如何提升医院中层干部的执行力(完整版)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己 的压力、渡过难关的能力。
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ高， 但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面对逆境。
18
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
管理的根本原因在于: 外部环境的不确定性 内部资源的有限性
5
管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营 目标,一切的管理工具与方法，必须以实现 医院的经营目标为归依。
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
6
人力资源
物流
管理的对象
顾客
财务
时间
信息
7
管理工作流程
目标管理：培养下属
医院目标 科室目标
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积 极性的能力。
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并
将学习成果应用到实践中的能力。
17
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对 科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的 掌握和对团队关系的运作能力。
中层管理人 员，
思想观念,
行动
持之以恒ຫໍສະໝຸດ Baidu 不轻言放弃
21
医院院长对中层干部的十大期望
执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
16
优秀中层管理人员的2+8能力模型
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或 下属完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍 然能把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新 理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题 的能力。
13
优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。
期望、承诺
经常用语
应具备特质
效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力 9
管理与领导的联系及区别
项目
管理
领导
对待目标态度
以非个人的态度对待目标
以个人的态度对待目标
冒险性倾向 关注点
倾向于把工作视为可以达到 倾向于冒险，当机遇和奖励
考核 综合等级评定 培训计划
员工目标
督导 跟踪/辅导 阶段小结
绩效评估 绩效计划 绩效监督指导
核心结果 目标设置 标准
绩效奖励 培训计划
职业发展
8
管理与领导的联系及区别
项目
对象
管理
人力、物力、财力、信息及 管理系统
人
领导
变动
低
高
控制机能
预算、规章、规划、管制、 职权
愿景、价值、医院文化
进行方式 指示、监督、鞭策
的过程
很高时尤其如此
喜欢与人打交道的工作，一 般回避单独行为
关注的是观点，以一种更为 直觉和移情的方式与他人发生 联系
工作 任务
主要技能
主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验 标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织 机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源
关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
12
医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
14
优秀中层管理人员的2+8能力模型
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反 映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统 一工作。
15
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事
技术技能 人际技能
概念技能
人际技能
10
医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
11
医院不同层次人员的角色定位
如何提升医院中层干部的执行力
1
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
管理的重要性
世界上一切美好的东西均缘于管理…… 人生如棋 婚姻是一只玻璃杯子 国家如同家庭 世界的运行如同一场游戏 没有管理,世界将会怎样?
4
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是 管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也 是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组 织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。
19
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率） 正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
20
提高执行力的三个执行要力的素前提
意愿
执行力的保证
技能
承诺
尽可能把工作 做得最好
执行力的基础
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ高， 但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面对逆境。
18
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
管理的根本原因在于: 外部环境的不确定性 内部资源的有限性
5
管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营 目标,一切的管理工具与方法，必须以实现 医院的经营目标为归依。
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
6
人力资源
物流
管理的对象
顾客
财务
时间
信息
7
管理工作流程
目标管理：培养下属
医院目标 科室目标
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积 极性的能力。
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并
将学习成果应用到实践中的能力。
17
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对 科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的 掌握和对团队关系的运作能力。
中层管理人 员，
思想观念,
行动
持之以恒ຫໍສະໝຸດ Baidu 不轻言放弃
21
医院院长对中层干部的十大期望
执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
16
优秀中层管理人员的2+8能力模型
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或 下属完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍 然能把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新 理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题 的能力。
13
优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。
期望、承诺
经常用语
应具备特质
效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力 9
管理与领导的联系及区别
项目
管理
领导
对待目标态度
以非个人的态度对待目标
以个人的态度对待目标
冒险性倾向 关注点
倾向于把工作视为可以达到 倾向于冒险，当机遇和奖励
考核 综合等级评定 培训计划
员工目标
督导 跟踪/辅导 阶段小结
绩效评估 绩效计划 绩效监督指导
核心结果 目标设置 标准
绩效奖励 培训计划
职业发展
8
管理与领导的联系及区别
项目
对象
管理
人力、物力、财力、信息及 管理系统
人
领导
变动
低
高
控制机能
预算、规章、规划、管制、 职权
愿景、价值、医院文化
进行方式 指示、监督、鞭策
的过程
很高时尤其如此
喜欢与人打交道的工作，一 般回避单独行为
关注的是观点，以一种更为 直觉和移情的方式与他人发生 联系
工作 任务
主要技能
主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验 标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织 机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源
关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
12
医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
14
优秀中层管理人员的2+8能力模型
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反 映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统 一工作。
15
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事
技术技能 人际技能
概念技能
人际技能
10
医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
11
医院不同层次人员的角色定位
如何提升医院中层干部的执行力
1
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
管理的重要性
世界上一切美好的东西均缘于管理…… 人生如棋 婚姻是一只玻璃杯子 国家如同家庭 世界的运行如同一场游戏 没有管理,世界将会怎样?
4
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是 管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也 是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组 织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。
19
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率） 正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
20
提高执行力的三个执行要力的素前提
意愿
执行力的保证
技能
承诺
尽可能把工作 做得最好
执行力的基础