九型人格与高效沟通于红梅

九型人格与高效沟通课程背景：管理者的能力体现80%在于沟通，沟通能力强的管理者更善于管理。

如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高管理者沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为管理者管理技能提升的关键点。

人际思维决定沟通习惯，性格决定思维，性格即命运，它在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康，是暗自牵引我们的命运之线。

九型人格是一把破译性格密码的钥匙，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处。

九型人格不受表面的外在行为的变化所影响，揭示的是人们内在最深层的价值取向和注意力焦点，知晓自己的真性格，知晓个性的优势与局限，能帮助自已与他人做到扬长避短、游刃有余地处理工作中棘手的人际问题，解决无谓的人际冲突。

九型人格就是一个易学易懂、方便实用、强有力的人际沟通工具。

掌握九型人格，可以提升管理者的人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系；避免和高效处理人际冲突；培养部门间的客户思维和服务意识，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢；熟悉不同性格互动模式，掌握因人而宜的沟通和激励方法，从而建立高效统一的团队。

课程目标：➢了解沟通的基本原则：同理心、提问、聆听、表达；➢掌握跨部门沟通要点：主动积极、服务意识、设身处地、集思广益；➢掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队；➢了解自己个性的优势与局限；➢找到自己突破的方向；➢塑造完美自我；➢认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少和解决工作中的人际冲突；➢改善自我的人际沟通模式，促进沟通效果；➢提高情绪智能(EQ)，加强与他人之间的沟通和合作。

课程大纲绪言：沟通的关键要素——人➢ 团队中的人➢ 不同的人会有不同的沟通习惯 ➢ 不同的人会采用不同的沟通方式➢ 相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。

第一部分：九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具1、 九型的起源及应用领域2、 九型人格是什么？➢ 我有我的标准---完美主义者 ➢ 我要帮助所有的人---给予者 ➢ 我要出人头地---实干者 ➢ 我是独一无二---浪漫主义者 ➢ 我要了解世界---观察者 ➢ 我很小心谨慎---怀疑论者 ➢ 我是充满欢乐的---享乐主义者 ➢ 让我来支配---保护者 ➢我宁愿息事宁人---调停者3、九型人格外在行为模式；4、九型人格内在心理动机；5、九型与自我成长6、九型人格的变动规律；7、自我探索与自我认识本部分采取讲师引导、名人性格分析、学员分享，使不同型号的学员不仅认识到自我的人格成长过程，也通过其他人的分享，了解其他型号外在的行为模式与内在的思维模式，理解自已和他人内心动机与情绪来源的背后原因，使我们多从他人的角度理解别人，同时也注意到自己需要提升的方面，提高个人素质和沟通效果。

第二部分：高效沟通——运用九型人格提高沟通效果1、 九型人格的沟通方式2、九型人格的身体语言3、不同性格沟通的注意事项4、不同性格之间的相处之道5、不同性格的冲突原因及处理6、不同性格自我提升的方向方法1）宽容接纳；2）坚持原则；3）全面思考；4）情绪管理；5）人际沟通；6）推动执行；7）专注焦点；8）关心他人；9）时间管理7、跨部门沟通与因人而宜的激励法1）主动积极；2）服务意识；3）设身处地；4）集思广益本部分通过分析各型号沟通模式，引导学员正确认识对方与自己看待处理问题的不同角度，了解沟通中的关键问题所在，通过提升自身局限、扬长避短地改变惯性沟通模式，突破自己的局限，用符合沟通对方性格模式的方式沟通，提高双方沟通的效果。

结语：沟通从认识自我开始1、通过九型，觉察自我；2、通过九型，理解他人；3、通过九型，全面提升；4、通过九型，顺畅沟通；5、高效团队的九型人格创新思维类课程六顶思考帽培训范围：六顶思考帽的适用范围包括：行政管理、人力资源、研发、营销与销售、客户关系管理和质量管理等多个领域参与决策过程的任何人。

课程目标✧提高团队决策效能✧提高执行能力、轻松贯彻解决方案✧有效地提高创造能力✧培养团队协同思维能力✧将问题分解成不同层次，减少沟通中对抗✧创建动态积极的环境争取人们参与，在多数人只能发现问题的地方找到问题新的角度，从而找到商业机会通过六顶思考帽的训练, 掌握在规定的时间内高效地运用六顶思考帽的思维方法，从而整合团队所有参与者的潜能，提高企业员工的协作能力，让团队的效能发挥到极限。

课程益处：✧可以立刻看到效果✧学习、应用、实施方便简单，不必依赖他人，可以独立使用✧在团队中，运用平行思考集纳更多更好的想法和解决方案。

✧在各个层面上都可以应用，改善跨越文化的相互影响✧缩短会议时间，提高会议效率。

减少工作伙伴之间和参加会议者之间的分歧，做出高质量的决策。

✧创造具有活力的、注重成果的会议气氛，以吸引人们积极参与。

有效地使更多人掌握决策方法并参与到决策过程中来。

✧在别人面对问题无所适从的时候发现机遇。

保持自我，核实“自我的领地”获得重要和有意义的结果。

✧看到问题的各个方面，清晰和具有目的性的思考。

从全新的、独特的视角观察问题。

做出全面的评估。

✧应对变革环境，鼓励合作，减少冲突，用非常简洁迅速高效的方法分析、研究和决策。

✧用系统的眼光看待问题，把握决策和抓住机会。

将问题转变为机遇。

✧提高思考质量，加强企业文化融合的主动性课程特色：✧一种全新的企业沟通语言：摒弃原有的思维惯性，把员工从辩论和对抗中解脱出来,帮助人们把所有的观点并排列出，然后寻找解决之道。

可在企业各个层面上应用, 改善跨部门，跨文化的相互影响，加强企业文化融合的主动性。

✧变革性的创新思维方法：根据企业的现实状况，建立在信息、利益、风险、直觉、创造、控制六个不同情境下进行单向协同思维的管理工具，为企业设计的一种发挥创造力以提高管理效能的方案。

✧实用性强：管理工具马上可以应用到实际工作中，立刻看到效果，从而提高企业整体思考质量，具体应用包括：跨部门会议/决策，新产品开发创意,产品概念，新业务发展, 战略规划，方案研究, 项目报告书架构，备忘录, 电子邮件，交谈与沟通等。

可以结合企业的具体需求，教程可通过案例重点介绍在某一领域的具体应用，如新产品的创新思维和产品创新，新业务开发，跨部门项目的实施等。

背景对于过去的事物，人们可以分析；然而对于未来，除了设计，人们别无选择。

平行思维的最根本点在于：·不轻易做出判断，接受各种假想的可能性，将它们平行地排列在一起。

·同时接受矛盾冲突的双方，并且将它们平行地排列在一起。

·然后再通过各种平行的可能性设计未来。

爱德华·德·博诺博士的平行思维理论成型于20世纪70年代中期，并在90年代设计成为商业培训课程。

平行思维理论提出了一种独特的思考问题的模式，提出了将思维切分成六个不同角度的想法，从而给无形的思维建立了一种秩序，通过这种秩序，把握思维的过程，以期达到对思维进行过程控制的目的。

这种方法不仅适用于个人思考，尤其适合于团队中的集体思考，因为思考的特点本来是发散性的，团队思考模式有助于相互激发产生新的观点和想法，但恰恰是因为思考角度的差异所造成的碰撞，反而抑制了创新想法的产生。

团队思维愈趋于稳妥，结果就于趋于平庸，当方案达到最稳定的时候，也就是离差异化最遥远的时候。

而平行思维则完全改变了这种境况，提出了在六种情境下允许相互矛盾的信息并存，进行决策时将最大化信息平行排列出来之后，展示在人们面前的就是一张信息的“地图”，面对这样的一张“地图”，人们很容易在最短的时间内，选择出最优的路径——决策、计划或者方案，人们也会很容易地发现最具个性的路径以及最具价值的路径。

更重要的是，在这个过程中，人们的思维清晰缜密，不需要使用传统思考方式中的辩论来达到规避风险的目的。

六顶思考帽可以切实有效的解决企业问题,让员工畅所欲言是所有想长期发展的公司始终关注的问题，但我们日常的思维和交流方式使我们无法摆脱“对事且对人”的尴尬境地，六顶思考帽帮助我们建立起一个交流的“绿色”平台，促使员工为了公司和个人的发展知无不言，效率和创造力都表现出前所未有的提升，以往复杂棘手的问题现在变得简单起来了。

六顶思考帽是一种独特的“思维管理”工具，特别是在群体思维过程中的运用，它能真正做到集思广益、群策群力，同时有效掌握进程，迅速达成共识，做出决定，尤其在企业团队问题解决与决策过程中的应用，它简单易行，行之有效，是一套非常实用的工具。

思维的质量决定我们未来的质量！――爱德华.德博诺博士课程大纲第一单元：六顶思考帽的背景介绍✧科学与艺术的迷惑✧六帽思维法的创建和发展✧六顶思考帽与横向思维✧六顶思考帽的思维方法✧平行思维与对抗思维第二单元：六顶思考帽的基本原理✧白帽--信息的相关性及准确性✧红帽--直觉、情感、感受✧黑帽--逻辑推理其可行性分析✧黄帽--评估价值，获取利益✧绿帽--发挥创造性、预测性✧蓝帽--控制焦点及主题第三单元：六帽思考法的实践✧帽子的使用范围、作用及相互关系✧如何单独地使用每一项帽子✧如何系统使用六顶帽子✧在决策中如何合理排出帽子的序列✧在六帽思维法的时间控制原则✧在个人决策，交谈中、会议中及其它方面如何使用六顶帽子✧六顶思考帽之间的相互关系第四单元：六顶思考帽的综合应用技巧✧案例练习✧解答疑问资深培训师于红梅老师●国际《九型人格》授证导师ECC。

《九型人格》独立导师，全球九型人格大师海伦．珀玛亲传弟子●理学士、工商管理硕士、医学心理学硕士●北京大学经济管理学院特聘讲师●清华大学继续教育学院特聘讲师●国际职业训练协会IPTA：认证国际职业培训师、认证教练●国际企业教练协会IAPC：注册企业教练、管理教练训练导师●国际专业教练协会ICF：认证专业教练●美国高级思维协会APTT：《六顶思考帽》、《CORT》认证讲师●美国领导力中心CLS：《情境领导》认证讲师●美国催眠治疗师学会ACHE：注册催眠治疗师●加拿大太平洋萨提亚学院SIP：认证专业咨询师●NLP执行师工作经历：国内唯一一位兼具医学心理学硕士与MBA背景，又具世界500强企业管理经验的九型人格讲师。

自二十世纪九十年代接触《九型人格》等世界500强企业通用的管理课程，到作为自由讲师给全国各地企业做培训，红梅老师研究《九型人格》已有十余年，积累了丰富的经验并对《九型人格》有着十分深刻、独到的见解。

红梅老师的授课特点是将现代管理理论与实践结合、既有理论高度 ,又有实战操作性。

她依据管理学、心理学理论基础，凭借人生丰富阅历，通过与学员互动议题，分析案例，模拟运作，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。