劳动关系与民主管理(1)
劳动关系实务操作(第三版)教学ppt1
一、业务技能与业务示例
任务6-1
职工对公司的态度也非常愤慨,经过多方了解,职工明白了他们想要成立的组织其 实就是工会性质的,于是向公司提出要成立工会。公司领导认为,成立工会是一件 十分严肃的事情,需要公司的统一安排而不能擅自成立,并威胁职工,谁要擅自成 立非法组织就开除他。 针对公司领导的这种态度,职工决定向法院起诉,维护自己结社的权利。法院并未 受理这个案件,理由为:“公民有结社的权利,但是,你们成立工会这个问题确实是 严肃的事情,并且没有受到实际的阻挠和危害,即没有任何组织和个人对你们的权 利产生事实上的危害。”
➢ 董事会中职工董事与监事会中职工 监事的人数和比例应当在公司章程 中作出明确规定。
➢ 职工董事、职工监事享有与公司董 事、监事同等的权利,承担相应的 义务。
一、业务技能与业务示例
工会各级组织按照民主集中制原则建立,组建工会时应注意以下几点:
(1)在中国境内的企业(事业单位、机关也如此)中以工资收入为主要生活来源的体力 劳动者和脑力劳动者,不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度,都有依法 参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。
(5)外籍工作人员不宜担任工会委员会委员。
一、业务技能与业务示例
任务6-1 【背景材料】
申桥公司是一家出租汽车公司,有职工100余人,其中绝大部分是司机。司机们认 为,自己整天在外面跑,和同事联系也不紧密,希望成立一个维护其合法权益的组 织。为了保证成立的这个组织的合法性,大家选出代表,专门来负责这件事。 代表向民政部门提出申请,希望按照国家有关成立社会团体的规定依法注册登记。 民政部门的工作人员指出:“你们的组织实际上是工会性质的,我们民政部门不负 责注册登记。”代表称:“我们成立的组织不是工会,我们也并不想成立工会,就 想成立一个自己的组织,是社会团体性质的民间组织。我们的目的就是希望通过 这个组织和公司进行平等的对话,以保证我们的权益不受侵害,因为组织的力量肯 定比我们个人的力量强大。我们这个组织有自己的名称、办公地址和经费支持。” 但是民政部门还是拒绝登记。 公司领导知道了这件事情后非常生气,认为职工是要聚众闹事,对职工进行了严厉 的批评。
劳动关系管理(1)
劳动关系管理(1)劳动关系管理是现代企业管理中一个至关重要的方面。
在任何组织中，劳动力都是最宝贵的资源之一，因此有效地管理劳动关系对于企业的长期发展至关重要。
传统劳动关系管理传统的劳动关系管理主要侧重于雇主与雇员之间的关系。
在过去，雇主通常拥有更多的权力和话语权，而雇员则相对较弱。
劳动力仅仅被视为一种资源，而非组织中重要的伙伴。
这种传统的管理模式通常导致员工不满，劳资矛盾频发，影响企业的稳定和发展。
现代劳动关系管理随着社会的发展和企业管理理念的演进，现代劳动关系管理更加强调雇主与雇员之间的平等和合作。
现代管理者认识到，员工是企业最宝贵的资产之一，应该重视员工的需求和发展。
因此，现代劳动关系管理致力于建立和谐的劳动关系，实现雇主与雇员之间的双赢局面。
关键策略要实现良好的劳动关系管理，企业需要采取一系列关键策略：1.沟通与参与: 建立开放透明的沟通机制，让员工参与决策过程，增强员工的归属感和责任感。
2.培训与发展: 提供员工必要的培训和职业发展机会，提升员工的技能和职业素质，增强员工的忠诚度和满意度。
3.奖励与激励: 制定公平合理的薪酬制度和奖励机制，激发员工的工作动力和积极性，营造健康的工作氛围。
4.冲突解决与调解: 建立有效的冲突解决机制，及时处理员工之间和员工与管理者之间的矛盾，确保劳动关系的稳定和和谐。
5.法律风险防范: 遵守劳动法规和相关法律，保障员工的合法权益，避免因法律问题而影响劳动关系。
结语综上所述，劳动关系管理是企业管理中不可忽视的重要环节。
通过建立和谐稳定的劳动关系，企业可以提升员工士气，增强企业竞争力，实现可持续发展。
因此，企业管理者应该重视劳动关系管理，采取适当的策略，促进员工与企业共同成长，共同进步。
劳动关系管理培训教材
第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习，了解企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容，员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。
【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。
集体经济组织实行民主管理，依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。
后一类企业目前主要是实行民主协商制度。
《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。
董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。
但就产业民主发展的一般趋势而言，劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。
市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。
例如，在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中，类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。
如瑞典的工厂委员会、德国的职工大会和企业委员会、美国的劳资委员会和工人委员会、日本的劳资协议会、印度的工厂委员会和联合管理委员会等。
劳资关系与民主管理全面概述
劳资关系与民主管理全面概述首先让我们来看看劳资关系。
劳资关系是指雇主和雇员之间的劳动关系。
在资本主义社会中，由于雇主和雇员的利益存在着矛盾，因此劳资关系往往是紧张的，而且矛盾也经常爆发。
劳资关系的紧张不仅对组织的正常运转产生不良影响，甚至可能引发罢工、示威等严重后果。
因此，如何建立和谐的劳资关系就变得尤为重要。
建立和谐的劳资关系不仅对雇主和雇员有利，也有利于整个组织的健康发展。
建立和谐的劳资关系首先要尊重雇员的合法权益。
只有雇员的权益得到尊重和保护，他们才会对组织忠诚并为组织做出更大的贡献。
雇员的权益包括工资福利、劳动保护、工作环境等方面。
雇主应该重视这些方面的问题，做出合理的安排，让雇员感到自己受到了公平对待。
另外，雇主还应该重视与雇员的沟通和互动。
建立健康的沟通机制，让雇员能够表达自己的意见和建议，并能够得到雇主的重视和回应，这对于建立和谐的劳资关系非常重要。
雇员在组织中是非常重要的一部分，他们对于组织的发展和稳定有着至关重要的作用，因此雇主应该重视并尊重他们的意见和建议。
此外，雇主还应该重视雇员的培训和发展。
只有雇员具备足够的能力和素质，才能更好地为组织做出贡献。
因此，雇主应该为雇员提供必要的培训和发展机会，使他们能够不断提升自己的能力和素质。
以上就是对劳资关系的概述。
接下来我们来看看民主管理。
民主管理是指组织内部的管理方式和决策机制。
在传统的管理方式中，组织内部的权力和决策往往是集中在少数人手中，雇员的参与和表达很有限。
这种管理方式容易导致雇员的不满和抵触情绪，也不利于组织的发展和稳定。
因此，如何建立一种民主的管理方式就成为了组织管理中的一个重要问题。
建立民主的管理方式首先要重视雇员的参与和民主决策。
让雇员参与组织的管理和决策，不仅可以激发雇员的工作积极性和创造性，也可以使组织的决策更加合理和科学。
因此，雇主应该给予雇员更多的权力和自主权，让他们能够参与到组织的各个方面中来。
另外，民主管理还要重视组织内部的沟通和协作。
人力资源管理-劳动关系管理
人力资源管理2第九章劳动关系管理3了解劳动关系的概念，掌握劳动合同管理的内容，了解职工民主管理的内容，掌握劳动争议处理的方法。
掌握劳动合同管理的内容和劳动争议处理的原则和方法【知识目标】学习目标【能力目标】4引 言：近年来，随着进城务工人员的急剧增加及人口老龄化问题的加剧，越来越多的超过法定退休年龄的人员再次或继续就业，已经形成一个庞大的群体，这种情况在物业、保洁、环卫等岗位上较为明显。
此类人员与用人单位发生争议时，常遭遇维权困境。
由于法律规定不明确，各地做法不一。
有的按照劳务关系处理，有的按照劳动关系处理，两种处理方式导致的结果相差甚远。
[详见书中内容]5123第一节劳动关系概述第三节劳动争议的处理第二节劳动合同管理一、劳动关系的含义及特征1. 劳动关系的含义是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
一、劳动关系的含义及特征劳动关系是在现实劳动过程中所发生的关系，与劳动者有着直接的联系。
劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在单位。
劳动关系的一方劳动者，要成为另一方所在单位的成员，要遵守单位内部的劳动规则以及有关制度。
13272. 劳动关系的法律特征一、劳动关系的含义及特征8劳动者与用人单位之间在：等方面形成的关系。
123工作事件休息时间劳动报酬4567劳动安全劳动卫生劳动纪律及奖惩劳动保护8职业培训1. 影响劳动关系的主要因素生产关系 所有制性质是决定劳动关系性质和特点的基本因素。
劳动关系是生产关系的直接表现形式。
经济制度 经济体制是指社会经济的组织结构和运行机制。
经济体制是决定劳动关系性质和特点的直接因素。
政治制度 政治体制主要是指国家的政治权力的结构及其运行机制。
政治体制也是决定和影响劳动关系性质和特点的重要因素。
文化层面 文化主要是指处于不同文化层面上的国家或民族的思维方式、行为方式和民族性格等内在因素。
人力资源管理师考点(四级)第6章 劳动关系管理
人力资源管理师四级考试考点第六章劳动关系管理1．劳动关系的定义劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点：1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准：1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；2.主要劳动条件由他人提供；3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4.劳动关系有如下特征：1.劳动关系的内容是劳动；2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5.劳动法律关系（一）定义劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
（二）特点劳动法律关系的特点有：1.是劳动关系的现实形态；2.内容是权利和义务；3.是一种双务关系；4.具有国家强制性。
6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：1.劳动法律、法规；2.劳动合同规范；3.集体合同规范；4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；5.企业内部劳动规则（规章制度）；6.劳动争议处理制度；7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下：（一）劳动法律、法规1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准2.基本特点：体现国家意志（二）劳动合同规范1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志（三）集体合同规范1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。
3.集体协商比个别协商更为必要的原因：（1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响；（2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。
民主管理,推进企业发展和谐劳动关系
给 每 位 领 导干 部 进 行 测 评 。 中层领 导干 部
公司在多年的民主管理发展过程 中， 把厂 务公开作为改革、 稳定、 和谐、 发展的重要 任 务来 抓 。通 过 厂务 公 开 这种 形 式 ， 职 让 工 广 泛 参 与 民主 管 理 、 民主 决 策 、 民主 监 督， 有效 的促 进 了企业经营工作 ， 增强 了
一
合理超支须说明情况， 不合理超支 自负。 ６公 开 物 资采 购 供 应 工 作 。 物 资 采 ． 在 购供应 工作 中建立健全 了质量、 物价监督 机构 ， 由质 量 、 价 监 督 机 构 对 外 购 物 资 物 的质 量 和价 格 进 行监 督 ， 资采 购 供 应 部 物 门及质量、 物价监督部 门的职工代表有权 对 物 资 采购 供 应 过程 及 质 量 、 价 监 督 等 物 有关 问题进行质询。 ７ 开企 业 基 建工 程 项 目招标 工 作 。 ．公 企 业 的 基 建 工 程 项 目 由监 察 审计 部 门牵 头 ， 立工 程项 目公 开监 督 小组 ， 查基 建 设 审 项 目的预算和决算工作。 对于 ３ 万元以上 ０ 的项 目由基 建 、 纪监 委 、 资财 部 等单 位共 同 组成 的工程 招 标小 组 ，在专 家 的监 督 下进 行公开招标， 任何个人无权决定施工单位。 二 、 主 管理 ， 进 了 企 业 廉 政 建 设 民 促
上， 者下。 弱 ５ ．公开企业业务招待费的使用情况 。 业务招待费年初分解到企业各位领导 ， 本 着节约的原则合理安排使用，年底将使用 情 况 向职 代会 报 告 ， 受职 工 代表 的监 督 ， 接
代会和职工代表座谈 会等形式密切联系 职 工 群 众 ， 泛 听 取 意 见 ， 现 工 会 的职 广 体 责 。二是通过工会 与企业平等协商签订 “ 集体合 同 ”维护职工合法权益 ， ， 体现工 会 的 地位 。 是通 过 工 会 依法 独 立 自主 的 三 工作 ， 参与改制方案 、 人事及劳动用工制 度 、 配制度及职工福利等制度 ， 注职 分 关 工 关 心 的热 点 问题 ， 现 工会 的作用 。密 体 切行政和工会之间的依存关系， 促进了企 业的协调发展 ，在企业发展 中突出维护， 以维护促企业健康发展 。 四 、 主 管 理 ， 促 进 企 业 经 济 发 展 民 为
职工民主管理课件
②在职代会期间的主要工作为： 一是参加预备会议，听取并审议职工代表大会主席协和名 单、大会秘书长名单、代表资格审查委员会关于代表资 格的审查报告（换届大会）、大会议程和其它需要确认 的事项； 二是认真听取厂长或有关领导在职工代表大会上所作的工 作报告、方案、说明； 三是做好讨论发言的准备，有条件的最好写出发言提纲； 四是积极参加各项方案的讨论，在讨论会上，要畅所欲言， 充分发表意见； 五是根据职工代表大会议程，经过充分思考，认真行使表 决权和选举权，参加选举划票时，如感到不方便，可以 要求大会提供互相回避的条件。
参加职工代表大会应注意的事项。
第一、参加职工代表大会。 ①开会前工作的具体内容为： 一是熟悉材料，认真阅读厂长工作报告（讨论稿） 和各项拟审议讨论方案等有关文件，了解和掌握 大会中心议题； 二是调查研究，围绕中心议题，广泛听取周围群众 的意见和建议，并加以综合整理； 三是反映意见，将综合整理好的意见和建议，以口 头或书面的形式反映给所在职工代表团（组）； 四是提出提案，在征集群众意见的基础上，提出职 工代表的提案。
（三）、提案征集的要求
1、提案要一事一案，不要在一份提案表上写几件事。 2、提案与一般性意见不同，不能把意见和要求当作提案， 要在国家政策和法律允许的范围内，提出能办到并且属 于职代会职权范围能决定的问题。否则不能作为提案， 更不能立案。 3、书写提案时，请用统一印发的提案表，字迹要清楚，请 用钢笔或圆珠笔书写，不要用铅笔。 4、书写提案昌，“案由”办求简明扼要，“内容”具体明 确。符合实际，既有问题和建议，又有解决的办法。
“谁投资谁所有谁说了算”是值得推敲的， 投资者只对投资额拥有所有权，而不是企业。 企业是劳动与资本两大要素组成的，生产经营 性质的社会化大生产的经济组织。
第六章 劳动关系管理知识点第一节 劳动关系的调整方式
单：77-85（9分）多：120-125（6分）第六章劳动关系管理（1）第一节劳动关系的调整方式【学习目标】通过学习掌握劳动关系的二重含义、劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式，了解我国劳动关系的转变。
【知识要求】1．劳动关系的含义在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。
在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。
所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。
（单08.05）劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
忽略个体间的具体差异，劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
（单07.05，单12.11，单07.11）在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者，用人单位亦可表述为雇主。
雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人；公务人员，如各级政府官员不是雇员，因为此类人员是通过公法行为而建立起来的公法上的聘用关系，有独立的公法规则进行调整。
（单07.05，单10.11）雇主与雇员的关系表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。
处于管理方最高层的是生产经营决策层，具有最高的管理权力与权威。
企业高层管理者一般并不是企业财产的最终所有者。
所有者与经营者之间由于所处地位的不同和利益目标的差异，他们对待劳动关系的态度也就有所不同。
在各类生产组织中的中层管理者更为关心雇员的生产率问题，其职责和利益与生产的效率直接相关；人力资源部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置，雇员的潜力发挥与情绪状况反映着他们管理的效率，进而决定着他们的地位与利益。
浅析公司内部劳动关系管理问题及解决方案
浅析公司内部劳动关系管理问题及解决方案作者所处的企业在劳动关系管理方面存在一些问题。
首先，企业内部缺乏明确的劳动关系管理制度，导致员工对自身权利和义务的认识不足。
其次，企业在调整岗位、变更劳动关系时缺乏透明度和公正性，容易引发员工不满和纠纷。
另外，企业管理层对员工的关注和沟通不够，导致员工心理上的不稳定和不满意。
针对上述问题，我们可以提出以下解决方案。
首先，建立完善的劳动关系管理制度，明确员工的权利和义务，以及企业的责任和义务。
其次，加强调岗、变更劳动关系的透明度和公正性，建立公平公正的变更机制，避免员工的不满和纠纷。
最后，加强企业管理层对员工的关注和沟通，及时了解员工的心理需求，维护员工的权益，提高员工的归属感和满意度。
总之，劳动关系管理是企业管理的重要组成部分，需要重视和加强。
只有建立完善的管理制度，加强透明度和公正性，以及关注员工的需求，才能实现企业和员工的共同发展。
由于劳动关系矛盾的存在，建立一个有效的劳动关系调整机制非常重要。
首先，公司应该加强对员工的法律教育，提高员工的法制观念，让员工了解自己的劳动权益和义务。
其次，公司应该建立健全的劳动纠纷处理机制，及时处理劳动纠纷，维护员工的合法权益，保障劳动关系的稳定。
2、加强员工素质培养。
员工是企业的重要资源，提高员工的素质对企业的发展至关重要。
公司应该加强对员工的培训，提高员工的技能水平和素质，让员工更好地适应企业的发展需要。
同时，公司也应该加强员工的法律教育，提高员工的法制观念，让员工了解自己的权益和义务。
3、合理制定工资政策。
公司应该根据员工的工作量和工作质量，合理制定工资政策，让员工得到应有的报酬。
同时，公司也应该及时支付员工的工资，避免拖欠工资的现象发生。
此外，公司应该根据员工的工作量和工作质量，合理安排工作时间，避免员工过度加班，保障员工的休息权益。
4、加强劳动保护。
公司应该加强对员工的劳动保护，提高员工的工作环境和劳动安全保护水平。
劳动关系管理重点知识
劳动关系管理重点知识1、劳动关系管理的定义通过规范化、制度化的管理,使劳动关系双方企业与员工的行为得到规范,权益得到保障,维护稳定和谐的劳动关系,促使企业经营稳定运行.企业劳动关系主要指企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责权利关系：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工人组织与职工的关系.2、劳动关系的三要素：主体、内容、客体.1、劳动关系的主体是：劳动法律关系的参与者,即劳动者、劳动者组织和用人单位.2、劳动关系管理的主要内容：企业人力资源管理工作中的员工招收、录用、企业内部人力资源的配置与协调等项事务.在劳动关系管理中表现为：劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止的劳动法律行为.具体的说就是保障与实现主体双方各自依法享有的权利和承担的义务.我国劳动法第三条规定劳动者享有的主要权利有：劳动权,民主管理权,休息权,劳动报酬权,劳动保护权,职业培训权,社会保险,劳动争议提请处理权等. 劳动者承担的义务有：按质、按量完成生产任务和工作任务,学习政治、文化、科学、技术和业务知识,遵守劳动纪律和规章制度,保守国家和企业的机密.同时也规定了用人单位的主要权利有：依法录用、调动和辞退员工,决定企业的机构设置,任免企业的行政管理人员,制定工资、报酬和福利方案,依法奖惩员工等. 用人单位的主要义务有：依法录用、分配、安排员工工作,保障工会和职代会行使其职权,按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬,加强员工思想、文化和业务的教育、培训,改善劳动条件,搞好劳动保护和环境保护.3、劳动关系的客体是指主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物,例如：劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等.3、劳动关系管理的基本原则：1.兼顾各方利益原则；2.协商解决争议原则；3.以法律为准绳的原则；4.劳动争议以预防为主的原则.4、劳动关系管理的基本要求规范化—合法性依据国家法律、法规的规定、统一性全体员工执行的统一,在同一时期内的统一,制度化—明确性明确职责、权限、标准、协调性随企业的发展进行阶段性调整.5、正确处理与不断改善劳动关系的意义就在于：1.保障企业与员工的互择权,通过适当的流动实现生产要素的优化组合；2.保障企业内部各方面的正当权益,开发资源潜力,充分调动积极性；3.改善企业内部劳动关系,尊重、信任、合作,创造心情舒畅的工作环境.6、改善劳动关系的途径：1.依法制定相应的劳动关系管理规章制度,进行法制宣传教育；明确全体员工各自的责、权、利；2.培训经营管理人员.提高其业务知识与法律意识,树立良好的管理作风,增强经营管理人员的劳动关系管理意识,掌握相关的原则与技巧；3.提高员工的工作生活质量,进行员工职业生涯设计,使其价值观与企业的价值观重合,这是改善劳动关系的根本途径.4.员工参与民主管理.企业的重大决策,尤其涉及员工切身利益的决定,在员工的参与下,可以更好地兼顾员工的利益.5.发挥工会或职代会及企业党组织的积极作用.通过这些组织协调企业与员工之间的关系,避免矛盾激化.7、劳动者派遣的特点与派遣机构的管理劳动者派遣的特点：一形式劳动关系的运行劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一,是以劳动力派遣形式用工的用人单位,其职责是派遣劳动者的招聘、甄选、考核和录用,将劳动者派遣到接受单位,支付工资、提供福利待遇、为受派遣劳动者缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳动标准和劳动条件.受派遣者享有和履行劳动合同约定的权力和义务.以及劳动者派遣协议约定的应由本人承担的权利和义务.二实际劳动关系的运行派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一,是获得劳动者实际劳动给付的用工单位.三劳动争议处理1、派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣者的利益,但不属于劳动争议,而是属于民事纠纷.2、在形式劳动关系与实际劳动关系的运行中发生的劳动争议,应当依照一般劳动争议的处理原则与程序进行处理;3、在形式用人主体和实际用人主体合谋共同侵害劳动者合法权益时,形式用人单位和实际用人单位都应当作为被诉人.4、在组合劳动关系的任一用人单位单独承担法律责任的争议中,如果争议处理结果与另一用人单位有直接的利害关系,前者作为被诉人,后者作为第三人.5、处理异地劳动争议：派遣劳动者与派遣机构的劳动争议,由派遣机构所在地管辖;派遣劳动者与接受单位的劳动争议,考|试/大由接受单位所在地管辖;派遣劳动者与派遣机构和接受单位的劳动争议,可由劳动合同或劳动者派遣协议约定,由当事人选择派遣机构所在地或接受单位所在地管辖.劳动者派遣机构的管理一资格条件：劳动者派遣机构必须具备企业法人设立的条件,依法设立法人治理机关,并具有一定数量的专业从业人员,有健全的管理制度,达到法定标准的注册资本50万,足以抵御可遇见的系统风险的风险保证金.二设立程序：劳动者派遣机构的设立应当实行许可制度：营业服务范围在一地的,由当地政府劳动保障部门特许;从事异地劳动者派遣业务的,应当由派遣机构所在地和接受单位所在地政府的劳动保障部门双重特许.取得劳动者派遣许可证后,经工商行政部门登记注册,方可营业服务.。
第6章《劳动关系管理》(人力资源管理师三级)
Hale Waihona Puke 高手出招3、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。 P356
(A)组织参与 (B)岗位参与 (C)个人参与 (D)合理化建议
B
高手出招
4、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）P356
(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
法律依据不同 职工民主参与管理的形式
劳动法中的集体合同制度
（二）平等协商的形式
民主 对话
民主 质询
民主咨询
三、信息沟通制度
P359-361
维度
详情
纵向信息沟通
下向沟通：分解 上向沟通：综合
横向信息沟通
在同一级机构、职能业务人员之间的沟通
制定标准劳动管理表单。（劳动管理表单是由企业劳动管理 制度规定、有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表 格。）
步骤（不包括） （一）信息需求分析
详情 企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、 日常业务管理三种。 1．信息收集。
2．检查核对。 （二）信息收集与处理
低频-多选题 3．信息加工
4．传输。
（三）信息提供
三、员工沟通程序与方法 P365-366
2018.11简答
一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受 者等要素。
（二）职工代表大会的特点 职工参与企业的民主管理有多种形式：
参与形式
定义
直 接 形 式
间接 形式
岗位参与
个人参与 组织参与
在本岗位的工作和自治
个人的行为 组织一定的机构
《劳动关系管理》课程笔记
《劳动关系管理》课程笔记第一章劳动关系一、劳动关系的概念和特点1. 概念：劳动关系是指劳动者与用人单位之间在劳动过程中形成的，基于劳动给付与工资支付的社会经济关系。
这种关系涉及到双方的权利、义务和责任，是现代社会经济关系的重要组成部分。
2. 特点：（1）主体特定：劳动关系的主体是劳动者和用人单位。
劳动者是指提供劳动力的人，用人单位是指使用劳动力进行生产经营活动的组织。
（2）目的性：劳动关系的目的是实现劳动过程，通过劳动者的劳动创造价值，满足社会需求。
（3）平等性：劳动者与用人单位在劳动关系中法律地位平等，但在实际经济地位上可能存在不平等。
（4）从属性：劳动者在劳动过程中从属于用人单位，需遵守用人单位的规章制度，接受用人单位的管理和指挥。
（5）有偿性：劳动者为用人单位提供劳动，用人单位根据劳动者的劳动支付工资。
（6）继续性：劳动关系在一定时期内持续存在，不是一次性的交易关系。
二、劳动关系的认定1. 劳动关系的认定标准：（1）劳动者与用人单位之间存在事实上的劳动行为，即劳动者实际提供了劳动。
（2）劳动者与用人单位之间存在人身从属关系，即劳动者在劳动过程中受到用人单位的管理和指挥。
（3）劳动者与用人单位之间存在经济从属关系，即劳动者的劳动是用人单位生产经营活动的一部分，劳动者依赖工资生活。
2. 劳动关系认定的程序：（1）当事人提出申请：劳动者或用人单位向劳动争议仲裁委员会或人民法院提出认定劳动关系的申请。
（2）审查受理：劳动争议仲裁委员会或人民法院对申请进行审查，决定是否受理。
（3）调查取证：受理后，劳动争议仲裁委员会或人民法院调查取证，了解双方是否存在劳动关系。
（4）审理裁决：根据调查取证的结果，审理案件并作出裁决。
（5）执行裁决：当事人对裁决不服的，可以申请执行裁决。
三、劳动关系的种类1. 全日制劳动关系：劳动者与用人单位签订全日制劳动合同，按照约定的时间、地点、内容为用人单位提供劳动，通常是主要的职业活动。
劳动关系和民主管理
劳动关系和民主管理劳动关系是指劳动者与用人单位之间所建立起来的关系。
而民主管理是指用人单位在管理过程中尊重员工的合法权益，充分发挥员工的主体性和积极性，通过民主的方式进行决策和管理。
劳动关系和民主管理是相互关联、相互影响的，两者之间的良好互动，可以促进企业的稳定发展和员工的各方面的全面发展。
劳动关系的特点是双方的权益关系、利益关系和责任关系。
劳动者以提供劳动力为条件，与用人单位建立劳动合同，为用人单位创造价值，拿到相应的报酬。
用人单位提供工作条件和保护措施，支付工资和福利待遇等。
劳动关系的基础是平等协商，双方在平等协商的基础上，达成一致意见，形成规范的劳动关系。
民主管理的特点是尊重员工的合法权益，充分发挥员工的主体性和积极性，建立民主的工作环境和民主的决策机制。
在民主管理中，用人单位要充分听取员工的意见和建议，参与员工的决策过程，鼓励员工发表自己的意见和观点，形成员工自治和员工共治的局面。
民主管理的目标是打破传统的权威管理模式，建立更加公平、公正、公开的决策机制，促进企业的发展和员工的成长。
劳动关系和民主管理之间存在着密切的联系和相互影响。
首先，良好的劳动关系是实施民主管理的基础。
如果劳动关系不稳定，员工的权益得不到保障，他们很难全身心地投入到工作中。
而且，如果劳动者的合法权益得不到保障，他们的积极性和主动性将会受到限制，无法充分发挥自身的能力和才华。
而民主管理正是要尊重员工的合法权益，充分发挥员工的主体性和积极性。
其次，民主管理可以提高劳动关系的稳定性。
通过民主的方式进行决策和管理，可以充分听取员工的意见和建议，在决策过程中充分考虑员工的合理诉求，减少决策的抵触与冲突。
这样，就可以更好地维护劳动者的权益，建立和谐的劳动关系。
最后，良好的劳动关系和民主管理对企业的发展和员工的全面发展都具有重要意义。
良好的劳动关系可以增加员工的工作积极性和投入度，提高工作效率和工作质量，推动企业的持续发展。
而民主管理可以激发员工的创造力和创新能力，提高员工的职业满意度和归属感，为员工的各方面的全面发展提供良好的环境和机会。
劳动关系与民主管理
劳动关系与民主管理1. 引言劳动关系是指雇佣关系中员工与雇主之间的各种缘由、规则和行为互动。
民主管理是指以民主原则为基础进行组织管理和决策制定的方式。
劳动关系与民主管理之间存在密切的关系，正确地处理劳动关系对于营造良好的工作氛围、提高员工的满意度和组织的效益至关重要。
本文将探讨劳动关系与民主管理之间的关系，以及如何实施民主管理来促进良好的劳动关系。
2. 劳动关系的重要性良好的劳动关系对于企业来说具有重要的意义。
首先，良好的劳动关系可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提高生产力和工作效率。
其次，良好的劳动关系可以降低劳动争议和劳动纠纷的发生，减少劳资之间的冲突，从而维护组织的稳定和和谐。
最后，良好的劳动关系可以提高企业的声誉和形象，增强企业的竞争力。
3. 民主管理的原则与特点民主管理是指以民主原则为基础进行组织管理和决策制定的方式。
民主管理的原则包括平等原则、参与原则和公正原则。
平等原则要求组织中的每个成员都应当平等地参与决策和管理过程，享有相同的权利和机会。
参与原则要求组织中的各个层面的员工都能够参与到决策和管理过程中，发挥自己的智慧和创造力。
公正原则要求决策和管理过程是公正、透明和公开的，所有人都有机会了解和参与到决策和管理过程中。
民主管理的特点包括权力下放、信息分享和团队合作。
权力下放意味着组织中的权力不再集中在少数几个人手中，而是下放给更多的员工，使他们能够参与到决策和管理过程中。
信息分享是指组织中的信息不再是少数人的专有知识，而是与所有员工共享，使他们能够了解组织的情况和决策的原因。
团队合作是指组织中的决策和管理不再是一个人的决策和管理，而是通过团队的力量来完成，使每个成员都能够发挥自己的作用。
4. 实施民主管理的方法为了实施民主管理，组织可以采取以下方法：4.1 建立员工代表机制建立员工代表机制是实施民主管理的一种重要方式。
通过选举或者任命员工代表，使其能够代表员工参与到组织的决策和管理过程中。
工会民主管理(1)
上海市总工会 黄琦
第一节
工会概论
中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的 工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和 纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职 工利益的代表。 中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华 人民共和国工会法》和《中国工会章程》独立自 主地开展工作，依法行使权利和履行义务。
2、中国工会的性质
《中华人民共和国工会法》
第二条 工会是职工自愿结合的工人 阶级的群众组织。 中华全国总工会及其各工会组织 代表职工的利益，依法维护职工的合法 权益。
中华人民共和国劳动法
第七条: 劳动者有权依法参加和 组织工会 工会代表和维护劳动者的合法权 益,依法独立自主地开展活动
工会所具有的基本属性：
2、职工民主管理的历史发展
（一）新中国成立之前的职工民主管理 （从土地革命战争时期到新中国成立之前） 这一阶段的职工民主管理形式经历了从 “三人团”和工人大会，到初步创立工厂 管理委员会和职工代表会议制度的发展过 程。 “三人团”由厂长、党支部书记和工会委 员长组成
新中国成立之前职工民主管理
三是文化地位：指工会在一定文化关 系中的位臵，在科技教育、思想道德乃 至整个精神文明建设中的位臵。职工群 众作为政治上的主人翁，物质文明的主 要建设者，也必然是精神文明建设的重 要力量，同时也是文化生活的参与者、 受益者。而工会作为最广泛的工人阶级 群众组织，则是重要的参与者。
中国工会的地位：
企事业民主管理的法律法规
《劳动法》第八条规定：劳动者依照法律规定， 通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参 与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单 位进行平等协商。 《工会法》第六条规定：工会依照法律规定通过 职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单 位的民主决策、民主管理和民主监督。 《公司法》第十八条规定：公司依照宪法和有关 法律的规定，通过职工代表大会或者其他形式， 实行民主管理。
企业劳动关系管理基础第11章劳资协商与民主管
第三部分 企业劳动关系管理专业必备
第7章 劳动标准实施管理 第8章 劳动合同管理 第9章 集体协商与集体合同管理 第10章 劳动规章制度建设 第11章 劳资协商与民主管理 第12章 员工申诉与劳动争议处理
第11章 劳资协商与民主管理
11.1 劳资协商
11.1.1 劳资协商的概念
• 直接参与允许员工个人积极参与决策过程； • 间接参与则主要是通过员工代表站在员工
的立场上与资方进行讨论与协商。
• 企业组织有多少等级层次，员工参与就有 多少层次，从最低层次到董事会层级，都 可包括进去。
• 任务中心型强调工作结构和业绩； • 权力中心型则强调管理人员权力的决策。
11.2 民主管理
概念
• 是指在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、 职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就 涉及劳动者集体或个人的合法的或法律未加以规定的权益事 项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行 为。
内容
• 主要包括用人单位涉及职工切身利益的重要改革方案和规章 制度的制定，用人单位各岗位的工作定额和劳动标准，劳动 合同的签订、变更、解除和终止，以及工会组织、工会会员 和工会工作人员权益保护的实体和程序规范。
2.员工民主参与的形式
（1）直接参与形 式
（2）间接参与形 式
• 也叫“下行参与”。直接参与属于个人参与，是指员工 个人直接参与管理方面的决策，或者参加企业组织内部 的一些管理机构，这些决策过去是由管理者做出的，管 理机构也是由管理人员组成的。
• 也叫“上行参与”。间接参与属于代表参与，是指员工 通过代表参与决策，它是建立在员工集体利益基础之上 的，通过间接参与方式，员工集体可以扩大对企业组织 高层决策的影响，所以也是权力中心型。
劳动关系管理方案
劳动关系管理方案一、前言在当今社会，劳动者与用人单位的关系日益复杂，劳动关系的管理成为企业发展和员工稳定的关键。
对于用人单位来说，如何合理地管理劳动关系，维护员工与企业的利益平衡，提高员工工作积极性和减少用工纠纷，是当前亟待解决的问题。
因此，本方案旨在提出一套科学、合理、可行的劳动关系管理方案，以帮助用人单位有效管理劳动关系，改善员工对企业的归属感，提高企业的竞争力。
二、劳动关系管理的基本理念劳动关系管理是一种协商、谈判、合作和协调的过程，是用人单位与员工之间相互依赖、相互合作、相互制约的管理活动。
其基本理念主要包括以下几个方面：1. 尊重与公平：用人单位应当尊重员工的权利，以公平公正的方式对待员工；员工也应当尊重用人单位的管理权利，恪守岗位职责。
2. 共赢与合作：用人单位和员工应当以合作与共赢为目标，共同推动企业的发展，实现企业和员工的双赢。
3. 公正与慎重：在处理劳动关系问题时，应当坚持公正公平的原则，慎重处理，不偏袒任何一方，确保处理结果公正合理。
三、劳动关系管理的主要内容1. 建立健全的用工制度用人单位应当制定和完善用工制度，明确员工的权利和义务，规范用工关系，明确用人单位的管理权利和责任。
用工制度应当包括招聘、录用、劳动合同签订、薪酬福利、职业安全等内容，保障员工的合法权益，避免用工纠纷的发生。
2. 建立有效的沟通机制用人单位应当与员工保持良好的沟通，及时了解员工的意见和需求，及时向员工传达企业的政策和决策，建立员工代表大会、员工意见箱等多种形式的沟通途径，以使员工对企业的发展方向和决策有更多的了解，增强员工的归属感。
3. 创造公平公正的工作环境用人单位应当创造一个公平、公正的工作环境，尊重员工的个人权利，不歧视、不欺压员工。
同时，建立员工劳动保护制度，确保员工的安全和健康。
4. 完善员工管理与激励机制用人单位应当建立健全的员工管理与激励机制，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励，提高员工的工作积极性和凝聚力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
丰田公司与NUMMI
丰田公司内部劳资关系的发展
NUMMI （New United Motor Manufacturing Inc ）是 丰田和通用汽车公司在美国加州设立的，于1984年2月 成立，双方各50%。 UAW（全美汽车工会）
1988年GM独资建立了一个新工厂“萨腾汽车公司”
17
英国的Japanization与新型劳资关系
80年代过后，出现了以协商性，谈判性 为主流的新型劳资关系，“无罢工协议”
• 协商性的：工会可以提意见，但决策是管 理层的特权。
• 谈判性的：必须达成双方一致意见，双方 都有决策提议的权力。
18
三、我国劳企关系
（一）现状：
工会：是职工自愿结合的工人阶级的群众组织， 《劳动法》《企业法》《职工代表大会条例》 《工会法》《集体合同规定》 民主管理的基本形式有：1、职工代表大会或 职工大会2、工会3、平等协商与集体合同制， 4、其它形式
4
（三）工会功能
其宗旨是为了改善工会成员的工资、工时、 工作条件和福利。
• 经济上的：与资方作斗争、谈判，为工资、 奖金提高劳动待遇
• 互助上的：（团结）：工会为员工提供的服 务、福利。
• 政治上的：为保护劳动者权益的法规立法。
5
（四）组织率低下的问题。
1）非传统工会的服务业的发展，企业规模小， 非全天工又多，很难形成工会，而传统上组 织了工会的行业，如采矿业，制造业又受国 际竞争所打击，不景气、紧缩。
13
附：日本的劳资关系
“企业内工会” 特点，
• 、以某个企业的员工为对象，而且只以正式 员工为工会对象。
• 、只是要正式员工，不在乎白领，蓝领都是 同个工会：
• 法律上规定，下列成员不能成为工会会员。 （1）公司董事（2）与公司人事有关的，有直接权 力的监督者，科长以上。（3）接触劳资关系中机 密事项者，或接触企业其它机密事项者，（人事部 员工）
picket纠察， “黄狗合同” yellow dog contract
11
３．劳资协议制（joint consultation system）：是将原先由集体谈判的交涉项目、内容
改由事前进行的协议方式。 可以突破集体谈判上时间、内容等制度上的限制，使 劳资之间更开放，信息交流也不只局限于劳动待遇和 条件，加强劳资双方的全方面的沟通协作。是辅佐、 帮助集体谈判的重要方式，又是预防双方关系破裂、 员工罢工的一道缓冲手段。
在日本较为典型，松下公司的劳使协议制
12
４．工作现场、第一线的劳动者参与现 场管理。比如有小集团活动、质量圈活动、提案制
度等方式。通过鼓励一般员工对企业日常管理活动的 参与，发挥全体员工的智慧，强化员工对企业的关注 和归属感，直接提高员工在工作场所的工作生活质量 （Quality of Work Life，简称QWL）。 另外，还有员工持股制度、斯坎隆计划
政府一般不直接干预“只当裁判，不当球
员”。
3
（二）分类
按工会的组织形态分为：
• craft union职业工会 • Industrial union产业/行业工会 • enterprise union企业工会 • general union一般工会
一般根据企业员工与工会的关系，可以分为：
• 封闭式工厂closed shop • 开放式工厂open shop • 工会化工厂union shop
• 一般情况下，工会不接受企业方的援助，特殊例 外：（1）团体交涉，协议时，专职人员以外工会 干部无法上班，公司补偿工资损失（2）公司为支 持工会的福利而支付开支，（3）提供最小面积限 度的事务所。
• 另外工会专职人员：一般是一段时间，按停薪留 职处理，不拿工资，但算工龄，享受福利设施。
15
春斗， 共济互助 科长以上不再是工会成员
劳动争议
罢工的种类：
经济罢工，这时工人可能会被解雇； 不正当劳动行为罢工，抗议雇主的非法行为为目的 （工人有权返回工作）； 野猫罢工，未经工会批准的罢工； 同情罢工，一个工会为支持另一个工会的罢工而举行 的罢工
其它劳动争议形式：怠工sabotage工人不完全履行劳动； 闭厂 lock-out使用者不接受劳动 联合抵制boycott
9
２．集体谈判（collective bargaining）。 是劳资双方就工资、工时以及雇佣条件 和期限进行的定期谈判，谈判结果是签 劳动协议或称集体合同。
协议中“抱怨程度” （grievance procedure） 摩托罗拉，有Speak out“畅所欲言”制 度
一般如果谈判不顺利，陷入僵持阶段，很有 10
2）企业重视人力资源管理，提高QWL，员工 满意度。
3）法律、法制的健全，已能足够维护劳动者 的利益，并非只有工会才能提供这些保护。
6
（五）发展趋势
工会发动了对服务业工人的工会化运动。 工会改变公众形象，不再以斗争好战为主。 工会谈判重心发生变化。传统的工会就职务小 时工资进行集体谈判，现在工会从劳动报酬、 劳动规则等方面作出让步，用以换取就业保障， 维持生活的收入保障。 改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计 算机网络技术、为成员更好地提供就业支持与 保障。
1
劳动关系与民主管理
HRM=现代的人事管理+劳资关系 首钢秘铁公司
2
一、西方劳资关系与工会
（一）劳资关系的含义
劳资关系，英文一般称为industrial Relations指工业经济中的雇佣关系，包括个 人、企业、政府三者的关系。（ 我国称为
劳动关系）
西方国家最基本的劳资政策是：结社自由， 集体谈判自由，三方性原则。
7
二、资本主义企业的参与管理worker`s
participation in management 根据ILO的定义，参与管理是：劳动者 跨过经营系统上的指挥命令系统，有组 织地在经营决策上持有发言权。
8
参与管理的主要方式有
• １．通过法律赋予的参与权。如德国的共同 决定方式（co-determination），即依《共 同决定法》，有二千人以上的大企业必须由 相同人数的劳动者代表和资方代表共同成立 最高经营会议，进行经营决策，做到“劳资 共权”、“劳资共决”。丹麦要求雇员30人 以上的公司必须有雇员参与董事会。