调查问卷的设计与评估(完整版)ppt课件
合集下载
调查问卷设计教材(PPT29页)
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。2021/7/ 142021/7/142021/7/142021/ 7/147/14/2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年7月 14日星 期三2021/7/142021/ 7/142021/7/14
，无
；若有，是
封闭式问题类型
❖ 两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即 可，多用于民意测验
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）
1.知道
2.不知道
❖ 多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答 者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常 用的方式
如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)
也可以简单采用“问卷调查”这样的标题
如《中国公众广告意识调查问卷》、《北京市居民消费意识调查问卷》等。
2、说明信的设计。
说明调查的目的、意义。 填表要求：填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。 一般放在问卷开头 消除被调查者顾虑、说感谢话
案例
例子—《***区留学市场调查》
亲爱的同学： 您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
时间过久的问题易使人遗忘，如“您去年家庭的生活
社会调查研究方法PPT课件-第五章问卷设计与评估
8
第三节 问卷编排和格式化
编写和评估题目重要，同时问卷的编排和格式 也很重要。
一.问卷结构 问卷标题、问卷说明（封面信和指导语）、题 目和答案、编码、访问的执行记录等。 1.问卷标题
9
2.问卷说明（封面信和指导语） 1）封面信 (WWH三原则)
首先 要说明调查者的身份（who）． 其次 要说明调查的大致内容和进行 这项调查的目的(why)． 再次 要说明调查对象的选取方法和对 调查结果保密的措施(how). 最后 致谢和署名 2）指导语
第五章 问卷设计与评估
重点：问卷设计的具体步骤
1
本章主要内容：
问卷设计的具体步骤包括： 明确说明调查目标形成问题—建立分析框
架—列出变量清单以及数据分析计划—草拟题 目。 第一节 编写题目 第二节 评估题目 第三节 问卷编排和格式化
2
第一节 编写题目
先对调查目标进行文字说明，形成研究问题， 后建立分析框架，列出变量清单，以及数据分 析计划，然后草拟题目。 一.陈述调查目标 检查阅读文献，发现问题。 还可以与他人讨论发现问题。
4
三.问卷题目设计原则
1.内容合适，可靠回答、免预测、免问原因、 免提方案。
2.措词用字清楚，简单清晰口语化，免术语、 免语义不清、免双重否定
3.一次问一事，免设立不合理假设和隐含限制 条件
4.客观公正，免引导语和倾向性语言以及答案 不平衡
5
第二节 评估题目
问卷设计初稿，需要经过评估，才可以实际应 用。
3
二.分析框架与变量清单
从问题出发，究竟测量那些变量；变量之间的因 果关系。
问卷题目是变量及其指标的转化形式。 那么如何建立分析框架？
研究者对研究问题提出研究假设，确定有解 释力的研究变量，依据研究假设建立变量之间 关联性，然后建立系统的分析框架。 变量清单是将要调查内容分为几个类别，然后列 出每个类别下需要测量的指标。
第三节 问卷编排和格式化
编写和评估题目重要，同时问卷的编排和格式 也很重要。
一.问卷结构 问卷标题、问卷说明（封面信和指导语）、题 目和答案、编码、访问的执行记录等。 1.问卷标题
9
2.问卷说明（封面信和指导语） 1）封面信 (WWH三原则)
首先 要说明调查者的身份（who）． 其次 要说明调查的大致内容和进行 这项调查的目的(why)． 再次 要说明调查对象的选取方法和对 调查结果保密的措施(how). 最后 致谢和署名 2）指导语
第五章 问卷设计与评估
重点：问卷设计的具体步骤
1
本章主要内容：
问卷设计的具体步骤包括： 明确说明调查目标形成问题—建立分析框
架—列出变量清单以及数据分析计划—草拟题 目。 第一节 编写题目 第二节 评估题目 第三节 问卷编排和格式化
2
第一节 编写题目
先对调查目标进行文字说明，形成研究问题， 后建立分析框架，列出变量清单，以及数据分 析计划，然后草拟题目。 一.陈述调查目标 检查阅读文献，发现问题。 还可以与他人讨论发现问题。
4
三.问卷题目设计原则
1.内容合适，可靠回答、免预测、免问原因、 免提方案。
2.措词用字清楚，简单清晰口语化，免术语、 免语义不清、免双重否定
3.一次问一事，免设立不合理假设和隐含限制 条件
4.客观公正，免引导语和倾向性语言以及答案 不平衡
5
第二节 评估题目
问卷设计初稿，需要经过评估，才可以实际应 用。
3
二.分析框架与变量清单
从问题出发，究竟测量那些变量；变量之间的因 果关系。
问卷题目是变量及其指标的转化形式。 那么如何建立分析框架？
研究者对研究问题提出研究假设，确定有解 释力的研究变量，依据研究假设建立变量之间 关联性，然后建立系统的分析框架。 变量清单是将要调查内容分为几个类别，然后列 出每个类别下需要测量的指标。
问卷的设计原则与步骤PPT(28张)
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
客观检验法 主观评价法 三、定稿、印刷
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
1、 有
2、没有
二、您出国的主要目的是 1、 留学深造 2、就业 3、观光旅游 4、其他（请注明）
三、您是否听说过AA出国留学公司？ 1、听说过 2、没听说过
（三）问题
2、问题的语言和提问方式设计的规则
练习：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明 你判断的原因，如何修改？
一个民族的传统道德总会改变，您认为这些年在中国的这种情况是？ 你是否赞成物价不进行改革？ 有人认为应提高工资待遇，降低福利待遇，你同意吗 你所在城市属于什么类型？ 你认为目前职工的平均工资水平是否应提高？ 您对单位近年来情况的感受是？ 请您判断以下几种说法是否正确？ ……（单选）（多选）
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）
1.知道
2.不知道
多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答 者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常 用的方式
《调查问卷设计》课件
控制问题的长度和数量
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
调查问卷设计课程(PPT 66页)
六 问卷设计的过程
问卷设计的过程一般包括十大步骤：
1.确定所需信息 2.确定问卷的类型 3.确定问题的内容 4.确定问题的类型 5.确定问题的措辞 6.确定问题的顺序 7.问卷的排版和布局 8.问卷的预试 9.问卷的定稿 10.问卷的评价
问卷的设计程序流程图：
1、确定所需信息
把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息， 确定用于分析使用这些信息的方法，并按这些分析方法所 要求的形式来收集资料、把握信息。
调查问卷有五种主要功能：
1）把研究目标转化为特定的问题； 2）使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的 问题环境； 3）通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合 作，并在整个谈话中激励被访问者； 4）可作为调研活动的永久记录； 5）它们能加快数据分析的进程；
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
例：
“小的航空公司一般比大公司服务得好。”
坚决不同意
1□
不同意
2□
不同意也不反对 3 □
同意
4□
坚决同意
5□
注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等。
6．矩阵式问题
矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排 列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。
矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩 阵形式。
3．句子完成法
提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该 词句。
例：
“当我选择一家餐厅的时候，在我的决定中最重要的考虑点
是
”
4．文章完成法
由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章， 由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析 被调查者的隐秘动机。
调查问卷的设计与评估(完整版)ppt课件
在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
10
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
有礼貌 努力获得成功 诚实 干净清洁 自我控制能力 正确判断能力 可以与其他孩子友好相处 有责任感 为他人着想 有好奇心 听父母的话
A
B
C
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
38
过去7天里，老师给你布置的作业多不多？ 通常情况下 ，老师给你布置的作业多不 多？
通常情况下 ，你每周为饮食支出多少元？ 过去7天里，你为饮食支出多少元 ？
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
16
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
27
李克特量表 测量共同的潜在变量
1.学校决策过程公开公正
10
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
有礼貌 努力获得成功 诚实 干净清洁 自我控制能力 正确判断能力 可以与其他孩子友好相处 有责任感 为他人着想 有好奇心 听父母的话
A
B
C
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
38
过去7天里，老师给你布置的作业多不多？ 通常情况下 ，老师给你布置的作业多不 多？
通常情况下 ，你每周为饮食支出多少元？ 过去7天里，你为饮食支出多少元 ？
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
16
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
27
李克特量表 测量共同的潜在变量
1.学校决策过程公开公正
调查问卷设计课件(PPT 74张)
章调查问卷设计
2019/2/23 2019/2/23
1 1
第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近 年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire) ，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。 12
2019/2/23
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
13
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
2019/2/23
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
主持调 ——女士/小姐/问候语 先生： 查机构 您好！ 调查目 的 我是北方市场调查公司的访问员， 意见的 我们正在进行一项关于公众医疗保险意 重要性 资料保 识的调查，目的是想了解人们对医疗保 密 访问所险的看法和意见。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们 对您的回答将完全保密。可能要耽误您 15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您 的合作。 感谢
2019/2/23 2019/2/23
1 1
第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近 年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire) ，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。 12
2019/2/23
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
13
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
2019/2/23
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
主持调 ——女士/小姐/问候语 先生： 查机构 您好！ 调查目 的 我是北方市场调查公司的访问员， 意见的 我们正在进行一项关于公众医疗保险意 重要性 资料保 识的调查，目的是想了解人们对医疗保 密 访问所险的看法和意见。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们 对您的回答将完全保密。可能要耽误您 15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您 的合作。 感谢
小学六年级下册综合实践活动.调查问卷的设计与制作 (10张)ppt
小学六年级综合实践活动课 《调查问卷过让学生观察现成的调查问卷，并引导了解 调查问卷的构成，了解设置与制作调查问卷的基 本方法。 2、能够综合运用多种学科知识，创作一份调查问 卷，培养想象力和创造力。 3、在活动中培养合作精神、探究意识和创新思维。
我们来学习~
我们来展示
同学们
来学校和回家的路上要注意安全
同学们
来学校和回家的路上要注意安全
1、什么是调查问卷？ 2、怎样制作一份调查问 卷？
什么是问卷调查？
调查问卷是指通过制定详细周密的问 卷，要求被调查者据此进行回答以收集 资料的方法。
调查问卷有哪几部分组成？
标题、导语、问题、答案、结束语
一般情况下，调查问卷的问题都有哪些形式？
选择式、填空式、简答式
调查问卷制作要求：
1、要求分工合作、每位成员都有事可做。 2、每份调查问卷设计五个问题，设计问题要合 理。 3、调查问卷设计美观是为了起到装饰作用，重 点还在问题的设置。
我们来学习~
我们来展示
同学们
来学校和回家的路上要注意安全
同学们
来学校和回家的路上要注意安全
1、什么是调查问卷？ 2、怎样制作一份调查问 卷？
什么是问卷调查？
调查问卷是指通过制定详细周密的问 卷，要求被调查者据此进行回答以收集 资料的方法。
调查问卷有哪几部分组成？
标题、导语、问题、答案、结束语
一般情况下，调查问卷的问题都有哪些形式？
选择式、填空式、简答式
调查问卷制作要求：
1、要求分工合作、每位成员都有事可做。 2、每份调查问卷设计五个问题，设计问题要合 理。 3、调查问卷设计美观是为了起到装饰作用，重 点还在问题的设置。
《调查问卷分析报告》PPT课件
正式调查
按照抽样方案和实施计划，进行大规 模的问卷发放与收集工作。
数据整理
对收集到的问卷数据进行整理、清洗 和编码，为数据分析做好准备。
12
样本数量及分布
样本数量
本次调查共收集到有效问卷XX份。
01
年龄分布
以XX-XX岁为主，占比XX%；其他年 龄段占比相对较低。
03
职业分布
以企事业单位员工和学生为主，分别占比 XX%和XX%；其他职业占比相对较低。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《调查问卷分析报告 》PPT课件
2024/1/28
1
目录
CONTENTS
2024/1/28
• 引言 • 调查问卷设计 • 调查问卷实施 • 数据分析方法 • 调查结果展示 • 结果解读与讨论 • 总结与建议
2
REPORT
2024/1/28
避免引导性语言
确保问题中立，不带有任何偏 见或倾向性。
考虑受访者特点
针对受访者的年龄、文化、职 业等特点设计问卷，提高问卷
的可读性和易答性。
2024/1/28
7
问题类型
封闭式问题
提供固定选项供受访者选择， 便于量化分析。
2024/1/28
开放式问题
允许受访者自由表达观点，收 集更丰富的信息。
混合式问题
结果解读
总体情况概述
对调查问卷的回收情况、样本分 布、数据质量等进行简要说明。
关键指标分析
针对调查目的，对关键指标进行 统计描述和图表展示，如满意度
、知晓率、行为改变等。
不同群体差异比较
根据样本特征，对不同群体进行 比较分析，如性别、年龄、职业
调查问卷-调查问卷设计课程(PPT66页)
主要包括：指导语、各类问题及其答项、问题的编码。
1．指导语
指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的 各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取 的形式也多种多样：
在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附 上一两句，没有专门的“填表说明”。
专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语， 集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。
• 第四章视频\调查问卷自带标准答案 全都 是 满意 110427 超级新闻场_高清.mp4
动动脑
• 1.视频中采用的调查问卷有什么问题？
• 2.调查问卷的真正作用是什么？
本章主要内容
第一节 调查问卷的概述 第二节 调查问卷的基本结构 第三节 问卷设计的过程 第四节 对调查问卷的评价
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
可放在最后； 敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象； 给调查者一定好处； 调查人员有礼貌。
五 问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括六个个部分，即眉头部分、开 场白/前言、筛选部分、主体部分、背景资料部分、结束语。
实例1
大学生网上购物调查问卷表
调查的内容
调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分， 同时也是问卷设计的关键部分。
(5)使被调查者能够回答 为此要注意： 调查对象要具备相关信息； 调查对象能够记住； 调查对象能清晰地表述
1．指导语
指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的 各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取 的形式也多种多样：
在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附 上一两句，没有专门的“填表说明”。
专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语， 集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。
• 第四章视频\调查问卷自带标准答案 全都 是 满意 110427 超级新闻场_高清.mp4
动动脑
• 1.视频中采用的调查问卷有什么问题？
• 2.调查问卷的真正作用是什么？
本章主要内容
第一节 调查问卷的概述 第二节 调查问卷的基本结构 第三节 问卷设计的过程 第四节 对调查问卷的评价
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
可放在最后； 敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象； 给调查者一定好处； 调查人员有礼貌。
五 问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括六个个部分，即眉头部分、开 场白/前言、筛选部分、主体部分、背景资料部分、结束语。
实例1
大学生网上购物调查问卷表
调查的内容
调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分， 同时也是问卷设计的关键部分。
(5)使被调查者能够回答 为此要注意： 调查对象要具备相关信息； 调查对象能够记住； 调查对象能清晰地表述
《调查问卷设计》PPT课件
1. 开放性问答题
开放性问答题是指所提出的问题并不列 出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。
例如：“您没有去看病的原因是什么?”
优点
➢ 激发自由思维，阐明应答者的观点，引 出建议，故能收集到生动的资料，应答 者之间的一些较细微的差异也可能反映 出来，甚至得到意外发现。
➢ 特别适宜作探索性研究时。
➢ 被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专 业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放 在后面；
➢ 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关 联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增 加兴趣；
➢ 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
八、问卷调查的优缺点
• 优点
• 缺点
– 不受时空限制
– 匿名调查有利于敏感、 尖锐、隐私问题调查
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么 要提出这一问题，这一信息将用来做什 么样的分析，如何编码和分析。
如“广州市大学生吸烟状况调查表”中： 有关吸烟行为 有关吸烟与健康知识 有关吸烟与健康的态度
5．编码
编码是指用一个数字代表一个答案选项， 这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。
在建立调查表时即可建立编码，应答实际 上就提供了编码——预编码。
也可在调查表已回收和各反应已被评判以 后才进行编码——后编码。
➢ 它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能 无法正确回答问题，从而影响调查质量；
开放性问答题是指所提出的问题并不列 出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。
例如：“您没有去看病的原因是什么?”
优点
➢ 激发自由思维，阐明应答者的观点，引 出建议，故能收集到生动的资料，应答 者之间的一些较细微的差异也可能反映 出来，甚至得到意外发现。
➢ 特别适宜作探索性研究时。
➢ 被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专 业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放 在后面；
➢ 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关 联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增 加兴趣；
➢ 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
八、问卷调查的优缺点
• 优点
• 缺点
– 不受时空限制
– 匿名调查有利于敏感、 尖锐、隐私问题调查
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么 要提出这一问题，这一信息将用来做什 么样的分析，如何编码和分析。
如“广州市大学生吸烟状况调查表”中： 有关吸烟行为 有关吸烟与健康知识 有关吸烟与健康的态度
5．编码
编码是指用一个数字代表一个答案选项， 这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。
在建立调查表时即可建立编码，应答实际 上就提供了编码——预编码。
也可在调查表已回收和各反应已被评判以 后才进行编码——后编码。
➢ 它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能 无法正确回答问题，从而影响调查质量；
调查问卷设计方法(PPT32页).pptx
如何设计一份问卷调查
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
根据福勒《调查问卷的设计与评估》整理
1
引出了答案，答案提供了设法描述内容的 有效信息 它引出的答案是对我们想要描述东西的可 靠的、有效的测量 所描述的状态一致时，答案也是一致的； 答案与设法描述和测量的假想的“真值” 尽可能一致。
2
之一：受访者能够读懂问题（问卷） 之二：受访者对问题的理解是一致的 之三：受访者对回答问题的方式有一致理解 之四：受访者拥有回答问题的信息 之五：受访者愿意提供问题所需的答案
例
请将你上周吸大麻的天数与你家现有可用电视机台 数相加，总数是多少？
你家现有可用电视机台数是多少？
例
你上个月吸过大麻吗？
是
你母亲的生日是在6月吗？ 否
调研 答案
20%
80%
无关 问题
4%
46%
目标 问题
16%
34%
修正 比例
32%
68%
100% 50% 50% 100%
19
医生对你友好程度如何？ 与其他小区相比，你觉得本小区的治安状况如 何？ 你觉得奥巴马开明，保守，还是介于两者之间
24
你是否赞成枪支管制法？ “枪支管制法”对不同的人可能具有不同 含义
什么人才能购买枪支 购买枪支的程序 可以买什么样的枪支
你是赞成还是反对关于禁止有暴力犯罪前 科的人购买手枪的法律？
在一个从0分到10分的量表中，10分代表最正面，0分 代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？ 在一个从-5分到+5分的量表中， +5分代表最正面，5分代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？
量值估计：如果农民工的社会地位是100分，你如 何评价小学教师的社会地位
22
你对宿舍条件满意吗？
很满意 有些满意 满意 不满意
11
缺乏回答问题所需信息 知道信息，但很难回忆起来
刺激受访者回忆答案：长问题、多重问题
记得事件，但不记得确切时间
设定时间节点：大事回忆、多次访谈
12
在过去30天里，你爬楼梯：A毫不费力，B 有点费劲，C完全爬不动 在你饮酒的哪些日子里，你通常喝多少？ 离你家最近的医院有多少里？ 向受访者提出一个他们能够完成并符合问 题真实答案的回答任务
价值看法
无病时（体检、拍片） 慢性病 急性病
医疗保健的使用
看病、其他医疗服务、急诊室就诊、住院
9
例：在过去一周里，你运动了几个小时？
“一周”什么含义？ “运动”是否包括散步？
在过去7天里，包括散步在内你运动了几小时？
在过去7天里，你运动了几个小时？你以上回 答包括散步吗？如果不包括你散步几小时 ？
7
调查目的：研究使用医疗保健的相关因素。 落实步骤
分析医疗保健的影响因素 每个影响因素的测量目标
可能的影响因素
支付能力 需要 医疗保健获得 价值看法
8
支付能力
去年家庭年收入（所有来源） 流动资产（存款） 健康保险
需要
慢性病 急性病 受伤 年龄/性别
医疗保健获得
有无固定保键服务者 所感觉的距离服务者远近 所感觉的获得难易程度 所感觉的支付压力
你时常快乐吗？ 你对政治事件的兴趣有多大？ 你参与投票的可能性有多大？
20
你们学校的老师对学生友善吗？非常友善、 比较友善、一般友善、不友善、非常不友 善 你认为犯罪是严重问题吗？严重，一般严 重，不严重
21
你如何评价自己总体的健康状况？
很好，好，一般，不好，很不好 0-10打分 好，不好
比较以下两个问题
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
16
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
17
例5
与你的朋友相比你的酒量：更大、更小、不相上 下
你最能喝酒的朋友，通常喝几杯？ 当你喝酒是，通常能喝几杯？
例6：选项的暗示性
喝酒时，你通常喝几杯？ 选项：A一杯B两杯C三杯以上 选项：A一二杯 B三四杯 C五六杯 D七杯以上
18
例
请问您的年薪为几万元？
请问您的年薪为：A3万以下 B3-6万 C6万以上
过程标准：信度OR效度 问题本身、问题形式、问题措辞、问题设计
3
客观问题：收集事实资料
答案有对错之分
主观问题：收集潜在信息
答案没有对错之分
4
撰写好问题的五个挑战
界定目标 受访者与研究者理解一致 受访者理解一致 知道答案 愿意回答
5
收入
你现在的工作，每月能赚多少钱？ 在过去12个月里，你一共赚了多少钱？ 在过去12个月里，你的家庭总收入是多少？
在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
10
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
13
减少社会期望对案的影响
受访者倾向于把自己打扮得“更漂亮” 如实回答可能会受到威胁
缺陷：不是敏感的问题，而是敏感的答案
14
私密性 强调准确的必要性 减少访员的影响
15
问题的适当性 处理答案的含义 例1
在去年十一月的总统选举中，你投票了吗？ 由于工作较忙、迫于家庭压力、不感兴趣或者许多 其他原因，人们有时不去投票。请回想去年十一月 总统选举中，你有没有投票？
下述形容哪个能更好地描述你的医生？
很能干且有条理，很能干且友善，较能干且友 善，较能干但不友善
同意——不同意形式
例：我有时抑郁 有些人有顺从倾向
23
你是否赞成自主招生？
自主招生制度包含很多内容
学校类型 学校范围 具体政策
不能简单 询问对复 杂问题的
看法
招生范围
你是否赞成提高自主招生比例？
你是否赞成加大自主招生学校范围？
更明确的目标：社会地位、获取资源、就业质 量 造成问题质量差的一个主要原因是：研究者没 有将问题目标转换成问题，仅仅以问题形式简 单地表述问题目标。寄希望受访者来完成研究 者的工作并提供符合问题目标的信息。
6
糟糕调查问题的一个主要来源是，研究者 没有将问题目标转换成问题，仅仅以问题 形式简单地表述问题目标。寄希望受访者 来完成研究者的工作并提供符合问题目标 的信息，这很少能行得通。
1
引出了答案，答案提供了设法描述内容的 有效信息 它引出的答案是对我们想要描述东西的可 靠的、有效的测量 所描述的状态一致时，答案也是一致的； 答案与设法描述和测量的假想的“真值” 尽可能一致。
2
之一：受访者能够读懂问题（问卷） 之二：受访者对问题的理解是一致的 之三：受访者对回答问题的方式有一致理解 之四：受访者拥有回答问题的信息 之五：受访者愿意提供问题所需的答案
例
请将你上周吸大麻的天数与你家现有可用电视机台 数相加，总数是多少？
你家现有可用电视机台数是多少？
例
你上个月吸过大麻吗？
是
你母亲的生日是在6月吗？ 否
调研 答案
20%
80%
无关 问题
4%
46%
目标 问题
16%
34%
修正 比例
32%
68%
100% 50% 50% 100%
19
医生对你友好程度如何？ 与其他小区相比，你觉得本小区的治安状况如 何？ 你觉得奥巴马开明，保守，还是介于两者之间
24
你是否赞成枪支管制法？ “枪支管制法”对不同的人可能具有不同 含义
什么人才能购买枪支 购买枪支的程序 可以买什么样的枪支
你是赞成还是反对关于禁止有暴力犯罪前 科的人购买手枪的法律？
在一个从0分到10分的量表中，10分代表最正面，0分 代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？ 在一个从-5分到+5分的量表中， +5分代表最正面，5分代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？
量值估计：如果农民工的社会地位是100分，你如 何评价小学教师的社会地位
22
你对宿舍条件满意吗？
很满意 有些满意 满意 不满意
11
缺乏回答问题所需信息 知道信息，但很难回忆起来
刺激受访者回忆答案：长问题、多重问题
记得事件，但不记得确切时间
设定时间节点：大事回忆、多次访谈
12
在过去30天里，你爬楼梯：A毫不费力，B 有点费劲，C完全爬不动 在你饮酒的哪些日子里，你通常喝多少？ 离你家最近的医院有多少里？ 向受访者提出一个他们能够完成并符合问 题真实答案的回答任务
价值看法
无病时（体检、拍片） 慢性病 急性病
医疗保健的使用
看病、其他医疗服务、急诊室就诊、住院
9
例：在过去一周里，你运动了几个小时？
“一周”什么含义？ “运动”是否包括散步？
在过去7天里，包括散步在内你运动了几小时？
在过去7天里，你运动了几个小时？你以上回 答包括散步吗？如果不包括你散步几小时 ？
7
调查目的：研究使用医疗保健的相关因素。 落实步骤
分析医疗保健的影响因素 每个影响因素的测量目标
可能的影响因素
支付能力 需要 医疗保健获得 价值看法
8
支付能力
去年家庭年收入（所有来源） 流动资产（存款） 健康保险
需要
慢性病 急性病 受伤 年龄/性别
医疗保健获得
有无固定保键服务者 所感觉的距离服务者远近 所感觉的获得难易程度 所感觉的支付压力
你时常快乐吗？ 你对政治事件的兴趣有多大？ 你参与投票的可能性有多大？
20
你们学校的老师对学生友善吗？非常友善、 比较友善、一般友善、不友善、非常不友 善 你认为犯罪是严重问题吗？严重，一般严 重，不严重
21
你如何评价自己总体的健康状况？
很好，好，一般，不好，很不好 0-10打分 好，不好
比较以下两个问题
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
16
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
17
例5
与你的朋友相比你的酒量：更大、更小、不相上 下
你最能喝酒的朋友，通常喝几杯？ 当你喝酒是，通常能喝几杯？
例6：选项的暗示性
喝酒时，你通常喝几杯？ 选项：A一杯B两杯C三杯以上 选项：A一二杯 B三四杯 C五六杯 D七杯以上
18
例
请问您的年薪为几万元？
请问您的年薪为：A3万以下 B3-6万 C6万以上
过程标准：信度OR效度 问题本身、问题形式、问题措辞、问题设计
3
客观问题：收集事实资料
答案有对错之分
主观问题：收集潜在信息
答案没有对错之分
4
撰写好问题的五个挑战
界定目标 受访者与研究者理解一致 受访者理解一致 知道答案 愿意回答
5
收入
你现在的工作，每月能赚多少钱？ 在过去12个月里，你一共赚了多少钱？ 在过去12个月里，你的家庭总收入是多少？
在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
10
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
13
减少社会期望对案的影响
受访者倾向于把自己打扮得“更漂亮” 如实回答可能会受到威胁
缺陷：不是敏感的问题，而是敏感的答案
14
私密性 强调准确的必要性 减少访员的影响
15
问题的适当性 处理答案的含义 例1
在去年十一月的总统选举中，你投票了吗？ 由于工作较忙、迫于家庭压力、不感兴趣或者许多 其他原因，人们有时不去投票。请回想去年十一月 总统选举中，你有没有投票？
下述形容哪个能更好地描述你的医生？
很能干且有条理，很能干且友善，较能干且友 善，较能干但不友善
同意——不同意形式
例：我有时抑郁 有些人有顺从倾向
23
你是否赞成自主招生？
自主招生制度包含很多内容
学校类型 学校范围 具体政策
不能简单 询问对复 杂问题的
看法
招生范围
你是否赞成提高自主招生比例？
你是否赞成加大自主招生学校范围？
更明确的目标：社会地位、获取资源、就业质 量 造成问题质量差的一个主要原因是：研究者没 有将问题目标转换成问题，仅仅以问题形式简 单地表述问题目标。寄希望受访者来完成研究 者的工作并提供符合问题目标的信息。
6
糟糕调查问题的一个主要来源是，研究者 没有将问题目标转换成问题，仅仅以问题 形式简单地表述问题目标。寄希望受访者 来完成研究者的工作并提供符合问题目标 的信息，这很少能行得通。