公务员政务礼仪

（一）仪表礼仪的规则
整洁 自然 互动 （二）仪表礼仪需要注意的要点 1、注意容貌的修饰（发型、面部、口部） 2、注意化妆（清水出芙蓉、天然去雕饰， 化妆的基本要求是自然、协调、避人） 3、注意举止（美观、规范、互动） 4、注意表情（目中有人、当笑则笑）

保持腿与膝 开门后，手自然 下垂，可半蹲捋整 盖的并拢姿势，脚 裙摆，顺势坐下。 平移至车内。
（一）政务服饰的特点： 整洁、庄重、大方 （二）国家公务员服饰的一般原则 1、质朴大方，服饰得体 2、呈现身份、个性和场合要求。
男士穿西装高水准三要求：

（1）三色原则 （2）三一定律 （3）三大禁忌 西装左袖的商标没有拆； 穿白色袜子、尼龙袜子 出现在正式场合； 领带的打法出现错误。

（二）政务礼仪的原则
真诚统一 共同遵守 规范适度 自律自省 敬人从俗

（三）政务礼仪的作用
孔子说：“非礼勿视、非礼 勿 听、非礼勿言、非礼勿动” 。
政务礼仪作用
内强素质
外塑形象
增进交往
（四）政务礼仪的独特之处


1、政务礼仪以尊重为本 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德，尊重群众是一种常识， 尊重所有人是一种教养。 2、政务礼仪要善于表达 3、形式规范
男人看表，女人看包——大人物 女人看头，男人看腰——
一般人 远看头，近看脚，不远不近看中腰
（三）政务服饰提醒
1、着装总的要求是，中老年人的着装体现庄重、雅致和整洁；
年轻人的着装则可适当鲜艳、活泼和随意一些。记住：流行的不 一定适合
你，绝不盲目穿戴流行的东西。
2、时刻注意整洁，要整理自己的衣着穿戴或要补妆是，则应到卫生间， 不宜在公开场合。 3、男女公务员都不应留长指甲，即不便工作也不卫生。 4、男士贴身内衣不可露出衬衫外，女士内衣的带子不能显露于外，贴 身衣物的纹路不宜隐约可见。服装商标不该露于表面。在正式场合，男士要 带上不要挂任何东西。 5、场合越隆重、越严肃、越正式，越宜着深色装，其面料、质地、做 工均应精良，所佩首饰应货真价实，不能佩人造珠宝。 6、东方国家以年长为尊，西方国家以年轻为荣，与不同国家民族的人 打交道，要了解对方心态和习俗，理解对方的服侍原则，并调整自己的服饰。 7、任何服饰仪容都与人的精神和举止融为一体，其中有饱满的精神， 得体的行为，才与恰当的服饰相和谐。否则，衣饰并不能衬托甚至升华一个 人的精神气质，反映一个人的修养素质。 8、职业标志服装不得与普通服装混穿，去掉标志的职业服装不宜作为 正式服装。
1 3
2
4
上 车 姿 势 位置，坐端正后， 腿脚并拢提高。
以手臂做支点， 略调整身体 关上车门。
正身，侧头，伸 手，打开车门。
下车姿势
1 2 3 4
双膝并拢，抬起， 将身体移出， 移出车门。 双脚可分开，膝盖 并拢。
总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重， 不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括；打扮得体， 淡妆素抹；训练有素，言行恰当 。
（一）政务礼仪的基本内容
1、仪表
指人的外表，包括人的容貌、服饰、
体态等。
2、礼貌 3、礼节 4、仪式
礼貌是指人们在彼此交往过程中言 语动作谦虚恭敬的表现。
是人们在交际过程逐渐形成的约定 俗成的习惯和惯用的各种行为规范的总和。 仪式是指举行典礼的程序、形式。
仪表是礼仪的体现 礼貌是礼仪的基础 礼节是礼仪的基本组成部分 仪式是礼仪的具体表现形式
从审美的角度看，礼仪可以说是一种形式美。
根据适用对象、适用范围进行分类：
政务礼仪：国家公务员礼仪。指的是国家公务员在执行国家 公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪：主要指公司、企业的从业人员以及其他一切从事 经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 社交礼仪：亦称交际礼仪。指的是社会各界人士在一般性的 交际应酬之中所应当遵守的礼仪 。 涉外礼仪：亦称国际礼仪。指的是人们在国际交往中，在同 外国人打交道时所应当遵守的礼仪。
从道德的角度看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或 曰标准做法，行为准则。
从交际的角度看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，也 可以说是一种交际方式和交际方法。 从民俗的角度看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己 敬人的习惯形式，也可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重 友好的习惯做法。 从传播的角度看，礼仪可以说是人际交往中进行相沟通的技巧。

Fra Baidu bibliotek
教养体现于细节，细节展示素质，
其实规范也是展示于细节的
欢迎提出宝贵意见。 谢 谢 大家！
2008年5月
职业女性着裙装“五不准”
•（1）黑色皮裙不能穿； • （2）正式的高级的场合不光腿， 尤其是隆重正式的庆典仪式； • （3）袜子不能出现残破； •（4）不准鞋袜不配套； • （5）不能出现“三截腿”。
注意职场着装的禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分透视 过分暴露 过分短小 过分紧身
礼仪常识——礼仪的对象性
当代国际礼仪的三条特点：
第一，国际礼仪强调个人至上。 第二，国际礼仪强调女士优先。 第三，国际礼仪强调交际务实。
政务礼仪是广大公务人员沟通信息、 交流情感、增进理解、促进友谊的中介， 是广泛地存在于政务活动中的行为规范。 政务礼仪重视人的尊严、人性、人格。 并用法律形式规定并保证了人人平等的权 利。
公务员政务礼仪修养
主 讲：文雁
州委党校
一言一行塑形象
一举一动见文明
礼仪，是指人们 在社会的具体交 往中，为了互相 尊重，在仪表、 仪态、仪容、言 谈举止等方面约 定俗成的、共同 认可的规范和程 序。
可从不同角度对礼仪加以理解：
从个人修养的角度看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质 的外在表现。