电子商务全流程图
电子商务系统UML图汇总
电子商务系统UML图汇总1 引言1.1 项目背景信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。
随着信息化时代的到来，信息传播发生了深刻的变革，人们的工作方式、生活方式乃至思维方式都发生了前所未有的改变，各行各业都在顺应这一时代变革加强信息化建设。
谁能在信息化变革时期先人一步，就能获得先机，抢占鳌头。
传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。
近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer，即企业对消费者），C2C（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。
本文主要考虑的是如何建设B2C 的网上购物系统。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统，它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。
网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易，这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换【1】。
可行性研究建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。
可行性并不等于可能性，它还包括必要性，如果领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备，就是不具备可行性。
主要业务流程图
总公司供应商注册订货/供货下单订货/供货分销商单件订购发布团购发布用户订购支付支付成功通知发货发货物流评价返回利润/进货款结算注册申请代理资格成为消费者消费者在网站注册成为网站用户2010年4月19日主要业务流程图2010年4月19日用户基本操作浏览者注册发送邮箱验证邮件是否经过验证注册成为用户待审/验证用户是具有购买权限购买商品发货/物流购买发货申请成为分销商审核结果否具有开店权限是开店/发布产品/进货申请成为供货商审核结果否为总公司供货发布商品/本地化商品权限电子商务部分保存本地化版本总公司审核未通过加为此语言的产品介绍审核通过2010年4月19日多语言内容管理用户后台上架商品加载商品介绍是否找到相应语言否加载英文加载相应语言介绍是需要编辑介绍？是打开编辑页，编辑介绍提交到服务器审核情况？是作为该语言该产品的默认描述、删除前面最旧的版本最终商品的描述使用原有默认描述否否2010年4月19日电子商务核心（购买部分）分销商发布商品商品分类普通用户浏览购买下单通知分销商下单成功/确定价格支付订单特殊需求议价通知分销商发货物流发货/保存运单号取消订单收到货，满意，评价退款/退货订单完结2010年4月19日电子商务核心（供货部分）供货商商品页面/供货添加货源信息货源资料库总公司货源信息查找货源需求通知供货收到商品库补充总公司可用货。
电子商务业务流程图
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⑥ 标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图， 从而使受众更快明白。
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4 业务流程图的注意事项
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1. 让涉众参与，不要闭门造车 2. 恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上 3. 逐渐深入，先抓枝干 4. 流程一定有开始和结束 5. 编号
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2 如果绘制流程图
4
业务流程图怎么画？
① 整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？ ② 在整个流程中，涉及到的角色都是谁？ ③ 在整个流程中，都需要做什么事情？（可以是一个会议，可
以是一个任务） ④ 这些会议和任务是可选还是必选的？ ⑤ 分别产出什么文档？
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1. 调研 2. 梳理呈现 3. 评审确认
总并更新库存帐目； （2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表 （3）主任审核各种统计报表； （4）收发人员把表分送有关领导及科室。
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入库单文件
领料单文件
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更新库存文件
会计
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目；
有关部门
库存统 计报表
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实例分析 某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结 帐。 1. 材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底 。
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订货单文件 交库单
采购员
入库单
5
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3 流程图六要素
6
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中铝国际电子商务平台操作流程图
中铝国际电子商务平台操作流程图
备注：1、本流程图中包含询价采购、招标采购、直接采购全流程。
2、绿色背景部分：网上报价时需由供应商进行操作；线下操作时由企业用户代供应商录入。
3、蓝色背景部分：网上报价时需进行本部操作；线下操作时不进行本部操作。
4、编制错误处理方法：1）已提交审核中的文件，由当前审核人审核拒绝后修改并再次提交审核；
2）审核通过的文件，可到对应的异常菜单下进行回退、再至编制页面修改
后再次提交审核；回退操作前提是没有进行下一步操作，若已进行，需
由下自上逐级回退。
电子商务行业交易流程图
电子商务行业交易流程图随着互联网的迅猛发展，电子商务行业成为了现代商业活动的重要组成部分。
电子商务交易流程图是对电子商务交易过程中各个环节的图形化描述，它能够清晰地展示整个交易过程，方便人们理解和参与其中。
本文将详细介绍电子商务行业交易流程图的构成和各个环节的功能。
一、交易主体电子商务交易的主体一般包括买方和卖方。
买方是指有购买需求的个人或企业，卖方是指提供商品或服务的个人或企业。
在电子商务交易中，买方和卖方通过互联网平台进行交流和交易。
二、交易准备在进行电子商务交易之前，买方和卖方需要进行一系列的准备工作。
首先，买方需要确定购买的商品或服务，并进行市场调研和比较。
其次，买方需要注册并登录电子商务平台，填写个人或企业信息，以便进行后续的交易操作。
卖方则需要在电子商务平台上注册店铺，发布商品或服务信息，并进行价格设定和库存管理。
三、交易搜索与筛选买方在电子商务平台上可以通过关键词搜索或浏览商品或服务。
平台会根据买方的搜索条件，展示相关的商品或服务列表。
买方可以根据商品或服务的价格、品牌、评价等因素进行筛选和比较，以选择最适合自己需求的商品或服务。
四、交易咨询与沟通买方在选择商品或服务之后，可能会有一些疑问或需要进一步了解。
在电子商务平台上，买方可以通过在线客服、留言或电话等方式与卖方进行咨询和沟通。
卖方需要及时回复买方的问题，提供准确的信息和建议，以增加买方的信任感和购买意愿。
五、交易下单与支付当买方确认购买商品或服务后，可以通过电子商务平台下单并选择支付方式。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联在线支付等。
买方需要填写收货地址和联系方式等信息，并进行支付操作。
在支付过程中，平台会提供安全的支付环境和支付保障措施，以保护买方的交易安全。
六、交易配送与收货卖方在收到买方的订单和支付信息后，会安排商品或服务的配送。
在电子商务行业中，常见的配送方式包括快递、物流和线上服务等。
买方可以通过电子商务平台查询订单的物流信息，以了解商品或服务的配送进度。
电子商务B2B 缺货订单处理流程图
电子商务B2B缺货订单处理流程图
一般缺货订单流程：
购买的商品数量>货场存货数量
Yes
缺货订单
受理
缺货订单列表
缺货信息
供应商
1）判别缺货订单：
当企业用户购买的商品数量大于货场存货数量是，将生成缺货订单
2）缺货订单已被受理
3）显示缺货订单列表
4）向供应商发送缺货信息
5）缺货订单已被受理
在博星系统中在B2B这一块的设计相对简单，只能够提供最基本的交易操作。
下面对博星系统缺货订单作部分的改进：
订单库存+在途库存
补足库存安全库存
供应商缺货信息缺货订单沟通协调
客户反馈重要性排序缺货
订单列表交货期、交货批次客户分批发货订单完成
缺货订单判别：
1）确认订单时，先检查库存是否满足需要，库存不能满足时，检查在途库存是否能够满足，应考虑动用安全库存，并通知供应商增加商品库存以补足库存（博星系统增加安全库存这项）
2）在途库存数量能够满足，但时间不能满足时，应通知客户可以满足的最早时间和可靠时间，建议客户分批订货，客户同意先部分交货时，分拆订单处理。
3）客户紧急需求无法延时时，应作为缺货订单处理
缺货订单处理：
1）与客户沟通协调交货期、交货数量、交货批次
2）给客户重要性排序分配可以交货的数量，并与客户沟通维持客户满意度
3）对客户急需的产品，通过通知供应商紧急调货、紧急采购、当地采购三种方法处理。
电子商务仓储管理工作流程图
电子商务仓储管理工作流程图（一）流程图（二）流程图说明1.产品验收与入库：(1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。
(2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。
(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(4）通知质检人员对物料进行检验。
(5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。
②合格品放至相应的库位。
(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。
2.与其他部门衔接：(1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。
物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。
同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。
(2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。
超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。
(3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。
统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。
并把清理单据的数据补上架。
3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。
落地配实际操作流程图及说明
接上
二.分拣运输： （一）不论是手工分拣，还是半自动机械分拣，都不得有抛掷、摔打、拖曳等有损商品的行为，
对于贵重商品、异常关注客户的商品要单独分拣。要遵循大不压小、重不压轻、木不压纸、金属 不压木的分拣原则。 （二）在分拨中心与营业网点的商品交接过程中，要注意处理人员须当面交接，双方确认商品信 息无误后，对交接信息进行双方签字确认。 （三）分拣运输在一个小时内完成，并注意保持温度。 三.派送投递： （一）派送员应当根据自己的服务区域，按照最佳投递路线将快件按序整理装车。用摩托车或单 车进行投递的，要使用保温箱和冰袋。投递前，派送员应当电话联系收件人，确认客户地址并且 预约投递时间。投递过程中，妥善放置其它未投递的商品，严禁委托他人投递和保管。 （二）派送员将商品交给收件人时，应当告知收件人当面验收商品。商品外包装完好，由收件人 签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，派送员应当告知收件人先验收内件再签收。 （三）收件人本人无法签收时，经收件人（商家或者***客服核实确定，并做电话录音保存）委 托，可由其委托的代收人签收。代收时，派送员应当核实代收人身份，并告知代收人代收责任。 并通知***客服备案。 （四）在验收过程中，若发现商品损坏等异常情况，派送员应当在面单上注明情况，并由收件人 （代收人）和派送员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，派送员应当予以注明。若联系不 到收件人，或收件人拒收商品，出现了以上情况，落地配公司客服应该马上联系***客服、商家 协商处理办法和有关费用。 （五）派送投递应该在一小时内完成，过程中注意保持商品温度和安全，签收后将签收单据交回 落地配客服修改商品状态并保存6个月。
异常处理原则
处理差异的原则：安抚、稳定客户情绪，站在客户角度处理问题，尽一切可能使商 品配送成功。
电子商务物流操作流程图
电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程:反馈退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对，核对件数、包装是否完整。
待确定数量后在收货单上签字确认。
确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。
验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描。
填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。
扫描结束后保存打印一式五联单据。
第二：扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组。
发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。
如有差异通知发货组进行更改。
打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。
并用本公司的装用封箱胶带进行封箱。
封箱打包时必须封为“王”字型。
并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋）。
并填写发货明细台帐。
之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。
确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。
第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员，由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组，接收退货。
第四：退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。
验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中，客户退回来后变成残次品，因及时和上级主管反映处理。
2．电子商务人员基本配置：（标准配置1000-1500单/日）1．电子商务建立阶段：第一：在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在3-5人之间。
2．电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由3-5人变更为10人左右。
国家电网电子商务_流程图_招标与采购管理_MM1.03招标采购_v03
评标专家 评标委员会
D
招标代理机构
项目经理
不通过
维护废 标、澄清 内容（480) 审核(490)
维护废 标、澄清 内容(510)
评标委员会
副组长 组长
审核 （500）
不通过
律师一 经法部 律师二
、
审核(520)
审核(530)
副主任 评标委员会 主任
审核(540)
D
审核(550)
Байду номын сангаас
SGCC_采购寻源管理_1.招标采购（总部）_1.2招投标_bosp
供应商
业务人员
购买招标文件
下载招标文件
导出购买记录
招标主管
开始
上传招标文件
直属代理 机构 招标领导
结束 审核
招标财务
确认购 买
国家电网电子商务_招标与采购管理_MM1.03_招标采购（1）
总部/网省 物资部
招标处
邀请函
审核并自动 发布邀请函 (70)
招标文件
审核并自动 发布招标 公告(40)
招标公告
MM1.02_ 采购项目 准备 招标主管 审核邀请函 及招标文件 (60) 审核招标公 告及招标文 件(30)
招标代理机 构 是否邀请 招标(10) 项目经理 否 是 草拟邀请函 及招标文件 (50) 草拟招标公 告及招标文 件(20) 确认供应 商购买记 录(130)
关闭开标大 厅（410）
招标处主管 (或代理机 构项目经 理)
确认评分模 板（290）
MM1.08 _专家抽 取
登录系统进入 开标大厅(340)
C
供应商
业务 人员
B
登录系统 进入开标大厅( 350）
电子商务仓库出入库工作流程示意图
电子商务仓库出入库工作流程示意图电子商务仓库出入库工作流程示意图电子商务仓库入库工作流程生产入库借出衣服还回退换货提供明细表不合格检验合格维修或入残品库扫描成品库根据明细表核对输入电脑打印入库单复核交接双方签字确认入库货品上架电子商务仓库出库工作流程示意图电子商务下达配货单依单配货核对输入电脑打印出库单复核二次包装标注详细收货地点信息复核复核人签字与公司送货人员交接与第三方物流交接进入自建物流系统反馈至电子商务呼叫中心扩展阅读：仓库工作流程及出入库管理流程图德信诚培训网仓储科工作流程管理文件一、物料或成品入库（一）物品采购回来后首先办理入库手续，由采购人员向仓库人员逐件交接。
仓库人员要根据采购订单的项目认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种，价格准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字,并开具入库单（或在入库登记簿上共同签字确认）。
（二）对于在外加工货物应认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字,并开具入库单。
（三）物品入库根据入库凭证，现场交接接收，必须按所购物品条款内容、物品质量标准，对物品进行检查验收，并做好入库登记。
（四）物品验收合格后，应及时入库。
（五）物品入库，要按照不同的型号、材质、规格、功能和要求，分类、分别放入货架的相应位置储存，在储存时注意做好防锈，防潮处理，保证货物的安全。
（六）物品数量准确、价格不串。
做到帐、物料卡、货物相符合。
发生问题不能随意的更改，应查明原因，是否有漏入库，多入库。
（七）精密、易碎及贵重货物要轻拿轻放．严禁挤压、碰撞，倒置，要做到妥善保存，其中贵重物品应入公司内小仓库保存，以防盗窃。
（八）做好防火、防盗、防潮工作，严禁与我公司无关的人员进入仓库。
（九）仓库保持通风，保持库室内整洁，由于仓库的容量有限，货物的摆放应整齐紧凑，作到无遮掩，物料卡要醒目，便于识别辨认。
第1章 EDI流程图(补讲)
共同检验（） 认可单位检验（） 数量 / 重量（） 安全 / 卫生（） 包装（） 经办 年 月 日 项目 经 办人 年 月 日 人 复核 校对 检 验处发 复核 单 检 务 处 收 发证 单 制证 计费
步 骤 一 、 根 据 一 套 平 面 文 件 标 准 ， 把 通 常 格 式 的 商 检 申 请 单 转 换 成 平 面 文 件
第3节 电子商务的分类及交易过程
EDI的工作过程：
映射 平面 文件 翻译 EDI 标准 文件 通信（发送）
用户编辑单据或 从 MIS中提取
计算机网络
映射
平面 文件
翻译
EDI 标准 文件
通信（接收）
用户收阅单据或 传送到MIS
具体应用
报验日期：
97 -11 -4
出口商品检验申请单 报检单位：上海市食品进出口公司 525 号 托收协议号： 1716
步骤二、根据DI报文标准,把平面文件翻译成EDI标准报文。
返回EDI工作方式
Internet商务
Intranet和Extranet商务
97 -11 -15 上海 纸箱 2,803.00 箱 毛 33,600.00 千克 报验重量 净 28,030.00 千克 输往国别或地区 巴基斯坦 检验依据 GB
报验件数 单位 报验重量（毛） 报验重量（净）单位 2,803.00 110 33,600.00 28,030.00 035
备注： 以下内容由商检局填写 检验方式（打 3或补填） 商检检验（） 商检施检项目（打 3） 品质 / 规格（） 项目 经 办人 年 月 日 项目 接受检验 检验处收单 取样 检验
单位地址：四川北路 发货人 受货人 商品名称规格
报验地点： 联系人： 电话： 装运日期 装运口岸 包装种类 报验数量
电子商务运作流程与制度
电子商务运作流程与制度山姆士电商仓储运作流程与管理一、收货流程：1、收货管理：（1）送货商依据采购清单进行送货，并在送货处领取商品验收单。
（2）根据采购单录入数量、名称、生产日期、保质期，取货商与仓库收货员工一同开箱展开初验，二次验货，大包装内有小包装的必须抽查20%，贵重小商品必须100%检查。
例如有误，可以婉拒收件人。
少于生产日期1/3时间点的商品，退还。
（3）对外包装检查，对损坏井水退还。
（4）如有赠品，赠品统一放在赠品存放领取处，收货员拿“赠品登记本”登记验收日期、供应商名称、数量、登记人签名。
食品赠品一定要检查赠品的质量、生产日期和保质期。
所送赠品是否与本网站销售商品一致，若一致必须贴上“赠品”标签。
“赠品”标签要保管好，不允许私自给无关人员（赠品保管员保管）。
领取赠品时，必须在“赠品领取本”上签字。
（5）收货员工根据验货核对商品验收单，环评完共同盖章证实，交还录单处为展开打印系统，对取货单盖章后存留一联及，并交制单员看管，另一联及做为取货商支付依据。
月底汇总订货目录，验收单交予财务。
（6）验收完毕后，每个外包装上必须贴上收货单，内容包括：货名、生产日期、收货日期、验收员签名等。
（7）仓管员精心安排货品入库。
一种单品就可以放到一个边线。
2、入库管理：（1）仓管员预先安排存货库区。
（2）新品入库放入先进区。
（3）尚无商品入库摆入库位后位区。
（4）不同sku应按照先进先出原则分不同区域堆放。
（5）所有货品必须置放库位内的纸盒上，纸盒无法占到压库位地下通道。
（6）如若不同sku存放一个托盘，需要能够目视判别货品sku，并做必要标识，所有货品外包装上的收货单全部朝外。
（7）库位原产须要根据(abc)原则优化调整。
（8）瓦瓦孔恭毅原则；（9）erp系统添加商品生产日期，到期日期。
3、上架管理：先上已有商品，后上新进商品。
（1）新品上架：①将崭新入商品编号，依货位号打印仓库管理系统，列印备货位号标签，张贴在对应的货地处。
电子商务部门管理流程图(完整版)
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购物流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓储出库入库管理流程 -1 出库·订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程(工行案例）编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称客服售后及财务管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（运营助理)电子商务部经理分管总监执行副总管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称退换货管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期.序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。