二手房门店管理制度

二手房门店管理制度

第一条目的

为了规范二手房门店的管理，提升门店的服务质量和业务水平，制定本制度。

第三条门店制度

1. 门店应按照国家的法律法规、规章制度和公司的管理要求，认真履行职责，维护

公司的声誉。

2. 门店应确保门店工作人员在业务能力、廉洁自律等方面符合相关要求。

3. 门店应建立健全规范的内部管理体系，加强对门店工作人员的教育、培训和考

核。

4. 门店应定期组织业务工作会议，对门店业务工作进行分析、总结和改进。

第四条业务流程

1. 客户咨询：门店工作人员应提供专业、准确、真诚的咨询服务，协助客户解决问题，保障客户的利益。

2. 房源管理：门店应及时准确地更新二手房房源信息，对房源实行分类管理，并加

强对房源信息的保密工作。

3. 认购合同管理：门店应严格执行认购合同的管理规定，确保认购合同的合法性和

有效性。

4. 报告上缴：门店应按照公司要求及时报告相关业务数据和财务数据，并及时上缴

相关费用。

第五条绩效考核

为激发门店工作人员的工作热情，提高门店的业务水平，门店应建立完善的绩效考核

制度，根据门店工作人员的工作质量和业绩分别给予奖励和处罚。

第六条违规处理

对违反国家法律法规、规章制度和公司管理制度的门店工作人员，门店应及时进行严

肃处理，并报告公司领导。对门店在业务工作中，存在严重问题的，公司领导应进行核实，给予相应的处理。

1. 本制度由公司领导制定，实行统一管理。

2. 本制度自颁布之日起实施。

3. 本制度解释权属于公司领导。