企业质量调查问卷演示教学

附件：全市工业企业质量调查问卷( )区县编号：A 个人（问卷填写人）基本信息1. 您在本单位担任的职务：☐高层管理者☐中层管理者☐一般员工2. 您在本单位已经工作了多少年？☐0-3年☐3-5年☐5-10年☐10年以上3. 您从事质量管理工作多少年了？☐0-3年☐3-5年☐5-10年☐10年以上B 企业概况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业成立时间：；注册资金万元；所在区县：；企业所属行业（两位数行业大类代码）：。

2. 企业所有制性质（单选）：☐国有企业☐集体企业☐民营企业☐外商独资企业☐中外（或港澳台地区）合资企业☐中外（或港澳台地区）合作企业☐其它3. 2010年度企业实现工业产值万元，工业增加值万元，销售收入万元（其中，出口商品销售收入为万元），利税总额万元。

C企业员工情况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业目前员工总数为：人2. 企业有工程技术人员人，其中，高级职称人，中级职称人员，初级职称人3. 企业从事质量工作的人员人，其中，质量管理人员人，专职检验人员人，计量管理人员人，标准化管理人员人。

有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。

在从事质量工作的人员中，具有高级职称的有人，中级职称有人，初级职称有人。

在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有人，硕士学位的有人，大学本科毕业的有人，专科毕业的有人。

4. 企业主管质量工作的高层领导是（单选）：☐总经理(总裁\厂长) ☐副总经理(副总裁\副厂长) ☐总工程(质量)师☐质量总监☐无☐其它D 企业采用质量管理方法情况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）?☐ISO9001 ☐ISO14001 ☐OHSAS180001 ☐HACCP☐ISO22000 ☐TL9000 ☐ISO/TS16949 ☐其它其中，2010年是否新增管理体系认证☐是☐否，通过何种管理体系认证。

2. 目前企业正在使用的管理方法有哪些（可多选）?☐5S/6S ☐QC小组☐合理化建议☐看板管理☐改善(KAIZEN)活动☐全面质量管理☐零缺陷管理☐精益生产☐六西格玛☐卓越绩效管理3.企业经常使用的质量控制工具有哪些（可多选）?☐帕累托图☐流程图☐因果图☐检查表☐控制图☐直方图☐散布图E 企业品牌建设情况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业是否拥有中国名牌产品：☐是☐否2010年中国名牌产品的产值为万元，工业增加值为万元。

2. 企业是否拥有重庆名牌（知名）产品：☐是☐否2010年重庆名牌（知名）产品的产值为万元，工业增加值为万元。

3. 企业是否拥有中国驰名商标：☐是☐否4. 企业是否拥有重庆著名商标：☐是☐否5. 企业对重庆市推进“名牌战略”的了解情况（单选）□非常了解确□一般了解□不了解6.企业是否参加过“名牌战略”培训、讲座、报告会等？（单选）□经常参加□偶尔参加□没有参加7.你认为“名牌战略”的带动作用主要体现在哪几个方面？（可多选）□带动地方经济发展□带动产业结构调整和优化升级□带动诚信体系建设□带动区域经济发展8.政府实施名牌培育的工作重点应该在哪些方面？（可多选）□特色区域品牌□优势行业品牌□重点企业品牌□品牌国际化9.建立名牌保护机制应注重哪些方面？（可多选）□区域联动，消除地方保护□加强法制建设□建立名牌诚信档案□加强行业自律□加强打假保优行动□加大对违法行为惩处力度10.实施“名牌战略”对企业发展的促进作用有哪些?（可多选）□提升管理水平□提高产品质量□促进自主创新□促进品牌发展11.政府在实施“名牌战略”中应加强哪些方面的工作？（最多选四项）□加大政策扶持□加强理论研究与实践指导□加强中介组织建设□加强企业培育辅导□规范品牌评价工作□加强信息平台建设□加强宣传推广与名牌展示□加强专业人才培养12.贵单位在国内同行业中的地位：（单选）□行业龙头□行业前列□中等水平□中下水平13.现阶段企业在市场中最具竟争力的要素是：（单选）□品牌知名度□产品质量□产品价格□技术领先□服务水平14.现阶段企业提升品牌竞争力的主要措施：（最多选四项）□提高管理水平□提高服务质量□加强市场推广□增加广告投入□提高产品质量□加大科技投入□提升品牌文化□加强人才培养15.现阶段企业在品牌建设中遇到的主要困难有哪些?（最多选四项）□政府过度干预□政策支持不力□同业恶性竟争□规模资金制约□假冒伪劣影响□跨国公司冲击□推广成本过大□品牌意识不足16.贵单位是否愿意参加重庆名牌产品集中展示活动？（单选）□愿意□不愿意□视具体活动而定17.企业是否获得过当地区县政府名牌工作奖励？□是□否累计获得奖励金额为万元，其中2010度获得奖励金额为万元。

F 企业科技研发情况（选择并打“√”或填入数据）1. 企业拥有技术中心情况：☐国家级技术中心☐市级技术中心☐没有2. 企业是否独立设置技术研发机构：☐是☐否3. 企业2010年投入的研究与试验发展经费为万元。

4. 企业2010年投入的技术改造经费为万元。

5. 企业2010年新产品(经相关部门认定或未经政府有关部门认定，从投产之日起一年之内的新产品)的销售收入为万元。

6. 目前企业共拥有专利(有专利证书) 个，其中2010年取得个专利。

G 贵单位的质量水平情况（选择并打“√”，或填入数据）1、贵单位主导产品执行的生产标准是：☐国际标准或国外先进标准☐国家标准☐地方标准☐行业标准☐企业标准2、贵单位2010年按照国际标准和国外先进标准组织生产的产值有万元，比上年增长％；按照国家标准、地方标准和行业标准组织生产的产值有万元，比上年增长％；按照企业标准生产的产值有万元，比上年增长％（若企业标准等于或高于国际标准、国家标准、地方标准或行业标准，则计入前面相应的部分;上述三项之和等于企业2010年度工业总产值数据）。

3、2010年，贵单位主导产品出厂检验合格率为％，一次性下线合格率为％，主导产品关键工序半成品抽检合格率为％。

4、在贵单位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）总体质量合格率为％。

5、贵单位近三年接受国家及市级产品质量监督抽查批次，合格批次，其中2010年度接受国家及市级产品质量监督抽查批次，合格批次。

若有不合格，主要原因是：☐安全性能☐使用性能☐外观。

6、2010年度贵单位是否有产品出口？☐是☐否若有，2010年度接受出口产品检验批次，合格批次。

7、在质量管理工作中，贵单位是否建立质量成本管理和统计制度？☐是☐否8、贵单位主要的质量成本是什么?(最多选两项)☐预防成本☐鉴定成本☐内部损失☐外部损失H 贵单位的质量管理体系运行情况（已通过ISO9001认证的企业填写。

选择并打“√”，或填入数据）1、贵单位选择ISO9001质量管理体系认证机构时，考虑的主要因素是：（最多选择3项）☐认证机构知名度☐认证机构服务水平☐认证机构所在地远近☐对审核员能力认同☐认证成本☐咨询公司推荐☐主管/行业部门规定☐其它2、在认证过程中，你发现我国认证机构存在的主要问题是：（最多选择3项）☐认证市场不规范☐审核员综合能力下降☐采用国际标准滞后☐认证后续监审不力☐获证后跟踪服务不足☐认证机构虚假宣传☐认证机构内部管理不规范☐其它3、贵单位获证后保持质量管理体系有效性方面存在的主要问题是：（最多选择3项）☐领导不够重视☐自我改进的机制欠完善☐资源投入不足☐人员不稳定☐执行力不够☐文件不适宜而无法有效执行☐其它4、请就质量管理体系认证前后的效果和产生的效益进行评价（尚未通过认证时不评价）产品质量□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高顾客满意程度□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高市场占有率□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高品牌知名度□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高员工满意度□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高I 质量管理理念（单选）1.质量保证□创造“第一次就把事情做好”的文化氛围□关注流程的优化和过程的控制□加强生产过程和成品出厂的质量检验□关键是要把顾客要求转化为质量特性□全过程控制和预防2.领导作用□经常组织对重复发生的质量问题进行剖析□强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号□提出要亲自参与质量管理活动□倡导“持续改进、追求卓越”的文化□要求使用最新方法确保质量符合性3.质量概念□质量就是顾客的需求□提高质量需要很大的投入和付出□了解顾客需要并努力去满足□追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识□提高质量需要“持续改进”4.质量管理追求□将质量波动控制在允许的范围内□持续改进□零缺陷水平□提升企业竞争能力□减少顾客的抱怨和投诉5.组织正在致力于改善的质量成本□非符合性成本□故障成本□索赔成本□劣质成本□废品成本J、企业获得市场准入资质情况1．企业生产的产品获得何种市场准入资质？□工业产品生产许可证□食品生产许可证□3C认证□特种设备制造许可证□计量器具制造许可证□其它市场交往资质2.取得市场准入资质的产品2010年产值为万元。