海尔集团专项调研报告

经受挑战期
1984--1992
1992--1997
• 张瑞敏出任厂长
• “质量高于利润”的 名牌战略
• OEC管理法形成
• 实现产品生产向商品 生产的战略调整
• 琴岛海尔集团正式成 立
• 更名为海尔集团
• 青岛海尔电冰箱股份 有限公司股票上市
• “联合舰队”的集团 运作模式
• “吃休克鱼”的资本 运营模式
证的厂家
奠定基础期海尔集团战略（1992－1997）
“吃休克鱼”经营扩展战略
“吃休克鱼”就是挑选硬件好但软件不好(即经营管理不好)的企业作为兼并 对象。而“克隆海尔鱼”是指先做好一种产品，在生产和管理上形成一套 成功的、可操作的模式，然后将模式移植到另一个企业或产品上，获得相 同的效果。 通过先吃后克隆的方式海尔集团由单一电冰箱生产厂商成为了 全家电生产厂商，由青岛走向了全国。主要的兼并扩展案例有： ➢ 1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂 ➢ 1995年7月将全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼并 ➢ 1995年12月 收购武汉蓝波希岛公司60％股份 ➢ 1997年3月，出资60％在广东合资建立顺德海尔电器公司 ➢ 1997年4月收购青岛第三制药厂80％的股份 ➢ 1997年9月，出资60％与杭州西湖集团合资建杭州海尔电器公司 ➢ 1997年12月，出资59％合资建贵州海尔电器公司（冰箱） ➢ 1997年12月，兼并黄山电子公司
创业期海尔集团战略（1984－1992）
发展名牌战略
名牌战略的核心是高质量，“高质量”的内涵远远不仅是符合工厂或国家规 定的标准，而是要适应市场需求，占领市场，并进一步创造高效的企业经营 管理制度。海尔集团的名牌战略经历了三个阶段： ➢由无序到有序(1984年12月一1988年12月)
✓ 强化管理制度，如《职工守则》、《职工录用调动制度》、《职工考勤制度》 ✓ 采取泰罗式科学管理制度
1997--2000
• 海尔工业园建成
• 海尔信息园建成
• 进入全部家电领域， 并积极开拓信息家电
• 在美国投资建厂并运 作良好
• 在美国、欧洲、东南 亚及中东海外销售成 功
2000--2010
• 组织流程再造 • 3个1/3市场竞争战略 • 家电占集团销售的
1/3;信息行业占1/2;生 物工程占1/6 • 拓展贸易金融领域 • 进入世界500强
是 一 家 五 大 产 品 全 部 通 过 ISO9001 国 际 质 保 体 系 认 证 和 国 内 首 家 通 过 ISO14001认证的家电集团，并获得了欧洲CE、EME，德国VDE、GS、TUV， 加拿大ESA，中东SSA、澳大利亚SAA等国际认证。海尔在国内同行中首家 通过欧盟EN45001认证，是中国第一家产品在国内就可获得国际认证的企 业。 ➢ 生产国际化:
➢由有序到形成体系(1988年12月一1990年12月)
✓ 出台了《全方位现代化管理法》，“全方位优化管理法”体系初步形成 ✓ 制定“先难后易”的战略，以发达国家市场准入要求提升企业管理水平
➢由体系到高度(1990年12月一1992年4月)
✓ 管理精细化产生了OEC管理法，形成“日事日毕、日清日高”管理系统 ✓ 通过了ISO9001国际质量保证体系认证，成为中国家电行业第一家通过此项认
业的排头兵，并争创国际名牌 ➢ 大科研，量:每年开发并投放市场的品种占同行业之冠;质:有研究三年以
后产品的机构和进行当年投产领先产品的机构 ➢ 大市场，量:在国内市场中的份额不低于前三名;质:产品分布国内和国际
市场，实行三个1/3制 ➢ 资本活:制定与资本有关的经济指标考核体系，设定标准警戒线和否决线，
国际发展期海尔集团战略（1997－ 200发0）展国际化战略
“国门之内无名牌”是海尔集团名牌战略新的延伸，实现国际化是其生存 发展的必由之路。海尔集团国际化战略包含三个方面： ➢ 销售国际化
海尔集团产品出口北美、拉美、欧盟、中东、东南亚等世界十大经济区 域共87个国家和地区。在国外有62个经销商，设立营销网点30000个，营 销信息中心10个。 ➢ 质量国际化:
本地专业化 本地多元化
企业战略可由经营地域和 经营领域两个方面来描述，经 营地域可分为国内经营、跨国 经营，经营领域可分为专业化。 多元化经营，由此可构成“企 业战略地图”。左图是海尔集 团自1984年开始到目前的企业 成长战略地图。海尔集团战略 多选地择多的元进化程又跨如国下多图元所化示：
使资本成为活的能增值的动力 ➢ 企业文化统一:通过对统一的企业精神、企业价值观的认同，使集团有强
大的向心力和凝聚力
2.海尔集团业务领域发展战略
领经 域营
家米 电色 业家
居 电全
家 家白 电色 家制 电冷 箱电
冰
99 98 97 96 95 92
84
经营地域
青岛 多地 全国 跨国 全球
海尔集团成长示意图
海尔集团业 务领域战略
海尔集团竞 争战略
海尔集团整体战略
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱பைடு நூலகம்
总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短16年的时间，海尔集团
从一个亏空47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色
家电的中国家电第一品牌。
创业期
奠定基础期
国际发展期
海尔集团报告模块
❖ 本报告将从以下七个模块对海尔集团管理进行阐述……
海尔集 团战略 管理
海尔集 团组织 管理
海尔集 团跨国 管理
海尔集 团企业 文化管 理
海尔集 团市场 营销管 理
海尔集 团顾客 服务管 理
海尔集 团品牌 管理
海尔集团战略管理
本报告将从如下三个角度对海尔的战略管理进行阐述……
海尔集团的 整体战略
海尔是世界上唯一一家可同时规模生产欧洲滚筒式、亚洲波轮式和美洲 搅拌式三种风格洗衣机的厂家。拥有自己合资设计公司并在北美、非洲、日
经受挑战期海尔集团战略（2000－2010）
大集团战略
张瑞敏给海尔集团设计了跨世纪的经营战略:“国际市场国内化，国内竞争 国际化”在海尔看来，国际国内市场是互动的，现在国内市场只是国际市 场的补充和重要组成部分。企业确立自己的战略指导思想不应由局部出发。 据此，海尔制定实施“三大一活一统一”的大集团战略： ➢ 大名牌，量:一个名牌产品发展成名牌产品群;质:每个产品都是国内同行