礼仪培训讲稿

社交礼节

一、孝敬父母

1、中国有句广为人知的古话－“百善，孝为先”。孝亲敬老自古就是中华民族的传统道德与礼仪。中华民族的孝文化历史悠久，源源流长。父母给予我们生命，教给

我们最基本的生活技能，辛勤地养育，作为儿女是终生难以回报的。所以说孝敬父母，尊敬长辈，是做人最基本的本分，是天经地义的道德。

2、古人留下的名言

慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。〖唐〗孟郊万爱千恩百苦，疼我孰知父母？《小儿语》

白头老母遮门啼，挽断衫袖留不止。〖唐〗韩愈

母苦儿未见，儿劳母不安。《劝孝歌》

老母一百岁，常念八十儿。《劝孝歌》

尊前慈母在，浪子不觉寒。《劝孝歌》

3、父母儿女亲情，是人类最原始最本能的情感，是一个人善心、爱心和良心形成的基础情感，也是今后各种品德形成的基本前提。如果人类应该友爱，那么首先应该懂得爱自己的父母，其次才能谈到爱他人，爱集体，爱社会，爱祖国……试想，一个人如果连自己的父母都不爱，连孝敬父母、报答养育之恩都做不到，那谁还相信他是个有爱心、有责任感的人呢？那么，又有谁愿意和他打交道呢？谁又能相信他能够无私奉献、报效祖国呢？

思考：了解自己的爸爸妈妈早上几点起床，一天做什么事？挣了多少钱？自己一天化多少钱？

二、公共礼仪

（一）仪容仪表

1、仪容仪表：容貌、穿戴、姿态、风度。

●容貌—相貌、长相、面容、身材。

●穿戴—衣、帽、鞋、袜、围巾、佩戴物等。

●姿态—姿势和体态。

●风度—由人的内在气质与举止姿态形成的气质。

注重仪表就是注重和重视自己的仪表，应做到仪表优美、大方。

2、仪表的基本要求

●整洁

做到：面部、口腔、脖颈、手、头保持干净。

（养成良好卫生习惯，每天洗脸、洗脚，经常洗澡、洗头，头发梳理整齐，坚持漱口、刷牙。）

●端庄

做到：“坐、立、行”合乎健美要求，服装、发型合乎自己身份，朴素大方。

中学生仪容仪表基本要求。

总要求：整洁大方，朴素得体，符合中学生身份。

具体要求：1、男同学不得留长发，不得剃光头，不得染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。

2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫，前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不得涂指甲油，不得披头散发、烫发、染发，不理碎发，不梳怪发型。

3、穿戴整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰，不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装，不穿过分暴露衣着。

4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。男女生均不得戴护身符。不染、不装饰指甲，不留长指甲。

5、不得穿拖鞋进入校园，女生不得穿高跟鞋。

（二）穿着礼仪

1、着装原则——“四协调”

（1）与“职业身相”相协调。

（2）与“年龄性别”相协调。

（3）与“形体条件”相协调。

（4）与“所处场合”相协调。

举例：

例1：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。

一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她２６岁，身高１４７厘米、体重４３公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个２６岁的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事之一。

例2：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。

后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她的业绩提高了25％。

（二）不恰当的着装

成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：、

１、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

２、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。

３、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。"

４、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。

５、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

色要深于裤子，黑色是最安全的颜色。千万不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子。

（三）交谈礼节

1、语言沟通的距离

A、亲密区（0—45CM）。有血缘关系者、同性好朋友、恋人、夫妻等。

B、个人区（45—120CM）。用于关系较好的朋友。

C、社交区（120——360CM）。用于工作和社交聚会。

D、公众区（360CM以上）。用于当众演讲。

2、交谈时的表情

构成表情的主要因素——①目光②笑容

①目光

1、目光正视对方的两眼与嘴部的三角区：表示对对方的尊重（凝视时间不能超过4-5秒给人紧张、难堪的感觉）

2、如果面对熟人朋友、同事：可以用从容的目光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象

不同的眼神传递不同的信息

相互正视片刻：表示坦诚

行注目礼：表示尊敬。

相互瞪眼：表示敌意

斜着扫一眼：表示轻视

正视逼视：表示命令

不住地上下打量：表示挑衅

白眼：表示反感

眼睛眨个不停：表示疑问

双眼睁大：表示吃惊

②微笑——自信的象征

定义：是全世界通用的无声语言，是友谊的象征，是社交场合的润滑剂。能够减轻人们身体上和心理上的压力。

在人际交往中微笑的作用：

①表示心境良好——产生吸引别人的魅力

②表示充满自信——容易被人接受

③表示真诚友善——缩短心理距离

④表示乐业敬业——创造融洽气氛

（顾客光临，微笑是欢迎曲；初次见面，微笑是问候语；逢年过节，微笑是祝贺歌；工作有差错，微笑是道歉语；送别客人，微笑是欢送词。）

微笑而取得成功的事例：

古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。

（世界上不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道）