企业员工提高IT技能，更好地使用IT系统。
三、外包服务效果1. 提高了服务质量：外包服务提供商的专业团队能够快速响应并解决企业的问题，大大提高了服务质量。
2. 降低了成本：外包服务提供商提供了更高效、更经济的IT支持服务，降低了企业的成本。
3. 提高了效率：外包服务提供商的专业技能和经验，帮助企业更快地解决问题，提高了工作效率。
4. 增强了系统的稳定性和安全性：外包服务提供商的定期维护和更新，增强了企业IT系统的稳定性和安全性。
四、总结这个案例展示了外包服务如何帮助一家大型企业解决IT支持方面的问题。
通过将IT支持服务外包给专业的IT服务提供商，企业能够提高服务质量、降低成本并提高效率。
外包服务的优势在于专业化的技能、高效的管理和灵活的安排，能够满足企业在不同阶段的需求。
同时，企业也可以将资源和精力集中在核心业务上，实现更高效的发展。
需要注意的是，企业在选择外包服务时，应选择信誉良好、专业性强、经验丰富的服务商，并签订合理的合同和协议，确保双方的权益得到保障。
银雁科技服务外包实例
银雁科技服务外包实例1. 引言银雁科技是一家专业从事软件开发和IT服务的公司。
在全球范围内，越来越多的企业选择将部分或全部的业务外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
本文将介绍银雁科技与一家企业之间的服务外包实例，包括合作背景、目标、过程和结果。
2. 合作背景2.1 企业简介合作方为一家全球知名的制造业企业，主要生产和销售汽车零部件。
由于市场竞争激烈，该企业需要不断创新并提高生产效率。
然而，其内部IT团队无法满足日益增长的需求，因此决定寻找外部合作伙伴来进行软件开发和IT服务。
2.2 银雁科技简介银雁科技是一家在软件开发和IT服务领域具有丰富经验的公司。
其拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，并且在过去多年中已成功完成多个类似项目。
3. 合作目标3.1 降低成本合作方希望通过外包，降低软件开发和IT服务的成本。
银雁科技作为专业服务提供商，可以提供高质量的服务，并且由于规模经济效应，能够以更低的成本提供相同的服务。
3.2 提高效率合作方希望通过外包，提高软件开发和IT服务的效率。
银雁科技拥有丰富的经验和专业知识，可以为合作方提供最新的技术解决方案，并且能够快速响应需求变化。
3.3 专注核心业务合作方希望将软件开发和IT服务等非核心业务外包给专业团队，以便能够更好地专注于核心业务。
银雁科技能够帮助合作方解决IT问题，从而使其能够更好地集中精力在产品研发和市场营销上。
4. 合作过程4.1 需求分析和规划首先，银雁科技与合作方进行了详细的需求分析和规划。
通过与合作方沟通交流，了解其具体需求和目标，并根据其要求制定了详细的项目计划和时间表。
4.2 软件开发根据需求分析和规划的结果，银雁科技开始进行软件开发工作。
其团队采用敏捷开发方法，通过迭代和持续交付的方式，逐步完成软件开发任务。
4.3 测试与部署在软件开发完成后，银雁科技进行了详细的测试工作，确保软件的质量和稳定性。
一旦测试通过，银雁科技将软件部署到合作方的生产环境中，并提供必要的培训和支持。
服务外包的成功案例
服务外包的成功案例成功外包案例(一)一、翰威特为索尼提供人力资源技术管理方案索尼电子在美国拥有14000名员工，但人力资源专员分布在7个地点，尽管投资开发PEOPLESOFT软件，但索尼仍不断追求发挥最佳技术功效，索尼最需要的是更新其软件系统，来缩短其预期状态与现状之间的差距。
在索尼找到翰威特之前，索尼人力资源机构在软件应用和文本处埋方面徘徊不前，所有人力资源应用软件中，各地统一化的比率仅达到18%，索尼人力资源小组意识到，他们不仅仅需要通过技术方案来解决人力资源问题，还需要更有效地管理和降低人力资源服务成本，并以此提升人力资源职能的战略角色。
正是基于此，索尼电子决定与翰威特签汀外包合同，转变人力资源职能。
翰威特认为这将意味着对索尼电子的人力资源机构进行重大改革，其内容不仅限于采用新技术，翰威特还可以借此契机帮助索尼提高人力资源数拥的质量、简化管理规程、改善服务质量并改变人力资源部门的工作日程，进而提高企业绩效。
在这样的新型合作关系中，翰威特提供人力资源技术管理方案和主机、人力资源用户门户并进行内容管理。
这样索尼可以为员工和经理提供查询所有的人力资源方案和服务内容提供方便。
此外，翰威特提供综合性的客尸服务中心、数据管理支持及后台软件服务。
索尼与翰威特合作小组对转变人力资源部门的工作模式寄予厚望。
员工和部门经理期望更迅速、简便地完成工作，而业务经理们则期望降低成本和更加灵活地满足变动的经营需求。
此项目的最大的节省点在于人力资源管理程序和政策的重新设计及标准化。
并通过为员工和经理提供全天候的人力资源数拥、抉策支持和交易查询服务，使新系统大大提高效能。
经理们将查询包括绩效评分和人员流动率在内的员工数掂，并将之与先进的模式工具进行整合和分析。
这些信息将有助于经理制定更加镇密、及肘的人员管理决策。
经理们可以借此契机提高人员及信思管理质虽，进而对企业经营产生巨大的推进作用。
项目启动后，索尼电子与翰威特通力合作，通过广泛的调查和分析制定了经营方案，由此评估当前的环境并确定一致的、优质的人力资源服务方案对于索尼经营结果的影响。
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服务外包举例【篇一：服务外包举例】服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括bpo（business process outsourcing，商业流程外包），ito（information technology outsourcing，信息技术外包、 kpo （knowledge process outsourcing，知识流程外包）。
三者统称为服务外包业。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于it服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是it服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
相对于制造业外包，服务外包被称为“白领外包”，是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。
【篇二：服务外包举例】服务外包统计分类注：斜体表示新增及调整的内容。
（三）业务术语解释及典型业务举例。
1、信息技术外包（ito）。
机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等it 业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。
可以是短期定制化服务，也可以是包含明确服务水平协议的长期服务。
（1）i1 软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。
i11 软件研发及开发服务，根据用户要求建造出软件系统或者系统中软件部分的一个产品开发的过程，涵盖需求获取、需求分析、设计、编程、软件测试、版本控制的系统工程。
用于政府、金融、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营／生产／供应链／客户关系／人力资源和财务管理、计算机辅助设计／工程等业务进行软件开发，包括定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发、软件测试、软件本地化和全球化等。
典型业务1：定制软件开发，根据客户需求去开发软件功能，要求开发过程遵循软件工程规范，并能够在软件正常运行后提供常规维护和功能扩展开发。
通常是作为一个应用系统，而不是某个软件产品本身。
典型业务2：嵌入式软件，嵌入到其他产品中的软件的开发，包括移动终端嵌入式软件、汽车电子嵌入式软件、智能家电嵌入式软件、通信设备嵌入式软件、网络设备嵌入式软件、装备自动控制嵌入式软件、数字视频装备嵌入式软件、其他嵌入式软件的开发及运营。
典型业务3：套装软件开发，为特定用户量身定做的、成套出售的商品软件的开发。
典型业务4：系统软件开发，是指控制和协调计算机及外部设备，支持应用软件开发和运行的系统软件的开发。
包括操作系统开发、程序设计语言开发、语言处理程序开发、数据库管理程序开发、系统辅助处理程序开发等。
典型业务5：软件测试，利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试，或根据需要编写不同的测试工具，设计和维护测试系统，对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。
执行测试之后，跟踪故障以确保开发的产品适合需求。
典型业务6：软件本地化和全球化，软件国际化是指不论软件本身是以何种语言开发的，而使其具有处理不同语言,不同区域文化的能力的服务;软件本地化则是指使软件的用户界面及帮助文档等成为特定的语言的服务。
全球化则包含了国际化和本地化两个流程。
i12 软件技术服务，软件咨询、维护、培训等技术性服务。
典型业务1：软件咨询，为在使用软件或准备使用软件的公司、组织和个人提供产品、技术咨询，以及产品应用、升级维护、教学、培训等方面的咨询服务。
典型业务2：软件维护，根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改和调整服务。
主要包括改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。
典型业务3：软件培训，关于软件开发、管理、应用及维护等技术的培训。
i19 其他软件研发外包业务，指其他未列明的软件研发及开发服务。
（2）i2 信息技术服务外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、电子商务平台的研发设计、技术支持以及相关咨询、培训服务。
i21 集成电路和电子电路设计，集成电路产品和电子电路产品的设计及相关技术支持服务。
典型业务1：集成电路产品设计及相关技术支持服务，为生产或研发设计集成电路产品的公司提供设计、测试、技术支持等服务。
典型业务2：电子电路产品设计及相关技术支持服务，为生产、研发、设计电子产品、电路产品的企业提供设计、测试、技术支持等服务。
i22 测试外包服务，提供集成电路、电子电路及其他it 产品的测试服务，包括测试咨询、测试平台开发、测试执行等服务。
不包括软件测试服务。
典型业务1：测试平台开发，提供集成电路、电子电路及其他it 产品测试平台的开发建设。
典型业务2：测试咨询服务，提供测试生命周期管理、测试过程改进、测试战略和架构设计等服务典型业务3：测试执行服务，制订测试计划，组建工作团队，并执行测试过程，形成测试报告及改进计划。
i23 电子商务平台服务，为客户搭建电子商务平台并提供技术支持。
典型业务1：电子商务平台开发，电子商务平台的规划、开发、测试、维护等服务。
典型业务2：电子商务平台代运营，提供电子商务平台运营服务。
i24 咨询服务，提供信息技术相关的咨询服务。
包括it战略咨询、信息安全咨询、外包策略咨询、设备软件分析优化咨询等。
典型业务1：it 战略咨询，相关信息技术的咨询服务，以及互联网应用过程中的规划咨询服务，例如对于it 服务商资格的评定、it 战略规划、it 管理模式等。
不包括软件咨询、测试咨询、电子商务的咨询服务。
典型业务2：信息安全咨询，提供信息安全管理的咨询服务，保障企业数据安全与规范，如信息安全诊断分析、信息安全策略框架设计、企业应用程序安全性咨询等。
不包括数据中心灾备类安全服务。
典型业务3：外包策略咨询，提供外包发展路线设计、外包环节及流程规划，外包商选择、外包流程监管及交付物验收服务等。
典型业务4：设备软件分析优化咨询，提供符合生产和研发需求以及市场供应情况的设备、软件等调查、分析、优化等选型方案服务。
i25 解决方案，提供面向行业特殊业务流程的专业解决方案，特别是为满足企业对新技术的需求，提供诸如云解决方案、智能化解决方案等。
这类服务必须包含从咨询、方案设计、执行、测试、运营维护等整套业务流程内容。
如合同内容仅涉及解决方案中某个或某些环节则纳入其他相应的分类中。
i29 其他信息技术服务外包业务，未列明的信息技术研发外包服务，如it 教育与培训等。
（3）i3 运营和维护服务，信息系统、基础信息技术的运营及维护服务。
i31 信息系统运营和维护服务，客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。
典型业务1：信息系统集成，包括为满足客户特定技术或业务需求的解决方案进行规划、设计、实施和进行项目管理。
系统集成包含系统和自定义应用开发以及套装软件的实施和集成。
典型业务2：网络管理，包括网络通信基础设施的一个或多个要素的支持和管理相关的系列服务活动。
典型业务3：桌面管理与维护，包括客户端/服务器的一个或多个要素的支持和管理相关的系列服务活动。
典型业务4：信息系统应用，包括信息工程、地理信息系统、远程维护等。
i32 基础信息技术运营和维护服务，提供管理平台整合、it 基础设施管理、数据中心、托管服务、安全服务、通讯服务等基础信息技术的运营和维护服务。
典型业务1：管理平台整合服务，提供平台、系统等基础设施整合的技术和实施服务。
典型业务2：it 基础设施管理，整个基础设施维护流程，包括网络接入和系统维护等。
典型业务3：数据中心，以外包方式为企业提供设备、数据的存放等服务。
数据中心是一整套复杂的系统，不仅包括计算机系统和其他与之配套的设备，还包含数据通信连接、环境控制设备、监控设备以及各种安全装置。
典型业务4：托管服务，基于云计算平台和技术向客户提供软件、信息平台、基础设施等的运营与维护服务。
典型业务5：安全服务，灾备和数据恢复规划及服务等。
典型业务6：数字内容服务，提供语音、资讯、增值类、信息等数字内容服 i39其他运营和维护服务，指未列明的信息系统及基础信息技术运营和维护服务。
2、业务流程外包（bpo）。
组织基于降低成本提高效率的考虑，以it 为基础，将业务流程或某些业务活动（单一业务除外）的管理和执行转移给外部第三方服务提供商。
（1）b4 内部管理外包服务，提供企业内部管理环节（价值链辅链环节）的外包服务，包含流程设计及相关服务。
b41 人力资源管理服务，承接客户方内部一项或几项人力资源管理工作或职能，指长期的、持续性的服务，且通常是一个或若干个业务流程，但不包括具体的单一业务活动。
不包括劳务派遣服务。
典型业务1：招聘流程外包（pro），为客户提供内部招聘的整个流程服务，从具体的职位需求描述，分析用人理念及岗位职责，到筛选简历、人才测评，并最终筛选出合适的候选人。
不包括以项目为单位的劳务派遣活动，如某ito 企业将研发人员派遣到客户方开展驻场服务等。
典型业务2：薪酬外包服务，为客户提供薪资管理的一系列服务，包括薪资的处理与计算、薪资支付、个人所得税的申报和缴纳，以及雇主和雇员的社保账户管理、社保申报和缴纳、保密工资单等各类服务，其中代发薪酬的收入不计入薪酬外包服务统计中。
典型业务3：福利管理，为客户提供福利管理方面的服务，包括商业医疗保险、健康管理服务、员工关爱服务等。
不包括一次性的代购年货等节日礼品。
典型业务4：外籍员工服务，为客户的外籍员工提供便利，包括出入境证件服务、国际搬家服务、全球医疗保险、全球税务服务及其他综合保障计划及居住生活配套服务。
b42 财务与会计管理服务，指承接客户方财务管理流程中的一个或多个业务。
这种服务提供是持续的，但不包括因法律规范要求而转移给第三方的服务，如审计业务等典型业务1：应收账款外包，通过先进的技术和专业的服务人员，对客户的应收账款进行统一的跟踪处理，提高收账效率，通常包括应收账款核算、汇款处理、发票审核及应收账款报表等内容。