店长责任制方案9.26

店长责任制实行方案

为便于统一管理，加强公司各项政策、制度的执行力度，进一步提高店长的积极性，公司决定实行店长责任制，各店长对公司直接负责，对店铺的销售业绩负责，明确责任、权利和义务，使店长成为一个店铺的“经营者”。

一、店长的工作职责：

1、遵守公司各项规章制度，执行公司的销售策略。

2、维持门店舒适干净的购物环境，全面负责门店日常营运管理。

3、控制门店原物料的使用量、减少门店行政营运开支，正确合理地控制门店各项费用。

4、配合执行各项促销活动。

5、确保店铺商品的安全、准确，做到帐实相符；

6、定期分析营业销售情况，分析进销存汇总表。

7、维护机器设备正常运转和情况。

8、维持高质量的标准化服务和销售。

9、合理分配店员的工作；人员排班。

10、监督考核店铺员工的工作表现，及时反映员工动态，并对店员进行指导、培训；

11、控制门店报损率在合理范围之内。

12、倾听顾客及员工意见，提交合理性建议。

13、了解周边品牌的销售情况及推广活动，并反馈给公司；

14、与公司各部门沟通，提出合理化建议。

二、店长的工作目标：

1、带领店铺员工完成公司下达的销售指标；

2、达成原物料控制效果。

3、营业服务流程和质量提升。

4、协助上级对人事行政方面的工作。

5、有效促进下属岗位责任和团队工作。

6、门店账目、单据、准确无误。

7、提高自身管理能力和培训辅导水平。

三、店长享有的权利：

1、人事方面：

1）有权利参与营业员的招聘、录用，但需要报送公司相关资料，但需参与公司组织的培训；培训不合格，公司给予辞退；

2）有对员工给予奖励和处罚的权利；

4）有权利根据员工表现提出转正、调动、晋升、降级、辞退的意见；

5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；

2、货品方面：

1）有权利对于店铺指标的制定提出建议；

2）有权利参与店铺的季度订货，但需承担相应的责任；

3）对店内货品的调配有决定权，但需承担相应的责任。

四、对店长的要求：

店长必须以身作则，对员工的处理要按照《员工手册》的有关条款执行。对店铺管理和销售策略的一些补充规定，应先知会公司，且店长根据公司安排应定期回公司开会，并将相关信息对店员进行传达联络。

五、店长应承担的奖惩

公司对店长的要求就是店铺的销售业绩和日常的店面管理。

1、店长达标的标准：业绩达成率×50%＋营运标准（即月考评分）×50%≥75%

2、每月未达标的店长后3名，其每月考核工资取消发放，转发给已达标的前3名店长

3、若持续3个月未达标的店长待岗，取消发放店长薪资，改发普通店员工资

4、待岗期间达标的店长，恢复其职务，重新转入后3名考核工资转发给前3名

5、门店报损率异常严重，店长要受到书面警告的处分

6、日常工作中，店长排班失职，造成店面考勤异常严重，主管根据情况给店长开具罚单以警告处理。

七、配套政策：

为防止个别店铺出现独断专行的现象，公司实行“门户开放政策”，即店员在跟店长沟通中出现问题，或店长即是问题之所在，店长不接受建议，店员有权直接向上一级领导反映问题。

本责任制与店员工资调整方案、店员薪资标准、员工手册同时执行，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。

2011年9月27日