营销组织设计

营销组织设计

一、组织设计原则

1、市场导向原则。在买方市场环境下，消费者需求和优质的经销商客

户是企业最宝贵、最稀缺的资源之一。因此，营销组织要有对消费者和经销商客户需求的发现、发掘与响应能力，在争取、把握以上资源时要有对竞争的应对能力。

2、专业化分工原则。营销工作括揽了很广泛的内容，为提高组织运行

的效率，必须对组织功能进行专业化划分。

3、协作原则。有分工就必须要有良好的协作，否则也会影响组织运行

效率。营销组织设计要体现并明确组织内外各部门、人员的协作、配合关系。

4、扁平化原则。组织层次越多，信息传递中的丢失、扭曲、失真概率

越大，因而组织的执行效率越低、应变能力越差。因此组织设计必须尽可能减少层次、实现组织扁平化。

5、跨度适宜原则。在实现组织扁平化的同时，又要遵循跨度（主管人

员直接管理的下属人员数量）适宜原则，这是因为主管人员能够有效地管理的直接下属是有限制的。跨度过大会使主管人员工作过于繁杂、负荷过重，下属人员经常处于“等待”状态，从而也会影响组织运行效率。

6、职能健全原则。组织设计必须健全市场营销及营销管理所必不可少

的调研、分析、计划、规划、组织、指挥、执行、人事、控制、督导、协调、服务等职能。

7、统一指挥原则。为了防止多头领导、跨级指挥、越级请示与越级报

告，扰乱正常的组织秩序，必须遵从“一个下属只有一个直接上司”的统一指挥原则。

8、组织适应原则。组织设计必须要能适应组织内外的环境、条件状况，

尤其要能适应市场环境及人力资源的状况，不过分追求“理想”与“完美”。

9、组织发展原则。组织设计不能只满足眼前的需要，还必须要能满足

今后一段时间发展及变化了的企业及环境的需要，维持组织相对稳定性。

以下组织设计就是遵循以上原则进行的。

二、组织结构设计

按照专业化分工协作、组织扁平化、跨度合理、职能健全、重心向市场一线前移等原则，组织结构设计如下：

说明：

1、销售分部按区域划分，暂设黑龙江、吉林、辽宁、京津冀四个销售

分部，以后可根据其他市场开拓规划及开拓情况增设分部，非重点市场一个分部可管辖多个省份。

2、一般城市只设一名商务代表，省会、直辖市等重点城市设2~3名商

务代表（需指定一名首席商务代表或组长），次要城市可不设商务代表、并入周边城市管辖。

三、部门职能设计及岗位设置

营销中心

部门职能：

1、组织、督导、激励下属各部全面履行市场营销及营销管理的各项职

能并进行跟踪检查和评价。

2、组织开展营销诊断与营销调研、规划营销战略战术并组织实施。

3、组织设计建设营销组织与营销队伍。

4、组织设计各种重大的营销管理制度、程序、政策。

5、组织处理营销中的突发事件与重大事件。

6、参与公司的发展规划与战略实施。

岗位设置：

1、总监1名

2、总监助理1名

●销售分部及市级区域销售小组

职能：

1、搜集反馈市场信息，提出区域市场的开发、推广、管理设想。

2、寻找、开拓并参与选择区域市场客户，建立商务关系；销售产品、

回笼货款。

3、建设并管理销售渠道：建设、管理一级销售网点并协助、督导一级

代理商、经销商建设管理其下线分销及零售网点。

4、组织开展区域市场内的推广和促销活动。

5、督导执行公司的各项营销制度、政策及各种战略、战术。

6、分解、落实营销计划并跟踪实施。

7、实施区域内的客户培训、激励、评价、管理与合同、订单管理。

8、组织开展区域内客户服务，包括消费者服务。

岗位设置：

1、销售分部经理：每个分部各1名。

2、商务代表：省会、直辖市等重点城市每个城市2-3名，指定其中一

人担任首席商务代表或区域组长，中等城市每个城市1名，次要城市不设单独的商务代表、划归邻近城市的商务代表管辖。

3、销售助理（文员）：每个分部各1名。

●营销中心策划部

职能：

1、组织落实营销诊断与市场调研，搜集、分析、处理营销信息；

2、规划营销战略、战术，并跟踪、督导相关部门和相关人员实施；

3、规划设计营销管理所需的政策、制度并督导执行；

4、协助、配合营销顾问工作；

5、美工设计与VI执行，广告、公关创意、制作、发布；

6、拟制月、季、年度营销计划草案并提出分解意见；

7、负责营销队伍建设，协助招募、挑选营销人员，组织并提供营销培

训。

岗位设置：

1、策划部经理1名；

2、策划师2-3名。策划师的分工可有所侧重，侧重点分为：推广、促

销类（整合营销推广类），行政、制度策划类（营销管理工程类），诊断、市调及信息分析处理类（信息研究类），公关、广告、媒介类（设计及传播类）等。策划师可根据其资历、水平并经过考核定为助理策划师、策划师、高级策划师等三个级别；

3、美工设计师1-2名。

营销中心服务部

职能：

1、销售制单、统计、核算、账务核对；

2、出货、储运；

3、计划调度，产销沟通联络与衔接平衡；

4、行政后勤服务与管理，包括环境卫生、办公用具收发管理、客户接

待及食宿安排、文件及传真收发转、打字复印、文书、资料档案管理、考勤、考绩、电话管理等；

5、入库产品质量抽查、送检、认证，协助处理质量投诉（检验、取证、

分析、赔付意见与赔付监督），组织打假；

6、消费者热线电话接听、记录、处理。

岗位设置：

1、服务部经理1名；

2、出货文员2名（两班出货，每班各一名）；

3、统计核算文员1名；

4、调度1名；

5、文员2名（负责第4项职能）；

6、质量监督员2名（负责5、6两项职能）；

7、勤杂工1名（如环境卫生由公司行政部统一安排则不设此岗位）。