情商管理与职业规划

是________ 否________
29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是________ 否________
第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请 选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打 “√”。

答案标准如下： 1 2 3 一半时间 4 大多数时间 5 总是 从不 几乎不
2、情绪绝对诚实可靠并正确
3、情绪从来不是问题 4、情绪是教我们在事情中该有所学习 5、情绪应该为我们服务，而不该成为我们的主人 6、情绪是经验记忆的必需部分
7、情绪就是我们的能力
三、情商修炼与管理

（二）情绪的真正来源 人类的情绪来源于本人内心的一套信念系统（比如信念、 价值观或者规条等），外来事物不过是诱因，内在的信念 系统才是情绪的决定因素。

能够调控自己 鼓盆而歌
庄子妻死，惠子吊之，庄子则方箕踞鼓盆而歌。 惠子曰： “与人居、长子、老、身死，不哭亦足矣，又鼓盆而歌， 不亦甚乎！”庄子曰：“不然。是其始死也，我独何能无 概然！察其始而本无生，非徒无生也而本无形，非徒无形 也而本无气。杂乎芒芴之间，变而有气，气变而有形，形 变而有生，今又变而之死，是相与为春秋冬夏四时行也。 人且偃然寝于巨室，而我嗷嗷然随而哭之，自以为不通乎 命，故止也。”——节选自庄子《庄子·至乐》
13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14 ．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精 疲力竭，而不能继续安心工作：_____ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16 ．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： ________ A、不是的 B、不太确定 C、是的

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的 情绪智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个 重要前提条件。
（三）、改善并提高情商

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

你是否曾经有过非常要好的朋友，最后却分道扬镳了？原 因是什么呢？仔细回忆下。
约哈里之窗
约哈里之窗
约哈里之窗
第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答 案，但要尽可能少选中性答案。 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6 ．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： ________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且 感到愤怒
情商对职业发展的影响

美国一家很有名的调查机构调查了188 个公司，测试了这 些公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结 果和该主管在工作上的表现联系起来做了分析，结果发现， 情商的影响是智商的9倍。
情商对职业发展的影响

戈尔曼在《情绪智力》一书中提出：真正决定一个人成功 与否关键是情商能力，而不是智商能力。 例如，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师， 但只有智商和情商都很高的人才可能成为一个公司的高级 主管；一个智商能力高的人可以成为一个研究婚姻问题的 心理学家，而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。

30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 31．我常发现别人好的意愿。1 2 3 4 5 32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1 2 3 4 5 33．我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 5
参考答案及计分评估： 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分 得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。 第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一 个C得0分。计______分。 第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答 一个C得0分。计______分。 第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答 一个C得0分。计______分。 第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得 5分。计______分。 第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、 5分。计______分。



21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地 知道他们的确对我好：________
A、否 B、说不清楚 C、是



22．每天我一回家就立刻把门关上：________
A、否 B、不清楚 C、是 23 ．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： ________ A、否 B、偶尔是 C、是 24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________ A、否 B、偶尔是 C、是 25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉： ________ A、否 B、偶尔是 C、是
一、什么是情商

情商，EQ，情绪智商，即情感商数，人的一种涵养和社会 力量，是人另一种形式的智慧，它表达了一个人的认识、 控制、调节自身和他人情感的能力。
1995年10月，美国哈佛大学心理学教 授丹尼尔· 戈尔曼出版了《情绪智力》 一书，明确提出了“情商” （Emotional Quotient）的概念。

情商对职业发展的影响

据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素当中，智商 约占20%，而情商约占80%。 智商高，情商高，春风得意； 智商低，情商高，贵人相助；



智商高，情商低，怀才不遇；
智商低，情商低，一生潦倒。
四、情商修炼与管理

（一）情绪是什么？ 1、情绪是生命不可分割的一部分

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右 边横线处。
丹尼尔· 戈尔曼 “情商之父”
二、情商的基本内涵

戈尔曼在他的书中指出，情商不同于智商，不是天生注定 的，而是由以下5种能力组成： 1、认识自身情绪的能力 2、妥善管理情绪的能力 3、自我激励的能力



4、认识他人情绪的能力
5、人际关系的管理能力
1、认识自己情绪的能力

古希腊阿波罗神殿的石柱上赫然刻着“认识你自己”！ 你们真的认识自己吗？

10．我从不因流言蜚语而生气：________
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的


12．在就寝时，我常常：________
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
第10~16题：请如实选答下列问题，将答案 填入右边横线处。
踢猫效应

一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来 跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打 滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避 让，却把路边的老板撞伤了。 这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型 的坏情绪的传染所导致的恶性循环。

2、妥善管理情绪的能力


第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答， 仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下 打“√”。
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：
是________ 否________ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是________ 否________ 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:
如何分辨真假笑容
1.第一个是假笑：眉毛和眼周围的肌肉 不动，只扯动下半边脸和眼睑的下部。 2.第二个是自然的笑：这种笑容表现了 高兴、愉快的积极情绪。 3.第三个是害怕的笑：嘴角咧向耳朵， 双唇围成矩形。
5、人际关系的管理能力
三、情商对学生成长与就业的影响

据调查，用人单位在关注应聘者的智商的同时更注 重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人 际交往能力以及再学习能力，不少单位都有一套测 试学生情商的方法，在历年的各级公务考试中也都 增加了关于情商的内容。可见，情商对于大学毕业 生正确地进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。

第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和 自己最切合的答案，同样少选中性答案。

17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________
A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19 ． 除 去 看 见 的 世 界 外 ， 我 的 心 中 没 有 另 外 的 世 界 ： ________ A、没有 B、记不清 C、有 20 ． 我 会 想 到 若 干 年 后 有 什 么 使 自 己 极 为 不 安 的 事 ： ________ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于 一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关， 你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此 需要你多加注意、时时提醒。
得分“

如果你的得分在 130 ～ 149 分，说明你的 EQ 较高，你 是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、 敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优 点，应该努力保持。
第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答 案，但要尽可能少选中性答案。 1．我有能力克服各种困难：________

A、是的 B、不一定 C、不是的
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： ________


A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的
情商管理与职业规划
公共课教学部 陈琳
导言

《士兵突击》 许三多和成才哪个更聪明一些？
现实生活中的王宝强给你一种什么感觉？
大学生中经常出现的问题

一、不合群，不宜合作 ，团队精神较差。 二、自卑脆弱，不能面对挫折 ，自信心不够。
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三、急躁固执，自负，情绪不稳定 。
四、冷漠易怒，与周围的人很难沟通 。

总计为______分。
得分：

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低， 你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多 时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信 号——你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办 法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己 心情开朗 , 正如富兰克林所说 :”任何人生气都是有理的 , 但 很少有令人信服的理由。”

第一次
信念 价值观 规条 别人以为我不好
第二次
安全至上
做老师不应该这样 从精神病院出来的人不可理喻 有什么事情可以私下跟我说 需要与这人保持距离
情商测试

欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基 亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模 板。帮助员工了解自己的 EQ 状况。共 33 题，测试时间 25 分钟，最大EQ为174分。请准备好纸和笔，自己平时是怎 样的反映就怎样回答，不要刻意。这样的成绩才真实有效。 如果你已经准备就绪，请开始计时。
3、自我激励的能力

所谓自我激励就是通过激发人的行为动机的心理，使人处 于一种兴奋状态。
圣女贞德：“所有战斗的胜负首先在自我的心里见分晓。” 著名宗教领袖马丁" 路德" 金：“世界上所做的每一件事都是抱着希望 而做成的。”

罗杰史密斯
4、认识他人情绪的能力

这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。 你能通过别人的情绪猜测别人的心情吗？