如何提升医院中层干部的执行力(完整版)
加强中层干部管理提高中层干部执行力
加强中层干部管理提高中层干部执行力加强中层干部管理提高中层干部执行力执行力是完成执行的能力和手段，是决策、制度、执行者道德准则与要素的综合体现，没有强有力的执行，所有战略策划、制度只是建在沙滩上的高楼。
执行是实现既定目标的具体过程，是一个组织的战略目标的重要组成部分，是目标和结果之间不可缺失的重要环节。
单位执行力不足，阻碍工作质量，使单位核心竞争力下降，现对我所增强执行力的一些做法总结如下：一、强化中层干部职能，提高中层干部执行力中层管理者是最前沿的指挥官，优秀的团队管理一定要拥有一支具有执行力与领导力的中层干部队伍。
目前，本单位的队长基本以主力的稽查队员提升为“领队+教练”，如何创建一支开放、流动的团队，是摆在我们面前的一个崭新的课题。
（一）管理知识培训。
针对管理队伍组成的特殊性，每年年初，我们针对单位工作计划和工作目标，组织进行目标分解培训，将年度计划落实到具体部门与具体行动上，与各队长签订目标责任书。
聘请专家进行管理知识讲授，对各队长进行有规则的管理知识培训，定期组织管理经验、管理论文交流，对各人的创作做法、成效、进行交流，取长补短。
（二）把握执行的三大流程。
即战略流程—做正确的事；人员流程—用正确的人做事；运营流程—把事做正确，明确每个岗位的责、权、利，各岗位进行公开竞聘上岗，局级层面对各岗位工作情况进行定期考核考评，各人每月对计划执行情况进行检查，查计划措施对各组管理水平改进情况，措施落实后的实效，考核结果纳入年终综合目标考核。
年初制定计划时必须有着清晰的认识，整体发展工作要求，使制定计划有足够的能力来付诸实施。
（三）平时检查与年终考核相结合。
我们修订了目标责任书，完善目标量化考核，修订了平衡计分考核指标，将关键性、导向性指标纳入考核体系，同时制定了个人平衡计分和技术档案，并与各人晋升、晋级挂钩，中层干部既是执行者，又是领导者。
他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁，发挥得不好，是横在高层与基层之间的一座墙。
现代医院管理制度下如何提升中层干部管理执行能力与职业素养
现代医院管理制度下如何提升中层干部管理执行能力与职业素养随着社会不断发展，公立医院需要进行管理创新，才能坚持公共医疗卫生公益性质，现代医院管理下诸多制度不断革新。
我国医疗体制改革正朝着逐步深化的方向大力发展，在公立医院中进行管理创新能推动医疗体制改革，并且作用积极性较高。
中层干部是现代化医院管理队伍重要组成部分，是医院长远发展的中坚力量。
所以培育更多医疗技术与管理能力较强的复合型干部队伍，对提升医院管理效能具有重要意义。
1.中层干部应具备的职业素养与能力1.1提升业务与道德水平医院中层干部要具有良好的业务能力，要在丰富的理论知识基础上积累较高的实践经验。
这样能够调动员工工作积极性，对科室职工多项业务工作进行指导，提升现代化医疗质量与安全性，能够提升科室管理能力。
1.2改善医患关系工作中更新观念，提高服务质量，改进服务态度，加强业务学习和培训，提高护理人员综合素质，强化“三基”训练，全面提高业务素质，真正做到以患者为中心，尊重患者、关心、爱护患者。
加强管理，杜绝差错，增强工作责任心，认真执行规章制度，严格遵守操作规程及查对制度等[1]。
入院时多一句介绍，操作时多一句解释，疑问时多一点耐心，观察病情时多一点细心，工作时多一点责任心，焦虑时多一点关心，交谈时多一点微笑，为安全多提醒一句，为康复多嘱咐一句，出院时多祝福一句。
入院后注重患者心理需求，患者急切要求了解病情和治疗护理方案，尽可能早期提供诊疗服务、疾病动态，对所采取的措施加以说明，特别是具有一定危险性的医疗护理处置，应取得患者家属同意。
1.3提高医学教育人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。
一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。
只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平[2]。
特别在医疗市场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。
多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。
中层干部执行力提升手册
文/ 龚晓红（湖北省宜昌市秭归县人民医院办公室）
中层干部在医院管理方面发挥着举
足轻重的作用。
他们不仅是联系领导和职
工之间的重要桥梁，更扮演着领导者和执
行者的双重角色。
在医院决策的制定以及
制度的执行方面都需要依靠中层干部。
因
此，中层干部良好的执行力是打破医院运
行“梗阻”的重要手段，也是医院质量持
续改进的一项重要指标。
中层干部执行力不够的原因
目前，医院的中层干部虽然是顶梁
发挥“活到老、学到老”的精神，根据时代发展的要求，积极学习管理知识，革新观念认识，不断用新理念、新思想去武装自己，提高对执行
院学管理》、《医院全面预算管理》、《医改传奇从经典到精益》等优秀管理书籍。
切实扮演好服务者角色，解决全职工最关心的问题，尽心竭力为职工办实事、办好事。
明确工作职责，让分工更合理，工作更有序，流程更清楚。
同时对所辖职工的利益按照风险系
保持良。
《如何提升医院中层干部执行力》学员版 ppt课件
4.计划中对时间的控制---甘特图： 甘特图以图示的方式通过任务列表（纵轴）和 时间刻度（横轴）形象地表示出任何特定项目 的活动顺序与持续时间。在简单、短期的项目 中，甘特图得到了广泛的运用。 亨利· 劳伦斯· 甘特是泰勒创立和推广科学管理 制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先 驱者之一。
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3）当前医院在内部宣传方面存在的问题： 以为只要将信息传播出去了，就可以了，员工就 会接受。 不注意培训材料的设计，不注意传达方式，往往 只是院级领导给中层干部开会，然后中层干部 再回科里面传达。 问题：院领导能否把想讲的内容讲清楚—中层干 部能否听明白—听明白了能否接受—接受了能 否完整地传达给下属—下属是否能听明白—下 属能否接受—下属能否转变行为？ 结论：宣传培训要注意方法
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2、文化建设在管理中的重要作用 （1）文化对人的约束力 案例：广平请吃饭 案例：“回家过年”，世界上最大的人员流 动 结论：文化对人的内心有一种很强的约束力。
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（2）文化在管理中的作用 案例：中国建筑物的寿命 案例：海尔的质量文化 结论：文化对管理有重要作用。
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（四）选拔执行力高的人才
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用人不明是执行力低下的重要原因 必须让执行力高的人有更多的晋升机会。 整个医院必须形成能者上、庸者下的用人 机制 案例：广东省中医院科主任优胜劣汰机制
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（五）加强计划管理
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1.制定计划的重要性： 案例：某医院缺乏计划导致决定无法落 实。 计划能够将相关决议具体化，因此对于 提升执行力至关重要。
如何提升医院的管理执行力讲义
如何提升医院的管理执行力讲义提升医院的管理执行力是一个重要的课题，它关系到医院的运营效率、患者满意度和医疗质量。
以下是一些提升医院管理执行力的建议：1.建立有效的沟通机制：医院管理层应与医护人员建立良好的沟通机制，包括定期的会议、定期的员工培训和开放式的沟通渠道，以了解员工的需求并传达管理层的决策和目标。
2.建立目标和激励机制：明确医院的整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。
建立激励机制，包括奖励和晋升的机会，以激励员工为实现目标而努力工作。
3.强化团队合作：建立良好的团队合作文化，并鼓励跨部门和跨专业的合作。
通过共同的目标和项目，促进各部门之间的协作，提高医院管理的协同效应。
4.加强绩效评估和反馈：定期进行绩效评估，对管理层和员工进行绩效考核，并提供明确的反馈和指导。
积极鼓励个人和团队的改进，并提供相应的培训和发展计划。
5.引进专业人才和先进管理理念：招聘和培养具有优秀管理素质的医院管理人才，引进和应用先进的管理理念和方法，提高管理层的管理水平和工作效率。
6.制定科学合理的工作流程：医院管理人员应对医院各项工作流程进行合理规划和优化，并与医护人员紧密合作，确保工作流程的顺畅和高效。
7.加强信息化和数据管理：建立科学的信息化管理系统，精确掌握医院的运营情况和业务数据，为管理决策提供有力支持。
通过数据分析和绩效指标的监控，及时发现问题和改进空间，提高管理效能。
8.建立良好的服务质量管理体系：制定和落实标准化的服务质量管理制度和流程，建立患者满意度评估机制，及时处理和改进患者投诉，并通过定期的服务质量培训，提高医务人员的服务意识和服务水平。
9.加强学习与创新：鼓励医院管理人员和员工进行专业学习和培训，不断更新知识和技能。
同时，鼓励员工提出改进和创新的建议，为医院管理带来新的思路和机会。
10.建立合理的风险管理和应急机制：医院管理层应建立完善的风险管理和应急机制，及时应对突发事件和紧急情况，保障医院正常运营和患者安全。
医院礼仪培训——医院中层干部执行力的提高
医院中层干部执行力的提高要想提高中层干部执行力，中层干部首先应该具备4个方面的素质：1、具有执行的高速度2、具有团队协作精神3、具有百折不挠的坚韧性4、具有执行的责任心具体到如何提高中层干部执行力,首先中层干部应具备以下几点能力：1、领悟能力做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向,要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
2、计划能力执行任何任务都要制定计划。
把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。
做好20%的重要工作，等于创造80％的业绩。
3、指挥能力无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行,仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。
指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥.4、控制能力控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实.最理想的控制,就是让部属通过目标管理方式实现自我控制.5、协调能力任何工作，如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制,工作理应顺利完成,但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上.最好的协调关系就是实现共赢.6、授权能力任何人的能力都是有限的,作为高级中层干部不能象业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会，更要为下属的成长创造机会。
切记成就下属，就是成就自己.7、判断能力判断对于一个中层干部来说非常重要，企业经营错综复杂,常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。
这就要求洞察先机，未雨绸缪.这样才能化危机为转机，最后变成良机。
8、创新能力创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志,要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识。
做事之前先想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。
医院如何提高中层执行力
医院如何提高中层执行力常言道：执行有力，一招就灵，执行无力，百招也是零。
中层干部执行力直接决定医院的可持续开展潜力和适应市场的竞争力。
那么医院如何提高中层执行力呢？一起来了解下吧：要科学制定和实施科室主任选拔聘用方法，切实抓好中层干部队伍建立。
通过综合考核，把既有良好思想素养，又有高尚职业道德；既有专业能力，又有管理水平；既善于分析判断，又善于临时应变；既有，又敢于承当责任；既善于学习创新，又勇于开拓进取的业务骨干充实到科室主任队伍中来，让他们的主观能动性与责任心在工作实践中得到放大。
①高度重视法制教育依法照章办事是科室主任执行力的保障，只有加大对法律规章培训才能到达知法懂法、自觉维护法律规章尊严的效果。
②切实加强医德医风教育医德是标准医务人员之间及医务人员与患者、医务人员与集体社会之间的各种行为的准那么。
通过学习教育活动促使科室主任树立正确的世界观及人生观，强化他们为人民效劳的思想，自觉为患者提供人性化效劳，提高患者的满意度。
③加强业务知识教育科室主任是一线的指挥，没有精湛的技能，是不能被下属信服的，因此要不断派科室主任外出学习并接上级医院专家来院指导，不失时机地组织相关新知识新业务培训，同时强调自学的重要性，通过业务学习提高他们的工作水平和能力。
④加强管理知识教育培养领悟能力，这是能办事的前提。
培养办事能力，就是有了事情或目标应当怎样做，有激情是好的，但光有激情不行，还必须有方法，这个方法不是天生就有的，要通过管理知识教育教会他们科学的管理程序。
那就是做事先有目标，然后有方案，列出具体的办事时间表，然后组织实施，最后是督导考核，评定效果。
要求目标要具体，可操作，方案要周密，考核要严格。
注重培养协调能力。
工作中很多事情要协调，做事要分轻重缓急。
任何事都不可能事必躬亲，因此还要培养授权能力等。
⑤加强医疗效劳培训。
科室主任必须懂得医疗效劳本身就是商品。
现代医院赋予了我们适者生存的新内涵，医疗效劳营销势在必行，那种坐堂行医的年代一去不复返了。
如何提升医院中层干部的执行力
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
人力资源
物流
管理的对象
顾客 财务
时间
信息
管理工作流程
目标管理：培养下属
医院目标 科室目标 员工目标
考核 综合等级评定 培训计划
核心结果 目标设置 标准
绩效奖励
绩效评估
督导 跟踪/辅导 阶段小结
绩效计划
培训计划
绩效监督指导
职业发展
管理与领导的联系及区别
项 目
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。 沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的 反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协 调统一工作。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是：
决策能力：能够根据现象分析出事物的本质 ,把握事 物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
正确认识“执行”与“执行力”
执行就是实现既定目标的具体过程。
执行力就是完成执行的能力、手段和意愿。
决策
计划
能力
执行 Байду номын сангаас段
医院执行力的提升
医院执行力的提升
要提升医院的执行力，可以从以下几个方面入手：
1. 建立有效的管理体制：医院管理层应根据医院的特点和目标，建立科学、有效的管
理体制，明确职责分工和权责关系，确保各个部门和岗位的工作顺畅进行。
2. 优化流程和标准：医院应对各项工作进行流程化管理，明确各项工作的标准和操作
规范，确保每个环节都能按照标准进行执行，减少疏漏和错误。
3. 建立有效的沟通机制：医院内部各个部门和岗位之间的沟通和协作是提升执行力的
重要因素。
医院可以建立定期的会议机制，并利用现代科技手段加强沟通和信息共享，确保信息的及时传达和问题的快速解决。
4. 培养员工的执行力：医院应注重员工的培训和能力提升，通过培训课程、技能竞赛
等方式，提高员工的专业水平和执行能力。
5. 建立激励机制：医院可以建立绩效考核和激励机制，根据员工的执行成果进行评估
和激励，激发员工的积极性和执行力。
6. 常态化的改进和反馈机制：医院应定期进行绩效评估和工作改进，及时发现和解决
问题，不断优化工作流程和管理机制，提升执行的效率和质量。
总之，提升医院的执行力是一个系统工程，需要全面考虑医院内部的各个因素，并采
取有针对性的措施进行改进，以提高工作效率和质量。
医院中层干部执行力
1 中介者
中层干部在顶层领导和基 层员工之间建立沟通的桥 梁。
2 协调者
中层干部负责协调各个部 门之间的合作，实现整体 协调。他们解决问题，处 理冲突，促进团队合作。
3 执行者
中层干部负责将顶层领导 的决策转化为实际行动， 并监督和指导基层员工的 工作。
医院中层干部的重要性
团队领导
中层干部扮演着协调和带领团队 的角色，确保医院顺利运转。
工作计划和执行
中层干部负责制定工作计划，并 与基层员工一起执行，确保工作 进展与目标一致。
员工发展
中层干部负责培养和发展基层员 工，确保他们具备必要的技能和 知识。
医院中层干部执行力的要素
领导力
• 明确的愿景和目标 • 有效的沟通和激励 • 能够带领团队并解决问题
团队合作
• 建立良好的工作关系 • 协调不同部门之间的合作 • 促进良好的团队氛围
决策能力
• 能够快速做出正确的决策 • 从多个角度考虑并权衡利弊 • 勇于承担责任
提升医院中层干部执行力的方法
持续学习和提升技能： • 参加培训和学术研讨会 • 阅读管理和领导力相关的书籍 • 与其他中层干部交流经验和实践
提供具体的反馈和指导： • 定期进行绩效评估和面谈 • 对优秀表现给予奖励和认可 • 为中层干部提供个人发展计划
激励和激励团队成员： • 设定具体的目标和奖励机制 • 赞扬团队成员的出色表现 • 提供成长和晋升的机会
医院中层干部执行力评估
采用多种方式评估中层干部的执行力，例如： • 360度反馈：收集顶层领导、同事和下属的评价 • 工作表现评估：评估中层干部的工作计划和实际执行情况 • 员工满意度调查：了解医院员工对中层干部的评价和意见
医院中层干部执行力
怎样提升医院中层干部执行力
怎样提升医院中层干部执行力？执行就是实现既定目标的具体过程,是一个组织的战略目标的重要组成部分,是目标和结果之间不可缺失的重要环节。
医院执行力不足对提高医院核心竞争力有着较大影响,执行者的行为准则、工作思维又影响着执行力。
现在很多医院的老板或者院长应该都有一个很烦恼的问题，为什么我们的医院的广告投入越来越大，我们的营销团队也越来越壮观，但是业绩就是没有什么起色，一直不温不火呢。
出现这些问题到底是哪个环节出问题了呢？一家医院想要经营好，做大做强，首在管理者。
想要做个成功医院的领导者，就必须得在管理上下功夫，抛弃那些家族经营理念。
不是说家族企业没有发展的能力，只是如果没有好的一个管理制度，家族企业其实是在严重制约着其发展突破的。
领导者必须制定科学合理的管理架构，不外乎明确各个岗位的责任，完善员工的利益保障，制定考核标准，工作流程化设计，精细化管理，提升执行力等，接下来柳叶国际讲述如何提升医院中层干部的执行力问题。
提升医院中层干部执行力必须养成如下几个思维：一、责任思维要想提高企业员工的执行力，必须树立领导要以身作则，身教大于言教的责任思维。
现在的企业员工队伍越来越年轻化，特别是90后的员工，你给他讲道理、思想说教基本是没什么作用的，他只会觉得啰嗦。
所以我们必须让医院所有的管理人员都要养成以身作则的习惯，只有这样员工才会到影响，才会做事积极。
在平时的管理工作中要灌输几个理念，承担责任是解决问题的开始；承担责任是真正成长的开始；承担责任是提升团队执行力的开始。
要让每个人都意识到，我是一切的根源。
出现这些问题，是因为我还做得不够好，还没有尽到100%的责任。
二、成果思维遍观现如今国内外所有知名的企业，所有知名的企业家，他们无一不是以成果判断员工，以成果来要求员工的。
例如马云的阿里巴巴、史玉柱的巨人集团、刘强东的京东等等，这些企业从来不讲究什么苦劳，只看功劳。
做成了，奖金、职位、期权股票啥都有了，没做成，就算你付出了再多也只有默默的离开。
医院中层干部执行力提升
成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在
”。
•张英医院中层干
•
•医院执行力低下的原因
•张英医院中层干
•
•建立执行力组织的目的
• 建立一个不依赖能人的 执行力系统。
•张英医院中层干
•
遵守有效执行的七原则
•1 •原则一、领导 •原则第一、协调第二 •一 •2 •原则二、管理 •服务第一、管理第二
培训持续化能力模型化让提高员工核心能力构建医院核心能力模型张英医院中层干部系列课程六化打造高效执行力的逻辑路线第一步第一步组织灵活化问题简单化第三步第三步工作流程化行为制度化第二步第二步配置合理化岗位责任化第五步第五步分配公平化奖惩公开化第四步第四步考核绩效化改进循环化第六步第六步培训持续化能力模型化张英医院中层干部系列课程第一化
它让每个学员明白：工作中没有任何借口的，失败是没有 任何借口的，人生也没有任何借口。
•张英医院中层干
•
鲍威尔执行力原则十二：没有任何借口
表面上，这句话看来很绝对，很不公平，但 西点军校就是要让学员明白人生并不是永远公平 的，无论遇到什么样的遭遇和环境，都必须学会 对自己的一切行为负责！
没有任何借口的训练，让西点的每一位学员 养成了毫不畏惧、坚忍不拔和极高的执行力。
•第一步 •组织灵活化、问题简单
化
•第二步 •配置合理化 •岗位责任化
•第三步 •工作流程化 •行为制度化
•第四步 •考核绩效化 •改进循环化
•第五步 •分配公平化 •奖惩公开化
•第六步
•培训持续化、能力模型
•张英医院中层干
化
•
第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让员工知道如何服务顾客
第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让员工明确自己的任务与职责
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的过程
很高时尤其如此
喜欢与人打交道的工作，一 般回避单独行为
关注的是观点，以一种更为 直觉和移情的方式与他人发生 联系
工作 任务
主要技能
主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
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优秀中层管理人员的2+8能力模型
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反 映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统 一工作。
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优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源
关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
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医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
期望、承诺
经常用语
应具备特质
效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力 9
管理与领导的联系及区别
项目
管理
领导
对待目标态度
以非个人的态度对待目标
以个人的态度对待目标
冒险性倾向 关注点
倾向于把工作视为可以达到 倾向于冒险，当机遇和奖励
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积 极性的能力。
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并
将学习成果应用到实践中的能力。
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中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对 科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的 掌握和对团队关系的运作能力。
管理的根本原因在于: 外部环境的不确定性 内部资源的有限性
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管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营 目标,一切的管理工具与方法，必须以实现 医院的经营目标为归依。
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
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人力资源
物流
管理的对象
顾客
财务
时间
信息
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管理工作流程
目标管理：培养下属
医院目标 科室目标
考核 综合等级评定 培训计划
员工目标
督导 跟踪/辅导 阶段小结
绩效评估 绩效计划 绩效监督指导
核心结果 目标设置 标准
绩效奖励 培训计划
职业发展
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管理与领导的联系及区别
项目
对象
管理
人力、物力、财力、信息及 管理系统
人
领导
变动
低
高
控制机能
预算、规章、规划、管制、 职权
愿景、价值、医院文化
进行方式 指示、监督、鞭策
技术技能 人际技能
概念技能
人际技能
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医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
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医院不同层次人员的角色定位
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优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。
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如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率） 正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复
意愿
执行力的保证
技能
承诺
尽可能把工作 做得最好
执行力的基础
中层管理人 员，
思想观念,
行动
持之以恒, 不轻言放弃
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医院院长对中层干部的十大期望
执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
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优秀中层管理人员的2+8能力模型
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或 下属完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍 然能把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新 理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题 的能力。
逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己 的压力、渡过难关的能力。
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ高， 但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面对逆境。
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什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验 标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织 机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。
如何提升医院中层干部的执行力
1
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
管理的重要性
世界上一切美好的东西均缘于管理…… 人生如棋 婚姻是一只玻璃杯子 国家如同家庭 世界的运行如同一场游戏 没有管理,世界将会怎样?
4
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是 管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也 是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组 织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。