(最新)医院如何提升医院中层干部的执行力讲义课件
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《如何提升医院中层干部执行力》学员版 ppt课件
ppt课件 57
4.计划中对时间的控制---甘特图： 甘特图以图示的方式通过任务列表（纵轴）和 时间刻度（横轴）形象地表示出任何特定项目 的活动顺序与持续时间。在简单、短期的项目 中，甘特图得到了广泛的运用。 亨利· 劳伦斯· 甘特是泰勒创立和推广科学管理 制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先 驱者之一。
ppt课件
41
3）当前医院在内部宣传方面存在的问题： 以为只要将信息传播出去了，就可以了，员工就 会接受。 不注意培训材料的设计，不注意传达方式，往往 只是院级领导给中层干部开会，然后中层干部 再回科里面传达。 问题：院领导能否把想讲的内容讲清楚—中层干 部能否听明白—听明白了能否接受—接受了能 否完整地传达给下属—下属是否能听明白—下 属能否接受—下属能否转变行为？ 结论：宣传培训要注意方法
ppt课件 35
2、文化建设在管理中的重要作用 （1）文化对人的约束力 案例：广平请吃饭 案例：“回家过年”，世界上最大的人员流 动 结论：文化对人的内心有一种很强的约束力。
ppt课件
36
（2）文化在管理中的作用 案例：中国建筑物的寿命 案例：海尔的质量文化 结论：文化对管理有重要作用。
ppt课件 45
（四）选拔执行力高的人才
ppt课件
46
用人不明是执行力低下的重要原因 必须让执行力高的人有更多的晋升机会。 整个医院必须形成能者上、庸者下的用人 机制 案例：广东省中医院科主任优胜劣汰机制
ppt课件
47
（五）加强计划管理
ppt课件
48
1.制定计划的重要性： 案例：某医院缺乏计划导致决定无法落 实。 计划能够将相关决议具体化，因此对于 提升执行力至关重要。
4.计划中对时间的控制---甘特图： 甘特图以图示的方式通过任务列表（纵轴）和 时间刻度（横轴）形象地表示出任何特定项目 的活动顺序与持续时间。在简单、短期的项目 中，甘特图得到了广泛的运用。 亨利· 劳伦斯· 甘特是泰勒创立和推广科学管理 制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先 驱者之一。
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3）当前医院在内部宣传方面存在的问题： 以为只要将信息传播出去了，就可以了，员工就 会接受。 不注意培训材料的设计，不注意传达方式，往往 只是院级领导给中层干部开会，然后中层干部 再回科里面传达。 问题：院领导能否把想讲的内容讲清楚—中层干 部能否听明白—听明白了能否接受—接受了能 否完整地传达给下属—下属是否能听明白—下 属能否接受—下属能否转变行为？ 结论：宣传培训要注意方法
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2、文化建设在管理中的重要作用 （1）文化对人的约束力 案例：广平请吃饭 案例：“回家过年”，世界上最大的人员流 动 结论：文化对人的内心有一种很强的约束力。
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（2）文化在管理中的作用 案例：中国建筑物的寿命 案例：海尔的质量文化 结论：文化对管理有重要作用。
ppt课件 45
（四）选拔执行力高的人才
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46
用人不明是执行力低下的重要原因 必须让执行力高的人有更多的晋升机会。 整个医院必须形成能者上、庸者下的用人 机制 案例：广东省中医院科主任优胜劣汰机制
ppt课件
47
（五）加强计划管理
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1.制定计划的重要性： 案例：某医院缺乏计划导致决定无法落 实。 计划能够将相关决议具体化，因此对于 提升执行力至关重要。
医院高效执行力塑造与提升PPT
2
制度 (病历书写、首诊负责制）
3
能力
6
柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。
这个观察、踩试的过程就是市场调研，在制定战略，而撒腿就跑就是坚决地执行战略过程。
提 升 执 行 力 培训课程
汇报人姓名
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
课程内容 执行力是核心竞争力 执行,从目标开始--- 有效沟通是执行的保障 提升团队执行力 执行的技巧---高效授权 执行中的心态调整与压力纾解
”
执行力是核心竞争力
“没有执行力， 就没有竞争力！ ——比尔·盖茨
没有目标
27%
生活在社会的中下层,虽衣食无忧,但亦无突出成就。
目标模糊
60%
生活在社会的中上层，生活稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人才。
有清晰但比较短期的目标
10%
几乎都成为社会各界顶尖成功人士。
有清晰且长远的目标
3%
Specific：明确性
01
Measurable：可衡量性
02
口服心不服 无人辅导 无人跟进 ...
说了不听
听了不做
做了又错
错了不认
认了不改
执行中存在的问题分析
权力影响力 具有强制性和不可抗拒性,是以外推力的形式对被管理者发生作用,可以帮助管理者发号施令推进计划。被管理者心理和行为表现为被动的服从,因而它对人的影响是有限的。
非权力影响力
A
非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
制度 (病历书写、首诊负责制）
3
能力
6
柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。
这个观察、踩试的过程就是市场调研，在制定战略，而撒腿就跑就是坚决地执行战略过程。
提 升 执 行 力 培训课程
汇报人姓名
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
课程内容 执行力是核心竞争力 执行,从目标开始--- 有效沟通是执行的保障 提升团队执行力 执行的技巧---高效授权 执行中的心态调整与压力纾解
”
执行力是核心竞争力
“没有执行力， 就没有竞争力！ ——比尔·盖茨
没有目标
27%
生活在社会的中下层,虽衣食无忧,但亦无突出成就。
目标模糊
60%
生活在社会的中上层，生活稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人才。
有清晰但比较短期的目标
10%
几乎都成为社会各界顶尖成功人士。
有清晰且长远的目标
3%
Specific：明确性
01
Measurable：可衡量性
02
口服心不服 无人辅导 无人跟进 ...
说了不听
听了不做
做了又错
错了不认
认了不改
执行中存在的问题分析
权力影响力 具有强制性和不可抗拒性,是以外推力的形式对被管理者发生作用,可以帮助管理者发号施令推进计划。被管理者心理和行为表现为被动的服从,因而它对人的影响是有限的。
非权力影响力
A
非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
医院中高层执行力讲义(PPT 100页)
可怕的现实案例—廉耻心的缺失
一个标注为“此汕头女要火了”的微博被网友疯转。事件主角是汕头市某医院内三科医生 李某，她因为微博上让患者“等我下班再死”等言论，被网友称为“冷血医生”。
•
在被网友们“人肉搜索”和被媒体广泛报道之后，李某承认微博确为自己所发，并
发出道歉信，向公众致歉。而医院也对她进行了最严厉的处罚——除调离临床岗位、
西点军校22条军规：
• 1、无条件执行；2、工作无借口；3、细节 决定成败，4、以上司为榜样，5、荣誉原 则，6、受人欢迎，7、 善于合作，8、团队 精神，9、永争第一，10、敢于冒险，11、 火一般的精神，12、不断提升自己，13、 勇敢者的游戏，14、全力以赴，15、尽职 尽 责，16、没有不可能，17、永不放弃， 18、敬业为魂，19、为自己奋斗，20理念 至上，21自动自发，22立即行动。
• （2）团队精神差，工作效率低。缺乏必要 的合作意识，没有意识到自己还是一个团队 的一员，作为团队还有其他任务。
• （要杜绝人为事故。）
第一. 团队大局思维
什么才是真正的团队精神？？？
团队精神——
是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现
（放下自我）
团队精神根本：医院愿景和个人愿景的统一 团队精神核心：人尽其才协同合作达成整体目标
1、体制问题
• ---捧着金饭碗，终日混日子。生是公家人 ，死是公家鬼。只要一进公办医院的门， 生老病死都要公家管，干好干坏单位领导 无处置权，否则，就上访、拼命。坏的带 坏了好的。
• （更好定位，积极变通）
2、机制问题
（1）工资比高的，付出比少的。发工资时只 说比××单位少，就是不把人家员工工作辛 苦程度、技术含量和自己的付出进行比较。
如何提升医院中层干部执行力
•第二步 •配置合理化 •岗位责任化
•第三步 •工作流程化 •行为制度化
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•第四步 •考核绩效化 •改进循环化
•第五步 •分配公平化 •奖惩公开化
•第六步
•培训持续化、能力模型
化
如何提升医院中层干部执行力
•第一化：组织灵活化、问题简单化
•
就是明确界定医院各部门职
责、权限；责权利等，让有责任的岗
第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查员工的执行情况
第五步：分配公平化，奖惩公开化 ——对员工论功行赏，奖优罚劣
第六步：培训持续化，能力模型化 ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型
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如何提升医院中层干部执行力
“六化”打造高效执行力的逻辑路线
•第一步 •组织灵活化、问题简单
化
•物流
•管理的对象
•财务
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•时 间
•信 息
如何提升医院中层干部执行力
•管理工作流程
•目标管理：培养下属
•医院目标 •科室目标
•考核 •综合等级评定 •培训计划
•核心结果 •目标设置 •标准
•员工目标
•督导 •跟踪/辅导 •阶段小结
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•绩效评估 •绩效计划 •绩效监督指导
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如何提升医院中层干部执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
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拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识
良好的沟通能力和富有魅力的亲和力
解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力
良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。 ——剧作家尼尔•西蒙
优秀中层管理人员的2+8能力模型
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和 对科学知识的理解掌握程度。 情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪 的掌握和对团队关系的运作能力。 逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自 己的压力、渡过难关的能力。 IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ 高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面 对逆境。
管理与领导的联系及区别
项 目
对待目标态度 冒险性倾向
管
理
领
导
以非个人的态度对待目标 倾向于把工作视为可以达到 的过程
以个人的态度对待目标 倾向于冒险，当机遇和奖励 很高时尤其如此
关注点
关注的是观点，以一种更为 喜欢与人打交道的工作，一 直觉和移情的方式与他人发生 般回避单独行为 联系 主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态 技术技能 人际技能
医院不同层次人员的角色定位
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
医院不同层次人员的角色定位
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。 沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的 反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协 调统一工作。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是：
决策能力：能够根据现象分析出事物的本质 ,把握事 物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语
应具备特质
管
理
领
导
人力、物力、财力、信息及 人 管理系统 低 高
预算、规章、规划、管制、 愿景、价值、医院文化 职权
指示、监督、鞭策 效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
期望、承诺 激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0
如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验 标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织 机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。 执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
提高执行力的三个要素
意愿
执行力的前提
执行力的保证
技能
承诺
尽可能把工作 做得最好
执行力的基础
中层管理人 员， 思想观念, 行动
持之以恒, 不轻言放弃
医院院长对中层干部的十大期望
1 中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能 够把这些意图正确地传达到员工当中。 2 中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按 照院长所期望的方式和进度完成任务。 3 中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够为院
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
人力资源
பைடு நூலகம்
物流
管理的对象
顾客 财务
时间
信息
管理工作流程
目标管理：培养下属
医院目标 科室目标 员工目标
考核 综合等级评定 培训计划
核心结果 目标设置 标准
绩效奖励
绩效评估
督导 跟踪/辅导 阶段小结
绩效计划
培训计划
绩效监督指导
职业发展
管理与领导的联系及区别
项 目
工作 任务
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
概念技能 人际技能
主要技能
医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员
1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革
3 获得并总体分配医院资源
4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事 或下属完成。 适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手， 仍然能把握方向，创造效益。 创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的 新理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新 问题的能力。 激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持 积极性的能力。 学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习 并将学习成果应用到实践中的能力。
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。
关注焦点：（计划实现）
落实任务 信息反馈 实施激励
优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想
如何提升医院中层干部的执行力
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是 管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也 是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组 织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。
管理的根本原因在于:
外部环境的不确定性
内部资源的有限性
管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营 目标,一切的管理工具与方法，必须以实现 医院的经营目标为归依。
良好的沟通能力和富有魅力的亲和力
解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力
良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。 ——剧作家尼尔•西蒙
优秀中层管理人员的2+8能力模型
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和 对科学知识的理解掌握程度。 情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪 的掌握和对团队关系的运作能力。 逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自 己的压力、渡过难关的能力。 IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ 高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面 对逆境。
管理与领导的联系及区别
项 目
对待目标态度 冒险性倾向
管
理
领
导
以非个人的态度对待目标 倾向于把工作视为可以达到 的过程
以个人的态度对待目标 倾向于冒险，当机遇和奖励 很高时尤其如此
关注点
关注的是观点，以一种更为 喜欢与人打交道的工作，一 直觉和移情的方式与他人发生 般回避单独行为 联系 主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态 技术技能 人际技能
医院不同层次人员的角色定位
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
医院不同层次人员的角色定位
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。 沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的 反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协 调统一工作。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是：
决策能力：能够根据现象分析出事物的本质 ,把握事 物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语
应具备特质
管
理
领
导
人力、物力、财力、信息及 人 管理系统 低 高
预算、规章、规划、管制、 愿景、价值、医院文化 职权
指示、监督、鞭策 效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
期望、承诺 激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0
如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验 标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织 机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。 执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
提高执行力的三个要素
意愿
执行力的前提
执行力的保证
技能
承诺
尽可能把工作 做得最好
执行力的基础
中层管理人 员， 思想观念, 行动
持之以恒, 不轻言放弃
医院院长对中层干部的十大期望
1 中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能 够把这些意图正确地传达到员工当中。 2 中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按 照院长所期望的方式和进度完成任务。 3 中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够为院
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
人力资源
பைடு நூலகம்
物流
管理的对象
顾客 财务
时间
信息
管理工作流程
目标管理：培养下属
医院目标 科室目标 员工目标
考核 综合等级评定 培训计划
核心结果 目标设置 标准
绩效奖励
绩效评估
督导 跟踪/辅导 阶段小结
绩效计划
培训计划
绩效监督指导
职业发展
管理与领导的联系及区别
项 目
工作 任务
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
概念技能 人际技能
主要技能
医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员
1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革
3 获得并总体分配医院资源
4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事 或下属完成。 适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手， 仍然能把握方向，创造效益。 创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的 新理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新 问题的能力。 激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持 积极性的能力。 学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习 并将学习成果应用到实践中的能力。
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。
关注焦点：（计划实现）
落实任务 信息反馈 实施激励
优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想
如何提升医院中层干部的执行力
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是 管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也 是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组 织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。
管理的根本原因在于:
外部环境的不确定性
内部资源的有限性
管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营 目标,一切的管理工具与方法，必须以实现 医院的经营目标为归依。