任职资格标准-管理族-执行类

执行类（管理族）任职资格标准（第01版）集团二零一三年十月二十六日目录第一部分概述第二部分标准核心内容模型第三部分级别角色定位和基本条件第四部分标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分附则第一部分概述一、标准名称执行类（管理族）任职资格标准二、标准定义管理类任职资格标准是负责主持本管理单元日常工作，主要负责所辖工作的计划、组织、协调、领导与控制，负责分管范围内经营计划的制订与执行，制度规范的建设、实施与完善，对日常与临时工作计划的完成的职位胜任要求。

三、标准适用范围适用于四级（课长、副课长、经理助理等）管理者。

四、标准级别：本标准共设一个级别，为：四级标准。

五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。

第二部分标准核心模型级别四级行为要项资源调查资源管理资源利用资源调控工作计划制订计划与目标管理工作计划实施指导组织团队建设行为标准组织与文化建设组织关系维护流程设计与制定流程管理流程组织与实施工作改进与提升人才培育与发展初级人才培养 1.目标计划管理知识 2.人力资源管理与激励理论相关知识 3.公共关系与客户关系管理知识 4.组织流程知识 5.财务管理知识必备知识 6.文化建设知识 7.管理决策知识 8.公司规章制度知识能力标准9.相关政策与法律知识 1.计划与目标管理能力 2.信息收集与分析能力 3.资源管理能力 4.流程管理能力专业技能 5.组织与文化建设能力 6.人力资源管理能力 7.行政事务处理能力项目专业管理贡献标准工作成果案例课程开发文库建设优化建议团队文稿发表贡献人才培养课程讲授第三部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

级别参考职位角色描述1、具有全面的良好的知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解。

2、能够发现本专业业务流程中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案。

3、能够预见工作中的问题并能及时解决之。

四级课长4、对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性。

5、能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题。

6、可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。

7、被视为本领域内经验丰富的骨干力量。

二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。

级别基本条件1.大专以上学历或同等知识水平； 2.从事管理领域工作四年以上；四级 3.担任过课长级以上职务； 4.其他特殊要求。

第四部分标准核心部分描述一、必备知识各级分类管理通用必备知识内容如下表（各专业必备知识依岗位职务不同而相应设立，在此不一一列举）：级别必备知识考查方式合格标准按培训考核培训1.目标计划管理知识制定工作计划的方法及工具时间管理知识项目管理知识协调资源和任务的方法任职领域工作任务的风险及预防措施 2.人力资源管理与激励理论相关知识人力资源规划相关知识员工素质测评方式岗位职务描述知识招聘管理相关知识绩效管理相关知识培训管理相关知识薪酬福利管理相关知识人才梯队建设相关知识四级劳动关系管理相关知识激励相关知识3.公共关系与客户关系管理知识组织建设相关知识组织行为相关知识职业化管理相关知识 4.组织流程知识业务流程重组相关知识公司组织架构设计知识公司内价值链公司业务流程知识公司信息流程知识公司资金流程知识企业信息化管理知识 5.财务管理知识成本分析与控制财务预算管理知识6.文化建设知识企业文化相关知识 7.管理决策知识 SWOT分析法管理决策与企业信息系统企业外部环境与内部条件分析顾客分析与竞争对手分析 8.公司规章制度知识公司对外交流管理规定公司内部管理规则制度9.相关政策与法律知识劳动法环境保护法二、行为标准管理类任职资格行为标准包括四个行为模块四级行为标准行为模块行为要项行为标准资源收集财务、信息、人力等资源管理资源调控组织并协调各种资源及时到位资源利用对配给资源合理利用根据任务目标制定相应的工作计划、措施与步骤工作计划制订依据工作计划，落实相关人员责任分工指导与审核下属计划的制定计划与目标管理指导下属完成任务计划的关键点工作计划实施指监督计划执行过程中出现的问题，并提出改善措施导在职责范围内立即着手解决组织内部关系的维护组织关系的维护组织外部关系的维护根据需求，组建相应团队组织与文化建设指导团队合理分工，明确各自责任与义务团队建设激励，有效团队管理构建良好文化氛围,持续发展通过与相关人员访谈，记录并整理组成流程的各个活动环节流程设计与制定设计适当、可操作的流程，并描述整个流程各步骤操作方法在实施过程中通过检验、精简以使流程通俗化流程管理给流程的使用者提供准确、清楚和全面的培训和指导监督并保证与本部门有关的业务流程的贯彻实施收集分析流程控制点相关信息，对流程的合理性、可行流程组织与实施性及有效性进行评估针对流程实施过程中遇到的问题，及时进行讨论，提出修改和完善的建议，在职权范围内对流程问题进行优化自我绩效，评估、自检学习、改进的进展情况部门绩效，给下属提供反馈信息和建设性的意见以便其工作改进与提升改进绩效职业素养，依据目前的工作要求和自身能力状况来确定人才培育与发展改进目标及自我发展方向了解任职领域内人才队伍的素质与能力，制定培养方向养制定培养措施，提出培养所需资源，形成培养方案初级人才培为任职领域内开辟职业发展通道三、技能标准战略管理能力、计划与目标管理能力、信息收集管理类任职资格标准共包含八项技能：及分析能力、资源管理能力、流程管理能力、组织与文化建设能力、人力资源管理能力、行政事务处理能力。

计划与目标管理能力（计划制定）能够制定本部门工作目标，明确各项工作任务根据自身对事件的重要性的判断，来安排工作的优先权计划与目标管理能力（计划控制）能够检查、分析和评估任职领域各项工作结果能够分析偏离工作计划的原因并制定相应措施能够对任职领域下属的工作方法或活动进行有效指导计划与目标管理能力（项目管理）掌握一定的组织和管理知识，具体组织并实施子项目的开发工作，就工作进度安排和工程的具体要求等制订详细的工作计划做好项目小组内的沟通和协调工作，定期检查工作进展和工作质量，及时收集并解决工作中遇到的问题，保证项目正常运作能够定期向项目的总管报告工作进展情况，及时反映组内不能解决的问题信息收集及分析能力明确为完成分派的工作而需掌握的数据，并以此制订有针对性的信息收集计划熟练运用各类信息收集的方法和渠道，并能选择最合适的方法或渠道来收集需要的信息确认信息的可能来源，通过综合考虑信息的来源、相关性和时效性来评估信息是否可靠和有用，保证收集信息的质量能解决在收集和评估信息时遇到的问题根据研究目标进行数据分析，通过分析能够发现并补充整体数据中缺失或尚未显现出的部分，从而找出问题的根本原因资源管理能力对工作所需资源的调查对分配的资源的合理再分配与利用流程管理能力根据公司体系要求及工作需要，结合部门工作实际，设计相关工作流程、制度根据工作实际，制订流程执行的关键控制点组织设计有效处理突发事件的程序，并有效的贯彻实施对流程的使用者进行系统、全面的培训和指导对工作流程的贯彻实施予以监督、检查对工作流程和制度进行不断优化与改进，提高工作质量组织与文化建设能力（文化活动策划）能够分析并提出文化活动需要的资源能够组织开展文化活动策划人力资源管理能力（绩效管理）通过工作计划的相关要求，对实际工作绩效进行自我评估与分析根据绩效评估与分析状况，编制自我绩效改进的工作方案依据目前的工作要求和自身能力状况来确定改进目标及自我发展方向根据绩效结果，与团队成员进行相应的绩效反馈与沟通工作，共同制订工作改进计划向团队成员进行相应的绩效指导，并与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施人力资源管理能力（素质测评）能够使用常用的人员素质测评工具能够制定基层管理人员素质测评试题能分析测评结果并撰写测评分析报告人力资源管理能力（岗位职务描述）能够分析初级管理人员岗位设置状况，并提交分析报告能够提出初级管理人员岗位设置方案能组织分析初级管理人员岗位职能并描述人力资源管理能力(培训管理) 能够为任职领域内初级管理人才制定或协助企业培训师制定有效的培训方案能够根据培训计划落实培训准备工作并组织实施能够制定或协助企业培训师制定培训效果评估方案能够分析或协助企业培训师分析培训后员工素质提升效果行政事务处理能力熟悉有关公文管理、印章管理和档案管理等行政业务的相关政策具备良好的文字处理及文件保管能力，能担当公司公文处理的工作能够区分事件轻重缓急，独立安排、处理日常的行政事务具有良好的沟通协调能力，能对公司各部门提出的各种行政管理需求予以及时、积极的回应及处理具有较强的活动组织能力，如组织各种会议等四、贡献标准管理类任职资格贡献标准共包含专业及团队共八项贡献：项目管理、工作案例、课程开发、知识库建设、优化建设、文章发表、人才培养、课程讲授。

各项贡献标准描述如下: 项目管理定义: 级别贡献分级描述达标关键点 0级项目数、项目难易度、1级执行过一个以上项目完成度、参与度项目数、项目难易度、2级执行过三个以上项目完成度、参与度项目数、项目难易度、3级执行过六个以上项目完成度、参与度项目数、项目难易度、4级执行过十个以上项目完成度、参与度工作案例定义: 级别贡献分级描述达标关键点 0级 1级制作一份以上工作案例案例份数、案例代表性 2级制作三份以上工作案例案例份数、案例代表性3级制作六份以上工作案例案例份数、案例代表性4级制作十份以上工作案例案例份数、案例代表性课程开发定义: 级别贡献分级描述达标关键点 0级 1级开发一次课程课程次数、难度系数 2级开发两次课程课程次数、难度系数3级开发四次课程课程次数、难度系数4级开发六次课程课程次数、难度系数文库建设定义: 级别贡献分级描述达标关键点0级 1级为丰富公司知识库提供一份相关知识材料材料份数、相关系数 2级为丰富公司知识库提供三份相关知识材料材料份数、相关系数3级为丰富公司知识库提供六份相关知识材料材料份数、相关系数 4级为丰富公司知识库提供十份相关知识材料材料份数、相关系数优化建议定义: 级别贡献分级描述达标关键点 0级 1级提出一次嘉奖级改善建议并被采纳影响范围、幅度 2级提出二次小功级改善建议并被采纳影响范围、幅度3级提出四次大功级改善建议并被采纳影响范围、幅度4级提出六次大功级改善建议并被采纳影响范围、幅度文稿发表定义: 级别贡献分级描述达标关键点0级1级年度内刊发表一篇刊登次数 2级年度内刊发表二篇刊登次数 3级年度内刊发表四篇刊登次数 4级年度内刊发表六篇刊登次数人才培养定义: 级别贡献分级描述达标关键点 0级 1级一级人员转正人数人数，层级 2级二级人员提拔数人数，层级3级三级人员提拔数人数，层级 4级四级人员提拔数人数，层级课程讲授定义: 级别贡献分级描述达标关键点 0级 1级年度授课一次授课评分 2级年度授课二次授课评分 3级年度授课四次授课评分 4级年度授课六次授课评分第五部分附则一、本标准自二零一三年十二月一日起生效。