品管与生产之争
品管和生产之间的相互关系
品管和生产之争——一个永不过时的话题技术论坛，打开质量管理之类的板块，一般少不了关于品管（品控）难做的帖子，无非是抱怨领导不重视，生产部门不配合，薪水低，没地位，等等，其中关于生产部门不配合的更多一些，这是我2006年搜集整理的当时关于生产和品管的讨论：观点一：质检部门相当于道路上的警察，生产部门相当于行驶的车辆，企业是需求运输的国家，技术部门是制定法律法规的立法和研究部门，其实大家利益是一致的！希望大量的车流持续不断，保证运输通畅。
如果警察见一个罚一个，大家都不敢上路了，警察也不会高兴。
如果大家都开快车，撞得七荤八素的，国家也会计算估量这些损失。
所以执法的度要根据本国的情况和客户需求来制定！观点二：我认为两者是相辅相成的，质量再好，生产不出来也是没用的；生产的再多，全是次品就更不可以。
我是搞生产的，在实际工作中品质与生产的确是有矛盾，但是品质是第一位的。
观点三：我们有句话——产量是钱，质量是命。
我们不能要钱不要命，我想这是他们之间的关系。
观点四：质量是为生产服务的，生产是创造利润的，利润是从顾客来的，质量是由顾客决定的。
各位，请理解创业初期的老板，他们只认为第二最正确；请理解公司产品定位的顾客群，它决定了公司产品应达到的质量水平。
所以，不要把质量看成是高高在上的东西，而是应该深入群众。
观点五：企业的品质管理人员必须具备平衡提高品质的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力，才能影响老板或厂长。
这需要付出很大的努力，得到企业内部各部门的支持才能做好。
发时，就认识到消费者的知识和感觉有时不能获知你企业产品的质量程度，所以，企业从经营的角度也要考虑质量过高时的相对浪费。
这个相对过高不光是和自己的产品比，更要跟竞争对手比。
关于质量部与生产部的冲突、尖锐矛盾分析
关于质量部与生产部的冲突、尖锐矛盾品质和生产之争永远持续发展。
不少质量管理人员认为品管难做，抱怨领导不重视，生产不配合，薪水低，没有地位，其间，关于生产部分的不配合更多一些吧。
生产部追求的是质量，是效益。
品质部，追求的是质量，是效果。
虽然核心价值与使命不一样。
但其实，是殊途同归的。
其实，高产出不一定就是质量低，高质量不一定就是地产出。
如果管理体系好，团队协作好，系统各方面运行稳定，共同努力协作改善，生产与品质完全能同步提升。
就像手掌手背谁也离不开谁。
理论上说，二者不应该有冲突。
但事实上，因为立场不同，追求指标不同，生产部与品质部的分歧冲突在所难免。
那么怎样才可以减少两者之间的矛盾冲突，和谐相处呢？总体而言双方都要有正确的观点和认识。
如何你是做品质的，建议你除了发展生产线的问题外，更要花更多的时间去分析并解决问题，并提出件建设性的意见和建议，而不是一味的质问为什么。
如果你是做生产的，建议摆平自己的心态，不要认为品质是鸡蛋里挑骨头应该将他在工厂内部，制度内部发现的问题，当成一种好运。
毕竟把不良品出货到客户，被客户罚款，退货，被老板骂的狗血淋头，然后，返工、报废、扣工资。
下面是收集了一些有关生产与品管的讨论：观点一：质检部门相当于道路上的警察，生产相当于行驶在路上的车辆，企业是需求运输的国家，技术部门是制定法律法规的主流和研究部门，其实大家利益一致，希望车流不断，安全行驶，保证交通畅通。
如果大家都不遵守交通规则，开快车的话，就无法继续行驶，所以警察要严格执法。
观点二：我认为这两者相辅相成，质量再好，生产不出来也是没有用的；生产的再多，全是次品就更不可以。
品质与生产的确是有矛盾的，但是品质是第一位，没有质量的产量就是浪费，产量越大浪费越大；观点三：我们有句话叫做-----产量是钱，质量是命。
我们不能要钱不要命，我想这是他们之间的关系。
观点四：质量是为生产服务的，生产是创造利润的。
利润是从客户来的，质量是由客户来决定的。
质量管理部门的作用
质量管理部门的作用：很多公司的质量管理部门往往抱怨不受重视，有的甚至成为迎接官方检查和第三方认证检查的造材料部门，虽然造出一套完美的符合国际和国外先进标准的文件，却对车间实际生产情况了解甚少，或者根本无暇顾及，质量管理全凭生产部门的自觉，处于放任自流的状态。
质量部门的真正任务是什么？发现隐患并加以预防，保证并逐步提高食品安全和质量。
一切安全体系、质量体系，从ISO9001到ISO22000，从QS到出口卫生注册，从BRC 到IFS、SQF、AIB以及名目繁多的质量管理和评估标准，都是为了这一目的而进行的归纳、总结和细化；所以，通过某一项检查、认证，取得某种资格简单，而真正将其真髓贯彻到生产管理中去，那才是真正的质量管理。
领导的态度和风格很重要品管员的职责以及品管部门和生产部门的关系。
品管员的职责是要全面管理一切与质量有关的因素（包括人、机、料、法、环），而不仅仅是根据已定的指标去核对生产情况，更重要的是发现异常，以及发现尚未发生的异常，找出这些异常的原因，采取纠正和预防措施，以防止这些异常转移到产品质量上，成为食品安全隐患和质量缺陷；也就是说，要协助生产部门发现隐患，共同完善生产管理体系，减少问题的发生，实现缺陷最少化。
在食品论坛，品管和生产的关系之争，一直没有结果。
要让生产部门和品管部门真正良好合作，首先要从领导做起。
如果领导不喜欢听问题，听到问题就处罚、责问，就会误导生产部门遮盖问题；反之，领导对问题熟视无睹，见怪不怪，生产部门就不会把品管部门放在眼里。
所以，领导对问题的态度是品管部门的作用能否发挥和搞好品管部门与生产部门关系的关键因素。
我们必须认识到：不存在问题时不可能的，但问题的重复发生是不能容忍的。
品管部门是负责发现问题完善和改进管理体系的，但需要与有更多实践经验的生产人员沟通、合作；产品是生产部门生产制造出来的，出现问题是要负责任的，如何减少问题的出现，那就看自身的管理能力和与品管部门的配合程度。
品管2024年工作计划及目标
品管2024年工作计划及目标一、引言品质管控是企业生产经营的重要环节，直接关系到产品品质、客户满意度和企业声誉。
在2024年，品质管控将面临更加复杂多变的环境和挑战，因此本文将从企业全局出发，制定品控2024年的工作计划及目标，以期在未来市场竞争中取得更大的优势。
二、环境分析1. 品质管控越来越重要随着国际贸易的加剧竞争，产品品质成为区分企业竞争力的重要标志。
品质管控将直接影响企业的市场份额、客户口碑以及生态反应。
2. 变化多样的技术和监管要求随着科技的发展和政策法规的更新，产品生产的技术和监管要求也在不断变化，品质管控需要随时调整策略和方法。
3. 市场需求环境的变化随着市场需求环境的不断变化，用户体验、环保要求等也在逐渐提高，品质管控需要不断适应市场的变化。
三、品管2024年工作计划1. 强化质量管理体系制定符合未来市场需求的质量管理体系，进一步完善全员参与的自我检测机制。
2. 加强过程控制加强对生产过程的控制，通过流程工艺的完善，降低生产过程中的质量风险，提高产品质量和生产效率。
3. 优化供应链管理与供应商积极合作，建立稳定的供应链体系，确保原材料的质量和供货及时性。
4. 提升员工素质加强对员工的培训和教育，提高员工的意识，强化品质工作意识，培养一支熟练的生产团队。
5. 配合市场需求进行产品改进根据市场需求，不断对产品进行改良和升级，提高产品的竞争力。
四、品管2024年工作目标1. 产品合格率达到98%通过实施质量管理体系，加强过程控制和产品改进，使产品合格率达到98%以上。
2. 客诉率不超过1%通过提升员工素质和优化供应链管理，减少产品出现质量问题的概率，客诉率控制在1%以下。
3. 实现零质量事故通过加强过程控制和员工培训，达到零质量事故的目标，确保产品生产过程中不出现质量事故。
4. 改善客户满意度通过优化供应链管理和产品改进，提高产品品质，改善客户满意度，提高重复购买率。
五、品管2024年工作实施计划1. 梳理质量管理体系对现有的质量管理体系进行梳理，找出不足之处，制定改进方案。
品管圈对策拟定
品管圈对策拟定一、引言品管圈对策拟定是指在品质管理中制定相应的对策和措施，以解决产品质量问题和改进生产过程。
在现代企业中，品质管理是确保产品质量达到标准要求的重要环节，而品管圈对策拟定则是品质管理中的关键步骤。
本文将探讨品管圈对策拟定的重要性以及如何有效制定品管圈对策。
二、品管圈对策拟定的重要性品管圈对策拟定是品质管理的核心内容之一，对于企业的发展和竞争力提升具有重要意义。
1. 解决质量问题：品管圈对策拟定能够帮助企业分析和解决产品质量问题。
通过对产品质量问题进行深入的调查和分析，制定相应的对策和措施，能够有效地解决产品质量问题，提升产品质量水平。
2. 改进生产过程：品管圈对策拟定还可以帮助企业改进生产过程，提高生产效率和产品质量。
通过对生产过程中的问题进行分析和改进，制定相应的对策和措施，可以有效地提高生产过程的稳定性和可靠性，降低产品缺陷率。
3. 提升竞争力：品质管理是现代企业竞争的重要手段之一，而品管圈对策拟定是品质管理中的关键环节。
通过有效的品管圈对策拟定，企业能够不断改进产品质量和生产过程，提高客户满意度，从而提升竞争力。
三、品管圈对策拟定的步骤品管圈对策拟定是一个系统性的过程，包括以下几个步骤：1. 问题定义：首先需要明确问题的性质和范围，对问题进行准确定义。
只有准确定义问题，才能制定有效的对策。
2. 数据收集和分析：在问题定义的基础上，需要收集相关数据，并进行深入的分析。
通过数据分析，可以了解问题的原因和影响因素，为制定对策提供依据。
3. 对策制定：根据问题的性质和数据分析的结果，制定相应的对策和措施。
对策应该具有可行性和有效性，能够解决问题并改进生产过程。
4. 对策实施：将制定的对策和措施落实到实际操作中。
实施对策时，需要明确责任人和时间节点，并建立相应的监控机制，确保对策的有效实施。
5. 对策评估：对策实施一段时间后，需要对对策的效果进行评估。
评估结果反馈给相关人员，为进一步改进品质管理提供依据。
遭遇职场排挤如何解决
遭遇职场排挤，该何去何从？许多人曾经遭遇过职场排挤，那是一种来自领导或是同事的排斥。
一般来说，被排挤的人是受害者，因为大多数情况下，原因不在被排挤的人；而那些排挤者常常是出于维持旧有秩序的一种本能反应，有时候不一定能意识到这种行为对别人造成了危害，但对受害者来说，却实在是一种严重的精神折磨。
你遭遇过职场排挤吗？职场排挤几乎无所不在。
一个职业群体，一个部门，一个人群聚集比较固定的地方，都有法律以外的工作、生产、经营秩序，有一种约定俗成的风俗习惯、行为方式，假如某一个人打破了这种常规，或者这个人们早已习惯了的群体中突然来了一个陌生的人，而这个人又不能很快融入这个群体，那么，这个人就是被排挤的对象。
出现这种情况，如果要说被排挤的人有什么错误的话，那么“不能适应环境”就是他的错误。
适应环境有两类，一是环境好，被排挤的人不好，不能融入这个环境；二是环境不好，被排挤的人不随波逐流与环境格格不入。
职场排挤的好处是可以逼一些员工学会合作。
但更多时候它是弊大于利。
一个良性的工作环境不应该存在职场排挤，工会和政工组织应该做好这方面的工作。
但职场排挤是很难发现和消除的，因为它不是很明显地伤害被排挤的人，这就要求受害人自己学会应对这种局面。
因为排挤者在大多情况下都是无意识的或者是前意识的，如果被伤害者能主动进行反击，他们一般都会觉察到并有所收敛。
反击当然需要策略，当你受到排挤时，你可以提醒排挤你的人，他正在不知不觉地伤害你，你要把这种感受告诉他。
或者那是些故意这样做的人，那么你可以“以其人之道”还敬他，让他知道这是不友好的行为，别人同样可以用这种方式伤害他。
如果你想大度一些，表现得高姿态当然是件好事。
我们可以清楚地认识到职场排挤的危害是多么大，如果排挤成功的话，就会出现一样的思维模式、行为方式、价值观念，会让一个人群变得暮气沉沉。
一个主管必须学会协调好员工的关系，使他们能默契地配合，友好地相处，才能提高工作效率，减少工作失误。
在公司工作受到别人排挤该怎么办
在公司工作受到别人排挤该怎么办每个人都有不同的性格不同的工作习惯，所以注定了不是人人都喜欢你，在公司工作受到别人排挤，要以更加无可匹敌的姿态去战胜你的对立者。
下面是小编分享的在公司被人排挤的解决方法，一起来看看吧。
在公司被人排挤的解决方法先反省自己是否有错孔子说：行有不得，反求诸己。
先想想自己是否则得罪了对方，若是对方不愿意告诉你，可以请教其它同事，或者办公室中的社会公正人士。
要能容、能忍忍字头上一把刀，忍住委屈很痛苦，所以一定要放宽心胸，才能容纳所有的事情。
比较开阔的想法是，这个世界上有人喜欢你，也必然有人讨厌你，本来就是常态，不要刻意去放大讨厌的部份。
寻求和解找出对方排挤你的原因，了解对方排挤的理由，才能心平气和求和解。
和解的过程中，异中求同很重要，找出双方共通的兴趣、立场、认识的人(关系)、活动范围，彼此有交集，问题就容易解决。
异中求同需要沟通，你可以制造机会，在聚餐等社交场合，跟对方多聊一些工作以外事情，或许就会找出两人共同的话题。
也可以放低身段，在公事上多多请教对方，让他觉得很有优越感，愿意沟通。
尝试过各种方法后，万一对方仍然不肯接受和解，这时问题不在自己，而在对方。
毕竟一个铜板敲不响，也只能让这个僵局继续下去。
最起码自己俯仰无愧。
不当朋友当同事最不好的作法是采取战。
打败对方自己去当意见领袖、拉走对方的跟随者、透过对方主管来打压他，这都是负面的作法，带有意气之争。
曾经有一家公司品管部门与生产部门的主管不合，双方互相挑剔，造成公司出货延迟、生产力降低，当事人、对方与公司全部都输掉了这场战争。
所以要切记不当朋友，可以当同事的原则。
公事上的往来必须以直报怨、公事公办，以免影响工作效率。
人际问题很难用理性去解释，万一还是被排挤了，也不用心存不平想报复，有句话说：勿与小人雠仇，小人自有对头。
根据经验，这样的人通常也会被其它意见领袖排挤。
如果确定自己没做错，就继续坚持下去，日久见人心，不用多久，排斥自然就会消失。
品管圈主题
品管圈主题在现代社会中，产品质量成为企业和消费者关注的焦点。
品管圈作为品质管理的重要组成部分，其在企业中的地位愈发重要。
本文将深入探讨品管圈的相关主题，包括其定义、重要性、发展趋势以及品管圈在企业中的实际应用。
品管圈的定义品管圈，顾名思义，是指在制造过程中对产品质量进行控制和监管的一种方式。
通过品管圈，企业可以保证产品的质量达到标准，并有效降低产品的不合格率。
品管圈通常由品质管理团队负责，他们会对产品的各个环节进行监控和改进，以确保产品质量的稳定和持续提升。
品管圈的重要性品管圈在企业中具有重要的地位和作用。
首先，品管圈可以提高产品的质量，满足消费者对产品质量的需求，从而增强企业的竞争力。
其次，品管圈可以降低产品的生产成本，通过对生产过程的监控和改进，避免生产中的浪费和不良品，提高生产效率。
最后，品管圈可以帮助企业建立良好的品质管理体系，提高企业的管理水平和品牌声誉。
品管圈的发展趋势随着经济全球化和市场竞争的加剧，品质管理在企业中的地位日益凸显。
未来，品质管理将更加强调全员参与和持续改进的理念，企业将更加注重质量管理体系的建立和完善，以适应市场的变化和消费者需求的不断提升。
同时，品质管理还将结合数字化技术，如大数据分析、物联网等，提升品质管控的精准度和效率。
企业需要不断学习和创新，适应品质管理的新发展趋势。
品管圈在企业中的实际应用品管圈在企业中的实际应用非常广泛。
在制造业中，品质管理团队会对生产过程进行全面监控和改进，确保产品质量的稳定和提升；在服务业中，企业会建立品质管理体系，提高服务质量和客户满意度；在科研领域，研究机构会运用品质管理方法，确保研究成果的准确性和可靠性。
品管圈的实际应用帮助企业提升竞争力，满足市场的需求。
结语品管圈作为品质管理的重要组成部分，对企业的发展起着关键的作用。
本文通过对品管圈的定义、重要性、发展趋势和在企业中的实际应用进行分析，希望可以帮助读者更好地理解品质管理的重要性和实际应用，促进企业提升产品质量，增强竞争力。
品管 如何协调与生产部的关系 [经典]
![品管 如何协调与生产部的关系 [经典]](https://img.taocdn.com/s3/m/bb36d51b0b4e767f5acfce8c.png)
品管和生产之争——一个永不过时的话题在相关的技术论坛，打开质量管理之类的板块，一般少不了关于品管（品控）难做的帖子，无非是抱怨领导不重视，生产部门不配合，薪水低，没地位，等等，其中关于生产部门不配合的更多一些，这是我2006年搜集整理的当时关于生产和品管的讨论：观点一：质检部门相当于道路上的警察，生产部门相当于行驶的车辆，企业是需求运输的国家，技术部门是制定法律法规的立法和研究部门，其实大家利益是一致的！希望大量的车流持续不断，保证运输通畅。
如果警察见一个罚一个，大家都不敢上路了，警察也不会高兴。
如果大家都开快车，撞得七荤八素的，国家也会计算估量这些损失。
所以执法的度要根据本国的情况和客户需求来制定！观点二：我认为两者是相辅相成的，质量再好，生产不出来也是没用的；生产的再多，全是次品就更不可以。
我是搞生产的，在实际工作中品质与生产的确是有矛盾，但是品质是第一位的。
观点三：我们有句话——产量是钱，质量是命。
我们不能要钱不要命，我想这是他们之间的关系。
观点四：质量是为生产服务的，生产是创造利润的，利润是从顾客来的，质量是由顾客决定的。
各位，请理解创业初期的老板，他们只认为第二最正确；请理解公司产品定位的顾客群，它决定了公司产品应达到的质量水平。
所以，不要把质量看成是高高在上的东西，而是应该深入群众。
观点五：企业的品质管理人员必须具备平衡提高品质的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力，才能影响老板或厂长。
这需要付出很大的努力，得到企业内部各部门的支持才能做好。
当初做研发时，就认识到消费者的知识和感觉有时不能获知你企业产品的质量程度，所以，企业从经营的角度也要考虑质量过高时的相对浪费。
这个相对过高不光是和自己的产品比，更要跟竞争对手比。
因为消费者是需要教育的，定位于高端产品、不追求规模的企业往往承担教育消费者提高其品质要求的角色。
所以，首先就得确定自己企业的市场定位，再依据自己企业在行业内所处的地位，来更深入地开展工作，肯定能够得到老板或厂长的支持。
职场中被同事排挤怎么办
职场中被同事排挤怎么办职场中被同事排挤怎么办职场中被同事排挤是经常的事，还不知道怎么面对，你就会陷入苦恼之中，今天店铺分享的是职场中被同事排挤的解决方法，希望能帮到大家。
职场中被同事排挤的解决方法做好自己的本职工作，别的不要管往往新人在职场吃亏的重要原因就是，新人的好奇心太旺盛，除了工作以外的事情，都保持好奇心，明明不是自己应该负责的事情也要过去管管，甚至破坏了老员工的利益，所以老员工才会排挤你，针对你。
所以，在工作中一定要“独善其身”。
和同事说话要谨慎，不要背后议论他人新人容易犯错惹人嫌的另外一个重要原因就是不知道该说，什么不该说。
特别是一些小女生，喜欢在背后议论公司的老员工，你要知道，世界上没有不透风的墙，公司就这么大一点点，如果你背后诋毁了同事，他早晚一定知道。
不要让野心太明显，容易遭到排挤很多人刚进入公司的时候，就把自己的野心表现的很明显了，也许老板会欣赏你，但是你的同事呢，他们中相当一部分和你是竞争关系，如果你表现得太明显了，你想上位，那么你不想同事排挤你也难。
喜怒不要摆在脸上，笑脸迎人工作中被欺负怎么办?在公司里肯定有你很讨厌的同事，这时候一定不要把自己的喜怒哀乐放在脸上，否则你就在告诉别人，你是个直来直去的人很好对付。
职场厚黑学一定要学好，否则你就是一个职场大傻帽。
不要让人握有你的把柄，做事要认真在工作中被人欺负还有一种情况就是，你的把柄被人握住了。
这样你必须或明或暗让着你的同事。
甚至被他欺负也不敢愤怒。
所以说，平时做事一定要认真，待人接物要光明磊落，这样才不会让小人有机可乘。
觉得隐忍不值得，那就潇洒离开有时候我们的隐忍是值得的，除了同事不给力外，公司的待遇，老板对员工的方式还是可以的，这时候可以选择忍耐。
但是如果公司也不怎么样，就没必要压抑自己了，工作一定要开开心心做，不然就算能拿到养家糊口的几个钱，内心却要崩溃了，又怎么样呢。
应对职场同事排挤的小技巧1、忍耐是应有的美德许多人在小事上和同事大动干戈，激烈起来就连对方的家人也要一起“问候”。
QC培训手册-11
QC培训手册------管理培训QC的作用一.能够提高大货质量，减少质量问题发生和返工次数，降低成本，增强效益和在市场的竞争力，提高顾客的满意程度。
二.在大货生产中对质量问题起到预防作用，改进质量，避免问题发生。
三.发现质量问题，起到沟通作用，使质量问题及时解决，确保大货生产顺利进行。
四.在解决问题过程中，起到监督作用，有利于改善和加强管理工作，确保大货质量稳定和提升。
五.在整个质量检验过程中，起到信息反馈，信息跟踪作用，使品管运作顺利进行。
六.发挥个人的能力，传授质量观念，提高生产质量的综合素质。
QC的职责一.QC应具有高度的责任心，积极投入工作，控制好产品的质量。
二.QC有权对车间任何批号大货进行质量监控，随机抽检。
三.QC必须对每批大货作中期、尾期质检报告，并如实反应大货存在的质量问题，要车间主管确认签名，做出改善，并做好质量跟踪、监督。
四.QC有权拒绝接受不合格的产品，但不允许大货有弄虚作假的现象出现。
五.QC有权对车间质量不合格又屡不改善的大货，直接上报总经理或副总经理处理，不能把问题放任自由。
六.QC有权对质量意识差，对质量问题屡不改善或不配合品管的工人、管理人员，向厂部建议人事变更或设换。
七.QC有权对质量差又不配合改善的外发工厂，向厂部提交终止有关客户单源报告。
八.QC能主动制定工作计划，每天按计划工作，并做好每天工作日志及信息反馈工作，按时按量或提前完成任务。
QC主管职责一.全面负责处理QC日常工作1.掌握每批大货的生产进度，安排QC每天的工作任务（包括外发工厂）。
2.审核QC每天验货报告，对大货产生的质量问题，要及时处理，作出明确指示。
解决不了的或责任外的质量问题，要及时上报总经理或副总经理。
3.能够处理好品管与生产相互关系：每批大货生产进度与品管进度脱节时，能主动4.跟副总经理商讨解决，落实到具体车间，具体时间。
5.审核每批大货的产前办，对每道工序的质量要求，特别是对洗水、手感、印花等重要工序，作出批复及签名。
生产部和品质部,可以合并吗？
生产部和品质部，可以合并吗？作者：质量君来源：《中国纤检》2016年第11期品管和生产之争——一个永不过时的话题。
最近看到一个讨论话题：生产部和品质部可以合并吗？你怎么看。
品管和生产之争在相关的技术论坛，打开质量管理之类的板块，一般少不了关于品管（品控）难做的帖子，无非是抱怨领导不重视，生产部门不配合，薪水低，没地位，等等，其中关于生产部门不配合的更多一些。
以下是七种较为常见的观点。
观点一：质检部门相当于道路上的警察，生产部相当于行驶的车辆，企业是需求运输的国家，技术部门是制定法律法规的主流和研究部门，其实大家利益是一致的！希望大量的车流持续不断，保证运输通畅。
如果大家都开快车，撞得七荤八素的，国家也会计算估量这些损失。
所以，执法的度要根据本国的情况和客户的需求来判定。
观点二：两者是相辅相成的，质量再好，生产不出来也是没用的；生产得再多，全是次品就更不可以。
品质与生产的确是有矛盾，但是品质是第一位的。
没有质量的产量就是浪费，产量越大，浪费越大！观点三：有句话——产量是钱，质量是命。
我们不能要钱不要命，我想这是它们之间的关系。
观点四：质量是为生产服务的，生产是创造利润的，利润是从顾客来的，质量是由顾客决定的。
各位，请理解创业初期的老板，他们只认为第二最正确；请理解公司产品定位的顾客群，它决定了公司产品应达到的质量水平。
所以，不要把质量看成是高高在上的东西，而是应该深入群众。
观点五：企业的品质管理人员必须具备平衡提高品质的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力，才能影响老板或厂长。
这需要付出很大的努力，得到企业内部各部门的支持才能做好。
当初做研发时就认识到消费者的知识和感觉有时不能获知你企业产品的质量程度。
所以，企业从经营的角度也要考虑质量过高时的相对产品的质量程度。
观点六：品控工作就是以预防为主，而在日常工作中，一般能提出预见性问题的人都是经验比较丰富的，但经验丰富不仅仅是指参加工作的时间长。
平时我们能及时发现问题，努力地思考问题，但对解决问题的手段这方面的道行还不够深。
品质管理的定义与特点
（一）简介（续）
2、它是一个体系，一个质量管理的体系。 ISO9000只是勾勒了体系的轮廓，未给出实施 的定式，可对它灵活运用以适应需要。它不是 一个产品标准，不对质量作出具体规定。
（一）简介（续）
3、ISO/TC176每隔几年会对ISO9000标准进行修订，
1994年7月1日颁布ISO9000系列标准第一次修订版，在 2000年对整个标准体系进行了第二次修改，于2000年 12月15日颁布了2000版ISO9000族质量管理体系标准， 以更加满足各行业和各组织对ISO9000标准的需要并 更具指导性,现有的标准体系如下： 1）ISO9000:2000 质量管理体系-基础和术语 2）ISO9001:2000 质量管理体系-要求 3）ISO9004:2000 质量管理体系-业绩改进指南
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月17日 上午8时 41分20 .11.172 0.11.17
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月17日 星期二 上午8时 41分46 秒08:4 1:4620. 11.17
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月上 午8时41 分20.1 1.1708:41November 17, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 7日星 期二8时 41分46 秒08:4 1:4617 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午8 时41分 46秒上 午8时4 1分08:41:4620 .11.17
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1720.1 1.1708:4108:41 :4608:4 1:46No v-20
品管部培训资料
品管部培训资料
contents
目录
• 品管部概述 • 品管部的核心工作 • 品管部的团队建设 • 品管部的工具与技术 • 品管部的挑战与解决方案 • 品管部案例分析
01
品管部概述
品管部的定义与职责
品管部定义
品管部是质量管理部的简称，是负责企业质量管理体系的策 划、实施、监督和改进的部门。
发生。
案例三：某公司供应商质量管理的成功经验
总结词
通过对供应商进行全面质量管理，确保供应商产品质量达到公司要求。
详细描述
该公司在供应商质量管理方面，首先对供应商进行严格的筛选和评估，选择符合公司要求的优质供应商；其次 ，与供应商建立长期合作关系，加强沟通和协作；同时，对供应商产品质量进行监督和检验，确保产品质量达 到公司要求；最后，对供应商进行定期评价和考核，激励优秀供应商，淘汰不合格供应商。
培训需求分析
根据品管部团队的需求和员工发 展计划，制定针对性的培训计划 。
培训内容与方法
培训内容包括质量管理理论、实 践方法、工具和技术等，采用多 种培训方法，如内部培训、外部 培训、在线培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反馈，及 时调整和优化培训计划。
团队绩效评估与激励
绩效评估标准
制定品管部团队的绩效评估标准，包括工作质量 、工作效率、客户满意度等指标。
02
品管部的核心工作
质量管理体系
质量管理体系的构成
01
品管部需了解并掌握质量管理体系的各个组成部分，包括质量
策略、目标设定、计划执行、监控与评估等。
质量管理体系的流程
02
熟悉并掌握质量管理体系的流程，如供应商管理、产品开发与
设计、生产过程控制、成品检验等。
品管与车间现场沟通技巧
品管与车间现场沟通技巧随着企业管理水平的提升和市场竞争的加剧，品质管理在企业中的地位日益重要。
而品质管理的核心就在于对车间现场的有效沟通。
只有通过良好的沟通，品质管理才能得以顺利开展，生产效率得以提高。
因此，本文将探讨品质管理与车间现场沟通的技巧。
一、建立良好的沟通渠道无论在任何环境下，建立良好的沟通渠道都是至关重要的。
在品质管理中，车间现场与品质部门之间的沟通更是必不可少的环节。
为此，企业需要采取以下措施：1.定期会议：定期召开品质会议，邀请车间代表参加，并由品质部门主持。
会议上可以讨论品质目标、标准和具体的实施措施，双方可以共同制定解决方案并达成一致意见。
2.开放式交流：品质部门应该保持与车间现场的开放式交流，在日常的工作中，及时了解生产现场出现的问题和情况。
车间现场工作人员也应积极与品质部门沟通，及时报告产品质量问题或提出改进意见。
3.电子沟通工具：借助电子沟通工具，如企业内部通讯系统或邮件，品质部门和车间现场可以随时随地进行交流。
这种方式可以加快信息传递的速度，促进及时处理问题。
二、有效的沟通技巧良好的沟通技巧是有效沟通的保证。
为了提高品质管理和车间现场之间的沟通效果，以下技巧可供参考：1.倾听和理解：在沟通过程中，品质部门应充分倾听车间现场的意见和问题，并对其进行理解。
同时，车间现场工作人员应确保自己清晰表达，以便品质部门能够准确理解问题的本质。
2.尊重和耐心：在沟通中，双方都应尊重对方的意见和观点。
如果出现分歧，要保持耐心和理性，通过讨论和协商找到解决问题的方法。
3.明确目标和责任：在沟通的开始阶段，双方应明确沟通的目标和各自的责任。
只有明确了责任分工，才能提高效率，确保问题能够得到及时解决。
4.简洁明了：在沟通过程中，双方应力求用简洁明了的语言表达问题和意见。
避免使用过于专业和复杂的词汇，以免产生误解和乏味感。
5.及时反馈：对于车间现场反馈的问题和建议，品质部门应及时给予反馈。
及时的反馈可以彰显品质管理的重要性，增强车间现场的积极性和参与度。
产品品管岗位的价值项献总结
产品品管岗位的价值项献总结产品品管岗位的价值贡献总结随着市场竞争的日益激烈，产品质量成为了企业生存和发展的关键。
而产品品管岗位，作为企业质量管理中的核心角色，其价值贡献不容忽视。
以下是关于产品品管岗位的价值贡献的总结：1. 确保产品质量：品管人员通过制定和执行严格的质量标准和控制程序，确保产品的性能、安全性和可靠性达到预期要求，从而提升客户满意度和忠诚度。
2. 优化生产流程：通过对生产流程的持续监控和分析，产品品管人员能够发现潜在的问题和瓶颈，提出改进措施，促进生产流程的优化，提高生产效率和产品质量。
3. 降低质量成本：通过预防和减少不合格产品的产生，产品品管岗位能够降低企业因质量问题而产生的退货、维修、投诉处理等额外成本，从而增加企业的利润空间。
4. 提升员工质量意识：产品品管人员不仅关注产品质量，还注重培养员工的质量意识。
通过开展培训、宣传和教育活动，使员工意识到质量的重要性，形成追求卓越品质的企业文化。
5. 促进跨部门协作：在企业的运营过程中，产品品管岗位需要与研发、生产、销售等部门密切合作，共同解决质量问题。
这种跨部门的协作有助于形成良好的沟通机制，促进企业内部的协同发展。
6. 拓展市场机会：随着消费者对品质要求的提高，高品质的产品往往能获得更多的市场机会。
产品品管岗位通过确保产品质量，为企业赢得更多客户的信任和支持，进一步拓展市场份额。
7. 提升企业形象：一个注重质量的企业，在社会公众心目中会留下良好的印象。
产品品管岗位通过质量管理，有助于树立企业的良好形象，提升品牌影响力。
8. 引领行业标准：产品品管人员不仅关注企业内部的质量管理，还关注行业标准和法规的动态。
通过参与制定和实施行业标准，推动整个行业的质量水平提升，使企业在竞争中处于领先地位。
综上所述，产品品管岗位在企业的质量管理中发挥着至关重要的作用。
通过确保产品质量、优化生产流程、降低质量成本、提升员工质量意识、促进跨部门协作、拓展市场机会、提升企业形象以及引领行业标准等方面的工作，为企业创造持久而卓越的价值。
品管会议发言稿
品管会议发言稿尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！首先，非常荣幸能够在这个重要的品管会议上发表演讲。
今天，我将就品质管理的重要性、当前存在的问题以及改进措施等方面进行分享。
希望通过本次发言，能够引起大家对品质管理的重视，并为公司的发展贡献自己的一份力量。
品质管理是企业持续发展的重要基石。
一个拥有良好品质的产品，不仅能够满足客户的需求，还能够树立企业的良好形象，提升市场竞争力。
然而，在当前的市场环境下，品质管理面临着许多挑战与问题。
我将从以下几个方面进行分析。
首先，产品设计方面存在问题。
由于对市场需求的不了解、技术能力的不足等原因，导致产品设计不合理，品质无法得到保障。
我们应该加强与市场部门的沟通，深入了解客户需求，并及时调整产品设计。
另外，加强研发力量，提高技术水平，保证技术能够支撑产品的品质要求。
其次，生产过程中存在问题。
生产工艺的不合理、机器设备的老化等原因，会导致产品品质无法保证。
我们应该建立完善的生产管理体系，加强对生产工艺的研究与改进，引进先进的设备，进行生产流程的优化，确保产品的品质稳定。
另外，供应链管理也是当前品质管理面临的问题之一。
我们与供应商的合作关系，直接影响到产品的品质。
如果供应商无法提供稳定、合格的原材料，那么产品的品质将无法得到保障。
我们应该与供应商建立良好的合作关系，加强对供应商的管理，确保原材料的品质可以满足产品的要求。
最后，品质管理是全员参与的事务。
每一个员工，都应该对产品的品质负责。
只有全员积极参与，才能够构建起一个高效的品质管理体系。
我们应该加强员工的培训，提高员工的素质和技能，使他们在各个环节中都能够注意品质，确保每一道工序的品质要求得到满足。
针对以上存在的问题，我提出以下改进措施。
首先，加强市场调研，深入了解客户需求。
只有深入了解客户需求，才能够有效地设计出符合市场需求的产品。
其次，我们应该加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系。
与供应商进行信息共享，共同解决问题，确保供应链管理的稳定性。
品管圈可行性分析
品管圈可行性分析在当前的经济环境下，每一个企业都被置于竞争的风口浪尖，但也同样被推向了改革和创新的潮头。
其中，品管圈成为了许多公司改革和提升的一个重要工具，那么，让我们来探讨一下品管圈的可行性。
品管圈的概念和作用品管圈，又称为质量控制圈，源自于日本的川崎重工，其核心理念在于全员参与，实现公司的全面提升。
具体来说，品管圈的工作模式通常是一个跨部门的团队共同协作，针对产品或者生产过程中的某一个问题，通过集体讨论，找出解决方案并进行实施。
这种模式，能够有效地调动员工的积极性，同时，也能够实现公司的目标。
品管圈的操作可行性第一，品管圈的执行，首先需要解决的是员工的意识问题。
由于品管圈涉及到各个部门的协同作业，所以每一个员工都需要有全员参与、问题导向的意识。
对于这一点，企业可以通过培训、座谈会等方式，激发员工的参与热情和责任感。
第二，品管圈的实施，也离不开完善的制度设定。
品管圈的目标应该明确，流程应该规范，评估应该公正。
对于这一点，企业需要建立一套品管圈管理制度，明确任务分工，设定目标和奖励机制，确保每一个流程的顺利进行。
第三，品管圈的成效，还取决于团队合作的效果。
品管圈在形式上是一个跨部门的团队，所以，必须有良好的团队协作精神和沟通能力。
企业可以通过团建活动、沟通培训等方式，提升员工的团队协作能力和沟通技巧。
品管圈的长期可行性品管圈是一个长期的、持续的过程，而不是一次性的项目。
因此，企业需要为品管圈的持续运行提供保障。
这需要企业从策略、资源、人员等方面做好准备。
一方面，企业要明确品管圈的战略地位，将其纳入到公司的战略规划中；另一方面，企业也需要对品管圈进行持续的资源投入，包括时间、人力、物力等；最后，企业还需要有一支长期参与品管圈工作的团队，保证品管圈工作的连续性和稳定性。
结论可以看出，品管圈不仅有操作上的可行性，还有长期的可行性。
只要企业能够做好各方面的准备工作，克服可能遇到的困难和挑战，品管圈就能成为企业提升自身竞争力的一把利刃。
品管团队能力提升方案
品管团队能力提升方案一、背景介绍在当今激烈的市场竞争中，企业需要不断提高产品和服务的质量，这就需要品管团队有更高的能力和素质。
然而，很多企业在人员培养、组织管理等方面存在不足，品管团队的能力无法满足企业实际需求。
因此，本文将从以下几个方面提出一些提升品管团队能力的方案。
二、人员培养1. 职业培训品管团队成员需要有足够的专业知识和技能，以便能够及时地发现和解决生产中的质量问题。
因此，企业可以安排相关的职业培训。
这种培训应该紧密与工作实践结合，注重实战演练，帮助员工在实际操作中提高技能和技术水平。
2. 定期评估为了保证品管团队成员的职业发展，企业应该定期对员工进行评估，包括技能水平、绩效表现等，以便发现员工的不足之处，并为他们提供更好的发展机会。
3. 培养团队精神品管团队的工作需要相互协作，因此培养团队精神非常重要。
企业可以组织一些针对团队协作的培训，鼓励员工分享工作经验，产生更多的创新思路。
三、组织管理1. 清晰的职责分工品管团队的成员需要清楚地知道自己的职责和工作任务，因此，企业需要明确的职责分工，确保每个成员可以充分发挥自己的能力，在工作中得到更好的发展。
2. 完善的管理制度品管团队的管理制度需要完善，使其可以对成员的工作进行有效的监控和管理。
同时，为了保证成员的工作效率和质量，企业可以制定一些规章制度，例如加班制度、工作时间安排等。
3. 鼓励创新品管团队的成员需要不断提高和创新，企业可以通过实践项目、技术研发等方式，鼓励员工提出创新想法，并给予一定的奖励。
四、设备投资1. 加强设备更新品管团队需要先进的设备支持，这有利于提高产品质量和生产效率。
因此，企业应该加强设备的更新，以便保持设备的先进性和可靠性。
2. 完善检测设备品管团队需要一些专业的检测设备，这可以帮助团队更快速、准确地发现和解决质量问题。
因此，企业需要完善检测设备的配置，确保品管团队能够准确、迅速地进行检测工作。
五、总结品管团队是企业生产质量的保障，其能力提升对于企业的发展至关重要。
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品管与生产之争
★观点七： 做质量管理要学会把问题暴露出来，你把小 问题搞成大问题，小隐患搞成大矛盾了，让 大家都看得到它的危害，老板和高层也就不 得不下定决心来整顿了。重要的是人的意识 问题，需要不断的宣传和教训来培养。如果 建立自查机制，不断地寻找内部的问题和隐 患并激化，质量管理更上高楼指日可待了。
生产与品管的分歧在哪里
发现问题要及时反馈，寻求解决的办法，而不是 仅仅把问题罗列出来就完事，要帮助相关部门分析 原因，共同商讨解决的措施，并监督落到实处，必 要时上级领导处理。 产量（效率）与质量本身就是一个矛盾体，关键 是怎么去寻求两者之间的一个最佳平衡点，其实我 们应该明确的是产品质量是生产出来的，而不是管 出来的，品管所做的只是一个辅助的全面的监控工 作。公司任何事情并不是一个两个人或是一个两个 部门就能做好的，整体的衔接配合很重要，总的来 说，就是八个字：意识、责任、沟通、协作。 关键要主动工作，从宏观上建立体系，从微观上 进行细致监控，主动查找问题所在，沟通解决。
品管与生产之争
★观点六：
品管工作就是以预防为主。而在日常工作中，一般能 提出预见性问题的人都是经验比较丰富的，但经验丰富 不仅仅是指参加工作的时间长。平时，我们能及时发现 问题，努力地思考问题，但对解决问题的手段这方面的 道行还不够深。所以，在品质监控过程中，需要和其它 部门沟通的时候，我们就处于被动，总是难说服别人按 照自己的要求执行。那当然了，别人与你平起平坐，为 什么要听从你，只有你的专业极具权威性或者你在公司 里极具威望，这才令人信服。所以，在埋怨别人不易沟 通的时候，首先要检讨一下自己的沟通方法是否妥当， 方法正确，还要看对所沟通的对象是否适宜，只有不断 尝试，不断总结，才会发现工作并不是想像中的那么乏 味。
生产与品管的分歧在哪里
2.本位主义，只看到个人权利和本部门利益， 不顾公司利益。
这是一个公司的风气（或者企业文化）问题，或者 说是团队意识问题。一个没有合作精神的团队，是 系统出了问题，已经不仅仅是质量管理的问题，其 他各部门之间的沟通肯定也不顺畅，要么互相隐瞒 欺骗上司，要么互相推诿扯皮。
生产与品管的分歧在哪里
生产与品管的分歧在哪里
★生产部门最反感的态度和措辞：
1.把生产部门当罪犯，盛气凌人，好像只有你（你 们—品控）是重视产品质量的。 2.开口：你们这些人…，开口一句话，就把自己和 别人分离开来，如何取得沟通？ 3.无事不到现场，啥事不管，有问题了先抱怨生产 部门如何如何。 4.怕担责任，生产中遇到需要做出决定的事情模棱 两可，不敢表态。 5.当着车间员工的面斥责、质问生产负责人。谁也 不想在自己的下属面前没有面子，有什么问题私 下和别人沟通，然后让他自己去安排。 6.骂人。
强势品管与弱势品管
★大家在品管工作过程中，是否有这个感觉，如果在
企业里，品管部门比较强势，很多质量方面的事情 处理起来就比较顺利，其它部门都很配合这方面的 工作，但如果品控部门在企业里处于弱势，那么工 作开展起来总是非常被动，好像受制于其它部门， 或者工作得不到上面的支持和其它部门的配合。 相信大家都希望扮演强势的角色，不过要做到这点， 需要具备很多条件和各种客观因素作为基础。
强势品管与弱势品管
★真正的强势品管是非常有底气，这个底气一方面来 自于自身的专业威信，一方面来自企业领导的大力 支持，还有就是企业的文化氛围给强势主管创造一 个可以发挥的平台，正如有了这个“大森林”，才 会形成一个良好的气侯。 影响或改变企业的文化氛围的比较困难，但影响高 层的态度还是有一定的方法的，高层对品质重视态 度的变化也就直接意味着品管在企业地位（或者发 挥的作用）将发生转变，也就是由弱势向强势的转 变。 但也有时候，弱势品管是由自身的专业不够权威而 造成的。当一位品管在他的专业领域上不能够准确 地判断和恰当地处理问题，这样，在企业里很难做 到强势，除非他背后有特殊关系。
生产与品管的分歧在哪里
4.水平和能力问题
当然沟通也是一种能力，这里的能力特指专业技术 水平和能力——权威。如果品管人员本身在经验、 理论知识方面不足，要么唯唯诺诺，要么不懂装懂， 瞎指挥胡折腾，芝麻抓不到，西瓜也踩坏了，生产 部门如何配合你？所以作为品控部门的人员，提高 自身的素质和能力，并与时俱进，能够站在生产部 门更高的理论高度上，是能够顺利行使职能的基础。
3.沟通的方式问题
要想别人接受你的意见，按你的要求办事，首先要 让别人接受你的看法，所以沟通的方式很重要。如 何让生产部门觉得你和他们是一个阵线的，这很重 要，日常工作中可以采取多种方式，比如主动参加 生产部门的会议，了解他们的难处，帮他们出谋划 策，让下面的品管员参加车间和班组的班前班后会， 一来了解生产部门的安排和困难，二来宣导品质意 识。同时，质量管理部门的会议，也可以邀请生产 部门的相关人员来参加，听听他们的意见和建议， 因为是参与者，执行的时候抵触情绪就会减少。
品管与生产之争
★观点四： 质量是为生产服务的，生产是创造利润的， 利润是从顾客来的，质量是由顾客决定的。 请理解公司产品定位的顾客群，它决定了公 司产品应达到的质量水平。所以，不要把质 量看成是高高在上的东西，而是应该深入群 众。
品管与生产之争
★观点五：
企业的品质管理人员，必须具备平衡提高品质 的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力， 才能影响老板。消费者的知识和感觉有时不能获知 你企业产品的质量程度，所以，企业从经营的角度 也要考虑质量过高时的相对浪费。这个相对过高不 光是和自己的产品比，更要跟竞争对手比。 因为消费者是需要教育的，定位于高端产品、不 追求规模的企业往往承担教育消费者提高其品质要 求的角色。所以，首先就得确定自己企业的市场定 位，再依据自己企业在行业内所处的地位，来更深 入地开展工作，肯定能够得到老板的支持。
品管与生产之争
---品管与生产共处法则
主讲人﹕ 2012年2月24日
课程大纲
★品管与生产之争 ★生产与品管的分歧在哪里 ★生产与品管之争解决办法 ★强势品管与弱势品管 ★品控部如何树立权威
品管与生产之争
★观点一：
品管部门相当于道路上的警察，生产部门相当于 行驶的车辆，企业是需求运输的国家，技术部门是 制定法律法规的立法和研究部门，其实大家利益是 一致的！希望大量的车流持续不断，保证运输通 畅。:如果警察见一个罚一个，大家都不敢上路了， 警察也不会高兴。如果大家都开快车，撞得七荤八 素的，国家也会计算估量这些损失。所以执法的度 要根据本国的情况和客户需求来制定！
生产与品管之争如何解决
★技术的权威性问题（品管的能力问题） ：
要想别人听你的，首先你要有让别人听的资本。一 般情况下，我们听谁的？ 权力：下级听上级的，我们不具备，因为一般生产 和品控属于平级部门。 权威：权威一部分来自权，同权力；另一部分来自 威，即威信。威信何来？为人正直，首先身正，修 身养性；其次行正，以身作则；再次言正，说话符 合客观规律，对人对事的评价和判断让人信服。 身正，属于个人品德，行正属于工作态度，言正就 是理论知识、技术能力、务实态度和个人品德（不 整人、不害人，对事不对人）的结合。
生产与品管之争如何解决
★品管人员要学会自重：
品质管理者很多时候都是败给你自己，而不是生产负责 人。你先要自重，质量管理是必不可少的，但企业的生 存乃至效益对于BOSS来说比这个要重要的多！一味的去 单纯追求质量的完美性，不顾其他因素的做法不可取。 品质管理人要明白什么样子的不合格产品从自己手里 放出去可以，什么样子的坚决不行（不要跟我说不管什 么样子，不合格的统统都不能放行，那你是在砸你BOSS 的饭碗）。利用可过的不合格产品，来提高自己的重要 性，让生产负责人对你心存感激——而不是你趁机打击 报复。可预想会出问题的，舍了自己的职位也不能放， 圆滑不等于没有原则。至于处罚，要先小人后君子，不 要怕拉不下脸面，否则最后你更拉不下脸面。
生产与品管之争如何解决
在有些公司里，品控部门往往因为与各个部门间的协调 不畅通而导致工作困难，也不同程度导致了公司质量管 理人员的离职。
★领导对问题的态度和工作方式：
要让生产部门和品管部门真正良好合作，首先要从领导 做起。如果领导不喜欢听问题，听到问题就处罚、责问， 就会误导生产部门遮盖问题；反之，领导对问题熟视无 睹，见怪不怪，生产部门就不会把品管部门放在眼里。 领导对问题的态度是品管部门的作用能否发挥和搞好品 管部门与生产部门关系的关键因素。 领导们必须认识到：不存在问题时不可能的，要正确面 对问题，否则，会导致隐瞒问题；但问题的重复发生是 不能容忍的，不能对反映上来的问题漠不关心，否则， 会导致出问题的部门满不在乎。
品控部如何树立权威
1.品控部必须有系统的质量保证程序和相关的工作指 令，并有相应的报表支持。
程序和指令必须十分有效，品控部的每个成员在日常工作 中都是依程序和指令行事，每一环节、每一个步骤都必须 有法可依。
2.品控部必须密切关注国家、国际、行业标准的修改 或制订，并及时将相关的信息和要求传递给相关部 门。 3.品控部必须直接面对客户，直接跟进了解客户对产 品质量的要求、评价和投诉。及时处理和跟进客户 所提出的质量问题。只有直接面对客户，才能使品 控部拥有对客户的权威。
强势品管与弱势品管
★对于刚入行的新人，先不要气馁，弱势向强 势转变需要一个过程，正所谓冰冻三尺非一 日之寒，首先把自己的专业权威树立起来， 大家没有质量意识，你不能被他们同化了， 或者是妥协了，如果你不能影响了他们，他 们就会影响了你，所以立场和意志必须要坚 定，特别是原则性的问题。