第二章:工作岗位调查PPT课件

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三、岗位调查的主要内容
1、岗位的名称、工作地点,担任本岗位员 工的职称、职务、年龄、技术等级等 2、本岗位工作的性质、内容、程序,完成 各项任务所需的时间 3、本岗位所负的责任和范围 4、Βιβλιοθήκη Baidu任本岗位应具备的资格、条件 5、岗位对员工体力体格的要求
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三、岗位调查的主要内容
6、本岗位的安全性与危险性 7、本岗位的劳动强度、操作自由度等 8、本岗位使用的设备的复杂程度 9、工作条件和劳动环境 10、其他事项
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一、设计表格的一般要求
2、调查表的问题,应注意: 一个问题中不要包含两个或两个以上的问 题 提问的措辞要认真推敲,尽量使用大众化 的语言
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一、设计表格的一般要求
3、提问的语句要简洁 4、提问要防止诱导性的语言
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一、设计表格的一般要求
3、调查表的提问方式: 封闭式 开放式
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一、设计表格的一般要求
回答。 (一)您的岗位可能需要下面某些工作资料,请根据对工作资料的使用程度 作出评定,在横线上填写相应的数字(0-5)。其中0=不使用;1=很少使用; 2=较少使用;3=中等程度使用;4=较多使用;5=用得很多。
1. 技术资料(专业书籍、研究论文、报刊或杂志、国家或行业标准等); 2.______办公文件(工作文件、办公室通知、工作说明书); 3.______电子邮件 4. 数字材料(统计数据、财务数据、表格等); 5. 图形材料(图纸、图片、设计草图、照片、X-照片、地图等); 6. 机械装置(工具、设备、机床等); 7. 加工材料(加工部件、原辅材料和工件等); 8. 非加工材料(检验、包装、收发的部件、材料等); 9.除了以上信息外,您觉得完成您的岗位任务还需要哪些工作资料?
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三、调查表格一般格式
一、 岗位基本情况 姓名:性别: 工龄: 在公司时间:岗位名称:所属 部门: 本岗位任职时间:可轮换岗位名称: 下属种类(人数) 管理人员: 人 专业人员: 人 办公室人员: 人 工 人: 人 下属总人数: 人 其中直接领导人数: 人 间接领导人数: 人 岗位工作目的
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二、岗位工作过程 以下几个方面是对您工作活动过程的描述,请根据岗位实际工作情况作出
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第一节 岗位调查的意义与任务
一、岗位抽样的意义 二、岗位调查的任务 三、岗位信息的类型和形式
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一、岗位抽样的意义
收集信息为岗位描述与分析获得相关材料 为改进工作岗位的设计提供信息 为制定各种人事文件(工作说明书、岗位 规范),进行岗位分析提供资料 为岗位评价与岗位分类提供依据
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二、岗位调查的任务
第二章 工作岗位调查
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习
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了解岗位调查的意义与任务。 掌握岗位调查的方法和任务。 掌握调查表格的设计和运用。 掌握三种信息采集的方法
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主要内容
第一节 岗位调查的意义与任务 第二节 岗位调查的方法和任务 第三节 调查表格的设计和运用 第四节 岗位写实的特点与运用 第五节作业测试的特点与运用 第六节岗位抽样的特点与运用
6. 信息部提供;
7. 车间观察;
8. 计算机网络(上网查询);
9. 书面报告;
10. 电话/传真等。
11.除了以上途径外,还有哪
些?
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三)在获得您所需要的工作资料后,通常要做哪些计划、 决定和报告? 1.要做的计划 (1) 2.要做的决定 (1) (3.要做的报告或报表以及对象 (1) (四). 您工作时经常使用哪些办公设备和工具?
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二)以上的工作资料您是通过哪些途径获取的?请根据使 用程度,在每个项目前面的横线上填写相应的数字(0-
5)。其中0=不使用;1=很少使用;2=较少使用;3=中等 程度使用;4=较多使用;5=用得很多。
1. 市场调研;
2. 口头传达或正式通知;
3. 上级指示、命令、文件;
4. 工作令、联系单;
5. 会议;
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三、 工作关系。 请按照工作联系发生频繁程度从高到低的顺序,列出在
实际工作中与您有工作联系的部门或个人,并说明工作联 系的目的。在填写工作联系目的时请参考下面括号里的项 目。
(例如:通知、获取信息、影响决策、指导工作、协调、 公关、销售、谈判、撰写研究报告、工作交流、汇报工作、 售后服务等)。
4、调查表的提问次序 先易后难 按照逻辑顺序 采用不同长度的形式提问 先问一般性问题,后问专业性强的问题
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二、填写调查表格的要求
1、按时间顺序,把所有的任务一一列 出 2、在此基础上对每一事项详细说明 3、避免使用含糊的语句 4、指出各项工作的责任大小
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二、填写调查表格的要求
5、指出各项工作所需的时间 6、指出最困难、最重要的工作 7、指出是否有监督、领导的责任 8、指出与其他岗位的关系
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(二)岗位信息的形式
量的信息是以数据说明和反映工作岗位情 况 质的信息是以文字说明反映工作岗位的性 质和特征
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第二节 岗位调查的方式和内容
一、岗位调查的基本方式 二、岗位调查的具体方式 三、岗位调查的内容
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一、岗位调查的基本方式
面谈 现场观察 书面调查
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二、岗位调查的具体方法
1、个人写实法 2、工组写实法 3、专家讨论法 4、结构调查表 5、日志法 6、关键事件法 7、设计信息法 8、活动记录法 9、档案资料法
采用科学的方法,收集尽可能多 的岗位信息 制定计划时要考虑的问题: 1、组织中哪些岗位是调查的对象 2、通过调查要获取哪些信息 3、采用什么方法 4、谁是信息的采集者 5、如何保证获取的信息准确可靠
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三、岗位信息的类型与形式
(一)岗位信息的类型 (二)岗位信息的形式
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(一)岗位信息的类型
1、劳动者定向的工作活动信息 2、劳动者工作活动过程的信息 3、劳动者定置定位活动的信息 4、劳动者工作衡量标准的信息 5、劳动者工作衡量标准的信息 6、劳动者个人素质方面的信息
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第三节 调查表格的设计与应用
一、设计表格的一般要求
二、使用调查表格的一般要求 三、岗位调查表格的一般格式
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一、设计表格的一般要求
1、调查表所提的问题,必须与被调查者所 承担的岗位密切相关。 可采取的方法: 对不同的调查对象采取不同的调查表格 对不同的人采取不同的提问方式 采用跳答的方式
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