学校的服务承诺制度(最新)
培训学校承诺服务管理制度
第一章总则第一条为规范培训学校的服务行为，提高服务质量，保障学员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有培训项目，包括但不限于职业技能培训、学历提升、语言培训等。
第三条我校承诺提供优质、高效、专业的培训服务，确保学员在培训过程中获得良好的学习体验。
第二章服务承诺第四条服务承诺内容：1. 严格按照国家相关法律法规和行业标准，制定培训计划，确保培训内容的合法性和合规性。
2. 提供专业的培训师资，具备相关领域的丰富教学经验和专业知识。
3. 保证培训课程的完整性，确保学员能够系统、全面地掌握所学知识。
4. 提供良好的教学设施和环境，确保学员在学习过程中能够舒适、专注。
5. 实施灵活的上课时间安排，满足学员的学习需求。
6. 提供完善的学员服务，包括报名咨询、课程安排、考试报名、成绩查询等。
7. 对学员进行跟踪服务，了解学员学习进度，及时解决学员在学习过程中遇到的问题。
8. 保障学员个人信息安全，严格保密学员隐私。
第三章服务流程第五条报名咨询流程：1. 学员可通过电话、网络、现场等方式进行报名咨询。
2. 咨询过程中，工作人员应耐心解答学员疑问，提供详细的课程信息。
3. 学员报名后，工作人员应及时为学员办理报名手续，并告知学员相关注意事项。
第六条课程安排流程：1. 学员报名后，我校根据学员需求和实际情况，为学员安排合适的课程。
2. 学员对课程安排有异议的，可向教务部门提出调整申请。
3. 教务部门在收到学员申请后，应及时予以回复，并根据实际情况进行调整。
第七条考试报名流程：1. 学员报名参加考试时，工作人员应指导学员完成考试报名手续。
2. 考试报名成功后，工作人员应及时告知学员考试时间、地点等相关信息。
3. 学员如有疑问，可随时向教务部门咨询。
第四章服务监督与投诉第八条学员对学校的服务有疑问或投诉时，可通过以下途径反映：1. 电话投诉：拨打我校客服电话进行投诉。
2. 邮箱投诉：将投诉内容发送至我校指定的邮箱。
学校的服务承诺制度
服务承诺制度为了全面贯彻党的教育方针，使我校教职员工立足于本职，爱岗敬业，办事秉公正直，廉洁勤政，克己奉公，做到承诺服务，特定本制度：一、服务项目1、教职工的思想政治工作，人事工作。
2、教育教学工作。
3、“两基”工作。
4、教师培训工作。
5、招生工作。
6、教职工晋级晋职。
7、教职工工资晋升，办理审查，发放。
8、管理各校财产，经费。
9、配合党委、政府做好各项中心工作。
二、服务标准及违诺责任1、认真组织教职工学习党的方针政策及有关法律法规，做好教职工的思想政治工作，秉公办事，做好教职工的人事档案管理，做到合理安排。
2、认真抓好教育教学工作，检查、督促、指导教育教学工作的开展。
3、认真抓好“两基”工作。
力求做到软、硬件保持或超过有关标准，巩固“普九”成果。
4、抓好教师的培训工作，提高教师的思想业务素质。
5、严格执行招生政策杜绝违法违纪事件的发生。
6、严格执行工资政策，关心教职工，做到不乱办、不漏办、不虚办、如数发放。
7、教职工晋级晋职，评优选模，做到公平、公正、公开，提高透明度。
8、拟定有关制度督促各校管好校产，严格经费使用制度。
9、严格执行中央到地方的收费政策，认真督促和禁止各校乱立项目收费，乱定资料的不良现象。
10、镇党委、政府布置的中心工作，积极配合完成。
11、以上服务标准，事事公开，若有违诺，虚心接受群众、教职工检举和有关部门的处理并按有关法律法规追究责任。
三、承诺纪律及工作要求1、上班时间：早上8：00至12：00，下午2：00至6：00，上班时办公室有人值班，作好上下接待和记事。
2、工作作风：廉洁奉公，精益求精，为人师表，高效服务，衣着整洁，举止端庄，团结合作，奋发进取。
3、工作态度：求真务实，严谨谦虚，对同志和气，杜绝衙门作风。
4、工作要求：工作热忱，认真细致，原则性强，提倡主动咨询，提高服务质量，主动联系有关业务，主动完成工作和突击任务，主动提出工作中的意见和建议。
5、严格执行学校“十个不”的承诺。
学校优质服务制度（4篇）
学校优质服务制度指的是学校为了提高服务质量、满足学生和家长需求而建立的一系列规范和机制。
学校优质服务制度应包括以下方面：1. 学校服务宗旨和目标：明确学校服务的宗旨和目标，即为学生提供优质的教育服务，满足学生学习、生活和发展的需求。
2. 学校服务规范：制定学校服务的基本规范，如服务态度、服务行为、服务流程等，确保服务的规范化、公正性和公平性。
3. 学校服务流程：建立学校服务的标准化流程，从学生入学到毕业离校，每个环节都有明确的服务流程和责任分工，确保服务的高效性和连续性。
4. 学校服务人员培训：为学校服务人员提供专业培训，提升他们的服务意识和服务能力，使其能够更好地为学生和家长提供优质服务。
5. 反馈机制：建立学生和家长对学校服务的投诉和建议反馈机制，及时处理和回应学生和家长的反馈意见，不断改进和提升学校服务质量。
6. 服务评估和奖励机制：建立学校服务的评估和奖励机制，定期对学校服务进行评估和考核，对表现优秀的学校和个人进行奖励，激励他们进一步提升服务质量。
通过建立和执行学校优质服务制度，学校能够提供更好的教育服务，增强学生和家长的满意度，提升学校声誉，促进学校的可持续发展。
学校优质服务制度（2）一、引言在当今社会，教育在人们的生活中扮演着重要角色。
为了确保学生能够得到高质量的教育，学校需要不断改进自己的服务质量。
优质的学校服务能够提供良好的学习和生活环境，增加学生的学习积极性和获得感，培养学生的综合素质。
因此，学校优质服务制度的建立和实施显得尤为重要。
二、学校优质服务的意义1.提高学生满意度：学校优质服务能够满足学生的需求，提供个性化的教育服务，使学生更加满意，并形成积极的学习态度。
2.促进学生发展：优质的教育服务可以为学生提供良好的学习环境和资源，提高学习效果，促进学生综合素质的全面发展。
3.增强学校竞争力：学校优质服务能够树立良好的形象，吸引更多的学生和家长选择该校，提升学校的竞争力。
4.提高教师教育水平：学校优质服务的建立需要教师具备高水平的教育素养，促使教师不断提高自身教育教学水平。
学校公开服务承诺管理制度
第一章总则第一条为进一步加强学校管理，提高教育教学质量，保障师生合法权益，树立学校良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于全校师生员工，以及与学校有业务往来的社会各界人士。
第三条本制度遵循公开、公平、公正、高效的原则，以提升学校服务质量为目标，确保学校各项工作有序、高效地开展。
第二章服务承诺内容第四条教师服务承诺：1. 严格遵守国家教育法律法规，忠诚党的教育事业，热爱学生，关爱每一位学生的成长。
2. 认真备课，精心设计教学活动，提高课堂教学效率，努力提高教育教学质量。
3. 严谨治学，勇于创新，积极参与教育教学改革，不断提升自身教育教学水平。
4. 关心学生身心健康，尊重学生个性，公正评价学生，为学生提供良好的学习环境。
5. 积极参与学校各项活动，履行教师职责，为学校发展贡献力量。
第五条学生服务承诺：1. 遵守国家法律法规，尊敬师长，团结同学，具有良好的道德品质。
2. 认真学习，勤奋刻苦，努力提高自身综合素质。
3. 积极参加学校组织的各项活动，展现新时代学生的风采。
4. 尊重他人，团结互助，营造和谐校园氛围。
5. 遵守学校规章制度，自觉维护学校荣誉。
第六条管理人员服务承诺：1. 严格执行国家教育政策，全心全意为师生服务。
2. 公正公平地处理学校各项事务，维护师生合法权益。
3. 认真履行岗位职责，提高工作效率，确保各项工作落实到位。
4. 加强与师生沟通交流，及时了解师生需求，积极解决问题。
5. 严于律己，廉洁自律，树立良好形象。
第三章服务承诺实施与监督第七条学校设立服务承诺监督举报电话和邮箱，接受师生员工和社会各界的监督。
第八条学校定期对服务承诺的执行情况进行检查，对违反承诺的行为进行严肃处理。
第九条对履行服务承诺成绩显著的师生员工，学校将给予表彰和奖励。
第四章附则第十条本制度自发布之日起实施，由学校办公室负责解释。
第十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
第十二条学校可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
学校公开服务承诺制度
一、制度背景为了提高学校教育教学质量，加强学校与师生、家长之间的沟通与联系，保障师生、家长合法权益，我校特制定本公开服务承诺制度。
二、制度目标1. 提高学校服务质量，树立良好的学校形象。
2. 保障师生、家长合法权益，构建和谐校园。
3. 促进学校与师生、家长之间的相互理解与支持。
三、服务承诺内容1. 教学服务承诺：（1）严格执行国家课程标准，确保教育教学质量。
（2）教师关爱每一位学生，尊重学生个性，因材施教。
（3）定期开展教学研讨活动，提高教师教育教学水平。
（4）加强师德师风建设，杜绝体罚、变相体罚学生现象。
2. 管理服务承诺：（1）严格执行国家教育政策，规范办学行为。
（2）建立健全各项管理制度，确保学校各项工作有序进行。
（3）加强校园安全管理，确保师生生命财产安全。
（4）积极倾听师生、家长意见，及时解决实际问题。
3. 生活服务承诺：（1）加强食堂管理，确保食品安全、营养、卫生。
（2）做好宿舍管理，为学生提供舒适、安全的生活环境。
（3）定期开展校园文化活动，丰富师生课余生活。
（4）关心学生身心健康，积极开展心理健康教育。
4. 家校沟通承诺：（1）定期召开家长会，加强家校沟通与合作。
（2）通过多种渠道，及时向家长反馈学生在校情况。
（3）建立家长投诉举报制度，及时处理家长反映的问题。
（4）邀请家长参与学校管理，共同促进学校发展。
四、监督与考核1. 学校成立公开服务承诺监督小组，负责监督本制度的实施。
2. 定期对学校各部门和教师的服务承诺履行情况进行考核，考核结果纳入年度绩效考核。
3. 对违反承诺的部门和教师，将依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由学校办公室负责解释。
通过本制度的实施，我校将努力提高服务质量，为师生、家长提供更加优质的教育教学环境，为构建和谐校园、推动教育事业的发展贡献力量。
学校的服务承诺制度1.doc
学校的服务承诺制度1学校服务承诺制度1、忠诚党的教育事业，服务意识强，关心爱护每一个学生，不训斥学生，不体罚或变相体罚学生。
2、严格执行课程计划，不随意增减课时，认真备课，上好每一节课，保证40分钟的教学质量。
3、认真做好学生的思想教育工作，帮助学生树立正确世界观、人生观和价值观。
4、减轻学生过重课业负担，学生课业评定实行等级制。
5、不组织学生统一购买教材以外的图书、报刊、复习资料和学生用品。
6、不随意收取学生和家长馈赠的礼品和礼金。
7、严格执行收费公开制度和收费卡制度，不能私自增加收费项目和收费金额。
8、不准以任何理由把学生拒之门外，保证学生进得来、留得下，高质量完成学业。
9、不让学生或家长给自己办私事。
10、教师不能私自办班或有偿补课。
学校的规章制度是否该遵守1 国光“内衣”让您更想家前几日接到好友电话，说是要在自己的车体上做一个流动广告，广告的对象便是以自己名字命名并经营的“国光”牌内衣。
首先我对朋友表示了衷心的祝贺，祝贺他终于经受住了九九八十一难而最终立地成佛。
昔日他们夫妻二人毅然投身商海弄潮而付出的种种艰辛，依然不时萦绕脑海，如今见得他们苦尽甘来事业节节攀升，作为好友的我自是免不了几许感慨。
朋友是初中同学，是20余年的玩伴，而我自小喜欢文学是有目共睹的事。
朋友向我展示了他的最初构思：“国光内衣”，让心爱的人早点回家！乍一听到这句话，我的第一反应是，有点长了。
直觉很快让我说出这个意思。
朋友电话里顿了一下，问你有什么想法吗？作为多年无话不谈的老同学，我直言不讳，广告语在精不在多，让人过目不忘最好，要不，就用“国光内衣”，让你想家？话一出口，便总觉得有些怪怪的，为什么怪，当时有些模糊。
朋友第一时间说“好”，简约但不简单，我再斟酌一下。
放下电话出了一会神，猛然想起“让你想家”这句话，不正是“孔府家”酒的广告语吗？脸便慢慢地胭红起来。
正在神游之际，电话又打了过来，朋友说又咨询了几个热心人士，建议他用“国光内衣”，让男人更想“她”！不可否认这是一个不错的创意，尤其是在当今的国中。
学校服务承诺制度
学校服务承诺制度
1、服务承诺制度是指单位、学校根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
2、服务承诺的主要内容：
（1）简化办事程序。
承诺办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便管理相对人。
（2）缩短办事时限。
承诺手续齐全、能办的立即就办；不能马上办的要限时办结；缩短流转签批时间，内部科室当天签办，不滞留过天，单位或部门领导不压不拖，及时办结。
（3）提供优质服务。
机关工作人员应增强宗旨意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为管理相对人提供优质的服务。
（4）其它服务承诺。
联系本单位、本部门实际，对作风、监督、收费等事做出服务承诺。
3、对本单位或部门职权内的审批、核准、报备、登记等服务事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等要素，分别采取编印办事指南、服务手册、触摸屏、显示屏或新闻媒体等渠道向社会公示，以方便管理相对人办事。
4、要规范和完善对履诺行为的监督、奖惩机制。
公开投诉电话和具体受理群众投诉的部门或科室，自觉接受群众监督。
对群众投诉
的问题应认真调查处理，并将调查处理结果在公示的时限内反馈给投诉人。
5、对出现的违诺行为，要根据情节轻重，按有关规定追究直接责任人或单位领导的责任。
学校公开承诺_践诺制度
一、前言为了加强学校管理，提高教育教学质量，构建和谐校园，我校特制定本公开承诺践诺制度。
本制度旨在通过公开承诺、接受监督、严格考核，确保学校各项承诺的落实，推动学校持续健康发展。
二、承诺内容1. 教育教学质量承诺（1）确保学校课程设置合理，符合国家教育政策要求。
（2）提高教师教育教学水平，定期开展教师培训和业务交流。
（3）加强学生德育教育，培养学生良好的道德品质和行为习惯。
（4）提高教育教学质量，确保学生全面发展。
2. 学校管理承诺（1）建立健全学校管理制度，提高学校管理水平。
（2）保障师生合法权益，维护校园安全稳定。
（3）优化校园环境，为师生提供舒适的学习和生活条件。
（4）加强财务管理，确保学校经费合理使用。
3. 教师队伍建设承诺（1）加强师德师风建设，提高教师思想政治素质。
（2）关心教师身心健康，为教师提供良好的工作环境。
（3）落实教师待遇，提高教师社会地位。
（4）加强教师培训，提升教师教育教学能力。
4. 学生服务承诺（1）关注学生个性化需求，提供多样化的服务。
（2）加强学生心理健康教育，为学生提供心理咨询服务。
（3）开展丰富多彩的课外活动，促进学生全面发展。
（4）加强与家长的沟通，共同关注学生成长。
三、践诺措施1. 制定详细的践诺计划，明确责任人和完成时限。
2. 定期召开践诺工作推进会，跟踪了解践诺进度。
3. 建立践诺考核机制，对各项承诺进行量化考核。
4. 设立举报渠道，接受师生和社会各界的监督。
5. 对践诺不力的责任人进行问责，确保承诺落实到位。
四、监督与问责1. 学校设立践诺监督委员会，负责对践诺工作进行监督。
2. 建立践诺举报电话、邮箱等渠道，接受师生和社会各界的举报。
3. 对违反承诺的行为，一经查实，严肃追究相关责任人的责任。
4. 对践诺成效显著的单位和个人给予表彰和奖励。
五、结语本制度旨在通过公开承诺、接受监督、严格考核，推动学校各项承诺的落实。
我校将以高度的责任感和使命感，全力践行承诺，为创建一流学校而努力奋斗。
学校四零承诺工作制度
学校四零承诺工作制度为进一步提高教育教学质量，打造人民群众满意的教育，我校积极推行“四零承诺”工作制度，即：零起点教学、零距离沟通、零差距辅导、零遗漏反馈。
以下是具体实施方案：一、零起点教学1. 根据学生实际，合理确定教学起点，不搞“一刀切”。
教师要充分了解学生的知识基础、能力水平和学习兴趣，确保教学内容符合学生的实际需求。
2. 注重启发式教学，激发学生学习兴趣，培养学生自主学习能力。
教师要善于创设情境，引导学生主动探究，提高课堂教学效果。
3. 开展分层教学，满足不同层次学生的学习需求。
教师要关注学生的个体差异，给予不同层次的学生相应的指导和帮助，让每个学生都能在课堂上有所收获。
4. 加强课堂教学评价，及时了解学生学习情况，为调整教学起点提供依据。
教师要关注学生的学习过程，充分发挥评价的诊断和反馈作用。
二、零距离沟通1. 加强师生沟通，建立良好的师生关系。
教师要尊重学生，关心学生，主动与学生交流，了解学生的需求和困惑，为学生提供及时的帮助和指导。
2. 加强家校沟通，共同促进学生成长。
教师要主动与家长联系，定期向家长反馈学生在校表现，共同解决学生的问题，形成家校共育的良好格局。
3. 加强教师之间的沟通与合作，提高教育教学水平。
教师要积极参与教研活动，分享教学经验，互相学习，共同进步。
4. 注重网络沟通，拓宽交流渠道。
学校要充分利用现代信息技术，搭建沟通平台，方便师生、家长之间的交流与合作。
三、零差距辅导1. 针对学生需求，开展个性化辅导。
教师要关注学生的学习困难，制定个性化的辅导计划，提高辅导效果。
2. 加强学习方法指导，培养学生良好的学习习惯。
教师要引导学生合理安排学习时间，掌握适合自己的学习方法，提高学习效率。
3. 开展小组学习，发挥同伴互助作用。
教师要组织学生进行小组讨论、合作学习，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 充分利用课后服务时间，为学生提供全方位的辅导。
学校要合理安排课后服务内容，确保学生在校内基本完成作业，减轻学生课外负担。
学校四字服务承诺制度
一、制度背景为了进一步提升学校教育教学质量，优化学校服务环境，增强师生满意度，我校特制定四字服务承诺制度，即“严、实、细、情”，旨在打造一支高效、专业、温馨的教师队伍，为学生提供优质的教育服务。
二、服务承诺内容1. 严——严谨治学，严守纪律（1）教师严格遵守国家法律法规，坚守教育岗位，认真履行教育教学职责。
（2）教师严谨治学，不断提高自身教育教学水平，确保教学质量。
（3）教师严守学校规章制度，维护学校正常教育教学秩序。
2. 实——实事求是，求真务实（1）教师坚持实事求是，客观公正地评价学生，关心学生的全面发展。
（2）教师注重实践，将理论知识与实际教学相结合，提高教学效果。
（3）教师注重调查研究，了解学生需求，为学校教育教学工作提供有力支持。
3. 细——细心周到，服务至上（1）教师关心学生生活，关注学生身心健康，为学生提供温馨的学习生活环境。
（2）教师细心解答学生疑问，耐心指导学生，帮助学生解决学习中的困难。
（3）教师加强与家长沟通，及时反馈学生在校情况，共同促进学生成长。
4. 情——情感投入，关爱学生（1）教师关爱学生，关心学生的成长，尊重学生的人格，树立良好的师德形象。
（2）教师关注学生的心理健康，及时发现并解决学生心理问题，帮助学生健康成长。
（3）教师积极参与学校各项活动，为学生树立榜样，促进学生全面发展。
三、制度实施与监督1. 制度实施（1）学校将四字服务承诺制度纳入教师考核体系，作为评价教师工作的重要依据。
（2）教师签订服务承诺书，明确自身责任和义务。
（3）学校定期组织教师培训，提高教师的服务意识和能力。
2. 监督与考核（1）学校设立投诉举报渠道，接受师生对教师服务质量的监督。
（2）学校定期对教师服务承诺制度实施情况进行检查，确保制度落实到位。
（3）学校将教师服务承诺制度执行情况纳入年度考核，对表现优秀的教师给予表彰和奖励。
四、结语学校四字服务承诺制度的实施，旨在提高学校教育教学质量，优化学校服务环境，为师生创造一个温馨、和谐的学习生活环境。
学校承诺服务制度范本
学校承诺服务制度范本一、总则第一条本制度旨在加强学校服务体系建设，提高学校服务质量，保障学生、家长和教师的合法权益，促进学校教育事业的健康发展。
第二条本制度适用于我国各级各类学校。
学校应严格遵守国家法律法规，认真执行本制度，确保服务质量。
第三条学校承诺服务制度遵循公开、公平、公正、自愿的原则，学校及教职工应当尊重学生、家长的人格尊严，不得侵犯学生、家长的合法权益。
二、学校承诺服务内容第四条学校承诺为学生提供优质的教育资源和服务，包括：（一）教育教学服务：学校应按照国家和地方教育部门的要求，完成教育教学任务，提高教育教学质量。
（二）心理健康服务：学校应关注学生心理健康，提供心理健康教育和心理咨询服务。
（三）综合素质教育服务：学校应开展丰富多彩的课外活动，培养学生的兴趣爱好，提高学生的综合素质。
（四）家校沟通服务：学校应积极与家长沟通，及时反馈学生在校表现，共同关注学生成长。
（五）安全保障服务：学校应确保学生的人身安全，建立健全安全防护措施，预防安全事故的发生。
第五条学校承诺为教职工提供良好的工作环境和发展机会，包括：（一）教育教学条件：学校应提供符合教育教学需要的设施、设备和支持。
（二）培训与发展机会：学校应定期组织教职工培训，提高教育教学能力。
（三）福利待遇：学校应按照国家和地方政策，保障教职工的合法权益。
（四）激励机制：学校应建立完善的激励机制，鼓励教职工积极投身教育事业。
三、学校承诺服务实施与监督第六条学校应建立健全承诺服务制度实施与监督机制，明确责任部门和责任人，确保承诺服务的落实。
第七条学校应定期对承诺服务质量进行自我评估，主动接受学生、家长、社会的监督。
第八条学校应建立健全投诉举报制度，对违反承诺服务制度的行为及时查处，并向学生、家长和社会公开处理结果。
四、法律责任与纠纷解决第九条学校违反承诺服务制度的，应承担相应的法律责任，依法赔偿学生、家长和教职工的损失。
第十条学生、家长与学校发生纠纷的，可以通过协商、调解、仲裁等途径解决。
学校优质服务制度(3篇)
学校优质服务制度优质服务的制度规范和服务承诺为规范学校教学秩序，打造优质教学环境，进一步促进服务发展、服务师生，示范小学向社会做出如下承诺：一、切实加强队伍建设。
努力推进干____伍的年轻化、专业化;建立和完善骨干教师选拔培养及考核使用制度;以“学规范、强师德、树形象”为主题，不断强化师德师风建设，全面提升教师的整体素质，树立教师良好形象。
二、模范执行政策法规。
严格遵守《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保____》，严格执行教委的有关规定，对在教育教学过程中违法违规事件，发现一起，查处一起，决不姑息迁就。
三、倾心呵护学生成长。
关心爱护学生，尊重学生人格，尊重学生家长，杜绝体罚和变相体罚学生，呵护学生阳光、健康、快乐成长。
四、严格执行课程标准。
按照市颁标准，开齐课程，开足课时，上好课程，全面推进素质教育，全面加强过程管理，全面推行质量承诺。
五、强力规范学校收费。
严格执行上级收费政策，坚决防止“一边免费、一边乱收费”;切实加强学校教材管理，严禁向学生推销教辅材料，严禁乱印教辅资料;严肃查处学校内部的乱收费行为;全面实行收费公示，严格收支两条线。
六、全面推行阳光校务。
严格按照区教委要求，利用教职工代表大会、家长会等多种渠道，及时向社会及师生员工公开办事依据、办事程序、办事过程和办事结果，增强透明度和公信力，自觉接受上级、师生、群众和社会监督。
七、真诚热情服务群众。
本着“热情、周到、优质、高效”的精神，对前来办事人员，做到语言文明，态度热忱、服务周到;执行公务，做到依法行政、公正公开、一视同仁。
八、全面提升办事效能。
认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制和责任追究制，以建设学习型、廉洁型、高效型的领导班子为目标，保障政令畅通。
九、切实加强廉洁自律。
不利用职权和职务上的影响违规干预和插手行政审批、工程招投标、大宗物资设备采购等事项，不利用职务和工作上的便利违规干预招生录娶职称评聘、评优评先、科研项目评审等工作。
学校服务承诺制度
启示：从案例中获得启示， 总结经验教训
案例选择：具有代表性、典 型性
借鉴：将案例中的优秀做法 应用到实际工作中
案例推广与应用
案例选择：具有代表性、可复制性 案例分析：深入剖析，提炼经验教训 案例推广：通过多种渠道宣传推广 案例应用：将成功经验应用到实际工作中
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评价结果：及时反馈，针对问题制 定改进措施
评价结果运用
用于改进学校服务承诺制度 用于评估学校服务承诺制度的实施效果 用于激励和表彰优秀学校服务承诺制度 用于发现和解决学校服务承诺制度存在的问题
持续改进措施
定期评估学校服务承诺制度的有效性 收集学生、家长和教职工的反馈意见 分析制度存在的问题和不足之处 制定针对性的改进措施并落实到位
该制度明确了学 校应提供的服务 范围和标准，以 及学校与学生及 家长之间的权利 和义务。
目的是通过制度 化的管理，提高 学校服务水平， 增强学生及家长 对学校的信任和 支持。
有助于促进学校 与家庭之间的沟 通和合作，共同 为学生的成长和 发展创造更好的 条件。
符合法律法规和政策要求
制定原则
保障学生权益和安全
案例分析要素
案例选择：具有代表性，能体现学校服务承诺制度的特点和要求 案例描述：详细介绍案例背景、过程和结果，为分析提供充分依据 案例分析：从学校服务承诺制度的角度，分析案例中存在的问题、取得的经验和教训 案例总结：总结案例分析的要点，提出改进和优化学校服务承诺制度的建议
案例启示与借鉴
案例分析：深入剖析，挖掘 成功经验
监督机制：建立完善的监督机制，确保奖惩措施的公正性和有效性。 反馈机制：鼓励员工提出奖惩建议和意见，不断完善奖惩机制，提高员工满意度。
学校承诺服务管理制度
第一章总则第一条为加强学校服务管理，提高服务质量，保障师生员工的合法权益，根据国家有关法律法规和学校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于学校全体师生员工，以及与学校有服务关系的第三方。
第三条学校承诺服务管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 以师生为本原则；3. 预防与惩处相结合原则；4. 效率与质量并重原则。
第二章服务承诺内容第四条学校对师生员工的服务承诺包括但不限于以下内容：1. 教育教学服务：（1）确保教育教学质量，提供优质的教育资源和环境；（2）实行教学过程监控，确保教学计划的落实；（3）建立健全教学质量评价体系，定期对教学质量进行评估；（4）为学生提供良好的学习条件，包括教室、实验室、图书馆等；（5）加强教师队伍建设，提高教师教育教学水平。
2. 生活服务：（1）提供安全、卫生、舒适的校园生活环境；（2）确保食堂食品安全，提供营养均衡的饮食；（3）完善宿舍管理制度，保障学生住宿安全与舒适；（4）提供便捷的校园交通服务，确保师生员工出行安全；（5）加强校园文化建设，丰富师生员工的课余生活。
3. 后勤保障服务：（1）确保校园设施设备正常运行，及时维修和更新；（2）提供高效、便捷的校园网络服务；（3）保障校园安全，定期开展安全检查和应急演练；（4）建立健全后勤服务保障体系，提高服务效率。
4. 学生管理服务：（1）加强学生思想政治教育，培养学生的社会主义核心价值观；（2）建立健全学生管理制度，规范学生行为；（3）提供心理咨询和辅导服务，帮助学生解决心理问题；（4）关注学生成长，定期开展学生教育活动。
第三章服务承诺实施第五条学校成立服务承诺管理领导小组，负责监督、检查和落实服务承诺工作。
第六条各部门按照服务承诺内容，制定具体的服务措施和实施计划，明确责任人和完成时限。
第七条学校定期对服务承诺的执行情况进行检查和评估，确保服务承诺的落实。
第八条学校设立服务承诺监督电话和电子邮箱，接受师生员工的投诉和建议。
学校优质服务制度范本（三篇）
学校优质服务制度范本第一章总则第一条为了更好地满足广大师生的需求，提高学校服务质量，特制定本制度。
第二条本制度所称学校优质服务，是指学校为广大师生提供的优质服务，并通过一系列规定和措施保障服务质量。
第三条学校优质服务的宗旨是服务师生、服务教育，注重质量、效率、公平、全面。
第四条学校优质服务应积极倾听师生的需求和意见，不断改进服务方案和措施。
第二章服务目标第五条学校优质服务的目标是：为广大师生提供满意、便捷、高效、全面的服务，促进教育教学工作顺利开展。
第六条学校优质服务应与学校教育教学目标相一致，为实现学校使命不断努力。
第三章服务内容第七条学校优质服务主要包括以下方面：1. 学业咨询服务：提供针对学生学业问题的咨询服务，包括选课、学习方法、课程安排等。
2. 心理健康服务：提供心理咨询、心理疏导和心理辅导等服务，帮助师生解决心理困扰。
3. 就业指导服务：提供专业的就业指导和招聘信息，帮助毕业生顺利就业。
4. 校园安全服务：维护校园安全，加强保卫工作，确保师生安全。
5. 社团活动服务：组织丰富多彩的社团活动，丰富师生的课余生活。
第八条学校优质服务的具体内容和实施办法由学校服务中心负责制定并经学校领导批准。
第四章服务保障第九条学校优质服务的保障措施包括以下几个方面：1. 建立优质服务监督体系：设立优质服务监督部门，定期对学校服务工作进行评估和监督。
2. 提供必要的人员和设备支持：学校应提供充足的人力资源，确保提供优质服务所需的人员和设备。
3. 加强培训和学习：学校应加强师生的培训和学习，提高服务意识和服务能力。
4. 建立反馈机制：学校应建立快速反馈机制，及时解决师生的问题和意见。
第五章责任与义务第十条学校优质服务的责任主体是学校本部及其相关部门。
第十一条学校本部及其相关部门负责制定服务标准、服务流程和服务措施。
第十二条学校优质服务的服务对象是全体师生。
第十三条学校本部及其相关部门负责收集师生需求和意见，并及时改进服务方案。
精选学校服务承诺书3篇
精选学校服务承诺书3篇学校服务承诺书篇1为深入贯彻落实全县教育系统创建“关注民生、服务发展”群众最满意学校的方案精神，遵照镇中心校活动方案，切实加强教育行风建设，规范我校的办学行为，保障家长及孩子的权益不受到侵害，办好人民满意的优质教育，特承诺如下：１、认真贯彻落实《教育法》和《义务教育法》，坚持以人为本，依法治教、和谐发展。
２、坚持正确的教育观、质量观、学生观，积极营造崇尚师德的良好氛围，保证学生身心健康发展。
３、恪守职业道德，敬业爱生，讲求奉献，尊重学生的人格，不打骂、体罚和侮辱学生。
４、认真推行校务公开制度，严格执行财务管理制度，为每一位任课教师做好服务工作。
５、严格执行国家教育收费政策，坚持收费公示制度。
６、坚决禁止教师、学校收费办班补课现象。
７、规范代办服务行为，学校代办服务项目严格按县教育局规定的要求、程序和方法执行。
８、认真落实政府的扶贫救困政策，外来人员子女享受同等的受教育权利。
９、认真对待家长和服务对象的来访，认真答复和办理各类咨询、投诉，做到件件有着落，事事有结果。
10、自觉接受社会各界及学生、家长监督，自觉接受上级主管教育、财政、物价各部门的监督和检查。
建设部门是服务经济和社会发展的窗口行业，担负全县城市规划、工程建设、村镇建设、建筑业、房地产业、勘察设计咨询业、市政公用事业管理的重要职能。
为推进建设系统依法行政，改进行业作风，我局承诺：针对涉及职能范围内提出的问题，能办事项随时办，一般事项承诺办，重大事项特别办，力争做到件件有答复、事事有回音。
具体承诺内容、时限规划管理：实行“三公开”，即办事程序公开、收费依据标准公开、办事结果公开。
公建审批七日内办结规划手续；个人建房审批三日内办结规划手续。
建工管理：工程招投标阳光操作，公建项目审批七日内办结开工手续。
城市建设：对重大建设项目实行跟踪服务；主次干道渍水及窨井盖破损，4小时内进行处理。
市容环卫：主次干道“两扫全天保”，垃圾及时清运；公厕维护、改造3-4座，5年内完成所有城区公厕改造。
学校服务承诺制度
》学校服务承诺制度1.指导思想：以学生、家长、社会满意不满意为标准，就学校工作中人民群众最关心的问题向学生、家长、社会作出公开承诺，接受公开监督，强化自我约束，切实履职尽责、提高效能，更好地服务发展、服务师生、服务社会公众，努力办好社会人民满意的教育。
2. 服务内容服务学员（1）教书育人、服务育人、遵守职业道德，树立“一切从学生出发，一切为了学生，为了学生一切”的思想，全心全意为学生服务。
（2）关心爱护学生，尊重学生人格，尊重学生家长，杜绝体罚和变相体罚学生，让学生在良好的环境中阳光、健康、快乐成长。
（3）坚持谦虚谨慎的工作态度，虚心听取学校每位教师、学员、家长的意见和建议，做到有访必接，有问必答。
(（4）严格执行课程标准。
按照要求，开齐课程，开足课时，上好课程，全面加强过程管理，全面推行质量承诺。
（5）对收费问题，做到严格规范，合理收费。
各项收费严格按文件规定的项目和标准收取。
服务社会信息服务承诺（1）在网站，报纸，电视上提供及时、准确的校园、政策、培训通知等信息。
（2）通过电子邮件、电话、快递资料等多种形式提供学校相关信息。
咨询服务承诺（1）对电话、网络咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员。
（2）对书面咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复。
'3. 投诉监督如对学校教职员工的工作态度不满意的可以到校长室投诉。
学校设立服务承诺事项办理登记制度，及时听取家长、社会对学校工作的意见或建议。
4. 服务承诺事项办理登记制度对来访家长咨询事项进行登记。
对来访学生咨询问题及时处理，并做记录。
对各级领导视察或检查组到校进行工作检查，做好记录。
5. 本制度自发布之日起施行，解释权归教务处。
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为进一步加强我校的政风行风建设，切实改进工作作风，规范学校办学行为，树立良好的行业形象和校园文化，杜绝学校工作中出现损害群众利益的行为，结合本校的实际情况，特对社会做出如下服务承诺：
1.不盲目撤并农村义务教育阶段学校网点;
2.严格执行教育收费政策，坚决杜绝违反“一科一辅”规定推销、变相推销教辅材料及违反价格政策乱收费等违背师德的行为;
3.严禁在职领导、老师违规有偿家教及收受财物等;
4.加强教师队伍建设，严禁教师出现体罚或变相体罚学生的行为;
5.不违规分设重点班和非重点班，不违规组织统一考试或测试及增加学生课业负担;
6.不违规招生、分班等;
7.加强监督查处。
为全面加强监督工作，学校设立公开举报电话和电子信箱，热情接待来电、来访，坚决查处并杜绝学校工作中出现损害群众利益的行为。
总之，学校将坚持内涵发展，提高办学质量，本着“为了一切的学生，为了学生的一切”的办学理念，潜心做好教育教学工作。
恳请社会各界和学生家长严格监督我们的工作，并提出宝贵的意见。
为便于监督交流，我校特设了电子邮箱和举报电话：
电子邮箱：192*****@
举报咨询电话：07**--8382***1(区教办)
8769***1(**学校)
**学校
2013年12月
为办好人民满意教育，努力提高我校建设的整体水平，树立良好的学校形象和教师形象，推动我校教育的全面、协调、健康、持续发展，根据市教育局有关文件精神，结合我校实际，特向社会家长及各界人士做出以下公开服务承诺：
1、全面贯彻党的教育方针，依法办学，依法治校，依法从教。
全校教职工都自觉学法、知法、守法，用《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等有关政策法规规范自己的教学工作。
2、全面落实素质教育。
大力实施素质教育，开足、开全课程，开足课时，重视文体活动, 丰富学生知识，为每一位学生的健康成长和可持续发展奠定基础。
3、坚持德育教育先行，养成教育常抓。
以教会学生“学会学习、学会做人、学会生存、学会发展”为育人宗旨，学校形成“勤奋、求实、团结、进取”的'学风、校风。
4、教育教学质量逐年提高。
坚持以教育科研促教学，抓管理求质量，教师要爱生敬业，因材施教，以自己辛勤的劳动换取每一位学生的进步。
5、强化师德师风建设，严格执行《中小学教师职业道德规范》。
坚持开展“以德立身，教学为本，情感育人”的师德自律教育，铸师魂、修师德、练师能，内强素质，外树形象。
6、模范遵守社会公德。
为人师表，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，以自身的良好形象教育引导学生。
7、尊重、爱护和信任学生。
爱心育人，尊重学生人格，对学生不讽刺、不挖苦、不辱骂，杜绝体罚和变相体罚行为。
加强对学生的心理教育和心理辅导工作，使学生健康成长。
8、强化学校安全建设，坚持“预防为主，常抓不懈”的原则。
加强对学生的安全教育，抓好交通安全、防火安全、食堂卫生安全等工作;加强安全防范措施，避免发生安全事故;加大对校园的管理检查力度，努力为师生创造一个优良舒适的工作学习环境。
9、严格执行义务教育阶段的收费政策。
杜绝任何向学生乱收费的行为，全面实行收费公示制度。
10、优化服务态度，认真接待教师、学生及家长来访。
定期召开学生家长会、学生代表座谈会与教代会，向学生、家长与教师征求意见,按照管理职责和权限，及时处理家长来电、来信、来访，在3-5个工作日内处理家长反映的问题，对不能解决的问题给予解释。
11、实行校务公开，自觉接受群众和社会监督。
对教职工职称评聘、岗位设置、评优评先等热点问题，坚持公平、公正、公开的原则。
xxx小学
20xx年9月
为全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，全面推进素质教育，认真贯彻落实“为学生的成人成才奠基，对学生的终身发展负责”的人本理念，我校向学生家长和社会各界作如下承诺：
一、规范收费。
严格执行教育收费政策，合法规范收费。
二、依法治校。
尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生，公正、公平地对待每位学生，不歧视后进生和有残疾的`学生。
杜绝体罚或变相体罚学生的现象。
三、严谨治学。
尊重教育规律，严格执行课程标准，不断改进教学方法，按照学生培养目标，培养学生具有良好的思想品德和行为习惯，千方百计的提高学生的学业成绩，最大限度的培养学生特长。
四、热情服务。
按照安全第一、服务至上的宗旨，为学生提供良好的后勤服务，保证食品卫生、安全，全面落实安全责任制，确保学校安全，师生平安。
五、廉洁从教。
学校领导、教师职工不得利用工作之便接受学生和家长任何形式的酬谢。
六、尊重家长。
导师和学生家长保持经常性联系，为家长了解学生在校情况提供力所能及的便利，热情接待家长的来访。
七、加强师德师风建设。
教师要自觉遵守教师职业道德规范，树立良好的形象。
八、规范办事流程。
建立各部门的协调机制，严格坚持首问责任制。
以上承诺面向社会公示，以接受学生家长和社会监督。