医院文明礼仪讲座.doc

九山中心卫生院“文明礼仪进医院”活动

实施方案

根据《临朐县2011年文明礼仪宣传教育实践活动实施方案》、《关于印发“文明礼仪进医院”宣传教育实践活动实施方案的通知》文件要求，结合开展“文明礼仪服务建设年”、创建“构建和谐医患关系示范岗”、“百日行风整顿”等活动要求，在九山医院院开展“文明礼仪进医院”活动，以进一步提升我院精神文明建设水平，营造讲文明、懂礼仪、遵纪守法的和谐环境，巩固扩大文明城市建设成果。

一、指导思想和工作目标

深入贯彻落实县委党代会精神，进一步深化学习实践科学发展和创先争优活动成果，以宣传“三保”工作为重点，以开展“文明礼仪进医院”活动为契机，以职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德教育为主线，以提高文明素质为目标，以普及文明礼仪知识为重点，进一步规范医务工作者的文明行为，推进医医、医患和谐，使文明服务蔚然成风。

二、实施步骤

分三个阶段开展主题为“学习文明礼仪，树立行业新风”的“文明礼仪进医院”活动。

（一）动员部署阶段：各科室要成立活动工作小组，结合实际，制订相应工作方案，提出具体落实措施。

（二）组织实施阶段：按照医院工作部署和工作方案的要求，以文明行医、文明办事为目标，充分利用好医院电话、网络等载体，加大宣传力度，形成浓厚的活动氛围；采用各种喜闻乐见的形式和方法，注重创新、形成特色亮点，广泛开展文明礼仪宣传教育和主题实践活动，力求取得实实在在的成效。具体措施如：制作宣传标语2条、宣传栏2期、宣传版面1个；印发《文明礼仪必读》等宣传手册和学习资料；开展《医务礼仪》等文明礼仪知识讲座1～2场，举行《九山医院医务人员行为规范》、《九山医院文明行医十项规定》等文明礼仪培训，并举行文明礼仪知识竞赛；举行推动全面开展岗位培训、社区义诊等活动；开展出院病人电话回访；实行口腔

疾病患者就医电话预约；医保科迁至门诊一楼办公以便利顾客；中心药房迁至主楼一楼方便住院科室取药；增加收费窗口等。

（三）总结提高阶段：认真总结“学习文明礼仪，树立行业新风”主题活动先进经验和先进做法，在全院宣传和推广，逐步引导广大医务工作者自觉养成良好的行为习惯，不断增强服务意识，营造文明服务、科学诊疗的良好氛围，全面提升医院及科室文明形象，提高群众满意度，使主题活动取得实实在在的成效。

各科室须于6月18日前，将“文明礼仪进医院”活动总结以及《“文明礼仪进医院”活动情况统计表》一并交医院办公室。

三、保障措施

（一）加强领导，落实责任。加强组织领导，成立活动领导小组，由孙洪德院长任组长，王孔学、刘东升同志任副组长，各科室负责人为成员。领导小组办公室设于医院办公室，孟光德同志任办公室主任，负责活动工作的组织指导。各科室也要成立相应组织机构，切实履行职责，做好信息报送工作。

（二）广泛动员，营造氛围。文明礼仪涉及各科室各个岗位，要广泛动员全体员工积极参与，形成整体合力，扎实推进每个阶段的工作。医院将利用医院网络、《院刊》等平台载体，加强宣传报道，营造浓厚的舆论氛围。

（三）突出重点，务求实效。此次活动要坚持以宣传教育为主，加强引导，循序渐进开展活动，把礼仪教育贯穿于整个医疗工作中。注重与作风建设、创建“构建和谐医患关系示范岗”等活动相结合。同时，一定要坚持实事求是、求真务实的作风，采取多种途径，设计新颖载体，讲究实际效果。

2011年3月篇二：文明礼仪讲座稿

国旗下讲话

倡导文明礼仪，营造和谐校园

孙劲03.15 老师们，同学们,大家好！

今天我讲话的题目是“倡导文明礼仪，营造和谐校园”。2010年扬州将努力创建全国文

明城市，为了进一步加强学生的文明礼仪教育，提升学生的文明素质，深化校园精神文明建

设，扬州市教育局决定今年在全市中小学开展文明礼仪专题教育活动，为此我校也将组织开

展主题班会、专题讲座等系列教育活动。

孔子说“不学礼无以立”。礼仪能体现一个人乃至一个国家的素质，礼仪是律己、敬人的

一种行为，文明礼仪，不仅是个人素质的体现，也是社会公德的反映。中华民族具有5000

年文明历史，素有“礼仪之邦”的美誉。讲文明、行礼仪，是弘扬民族文化、展示民族精神

的重要途径。作为新世纪的中学生，更应把这属于炎黄子孙的传统美德发扬光大。

做好文明礼仪要从生活中的点滴做起，从学生日常行为规范做起：要着装得体、不穿奇

装异服；要说话文明，遇到师长主动问好，与人交往多使用“谢谢、对不起”等礼貌用语，

杜绝污言秽语；要爱护环境，讲究卫生，不吃游食，不乱抛杂物，努力做到果壳入箱，主动

拾捡；要规范课间行为，不追逐打闹，不破坏公物，践踏草坪，攀摘花木等等??

同学们，你们既是校园文明的创造者，更是校园文化的受益者。校园文明建设是一个工

程，一项事业；同时也是一种文化，一种精神。从现在做起！让文明礼仪不再是纯粹的理念，

而是每个学子的自觉言行！让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐！

不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，希望同学们学习文明礼仪，

实践文明礼仪，倡导文明礼仪，做一个仪表花一样端庄、言行花一样优雅、心灵花一样美丽

的花样少年！

我相信，通过大家共同的努力，一定能营造更加和谐文明的人文环境，一定能沐浴文明

礼仪所带来的温暖。谢谢大家！

郭村中学文明礼仪专题讲座（一）

文明礼仪伴我行

同学们，2010年古城扬州将努力创建全国文明城市，为此，扬州市教育局决定今年在全

市中小学开展文明礼仪专题教育活动，目的是加强学生的文明礼仪教育，提升学生的文明素

质，深化校园精神文明建设。从本周起我校也将组织专题讲座等系列教育活动，今天讲座的

主题是文明礼仪伴我行。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，

只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国

家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地

吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：“因为有这些

不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：

“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广

场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方

不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严

形成了强烈反差。

以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们

还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我

们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、

方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨；再