专科质量管理理论练习题新

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质量管理试题答案

质量管理试题答案一、单项选择题1. 质量管理的核心理念是（）。

A. 持续改进B. 客户满意度C. 降低成本D. 质量控制答案：A2. ISO 9001标准的主要目的是（）。

A. 规范企业内部管理B. 提高产品质量C. 增强市场竞争力D. 满足法规要求答案：B3. 以下哪个不是质量控制的工具？（）。

A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D4. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？（）。

A. 德明B. 朱兰C. 克劳士比D. 帕累托答案：A5. 六西格玛管理法的核心指标是（）。

A. 缺陷率B. 过程能力C. 顾客满意度D. 质量成本答案：A二、多项选择题1. 全面质量管理（TQM）的主要特点包括（）。

A. 以顾客为中心B. 高层管理的承诺C. 持续改进D. 质量是每个人的责任答案：A, B, C, D2. 质量成本包括以下哪些方面？（）。

A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A, B, C, D3. 以下哪些属于质量保证的措施？（）。

A. 制定质量计划B. 质量审核C. 员工培训D. 客户反馈答案：A, B, C三、判断题1. 质量检验是质量管理的唯一手段。

（）答案：错误2. 六西格玛要求企业尽量减少变异性，以达到更高的质量标准。

（）答案：正确3. PDCA循环是一种持续改进的方法，适用于所有类型的组织和过程。

（）答案：正确四、简答题1. 请简述质量管理体系的主要内容。

答：质量管理体系主要包括质量管理的组织结构、程序、过程和资源。

它涉及到质量管理的方针、目标的设定，以及为实现这些目标所需采取的措施。

此外，还包括对质量活动的监督、测量、分析和改进，确保产品和服务的质量满足客户和其他相关方的要求。

2. 描述因果图的主要用途。

答：因果图主要用于识别、展示和分析某一问题的根本原因。

通过图形化地表示出问题与潜在原因之间的逻辑关系，帮助分析者系统地思考问题，从而找到有效的解决方案。

质量管理试题及参考答案

精心整理第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

3456，完成规定功能的能力。

7总和。

89和。

10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。

A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈A4A．产品5．A6A7A8AC．安全方面的D．社会方面的第2章质量管理一、填空题1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。

2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。

4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。

3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

(√)4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。

(×)5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。

(√)6．质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。

质量管理考试题库及答案

质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。

A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。

A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。

A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。

A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。

A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。

A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。

A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。

A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。

A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。

A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。

（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。

（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。

质量管理培训考试习题及答案

质量管理培训考试习题及答案(答案在尾页)一、单项选择题L”质量"定义中的”特性”指的是()。

A.固有的B.赋予的C.潜在的D,明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。

A.关键质量特性B.重要质量特性C,次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是0。

A.行为科学B.泰罗制C,系统理论D.A+C4,方针目标横向展开应用的主要方法是()。

A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()。

A.朱兰B•戴明C石川馨D.克劳斯比6.下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有的特性D,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7•由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。

A.广泛性B.时效性C相对性D.主观性8.WTO∕TBT协议给予各成员的权利和义务是()。

A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争9,下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节0。

A,识别培训的需要B,编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性10.顾客需求调查费应计人()。

A,鉴定成本B,预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本11.内审和外审的纠正措施费应计入()。

A.预防成本B,鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本12.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲“包括质量策划、质量控制和()。

A.质量保证B,质量检验C,质量改进D,质量监督13.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。

A.戴明B,朱兰C.石川馨D.克劳斯比14.质量信息传递大体由()组成。

《质量管理》试题题库汇总及参考答案

1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动( √ )2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础( √ )3、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平( √ )4、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化( √ )5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值( √ )6、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平( √ )7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量( √ )8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具( √ )9、生产创造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√)10、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数( √ )11、因果图是用于寻觅产品质量主要问题所使用的图( × )12、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动(× )13、6 值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型(× )14、质量波动是彻底可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素( × )15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定(× )16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )17、罗列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √ )18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × )19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ )20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是 idt 或者 IDT( √ )1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及(质量策划)、(质量控制)、质量保证和质量改进。

2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括( 管理标准)和(工作标准)。

3、强制性国家标准的代号为(GB )，推荐性国家标准的代号为( GB/T )。

专科质量管理理论练习题新

专科质量管理理论练习题新一、选择题（共50题，每题2分，共100分）1. 质量管理是指企业通过哪些措施和方法来实现产品和服务的质量要求？A. 管理过程中的规划、组织、执行和监督B. 从雇用工人开始直到产品交付的全过程C. 制定和执行质量方针和目标D. 执行质量策划、质量控制和质量保证2. 质量控制的核心是什么？A. 领导者的责任和承诺B. 优化组织资源的使用C. 预防和纠正质量问题D. 提供培训和发展机会3. 以下哪项不是质量管理体系的基本要素？A. 设备和物资管理B. 测量和分析C. 安全管理D. 文件和记录控制4. 下列哪项是质量管理评估的主要指标？A. 产品的市场份额B. 客户满意度C. 员工福利待遇D. 销售收入5. 以下哪项不是质量保证的主要活动？A. 测量和监控B. 检查和验证C. 定量分析和测算D. 标准化和规范6. 有效的质量管理必须建立在哪些因素的基础之上？A. 员工素质和技术能力B. 高效的生产流程和设备C. 客户需求和期望D. 资源配置和利用率7. 对于有限的资源如何进行质量管理决策是企业面临的一个常见问题。

以下哪种方法有助于提高资源利用效率？A. 降低产品或服务的质量标准B. 提高生产效率和效益C. 增加质量控制活动的频率D. 减少员工福利和培训支出8. 质量成本是指为了保证产品和服务的质量而需要投入的各项资源费用。

以下哪种费用属于质量成本？A. 领导人员的工资和奖金B. 缺陷修复和返工的费用C. 市场推广和广告费D. 原材料和设备的购买成本9. 在质量管理过程中，持续改进是一项重要的活动。

以下哪项不属于持续改进的主要原则？A. 客户导向B. 参与和协作C. 依赖和依附D. 数据驱动10. 质量管理体系的核心原则之一是PDCA循环。

其中的C表示什么？A. Check（检查）B. Cost（成本）C. Control（控制）D. Customer（客户）...50. 质量部门的主要职责包括以下哪项？A. 设计和开发新产品B. 制定组织的质量方针和目标C. 处理客户投诉和纠纷D. 管理组织的财务事务二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请简要介绍一下ISO 9001质量管理体系的主要要求和适用范围。

质量管理方法考试试题及答案

质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。

1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的目标是什么？A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 扩大市场份额2. 下列哪个不是质量管理的基本原则？A. 持续改进B. 全员参与C. 简化流程D. 预防为主3. 以下哪个是正确的质量管理周期模型？A. PDCA循环B. DMAIC循环C. SDLC循环D. PDSA循环4. 下面哪个是质量管理中常用的质量工具？A. 质量控制图B. 流程分析图C. 散点图D. 甘特图5. 质量管理体系标准ISO 9001中，以下哪项不是必需的？A. 品质手册B. 政策目标C. 资源管理D. 内审和管理评审二、填空题1. TQM的中文全称是________。

2. 质量成本中的预防成本指的是________。

3. DMAIC是________的缩写。

4. 五大质量管理工具之一的控制图用来________。

5. 在ISO 9001认证中，组织必须进行________审查。

三、简答题1. 请简要解释质量管理的概念和重要性。

答：质量管理是指通过组织内部的各种措施和手段，确保产品或服务达到特定的质量标准的全过程管理活动。

质量管理的重要性体现在以下几个方面：- 提高产品或服务质量：质量管理通过持续改进和预防为主的原则，可以帮助组织提高产品或服务的质量，满足顾客的需求和期望。

- 提高生产效率：质量管理通过优化流程和减少浪费，帮助组织提高生产效率，降低成本，并增强竞争力。

- 增强组织信誉和品牌价值：优秀的质量管理可以树立组织的良好信誉和品牌形象，增强顾客对产品或服务的信任，促进持续发展。

2. 请列举三种常用的质量工具，并简要说明其作用。

答：常用的质量工具包括：- 控制图：用来监控和管理过程中的变异，及时发现问题并采取纠正措施，确保过程稳定，产品达到稳健的质量水平。

- 散点图：用来研究两个相关变量之间的关系，帮助分析人员找出原因和解决方法。

- 流程分析图：用来分析和改善流程，识别流程中的瓶颈和浪费，提高生产效率和质量。

《质量管理》练习题一

《质量管理》练习题一一、填空题1.质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪”。

2.克劳斯比认为“符合要求即质量”，朱兰认为“适用性即质量”。

前者的观点产生于“生产市场”，后者的观点产生于“消费市场”。

3.质量管理的基础工作主要包括标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。

4.朱兰螺旋有 9个环节，每次循环结束进入新的循环时，使产品质量上了一个台阶。

5.PDCA循环是指计划、执行、检查、修正。

其中关键是A，它是循环持续的动力。

6.QC工程图是一种图表式的质量控制计划，又可以把它看成是一个质量检验计划。

二、简答题1.举例说明某产品的顾客“隐含需要”。

所谓隐含需要，是指顾客的惯例、习惯或做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

比如《质量管理》这本书，顾客购买它，不仅仅是为了装饰，为了阅览，作为一本教材，隐含的是它能够给阅读者带来知识，它需要具备成体系的质量管理有关理论和基本方法。

2.举例说明什么是流程性材料。

粉状的水泥、粒状的洗衣粉、块状的铸造生铁、线状的电线电缆、板状的各种钢板和纸张3.TQM的特点是什么？概括起来就是“三全一多”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全面（范围）的质量管理和多方法的质量管理。

4.产品有哪四种类别？手机由哪几种类别组合构成？服务（如运输），软件（电脑程序、字典等），硬件（如机械零件等）、流程材料（如燃料、冷却液等）手机则有硬件、软件和服务组合构成。

5.画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。

在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？5MIE，即材料(materials)，人 (man)，机器 (machime)，方法 (methods)，测量 (measure)，环境 (environment)。

画E的中枝，应着重注意工作地或产品形成过程中的温度、湿度、照明和清洁条件等。

6.根据随机变量X、Y的30组数据所求得的相关系数r=-0.429，请用相关系数检定表判断X、Y之间的关系。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 持续改进B. 客户满意度C. 减少成本D. 过程控制答案：C. 减少成本2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B. 质量管理3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案：D. Walter A. Shewhart4. 在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？A. 降低生产成本B. 增加市场份额C. 确保质量管理体系的持续改进D. 减少员工数量答案：C. 确保质量管理体系的持续改进5. 六西格玛管理方法的核心指标是？A. 客户满意度B. 过程效率C. 缺陷率D. 员工满意度答案：C. 缺陷率二、填空题1. ________ 是一种通过团队合作解决质量问题的方法，强调跨部门的协作和问题的根源分析。

答案：六西格玛2. ________ 是一种用于确定产品或服务是否满足特定质量标准的方法。

答案：质量检验3. ________ 是指在产品或流程设计阶段就考虑质量要求，以预防质量问题的发生。

答案：质量设计4. ________ 是一种用于评估和改进流程性能的工具，通过识别流程中的浪费来提高效率。

答案：价值流图5. ________ 是一种质量管理方法，强调通过持续的小改进来实现大的成果。

答案：持续改进三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。

答：全面质量管理（TQM）是一种组织管理的哲学，其核心理念在于将质量作为组织所有成员的共同责任，通过持续改进所有组织流程来满足和超越顾客的期望。

TQM强调团队合作、顾客导向、员工参与和过程控制，旨在通过提高整体性能来提升组织的竞争力。

2. 描述5S方法的五个步骤及其目的。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 成本控制B. 质量控制C. 过程管理D. 客户满意度答案：B2. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：B3. 以下哪项不是ISO 9001标准的主要组成部分？A. 质量管理体系B. 管理职责C. 资源管理D. 产品创新答案：D二、填空题1. 质量管理的目的是确保产品或服务能够满足______的需求。

答案：客户2. 六西格玛管理法是一种旨在减少过程变异并提高______的方法。

答案：质量3. 质量控制图（Control Chart）主要用于______过程的稳定性。

答案：监控三、简答题1. 简述全面质量管理（TQM）的基本理念。

答案：全面质量管理是一种组织管理哲学，它强调组织内所有成员参与质量管理，通过持续改进过程来提高产品质量和客户满意度。

2. 描述5S管理法的五个步骤。

答案：5S管理法包括以下五个步骤：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某制造企业在生产过程中发现产品不良率较高，决定引入质量管理系统。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括：1. 原材料质量不稳定。

2. 生产设备老化，需要维护或更新。

3. 员工操作技能不足。

4. 缺乏有效的质量控制流程。

改进措施：1. 加强原材料的检验和供应商管理。

2. 定期维护和更新生产设备。

3. 对员工进行技能培训和质量意识教育。

4. 建立和完善质量控制流程，如引入PDCA循环。

五、论述题论述如何通过质量管理提高企业的竞争力。

答案：1. 通过质量管理确保产品质量，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

2. 持续改进生产过程，降低成本，提高生产效率。

3. 通过质量管理提高企业的品牌形象和市场地位。

《质量管理》试题题库汇总及参考答案

《质量管理》试题题库汇总及参考答案一、判断题1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（√）2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础（√）3、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（√）4、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化（√）5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值（√）6、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平（√）7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量(√ )8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具(√)9、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√ )10、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数（√）11、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图（×）12、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动（×）13、δ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型（×）14、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素（×）15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（×）16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )17、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √)18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × )19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ )20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是idt或IDT(√ )二、填空题1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。

2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（管理标准）和（工作标准）。

3、强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（ GB/T）。

质量管理试题(含答案)

27、质量缺陷是指：不满足预期的使用要求。
28、质量缺陷一般在生产过程中可理解为产品加工后出现的不符合图纸、工艺、标准的情况。
29、消除经常性故障，也即：慢性质量故障，对于提高企业素质,提高经济效益具有重要的意义。
30、质量验证是指通过检查和提供客观证据来认可产品是否满足规定要求。包括检验、试验、监督和审核.
54、质量成本一般划分为：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
55、质量管理小组简称QC小组或QCC,是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动。
56、QC小组活动的主要步骤包括：选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、下步计划等。
57、统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其反映的问题做出一定结论的方法。
58、产品质量具有波动性和规律性。
59、有异常波动的生产过程称为非统计控制过程，简称失控状态或不稳定状态.
60、质量管理的一项重要工作,就是要找出产品质量波动的规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动.
二、问答题(40分,每小题20分)
1、全面质量管理的含义是什么？全面质量管理的基本核心是什么?
答：现代工业生产是一环扣一环，前道工序的质量会影响后道工序的质量，一道工序出了质量问题，就会影响整个过程乃至产品质量。因此，要求企业所有各个工作环节都必须树立为用户服务的思想,树立 “下道工序就是用户”，“努力为下道工序服务"的理念。要求每道工序的工序质量，都要经得起下道工序即“用户”的检验，满足下道工序的要求。只有每道工序在质量上都坚持高标准，都为下道工序着想,为下道工序提供最大的便利，企业才能目标一致地、协调地生产出符合规定要求的,满足用户期望的产品。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？A. 持续改进B. 顾客至上C. 质量是检验出来的D. 过程控制答案：C2. PDCA循环是哪种管理方法的基础？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 计划-执行-检查-行动（PDCA）答案：D3. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理体系B. 职业健康安全管理体系C. 质量管理体系D. 信息技术服务管理体系答案：C二、判断题1. 质量管理只是质量管理部门的工作。

（错误）2. 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

（正确）3. 六西格玛是一种统计方法，与质量管理无关。

（错误）三、简答题1. 请简述质量控制的三个主要阶段。

答：质量控制的三个主要阶段包括：设计阶段的质量控制，生产阶段的质量控制，以及服务阶段的质量控制。

2. 什么是质量改进的七个基本工具？答：质量改进的七个基本工具包括：因果图（鱼骨图）、流程图、直方图、散点图、控制图、检查表和层别法。

四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品存在质量问题。

公司决定进行质量改进，请你提出改进措施。

答：针对客户投诉的质量问题，公司可以采取以下措施进行质量改进：- 立即停止生产，对生产线进行全面检查，找出问题源头。

- 收集并分析客户反馈，确定质量问题的具体类型和严重程度。

- 组织跨部门团队，包括设计、生产、质量控制等相关部门，共同讨论问题解决方案。

- 制定详细的改进计划，包括改进措施、责任分配、时间表和预期效果。

- 执行改进计划，并进行跟踪监控，确保改进措施得到有效实施。

- 定期回顾改进效果，根据实际情况调整改进措施。

五、论述题请论述全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性。

答：全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性体现在以下几个方面：- 提高顾客满意度：TQM以顾客为中心，通过不断改进产品和服务质量，满足甚至超越顾客期望。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 成本控制B. 质量控制C. 客户满意度D. 产品创新答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 质量第一C. 只关注产品D. 预防为主答案：C3. 六西格玛管理法的目的是减少什么？A. 成本B. 缺陷C. 客户投诉D. 产品种类答案：B4. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：B5. 质量控制图主要用于什么？A. 预测未来趋势B. 确定产品价格C. 监控生产过程D. 制定销售策略答案：C二、多项选择题6. 以下哪些是ISO 9001标准中要求的记录？A. 产品检验记录B. 客户投诉记录C. 内部审核记录D. 员工培训记录答案：A, B, C, D7. 质量管理的基本原则包括：A. 以客户为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A, B, C, D8. 以下哪些是质量控制的方法？A. 抽样检验B. 全面检验C. 统计过程控制D. 质量保证答案：A, C三、判断题9. 质量管理只与生产部门有关，与研发和销售无关。

（错误）10. 质量是免费的，因为质量成本与产品成本无关。

（错误）四、简答题11. 简述质量管理的三个主要目标。

答案：质量管理的三个主要目标是：确保产品或服务满足客户的需求和期望；持续改进产品或服务的质量；以及通过质量控制减少浪费和成本。

12. 描述PDCA循环的四个阶段。

答案：PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan），在这个阶段确定目标和方法；执行（Do），实施计划；检查（Check），评估结果与计划的符合程度；行动（Act），根据检查结果进行必要的调整。

五、案例分析题13. 假设你是一家制造企业的质量管理负责人，你的团队发现产品在生产过程中出现了质量波动。

请描述你会如何应用PDCA循环来解决这个问题。

专科质量管理理论练习题新

一、单选题(15×1=15分)1、质量管理发展的第二个阶段是（）。

A、检验阶段B、统计阶段C、全面质量管理阶段D、ISO9000阶段2、GB/T19000-2008标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（）的程度”A、可靠性B、安全性C、经济性D、要求3、推动PDCA循环关键在于（）阶段A、PB、DC、CD、A4、针对不合格产生的潜在原因采取的措施是（）措施A、纠正B、预防C、补救D、控制5、食品生产企业符合《食品卫生法》等相关要求的作法属于满足（）的需求或期望A、明示的B、通常隐含的C、必须履行D、以上都是6、产品：( )的结果。

A、过程B、硬件C、软件D、服务7、服务是在（）和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

A、供方B、组织C、顾客D、相关方8、汽车属于产品中的（）A、服务B、软件C、硬件D、流程性材料9、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）A、活动B、方法C、程序D、以上都不正确10、一个过程与（）部门的职能有关A、多个B、一个或多个C、管理D、以上都不正确11、质量管理：在（）方面指挥和控制组织的协调活动A、质量B、企业管理C、公司管理层D、以上都不正确12、质量检验阶段主要特点是（）A、工序控制B、用数据说话 C质量检验从生产职能中分离 D、以上都不正确13、DB37/T1098-2008《酱牛肉通用技术条件》是（）。

A．国际标准 B、国家标准 C、行业标准 D、地方标准14、法定检验机构检验信息（检验报告）（）属A 内部信息B 产品信息C 工序信息 D外部信息15、偏重于统计分析过程的是（）A. 老七种工具 B、新七种工具 C、以上二者全是 D、6σ管理16、ISO9000：2008标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（）的程度”A、可靠性B、安全性C、经济性D、要求17、推动PDCA循环关键在于（）阶段A、PB、DC、CD、A18、企业标准化过程中针对产品（物）所制定的标准属（）A、工作标准B、技术标准C、管理标准D、以上都不正确19、全面质量管理定义出自国际（）版标准A、1987B、1994C、2000D、200820、一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、（）个步骤A、5B、6C、7D、821、针对主要原因，采取解决的措施环节属于PDCA中的（）阶段A、PB、DC、CD、A22、组织依存于顾客。

质量管理培训试题及答案

B、在库房贮存保管过程中由于养护不当或者超过有效期造成不合格的原辅料。
C、在生产过程中被污染，产生的不合格原辅料。
D、仓库存放得原辅料
10.对待质量事故，及时召开分析会，坚持〔〕原那末。
A、不找出原因不放过
C、不制订措施不放过
11.质量分析会议建议的提出者是〔
A、质量管理人员
C、所有员工
B、不找出负责人不放过
准为依据。
5.质监员与化验员有何区别？
答：质监员负责从配方投料、生产记录、生产全过程的监督与检查。化验员那末是利用
理化方法，对原辅包材、中间产品和成品进行检验，并出具检验报告书，二者目的一致，
但工作却不相同。
6.建立物料供给商质量档案的内容应包括哪些？
供给商的资质证明文件、质量协议、质量标准、样品检验数据和报告、供给商的检验报
E．有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观察制度的权力。5.工作服〔包括帽子、手套、口罩等〕的材质要求有哪些？〔)
A、质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。
B、不产生静电、不易粘附粒子。
C、耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。
D、洗涤后不易皱折，能保持平直。
E、透明度低、柔软、穿着舒适，不妨碍动作，不发霉。
20.实施变更的目的是什么？()
A确保产品合用于预定的用途B确保质量可靠，并且符合注册标准C确保满足所有的法规
要求D提高生产率。
三、简答题〔第1题10分，第2题16分〕
1.验证的定义：
2.产品质量回顾分析的目的及内容是什么？
3.检验记录至少应包括哪些内容？
4.企业的内控标准为什么高于法定标准？
5.质监员与化验员有何区别？
〔8〕所有因质量原因造成的退货、投诉、召回及其当时的调查；