TS—过程绩效指标完成情况统计
ts评分法
TS评分法1. 什么是TS评分法TS评分法（Task Score，任务评分法）是一种用于评估任务完成情况的方法。
它通过对任务的不同方面进行评分，综合考量各项指标，给出一个综合得分，以便对任务的完成情况进行量化评估。
2. TS评分法的应用场景TS评分法可以广泛应用于各种任务的评估和考核中。
无论是个人任务还是团队任务，TS评分法都可以帮助评估任务完成情况，并提供参考依据。
在项目管理、绩效评估、学习考核等领域，TS评分法都有着重要的应用价值。
3. TS评分法的指标体系TS评分法的指标体系包括任务目标、任务进度、任务质量、任务沟通和任务团队五个方面。
3.1 任务目标任务目标指的是任务的预期成果或完成标准。
在TS评分法中，可以根据任务目标的完成情况进行评分。
如果任务目标完全达到预期，可以给予满分；如果任务目标部分达到预期，可以给予部分分数；如果任务目标未达到预期，可以给予低分或零分。
3.2 任务进度任务进度指的是任务的完成进度。
在TS评分法中，可以根据任务的完成进度进行评分。
如果任务按时完成，可以给予满分；如果任务进度有所滞后，可以给予适当的扣分；如果任务进度严重滞后，可以给予较低分数。
3.3 任务质量任务质量指的是任务完成的质量水平。
在TS评分法中，可以根据任务的质量进行评分。
如果任务质量高，达到了预期标准，可以给予满分；如果任务质量一般，仍然达到了基本要求，可以给予适当分数；如果任务质量低，未达到基本要求，可以给予低分或零分。
3.4 任务沟通任务沟通指的是任务执行过程中的沟通和协作情况。
在TS评分法中，可以根据任务沟通的效果进行评分。
如果任务沟通顺畅，信息传递及时准确，可以给予满分；如果任务沟通存在问题，信息传递不及时或不准确，可以给予适当扣分；如果任务沟通严重不畅，导致任务无法顺利进行，可以给予较低分数。
3.5 任务团队任务团队指的是任务执行过程中的团队合作情况。
在TS评分法中，可以根据任务团队的协作效果进行评分。
kpi指标完成情况汇报
kpi指标完成情况汇报根据公司的要求，我对于本季度的KPI指标完成情况进行了汇报。
在本季度，我们团队一直在努力追求各项指标的完成情况，并且在不断改进和优化工作流程，以确保我们能够达到甚至超过预期的目标。
首先，我们来看销售指标的完成情况。
在本季度，我们的销售团队在市场推广和客户服务方面取得了显著的进展。
我们成功地开拓了新的客户群体，并且与现有客户保持了良好的合作关系。
通过市场调研和竞争分析，我们制定了更加精准的销售策略，从而提高了销售额和客户满意度。
因此，我们的销售指标完成情况达到了预期目标，并且有所超出。
其次，我们来看生产指标的完成情况。
在本季度，我们的生产团队在生产效率和产品质量方面都取得了显著的进步。
我们对生产流程进行了优化和改进，提高了生产效率和降低了生产成本。
同时，我们加强了对产品质量的管理和监控，确保产品符合标准和客户需求。
因此，我们的生产指标完成情况也达到了预期目标，并且有所超出。
最后，我们来看财务指标的完成情况。
在本季度，我们的财务团队在成本控制和资金运营方面取得了显著的成绩。
我们通过精细化管理和成本管控，降低了各项成本支出，提高了资金利用效率。
同时，我们积极开展财务风险管理，确保公司财务安全和稳健。
因此，我们的财务指标完成情况也达到了预期目标，并且有所超出。
总的来说，本季度我们团队在各项KPI指标的完成情况都取得了良好的成绩。
这离不开每一位团队成员的努力和付出，也离不开公司领导的正确指引和支持。
在未来的工作中，我们将继续保持良好的工作状态，不断提升自身能力，为公司的发展贡献力量。
希望在下一个季度的汇报中，我们能够取得更好的成绩，为公司创造更大的价值。
绩效指标考评情况汇报
绩效指标考评情况汇报尊敬的领导：根据公司年度绩效考核计划安排，我对部门绩效指标考评情况进行了汇报。
在过去一年的工作中，我们部门团结协作，努力拼搏，取得了一定的成绩。
以下是我对绩效指标考评情况的汇报：首先，我们在销售业绩方面取得了显著的进展。
根据公司制定的销售目标，我们部门完成了115%的销售额，超额完成了年度销售任务。
这主要得益于我们团队的共同努力，以及市场营销部门的精准推广和销售策略的执行。
通过与客户的深入沟通和合作，我们不仅保持了老客户的稳定合作关系，还开拓了新客户，为公司业绩的增长做出了积极的贡献。
其次，在客户满意度方面，我们也取得了较好的成绩。
通过定期的客户满意度调查和反馈，我们发现客户对我们的产品质量和售后服务都给予了较高的评价。
在客户投诉处理方面，我们及时响应，快速解决问题，赢得了客户的信任和好评。
这为我们未来与客户的合作打下了良好的基础。
另外，在成本控制方面，我们也取得了一定的成绩。
通过对部门运营成本的精细管理，我们成功降低了一定的运营成本，提高了部门的整体盈利能力。
在人力资源的合理配置和培训方面，我们也取得了一定的进展，提升了员工的整体素质和工作效率。
最后，在团队建设和员工激励方面，我们也做了一些工作。
通过举办团队建设活动、员工培训等方式，增强了团队凝聚力和员工的归属感。
同时，我们也建立了一套完善的绩效考核和激励机制，激发了员工的工作热情和积极性。
综上所述，我们在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身的绩效水平，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢领导们的关注和支持！此致敬礼。
绩效考核任务情况汇报
绩效考核任务情况汇报尊敬的领导：根据公司安排，我对本部门绩效考核任务情况进行了汇报。
以下是具体情况：一、目标任务完成情况。
1. 本季度制定的绩效考核目标共包括销售额、客户满意度、市场份额等多个方面。
经过全体员工的共同努力，销售额完成率达到了120%，超额完成了本季度的销售目标；客户满意度提升了10个百分点，达到了85%；市场份额也实现了持续增长。
总体来看，目标任务完成情况良好。
二、个人绩效情况。
1. 作为部门负责人，我积极带领团队，有效分解任务，合理调配资源，及时跟进任务进展情况，确保了任务的顺利完成。
同时，我也及时进行了绩效考核结果的分析和总结，为下一季度的工作提供了有益的参考。
2. 针对个人绩效情况，我认真总结了本季度的工作经验和不足，明确了下一季度的工作目标和计划，并已经开始着手做好准备工作，以期更好地完成下一季度的绩效考核任务。
三、团队绩效情况。
1. 我的团队成员在本季度的工作中表现出色，大部分人都积极主动，努力完成了自己的工作任务，并且在完成任务的过程中，也提出了很多宝贵的建议和意见，对于部门的发展起到了积极的推动作用。
2. 在下一季度的工作中，我将继续加强团队建设，培养团队成员的专业能力和团队精神，以更好地应对未来的挑战和任务。
四、存在的问题及解决措施。
1. 在本季度的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如部分员工的工作效率不高、沟通不畅等。
针对这些问题，我将加强员工培训，提高员工的工作技能和综合素质，同时加强部门内外的沟通协调，确保下一季度的工作更加顺利。
2. 另外，我也将加强对市场动态的监测和分析，及时调整工作策略，以应对市场的变化，确保公司的长期发展。
综上所述，本季度的绩效考核任务情况良好，但也存在一些问题，我将以更加饱满的热情和更加务实的态度，带领团队，努力完成下一季度的绩效考核任务。
感谢领导对我的关心和支持，我将不负重托，不断提升自身素质，为公司的发展贡献自己的力量。
过程绩效指标完成情况统计(质量)
信息反馈及时处理率100% 售后服务
客户反馈不良≤200PPM
超额运费≤2000元/月
顾客满意度≥90%
产品状态标识正确率100%
标识防护
产品可追溯率100%
库存抽查合格率100%
放行
检测及时率100%
放行
错漏检率0.5%
不合格及时处理率100%
不合格 优先减少计划完成率100%
章节 过程分类
目标
XXX智能设备有限公司
过程绩效指标完成情况统计表
文件编号： 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
公司级目标
产品一次交验合格率98%； 客户满意度90%；
以下为各过程
4组织 环境
组织环境
重要信息变化及时监视评审 率100%
5 领导 领导作用 领导承诺执行率≥98%
设计开发按期完成率100％
供方产品一次合格率≥ 99.9％
供方准时交付率≥99％
外部提供
供方PPM≤100
超额运费
供方周期评定执行率100％
生产成品一次检合格率＞ 98%；
生产计划完成率≥100%；00%
8 运行
厂内PPM ≤100PPM
制造过程能力Cpk≥1.33 顾客或供方财产完好率
监测资源按期受检率≥98%
测量系统
MSA计划执行率≥96%
培训完成率100％
人力资源
培训合格率100％ 员工满意度≥90
各类事项有效沟通率100％
知识信息 文件化信息控制率100％
产品服务 要求
合同订单履行率100％ 合同订单评审率100％
制造过程能力Cpk≥1.33
绩效指标考评情况汇报
绩效指标考评情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我对本部门绩效指标考评情况进行了汇报，具体内容如下：1. 考评指标本次考评的指标包括以下几个方面：绩效目标的实现、工作态度与行为、团队合作、个人能力及进步、客户满意度等。
每个指标都被量化，并设置了相应的权重。
2. 绩效目标实现情况根据公司设定的绩效目标，本部门在销售额、市场份额、利润等方面均表现出色。
与去年同期相比，销售额增长了15%，市场份额增加了10%，利润提高了20%。
这得益于团队成员的努力奋斗以及有效的市场推广策略。
3. 工作态度与行为本部门成员在工作中保持了良好的工作态度和行为习惯，积极主动地参与各项工作，忠实履行本职工作职责。
同时，他们也尊重他人、热心助人，形成了良好的工作氛围。
4. 团队合作本部门成员之间的团队合作非常积极，大家相互协助和支持，共同完成任务。
在面对突发事件时，大家能够迅速协调合作，并取得了良好的效果。
部门内的沟通和协作得到了领导和同事的积极评价。
5. 个人能力及进步本部门成员在过去一年中持续学习和提升自己的专业知识和技能。
通过参加培训班、阅读专业书籍、学习优秀员工的经验等方式，大家不断提高了自己的能力，并且能够将所学应用到工作中，取得了显著的进步。
6. 客户满意度本部门非常重视客户对我们的满意度，通过对客户的问卷调查和回访等方式，我们了解到客户对我们的服务非常满意。
80%以上的客户对我们的响应速度、服务质量和技术支持都表示满意。
7. 小结与建议根据以上考评情况，本部门在各项指标上表现出色。
但也存在一些问题，如绩效目标还有提升空间、个别员工的工作态度和行为存在轻微问题等。
针对这些问题，我提出以下建议：进一步优化绩效目标，制定更具挑战性的目标；加强对员工的培训和指导，引导他们树立正确的工作态度和行为习惯。
综上所述，本部门在本次绩效指标考评中取得了较好的成绩，但也有提升的空间。
我们将继续努力，不断提高自身能力和工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。
TS16949过程业绩一览表
编号编制：审核：批准：年月日
过程类别
过程名称
责任部门
绩效指标
统计频率
考核方法
实现情况
备注
COP
顾客要求
销售部
合同订单评审完成率100%
次/月
查合同订单
APQP
技术部
过程正确策划开发达成率100%
次/年
准备提交的PPAP
产品实现
生产部
生产பைடு நூலகம்划完成率100%
次/月
返工数/生产总数
现场6S管理达标率
管理评审
纠正预防措施率执行完成率100%
次/年
查管理评审追踪计划
员工满意度
2次/年
查员工满意度测量记录
培训计划执行率
次/年
已完成的培训/培训计划
采购
供应部
批进料合格率100%
次/月
合格批次/月进货批次
发生超额运费控制在500元以下
次/月
查额外运费统计
供应商控制
供应商评定完成率100%
次/年
供应商评定数/供应商总数
TS过程业绩一览表
编号编制：审核：批准：年月日
过程类别
最终检验
产品退回率3%以下
次/月
不良总数/生产总数
试验测量准确率100%
次/月
出厂产品抽检不良率0
不合格品控制
不合格品处置验证率100%
次/月
查不合格处理单
文件管理
公司办公室
非现行有效文件在现场出现的频次0
次/年
查现场出现与使用文件
记录管理
质量记录归档及时率100%
2次/年
记录归档及时数/质量记录总数
TS过程绩效指标值
质量部
送检报表
月度
关键、特殊岗位人员 能力考核达标率 人力资源管理过程 人员流失率 员工出勤率 员工满意度 设备预防性维护执行 率 设备/设施管理 平均故障修复时间 （MTTR） 故障发生间隔时间 （MTBF） 工装管理 平均故障修复时间 BOM利润率 供应商管理过程 AP账期 量产物料到货及时率 采购过程 RTV库存金额 月度呆料占总库存比 例 物流管理 仓存准确率 库存周转天数
质量部
供应链
统计
月度
FQC合格率
检验合格批次/检验批次×100%
质量部
供应链
统计
月度
异常回复率
已回复的异常单数/凯里异常单数*100%
质量部
制造部
统计
月度
25
SP11
59 60
不合格品控制
TU不良率
补焊数量/投入数量*100%
工程部
质量部
TU目检报表
月度
OQC批退率
不良批退数/总送检批数*100%
制造部
制造部
财务部
月度
CLIP达成率
工单笔数达成数/COMM工单笔数总数*100%
制造部
供应链
月度
21 22 23 24
7 8 9 10 11 C7 C8 C9 MP1 MP2
首件通过率
做首件合格数/总首件次数*100%
制造部
质量部
统计
月度
锡渣氧化率
锡渣量/添加的原锡量*100%
工程部
制造部
统计
月度
LOSS TIME
质量部 质量部 质量部 质量部 质量部 质量部 制造部 财务部 财务部 制造部 财务部 财务部 财务部 财务部
TS16949过程绩效指标(各部门)
√
100%
每次
100%
100%
# SP-2 沟通管理 员工满意度
培训合格率
√
≥85%
每次
89%
√
≥95%
每次
100%
100%
100%
# SP-3 控制过程
离职率 设施、设 管理 设备故障维修
人力资源
√
≤7%
每次
7.00%
4.00%
4.00%
# SP-4 备及工装 率
√
≥96%
每次
100%
100%
100%
采购准时率
√
≥95%
每次
100%
100%
100%
# SP-5 采购管理
来料检查保格 率 成品测试一次 合格率
√ √ √
≥96%
每次 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
≥98% ≥99%
每次 每次
# SP-6 视和测量 首检合格率
过程的监
TS16949过程绩效指标(各部门)
过程绩效指标一栏表
公 序 过程 过程名 过程指标项目 司 过程的监 号 SP-6 称 # 代码 级 视和测量 制程检查不良 率 分 过程指标 监控 目 目标值 部门 标
过程绩效指标统计
收集 ######### ######### January-12 February-12 March-12 April-12 频次
TS16949过程绩效指标(各部门)
过程绩效指标一栏表
序 过程 过程名 号 代码 称 公 过程指标项目 司 级 分 过程指标 监控 目 目标值 部门 标 营销 部 研发 部 研发 部 营销 部 营销 部 品管 部 管理 部 品管 部 品管 部 品管 部 营销 部 营销 部
TS-过程绩效
绩效考核（QMS过程绩效指标一览表）
统计 周期
计算方法
过程归口 管理部门
目标统计 部门
实际完成 日期
指标负责 人
监控方法
半年
（完成可行性分析的项目/开发项目） ×100%
半年 按实际计算
月 完成数量÷顾客订单数量×100%
月
出库金额÷（月初库存金额+月末库存 金额）×2
市场部 销售部
市场部 市场部 销售部 销售部
培训过程
35
培训计划完成率 年度人均培训次数
36
人力资源 员工激励与授权过程
合理化建议提案数
管理
37
员工满意度管理
员工满意度
38
内部沟通和信息管理
39
40
标识和可 产品和状态标识控制
41
追溯性 可追溯性控制
42
顾客财产 顾客财产管理过程
43
44 45
产品防护 管理
产品防护管理过程
46
47
48
支持 49 过程
半年 （更改验证有效的次数/总的更改次 数）*100%
半年 按实际统计
工程技术中 工程技术中 心/质保部 心/质保部
月 离退人数÷在岗人数×100% 月 完成项数÷计划总数×100%
年 培训人次÷员工总数
月 全年合理化建议之和
行政人事部 行政人事部
年
∑（满意项数÷调查项数）/调查次数 ×100%
月 （实际提交数/要求提交数）*100%
1）（预防成本/质量成本）*100%； 季 2）（鉴定成本/质量成本）*100%；
3）（内部损失/质量成本）*100%； 4）（外部损失/质量成本）*100%。
过程关键绩效指标分析报告
过程关键绩效指标完成情况分析报告公司总经理：一、过程关键绩效指标完成情况控制综述：2012年10月份至2013年9月份，综合管理部依据公司质量管理体系要求，结合集团及公司实际，对“过程设计与开发、产品制造及防护、交付和服务、顾客/员工满意度、人力资源管理”等质量体系过程绩效及其完成情况定期进行了统计、分析和记录，为公司持续提升产品设计开发、产品交付和服务、顾客满意度、员工招聘等工作考核提供了有力证据。
质量体系过程控制项目共7个，全年完成率71.42%，其中2013年完成率71.42%，2012年完成率85.71%。
各项体系过程指标完成详情如下：序号过程绩效目标统计频率2013年1月份至9月份（%）2012年10月份至12月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121 开发计划完成率≥80% 半年100 100 100 100 100 100 无新产品100 无新产品100 100 1002 生产计划完成率100% 月131.80 127.16 181.84 137.33 124.86 170.75 85.62 100 100 104.47 108.63 116.563 交付准时率：100% 月99.4 98.6 98.79 99.9 99.79 99.49 99.9 100 99.89 99.09 97.44 99.654 顾客满意度≥92分半年94.56 92.505 人员培训率≥95% 月75 100 94.11 86.3 84.6 81.25 100 92.8 100 686 员工满意度评分≥65% 年68 70 657 招聘计划完成率≥70% 季度86.7 80.39 82.7 70.45 75 73 77.8 65.2 73 88三、存在的问题：各过程关键绩效指标在一年的实施及控制过程监控中发现，各绩效指标目标值设置存在不合理，如：生产计划完成率偏高，明显可以看出在制订生产计划任务时与产能不匹配，或者是核算方式的不正确等等。
过程绩效指标--管理部
对应控制 /管理文
件
过程绩 效指标 （KPI)
绩效指标计算公式
1.安全控制和管理标 准；
5
S04
工作 环境 控制 过程
2.安全检查考核标准；1.安全承包合同；
3.作业环境的要求； 2.安全周报、月报、年报；
4.公司环境管理要求；3.平面布置图；
5.现场管理要求；
6.产品质量对环境的 要求；
4.5S周报、月报、年报； 5.整改记录
10
四、管理流程乌龟图
M03管理评审控制过程
过程工具设备： 1.电脑、打印机、复印机； 2.电话、互联网、文件夹、会议室.
输入信息： 1.公司组织机构、部门职责； 2.内部审核、外部审核情况报告； 3.纠正和预防措施实施报告； 4.经营计划执行报告； 5.持续改进标准化文件； 6.上一次管理评审跟踪情况。
二、组织架构图
人力资源管理 （3人）
副部长 （1人）
安全管理 （1人）
行政办公管理 （5人）
运营管理 （3人）
三、过程识别清单
序 过程 流程 号 编号 名称
过程输入
1.SWOT分析报告；
过程输出
责任 部门
相关 部门
对应控制/ 管理文件
过程绩效 指标 绩效指标计算公式 （KPI)
统计 负责 周期 人
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
经营指标达成项数/
经营目标达成率 经营指标项目数
*100%
经营计划过程
行动计划项目达成 率
按期完成行动计划 数/按期应完成行动 计划数
管理评审过程
纠正措施闭环完成 率
关闭数/发现不合格 项数*100%
TS过程绩效指标及考核办法
目标：≥85%
2、顾客抱怨次数
说明：
销售部部长统计当月各部门收到的来自顾客的各方面的抱怨，形成“顾客抱怨次数”。
抱怨包括：产品质量；交付质量（准时交付、包装、标识等）；发生问题后的反应速度等。
抱怨形式可以是：书面、电话、来访和走访时被顾客告知。
每月
目标：≤2
过程绩效指标及考核办法
制定
审核
批准
发布日期
每月
目标：≤6%
3、标识抽查合格率
公式：
每月
目标：100%
C4
交付
销售部
1、产品交付准时率
公式：
每月
目标：100%
2、超额运费
公式：非正常运费－正常运费
说明：合同约定外的运费属于非正常运费。
每月
目标：0
3、外部不良率
每月
目标：≤2%
C5
顾客信息反馈
销售部
1、顾客满意度评分
参见“顾客满意度调查报告”。
过程绩效指标及考核办法
制定
审核
批准
发布日期
文件编号
制定部门
分
类
过程
编号
过程
名称
所属
部门
过程
绩效指标
计算公式
考核频次和目标
顾
客
导
向
过
程
C1
市场调研与分析
销售部
1、合同评审不及时次数
说明：
由销售员对合同/订单进行评审.签字确认.如顾客给定时间，则在其规定时间内完成.如未规定时间则2个工作日内完成
每月按实际发生次数统计
财务部
1、质量成本率
公式：
每月
目标：≤7%
TS过程量化绩效指标一览表
月 月 月 月 月 月 年/季 季度 季度 季度 月 月
S5 S6 S7 SG-TSJL-
过程量化绩效指标一览表
过程代 码 S14 S15 支持过程 S16 过程类型 过程指标 过程绩效指标完成率 外购件产品批次合格率 供货质量（ppm) 原材料入厂检验批次合格率 成品一次交检不合格率 工序间返工（修）品率 废品率 统计技术应用符合率 质量目标完成率 有效性改进 率 质量体系全面评价率 质量成本报告及时准确率 员工满意度 产品审核符合率 过程审核总符合率 质量体系符合率 持续改进项目完成率 预防措施完成率 纠正措施完成率 目标值 ≥80% 100% ≤100 100% 100% 100% ≤200 ≥80% ≥90% ≥80% ≥90% ≥90% ≥90分 ≥95% ≥95% ≥95% ≥80% ≥95% ≥95% 计算方法 过程绩效指标完成数/过程绩效指标总数*100% 合格批次/到货批次*100% 1次/季 月累计退回产品数量/月累计销售产口数量*100% 1次/季度 检验合格批次/进货批次*100% 1次/月 交检不合格数/总发装数*100% 返工（修）数/总加工数*100% 废品数/总加工数*100% 实际按要求应用的统计技术应用过程数/规定应用的统计技术应用过 程数× 100% 实际完成计划项目数 / 计划项目总数×100% 检证有效改进项数/评审输出改进项目数*100% 管理评审评价过程数/质量体系全过程数*100% 实际质量成本报告及时准确份/应交质量成本报告份数*100% 收回问卷总分数/问卷项目数X100% 1-所有特性缺陷分之和/所有特性已加权的抽样数之和*100% EDE+EPE+EZ+EPG+EK/被评定过程要素的数量*100% 不符合项目数/审核总项目数*100% 实际完成项目数/计划完成项目数*100% （半年/次） 预防措施完成项/预防措施总项*100%（季/次） 纠正措施完成项/纠正措施总项*100%（季/次） 实际完成 指标负责 收集频 监控方法 人 次 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 趋势图 每月/次 月 月 月 月 月 半年 月 年 年 半年 年 月 半年 半年 半年 半年 半年
IATF16949：2016各过程绩效指标完成情况统计汇总
7 支持
基础设施
7 支持
过程环境因素受控率≥100%
监测资源按期受检率≥98%
测量系统
MSA计划执行率≥96%
培训完成率100％
人力资源
培训合格率100％ 员工满意度≥90
各类事项有效沟通率100％
知识信息 文件化信息控制率100％
产品服务 要求
合同订单履行率100％
合同订单评审率100％ 制造过程能力Cpk≥1.33
顾客或供方财产完好率100%
产品准时交付率100%
售后服务
信息反馈及时处理率100% 顾客满意度≥90%
客户反馈不良≤200PPM 超额运费≤2000元/月
标识防护
标识正确率100% 产品可追溯率100%
库存抽查合格率100%
检测及时率100%
放行
错漏检率0.5%
不合格及时处理率100%
不合格
返工率≤1％
优先减少计划完成率100% 内审计划完成率100%
内部审核 过程审核符合率≥95％
9 绩效 评价
产品审核QKZ≥98％ 管理评审计划执行率100%
管理评审 问题改善完成率100％
9 绩效 评价
管理评审
不良质量成本≤0.2％
持续改进计划完成率100%
10 改 进.
持续改进
设计开发
更改及时率100% PPAP一次通过率99％
设计开发按期完成率100％
供方产品一次合格率≥ 99.9％
供方准时交付率≥99％ 外部提供 供方周期评定执行率100％
供方PPM≤100
生产服务
超额运费 生产成品一次检合格率＞
98%；
生产计划完成率≥100%；
8 运行
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绩效监控周期
1.5
目标值（%） 实际及时发放/回收的技术文 件 应发放/回收的技术文件数 技术文件发放/回收及时率 （%） 过程绩效指标计算方法 C2.2过程设计和开发 项 目
1 0.5 0
10月
11月
目标值
实测值
(实际及时发放的文件/应发放文件数)×100％
C2.2过程设计和开发
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期
1.5
1
目标值 实测值
目标值（%） PPAP一次通过数 PPAP提交总数 (PPAP)一次通过率（%）
0.5 0
过程绩效指标计算方法 C2.3产品和过程确认 项 目
(PPAP一次通过数/PPAP提交总数)×100％
C2.3产品和过程确认
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
95 90 85 80 75 70
目标值 实测值
78 90
(抽查设备完好数/抽查设备总数)×100％
S6采购
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期
目标值（%） 按时按量交付订单数 采购订单总数 供方按时交付率（%） 过程绩效指标计算方法 S7.1进货检验 项 目
11 月
12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
目标值（%） 抽查文件发放/回收差错数 抽查文件总数 文件发放/回收差错率（%） 过程绩效指标计算方法 S2记录控制 项 目
8
8
8
8
10 8 6 4 2 0
目标值 目标值 实测值 实测值
6
{（抽查文件发放/回收差错数）/抽查文件总数）×100％}
5
89 88
（工装完好件数/工装抽查总件数）× 100%
S9量检具管理
10 8月 9月 月 11 月
绩效监控周期 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 95
目标值（%） 实际检定数 计划检定数 量检具检定完成率（%） 过程绩效指标计算方法 S10内部审核
95
100 98 96 94 92 90 88 86 84
1.5 1 0.5 0
目标值
目标值（%） 本月出货 上月末库存加本月入库 物资周转率（%） 过程绩效指标计算方法
实测值
（本月出库数/上月末库存数加本月入库数）× 100%
C5解决顾客反馈 项 目
10 8月 9月 月 11 月
C5解决顾客反馈
绩效监控周期 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
目标值（%） 持续改进计划完成数 持续改进计划总数 持续改进计划完成率（%） 过程绩效指标计算方法 管理过程绩效指标趋势分析说明：
90
95 90 85 80 75
目标值 实测值
90 80
（持续改进计划完成数/持续改进计划总数）× 100%
S1文件控制 项 目 绩效监控周期
10
S1文件控制
项
目
10 8月 9月 月
目标值 实测值
目标值（%） 实际过程绩效达标数 过程绩效总数 过程绩效达标率（%） 过程绩效指标计算方法 M5持续改进 项 目
(实际过程绩效达标数/过程绩效总数)×100%
M5持续改进
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期 90
10 8月 9月 月
89 90
（抽检合格数量/抽检总数量）× 100%
90 85 80
目标值 实测值
S7.3最终检验
11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期
铸造-目标值（%） 抽检合格数量 抽检总数量 成品一次交检合格率（%） 机加工-目标值（%） 检验合格数量 交验数量 成品一次交检合格率（%） 过程绩效指标计算方法 S8工装/模具管理 项 目
80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
100 80 60
铸造-目标值（%） 成品一次交检合格率（%） 机加工-目标值（%） 成品一次交检合格率（%）
78 87
95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 88 78
40
20
0
78 67
（抽检合格数量/抽检总数量）× 100%
5
5
5
5
5
（质量成本总额/生产成本总额）× 100％
3
0
8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月
S4人力资源管理
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期 85
目标值（%） 调查的实际总分数 满意度满分数 员工满意度 过程绩效指标计算方法 S4人力资源管理 项 目
目标值（%） 检验合格批数 总采购批数 采购产品批合格率（%） 过程绩效指标计算方法 S7.2过程检验 项 目标值（%） 目
95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95 95
100 98 96 94 92
目标值 实测值
99 98
（检验合格批数/总采购批数）× 100%
S7.2过程检验
1.5 1
0.5
目标值 实测值
目标值（%） 实际完成质量目标数 质量目标总数 质量目标完成率（%） 过程绩效指标计算方法 M2管理评审 项 目
0
(实际完成质量目标数/质量目标总数)×100％
M2管理评审
10 8月 9月 月 11 月
绩效监控周期 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
2012年-2013年过程绩效指标完成情况统计和趋势分析
C1顾客要求的评审 项 目
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
C1顾客要求的评审
绩效监控周期
100 80 60 40 20 0
目标值（%） 顾客要求及时评审数 顾客要求总数 顾客要求及时评审率（%） 过程绩效指标计算方法 C2.1计划和定义项目 项 目
绩效监控周期
150
100
目标值 实测值
目标值（%） 实际生产总数 计划生产总数 生产计划完成率（%） 过程绩效指标计算方法 C4交付 项 目
98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98
50 0
（实际生产总数/计划生产总数 ）× 100%
C4交付
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
S8工装/模具管理
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期
100 80 60 40 20 0
目标 值 实测 值
目标值（%） 工装完好件数 工装抽查总件数 工装完好率（%） 过程绩效指标计算方法 S9量检具管理 项 目
90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90
绩效监控周期 90
目标值（%） 实际完成统计数 APQP要求统计数 过程能力指数Cpk，性能指数 Ppk统计率（%） 过程绩效指标计算方法 C3生产 项 目
90
90
90
100 80 60 40 20 0
目标值
实测值
（实际完成统计数/APQP要求统计数）× 100％
C3生产
10 8月 9月 月 11 月 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
绩效监控周期
1.5 1 0.5 0
目标值 实测值
目标值（%） 按时交付的数量 顾客要求的数量 按时交付率（%） 过程绩效指标计算方法 C4交付 项 目
（按时交付的数量/顾客要求的数量）× 100%
C4交付
10 8月 9月 月 11 月
绩效监控周期 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
1.5 1 0.5 0
目标值
目标值（%） 完成确定措施数 管理评审确定的措施数 措施完成率（%） 过程绩效指标计算方法 M3顾客满意度调查
实测值
(完成确定措施数/管理评审确定的措施数)×100％
M3顾客满意度调查
项
目
10 8月 9月 月
11 月
绩效监控周期 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月
目标值
实测值
98 89
（抽查记录填写合格数/抽查记录填写总数）× 100％
S3质量成本
10 8月 9月 月 11 月
绩效监控周期 12 10 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 5 5 5 5 5 5 5 5
6 4
2
目标值 实测值
目标值（%） 质量成本总额 生产成本总额 质量成本达标率（%） 过程绩效指标计算方法 S4人力资源管理 项 目
1.5 1 0.5 0
目标值
目标值（%） 调查实际得分 调查分值总和 顾客满意度 过程绩效指标计算方法 M4数据分析 项 目
10 8月 9月 月 11 月
实测值