杨梦华：员工心理辅导培训

员工心理辅导培训

第一单元：关于EAP

1、什么是EAP

2、EAP的起源和现状

3、EAP在职场应用的趋势和争议

4、EAP的内容

5、EAP能为我们带来什么

6、员工通过EAP能够收获的益处

第二单元：EAP在企业应用中的心理学基本常识

一、自我个性分析（员工心理测评技术）

1、量表和投射测验

2、意向对话的测评技术

二、心理学主要流派

1、精神分析学派

1)心理结构

✓意识

✓前意识

✓潜意识

2)人格结构

✓本我

✓自我

✓超我

2、行为治疗学派

1)行为疗法

✓腹式呼吸法

✓肌肉松弛法

✓冥想松弛法

✓渐近性肌肉松弛法

2)系统脱敏法

3)满灌疗法

4)厌恶疗法

5)角色扮演

6)强化法

3、来访者中心疗法

1）马斯洛的需要层次理论

2）来访者中心疗法主要观点

4、认知行为治疗

1)心身疾病的形成与发展是认知、情绪对向躯体症状持久相互作用的结果

2)认识曲解与心理障碍

3)理性情绪陪法

4)艾利斯的情绪ABC理论

5)情绪调节ABC理论

三、人的成长与发展规律

第三单元：员工常见心理问题

一、四大指标凸显中国企业员工职业心理健康逐步恶化

二、心理健康的十大标准

三、如何判断心理异常

四、情绪对人的影响

五、员工心理问题的来源及表现

1、工作压力导致的心理问题及表现

2、人际沟通导致的心理问题及表现

3、生活烦恼导致的心理问题及表现

第四单元：员工常见心理问题心理辅导技巧

一、心理辅导核心技巧

1、倾听问询

2、同理共情

3、合理宣泄

4、指导支持

二、对员工个人生活心理辅导帮助技巧

1、个人情绪调节指导

2、员工恋爱和婚姻指导

3、亲子教育和亲子沟通技巧

4、安全度过中年危机

5、睡眠调节

6、家庭事业平衡

7、案例分析

三、领导者与员工沟通冲突的处理与心理辅导

✓如何说出和员工意见不同的观点？

✓员工与领导之间的矛盾？

✓与员工沟通过程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？

✓对沉默的员工的沟通策略

✓对亢奋员工的沟通策略

✓对作漠不在乎的员工的沟通策略

第五单元：企业常见心理危机干预的原则与技巧

一、心理危机的界定

1、心理危机的分类

2、心理危机评估与管理

二、企业常见心理危机干预的原则和技巧

三、企业常见心理危机事件的预防和处理方法

1、自杀危机的心理干预

2、哀伤辅导

3、暴力伤人或杀人威胁的处理方法

4、企业裁员的处理方法

5、突发事件的处理方法（包括工伤事故、司法事件）

四、心理危机的预访

第六单元：现场问答