面试技巧培训师PPT课件
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面试技巧专业培训资料PPT课件
語言 7. 少用過於專業的用語 8. 避免讓被面談者等太久 9. 利用傾聽的能力及追蹤不確定性的問題
面談者應注意的事項
一個好的面談過程是應該能 從應徵者的身上直接獲得所 需要的資訊，且這些資訊必 須是有效與準確的。
面談者應注意事項
1. 建立良好的互動關係－面談之初便應培養信用
2. 一致性的判斷
大部份的面談是依靠“非語文”的方式進行相互的溝 通，因此“第一印象”的影響是必須謹慎的處理。
1. 收集更多更完整的資訊
＄ 瞭解應徵者的動機 ＄ 瞭解應徵者的興趣及性向 ＄ 應徵者能充份表達
2. 有因果/ 利害關係的交談
＄ 瞭解整個事件的發展過程 ＄ 可澄清是否為獲得工作而提供不實或不完整的訊息 ＄ 瞭解不完整或錯誤的訊息是肇因於心情緊張或有意的誤導
行為面談
以陳述事實 取代假設性對話
行為面談法是一種強調實際結果的測試，協 助主管以應徵者的過去行為判斷未來成就。
保持應徵者自尊的利益
1. 給予應徵者信心 2. 使面談者易於獲得負面性的資料 3. 給應徵者一個受到公平對待的感覺
問題的追蹤
習慣上我們會用“甚麼( What ) ”及“為什麼( Why) ”來追蹤問題
What －屬於歷史性的及事實性的 Why －屬於解釋性的及分析性的
追蹤的目的
1. 利用追蹤來建立一個完整的情境敘述 2. 利用追蹤來引導應徵者對其行為的重新建立 3. 利用追蹤來獲取應徵者其他類似的情境行為
如果妥適的處理或重整此種壓力或焦慮，應徵 者對自己開放的程度往往會讓面談者感到非 常的驚訝。且應徵者坦承錯誤所產生的壓力是 遠小於被別人直接的揭露出來。
3. 找出病態性的說謊者
大部份的謊言是違背行為的，而且大部份的人是不 善於說謊的。面談者有時候或多或少的會配合此種 謊言而自我揣測，往往並沒有真正的做追蹤以瞭解 真正的原因，而讓說謊者所透露出來的信號溜走。
面談者應注意的事項
一個好的面談過程是應該能 從應徵者的身上直接獲得所 需要的資訊，且這些資訊必 須是有效與準確的。
面談者應注意事項
1. 建立良好的互動關係－面談之初便應培養信用
2. 一致性的判斷
大部份的面談是依靠“非語文”的方式進行相互的溝 通，因此“第一印象”的影響是必須謹慎的處理。
1. 收集更多更完整的資訊
＄ 瞭解應徵者的動機 ＄ 瞭解應徵者的興趣及性向 ＄ 應徵者能充份表達
2. 有因果/ 利害關係的交談
＄ 瞭解整個事件的發展過程 ＄ 可澄清是否為獲得工作而提供不實或不完整的訊息 ＄ 瞭解不完整或錯誤的訊息是肇因於心情緊張或有意的誤導
行為面談
以陳述事實 取代假設性對話
行為面談法是一種強調實際結果的測試，協 助主管以應徵者的過去行為判斷未來成就。
保持應徵者自尊的利益
1. 給予應徵者信心 2. 使面談者易於獲得負面性的資料 3. 給應徵者一個受到公平對待的感覺
問題的追蹤
習慣上我們會用“甚麼( What ) ”及“為什麼( Why) ”來追蹤問題
What －屬於歷史性的及事實性的 Why －屬於解釋性的及分析性的
追蹤的目的
1. 利用追蹤來建立一個完整的情境敘述 2. 利用追蹤來引導應徵者對其行為的重新建立 3. 利用追蹤來獲取應徵者其他類似的情境行為
如果妥適的處理或重整此種壓力或焦慮，應徵 者對自己開放的程度往往會讓面談者感到非 常的驚訝。且應徵者坦承錯誤所產生的壓力是 遠小於被別人直接的揭露出來。
3. 找出病態性的說謊者
大部份的謊言是違背行為的，而且大部份的人是不 善於說謊的。面談者有時候或多或少的會配合此種 謊言而自我揣測，往往並沒有真正的做追蹤以瞭解 真正的原因，而讓說謊者所透露出來的信號溜走。
面试方法实操培训课件(PPT 175张)
2019年2月20日星期三 11
招聘系统六步法
工作分析 开场白介绍
①
③
面试准备
信息收集
②
④
2019年2月20日星期三
12
信息收集
“在超过三分之一的案例中，应聘者选择何家公司，其中 招募者是主要的原因。” 令人反感的 面试官表现 在面试前没有准 备好 没有阅读简历 没有自我介绍面 试官在企业里的 头衔
术家之人难识耿直之美
能成策略之奇，不识遵法 之良。喜欢机智聪明、深谋远 虑、能出奇策的人，不喜欢照 章办事、循规蹈矩、不大善变 的人。
2019年2月20日星期三
器能之才不识制度之美
能识方略之规，而不知制度 之原。看重有思想、办事能力 强的人，但对喜欢从理论高度 来研究、干预政事的人不感兴 趣。
31
2019年2月20日星期三 25
招聘系统六步法
工作分析 开场白介绍
宣传、介绍 结束 ⑤
①
③
面试准备
信息收集
评估
②
④
⑥
2019年2月20日星期三
26
评估
做记录的窍门/记录行为 只记录工作所需的相关具体行为 只记录应征者所说的内容，而非你认为他们说的内容，要 保持记录的客观性。 记录应是系统化且详细的，不要只记录你认为重要的内容。 把记录放在应聘者视线之外。 观察技巧
7
2019年2月20日星期三
面试准备－浏览简历和申请书
日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？ 职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？ 工作经历： a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。 b.头衔与工作职责相符吗？ c.工作的报酬合理吗？ d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？） e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？ f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ g.工作经历中有没有缺口。
招聘系统六步法
工作分析 开场白介绍
①
③
面试准备
信息收集
②
④
2019年2月20日星期三
12
信息收集
“在超过三分之一的案例中，应聘者选择何家公司，其中 招募者是主要的原因。” 令人反感的 面试官表现 在面试前没有准 备好 没有阅读简历 没有自我介绍面 试官在企业里的 头衔
术家之人难识耿直之美
能成策略之奇，不识遵法 之良。喜欢机智聪明、深谋远 虑、能出奇策的人，不喜欢照 章办事、循规蹈矩、不大善变 的人。
2019年2月20日星期三
器能之才不识制度之美
能识方略之规，而不知制度 之原。看重有思想、办事能力 强的人，但对喜欢从理论高度 来研究、干预政事的人不感兴 趣。
31
2019年2月20日星期三 25
招聘系统六步法
工作分析 开场白介绍
宣传、介绍 结束 ⑤
①
③
面试准备
信息收集
评估
②
④
⑥
2019年2月20日星期三
26
评估
做记录的窍门/记录行为 只记录工作所需的相关具体行为 只记录应征者所说的内容，而非你认为他们说的内容，要 保持记录的客观性。 记录应是系统化且详细的，不要只记录你认为重要的内容。 把记录放在应聘者视线之外。 观察技巧
7
2019年2月20日星期三
面试准备－浏览简历和申请书
日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？ 职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？ 工作经历： a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。 b.头衔与工作职责相符吗？ c.工作的报酬合理吗？ d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？） e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？ f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ g.工作经历中有没有缺口。
面试技巧培训讲义(PPT 82页)
1. 1 站姿
站姿是人们站立时的姿势与体态，是 仪态美的基础。
1. 站姿标准 正面看：全身笔直，精神饱满，两
眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两 脚跟并拢，两脚尖张开45°～60°。
侧面看：两眼平视，下颌微收，挺 胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整 个身体庄重挺拔。
1. 1 站姿
2. 职场站姿的主要类型
医务人员的姿态礼仪
基 本 坐 姿
医务人员的姿态礼仪
医务人员持物走姿
端盘姿态
持病历夹姿态
推车姿态
2. 表情
眼神 微笑 面部表情是一种无声的语言！
2.1 眼神
1.眼神礼仪 把目光放在对方额头或鼻 梁上方；
眼
保持目光的自然、柔和； 目光可十来秒移动一下； 兼顾其他考 眼 社交凝视
面试的内容
一般来说，面试主要考查以下几方面内容： 1、形象风度 2、专业素养 3、工作实践经验 4、反应能力与应变能力 5、工作态度与求职动机 6、口头表达能力 7、自我控制能力与情绪稳定性 8、事业进取心 9、分析判断和综合概括能力 10、兴趣与爱好 11、人际交往能力
面试的种类（按出场人数分类）
亲密凝视
2.1 眼神
2.视线 的位置
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
2.2 微笑
微笑是最美妙的一种语言，是世界通用的体态语。 古今中外的人们都重视微笑的力量。
2.2 微笑
1．微笑的内涵 （1）微笑是自信的象征 （2）微笑是修养的展现 （3）微笑是心理健康的标志
大或过多，不要频繁耸肩、手舞足蹈、颤动双 腿等，手中不要做搓弄衣角、笔或其他物品的 小动作。
面试技巧课件(共40张PPT)
目的：能力跟素质是否达到拟任岗 位的团体气氛
第二十六页，共40页。
3 无领导小组讨论
特点
1 无特定角色、平等角色
2
不指定领导，也不指定位置
3
让考生自行安排、自行组织
4 考官观察所有学生
第二十七页，共40页。
3 无领导小组讨论
讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以
利于观察
第二十八页，共40页。
甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优 点的缺点。
第三十二页，共40页。
4 面试常见问题
？“你为什么选择我们公司？”
面试官试图从中了解你求职的动机、 愿望以及对此项工作的态度。 建议从
行业、企业和岗位这三个角度来回答。
“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司 十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信 自己一定能做好。”
5 用幽默或警句概括自己的特点， 可加深他人印象
6 致谢
第十六页，共40页。
3 自我介绍
一般 类型
耐心细致地推 销自己
看气场 言简意赅
第十七页，共40页。
按简历模块顺序
3 电话面试
• 让对方感受到专业和自信 • 保持微笑：声音可以传达状态
• 表达清晰，速度不要太快 • 面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字
1 确认面试的时间、地点、往返交 通，随身带好简历以备用
2 一定要着规范的正装参加面试 3 面试当天尽可能提前十分钟到，
事先了解与熟悉用人单位的环 境
第六页，共40页。
面试礼仪和服饰
第七页，共40页。
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
第八页，共40页。
2 男士仪表
第二十六页，共40页。
3 无领导小组讨论
特点
1 无特定角色、平等角色
2
不指定领导，也不指定位置
3
让考生自行安排、自行组织
4 考官观察所有学生
第二十七页，共40页。
3 无领导小组讨论
讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以
利于观察
第二十八页，共40页。
甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优 点的缺点。
第三十二页，共40页。
4 面试常见问题
？“你为什么选择我们公司？”
面试官试图从中了解你求职的动机、 愿望以及对此项工作的态度。 建议从
行业、企业和岗位这三个角度来回答。
“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司 十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信 自己一定能做好。”
5 用幽默或警句概括自己的特点， 可加深他人印象
6 致谢
第十六页，共40页。
3 自我介绍
一般 类型
耐心细致地推 销自己
看气场 言简意赅
第十七页，共40页。
按简历模块顺序
3 电话面试
• 让对方感受到专业和自信 • 保持微笑：声音可以传达状态
• 表达清晰，速度不要太快 • 面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字
1 确认面试的时间、地点、往返交 通，随身带好简历以备用
2 一定要着规范的正装参加面试 3 面试当天尽可能提前十分钟到，
事先了解与熟悉用人单位的环 境
第六页，共40页。
面试礼仪和服饰
第七页，共40页。
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
第八页，共40页。
2 男士仪表
面试技巧培训课件(PPT 47张)
在与他人的合作中，您遇到过的最大问题是什么？问题的根源 是什么？ 您为什么应聘我们公司的这个职位？ 如果公司聘用了您，您认为您可以为公司带来哪些价值？
做这份工作，需要编写大量的规范文件，举例说说您这方面的
能力怎么样？
常见的面试问题（举例）
您认为你在哪些方面的能力是超越别人的？ 您认为你做哪些事是别人无法与您相比的？
4. 技能发展性
5. 肌肉力量 6. 身体协调性(例如手眼协调)
不同岗位核心素质
技术类 1. 逻辑思维 2. 目标导向 3. 现实投入性 创意类 1. 独立思维 2. 批判思维 3. 现实超脱性
4. 尽责性
5. 严谨性 6. 分析能力
4. 问题处理能力
5. 洞察力
通用素质
心理资本 1. 自我认知 2. 自我效能 3. 情绪智力，情商EQ 4. 压力调节，逆商AQ 心理健康的四个标准：自我接纳度、人际宽容度、社会适应度、
您成功的三个主要原因是什么？
您在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 您什么情况下不能按时完成任务？ 您喜欢如何评价您以往的工作？ 举一个您沟通失败的例子，当时是如何处理的？ 您喜欢以什么方式与别人沟通？
常见的面试问题（举例）
介绍几个以往您认为是最满意的工作业绩。 在以往的工作中，您冒过什么风险，其结果是什么？
面试技巧
目录
目录
招聘的定义 招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人
北京会佳心语健康科技有限公司
招聘的目的
招聘工作的任务或目的，是要寻找具备最适合的技能， 而且具有劳动愿望，能够在企业相对稳定地工作，与企业 志同道合的雇员。 也就是说，找的人要和 企业的价值观相匹配。
招聘选拔什么样的人
做这份工作，需要编写大量的规范文件，举例说说您这方面的
能力怎么样？
常见的面试问题（举例）
您认为你在哪些方面的能力是超越别人的？ 您认为你做哪些事是别人无法与您相比的？
4. 技能发展性
5. 肌肉力量 6. 身体协调性(例如手眼协调)
不同岗位核心素质
技术类 1. 逻辑思维 2. 目标导向 3. 现实投入性 创意类 1. 独立思维 2. 批判思维 3. 现实超脱性
4. 尽责性
5. 严谨性 6. 分析能力
4. 问题处理能力
5. 洞察力
通用素质
心理资本 1. 自我认知 2. 自我效能 3. 情绪智力，情商EQ 4. 压力调节，逆商AQ 心理健康的四个标准：自我接纳度、人际宽容度、社会适应度、
您成功的三个主要原因是什么？
您在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 您什么情况下不能按时完成任务？ 您喜欢如何评价您以往的工作？ 举一个您沟通失败的例子，当时是如何处理的？ 您喜欢以什么方式与别人沟通？
常见的面试问题（举例）
介绍几个以往您认为是最满意的工作业绩。 在以往的工作中，您冒过什么风险，其结果是什么？
面试技巧
目录
目录
招聘的定义 招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人
北京会佳心语健康科技有限公司
招聘的目的
招聘工作的任务或目的，是要寻找具备最适合的技能， 而且具有劳动愿望，能够在企业相对稳定地工作，与企业 志同道合的雇员。 也就是说，找的人要和 企业的价值观相匹配。
招聘选拔什么样的人
面试的技巧培训(ppt 64页)
面试的技巧
1
成功应对面试——面试技巧
面试前充分准备，做到知己知彼； 面试中认真表现，充分发挥实力； 面试后把握分寸，适时联系沟通。
2
（一）面试概论
1、面试的目的： （1）检测应聘者相貌、仪态、行为举止、风度气质 （2）考察应聘者对专业知识的掌握情况及运用能力 （3）检测应聘者的心理素质、语言表达能力、应变
哪里 • 应避免与面试官套交情 • 站、坐、行
19
握手礼仪
1．握手的次序，一般都是面试官、女士、领导和长辈先伸 手，客人、男士、下级和晚辈再伸手。
2．用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 3．切忌戴着手套握手或用左手握手。 4．与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握
手。
20
坐姿
35
二、挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是，从求职者最薄弱的 地方入手。 对于应届毕业生，面试考官会设问：“你 的相关工作经验比较欠缺，你怎么看?” 对于女大学生，面试考官也许会设问：“ 女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎 么看?”
36
如果回答：“不见得吧”、“我看未 必”或“完全不是这么回事”，
如：“依你现在的水平，恐怕能 找到比我们单位更好的地方吧?”
42
如果你的答案是“是的”，那么说 明你也许是脚踏两只船，“身在曹营 心在汉”。
4
• 中央国家机关招考公务员的面试，一般都采用结 构化面试。 结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成 一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位 的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问， 并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是 与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准 进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分 ；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入 考核。 设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的
1
成功应对面试——面试技巧
面试前充分准备，做到知己知彼； 面试中认真表现，充分发挥实力； 面试后把握分寸，适时联系沟通。
2
（一）面试概论
1、面试的目的： （1）检测应聘者相貌、仪态、行为举止、风度气质 （2）考察应聘者对专业知识的掌握情况及运用能力 （3）检测应聘者的心理素质、语言表达能力、应变
哪里 • 应避免与面试官套交情 • 站、坐、行
19
握手礼仪
1．握手的次序，一般都是面试官、女士、领导和长辈先伸 手，客人、男士、下级和晚辈再伸手。
2．用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 3．切忌戴着手套握手或用左手握手。 4．与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握
手。
20
坐姿
35
二、挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是，从求职者最薄弱的 地方入手。 对于应届毕业生，面试考官会设问：“你 的相关工作经验比较欠缺，你怎么看?” 对于女大学生，面试考官也许会设问：“ 女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎 么看?”
36
如果回答：“不见得吧”、“我看未 必”或“完全不是这么回事”，
如：“依你现在的水平，恐怕能 找到比我们单位更好的地方吧?”
42
如果你的答案是“是的”，那么说 明你也许是脚踏两只船，“身在曹营 心在汉”。
4
• 中央国家机关招考公务员的面试，一般都采用结 构化面试。 结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成 一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位 的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问， 并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是 与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准 进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分 ；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入 考核。 设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的
面试技巧培训讲义(PPT 36张)
面试那些事？13
岗位分析：一个岗位要求
职责三：负责组织、监督公司人力资源管理工作的落实 平均占工作时间百分比：40% 定期组织收集有关员工招聘、培训、薪酬等方面的信息，并撰写调查、分析报告，为公司重大人事决策 提供信息支持，监督对人事档案数据库的定期维护、更新 负责审批人事档案的收集、整理、归档、借阅及转递工作 工作任 组织公司的考核工作，从有关部门获取相应的数据 务 根据公司的发展需求，制定招聘、竞聘政策，并组织实施 按程序组织各类高层人才的推选、评审、公示、上报及奖励工作 组织、监督薪酬管理、教育培训、职称评定等工作的开展 负责组织调查、了解员工对人力资源管理的意见和建议，向员工宣传国家人事政策法规、通告有关人力 资源管理信息，提供相关咨询 职责四：负责其他人事事务工作 平均占工作时间百分比：15% 指导下属受理员工投诉，负责及时答复、解决人事争议事宜 代表公司与员工签订各种劳动合同和聘用合同 负责组织公司的日常考勤管理和劳动纪律的监督检查 职责五：负责本部门内部的组织管理 平均占工作时间百分比：5% 选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训 工作任 负责下属人员的工作分配 务 指导下属人员编制工作计划并监督执行 制定部门预算，控制费用支出 职责六：领导交办的临时工作 平均占工作时间百分比：5%
面试那些事？3
自检：
• 拿到职位需求时，准备工作有哪些？
• 您每天要收到多少简历？您如何从中挑选初次面试者？
• 您如何评判面试者是否符合用人标准？ • 您通常如何进行面试？
面试那些事？4
简历筛选：
面试那些事？5
电话访谈的模板：
您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您 的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况） （1）您在简历上有些信息不是很明确，请问您··· 核对简历中遗漏或不清晰的信息： 学历、院校、培养方式、职称 工作经历上的时间空白 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否 （2）您是否仍在XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？ 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？ 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）为什么 考虑换工作？您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？ 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？ 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数） 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数 （3）离职原因，追溯每次跳槽的原因 （4）求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求） （5）附加 关于我们这个职位，您有何疑问吗？ 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？（对于基本满足面试要求的， 做面试邀请） （6）结语 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步 面试意向，我们将尽快与你联系。也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。
面试技巧培训课件.pptx
A．整洁大方
装饰必须端庄、大方，要让对方感到可亲、可近、可信、乐于与你交往。女服显示出秀丽、文雅、贤淑、温和等气质。男服则要求线条简洁有力，色彩沉着，衣料挺括。
B．整体和谐
适体
入时
从俗
适体，服饰与人体比例的协调和谐。适合人体本身的"高、矮、胖、瘦"。入时，服饰和自然界的协调和谐。冬天厚实一点，保暖性强一点，而春秋的质地则应相应薄些。从俗，服饰与社会生活环境、民情习俗的协调和谐。
许多求职者看到面试已经快要结束，心中不由得舒缓了口气，其一直绷紧的思维神经也开始放松下来。
不少求职者往往以为“时机”已到便频频发问，“你们会录取我吗？”或者“你们对我的感觉如何？”等等。
不恰当
不恰当
“请问你们的规模有多大？是合资还是独资？企业的文化是什么……”这样的提问会让用人单位觉得你对我们知之甚少，甚至怀疑你应聘的诚意。
Text
3、应避免面试过程中的以下消极动作。
发问技巧
谈话技巧
答问技巧
一般情况下，应该有问必答。
4、回答问题的礼节
答问技巧
1.把握重点，条理清楚 回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。有的需要解释原因，有的需要说明程度，但要注意言简意赅(如龟兔重新赛跑)。
讲话的嗓音
个别因素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个因素的字或词。
（四）面试后的礼仪
1、不要过早打听面试结果在一般情况下，考官组面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到答复时，可以打电话给招聘单位询问是否已作出了决定。
面试技巧培训讲义(PPT 61页)
要有针对性、直接简要地予以回答
切忌绕弯子、抓不住重点，答非所问，或听不懂 提问的潜台词，回答过于肤浅。
建议求职者回答问题时，要紧紧围绕应聘岗位必 备的技能、求职优势，全面展示个人综合实力。
面试者应该对主要的面试考官有所重视，但也不 能忽略其他人员，显得厚此薄彼。
不同类型面试的应对方法
能从集体面试中脱颖而出的应聘者，通常是 能给人留下深刻印象的人，他个性鲜明、逻 辑清晰、专业素养较强。
全盘大拷问
经过前面两轮的HR考察，进入了 你和面试官互动的环节，这个时候 你也可以问一些关于公司或者岗位 的具体信息，由HR给你作答。由 于是双方互动，气氛相对前两个环 节会较为轻松，但是提醒各位面试 学员，不能过于轻松。
全盘大拷问——反问互动
推荐问题：如果我有机会加入贵公司，我 想问下我以后在公司的职业跑道？
全盘大拷问
怎么说没有工作经验
1.如果有校园经历和实践经历多 讲述大学期间在校的经历，例如 参与的活动，参加的比赛。在班 级或者校内担任的职位等 2.如果没有，突出大学期间的学 习认真，各方面条件都很优秀， 深得老师同学的肯定。
通关法宝
切忌贬低前公司，抬高自己 回答问题需严谨，明确什么该说什么不该说 注意情绪控制，注重自我形象。 隐私类问题可以婉约回避。
全盘大拷问
3.学会藏拙（不暴露自己缺陷）
例： 问：我看你之前都是做前台的工 作啊，没有什么行政经验 答：虽然是前台，但是还是会负 责公司日常的办公行政工作，而 且我对这些工作也都很熟悉，像 是日常的考勤，报表，物品的盘 点等，都是我工作的一部分。
全盘大拷问
怎么说离职（无工作经验）
两种完美的回答 1.因为我想更好的提高自己的综 合实力，多学习一些技能，所以 选择了学习速录，为了自己未来 的职业方向和规划，所以离职 2.之前刚毕业，自己的规划和发 展还没有很明确，现在有了一定 的社会阅历，觉得还是多掌握一 些技能会更好，所以学习了速录， 就离职了。也是为了提高自己的 综合素质吧。
切忌绕弯子、抓不住重点，答非所问，或听不懂 提问的潜台词，回答过于肤浅。
建议求职者回答问题时，要紧紧围绕应聘岗位必 备的技能、求职优势，全面展示个人综合实力。
面试者应该对主要的面试考官有所重视，但也不 能忽略其他人员，显得厚此薄彼。
不同类型面试的应对方法
能从集体面试中脱颖而出的应聘者，通常是 能给人留下深刻印象的人，他个性鲜明、逻 辑清晰、专业素养较强。
全盘大拷问
经过前面两轮的HR考察，进入了 你和面试官互动的环节，这个时候 你也可以问一些关于公司或者岗位 的具体信息，由HR给你作答。由 于是双方互动，气氛相对前两个环 节会较为轻松，但是提醒各位面试 学员，不能过于轻松。
全盘大拷问——反问互动
推荐问题：如果我有机会加入贵公司，我 想问下我以后在公司的职业跑道？
全盘大拷问
怎么说没有工作经验
1.如果有校园经历和实践经历多 讲述大学期间在校的经历，例如 参与的活动，参加的比赛。在班 级或者校内担任的职位等 2.如果没有，突出大学期间的学 习认真，各方面条件都很优秀， 深得老师同学的肯定。
通关法宝
切忌贬低前公司，抬高自己 回答问题需严谨，明确什么该说什么不该说 注意情绪控制，注重自我形象。 隐私类问题可以婉约回避。
全盘大拷问
3.学会藏拙（不暴露自己缺陷）
例： 问：我看你之前都是做前台的工 作啊，没有什么行政经验 答：虽然是前台，但是还是会负 责公司日常的办公行政工作，而 且我对这些工作也都很熟悉，像 是日常的考勤，报表，物品的盘 点等，都是我工作的一部分。
全盘大拷问
怎么说离职（无工作经验）
两种完美的回答 1.因为我想更好的提高自己的综 合实力，多学习一些技能，所以 选择了学习速录，为了自己未来 的职业方向和规划，所以离职 2.之前刚毕业，自己的规划和发 展还没有很明确，现在有了一定 的社会阅历，觉得还是多掌握一 些技能会更好，所以学习了速录， 就离职了。也是为了提高自己的 综合素质吧。
面试技巧培训讲义PPT 48页.ppt
[举例]壳牌公司招聘面试
• [分析]面试的27个经典问题，你认为这些问 题能反映什么纬度？
•
• 假如面试长技科技人力资源部长，你将设 置哪几个纬度？哪些作为面试中的纬度？ 每个纬度设置怎样的问题？（要求：从27 个问题中选取）
问题选择的原则——对行为的理解
（考官的综合判断力）
你的父母是干什么工作的？ 你过去最成功的一件事是什么？ 你和同学关系如何？ 你的个性特点是怎么样的？ 你的专业论文是如何作出来的？……
2021/4/2
41
示例三：
• 老板给你们布置一项任务，要求你们本周 完成一项战略投资规划方案，要求周五下 班前交秘书，但下班时你发现方案中一处 内容不满意，你还知道老板已外出，周末 不会看方案，你会怎么办？
• 考核要点：职业性与灵活性 • 清华科技建设有限公司战略投资经理
2021/4/2
42
示例四：
结构化面试是在细致全面的饿职位分析的基础上针对岗位要求的要素提出一系列设计好的问题??特点?1面试问题多样化由一系列与工作相关的问题构成?2面试要素结构化?3评分标准结构化?4考官结构化?5面试程序和时间结构化?某单位招录公务员面试测评表?2非结构化面试?根据具体情况随机提问?3半结构化面试职场类节目三根据提问时问题的压迫程度?压力面试?是在整个面试过程中逐步向应试者施加压力以考察其能否适应工作中压力的面试法
3、面试纬度的作用：
（1）指导面试方式的选取 （2）面试提问的依据
“好，那你打我一耳光”
• • “你被淘汰了，上司的命令不执行，你做秘书合格
吗？” • “你知道我让你打哪边的脸？你不问清楚，上来
就打，做事这样莽撞，能做好秘书工作吗？ • “领导让你做事，你管这么多干嘛？秘书这份工
• [分析]面试的27个经典问题，你认为这些问 题能反映什么纬度？
•
• 假如面试长技科技人力资源部长，你将设 置哪几个纬度？哪些作为面试中的纬度？ 每个纬度设置怎样的问题？（要求：从27 个问题中选取）
问题选择的原则——对行为的理解
（考官的综合判断力）
你的父母是干什么工作的？ 你过去最成功的一件事是什么？ 你和同学关系如何？ 你的个性特点是怎么样的？ 你的专业论文是如何作出来的？……
2021/4/2
41
示例三：
• 老板给你们布置一项任务，要求你们本周 完成一项战略投资规划方案，要求周五下 班前交秘书，但下班时你发现方案中一处 内容不满意，你还知道老板已外出，周末 不会看方案，你会怎么办？
• 考核要点：职业性与灵活性 • 清华科技建设有限公司战略投资经理
2021/4/2
42
示例四：
结构化面试是在细致全面的饿职位分析的基础上针对岗位要求的要素提出一系列设计好的问题??特点?1面试问题多样化由一系列与工作相关的问题构成?2面试要素结构化?3评分标准结构化?4考官结构化?5面试程序和时间结构化?某单位招录公务员面试测评表?2非结构化面试?根据具体情况随机提问?3半结构化面试职场类节目三根据提问时问题的压迫程度?压力面试?是在整个面试过程中逐步向应试者施加压力以考察其能否适应工作中压力的面试法
3、面试纬度的作用：
（1）指导面试方式的选取 （2）面试提问的依据
“好，那你打我一耳光”
• • “你被淘汰了，上司的命令不执行，你做秘书合格
吗？” • “你知道我让你打哪边的脸？你不问清楚，上来
就打，做事这样莽撞，能做好秘书工作吗？ • “领导让你做事，你管这么多干嘛？秘书这份工
面试技巧培训ppt课件
03
面试结束后工作
感谢信或邮件的撰写
感谢信或邮件的撰写
面试结束后，及时向面试官发送一封 感谢信或邮件，表达对面试机会的感 激之情，同时再次强调对职位的浓厚 兴趣和自己的优势。
撰写要点
在感谢信中，可以重申对职位的热情 ，强调与公司的匹配度，并再次询问 关于招聘流程的进展。在邮件中，可 以简单明了地表达感激之情，并询问 下一步的安排。
01
案例一解析
小王在面试中表现出了出色的沟通能力和团队合作精神，同时对市场趋
势有深入的了解。启示：在面试中要展现自己的综合素质和行业认知。
02 03
案例二解析
小李在面试中充分展示了自己的技术实力和项目经验，同时对软件开发 流程有清晰的认识。启示：在面试中要突出自己的专业能力和实践经验 。
案例三解析
小张在面试中表现出了强烈的销售意愿和良好的沟通能力，同时对客户 需求有敏锐的洞察力。启示：在面试中要展现自己的销售潜力和客户服 务意识。
陷阱二
夸大或虚构的岗位要求
应对策略
了解公司的背景和行业地位，判断岗位要求的合理 性，不夸大自己的能力。
陷阱三
不公平的待遇和福利
应对策略
提前了解行业薪酬水平和公司福利待遇，询问面试官关 于薪酬和福利的具体情况。
误区避免与纠正
误区一
过度紧张和不自信
纠正方法
充分准备，模拟面试场景进行练 习，增强自信心。
总结词
展现自信、专业、礼貌的形象。
详细描述
行为举止和形象塑造也是面试表现的重要方面。应聘者需要展现自信、专业、礼貌的形象，给面试官 留下良好的第一印象。要注意坐姿端正、保持微笑、眼神交流等细节，展现出积极向上的精神风貌。 同时，要注意避免一些不雅或不得体的行为，如抖腿、挠头等。
面试技巧培训讲义(PPT 159页)
大学生职业发展与就业指导
大学生职业发展与就业指导
2.女生面试服饰礼仪
服装 是无 声的 语言 符号， 你穿 成什 么样 子， 大概 就具 有那 样的 性格， 表露 无遗。
大学生职业发展与就业指导
女士面试服饰
1 服装的选择要得体 2 鞋子要便利 3 袜子也很重要 4 饰物要少而精 5 发式要适宜 6 化妆要淡而美 7 注意手和指甲
如果你穿着裁剪简单的正装参加面试，不仅表示了你对面试官的尊重，还能够给面试官 留下一个良好的印象。
一张图片能够抵得上千言万语，看到的总能比听到的印象更深刻。
大学生职业发展与就业指导
一个人的穿着打扮就是他教 养、品位、地位的最真实的写照 。
——莎士比亚
大学生职业发展与就业指导
1.男生面试服饰礼仪
大学生职业发展与就业指导
各种人才评价手段
测评技术 使用
具体手段
频率
认知能力
78％
Watson-Glaser 关键性思维技能评价量表 Wesman 人事分类量表 员工能力倾向成套测验
韦氏成人智力测验修订版
个性纸笔测验 78％
个性投射测验 34％ 情景测验 38％
卡特尔 16 种人格因素测验 Guilford-Zimmerman 气质调查表
大学生职业发展与就业指导
二、面试的主要内容
（1）仪表风度 应聘者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。 银行、保险、证券、教师、公关人员、企业经理、航空公
司和旅游公司等职位，对仪表风度的要求较高。 研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做
事有规律、注意自我约束、责任心强。
大学生职业发展与就业指导
大学生职业发展与就业指导
(11)求职动机 了解应聘者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作
大学生职业发展与就业指导
2.女生面试服饰礼仪
服装 是无 声的 语言 符号， 你穿 成什 么样 子， 大概 就具 有那 样的 性格， 表露 无遗。
大学生职业发展与就业指导
女士面试服饰
1 服装的选择要得体 2 鞋子要便利 3 袜子也很重要 4 饰物要少而精 5 发式要适宜 6 化妆要淡而美 7 注意手和指甲
如果你穿着裁剪简单的正装参加面试，不仅表示了你对面试官的尊重，还能够给面试官 留下一个良好的印象。
一张图片能够抵得上千言万语，看到的总能比听到的印象更深刻。
大学生职业发展与就业指导
一个人的穿着打扮就是他教 养、品位、地位的最真实的写照 。
——莎士比亚
大学生职业发展与就业指导
1.男生面试服饰礼仪
大学生职业发展与就业指导
各种人才评价手段
测评技术 使用
具体手段
频率
认知能力
78％
Watson-Glaser 关键性思维技能评价量表 Wesman 人事分类量表 员工能力倾向成套测验
韦氏成人智力测验修订版
个性纸笔测验 78％
个性投射测验 34％ 情景测验 38％
卡特尔 16 种人格因素测验 Guilford-Zimmerman 气质调查表
大学生职业发展与就业指导
二、面试的主要内容
（1）仪表风度 应聘者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。 银行、保险、证券、教师、公关人员、企业经理、航空公
司和旅游公司等职位，对仪表风度的要求较高。 研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做
事有规律、注意自我约束、责任心强。
大学生职业发展与就业指导
大学生职业发展与就业指导
(11)求职动机 了解应聘者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作
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课程大纲
三、面试前的测试
面试前的测试
筛选简历 从通知面试开始测试 面试场景的布置与设计 老师案例：几场面试的场景设置
课程大纲
四、经典面试问题
经典面试问题
导入式问题 假设性问题 动机式问题 压力式问题 关键事件 难点问题 现场演练：面试问题的设计与提问
课程大纲
五、行为面试的STAR技巧
行为面试的STAR技巧
面试技巧
课程背景
招聘面试是人力资源部门的一大重事，为公司选拨有用之才是核心。面 试时需要技巧的，通过一定的技巧可以让我们选拨出真正对公司有用的 人才。
面试技巧培训师宋联可介绍
南京大学商学院博士 美国密苏里大学访问学者 从心管理课程第一导师 CO沙盘创始人 人力资源讲师 影响力网络学院人气讲师 培训旗舰店首席培训师 国内知名网站专栏作家 多家大中型企业管理顾问 2012中国千强讲师榜沙盘领域第一讲师 2008价值中国最具影响力专家300强
课程大纲
七、面试官应具备的面试能力
面试官应具备的面试能力
面试官的形象设计 全程控场能力 信息搜集能力 随机应变能力 发现洞察能力 老师案例：几位领导是合格的面试官吗？
课程大纲
八、优秀面试官的问、听、看、评
优秀面试官的问、听、看、评
如何问到需要信息 如何听懂重要信号 如何看出潜在问题 如何评价面试结果 现场演练：如何当好面试官 从语言识真假 从神态识真假 从行为识真假 视频案例：识别真假信息
面试技巧培训师宋联可介绍
宋老师攻读硕士时从个人层面探讨用人技巧，攻读博士时从企业层 面研究用人方法，在美国访问时从心理学层面总结用人艺术，课程设计 具有深厚的理论基础和科学的知识体系。宋老师先后在多家企业出任高 管、顾问，曾创建两家公司，课程内容追求实用、巧用、好用。宋老师 已有十多年培训经验，与上千位培训师保持良好的合作关系，不断开拓 的同时博采众长，形成了独具一格的培训风格，融实战、新颖、幽默、 科学、启迪、互动、激情、快乐于课程之中，倡导乐学，追求实效。
面试技巧培训师宋联可近照
宋联可老师近照ห้องสมุดไป่ตู้
面试技巧培训师宋联可联系方式
您也可以搜索宋联可博士的新浪博客或微博@一下
课程大纲
一、优化面试流程
优化面试流程
面试前期安排 面试过程控制 面试结束工作 案例：某企业的面试流程设计
课程大纲
二、设计基于胜任模型的面试评价表
设计基于胜任模型的面试评价表
空缺岗位的胜任力模型 选用面试评价表 设计评价指标 制定评分标准 现场演练：设计我司某空岗的面试评价表
课程大纲
九、如何分辨信息真假
谢谢
S 困境（我当时的所面临的困难） T 想法（我是如何想这个问题的） A 行动（我采取了什么样的行动） R 结果（我达到了什么样的结果） 案例：王先生的面试经历
课程大纲
六、其它重要面试方法
其它重要面试方法
科学面相 现场测试题 行动测试 图画测试 笔迹分析 工作模拟 角色扮演 管理竞赛 无领导小组讨论 现场测试：5D测试