目标管理培训经典教材
目标与计划管理培训
对于行动进行有效而合理的排序;哪些行动可 以同时进行;哪些行动必须要按照一定的顺序 进行
决定完成各个行动项目所要的时间;并得出整 个计划完成所需的时间
计划的好处
计划的好处在于： 将会鼓励团队精神;并且增强组织的形象
计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况; 同时;还要考虑其他成员的工作情况;出主意 想办法;彼 此相互配合;共同享有相关资源和信息;以实现整个部门 组织的目标 而只突出自身的工作计划;可能妨碍其他成 员的工作进展;无法实现整体的工作目标
目标的高低表明对自己的期望 对自己的期望是绩效的上限 目标能帮助你走出心理上的舒适区 不断扩展本人目标自我激励 你认为他的目标是什么
四 工作目标的类型
达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标
工作目标的类型
解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因5WHY
工作目标的类型
例行型工作目标 重点：设定有效的规程 规范 标准
解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品 ………
制定计划的基本技巧
制订工作计划的技巧：
分析要达到的工作目标 判断所处的工作环境 找出影响目标实现的决定性因素 分析所拥有的资源;如人 机 料 法 金钱等
制定计划的基本技巧
依据所拥有的资源和决定性因素;分析研究各 种达到目标的可能方法 选择最有可能的方法 根据所选定的方法拟定具体的实施方案;将各 项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考 核方法;以此对相应人员的工作进行考评
理现状有一定的研究;并且积累了约20万字的资料
前进的方向
在2003年10月31日之前开发出目标管理多媒体教程;并 开始推广发行
行动：本计划共分4个阶段：
第一阶段;筹备阶段 第二阶段;教材大纲和编写标准制定阶段 第三阶段：教程内容编写和软件开发阶段 第四阶段：论证完善阶段
《目标计划管理》课程大纲
目标制定与计划管理（1天6小时）【课程背景】：目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。
”企业的使命和任务，必须转化为目标.因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。
然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？……当你持续被上述现象困扰时，请考虑，您的目标与计划管理能力是否不足？任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。
而在这个过程中，目标管理与计划管理显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。
无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理能力与计划达成能力往往衡量着你的工作结果实现能力。
【课程对象】：企业中高层管理者、储备干部及需要提升相应能力的职场人士。
【课程形式】：现场讲授、互动讨论、角色演练案例分析等多元化教学方式。
【课程时长】：完整版2天、6小时/天；标准版1天、6小时/天。
【课程大纲】一、目标的制定1.目标有何作用？2.目标从哪里来？3.制定目标的流程4.如何制定高明的目标：SMART原则5.目标的分解6.目标对话与目标管控7.注意防范目标管理的缺陷二、计划的制定1.计划制定五步法明确目标掌握事实根据事实系统思考制定计划计划的决定2.完整计划所应包含的八大模块3.制定计划的关键4.如何保证计划的有效执行三、从目标到计划1.计划存在的必然性2.计划的种类3.计划制定的流程4.计划中5W2H5.计划的组成部分与关键点6.如何保证计划的有效执行7.计划的关键点控制与PDCA循环四、追踪控制三部曲1.观察、测试2.比较、检讨、评估3.指导、修正面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山。
目标管理培训教材
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目标管理培训教材
设定目标的步骤
1. 上级目标与方针;应明示部属 2. 部属可质疑目标;彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化
确认基本方针； 短期经营目标； 评价与成果分配
董事长、总经 理、副总经理
经理以上
必须资料
长期计划书；短 期计划书；实绩 表；资产负债 表；损益表
干部会议（每 月一次）
月度目标的确 认；预计订单与 生产的调整；业 绩结果的检讨
总经理、副总 经理
科长、主任 月份生产销售计 、主管以上 划；实绩表
生产会议（每 周一次，1-2 小时）
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目标管理培训教材
主管如何沟通 协调部属的目标
一 目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定
要站在友善的立场;保持正确的心态;尊重部 属的意见;多次沟通 讨论;共同为达成总目标 而努力 不应以权威力量任意命令 二 会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言 让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
求）
讨
计划
实绩
计划 实绩
计划 实绩
计划
实绩
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目标管理培训教材
目标管理的追踪
一 目标管理追踪的目的 1. 发现目标执行过程的偏差;以做适时 及时的纠
正； 2. 依靠和手段来激发员工的责任意识； 3. 提供上级与部属间定期的正式联系机会；
TPM原理(培训教材)ppt课件
04
员工培训与团队建设
员工技能培训方案设计
培训需求分析
通过岗位分析、员工能力评估 等方式，明确员工所需技能及 培训目标。
培训内容设计
根据培训目标，制定详细的培 训计划，包括课程安排、教学 方法、培训资源等。
培训实施与管理
组织培训活动，确保培训计划 的顺利执行，同时关注员工学 习进度和反馈，及时调整培训 方案。
团队协作能力提升途径
01
02
03
团队建设活动
组织各类团队建设活动， 如拓展训练、团队协作游 戏等，增强团队成员间的 信任和默契。
沟通技巧培训
提供沟通技巧培训，帮助 员工掌握有效的沟通方法 ，促进团队内部信息交流 。
协作意识培养
强调团队协作的重要性， 鼓励员工积极参与团队工 作，分享知识和经验。
企业文化在TPM中渗透
设备故障诊断与处理技术
故障诊断方法
故障案例分析与经验总结
运用振动分析、油液分析、红外测温 等故障诊断技术，对设备故障进行准 确判断和定位。
对典型故障案例进行分析和总结，提 炼故障处理经验和教训，为类似故障 的处理提供参考。
故障处理技术
针对不同类型的故障，采取相应的维 修措施，如更换零件、调整参数、清 洗油路等。
企业文化宣导
通过企业内部宣传、员工手册等方式，传播企业的核心价 值观和理念，增强员工对企业文化的认同感。
TPM与企业文化融合
将TPM理念与企业文化相结合，形成具有企业特色的TPM 管理模式，推动企业文化的落地实施。
员工行为规范
制定员工行为规范，明确员工在TPM实施过程中的责任和 义务，引导员工自觉遵守企业文化和TPM要求。
可视化展示
利用图表、仪表盘、3D模型等可视 化手段，将分析结果直观展示给管 理人员和操作工人，提高决策效率 和操作便捷性。
企业培训-MTP管理培训闫高峰老师 精品
闫高峰
1.MTP认知
MTP（Management Training Program），译为：管理培训计划。 MTP起源于美国，由美国空军在第二次世界大战期间创立并发展，二战后（1950年 左右），由美国传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。 1955年开始，日本产业训练协会成立并采纳广大经营者及管理人员的意见，根据企业经 营需要专门组织力量反复修改教材，至今已修订到第11版。MTP作为日本产业界最普及 的管理人员训练课程，已经接受过训练的中级管理干部数百万，日本在战后经济上能迅 速恢复并高速成长，MTP功不可没。 MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评， 其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改 善改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。 我国从1999年末引入MTP后，MTP即被国家经贸委培训司列为推荐教材。接受MTP培 训的企业也逐渐由外企向民企和国企发展。截止目前为止，国内规模化企业已有近百万 中层管理者接受过MTP的培训，取得了良好的培训效果。
“管理是为组织提供 ， 并
资源去
的活动”
如何利用组织
管理（Management）就是通过对组织资源
的 、 、 和 ，以 和 的方式实
现
的过程。
管理学
管理工具
管理：一种“做事”的 、“让人做事”的 、“如何做事”的 。
3.管理模式发展的基本历程
人 本 管 理
自主管理
精细化管理 粗放管理(简单管理)
法 制 管 理
1.2.为什么要沟通
美国普林斯顿大学，对1万份人事档案进行分析后发现成功的四大要素：
目标管理(经典教材)
R（realistic）相关的：
01
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。
02
【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。
03
T（time－based）基于时间的：
01
任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。
02
【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？
03
英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学习要求有高有低，是达到较高的要求还是较低的要求，不具体、不明确、不知难易程度、不了解相关性、没有具体完成时间。
Quantifiable or measureable（可量化的）
大学生不妨用ABCDEFGQ原则分析一下上述英语学习目标的确定。
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ABCDEFGQ原则：
大学阶段的主要目标
“四会”要求 21世纪的大学生必须适应未来社会的需要。1996年，国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了一份名为《教育——财富蕴藏其中》的报告，提出适应未来社会需要，年轻人要做到四个学会： 一是要“学会认知”（ Learning to know ）。即学习不仅仅是要掌握知识，更重要的是学会掌握知识的能力（观察力、注意力、记忆力、思维能力等）和方法，学会如何去学习。 二是要“学会做事”（ Learning to do ）。即学会应用所获得的知识去分析和解决实际问题的能力。这种实践能力实际上还同具有创造精神，勇于克服困难和善于同别人协作等心理品质联系在一起，是一种综合能力。 三是要“学会共同生活”（ Learning to live together ）。这不仅仅是指具有处理人际关系的能力，善于同别人和睦相处，而且是指在地球“变小”，世界上不同国家、民族和种族之间的交流与协作日益增多的情况下，要学会同不同文化、不同政治观点和宗教信仰的人们和平相处，共同发展。 四是要“学会生存”（ Learning to be ）。在现代社会，学会生存，就要使个人的身心获得全面的发展。即不但要有健康的身体、发达的智力，而且要有劳动的技能，维护社会安宁的品德，审美的意识和情操，以及在复杂的社会环境中自我防卫的能力等等。
目标管理与执行力--主管培训课件
——集团培训教材之主任篇
买火车票的故事
• 春节前，XX公司要派10个人去深圳参加集团 销售会议。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。1月11日（预售的第一天）一大早， 公司老总就派小李去火车站买车票。过了很 久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处 人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到 我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬 卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来 了。” • 老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李 训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛 苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨 我？
任务是？
结果是？
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案例2——不善始善终
• 行百里者半九十（100-1=0） • 慎终如始，则无败事 • 最能体现执行精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持 下去
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场景:
在繁华的商业区有栋新落成的办公大楼投入使用,这栋大 楼交给了专业的保洁公司负责卫生管理,每个楼层都安排一名 保洁员,保洁员的工作日复一日,年复一年,每天重复着相同的 工作.有名保洁员在这里工作3个多月了,每周保洁主管都会来 检查工作,保洁员的表现还让人满意.最近这名保洁员变了,你 每天都会看到她在那里打扫卫生,不过她活动的半径越来越小, 每当有人经过她身边的时候,她特别的卖力,人走过去后她就 松懈了下来.靠阳台的栏杆是主管必检查的地方,这里每次都 被檫的干干净净,但由此进入办公室的侧门后面积满了灰尘, 已经很久没有人打扫了.有时候干净的地面上又被她倒了点垃 圾,这样她就有长时间停留在那里打扫的理由.
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3、Do----执行力
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按质按量按时完成自己和团队 的工作任务
3.1执行力是什么?
超经典6sigma_绿带培训教材
六西格玛在全球范围内的推广与普及
国际标准化组织的认可
国际标准化组织对六西格玛方法的认可和推广，促进了其在全球范围内的普及和应用。
跨国企业的实践经验
许多跨国企业成功实施六西格玛的经验被广泛分享和传播，为全球范围内的企业提供了 借鉴和参考。
教育和培训机构的推广
各类教育和培训机构在培养专业人才和普及六西格玛知识方面发挥了重要作用，推动了 六西格玛在全球范围内的普及和应用。
详细描述
直方图可以清晰地展示数据的分布情 况，帮助我们了解数据的集中趋势和 离散程度。通过观察直方图的形状、 峰度、偏度等特征，可以对数据的特 性进行初步分析。
箱线图
总结词
箱线图也称为箱状图或箱状分布图，是 一种用于表示数据分布特征的图形化工 具。
VS
详细描述
箱线图由箱体、须线和异常值三个部分组 成。箱体表示数据的中位数、四分位数和 异常值范围；须线表示数据的最大值和最 小值；异常值则以圆圈或星号表示。通过 观察箱线图的箱体、须线和异常值，可以 了解数据分布的集中趋势、离散程度和异 常值情况。
六西格玛鼓励创新和学习，不断 引入新的方法和工具来提高组织 绩效。
02
CHAPTER
六西格玛工具与技术
流程图
总结词
流程图是用于描述一个过程或系统的运作流程的工具，通过图形化的方式展示从输入到输出的整个过 程。
详细描述
流程图使用图形符号表示各个步骤和操作，包括开始和结束符号、输入和输出符号、处理步骤符号、 决策符号、子流程符号等。通过绘制流程图，可以清晰地了解一个过程的所有步骤和操作，有助于发 现潜在的问题和改进点。
总结词
控制图是一种用于监测和控制过程的图形化 工具，通过将实际数据与控制限进行比较， 判断过程是否处于受控状态。
目标管理培训教案
目标管理培训教案一、培训目的及背景目标管理是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确的目标，达成预期的结果。
目标管理能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，实现个人和组织的共同目标。
因此，本次培训旨在帮助员工了解目标管理的概念、原理及方法，掌握目标设置和跟踪的技巧，提升目标管理能力，达成更高的个人和组织绩效。
二、培训目标1.了解目标管理的概念和重要性；2.掌握目标设置的原则和方法；3.学会制定可实施的行动计划，实现目标；4.掌握目标跟踪和评估的技巧；5.提高个人和团队的执行力和绩效。
三、培训内容1.目标管理概述1.1 目标管理的定义和意义1.2 目标管理与绩效管理的关系1.3 目标管理的优势与挑战2.目标设置2.1 目标的特性和要求2.2 SMART目标原则2.3 设定主要目标和支撑目标2.4 设定个人和团队目标的技巧3.行动计划制定3.1 确定行动计划的重要性3.2 行动计划的组成要素3.3 制定具体、可衡量的行动计划3.4 解决行动计划中的可能问题4.目标跟踪和评估4.1 目标跟踪的目的和方法4.2 制定目标跟踪的指标和时间表4.3 目标跟踪中可能遇到的问题和解决方法4.4 目标评估的重要性和技巧5.执行力和绩效提升5.1 有效执行目标的原则5.2 解决执行障碍的方法和技巧5.3 持续改进和绩效提升的策略四、培训方法1.理论讲解：通过讲解目标管理的理论知识，帮助学员了解目标管理的概念、原理和方法；2.案例分析：结合实际案例，引导学员分析和解决目标管理中的问题；3.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验、探讨解决方案；4.角色扮演：通过角色扮演的形式，模拟目标管理的工作场景，锻炼学员的应对能力；5.练习和反馈：组织学员进行练习和实际操作，教师进行反馈和指导。
五、培训评估1.培训前测试：通过问卷调查或测试，了解学员在目标管理方面的基础知识和情况；2.培训过程评估：通过观察学员的参与情况、小组讨论的质量等，评估培训过程的效果；3.培训后测试：通过问卷调查或测试，评估学员对培训内容的掌握情况；4.培训效果评估：跟踪学员在目标管理方面的实践应用情况，评估培训效果。
丰田内部培训系列教材—方针矩阵管理
1. 职能内部业绩的修正 2. 业绩跟进的3G报告
3. 展开的年度报告
1. 回顾年终结果 2. 设定下一年度目标
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② 自发地学习方针管理的过程
（大的ＰＤＣＡ）
方针的设定・连锁 （ Ｐｌａｎ ）
实 施 （Ｄｏ）
社
总战
长 （董
基 本
事方
）针
（观
点
中 期 方 针 （书
本）
）
部
S
长
D
共
TP 有
它们的影响必须贯穿整个公司.
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II. 总体效果或影响
1. 组织重要的财务目标，以及对未来发展有益 的能力和知识。
2. 非商业目标与商业目标一样甚至更为重要。 3. 目标必须是可行的并且有多重效果。 4. 圆点是表示效果和总方针的关系。(●)
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III. 策略
－每个总方针都要确定具体的改善策略
选择策略的标准:
商品・服务的 新价值
8次中期 的目标
行动要点
安全・环境
高幅度提高 品质的实现
Honda的 个性
２WAY
②本部・方针系统图
Ｂ1
Ｃ1
A1
Ｃ2
C3 Ｂ2
C4
（本部追加措施）
X1
X1-1
X1-2
２WAY ２WAY ２WAY
③部室・方针系统图
Ｂ1 Ｃ1
（Ａ部） （Ｂ部） （Ｃ室）
C1-1
C1-2
（部门・追加措施
o's) o orGals V.ImpvroeteTmrg(wnhauoehmtscofthehw
1.1.1
1.1.2
2.2.1
2.2.2
ISO90012015培训教材(经典)
以客户为关注焦点Customer Focus
领导作用Leadership
全员参与Engagement of People
过程方法Process Approach
破破
茧 成
：
蝶
，
轻
舞
飞
扬
突突
出 藩
：
篱
，
成
就
卓
越
改进 Improvement
标准理解及 ISO9001:2008与ISO9001:2015
变化情况对照
标准内容的更改之处(新VS旧标准)
▪ 红色的文字为2015版加入，而208版内没 有的文字
▪ 蓝色的文字为2008版有，但在2015版中表 达的方式不同。字眼上有所不同但并没有 加入新的要求。
▪ 对2015版标准和2008版标准相比没有改变 的部分或改变后未发生实质上的变化，将 不会做重点说明。
老鼠和大 象
基于事实的决策方法Evidence-based Decision Mak
要 执 行 ， 更 要 结 果
基于事实的决策方法 Factual approach to Decision Making
关系管理Relationship Management
确利达顾问有限公司
Module 3
Top management 最高管理者
Audit 审核
Effectiveness 有效性
Conformity 合格
Policy 方针
Nonconformity 不合格
Objective 目标
Correction 纠正
Risk 风险
《目标管理》培训内容
《目标管理》课程大纲第一章目标什么是目标？01 原则目标02 量化目标03 分解目标真正的目标01 市场竞争三法则02 制定目标的3个维度03 三类目标：惯性目标、激励目标、激情目标目标视觉化01 目标视觉化的好处与原理02 肝开窍于目03 聚焦04 心里定势05 无形激励目标的管理01 KPI管理02 5大类KPI指标（财务、人才、客户、管理、学习力）03 数字管理（3数字、数字营销管理）目标有效么？01 考核目标：文件里的考核、口头上的考核02 江洋大盗：员工永远只做你检查的、激励的和他自己需求的，而几乎从不做你希望的目标分解：01 分解的过程就是清理工作思路的过程02 六种分解法03 按时间、按渠道、按方法、按“目标×120%”分解04 落实目标第二章目标根本问题“根本原因”认识01 找不到根本原因02 判断力和改变力是发展的成本很难寻找（根本原因“的原因01 回避问题，不愿意接受问题02 江洋大盗：“问题点”就是“成长点”，“问题”就是“礼物”03 W=D+M+E分析04 找根本原因的两条线：舒服线和童痛苦线寻找“根本原因”的方法01 用“理念（信念）、概念、工具”寻找问题的根本原因02 “5whys”—“P=10N-A”根本原因03流程7问第三章项目管理项目管理4要素01 项目流02 “项目”被高效执行的4要件03 项目执行力的5个力源04 项目安排法4钟建议的方法01 20-80法则02 ABC法03 正态分布曲线法则04 “1+5”法第四章PDCA（计划、执行、检查、行动）紧盯目标01 “差距”怎么办02 你紧盯目标了吗？03 当目标完成有困难的时候04 用尽全力了吗05 策划和借力高效会议01 问题解决机制02 健全的公司会议体系03 “老鼠”会议04 低效会议中有“毒”的语言教练团队01 价值+教鞭02 教练的5跟“教鞭”03 教练四步04 训练的结果检验第五章激励机制管理的三种形态01 原始态02 科学管理03 人性管理人性管理学01 人性管理学A理论02 人性管理学B理论03 人性管理学C理论心学01无形激励02 管理现象03 王阳明哲学思想、六祖慧能、坛经04 心灵的革命。
【目标管理】目标计划与执行力课件(PPT 53页)
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为什么要做计划？
为执行做计划，为目标而执行
计划是对自己的一种承诺！ 让计划成为我们的生活习惯！
制定计划的步骤： 1. 设定有效的目标 2. 制定策略和具体的行动方案
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计划能力测试
订立工作优先次序 定期检讨 定出期限 运用计划工具
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计划工作开展的方法
目标
计划
1，衡量资源---资源是否充足 2，估计时间---与目标时间作比较 3，决定执行地点，执行人员 4，安排工作次序---把工作细项安排先后完成 或同时 进行的次序 5，估计所需成本
第二、不知道如何设定目标。在我们的学校教育 当中从来没有教导我们如何设定目标，如何去达 成目标。
第三、因为害怕被别人拒绝。假如我们不设定目 标，我们就不会被别人批评，嘲笑。
第四、害怕自己会失败。一般成年人在生活上失 败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不 能，我可能会损失钱财，浪费时间。
2020/4/21
大目标
2020/4/21
小目标
更小目标
即时目标
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目标可行性评估
在目标管理课程上，有个同学举手问老师："老师，我的目标是想在一年 内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？"
老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问： “那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行 业。”老师接着又问他："你认为保险业能不能帮你达成这个目标？"他 说："只要我努力，就一定能达成。"
9.张青老师之《高效的目标绩效管理实战训练》课件教育介绍
精心整理张青老师之《高效的目标绩效管理实战训练》课程介绍课程编号：ZQ-2012-09课程概况:1、课时：18课时/ 3天2、讲师：张青培训目标1、引导学员用“经营思维”重新思考目标与绩效管理的起点和最终目的。
2、帮助学员了解如何凭借目标绩效管理制度的导入，来逐步的夯实的企业的经营管理系统。
3、学习开发精细化业绩衡量标准的方法，帮学员构建起基于价值创造的绩效管理思维，以使企业资源的使用，挖掘出最大成效。
4、学习如何通过一个一个长期的、正式的、系统地过程，来使员工执行力实现最大化的方法和技术。
课程大纲：第一讲导论：目标管理—企业经营管理扎根之道（1.5小时）一、前言——再认识经营与管理的实质意义二、中国企业组织在经营管理中普遍存在的8大问题123456第二讲构建目标绩效管理系统的基础——开发恰当的业绩衡量标准（7小时）一、处于管理核心地位的标准1、企业获得成功的密教经典——关注细节2、业绩衡量标准的3大作用3、案例：处于成功核心地位和失败核心地位的衡量标准4、业绩衡量标准的类型5、标准选择的纬度二、用价值创造的思维开发标准1、开发业绩衡量标准的4种方法简介2、结合价值树法和职位说明书法开发精细化衡量标准的实战技法训练三、指标如何分解1、指标分解的原则2、上下级之间指标的关345第三讲12341234、月度目标绩效卡设定的流程5、员工绩效目标设定过程中的异议处理技巧三、如何识别及提升员工的胜任能力（6小时）1、企业员工能力的5大现象2、战略目标、核心能力、员工能力三者之间的逻辑3、员工胜任能力模型与企业人力资源管理系统的关系4、企业界常用的三种组织核心能力模型5、胜任能力模型设计要点解析6、胜任能力模型建立的实例分析7、以能力为基础建立绩效管理体系的好处8、在绩效管理工作中挑选和应用能力的流程1231234561、一个重要的观念2、评估内容与企业文化3、案例说明：如何进行KPI考核、4、案例说明：如何进行胜任能力的考核5、案例说明：如何通过考核制度激发员工的创新意识6、案例说明：如何通过考核制度使企业、团队和员工个人向自己过去失败的经验学习成为可能7、考核结果的应用8、绩效考核制度导入过程中阻力识别及应对9、如何平缓的完成变革过程七、通过正式的训诫过程来处理不良绩效的技巧（0.5小时）1年。
患者十大安全目标管理培训
患者十大安全目标管理培训一、教学内容本节课我们将学习患者十大安全目标管理培训。
教材为《医疗质量安全核心制度汇编》，具体内容包括：1. 患者安全目标的制定与实施；2. 患者安全目标的监督与评价；3. 患者安全事件的报告与处理；4. 医疗质量安全的持续改进。
二、教学目标1. 使学生了解并掌握患者十大安全目标管理的知识和技能；2. 培养学生对患者安全目标管理的兴趣和责任感；3. 培养学生运用患者安全目标管理知识解决实际问题的能力。
三、教学难点与重点重点：患者安全目标的制定与实施，患者安全事件的报告与处理。
难点：患者安全目标的监督与评价，医疗质量安全的持续改进。
四、教具与学具准备教具：PPT，投影仪，黑板，粉笔。
学具：教材《医疗质量安全核心制度汇编》，笔记本，文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的患者安全事件案例，引发学生对患者安全目标管理的关注和思考。
2. 知识讲解：讲解患者十大安全目标管理的内容，包括患者安全目标的制定与实施，患者安全事件的报告与处理，患者安全目标的监督与评价，医疗质量安全的持续改进。
3. 例题讲解：通过具体的例题，讲解患者安全目标管理的具体应用和方法。
4. 随堂练习：让学生通过练习，巩固所学知识和技能。
5. 板书设计：板书患者十大安全目标管理的重点内容，方便学生复习和记忆。
6. 作业设计：题目1：请简述患者安全目标的制定与实施。
题目2：请描述一个患者安全事件的报告与处理流程。
答案：题目1：患者安全目标的制定与实施包括明确患者安全目标，制定患者安全策略，落实患者安全措施，监测患者安全状况，改进患者安全问题。
七、课后反思及拓展延伸通过本节课的学习，学生应该能够掌握患者十大安全目标管理的基本知识和技能，能够在实际工作中运用所学，提高患者安全管理水平。
同时，教师应不断反思教学过程，调整教学方法，提高教学效果。
还可以拓展延伸，介绍其他相关的患者安全管理知识和技能，提高学生的综合素养。