秘书与人力资源管理之四
秘书学在企业人力资源管理中的应用与支持
秘书学在企业人力资源管理中的应用与支持人力资源管理是企业管理中不可或缺的一部分，而秘书学作为一门学科，可以在企业人力资源管理中发挥重要的应用与支持作用。
本文将探讨秘书学在企业人力资源管理中的具体应用，并分析其对企业发展的支持作用。
一、信息管理与处理能力作为企业人力资源管理的一项重要任务，信息管理与处理能力是秘书学所具备的关键技能之一。
从招聘到离职，从绩效考核到培训发展，人力资源管理涉及众多的信息处理和记录工作。
秘书学的知识和技巧使得其能够高效地管理和处理这些信息，确保企业的人力资源管理工作顺利进行。
在日常工作中，秘书通过建立和维护人力资源数据库，及时更新人员档案信息，提供给管理者全面准确的数据支持。
同时，秘书还能够根据企业需求，合理利用信息技术手段，将数据进行分析和汇总，为人力资源管理决策提供有力的支持。
二、组织协调与人际关系管理秘书学的核心能力之一是组织协调能力。
在企业人力资源管理中，秘书可以扮演着一个组织者和协调者的角色，负责协调各个部门之间的沟通与合作，推动人力资源工作的顺利进行。
作为人力资源管理部门的秘书，其需要与各个部门的主管、员工以及外部机构进行沟通和协调。
秘书通过有效的沟通和协调，促使各项工作按时完成，确保工作流程的顺畅。
同时，秘书还能够处理员工之间的矛盾和纠纷，维护良好的人际关系，为企业提供和谐的工作环境。
三、文件管理与档案保管在企业人力资源管理中，大量的文件和档案需要妥善管理和保管。
秘书学的专业知识和技能使得秘书成为企业文件管理与档案保管的重要角色。
秘书通过建立健全的文件管理系统，确保各项文件的存储、整理和检索工作得以高效进行。
在人力资源管理方面，秘书负责管理各类合同、协议、报告以及员工档案等重要文件，确保其安全性和保密性。
同时，秘书还能够通过定期更新和整理档案，对人力资源管理工作进行评估和分析，为企业提供持续的改进和发展建议。
结语秘书学在企业人力资源管理中的应用与支持无疑是不可忽视的。
秘书学在人力资源管理中的作用与价值评估
秘书学在人力资源管理中的作用与价值评估秘书作为一项专业学科，其在人力资源管理中扮演了重要的角色，给企业组织带来了诸多的价值与作用。
本文将从提供高效办公支持、保障信息安全、协助招聘选拔和建立良好工作氛围等方面进行论述，评估秘书学在人力资源管理中的具体作用与价值。
一、提供高效办公支持秘书作为企业中的重要环节，其主要职责之一就是提供高效办公支持。
秘书通过筹备会议、安排日程、协调会务等工作，为领导层提供了高效的办公条件。
秘书在会议前做好相关准备工作，包括会议材料的整理、会议日程的安排、会议设备的准备等，确保会议的顺利进行。
在日程安排方面，秘书要合理规划领导的工作时间，确保领导的工作计划得以顺利执行。
通过提供高效办公支持，秘书能够提高领导的工作效率，降低决策的时间成本，为企业的发展注入动力。
二、保障信息安全在信息化时代，信息的快速流通和传播给企业带来了便利，同时也带来了信息安全的隐患。
秘书在人力资源管理中，起到了保障信息安全的重要作用。
秘书通过对企业重要文件和数据的管理，确保其安全性和机密性。
如在文件传递和存档方面，秘书要对文件进行分类、整理和保管，确保信息的传递过程中不出现泄密和错误。
此外，秘书还要对重要电话和邮件进行筛选和管理，确保企业内外交流的有效性和安全性。
通过保障信息安全，秘书为企业提供了持续稳定的运营环境。
三、协助招聘选拔在人力资源管理中，秘书还承担着协助招聘选拔的重要任务。
秘书负责招聘公告的发布、简历的筛选、面试日程的安排等工作，协助人力资源部门进行人才的选拔和录用。
秘书通过准确地反馈候选人信息和进行面试等环节的协调工作，提高了人才选拔的效率和质量。
同时，秘书还能从细微的举止言谈中观察候选人的综合素质和适应能力，为企业选聘到合适的人才提供参考。
秘书在招聘选拔中的协助，为企业建立了高效的人力资源资本，为发展提供了有力的支持。
四、建立良好工作氛围秘书在人力资源管理中，还负责建立和维护良好的工作氛围。
《秘书与人力资源管理》(1)_OK
牙医的关键事件 1.准确找到病牙 2用 感觉器官或其他工具、观察 员工的实际工作过程、行为、 内容、特点、性质、工具、 环境等，并用文字或图表形 式记录下来以收集工作信息 的一种方法。
• 第一，直接观察法。 • 第二，阶段观察法。 • 第三，工作表演法。
在各个阶段，秘书 人员需要承担
基本的办会、协调、 调研等职能，同时还 需要具体拟写岗位描述
和工作说明书。
7
一、准备阶段的秘书工作
1.协调组建结构合理的工作分析 专家机构。 2.协调确定工作分析的原则、目 的、方法及步骤。 3.协调宣传、发动。 4.协调选定样本。 5.把各项工作分解成若干个工作 元素和环节。
• 工作分析的结果将形成工作描述书与工作规范书。
5
人力资源规划
任务
人员的甄选与任用
员工培训与开发
职业生涯规划与管理
知识
责任
职责
工作说明 工作分析 工作规范
技能
能力
工作评价与设计
绩效评价
职业安全与健康
员工与劳动 酬薪与福利
工作分析以“知事” 6
工作分析的秘书工作流程
准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段
THANKS A LOT!
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《秘书与人力资源管理》之 管理劳动关系
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工作项目：管理劳动关系
工作任务一 掌握劳资各方权利义务关系
工作任务二
管理集体合同与劳动合同
工作任务三
协调处理劳动争议
6．上午完成产品多少件？
7．平均多少时间完成一件产品?
8．与同事交谈几次？
9．每次交谈约几分钟？
10．室内温度多少度。
11．上午抽了几支香烟?
12．上午喝了几次水? 22
人力资源管理第四章人员招募、甄选与录用
相关工作关系图
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的決定
招募 甄选 录用
第四章 人员招募、甄选与录用 一：人员招募的概念及其意义： 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要 求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引 到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织） 的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资 源管理活动的一个重要组成部分。 人员招募的意义在于：为企业补充新鲜血，使企业保 持良性循环的重要工作，它还使得社会广泛深入地 了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的 合理流动，提高社会劳动力的合理配置。
第二节 人员甄选
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的四章 人员招募、甄选与录用
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和 用人标准，选用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛 选的过程。 人员甄选的意义：1）实现人与事的科学结合 2）形成人员队伍 的合理结构，实现共事人的宇航局切配合 3）保证人员个体 素质优良，使人力资源管理活动顺利进行。 员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行 的一项重要工作。 因为人与人之间的差别，使得有必要对人员的体力、技巧、 能力以及个性特征与工作要求之间的适应性关系进行评估。 心理学家约翰•霍兰德——“人格-工作适应性理论”把人格分 为六种基本类型。（现实、研究、社会、企业、传统和艺术 型） 结论是：员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个 体的个性和职业环境的匹配程度。
第四章 人员招募、甄选与录用 2）测试甄选 （测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、 个性与兴趣测试；3、成就测试） 能力测试包括一般智力测试和特殊认识能力测试。 特殊认知能力，也称特殊心理能力。 人格、个性与兴趣测试常用的“大五”模型来进行 人格测试，大五是：外倾性、随和性、责任性、情 绪稳定性、经验的开放性。 成就测试是对一个所学的知识和技能的一个基本的 检测。
秘书 人力资源管理
秘书人力资源管理
秘书是企业中非常重要的角色之一，承担着保持高效运转的职责。
在人力资源管理方面，秘书也可以发挥重要作用。
秘书在人力资源管理中的作用主要体现在以下几个方面：
1. 招聘和招聘流程管理。
秘书可以协助人力资源部门进行面试
安排、文件整理和招聘流程管理，以确保招聘顺利进行。
2. 培训和发展。
秘书可以协助人力资源部门组织培训活动，并
跟踪培训计划的执行情况。
3. 绩效管理。
秘书可以协助人力资源部门管理绩效评估，包括
收集数据、整理文件和策划评估流程等。
4. 员工关系管理。
秘书可以协助人力资源部门处理员工关系问题，如员工投诉、纠纷处理和员工离职手续等。
5. 薪酬管理。
秘书可以协助人力资源部门管理薪酬系统，包括
收集薪资数据、核算薪酬和报告薪酬情况等。
总之，秘书在人力资源管理中扮演着重要的角色，通过协助人力资源部门完成各项工作，可以帮助企业保持高效运转，提高员工满意度和生产力。
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论人力资源管理和文秘岗位关联性分析五篇
论人力资源管理和文秘岗位关联性分析五篇第一篇：论人力资源管理和文秘岗位关联性分析目目录摘要 (3)Abstract..........................................................................................4 目录.................................................................................................2 引言...................................................................................................5 第一章概述. (5)1.1 人力资源管理的属性 (5)1.1.1 人力资源管理的工作职责 (5)1.1.2 人力资源的五个基本功能 (6)1.1.3 人力资源管理者具备的素质 (7)1.2 秘书岗位的属性 (7)第二章对文秘的认识误区 (9)第三章解决方案 (11)第四章人力资源管理与文秘岗位的联系 (14)第五章人事秘书的分析..............................................................14 5.1 人事秘书的用途..................................................................................5.2 人事秘书的现状和地位.....................................................................5.3 人事秘书所属岗位的分析..................................................................结论论 (15)致谢谢 (15)论人力资源管理与文秘岗位的关联性分析作者（南京系专业班级）指导老师：【摘要】人力资源管理是研究组织管理中如何提高员工工作效率和生活质量的一门学科。
秘书如何做好企业人力资源管理工作
秘书如何做好企业人力资源管理工作在企业的运营中，人力资源管理工作是至关重要的一环，它直接关系到企业的人才储备、员工绩效、团队凝聚力以及企业的整体发展。
而秘书作为企业中的重要角色，往往在协助领导进行管理决策、协调各部门工作等方面发挥着关键作用。
那么，秘书如何才能做好企业人力资源管理工作呢？首先，秘书需要深入了解企业的人力资源战略。
这就要求秘书对企业的长期发展规划、短期业务目标以及当前的人力资源状况有清晰的认识。
通过与高层领导的沟通、参与战略规划会议等方式，秘书能够把握企业在不同阶段对人力资源的需求，例如，是需要大量招聘新员工以拓展业务，还是需要加强内部培训提升现有员工的能力以应对市场竞争。
只有明确了这些战略方向，秘书在日常工作中才能有的放矢，为领导提供有价值的建议和支持。
其次，秘书要善于进行有效的沟通与协调。
在人力资源管理中，涉及到与各个部门、各级员工的交流。
秘书需要与招聘部门合作，了解招聘需求和进展；与培训部门沟通，跟进员工培训计划的实施；与绩效评估部门协作，及时掌握员工的工作表现情况。
同时，秘书还要倾听员工的声音，收集他们的意见和反馈，并将这些信息准确地传达给相关部门和领导。
在沟通中，秘书要保持耐心、诚恳和专业，以解决问题为导向，避免产生不必要的矛盾和误解。
另外，秘书在人力资源管理中要注重文档管理与信息整合。
这包括整理和保存员工的档案资料，如简历、合同、培训记录、绩效评估报告等。
通过对这些信息的系统管理，秘书能够为领导提供全面、准确的人力资源数据，帮助领导进行决策分析。
例如，在进行人员晋升或调岗时，秘书可以迅速提供相关员工的过往工作表现和能力评估，为决策提供有力依据。
同时，秘书还要对人力资源相关的政策法规、行业动态等信息进行收集和整理，为企业制定合理的人力资源政策提供参考。
秘书还需要协助领导做好招聘与选拔工作。
在招聘过程中，秘书可以参与制定招聘计划，包括确定招聘岗位、人数、任职资格等。
协助发布招聘信息，筛选简历，安排面试等工作。
秘书如何更好地管理公司的人力资源
秘书如何更好地管理公司的人力资源在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理对于公司的成功至关重要。
作为公司的秘书，虽然并非专业的人力资源管理者，但在日常工作中也承担着一定的人力资源管理职责。
那么，秘书如何才能更好地管理公司的人力资源呢？首先，秘书要对公司的人力资源状况有清晰的了解。
这包括掌握公司的人员构成、各部门的岗位设置、员工的基本信息等。
秘书可以通过建立和维护详细的员工档案来实现这一目标。
档案中应包含员工的个人简历、学历证书、工作经历、培训记录、绩效评估等信息。
同时，秘书还要及时更新这些信息，以确保其准确性和时效性。
其次，协助招聘工作是秘书在人力资源管理中的一项重要任务。
秘书要根据公司的招聘需求，协助制定招聘计划。
这包括确定招聘的岗位、人数、任职资格等。
在招聘过程中，秘书可以负责发布招聘信息、筛选简历、安排面试等工作。
在筛选简历时，要认真比对任职资格，挑选出符合要求的候选人。
安排面试时，要与面试官和候选人做好充分的沟通，确保面试的顺利进行。
另外，秘书在员工培训方面也能发挥积极作用。
了解员工的培训需求是第一步。
秘书可以通过与员工的交流、绩效评估结果等途径，收集员工对培训的期望和需求。
然后，协助制定培训计划。
培训计划应包括培训的内容、方式、时间、地点、培训师等。
在培训实施过程中，秘书要负责做好组织和协调工作，确保培训的顺利进行。
培训结束后，还要协助对培训效果进行评估，收集员工的反馈意见，为今后的培训改进提供参考。
秘书还要关注员工的绩效管理。
协助制定绩效评估指标是其中的一项重要工作。
这些指标应与公司的战略目标和岗位职责相结合，具有明确性、可衡量性和可操作性。
在绩效评估过程中，秘书可以协助收集和整理相关数据，为评估提供支持。
同时，要关注绩效评估结果的反馈和应用。
对于表现优秀的员工，要及时给予表彰和奖励；对于表现不佳的员工，要协助制定改进计划，并跟踪其改进情况。
员工的薪酬福利管理也是秘书需要关注的一个方面。
秘书与人力资源管理--
遴选培训教材
设计合适的培训手段 设计和使用印刷教材 设计视听材料
员工手册
公司概况 企业文化 组织结构 部门职责 政策规定 行为规范
原始需求回顾 确定调查目标 确定调查内容 选择调查方法 制定调查计划 实施培训调查 分析总结调查
培训需求分析的流程
1.原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案
2.确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题
3.确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为
分析需求
实施培训
员工 培训
制定制度 测定效果
有效培训系统模型
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)
确定培训目标 明确实现标准
有效的培训管理
设计 培训执行
培训实施
培训准备
•谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训的时间(when)
培训实施(how)
小王技能需求表 技能需求
3 1 1 2 小王知识需求表 3 1 1 4
找出最需要改进提高的地方
小王技能需求表 技能需求
演讲
3
预算
1
管理会议
1
授权
2
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王知识需求表 3 1 1 4
小王喜欢怎样学习（途径”）
参加公司举办的培训 阅读书籍 网上学习 工作中学习（OJT） 辅导
标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的 吸纳，形成自己的培训方案
分析对象： 特别背景： 员工类别 培训内容/课程 营销人员 管理人员 生产人员
……
培训形式
秘书长岗位职责具体内容范本（2篇）
秘书长岗位职责具体内容范本1. 组织和协调工作会议秘书长负责组织和协调工作会议，包括安排会议时间、地点和参与人员。
他们需要准备会议议程，并通知与会人员。
在会议期间，秘书长负责记录会议纪要，并将决议和行动计划传达给相关人员。
2. 协助领导履行职责秘书长应协助领导履行工作职责，包括安排日程、策划行程和准备相关文件。
他们需要定期与领导沟通，了解工作需求和优先事项。
秘书长还负责处理日常信函和邮件，并及时回复。
3. 组织和管理文件和档案秘书长负责组织和管理文件和档案，确保信息的安全和可访问性。
他们需要制定文件管理系统，并确保文件的分类和归档。
秘书长还需要定期审查文件和档案，清理不再需要的文件，并确保重要文件备份和存档。
4. 协调和联络内外部关系秘书长需要与内外部人员进行协调和联络，建立和维护良好的人际关系。
他们需要与各部门和机构保持密切合作，协调工作进程和资源分配。
秘书长还应与外部合作伙伴保持良好的沟通，处理合作事宜，并促进合作关系的发展。
5. 资料搜集和信息分析秘书长需要进行大量的资料搜集和信息分析，为领导的决策提供支持和参考。
他们需要收集和整理各类信息和报告，并准备相关汇报和分析。
秘书长还需要关注相关领域的最新动态和趋势，及时向领导汇报。
6. 解决问题和处理投诉秘书长需要解决各种问题和处理投诉。
他们需要与各部门和机构沟通，了解问题的本质和原因，并提出解决方案。
秘书长还需要与相关人员进行沟通，妥善处理投诉，并提供满意的解决方案。
7. 培训和指导助理和行政人员秘书长需要培训和指导助理和行政人员，提高他们的工作能力和效率。
他们需要制定培训计划，并进行培训和指导。
秘书长还需要定期评估助理和行政人员的工作表现，并提供必要的支持和帮助。
8. 参与和推动工作流程改进秘书长需要参与和推动工作流程的改进，提高工作效率和质量。
他们需要与各部门和机构合作，确定潜在的改进点，并提出改进建议。
秘书长还需要推动改进项目的实施，并监督改进效果的评估。
秘书与人力资源管理 人力资源规划
部主任 部主任 部主任
班组长 班组长
班组长
㈡职能制组织结构 经理
职能机构 职能机构 职能机构
班组长
班组长 工人
班组长
㈢直线职能制组织结构
经理
职能科室 职能科室 职能科室 职能科室
车间主任 车间主任 车间主任
职能组
职能组
班组长 班组长
班组长
㈣事业部制组织结构
经理
职能部门
职能部门
事业部A 事业部B 事业部C
虑直线职能制。 ? 规模大、业务多样化、市场环境差异大的组织一般优先考虑事业部制。 ? 创新任务较多，生产复杂多变、科研开发为主的组织一般优先考虑矩阵制。 ? ⒊各种架构本身无优劣之分，适应组织发展的架构就是最好的架构。 ? ⒋了解竞争对手的组织架构。 ? ⒌纯粹的某种架构很少，一般组织会综合多种架构，形成自己的架构。 ? ⒍组织架构设计后，试运行，如果不适应，重新进行调整。
㈡秘书该完成哪些企业人力资源规划
? 战略发展规划 ? 组织人事规划（组织结构调整变革计划
劳动组织调整发展计划 劳动定员定额计划） ? 制度建设规划 ? 员工开发规划
㈢人力资源规划的类型
? 长期：5年以上 ? 中期：1—5年 ? 短期：1年以内
㈣秘书如何制定人力资源规划
确立目标 收集信息
预测 人力 资源拥有量
、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的
错儿。 05:11:0605:11:0605:11Friday
June 12, 2020
、知人者智，自知者明。胜人者有力
，自胜 者强。 20.6.1220.6.1205:11:0605:11:06June
12, 2020
、意志坚强的人能把世界放在手中像
秘书与人力资源管理
《秘书与人力资源管理》课程标准【课程名称】秘书与人力资源管理【适用专业】高等职业院校文秘类专业1．课程性质与设计思路1.1 课程性质人力资源管理是为文秘专业开设的一门专业选修课程。
人力资源管理是现代秘书工作的一个重要组成部分。
本课程以人力资源管理基本原理为基础，以企业人力资源管理活动为中心，坚持注重基础，强化能力，突出重点，学以致用的原则，即注重阐述企业人力资源管理的基础知识，又力求理论联系实际，具有很强的可操作性。
讲授本课程着重在于使文秘专业学生了解人力资源管理的基础知识和基本技能，较为熟练地掌握企业人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬和员工关系处理的方法和操作规程，明晰秘书在人力资源管理工作中的角色定位、专业架构和职业方向。
本课程要以管理学基础、组织行为学的一般原理作为理论基础，并与企业管理、秘书心理学、电子商务、秘书理论与实务、公共关系、秘书口语等课程密切相关。
1.2 设计思路本课程标准的总体设计思路是：以企业人力资源管理的基本作业程序为依据，以企业人力资源管理的真实业务活动为载体整合教学内容，以实际工作流程为脉络展开教学。
本课程根据学院文秘专业人才培养所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。
以本专业学生的就业为导向，根据行业专家对企业人力资源管理所涵盖的管理岗位群的工作任务和能力分析，确定本课程的工作任务和课程内容。
为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，以项目为单位组织教学，采用并列与流程相结合的结构展示教学内容，通过情境创设、仿真模拟、案例分析、现场实训等教学方法，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，是学生在技能训练过程中加深专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。
本课程建议课时数40节，其中实践课时数18节。
人力资源管理四级技能题含答案
人力资源管理四级技术题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。
2、简述工作岗位写实的步骤与方法。
3、简述工作时间统计的意义。
4、简述人力资源花费的构成。
三、计算题1．某公司均匀每个工人每日生产30件产品，改造生产线后，均匀每个工人每日生产40件产品，求该公司产量定额的提升率和工时定额的降低率．2．某公司共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初解雇员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年均匀人数。
四、察例解析1．某高新技术公司按业务的分类，成立了三个针对不一样产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．当前，公司共有138人，此中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．因为成即刻间不到3年，客户资源还不够稳固，所承接的业务量颠簸较大。
所以，在工作任务沉重时有些员工，特别是研发和技术人员，会诉苦压力过大，各事业部经理也会诉苦合格人手太少，招聘来的人不可以立刻适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的期间，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，致使利润率降落。
请绘制该公司的组织构造图。
2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其余产品。
李总上任后将直线制改造为事业部制。
公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外面的竞争者竞争以外，相互之间也睁开了竞争。
开始采纳这类组织构造时成效相当不错，销售额增添了50％．但是，近来人们发现了一些问题，比如，在同一客户那边同时能够看到三个部门的业务代表在进行业务洽商，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。
公司的管理层对实行业务部制产生了分歧，公司董事长也不像从前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理果断支持李总。
秘书与人力资源管理之四
目 录
• 秘书的角色与职责 • 人力资源管理概述 • 秘书在人力资源管理中的角色 • 秘书在处理人力资源问题中的技巧 • 案例分析与实践
01
CATALOGUE
秘书的角色与职责
秘书的角色与职责
• 请输入您的内容
02
CATALOGUE
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与特点
值和组织的发展。
03
CATALOGUE
秘书在人力资源管理中的角色
秘书在人力资源管理中的角色
• 请输入您的内容
04
CATALOGUE
秘书在处理人力资源问题中的技巧
秘书在处理人力资源问题中的技巧
• 请输入您的内容
05
CATALOGUE
案例分析与实践
案例分析与实践
• 请输入您的内容
THANKS
定义
人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾， 充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过 程。
特点
系统性、动态性、双赢性、战略性、变革性。
人力资源管理的目标与任务
目标
人力资源管理旨在通过一系列的 人力资源开发和管理活动，有效 实现组织目标，促进组织的可持 续发展。
任务
人力资源规划、招聘与选拔、培 训与开发、绩效管理、薪酬管理 、劳动关系管理。
人力资源管理的基本原则
人本原则
尊重人、关心人、培养 人，激发人的积极性和
创造性。
能本原则
以人的能力为核心，用 最适合的人做最适合的
事。
匹配原则
人与事、人与人之间实 现最佳配合。
开发原则
重视人力资源的不断开 发，以实现人的不断增
2024年行政秘书工作职责职能内容(三篇)
2024年行政秘书工作职责职能内容1、负责每周工作例会、专题会的组织，做好会议记录，并督促、跟进各部门工作的开展情况;2、审查、督导、检查各项计划及执行结果，及时向总经理汇报;3、审核权限范围内对外合同、文件和内部上报的报表、文件、资料等，做好公司内外文件的发放、登记、流转，分类呈送文件，请公司领导阅批并转有关部门处理;4、总经理各类活动日程的安排，配合总经理处理后勤工作，参与公司相关事务的策划、组织及安排工作;5、协助总经理对公司职能部门进行管理，协调部门间关系，关注公司内信息流通，做好上传下达等工作;6、绩效管理：评估、校对各职能部门负责人的绩效考核文件，提报总经理进行考核;7、辅助开展外联维护基础工作：____文件报批、数据提报、现场接待等;8、其他综合性行政事务：处理、存档各类综合性文件。
2024年行政秘书工作职责职能内容（二）随着社会的发展和企业的日益壮大，行政秘书成为了企业中不可或缺的职位。
行政秘书在企业中扮演着重要的角色，负责协助高层管理人员进行日常工作的处理和组织安排。
在2024年，行政秘书工作的职责和职能将会更加多样化和复杂化。
下面将介绍2024年行政秘书的工作职责和职能内容。
一、日常管理与组织安排行政秘书在日常工作中，需要负责协助高层管理人员进行行程安排和会议组织。
他们需要与各种部门和合作伙伴联系，协调和安排高层管理人员的出行计划和日程安排。
行政秘书还需要负责组织和安排各种会议和会务工作，包括会议室预定、材料准备、会务统筹等。
此外，行政秘书还需要负责处理来自各个部门和外部合作伙伴的函件和邮件，及时答复和转达相关信息。
二、文件和数据管理行政秘书需要负责管理和归档企业的文件和数据。
他们需要制定和完善文件管理制度，确保文件的有效性和安全性。
行政秘书还需要负责对企业内部的各种数据进行收集、整理和分析，为高层管理人员提供决策支持和参考依据。
行政秘书还需要将重要的文件和数据进行备份和存档，以备不时之需。
《秘书与人力资源管理》_OK
• 提成工资制：按营业额或利润额等提取一定的比例支 付工资报酬。
• 谈判工资制：员工的工资额由企业根据操作的技术复 杂熟练程度与员工当面协商确定，其工资额的高低取 决于劳务市场的供求状况和企业经营状况。
• 年薪制：以经营者为实施对象，以年度为考核周期，
根据其经营业绩、经营难度和风险，合理确定其年度
收入的一种工资分配制度。
设定薪酬等级与标准
薪酬调查
执行制度控制调整薪酬
4
㈡岗位评价方法
• 岗位排列法
——评价所设岗位的
• 岗位分类法
难易程度、责任大小
• 要素比较法
等相对价值
• 要素计点法Βιβλιοθήκη 划分系列——收集信息——选择薪酬要素——界 定薪酬要素——确定要素等级——确定要素相对 价值（权重）——确定各要素和各要素等级的点 值
• 适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考
观察对象：
时间：
进行的工作项目：
工作行为流程：
工作完成情况：
主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）
改善内容：
59
方法2：信息资料分析法
从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、
培训记录、绩效总结等
1.公司发展与变化
公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展 太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人
《秘书与人力资源管理》-员工发展
28
工作项目：员工发展
工作任务一
掌握职业生涯常识
工作任务二
规划职业生涯
工作任务三
规划秘书职业生涯
29
工作任务一：掌握职业生涯常识
• 初步认识职业生涯 • 职业生涯的阶段 • 正确的心理认知 • 人生成就的三大资源
秘书与人力资源管理--
小王技能需求表
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王的知识需求表
列出重要性（H－高，M－中，L－低）
演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王技能需求表 H M H M H L M H L
小王知识需求表 H H H L H
或者
人员/团队/组织管理 个人发展与管理 业务执行与管理
培训课程构成举例
系统思维、有效管理者习惯等
个人管理 素质/职业化发展、职业生涯/成长与发展管理等
时间管理、沟通技巧
领导力发展
人员管理
高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理等 目标管理、绩效管理、有效辅导/指导、有效督导与授权等
业务管理
文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等
流程与程序
（1）
客户企业 需求
接洽会议
项目建议书
修改确认
项目计划书
签定合同
（7） 进入实施辅导与建模 （6） 深度培训实施
比如 《公司整合营销传播手册》
组建联合项目组 中高层初步沟通
培训课程、学员手册
（5）
递交反馈修改
撰写培训课程
培训案例 （4） 标杆案例
培训计划 培训研究
问题个案研究
访谈资料整理
一体化实施步骤（1）
技能标准 与发展 技能要素3
技能标准 与发展
技能标准 与发展
战略/目标
组织结构
工作系统 职位/角色 定位 战略职能分解
领导者 管理者 监督者
资深专家 高级专家
专家
有经验者
初做者
职务划分与发展通道
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标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的 吸纳，形成自己的培训方案
分析对象： 特别背景： 员工类别 培训内容/课程 营销人员 管理人员 生产人员
……
培训形式
培训师
效果
案例：找出小王的培训需求
小王：公司培训主管
李经理：公司培训经理
列出工作所需的知识和技能
技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
小组 一对一 非正式 在岗 考试 上网 录像 听课 看书 理论 实际训练 严格的计划
小王喜欢的学习方式
yes
no
X X X X
X
X X X X X
不知道
X X
工作任务二：制定培训制度
培训服务制度（制度条款、协议条款） 入职培训制度 培训激励制度（任职资格要求、业绩考核
标准、晋升规定、分配原则等） 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度
4.选择调查方法/调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法
5.制定调查计划 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排
6.调查实施 7.撰写《培训需求调查报告》
如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论 主要建议与说明
方法1：观察法
观察法—到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为 表现、主要问题的分析方法
小王技能需求表 技能需求
3 1 1 2 小王知识需求表 3 1 1 4
找出最需要改进提高的地方
小王技能需求表 技能需求
演讲
3
预算
1
管理会议
1
授权
2
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王知识需求表 3 1 1 4
小王喜欢怎Байду номын сангаас学习（途径”）
参加公司举办的培训 阅读书籍 网上学习 工作中学习（OJT） 辅导
培训评论
根据培训标准衡量和 比较培训效果
工作任务一：分析培训需求
有效的培训需求
培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求 分析实际就是寻找“压力点” 一般培训需求分析三个层面：
实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争）
战略与环境 分析
工作与任务 分析
人员与绩效 分析
培训需求分析流程
《秘书与人力资源管理》之四 员工培训管理
肖云林 March 12, 2008
工作项目：员工培训管理
工作任务一
分析培训需求
工作任务二
制定培训制度
工作任务三
具体实施培训
工作任务四
评估培训效果
这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业
培训如同一日三餐，万万省不得
在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一
原始需求回顾 确定调查目标 确定调查内容 选择调查方法 制定调查计划 实施培训调查 分析总结调查
培训需求分析的流程
1.原始需求回顾 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案
2.确定调查的目标 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题
3.确定调查的核心内容 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为
遴选培训教材
设计合适的培训手段 设计和使用印刷教材 设计视听材料
员工手册
公司概况 企业文化 组织结构 部门职责 政策规定 行为规范
小王技能需求表
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王的知识需求表
列出重要性（H－高，M－中，L－低）
演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王技能需求表 H M H M H L M H L
小王知识需求表 H H H L H
A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联 性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意
A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工 作目标 非常同意 同意 不同意 非常不同意
A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 ……
方法5：标杆分析法
列出优先级
技能需求 演讲 写作 预算 主动自信
管理会议
谈判 时间管理 授权 文档处理
小王技能需求表
H M H M H L M H L
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王知识需求表 H H H L H
列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好）
演讲 预算 管理会议 授权
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
培训制度的主要内容
依据 目的与宗旨 实施办法 核准与施行 解释与修订
工作任务三：具体实施培训
遴选培训商 遴选培训教材 选定培训场所 准备培训设备 确定培训时间 确定培训方式
遴选培训商
评估 经验、人员、客户、能提供的资料、 绩效、知情状况、版权及收费、 项目开发时间、声誉
遴选 管理顾问、管理咨询公司、商务 学校、管理学院、培训公司
分析需求
实施培训
员工 培训
制定制度 测定效果
有效培训系统模型
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)
确定培训目标 明确实现标准
有效的培训管理
设计 培训执行
培训实施
培训准备
•谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训的时间(when)
培训实施(how)
方法3：面谈法
■对培训的认识与看法 ○对履行工作成效的评价
（自己、他人等） ■对工作问题/障碍解决的
分析 ○对培训的需要 （内容、方式、形式等）
方法4：问卷调查法
A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意
A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意
适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考
观察对象：
时间：
进行的工作项目：
工作行为流程：
工作完成情况：
主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）
改善内容：
方法2：信息资料分析法
从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、 培训记录、绩效总结等
1.公司发展与变化 公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发 展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000 余人 2. 管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔 23人 3. 期间组织培训 总裁对管理者主讲“公司发展与对管理者的要求” 举办一次“如何有效沟通”培训 培训部组织3次“新员工培训”