商务礼仪公开课视频
第一章 导论 《商务礼仪》课程PPT
四 商务礼仪的作用
人是一种感情动物,不论做什么事,都不可能脱离感情而纯粹 地就事论事。而礼仪正是人们互相尊重的一种感情表现形式。 正因为如此,商务礼仪的应用对促进商务活动蓬勃发展所起的 巨大作用已越来越引起人们的重视。
有利于 沟通与交流
有利于 良好形象的塑造
有利于 促进协调
3
泛指奴隶社会、封建社会的等级制及社会生活中的社会准则和道德规范。
4 指礼物。
二 礼仪
礼仪就是礼的规范化、制度化、系统化和条理化,即人们在社 会交往中形成的行为规范准则。其具体表现为以下方面:
1
礼貌
2
礼节
3
仪表
4
仪式
CHAPTER
TWO
第二节
商务礼仪概述
一 商务礼仪的含义
商务礼仪是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯 形式,多表现在各种礼节和仪式中。
CHAPTER
01
第一章 导论
CHAPTER
ONE
第一节
礼仪的含义
一 礼的释义
中国古代有
之说,祭祀之事为吉礼,冠婚之事为嘉礼,宾客之
事为宾礼,军旅之事为军礼,丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、
冠、婚、丧四种人生礼仪。
1
本义是敬神,即祭祀、烧香、拜神,或表示隆重而举行的仪式,如典礼、婚礼、丧礼
商务礼仪是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。在市场经济 不断发展的条件下,商界人士要想在激烈的市场竞争中取得成 功,保持良好的商业信誉,并长期立于不败之地,就必须了解、 熟悉和正确运用商务礼仪。
二 商务礼仪的特征
文化性
01
时机性
02
04
03
规定性 信用性
国际商务礼仪培训课程【最新4篇】
国际商务礼仪培训课程【最新4篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电子商务礼仪
Hale Waihona Puke 二、电子商务的特点虚拟商业环境 跨越时间、空间的局限性 信息化、无纸化 迅捷化、自动化
三、电子商务礼仪的原则
信誉 与国际规范接轨 安全
四、电子商务礼仪的注意事项
1、文字的规范化 2、提供客户需要的内容并定期维护更 新 3、从客户观点出发方便搜寻所需信息 4、善用客户资料并注意内容保密 5、别成为广告媒体
第四节电子商务礼仪电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络主要指互联网所进行的各类商业活动包括货物贸易服务贸易和知识产权贸易
第四节 电子商务礼仪
一、什么是电子商务? 电子商务是指交易当事人或参与人利用 现代信息技术和计算机网络(主要指互 联网)所进行的各类商业活动,包括货 物贸易、服务贸易、和知识产权贸易。 简言之,电子商务即在网络上进行的商 业活动,故又称在线商业或在线商务。
作业: 一、什么是电子商务?
二、电子商务礼仪的注意事项? 三、写一封邀请函
周思敏商务礼仪课件
五、递接物品礼仪
递接物品
1. 双手为佳 2. 递到手中 3. 主动上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向内
多用敬语
先生假如您需要吸烟 请至吸烟区好吗? 表达灵敏:医院等不可讲欢送下次再来
问候的顺序:
1、统一问候 2、先尊后卑 3、由近而远
会客礼仪
第三篇
一、行进中的位次排列
行进中的两大根本原那么
外套 合身 熨烫整齐
指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
手提包 定期整理
〔笔记本 名片 手帕 面纸 化装品 连裤袜〕
配件 防止过于 花俏的配饰
贴身衣服 符合尺寸 保持清洁
上衣 活动方便 不易 皱褶 防止牛仔布料
连裤袜 配合西服的 素净颜色
鞋子 鞋跟防止过高 及磨损 破裂
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉
筷子12禁忌
一、三长两短 三、品箸留声 五、执箸巡城 七、泪箸遗珠 九、定海神针 十一、穿插十字
二、仙人指路 四、击盏敲盅 六、迷箸刨坟 八、颠倒乾坤 十、当众上香 十二、落地惊神
中餐的本卷须知
1、中国人请中国人 2、中国人请外国人
西餐的本卷须知
1、牛排 2、红酒杯的拿法
酒杯的拿法
1. 葡萄酒杯是握住杯脚的部分。 2. 以小指压住杯底就能稳住杯子。 3. 握住杯肚部分不仅不方便喝,葡萄酒也会 因手的温度变热而失去美味。
臂伸直与肩同高〕
双臂式: 〔多请〕适用于众多人做“请〞的手势
时尚接待礼仪
礼遇顾客: 相距约2米远 点头致意 问候对方
教育行业咨询手册(二):商务礼仪
咨询技巧 (二) 商务礼仪2011年1月目 录礼仪规范 (3)1. 微笑 (3)2. 仪表要求 (4)1) 男职员 (4)2) 女职员 (5)3) 工作时保持自身良好的仪态 (5)3. 文明用语 (8)1) 问候 (8)2) 基本用语 (8)3) 常用语言 (9)4. 电话礼仪 (9)1) 接电话的四个基本原则 (9)2) 电话的拨打 (10)5. 座位次序 (11)1) 会谈时的座位安排 (11)2) 会客室的座位安排 (11)3) 会议室的座位安排 (11)6. 名片的使用方法 (11)1) 名片的准备 (11)2) 接受名片 (11)3) 递名片 (12)7. 客人接待的一般程序 (12)1) 客人来访时 (12)2) 询问客人姓名 (12)3) 事由处理 (13)4) 引路 (13)5) 送茶水 (13)6) 送客 (13)8. 访问客户 (13)9. 办公室礼节应用 (14)1) 引路 (14)2) 开门次序 (14)3) 搭乘电梯 (15)4) 值得注意的办公细节 (15)10. 办公秩序 (15)1) 上班前的准备 (15)2) 工作时间 (16)11. 自我检查 (17)1) 办公室篇 (17)2) 电话篇 (17)3) 接待篇 (18)礼仪规范大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。
“学员至上、服务至上”作为软件学院培训项目的服务宗旨,它充分地反映了教育集团对培训项目运营过程中每位员工的期望和要求。
作为一名课程顾问,我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉,既使公司有再好的培训产品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致生源减少、公司的信誉下降,业绩不振。
第五章 商务交谈礼仪 《商务礼仪》课程PPT
温言细语
内外有别
一分为二
五 拒绝与道歉
(一)拒绝
1.直接拒绝
• 直接拒绝,即将拒绝之意当场明讲。采取此法时需要注意的一点是:应避免 态度生硬,说话难听。
2.婉言拒绝
• 婉言拒绝,即运用温和而委婉的语言来拒绝。与直接拒绝相比,它更容易被 接受,因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的尊严。
(一)祝贺 2.祝贺的时机 祝贺的时机需要审慎地选择。对商界人士而言,适逢亲朋好友结婚、生
育、乔迁、获奖、晋职、晋级、过生日、出国深造、事业上取得突出成 就之时,应及时向其表示自己为对方而高兴;否则,就有疏远双方关系、 心存不满或嫉妒之嫌。碰上节日时,出于礼貌向亲朋好友道贺,一般也 是必要的。
CHAPTER
TWO
第二节
听者礼仪
一 聆听的好处
1.能更好地了解人和事 2.能学到更多的东西
3.能改善工作关系,提高工作效率 4.能使紧张的关系得到缓和
5.把握好聆听的技巧能密切和别人的关系,建立良好的人 际关系
二 聆听的礼仪
1.注意力集中 2.积极反应 3.不轻易打断对方谈话 4.不轻易下断言
CHAPTER
05
第五章 商务交谈
礼仪
CHAPTER
ONE
第一节
交谈的基本礼仪
一 恰当的态度
与人交谈时的态度与谈话的内容一样重要。善于交谈的人,总是 会在与人交谈时保持一种恰当的态度,通过自己恰当的态度来正 确传递信息,同时增加自己的人际吸引力。谈话的态度包括声调、 姿态、眼神、笑容等。 (一)声调 (二)姿态
03
表现和谐
Hale Waihona Puke 一 恰当的态度(四)笑容 4.笑的禁忌
金正昆商务礼仪__(完整精华版)
种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时,将椅子往内紧靠着
边。
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
52
第一印象
一个人永远没有机会给别人 留下第一印象
6秒
53
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
54
您应当拥有的……
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
56
清洁
清洁要求:洁净卫生 局部要点:
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
帮助不便按键的人按键,或者轻声请别人帮助按 键。 ➢ 在商务活动中,按键是晚辈或下属的工作,电梯 中也有上位,愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟,尽量避免交谈,除非电 梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发,以免刮人脸。
31
习惯用语
初次见面说: 很久不见说: 请人批评: 请人原谅: 求人解惑: 托人办事: 等待客人: 回答姓名:
1、 拜访的礼仪
准备充分
选择合适的时机
遵守时间,不可失约
举止有礼
语言得体
实事求是
适时告退
39
教育行业咨询手册(二):商务礼仪
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2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中,为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势,避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序,注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
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西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具,遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋,颜色以黑色或深棕 色为主,袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品,如 手表、皮带等,避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品,彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品, 如正式场合可选择简约的 手表和皮带,避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求,制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧,如倾听、表达、反馈 等,促进谈判顺利进行。
《商务礼仪》课程标准
的工作场所
室进出、物品递接等方
(3)合理的设备布置 、设备 面的礼仪训练
使用的礼仪(计算机、复 活动二(实训二):日
印机、传真机等)
常接待礼仪训练
2.熟练掌握日常接待礼仪
设置商务活动场景
(1)迎客礼仪:致意礼仪、 进行接待训练,由教师
商
鞠躬礼仪、握手礼仪、介 或学生以商务秘书、客
务
绍礼仪、递接名片礼仪 人的身份,进行亲切迎
(3)应注重职业情景的创设,以多媒体、录像、案例分析和实训操 作等方法提高学生公关礼仪服务的综合职业能力。
(4)教师必须重视实践,更新观念,适时了解商务助理专业新知 识、新动向,熟悉商务助理专业的各项任务,加强本身的实际操 作能力,走产学研相结合的道路,能为学生真正起到示范作用, 为学生的自主发展提供时间和空间,积极引导并帮助学生提高职 业素养和创新能力。
序 工作 号 任务
课程内容及要求
(续表)
参
考
活动设计
学
时
5.熟练掌握求职面试礼仪 实训三:模拟求职面
(1)掌握面试前的准备工作 试
(2)掌握面试过程中的礼仪
利用模拟办公环
规范和技巧
境进行求职面试礼仪
商务
训练:老师担任面试
2 交往
官,由学生以求职者
礼仪
的身份,针对应聘岗
位进行面试前的准
备,并进行现场模拟
(1)能在开始前做好准备工作
(2)能在仪式过程中做好服 务工作
(3)能在活动后做好总结和费用 结算工作
工
(续表) 参
序作 号任
务
课程内容及要求
考
活动设计
学
时
1.了解中国各民族风俗礼仪 活动一:中外习俗礼仪
国际商务礼仪简明教程
国际商务礼仪简明教程国际商务礼仪是指在国际商务交往过程中,根据不同国家和地区的文化习俗,遵守一定的礼仪规范和行为准则,以增进商务合作并建立良好的商业关系。
下面是一份简明的国际商务礼仪教程,帮助你在跨国商务交往中表现得更加得体和专业:1.了解对方的文化习俗:在与不同国家或地区的商务伙伴交往之前,先了解他们的文化背景和习俗。
尊重对方的文化差异,表达对其文化的兴趣和尊重,有助于建立互信和友好的关系。
2.正确的握手方式:握手是常见的商务礼仪之一,在大多数国家都是表达友好和尊敬的方式。
握手时要保持自信而坚定的姿态,用适当的力度握紧对方的手。
同时,注意握手时间不要过长。
3.称呼的准确使用:了解对方的称呼方式,并使用恰当的称呼。
对于一些国家,如中国和日本,对方的姓氏可能比名字更重要,要优先使用姓氏来称呼。
4.注意言谈举止:避免使用过于直接或具有冒犯性的言辞,尤其是在讨论敏感问题时。
保持礼貌和谨慎,尽量避免争论和争执。
5.穿着得体:对于商务会议和正式场合,穿着要得体而正式。
遵循当地的商务着装规范,表达对对方的尊敬和重视。
6.注意用餐礼仪:商务餐是建立关系和谈判的重要环节。
了解餐桌礼仪,遵循当地的用餐规范,保持文雅、懂得尊重他人和适应当地的饮食习惯。
7.礼物的适当赠送:在某些国家,赠送小礼物是商务交往的一种传统,表示友好和尊重。
但要注意避免送贵重礼物,避免给对方造成困扰或明示他们需要回赠礼物。
8.及时回复邮件和电话:在跨国商务往来中,及时回复邮件和电话是表达尊重和专业的重要方式。
尽量在24小时内回复对方的消息,显示你对合作的重视。
9.重视文字沟通:当语言沟通存在困难时,要使用简洁明了、易于理解的文字表达。
尽量避免使用相对复杂的语言或俚语,以免造成误解。
10.注意身体语言:身体语言在跨文化交流中有着重要的作用。
保持良好的姿态和面部表情,注意姿势和眼神,以表达自信和尊重对方。
通过遵循这些简单的国际商务礼仪准则,你可以更好地融入跨国商务交往,建立良好的商业关系,并成功地进行国际商务合作。
国际商务谈判中的礼仪与礼节
国际商务中的礼仪与礼节第一节商务谈判礼仪一、商务谈判礼仪的含义、原则及作用(一)定义:商务谈判礼仪就是人们在商务谈判活动中形成的约定俗成的惯例和行为规范,是一般常用礼仪在商务谈判活动中的运用礼仪包括仪式和礼节(二)作用1、沟通:良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通,从而建立良好的人际关系2、树立形象3、协调:可以化解矛盾、消除误会、处理分歧(三)商务谈判礼仪的原则尊重、真诚、适度、自律二、商务谈判的仪式(一)迎送仪式对应邀前来谈判的,一律安排相应身份人员前往迎送;重要客商、初次来访客商,要去迎接;一般客商、多次来访客商,不去迎接也可1、确定迎送规格高格接待、低格接待、对等接待、破格接待当事人因故不能出面,可由职位相当人士或副职代替2、掌握抵达和离开的时间迎接时,应在来客抵达之前到;送行时,应在客人登机前到达3、介绍接到客人应首先问候,然后向对方作自我介绍4、陪车最好开黑色的车;客人坐在主人的右侧5、安排住宿主任提前预订;接到客人后,帮其办手续,并送至房间,给其日程安排6、话别将客人送到住地后,主人不能立即离去,应稍作停留,分手时,将下次联系方式、时间、地点告诉客人(二)会谈仪式1、准确掌握会谈时间、地点和双方参加人员的名单:主人应提前到达2、会面:主人在正门口迎接;合影安排在握手之后、落座之前;客人离开时,主人应送至大门口或车前3、聊天:谈论客套话;不涉及隐私或对方不愿回答的问题;不中途打断对方说话4、及时结束谈判:核对谈判要点;确定下次时间;对挽留的话有清醒认识5、招待:茶水夏天可以有冷饮(三)宴请仪式1、宴会正式宴会:按身份排座,重视宴会服装;汤、热菜、凉菜、甜食、水果便宴:不排座位,不做讲话家宴:主妇亲自掌勺,西方人以为上礼工作进餐:按会谈桌排座;只请与工作相关人员;有时AA制晚宴比白天的宴会更加隆重2、宴会组织工作(1)确定宴请目的:接风?欢送?庆贺?(2)确定宴请对象:一般是以对等身份宴请;如是中小型规格,可以个人名义或夫妻名义相邀(3)宴请时间:不选择对方重大节日或禁忌时间;应首先征求对方意见(4)宴请地点:不在客人入住的宾馆设宴(5)拟订菜单:主要考虑主宾的喜好与禁忌;宜用特色食品招待3、宴会座次的安排主人座位为中心,靠近者为上;主宾夫妇安排在最尊贵的位置:主人的右手边;尽可能安排相邻就座者便于交流;主陪应穿插在客人之间;夫妇不相邻而坐,女主人面向上菜的门;译员坐在主宾右侧,有时不安排座席;关系紧张人员尽量避免坐在一起;4、宴请顺序(1)主人应在门口迎接客人;客人与主人握手后先进入休息厅;接到主宾后,主人陪同前往宴会厅,此时宴会开始;(2)双方讲话(西方—热菜之后,甜食之前;中方—先讲话,后用餐):事先可交换讲稿;(3)吃完水果,主人和主宾起立,宴会结束;上完咖啡或茶,客人可以告辞;(4)主宾告辞,主人送至门口5、服务工作上菜的顺序:先客人、后主人;先女宾,后男宾;先主要客人,然后才是其他客人。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准
一、课程简介
《商务礼仪》是一门培养学生商务场合礼仪规范和职业素养的课程。
本课程旨在帮助学生了解商务礼仪的基本原则、规范和技巧,提高学生在商务场合的交际能力,提升个人形象和职业素养。
二、课程目标
1. 知识目标:掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范,了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
2. 能力目标:能够运用商务礼仪技巧进行有效的沟通,提升个人形象和职业素养,处理商务场合中的突发情况。
3. 素质目标:培养学生的职业道德、职业素养和职业形象,提高学生的综合素质和就业竞争力。
三、课程内容
1. 商务礼仪概述:商务礼仪的基本概念、原则和规范,以及不同文化背景下的商务礼仪差异。
2. 商务场合形象塑造:个人形象设计、仪态、仪表、语言表达等方面的规范和技巧。
3. 商务沟通技巧:有效沟通、倾听、提问、回答等方面的技巧和注意事项。
4. 商务场合中的礼仪规范:接待、拜访、会议、宴请等方面的礼仪规范和技巧。
5. 商务场合突发情况处理:如何应对尴尬、失礼等突发情况,如何化解冲突和危机。
6. 职业素养和职业道德:培养学生的职业素养和职业道德,提升学生的综合素质和就业竞争力。
四、教学方法
1. 理论教学:通过讲授、演示、案例分析等形式,让学生了解商务礼仪的基本知识和规范。
2. 实践教学:通过模拟商务场合、角色扮演等形式,让学生实际运用商务礼仪技巧和能力。
3. 项目教学:组织学生分组完成实际项目,让学生在实践中掌握商务礼仪的应用。
4. 互动教学:鼓励学生提问、讨论,引导学生积极参与课堂互动,提高学生的学习积极性和主动性。
教育行业咨询手册(二):商务礼仪
咨询技巧 (二) 商务礼仪2011年1月目 录礼仪规范 (3)1. 微笑 (3)2. 仪表要求 (4)1) 男职员 (4)2) 女职员 (5)3) 工作时保持自身良好的仪态 (5)3. 文明用语 (8)1) 问候 (8)2) 基本用语 (8)3) 常用语言 (9)4. 电话礼仪 (9)1) 接电话的四个基本原则 (9)2) 电话的拨打 (10)5. 座位次序 (11)1) 会谈时的座位安排 (11)2) 会客室的座位安排 (11)3) 会议室的座位安排 (11)6. 名片的使用方法 (11)1) 名片的准备 (11)2) 接受名片 (11)3) 递名片 (12)7. 客人接待的一般程序 (12)1) 客人来访时 (12)2) 询问客人姓名 (12)3) 事由处理 (13)4) 引路 (13)5) 送茶水 (13)6) 送客 (13)8. 访问客户 (13)9. 办公室礼节应用 (14)1) 引路 (14)2) 开门次序 (14)3) 搭乘电梯 (15)4) 值得注意的办公细节 (15)10. 办公秩序 (15)1) 上班前的准备 (15)2) 工作时间 (16)11. 自我检查 (17)1) 办公室篇 (17)2) 电话篇 (17)3) 接待篇 (18)礼仪规范大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。
“学员至上、服务至上”作为软件学院培训项目的服务宗旨,它充分地反映了教育集团对培训项目运营过程中每位员工的期望和要求。
作为一名课程顾问,我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉,既使公司有再好的培训产品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致生源减少、公司的信誉下降,业绩不振。
商务礼仪培训课件(完美版)
待
介绍是社交场合中相互了解的基本方法。
礼
通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常
仪
用的介绍有以下几种类型,即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。
在此处添加标题文字
关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪 的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手, 3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其 他可以随意。
如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的 外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得 谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应 该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免, 要表现出诚意和合作精神。
第③部分
介绍礼仪
The workshop sponsored by IBM is structured like a recruiting event and aims to help students interact with corporate executives, as well as teaching them the correct manners in a professional setting.
足球吧,我是个足球迷。”
工作型
以工作为介绍的中心,以工作而 会友。重点集中于本人的姓名、 单位以及工作性质。如:“您好! 我叫×,是XX公司的业务经理,
很愿意为您效劳。”
礼仪型
适用于正式而隆重的场合,属于 一种出于礼貌而不得不作的自我 介绍。应附加一些友好、谦恭的 语句。很愿意结识在座的各位朋
友,谢谢!
学会听的艺术。首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如 对方首先讲话,你不可打断对方。利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方 讲下去。
商务类课程中职中专商务礼仪微型课跨境电商公开课
商务类课程中职中专商务礼仪微型课跨境电商公开课商务礼仪是商务人士在公共场合和商务社交活动中必备的一种技能。
随着全球化的发展和跨境电商的兴起,跨境电商公开课已成为商务人士必修的一门课程。
本文将从职中专商务礼仪微型课在商务类课程中的重要性以及跨境电商公开课的优势和实践意义两个方面进行论述。
一、职中专商务礼仪微型课在商务类课程中的重要性商务礼仪是一种以礼节、规范和习俗为基础的行为方式,旨在提高个人形象和职业素养,增加人际关系的和谐度,促进商务合作的顺利进行。
商务礼仪微型课作为商务类课程的一部分,对商务人士培养良好的职业素养和形象塑造具有重要意义。
首先,商务礼仪微型课的学习能够提高职业形象的塑造。
商务人士在公共场合和商务社交活动中,需要通过仪态、言行、仪表等多个方面来展现自己的形象。
良好的职业形象对于商务人士的形象塑造和职场发展至关重要。
通过学习商务礼仪微型课,商务人士能够了解不同场合的穿着、举止、言谈举止等方面的要求,从而塑造出一个专业、自信、有亲和力的形象。
其次,商务礼仪微型课的学习可以提高人际交往和沟通能力。
商务礼仪并不仅仅是表面的仪态和礼仪外表,更包括与人交往、表达、沟通的方式和技巧。
商务人士在商务合作、谈判、社交等环节中需要与各种不同背景、文化背景的人进行互动,良好的人际交往和沟通能力是实现商务目标和成功合作的关键。
通过学习商务礼仪微型课,商务人士能够提升自己在人际交往和沟通中的技巧和能力,建立起良好的合作关系。
最后,商务礼仪微型课的学习能够提高个人的自信心。
在商务环境中,自信是商务人士成功的基石。
自信的人更容易赢得信任和尊重,更能应对各种挑战和压力。
商务礼仪微型课的学习不仅能够教授正确的仪态礼仪,还可以通过实践训练,提高个人的自信心。
只有自信的人才能够在商务场合中胸有成竹地与人交流、合作,取得成功。
二、跨境电商公开课的优势和实践意义随着互联网的迅猛发展和全球经济的一体化,跨境电商成为了当今商业领域的热门趋势。
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商务礼仪公开课视频篇一:edu_ecologychuanke1477655632江西省南昌市20XX-20XX学年度第一学期期末试卷(江西师大附中使用)高三理科数学分析试卷紧扣教材和考试说明,从考生熟悉的基础知识入手,多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力,立足基础,先易后难,难易适中,强调应用,不偏不怪,达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。
试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内,几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容,体现了“重点知识重点考查”的原则。
1.回归教材,注重基础试卷遵循了考查基础知识为主体的原则,尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及,其中应用题与抗战胜利70周年为背景,把爱国主义教育渗透到试题当中,使学生感受到了数学的育才价值,所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际,操作性强。
2.适当设置题目难度与区分度选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题,都是综合性问题,难度较大,学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力,以及扎实深厚的数学基本功,而且还要掌握必须的数学思想与方法,否则在有限的时间内,很难完成。
3.布局合理,考查全面,着重数学方法和数学思想的考察在选择题,填空题,解答题和三选一问题中,试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。
包括函数,三角函数,数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。
这些问题都是以知识为载体,立意于能力,让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
二、亮点试题分析1.【试卷原题】11.已知a,B,c是单位圆上互不相同的三点,且满足aB?ac,则aBac?的最小值为()????141B.?23c.?4d.?1a.?【考查方向】本题主要考查了平面向量的线性运算及向量的数量积等知识,是向量与三角的典型综合题。
解法较多,属于较难题,得分率较低。
???【易错点】1.不能正确用oa,oB,oc表示其它向量。
????2.找不出oB与oa的夹角和oB与oc的夹角的倍数关系。
???【解题思路】1.把向量用oa,oB,oc表示出来。
2.把求最值问题转化为三角函数的最值求解。
??2??2【解析】设单位圆的圆心为o,由aB?ac得,(oB?oa)?(oc?oa),因为??????,所以有,oB?oa?oc?oa则oa?oB?oc?1??????aB?ac?(oB?oa)?(oc?oa)???2?????oB?oc?oB?oa?oa?oc?oa?????oB?oc?2oB?oa?1????设oB与oa的夹角为?,则oB与oc的夹角为2???11所以,aB?ac?cos2??2cos??1?2(cos??)2?22??1即,aB?ac的最小值为?,故选B。
2??【举一反三】【相似较难试题】【20XX高考天津,理14】在等腰梯形aBcd中,已知aB//dc,aB?2,Bc?1,?aBc?60?,动点E和F分别在线段Bc和dc上,且,????????????1????????????BE??Bc,dF?dc,则aE?aF的最小值为. 9?【试题分析】本题主要考查向量的几何运算、向量的数量积与基本不等式.运用向量的几何????????????????运算求aE,aF,体现了数形结合的基本思想,再运用向量数量积的定义计算aE?aF,体现了数学定义的运用,再利用基本不等式求最小值,体现了数学知识的综合应用能力.是思维能力与计算能力的综合体现.【答案】????1????????1????【解析】因为dF?dc,dc?aB,9?2????????????1????????1?9?????1?9?????cF?dF?dc?dc?dc?dc?aB,9?9?18?2918????????????????????aE?aB?BE?aB??Bc,????????????????????????1? 9?????1?9?????????aF?aB?Bc?cF?aB?Bc?aB?aB?Bc,18?18??????????????????1?9??????????1?9?????2????2??????1?9?????aE?aF?aB??Bc??aB?Bc??aB??Bc??1????aB?Bc18?18?18???????211717291?9?19?9????????4????2?1?cos120??9?218181818?18?????212???29当且仅当.??即??时aE?aF的最小值为9?23182.【试卷原题】20.(本小题满分12分)已知抛物线c的焦点F?1,0?,其准线与x轴的?交点为K,过点K的直线l与c交于a,B两点,点a关于x轴的对称点为d.(Ⅰ)证明:点F在直线Bd上;(Ⅱ)设Fa?FB???8,求?BdK内切圆m的方程.9【考查方向】本题主要考查抛物线的标准方程和性质,直线与抛物线的位置关系,圆的标准方程,韦达定理,点到直线距离公式等知识,考查了解析几何设而不求和化归与转化的数学思想方法,是直线与圆锥曲线的综合问题,属于较难题。
【易错点】1.设直线l的方程为y?m(x?1),致使解法不严密。
2.不能正确运用韦达定理,设而不求,使得运算繁琐,最后得不到正确答案。
【解题思路】1.设出点的坐标,列出方程。
2.利用韦达定理,设而不求,简化运算过程。
3.根据圆的性质,巧用点到直线的距离公式求解。
【解析】(Ⅰ)由题可知K??1,0?,抛物线的方程为y2?4x则可设直线l的方程为x?my?1,a?x1,y1?,B?x2,y2?,d?x1,?y1?,故? ?x?my?1?y1?y2?4m2整理得,故y?4my?4?0?2?y?4x?y1y2?42?y2?y1y24?则直线Bd的方程为y?y2?x??x?x2?即y?y2???x2?x1y2?y1?4?yy令y?0,得x?12?1,所以F?1,0?在直线Bd上.4?y1?y2?4m2(Ⅱ)由(Ⅰ)可知?,所以x1?x2??my1?1???my2?1??4m?2,?y1y2?4x1x2??my1?1??my1?1??1又Fa??x1?1,y1?,FB??x2?1,y2?故Fa?FB??x1?1??x2?1??y1y2?x1x2??x1?x2??5?8?4m,22则8?4m?????84,?m??,故直线l的方程为3x?4y?3?0或3x?4y?3?093故直线Bd的方程3x?3?0或3x?3?0,又KF为?BKd的平分线,3t?13t?1,故可设圆心m?t,0???1?t?1?,m?t,0?到直线l及Bd的距离分别为54y2?y1??-------------10分由3t?15?3t?143t?121?得t?或t?9(舍去).故圆m的半径为r?95321?4?9?9?【举一反三】【相似较难试题】【20XX高考全国,22】已知抛物线c:y2=2px(p>0)的焦点为F,直线5y=4与y轴的交点为P,与c的交点为Q,且|QF|=4(1)求c的方程;(2)过F的直线l与c相交于a,B两点,若aB的垂直平分线l′与c 相交于m,n两点,且a,m,B,n四点在同一圆上,求l的方程.【试题分析】本题主要考查求抛物线的标准方程,直线和圆锥曲线的位置关系的应用,韦达定理,弦长公式的应用,解法及所涉及的知识和上题基本相同.【答案】(1)y2=4x.(2)x-y-1=0或x+y-1=0.【解析】(1)设Q(x0,4),代入y2=2px,得x0=,p88pp8所以|PQ|,|QF|=x0=+.p22pp858由题设得+=p=-2(舍去)或p=2,(2)依题意知l与坐标轴不垂直,故可设l的方程为x=my+1(m≠0).代入y2=4x,得y2-4my-4=0.设a(x1,y1),B(x2,y2),则y1+y2=4m,y1y2=-4.故线段的aB的中点为d(2m2+1,2m),|aB|m2+1|y1-y2|=4(m2+1).1又直线l′的斜率为-m,所以l′的方程为x+2m2+3.m将上式代入y2=4x,4并整理得y2+-4(2m2+3)=0.m设m(x3,y3),n(x4,y4),则y3+y4y3y4=-4(2m2+3).m4?22?2故线段mn的中点为E?22m+3,-,m??m|mn|=4(m2+12m2+11+2|y3-y4|=.mm21由于线段mn垂直平分线段aB,1故a,m,B,n四点在同一圆上等价于|aE|=|BE|=,21122从而+|dE|=2,即444(m2+1)2+??22?2?2?2m+?+?22?=m???m?4(m2+1)2(2m2+1)m4化简得m2-1=0,解得m=1或m=-1,故所求直线l的方程为x -y-1=0或x+y-1=0.三、考卷比较本试卷新课标全国卷Ⅰ相比较,基本相似,具体表现在以下方面:1.对学生的考查要求上完全一致。
即在考查基础知识的同时,注重考查能力的原则,确立以能力立意命题的指导思想,将知识、能力和素质融为一体,全面检测考生的数学素养,既考查了考生对中学数学的基础知识、基本技能的掌握程度,又考查了对数学思想方法和数学本质的理解水平,符合考试大纲所提倡的“高考应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度”的原竭诚为您提供优质文档/双击可除则.2.试题结构形式大体相同,即选择题12个,每题5分,填空题4个,每题5分,解答题8个(必做题5个),其中第22,23,24题是三选一题。
题型分值完全一样。
选择题、填空题考查了复数、三角函数、简易逻辑、概率、解析几何、向量、框图、二项式定理、线性规划等知识点,大部分属于常规题型,是学生在平时训练中常见的类型.解答题中仍涵盖了数列,三角函数,立体何,解析几何,导数等重点内容。
3.在考查范围上略有不同,如本试卷第3题,是一个积分题,尽管简单,但全国卷已经不考查了。
篇二:商务礼仪公开课题目《商务礼仪——细节之美》教师:吴恩彤班级:08电子商务日期:20XX.11.251.教学目标:1.1知识目标让学生掌握商务场合的仪态礼仪,见面礼仪,接待礼仪等的基本要求。
1.2能力目标让学生学以致用,将礼仪规范与日常行为相结合。
1.3情感目标(1)希望学生能以认真的态度参与课堂示范与课堂训练,提高学生积极性。
(2)培养学生运用正确的礼仪规范表达对他人的尊重。
2.教学重/难点:(1)重点掌握1.介绍礼仪2.握手礼仪3.名片递交礼仪(2)重点掌握仪态礼仪各种注意事项(3)难点是将礼仪规范在生活中的运用3.教学方法:讲授法,案例教学法,角色扮演法4.教学时间:一学时5.教学。