如何提升医院的管理执行力
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执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
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如何提升医院的管理执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
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授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事 或下属完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然 能把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理 论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题 的能力。
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如何提升医院的管理执行力
什么是岗位分析
任职资格是对能胜任岗位者所具 备特征进行客观描述，是针对任职者 的，通常包括任职者基本特征（包括 年龄、性别、学历、专业、性格等）、 工作经验要求、工作技能、任职前需 要的培训以及可能的特殊要求等内容。 通过任职资格的描述，医院就可以把 人和岗位进行合理的匹配。
东西。成功缘自一个人的感悟能力。 明道：一个人千锤百炼后形成的内功。
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如何提升医院的管理执行力
医院管理者学习的三大任务
优术
领导是指领导者在多大程度上改变了被领导 者的态度和行为。有的人当了30年的院长，可能 最终也没有成为一个领导者。
医院不缺管理，缺的是领导。现在是管理太 强而领导太弱，原因是领导者都去做管理者的事 情了。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个绩效指标
发展能力指标 发展能力指标表示与医院发展 能力相关指标的水平，用以评价医院自我发展的能 力。主要指标有资产保值增值率、固定资产更新率、 固定资产收益率、人员培训费用率、科研成果及发 表论文水平等。
信誉指标 信誉指标表示与医院有关的信誉指标 水平，用以评价医院社会信誉状况如何。主要指标 有服务满意率、医疗纠纷发生率。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的三种策略
顾客导向型医院 顾客导向型医院注重与就医顾客建立友好的关系。 医院会全方位的为顾客解决问题，致力于个性化的贴心服务。 医院把顾客当成长期的伙伴，努力深入满足顾客需要的特别
服务。 技术导向型医院
医院提供最先进的技术，不断的在技术上创新，在技术发展 上居于领先地位。
关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
如何提升医院的管理执行力
医院不同层次人员的角色定位
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科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效 率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
如何提升医院的管理执行力
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医院不同层次人员的角色定位
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极 性的能力。
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将 学习成果应用到实践中的能力。
如何提升医院的管理执行力
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少 和对科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的 掌握和对团队关系的运作能力。
高绩效领导者最主要的任务是使部属发挥最大的潜能，整
个医院发挥最大的绩效。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个重要因素
执行能力
医院中层干部有完成目标任务的信心、决心和能力。
有提高执行力的制度保障。
团队协作
高绩效医院成员必须分担责任，分享成果、发挥个人多样
技艺与能力。
医院员工能够将自己的目标与医院的目标趋于一致，同时
人民当家作主 职工是医院的主人 重大决策由职代会决定 多数服务少数 做一颗永不生锈的螺丝钉 活是医院的人，死是医院的鬼
如何提升医院的管理执行力
市场经济时代——岗位管理
岗位是医院的一个细胞。 员工也是医院的一个细胞。 一个员工只有匹配一个岗位才是有用 的细胞，否则就是变异、功能衰竭甚 至死亡的细胞，个别可能成为癌细胞。
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如何提升医院的管理执行力
什么是岗位分析
岗位分析是人力资源管理中的一项核心 基础职能。它是对医院各工作岗位的岗位设 置目的、岗位职责、岗位工作内容、 工作 关系、工作环境等工作特征以及对完成此工 作员工的素质、知识、技能要求进行调查后 并进行客观描述的过程，岗位分析的结果就 是编制出《岗位说明书》。岗位分析最核心 的内容包括工作说明和任职资格两大部分内 容。
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如何提升医院的管理执行力
医院医院者学习的三大任务
取势
现代社会的快速变化让人震撼，让人焦虑。 新技术从发明、设计、生产到市场的过程： 18世纪100年（蒸汽机） 19世纪50年（发电机） 20世纪40年代30年（内燃机） 20世纪60年代20年（喷气机） 20世纪70年代10年（核电站） 20世纪80年代2年（个人计算机） 现在，半年，3个月，1个月（数不胜数） 医院领导者所面临的根本问题没有变，领导理论和方法也没有变，只是外部 环境发生了巨大的变化。
如何提升医院的管理执行力
优秀中层管理人员的素质与能力要求
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对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神 热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有激 情，生命会显得苍白和凄凉。
优术：掌握影响他人的真谛。
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如何提升医院的管理执行力
为什么要创建高效执行力的医院
我们面临着难以准确把握的快速变化的复杂的环境， 今天的我们必然不是昨天的我们。
医院所面临的现实环境： 风险：国家医疗卫生政策在较长时期处于探索阶段， 任何体制的医院都有来自政策判断、资本运营、员工雇 佣等方面的风险。 快速：竞争的步伐正以前所未有的速度迈进，产品 生命周期缩短，管理模式很快淘汰，产品与服务的速度 加快，市场允许回应机会的时间减少，“速度”本身就是 一个创造竞争优势的产品。
取势：驾驭环境变化的奥秘。 古今成大事者必因“时、势、术”三大战略要素配合。成小事者“处事”，
成中事者“做市”，成大事者必“谋势”，“势”为启动市场及整合内外资源 之金钥匙。
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如何提升医院的管理执行力
医院管理者学习的三大任务
明道 老子《道德经》： “道，可道，非常道；名，可名，非常
名。” 真正能够决定成功的是来自一个人内心的
医疗质量指标 医疗质量指标表示医疗质量水平， 用以反映医院医疗质量的高低。主要指标有诊断符合 率、治愈率、死亡率、院内感染率、并发症等。
财务状况指标 财务状况指标表示医院财务效益、 资产运营和偿债能力水平，用以评价医院的财务状况。 主要指标有净产收益率、总资产报酬率、总资产周转 率、流动资产周转率、资产负债率、收入成本率、每 床年业务收入、每百元固定资产收入等。
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如何提升医院的管理执行力
为什么要创建高效执行力的医院
医院所面临的现实环境：
弹性：改变的速度太快、竞争激烈的结果， 长久不变的组织结构，僵化的用人机制，已不 再适应环境的需要。
专注：独领风骚的时代已经一去不复返了， 没有任何一家医院可以独揽所有市场。资源有 限的结果，使得医院必须专注于自己的所长， 紧紧结合制度、流程与专长，才能于竞争中脱 颖而出，创造独有的竞争优势。
•意愿
•执行力的前提
•执行力的保证
•技能
•承诺
•尽可能把工作 •做得最好
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•执行力的基础
•中层管理人 员，
•思想观念,
•行动
•持之以恒, •不轻言放弃
如何提升医院的管理执行力
提高执行力基础
建立岗位管理体系 建立绩效评估体系
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如何提升医院的管理执行力
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计划经济时代——身份管理
如何提升医院的管理执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是：
决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事物 发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分析、 评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。有前 瞻力，有远见，并能制定战略计划。
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、一 个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验标 准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织机 构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。
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如何提升医院的管理执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度效率）
正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
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如何提升医院的管理执行力
提高执行力的三个要素
逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己 的压力、渡过难关的能力。
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高， EQ高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能 面对逆境。
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如何提升医院的管理执行力
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
了解顾客真正的需求，并想方设法去满足这种需求。
顾客满意是医院竞争优势的根本。同时强调内部顾客与外部
顾客的满意。
流程管理
由流程考量来思考组织架构，思考每一个步骤是否真正具
有附加价值。
分析组织的关键价值流程，设计符合效率的流程管理系统。
领导能力
高绩效医院的领导者必须摒弃传统领导者控制与指示的角
色，学习为医院勾勒出清楚的愿景，提供医院的发展方向。
医院的优势在于创新发明、技术研发、开发新市场。 经营导向型医院
医院通过提供价廉物美、高可靠度与最大的方便性给顾客。 经营导向型的医院，因为医院卓越的经营能力，可以使得每 一个服务与管理环节都能够执行顺畅。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个重要因素
顾客满意
顾客永远是第一的，时刻清醒自己在为谁服务。
病人负担指标 病人负担指标表示病人负担水平， 用以评价医院病人负担水平状况。主要指标有诊次 （床日）收费水平、单病种收费水平、病人人均出 院费用等。
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如何提升医院的管理执行力
医院不同层次人员的角色定位
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高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
如何提升医院的管理执 行力
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2020/11/16
如何提升医院的管理执行力
讲师简介
张英 现代医院杂志社副主编、运营总监 广东现代医院管理研究所研究员 广州新海医院管理研究所常务副所长 加拿大UBC大学中国分部副理事长 中山大学附属肿瘤医院管理顾问 重庆市急救医疗中心管理顾问 清华大学职业院长高研班核心课程教授 华中科技大学医院EMHA班核心课程教授 中国千家医院职业化培训组委会特聘专家 北京、上海、广州、深圳、武汉、济南等１0多家 医院管理咨询公司首席顾问、高级培训师
医院能够为员工提供好的发展机会和成长空间。
组织结构
去除官僚作风，建立以流程为主导，朝向组织远景迈进的
制度和架构。
对外倾听顾客的声音，对内重视绩效和激励，持续改善、
鼓励创新。
整合制度和架构紧紧相扣，支持医院的竞争策略。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个绩效指标
工作效率指标 工作效率指标表示医院业务工作 的负荷 程度，用以评价医院工作效率的高低。主要指 标有人均门诊业务量、人均出院业务量、病床使用率、 病床周转次数、病床工作日、出院者平均住院日等。
——剧作家尼尔•西蒙
如何提升医院的管理执行力百度文库
优秀中层管理人员的2+8能力模型
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最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证 说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目 的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别 人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整 理，做好协调统一工作。
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如何提升医院的管理执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
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授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事 或下属完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然 能把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理 论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题 的能力。
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如何提升医院的管理执行力
什么是岗位分析
任职资格是对能胜任岗位者所具 备特征进行客观描述，是针对任职者 的，通常包括任职者基本特征（包括 年龄、性别、学历、专业、性格等）、 工作经验要求、工作技能、任职前需 要的培训以及可能的特殊要求等内容。 通过任职资格的描述，医院就可以把 人和岗位进行合理的匹配。
东西。成功缘自一个人的感悟能力。 明道：一个人千锤百炼后形成的内功。
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如何提升医院的管理执行力
医院管理者学习的三大任务
优术
领导是指领导者在多大程度上改变了被领导 者的态度和行为。有的人当了30年的院长，可能 最终也没有成为一个领导者。
医院不缺管理，缺的是领导。现在是管理太 强而领导太弱，原因是领导者都去做管理者的事 情了。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个绩效指标
发展能力指标 发展能力指标表示与医院发展 能力相关指标的水平，用以评价医院自我发展的能 力。主要指标有资产保值增值率、固定资产更新率、 固定资产收益率、人员培训费用率、科研成果及发 表论文水平等。
信誉指标 信誉指标表示与医院有关的信誉指标 水平，用以评价医院社会信誉状况如何。主要指标 有服务满意率、医疗纠纷发生率。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的三种策略
顾客导向型医院 顾客导向型医院注重与就医顾客建立友好的关系。 医院会全方位的为顾客解决问题，致力于个性化的贴心服务。 医院把顾客当成长期的伙伴，努力深入满足顾客需要的特别
服务。 技术导向型医院
医院提供最先进的技术，不断的在技术上创新，在技术发展 上居于领先地位。
关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
如何提升医院的管理执行力
医院不同层次人员的角色定位
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科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效 率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
如何提升医院的管理执行力
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医院不同层次人员的角色定位
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极 性的能力。
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将 学习成果应用到实践中的能力。
如何提升医院的管理执行力
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少 和对科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的 掌握和对团队关系的运作能力。
高绩效领导者最主要的任务是使部属发挥最大的潜能，整
个医院发挥最大的绩效。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个重要因素
执行能力
医院中层干部有完成目标任务的信心、决心和能力。
有提高执行力的制度保障。
团队协作
高绩效医院成员必须分担责任，分享成果、发挥个人多样
技艺与能力。
医院员工能够将自己的目标与医院的目标趋于一致，同时
人民当家作主 职工是医院的主人 重大决策由职代会决定 多数服务少数 做一颗永不生锈的螺丝钉 活是医院的人，死是医院的鬼
如何提升医院的管理执行力
市场经济时代——岗位管理
岗位是医院的一个细胞。 员工也是医院的一个细胞。 一个员工只有匹配一个岗位才是有用 的细胞，否则就是变异、功能衰竭甚 至死亡的细胞，个别可能成为癌细胞。
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如何提升医院的管理执行力
什么是岗位分析
岗位分析是人力资源管理中的一项核心 基础职能。它是对医院各工作岗位的岗位设 置目的、岗位职责、岗位工作内容、 工作 关系、工作环境等工作特征以及对完成此工 作员工的素质、知识、技能要求进行调查后 并进行客观描述的过程，岗位分析的结果就 是编制出《岗位说明书》。岗位分析最核心 的内容包括工作说明和任职资格两大部分内 容。
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如何提升医院的管理执行力
医院医院者学习的三大任务
取势
现代社会的快速变化让人震撼，让人焦虑。 新技术从发明、设计、生产到市场的过程： 18世纪100年（蒸汽机） 19世纪50年（发电机） 20世纪40年代30年（内燃机） 20世纪60年代20年（喷气机） 20世纪70年代10年（核电站） 20世纪80年代2年（个人计算机） 现在，半年，3个月，1个月（数不胜数） 医院领导者所面临的根本问题没有变，领导理论和方法也没有变，只是外部 环境发生了巨大的变化。
如何提升医院的管理执行力
优秀中层管理人员的素质与能力要求
PPT文档演模板
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神 热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有激 情，生命会显得苍白和凄凉。
优术：掌握影响他人的真谛。
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如何提升医院的管理执行力
为什么要创建高效执行力的医院
我们面临着难以准确把握的快速变化的复杂的环境， 今天的我们必然不是昨天的我们。
医院所面临的现实环境： 风险：国家医疗卫生政策在较长时期处于探索阶段， 任何体制的医院都有来自政策判断、资本运营、员工雇 佣等方面的风险。 快速：竞争的步伐正以前所未有的速度迈进，产品 生命周期缩短，管理模式很快淘汰，产品与服务的速度 加快，市场允许回应机会的时间减少，“速度”本身就是 一个创造竞争优势的产品。
取势：驾驭环境变化的奥秘。 古今成大事者必因“时、势、术”三大战略要素配合。成小事者“处事”，
成中事者“做市”，成大事者必“谋势”，“势”为启动市场及整合内外资源 之金钥匙。
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如何提升医院的管理执行力
医院管理者学习的三大任务
明道 老子《道德经》： “道，可道，非常道；名，可名，非常
名。” 真正能够决定成功的是来自一个人内心的
医疗质量指标 医疗质量指标表示医疗质量水平， 用以反映医院医疗质量的高低。主要指标有诊断符合 率、治愈率、死亡率、院内感染率、并发症等。
财务状况指标 财务状况指标表示医院财务效益、 资产运营和偿债能力水平，用以评价医院的财务状况。 主要指标有净产收益率、总资产报酬率、总资产周转 率、流动资产周转率、资产负债率、收入成本率、每 床年业务收入、每百元固定资产收入等。
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如何提升医院的管理执行力
为什么要创建高效执行力的医院
医院所面临的现实环境：
弹性：改变的速度太快、竞争激烈的结果， 长久不变的组织结构，僵化的用人机制，已不 再适应环境的需要。
专注：独领风骚的时代已经一去不复返了， 没有任何一家医院可以独揽所有市场。资源有 限的结果，使得医院必须专注于自己的所长， 紧紧结合制度、流程与专长，才能于竞争中脱 颖而出，创造独有的竞争优势。
•意愿
•执行力的前提
•执行力的保证
•技能
•承诺
•尽可能把工作 •做得最好
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•执行力的基础
•中层管理人 员，
•思想观念,
•行动
•持之以恒, •不轻言放弃
如何提升医院的管理执行力
提高执行力基础
建立岗位管理体系 建立绩效评估体系
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如何提升医院的管理执行力
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计划经济时代——身份管理
如何提升医院的管理执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是：
决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事物 发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分析、 评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。有前 瞻力，有远见，并能制定战略计划。
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、一 个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验标 准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织机 构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。
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如何提升医院的管理执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度效率）
正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
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如何提升医院的管理执行力
提高执行力的三个要素
逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己 的压力、渡过难关的能力。
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高， EQ高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能 面对逆境。
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如何提升医院的管理执行力
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
了解顾客真正的需求，并想方设法去满足这种需求。
顾客满意是医院竞争优势的根本。同时强调内部顾客与外部
顾客的满意。
流程管理
由流程考量来思考组织架构，思考每一个步骤是否真正具
有附加价值。
分析组织的关键价值流程，设计符合效率的流程管理系统。
领导能力
高绩效医院的领导者必须摒弃传统领导者控制与指示的角
色，学习为医院勾勒出清楚的愿景，提供医院的发展方向。
医院的优势在于创新发明、技术研发、开发新市场。 经营导向型医院
医院通过提供价廉物美、高可靠度与最大的方便性给顾客。 经营导向型的医院，因为医院卓越的经营能力，可以使得每 一个服务与管理环节都能够执行顺畅。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个重要因素
顾客满意
顾客永远是第一的，时刻清醒自己在为谁服务。
病人负担指标 病人负担指标表示病人负担水平， 用以评价医院病人负担水平状况。主要指标有诊次 （床日）收费水平、单病种收费水平、病人人均出 院费用等。
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如何提升医院的管理执行力
医院不同层次人员的角色定位
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高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
如何提升医院的管理执 行力
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2020/11/16
如何提升医院的管理执行力
讲师简介
张英 现代医院杂志社副主编、运营总监 广东现代医院管理研究所研究员 广州新海医院管理研究所常务副所长 加拿大UBC大学中国分部副理事长 中山大学附属肿瘤医院管理顾问 重庆市急救医疗中心管理顾问 清华大学职业院长高研班核心课程教授 华中科技大学医院EMHA班核心课程教授 中国千家医院职业化培训组委会特聘专家 北京、上海、广州、深圳、武汉、济南等１0多家 医院管理咨询公司首席顾问、高级培训师
医院能够为员工提供好的发展机会和成长空间。
组织结构
去除官僚作风，建立以流程为主导，朝向组织远景迈进的
制度和架构。
对外倾听顾客的声音，对内重视绩效和激励，持续改善、
鼓励创新。
整合制度和架构紧紧相扣，支持医院的竞争策略。
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如何提升医院的管理执行力
创建高效执行力医院的六个绩效指标
工作效率指标 工作效率指标表示医院业务工作 的负荷 程度，用以评价医院工作效率的高低。主要指 标有人均门诊业务量、人均出院业务量、病床使用率、 病床周转次数、病床工作日、出院者平均住院日等。
——剧作家尼尔•西蒙
如何提升医院的管理执行力百度文库
优秀中层管理人员的2+8能力模型
PPT文档演模板
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证 说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目 的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别 人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整 理，做好协调统一工作。