2018年ICU优质护理服务措施亮点

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新重症医学科2018年优质护理服务实施方案

重症医学科2018年优质护理服务实施方案为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，以护理部确定的“强专业、树形象、重品质”专业能力要提高；团队形象再提升；品质管理创佳绩为主题。

在总结 2017 年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上， 2018 围绕“以病人为中心、以需求为导向”的服务宗旨，以优化服务流程、改善患者就医感受为基础，推进优质护理服务工作。

一、实施项目内容（一）专项推进项目病情观察、用药护理、健康与饮食、康复与心理。

（二）项目负责人：组长：徐妍（护士长）组员：柴红丽、苗建彬、马爱波、于海波（三）项目推进具体措施一、病情观察主题：睡眠管理目标：让病人睡个安稳觉措施：1.对于清醒的病人为患者树立时间、地点观念，如：阿姨您好！这里是赤峰学院附属医院重症监护病房，我是您的责任护士xxxx现在是早晨xx点xx分。

在病房明显处悬挂钟表以便患者观看时间。

2.噪音：1)工作人员减少在病床旁的对话，做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）2)监护仪的报警声音调节3)抢救时注意保护其他患者4)宣教家属探视时保持病室安静5)减少治疗工作时产生的噪音，如测量无创血压等3.光照1)7:00---9：00尽量使用自然光2)避免强光照射3)暗化病室：夜班22:00熄灯，打开床头灯4)睡眠时可戴耳机和眼罩4.报警1)设置合理的报警限2)及时处理报警并消音3)及时处理误报警并调整5.集中治疗及护理操作：1)静脉给药2)静脉操作如检测CVP3)检查（超声、胸片、心电图）4)肺部物理治疗、翻身、按需吸痰5)减少不必要的治疗和操作，避免无创血压频繁监测带给病人的刺激6.睡眠评估：1)22:00---0:00评估，与医生协商是否需要用药，并观察用药效果。

2)睡眠评估方法（RCSQ睡眠量表）：每项5分，共计30分3)a：睡眠深度 b入睡快慢 c是否醒来 d醒后是否再次入睡 e 睡眠质量 f 睡眠感觉噪音水平4)0-10分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好二、用药护理：主题：安全用药，健康相伴。

2018年ICU优质护理服务工作计划

2018年ICU优质护理服务工作计划2018年ICU优质护理服务工作计划为了使ICU科室的护理工作与护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，根据护理部优质护理服务工作计划，我们特制定了2018年ICU科优质护理工作计划。

本计划的目标是夯实基础护理，严格落实责任制整体护理，加强护士核心能力建设，全面提升职业素质。

一、夯实基础护理，严格落实责任制整体护理1、切实做好基础护理，保持床单位整洁，无异味，无污物，物品排放整齐规范，使病人舒适。

2、强化基础护理工作的细节管理2.1 头发护理：对于卧床、汗多的病人，应在枕头上铺棉质毛巾，每日梳头一次。

头发结团时，可用3%乙醇湿润后小心梳理，达到清洁、去味、易梳的作用。

如病情允许，每周可洗头一次。

洗头时要注意病人的病情和室内温度，如有病情变化要立即停止，保持体位并及时吹干防止着凉。

2.2 眼睛护理：对于意识昏迷的病人，应做好眼睛的护理。

可以使用氯霉素眼药水点滴双眼，眼睛闭合不全的病人可涂红霉素眼膏或用油纱布遮盖，使角膜与空气隔绝，避免发生角膜发炎、溃疡、白斑形成，影响外观甚至视力。

2.3 口腔护理：可用盐水和灭菌用水清洁口腔。

如有义齿，取下放于冷开水中，在做护理过程中血管钳始终夹紧避免棉球脱离口腔内引起意外。

口腔破溃者涂锡类散，口唇干裂者涂润唇膏。

2.4 皮肤护理：对于长期卧床、生活不能自理的病人，应随时为其行温水擦浴，使皮肤清洁，促进血液循环。

擦拭过程中要注意为患者保暖。

3、保证基础护理所需物品并做好环境准备。

在为病人实施基础护理时，创造良好的环境非常重要。

病室除了温湿度适宜外，还要保证安静。

各种操作动作要轻，各种仪器报警声音要适度。

护理人员要微笑服务，语调轻柔，与病人讲话尽量不戴口罩，眼神与病人要有交流。

对那些能给病人带来刺激的仪器、工具等要移开病人视线。

4、全面落实责任制整体护理。

责任护士全面负责患者从入院到出院的各种治疗、给药、病情观察、基础护理、健康教育等，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。

ICU优质护理服务措施亮点

I C U优质护理服务措施亮点The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 20202018年ICU优质护理服务措施亮点气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。

气管插管后，患者口腔内分泌物容易积聚，管路固定又造成吸痰不易彻底，口腔温湿度极易造成细菌滋生，对于这样的患者，口腔护理成为我们工作中的难题。

既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。

过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。

但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。

所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。

这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。

针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。

自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。

一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。

微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。

而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。

这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。

棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。

而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。

老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。

使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。

缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。

2018年重症医学科ICU优质护理服务工

.(ICU)2018年重症医学科优质护理服务工作计划..“夯实基础护理，我科自开展优质护理以来，明确一个主题：通过加强护理质量管理，积极落实基础护理和专科护提高满意度”，根据护理部的工作计划，依据二级甲等综理，极大提高患者满意度，使科室的护理工作于继续推进优质护理服务进程，合医院复审标准，护ICU2018年护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，特制定理工作计划。

工作目标一、、规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立1制工作。

推进优质护理服务、建立护理岗位能级要求护理工作模式，2 95%。

工作，住院患者的满意度达到使各项护理工作达到二级综落实二级综合医院评审标准，3、合医院工作标准。

加强质量控制工作，通过二级管理和护理部垂直管理体系，4、无严重护理不良事件发生。

)事件报告制度。

5、做好护理风险管理，落实护理安全(不良使护理人员的能力和水平满足优质护做好人力资源培训，6、理服务工作的需要、做好科室的教学工作，完成新入护士、实习护士的规范化7划及实施。

培训计、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、8中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。

..、完成指令性任务。

9实施方案二、继续规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室制)(一度的修订工作。

按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合重症的管理制度。

医学科(ICU)建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推进优质二) (95%。

护理服务工作进程，住院患者的满意度达到以患者满意度和电话、创新优质护理服务工作思路和方法，1转科患者的满意度为考核指标，深入开展优质护理服务工作，询访做好科室的服务特色，护理岗位能级要求的整体护理工作模式，建立病人满(扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现“六满意”的目标。

ICU优质护理服务亮点

ICU优质护理办事亮点【1 】跟着护理学专业的不竭成长,以往单纯的功效制护理模式已经不克不及完整知足临床护理的需求,是以以义务制整体护理为主的优质护理办事应运而生.优质护理办事是以病工资中间,经由过程强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理程度,从而达到患者知足.当局知足.社会知足的一种新的护理模式.ICU是一个特别的临床科室,这里患者病情危重.生涯不克不及自理且无家眷陪护,所有的护理工作均由护理人员完成,是以,优质护理办事在ICU显得尤其重要.我科的优质护理办事重要有几下几大亮点：一.打造一支专业的护理团队今朝我科室的护理人员构造涵盖了N₀—N₄各个层级,人员构造合理,新定科护士要经由严厉的岗前培训和轮转锤炼,由主管护师带教,进行专科培训,考察及格方可定科;同时积极组织科室护理人员介入病院和科室组织的营业进修.规范化培训.持续教导.理论技巧比武等运动,不竭进步自身专业本质;勉励科室护理人员积极介入急危重症护理小组.静脉治疗护理小组.压疮治疗小组等专科护理小组,进行二次培训,促进护理专科化的成长,不竭进步整体护理程度;每年遴派优良护士去外院进修,进修并开展护理新技巧,紧跟技巧前沿;实行义务制整体护理,能级对应.分床到护.义务到人,加强护士的义务心.二.进行周全.具体的健康宣教ICU与其他科室最显著的不合点是无家眷陪护,无论是苏醒的患者本身照样患者家眷都邑觉得重要畏惧,是以在每一位患者入科时我们都邑进行一次周全具体的入科宣教,包含告诉主任.护士长.主治大夫.义务护士.病情.治疗.用药.帮助检讨.标本留取.护理.饮食等;重点介绍患者和家眷最关怀的探视轨制,天天探视一次,时光为上午十点半,告诉患者家眷务必保持手机疏浚,以便随时接洽,实时告诉病情;告诉患者家眷需合营我们做好家庭支撑工作,包含购置生涯必须品.恰当添加辅食知足病人的养分需求;勉励家眷与患者沟通以促进亲情,使患者更有信念克服病痛.三.创造整洁.舒适的住院情况颅脑毁伤的患者会消失中枢性高热或者体温不升,这类患者对温度有严厉的请求,我科运用中心空调掌握病房温度在22℃~24℃,再依据病人具体病情运用冰毯.热水袋等;气管插管.气管切开的患者水分蒸发快,是以要包管病房湿度不低于60%,我科依据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿;每班按期整顿治疗车.床头柜.处置室,实时清算垃圾,时刻保持病房整洁,给病人营造清洁.整洁.舒适的住院情况.四.供给别具特点的专科护理办事ICU的特点之一就是仪器多.管路多.治疗多.我科护士在做好基本护理的之上又依据病人的病情进行特别的护理,如运用呼吸机的患者轻易并发呼吸机相干性肺炎,对此我们依据院感请求每周按期改换呼吸机管路一次,随脏随换;准时翻身拍背,天天两次机械帮助排痰,利于痰液排出,预防呼吸机相干性肺炎的产生.对于压疮高风险患者,我们准时翻身,改换体位;运用适合的减压对象如头圈.手圈.脚圈和翻身枕;实时清扫细屑,保持床单位平整;局部贴透明贴等预防压疮.长期卧床的患者轻易并发深静脉血栓,对此我们天天给患者做中医定向透药,促进肢体血液轮回,预防深静脉血栓的产生.对于肢体运动障碍的患者,我们在翻身.治疗的同时会帮忙患者进行自动功效锤炼,防止肌肉萎缩,促进康复等.五.进行过细贴心的心理护理在护理操纵进程中时刻保持微笑.轻言轻语,营造出温馨的气氛,同时留意呵护患者的隐私,不随便谈论患者的病情,凝听患者的心声赐与确定的回应;懂得患者的现实需求并尽量知足;对于苏醒患者采取音乐疗法转移患者的留意力,缓解其重要的情感;挽救危宿疾号时,用屏风遮挡苏醒的患者,防止其直接面临挽救或逝世亡,减轻其恐怖感,清除心理暗影,并且告诉患者应认清本身承担的家庭义务和社会义务,不轻言废弃,勉励其准确面临疾病和逝世亡.六.供给温馨适用的便平易近办事我科备有患者水壶.热水瓶,可供患者及家眷喝水用;备有雨伞,防止因忽然下雨导致家眷无法回家;备有针线,便利患者家眷及大夫护士缝补衣物;备有信封.纸.笔等用物,以便患者及家眷通讯;这些温馨适用便平易近措施可以知足患者及家眷的不时之需.以上这些办事内容都是我们对日常平凡的护理工作的改良和延长,我们信任如许的优质护理办事可以或许知足大部分患者的需求,有利于促进患者疾病的恢复,可以或许大大进步患者对护士工作的知足度,促进护患关系的协调成长.我们也会再接再厉为患者供给加倍优质.加倍贴心的护理办事！。

2018年重症医学科优质护理实施方案

2018年重症医学科优质护理实施方案第一篇：2018年重症医学科优质护理实施方案2018年重症医学科优质护理实施方案我科自2017.11开展优质护理活动以来，为了促进我科护理事业的发展，提高护理质量，按照上级文件要求，以“二甲复审”为标准特制定2018年“优质护理服务”工作实施方案。

一、组织结构为加强优质护理服务的有效开展，保障护理工作的顺利进行，特成立优质护理服务领导小组；组成员如下：组长：杜恒芳副组长：赵洪霞成员：李丽萍、史瑞娟、魏阳阳、二、工作职责组长：1、负责本科优质护理工作的全面指导、督查、协调与管理。

2、定期召开优质护理工作专题会议，总结经验，改进工作方法。

成员：督促全面检查责任护士所管病人的治疗、护理、安全、康复.专科护理等工作是否到位。

三、工作目标1、改革护理服务模式，实施责任制整体护理，为患者提供全程、安全、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

2、全面履行护士职责，提升临床护理质量，实行AN排班模式，合理安排护士，达到效能最高化。

据病区患者数量、病情危重程度被分成为2一3份管理，将责任分工细化，目标明确，并根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人。

实行分组包干、分床到护、责任到人、互相协作，24小时责任制的连续优质护理服务。

进行弹性排班，加强晨、午、晚间护理，为危重病人做好生活护理。

实行责任护士全面落实所管病人的护理措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。

让病人放心，家属安心。

3、科学管理，按照科室基础优质护理服务标准，督促落实责任护士按照责任护士工作流程履行职责，每月进行总结评价。

并加入绩效考核，体现多劳多得，优劳优得的激励机制。

4、促进护理专业规范，提高专科护理水平，突出专科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育；提高患者治疗的依从性；确保治疗效果。

四、实施办法1.认真学习危重症专科护理的业务知识和技术操作，提高自身的业务素质。

2018年重症医学科(ICU)优质护理服务工作计划

2018年重症医学科(ICU) 优质护理服务工作计划我科自开展优质护理以来，明确一个主题：“夯实基础护理，提高满意度”，通过加强护理质量管理，积极落实基础护理和专科护理，极大提高患者满意度，根据护理部的工作计划，依据二级甲等综合医院复审标准，继续推进优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，特制定2018年ICU护理工作计划。

一、工作目标1、规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。

2、建立护理岗位能级要求护理工作模式，推进优质护理服务工作，住院患者的满意度达到95%。

3、落实二级综合医院评审标准，使各项护理工作达到二级综合医院工作标准。

4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。

5、做好护理风险管理，落实护理安全(不良)事件报告制度。

6、做好人力资源培训，使护理人员的能力和水平满足优质护理服务工作的需要7、做好科室的教学工作，完成新入护士、实习护士的规范化培训计划及实施。

8、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。

9、完成指令性任务。

二、实施方案(一)继续规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室制度的修订工作。

按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合重症医学科(ICU)的管理制度。

(二)建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推进优质护理服务工作进程，住院患者的满意度达到95%。

1、创新优质护理服务工作思路和方法，以患者满意度和电话询访转科患者的满意度为考核指标，深入开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，做好科室的服务特色，扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现“六满意”的目标(病人满意、家属满意、医生满意、领导满意、医院满意、社会满意)。

内科优质护理服务亮点

内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适；病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。

2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解。

3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待。

4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。

5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。

6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。

7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。

8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士，缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。

9、注重提高护士的业务水平，科室推选出优秀的护士为教学组长，承担学习，规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。

护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训；对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。

2018年ICU优质护理服务措施亮点

2018年ICU优质护理服务措施亮点第一篇：2018年ICU优质护理服务措施亮点2018年ICU优质护理服务措施亮点气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理ICU收治的多为重症患者，以气管插管、气管切开患者居多。

既要保证患者管道安全，又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求，这对我们的护理工作提出了很高的要求。

过去的口腔护理，多半使用棉球进行擦拭，这样比较使用于清醒可配合的病人。

但使用呼吸机的患者，由于管路及吸痰带来的痛苦，多半无法配合，且意识也受药物或疾病影响。

所以，使用棉球，无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。

这些口腔异物极易造成细菌繁殖，给患者带来安全隐患，造成口腔黏膜及呼吸道感染。

针对这样的情况，我们查阅了相关文献及资料。

自2017年3月起，我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球，给病人进行口腔的彻底清洗。

一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质，清洁的同时保护口腔黏膜，防止出血和损伤。

微细的刷毛还可深入牙缝，进行清洁，这是棉球所无法达到的。

而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗，尾端的出口连接负压吸引装置，可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。

这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式，大大提高了口腔的清洁程度。

棉球无法达到的部位，如咽后壁等，也能够清洗干净。

而舌苔部分，则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。

老年患者牙齿缺失情况严重，我科收治的患者，平均年龄超过80岁，牙齿残根、残冠情况普遍。

使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。

缺损的牙龈部分，使用海绵棒式牙刷进行刷洗，可提高口腔护理的清洁效果，将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净，减少对牙龈的损伤。

2017年-2018年ICU患者口腔护理达标率明显提高，口腔黏膜损伤减少，气管插管患者VAP发生率为0。

ICU优质护理服务亮点

ICU劣量照顾护士服务明面之阳早格格创做随着照顾护士教博业的没有竭死少，往常简单的功能制照顾护士模式已经没有克没有及真足谦足临床照顾护士的需要，果此以责任制真足照顾护士为主的劣量照顾护士服务应运而死.劣量照顾护士服务是以病人为核心，通过加强前提照顾护士，周到降真照顾护士责任制，深进照顾护士博业内涵，真足提下照顾护士火仄，进而达到患者谦意、政府谦意、社会谦意的一种新的照顾护士模式.ICU是一个特殊的临床科室，那里患者病情危沉、死计没有克没有及自理且无家属伴护，所有的照顾护士处事均由照顾护士人员完毕，果此，劣量照顾护士服务正在ICU 隐得越收要害.尔科的劣量照顾护士服务主要有几下几大明面：一、挨制一收博业的照顾护士团队暂时尔科室的照顾护士人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理，新定科护士要通过庄重的岗前训练战轮转锻炼，由主管护师戴教，举止博科训练，考核合格圆可定科；共时主动构制科室照顾护士人员介进医院战科室构制的接易教习、典型化训练、继启培养、表里技能接锋等活动，没有竭普及自己博业素量；饱励科室照顾护士人员主动介进慢危沉症照顾护士小组、静脉治疗照顾护士小组、压疮治疗小组等博科照顾护士小组，举止二次训练，促进照顾护士博科化的死少，没有竭普及真足照顾护士火仄；每年选派特出护士来中院进建，教习并启展照顾护士新技能，紧跟技能前沿；真施责任制真足照顾护士，能级对付应、分床到护、责任到人，巩固护士的责任心.二、举止周到、仔细的健壮宣教ICU与其余科室最明隐的分歧面是无家属伴护，无论是醉悟的患者自己仍旧患者家属皆市感触紧弛害怕，果此正在每一位患者进科时咱们皆市举止一次周到仔细的进科宣教，包罗告知主任、护士少、主治医死、责任护士、病情、治疗、用药、辅帮查看、标原留与、照顾护士、饮食等；沉面介绍患者战家属最闭心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十面半，告知患者家属务必脆持脚机疏通，以便随时通联，即时告知病情；告知患者家属需协共咱们搞佳家庭收援处事，包罗买买死计必须品、适合增加辅食谦足病人的营养需要；饱励家属与患者相通以删进亲情，使患者更有自疑心战胜病痛.三、创制整净、恬静的住院环境颅脑益伤的患者会出现中枢性下热大概者体温没有降，那类患者对付温度有庄重的央供，尔科利用中央空调统制病房温度正在22℃~24℃，再根据病人简曲病情应用冰毯、热火袋等；气管插管、气管切启的患者火分挥收快，果此要包管病房干度没有矮于60%，尔科根据温干度监测仪脆持病房恒温恒干；每班定期整治治疗车、床头柜、处置室，即时浑理垃圾，时刻脆持病房整净，给病人创制搞净、整净、恬静的住院环境.四、提供别具特性的博科照顾护士服务ICU的特性之一便是仪器多、管路多、治疗多.尔科护士正在搞佳前提照顾护士的之上又根据病人的病情举止特殊的照顾护士，如使用呼吸机的患者简单并收呼吸机相闭性肺炎，对付此咱们根据院感央供每周定期调换呼吸机管路一次，随净随换；定时翻身拍背，每天二次板滞辅帮排痰，好处痰液排出，防止呼吸机相闭性肺炎的爆收.对付于压疮下危害患者，咱们定时翻身，调换体位；应用符合的减压工具如头圈、脚圈、足圈战翻身枕；即时浑扫细屑，脆持床单位仄坦；局部揭透明揭等防止压疮.少久卧床的患者简单并收深静脉血栓，对付此咱们每天给患者搞中医定背透药，促进肢体血液循环，防止深静脉血栓的爆收.对付于肢体活动障碍的患者，咱们正在翻身、治疗的共时会帮闲患者举止主动功能锻炼，防止肌肉萎缩，促进病愈等.五、举止精致揭心的情绪照顾护士正在照顾护士收配历程中时刻脆持微笑、沉止沉语，创制出温馨的氛围，共时注意呵护患者的隐公，没有随意道论患者的病情，聆听患者的心声赋予肯定的回应；相识患者的本量需要并尽管谦足；对付于醉悟患者采与音乐疗法变化患者的注意力，慢解其紧弛的情绪；抢救危沉病号时，用屏风遮挡醉悟的患者，防止其间接里对付抢救大概牺牲，减少其恐惊感，与消情绪阳影，而且告知患者应认浑自己负担的家庭责任战社会责任，没有沉止搁弃，饱励其精确里对付徐病战牺牲.六、提供温馨真用的便民服务尔科备有患者火壶、热火瓶，可供患者及家属喝火用；备有雨伞，防止果突然下雨引导家属无法回家；备有针线，便当患者家属及医死护士缝补衣物；备有疑启、纸、笔等用物，以便患者及家属通疑；那些温馨真用便民步伐不妨谦足患者及家属的没有时之需.以上那些服务真量皆是咱们对付通常的照顾护士处事的矫正战蔓延，咱们疑赖那样的劣量照顾护士服务不妨谦足大部分患者的需要，有好处促进患者徐病的回复，不妨大大普及患者对付护士处事的谦意度，促进护患闭系的战谐死少.咱们也会再接再厉为患者提供越收劣量、越收揭心的照顾护士服务！。

内科优质护理服务亮点

内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适;病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围;对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。

2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人,对病人的病情有动态了解.3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移,避免了病人的叫铃与等待。

4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性;出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等.5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。

6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡,让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。

7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人,尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议,我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流.8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士,缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要,切切实实落实基础护理。

9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长,承担学习,规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。

护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训;对“压疮发生危险因素评估量表"、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控.发现问题,及时改进，主动上报不良事件，完善护理质量各环节，保证病人安全。

ICU护理服务亮点

ICU护理服务亮点ICU护理服务是一种高级的医疗护理服务，主要针对病情危重、需要特殊医疗监护的患者。

在ICU护理服务中，护士团队扮演着至关重要的角色，负责监测病情、执行医生的医嘱、提供紧急护理和支持患者的恢复过程。

以下是ICU护理服务的一些亮点：1.专业化护理团队：ICU护理团队经过专业培训，具备丰富的病情观察和处理经验，能够快速准确地评估患者的病情，并采取相应的治疗措施。

他们能够高效地处理紧急情况，并及时报告医生。

2.24小时监护：ICU护理服务提供24小时不间断的监护，保证了患者随时接受到护理和医疗干预。

这种全天候监护可以帮助护士及时发现和处理患者的病情变化，以防止病情恶化。

3.多学科协作：ICU护理团队与其他医疗专业人员如医生、药剂师、物理治疗师等紧密合作，共同制定患者的治疗计划和护理方案，确保每个患者得到最佳的医疗支持。

4.个体化护理计划：针对每位ICU患者的特殊需求，护理团队会制定个体化的护理计划。

这些计划会综合考虑患者的病情、医嘱、患者及家属的意见等因素，以确保患者获得最佳的护理。

5.高级监测技术：ICU配备了各种高级监测设备，如心电图监护仪、呼吸机、监测中心等，可以实时监测患者的生命体征和病情变化。

这些设备能够帮助护士及时发现异常情况，采取相应的护理措施。

6.内外部资源整合：ICU护理服务可以整合内外部的医疗资源，为患者提供全方位的医疗支持。

当患者需要特殊检查或手术时，护理团队可以迅速组织相关的资源和人力，以确保患者能够得到最佳的治疗效果。

7.心理支持：ICU患者往往面临生命危险和极度不适的状况，他们和家属都可能经历身心的巨大压力。

因此，在ICU护理服务中，护士还会提供心理支持，与患者和家属建立紧密的沟通，帮助他们应对情绪和心理困扰。

8.家属的参与：ICU护理服务鼓励家属的参与，认为患者的恢复离不开家属的支持和关心。

护士会与家属保持密切的沟通，告知他们患者的病情和治疗计划，并为他们提供必要的指导和支持。

ICU工作总结亮点

ICU工作总结亮点随着医疗技术的不断进步，ICU（重症监护室）在医院中扮演着至关重要的角色。

在这个特殊的工作环境中，医护人员需要面对各种各样的挑战，但也有许多亮点和收获。

在这篇文章中，我们将总结ICU工作的亮点，以及医护人员在这个领域中所取得的成就。

首先，ICU工作的亮点之一是团队合作。

在ICU中，医生、护士、呼吸治疗师、药剂师等各个专业的医护人员需要紧密合作，共同为患者提供最优质的护理。

他们需要相互配合，及时沟通，共同制定治疗方案，确保患者得到全面的关怀。

这种团队合作精神不仅提高了工作效率，也为患者的康复和治疗效果带来了积极的影响。

其次，ICU工作的亮点还包括高度的专业性和责任感。

在ICU中工作的医护人员需要具备高超的医疗技能和丰富的临床经验，能够迅速做出正确的判断和处理各种急危重症情况。

他们需要随时保持警惕，对患者的病情变化做出及时反应，确保患者得到最有效的治疗。

这种高度的专业性和责任感是ICU工作的亮点之一，也是医护人员在这个领域中不断成长和进步的动力。

此外，ICU工作的亮点还体现在对患者的关怀和照顾上。

在ICU中，患者往往处于危重状态，需要得到更加细致和周到的护理。

医护人员不仅需要关注患者的生命体征和病情变化，还需要给予他们心理上的支持和安慰。

他们需要耐心倾听患者的诉求，关心他们的情绪和心理状态，让患者感受到温暖和关爱。

这种对患者的关怀和照顾，不仅能够提高患者的治疗效果，也能够给患者和家属带来更多的安慰和信心。

综上所述，ICU工作的亮点包括团队合作、高度的专业性和责任感，以及对患者的关怀和照顾。

在这个特殊的工作环境中，医护人员们不断努力，不断进步，为患者的康复和健康贡献着自己的力量。

他们的付出和努力，值得我们深深的敬佩和感激。

希望未来ICU工作能够继续取得更多的成就，为更多的患者带来健康和希望。

优质护理服务亮点

重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。

我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。

在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。

优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。

充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。

了解患者心理，掌握患者动态需求。

对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。

提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。

重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。

记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。

重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。

经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。

重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。

下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。

科室对护士进行分层管理，体现能级对应。

护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。

ICU护理工作亮点

ICU护理工作亮点第一篇：ICU护理工作亮点重症医学科（ICU）护理工作亮点ICU的护理队伍平均年龄仅有26 岁，均是大专以上学历，其中本科及在读本科学历比例占100%。

共有6名护士参加了全区重症监护专科护士培训并获资格认证。

2015年12月ICU正式开展优质护理服务，始终开展无陪护护理，对病情重且生活不能自理的患者，根据需要帮助患者刷牙、洗脸、剃胡须，协助他们定时翻身、拍背以及处理大小便等各种生活护理。

为减轻患者家属的焦虑情绪，科室制定了详尽的探视制度，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通交流，亲自为患者家属穿探视服，拿鞋套、帽子，开展相关疾病的健康教育、饮食指导。

对于家比较偏远不能及时探视的家属，护士每日电话联系，第一时间告知患者病情变化。

细节体现关爱，护理实现价值。

优质护理服务拉近了病人与护士之间的距离，让护患关系更加亲近，更加密切！第二篇：ICU优质护理服务亮点ICU优质护理服务亮点随着护理学专业的不断发展，以往单纯的功能制护理模式已经不能完全满足临床护理的需求，因此以责任制整体护理为主的优质护理服务应运而生。

优质护理服务是以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理水平，从而达到患者满意、政府满意、社会满意的一种新的护理模式。

ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。

我科的优质护理服务主要有几下几大亮点：一、打造一支专业的护理团队目前我科室的护理人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理，新定科护士要经过严格的岗前培训和轮转锻炼，由主管护师带教，进行专科培训，考核合格方可定科；同时积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；每年选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿；实施责任制整体护理，能级对应、分床到护、责任到人，增强护士的责任心。