强化企业管理创建监理品牌

强化企业管理创建监理品牌

湖南省交通建设工程监理有限公司成立于1993年，具有交通部和建设部双甲级监理资质。公司主要承担高等级公路、大型桥梁、隧道工程监理和公路工程有关的技术咨询，设备研制、生产、销售、安装等业务，同时接受可行性研究、评估、评审，编制招标文件、投标咨询、工程质量检测及交通建筑材料试验和技术咨询等服务。

公司秉承“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”的职业准则，对工程进行有效的管理，以严谨的工作作风、专业化的监理手段和规范化的监理管理赢得了业主的高度赞誉。十几年来，公司所监理的高速公路里程总计2000多公里，连续11年被湖南省人民政府授予“湖南省重点建设监理先进单位”、2次获得交通部嘉奖、先后获得全国第四届土木工程“詹天佑”大奖、湖南省“芙蓉杯”奖及地方政府、业主嘉奖百余次。同时，涌现出一批杰出的优秀监理人才,至目前为止，公司共有9人次被交通部、建设部、人事部评为全国交通系统、建设系统“劳动模范”、优秀监理工程师与优秀总监，有3人被评为湖南省先进监理工作者，并且公司还通过了ISO9000系列质量管理体系认证。企业在由小到大的发展过程中，全体员工以创建一流优秀的监理品牌为目标，严格自律、加强管理，为公司良性发展奠定了坚实基础。

一、牢固树立经营意识，确定“做大须先做强”的发展思路

对于企业来说，经营是龙头，经营理念决定着企业的成效。公司本着“以人为本、求真务实、争创一流”的经营理念，始终贯彻“以质量求生存，以创新谋发展”的宗旨，以优秀的口碑闯市场，以严格的质量求发展，并通过有效的人才管理与培养机制，使企业充满活力。

作为监理企业，要在监理市场中求生存、谋发展，关键要看能否适应市场需求，能否提供让业主满意的服务。这一点与监理企业的经营理念密切相关。在公司过去发展的十几年，恰逢我国交通工程建设的黄金时机，在这期间，公司面临着两种选择：一是努力扩大业务数量，二是量力而行、控制规模、追求质量、稳固发展的思路。选择前者，片面地扩大规模，短期会有可观的经济效益，但经过一段时间后，这种短期行为的负面作用便会显现出来，给公司今后的发展带来较大影响，严重的话会丢掉市场，陷入困境。选择后者，能较好地兼顾市场及公司的实际情况，从长远看有利于产生较好的社会效益和经济效益。公司领导班子认真思索，勇敢地选择了后者，提出了“监理项目不在多，而在于精、要做大必先做强”的经营思路，始终坚持“诚信服务、信守合同”的原则加强对监理项目的经营与管理，提高市场应变能力，有效地控制和回避风险，取得良好的社会信誉。

二、规范和考评结合，促进项目管理协调发展

为加强对项目的有效管理，公司成立了由项目管理办、片区及总监负责制的项目管理体系结构。项目管理办对公司项目进行全盘统筹管理，片区负责人协助项管办负责2～3个项目的片区管理，总监负责具体相应项目管理。各司其职，相互配合，形成一个完整的管理网络体系。公司从以下几个方面入手，促进项目管理全面协调发展。

（一）稳步推进，做好“六个协调统一”

公司以管理创新为契机，依托管理提高工程精品意

“没有规矩，不成方圆”。任何一个企业，没有制度的约束，便如同一盘散沙，无法形成合力，必然在激烈的市场竞争中被淘汰，因而严密的管理制度是企业生存的保障。根据实际情况和要求，公司先后通过了《监理公司用人制度》、《聘任监理的标准化管理》、《投标管理办法》、《项目管理办法》、《各级驻地标准化管理模式及方法》、《监理人员资质管理办法》、《安全生产管理办法》、《项目财务管理办法》、《项目工程管理办法》、《项目人员管理办法》、《廉政建设管理办法》、《监理项目计量支付办法》等系列制度与办法，基本形成了一个较为完善的管理体系，并得到了具体的实施。

（三）强化标准化管理，管理工作常抓不懈

强化管理，主要是强化内部标准化管理。监理标准化管理我们分为四个方面：一是形象标准化管理，即施工现场要有监理的明显标志，监理人员挂牌上岗等；二是现场标准化，即监理现场办公主要图表上墙（进度控制、质量控制等图表），组织机构上墙，规章制度要上墙，监理人员资格证书（复印件）上墙，工作程序等上墙；三是文档标准化，即监理档案按省（部）级编制要求编制，不得随心所欲；四是监理工作范本标准化，如：监理规划、监理实施细则、试验范本、测量监理范本、道路监理范本等，用于指导各项目的监理工作。使现场监理工作有了工作指南。通过强化标准化管理，进一步提高了公司监理工作的管理水平。

围绕创建全国一流监理企业的工作目标，公司对队伍建设，服务质量，强化管理方面做出了具体安排。始终把目光盯在工作的不足之处，对症下药，制定措施，注重检查，强调落实。项目办根据ISO9000标准，每年聘请各种专业的资深专家协助项目管理，不定期巡视检查工地，为项目提供技术咨询服务，并制定了详细的考核细则，要求各项目每月进行自查自评，项目办组织专家对各项目进行检查定期考核，年底统一考评，考评结果直接与项目负责人的奖金挂钩。及时总结优秀项目的管理经验并组织项目参观学习，对检查中存在的问题及时反馈并限时整改，逐一跟踪检查整改落实情况，对个别问题突出的项目进行督导。公司还坚持与各项目业主沟通，广泛征集业主的意见，不断提高服务质量。这些工作的开展有力地促进了公司的管理工作，使监理工作步入规范化、程序化、标准化的轨道。

三、“以人为本”，强化人力资源管理

企业要发展，人才是关键。要吸引、培养、留住人才，关键是要创造出一个良好的企业形象和企业环境。这个环境要靠企业合理有效的管理、激励、经营机制来保障和实现。随着时代的发展，市场运作方式必定会逐步规范化，逐步与国际接轨。因此，不断完善管理制度和人才储备，才能抓住时机创造企业优良品牌，迅速发展壮大。

（一）建立人才管理制度，提高员工的竞争意识

监理公司的实力主要体现在人才的素质和人才的数量上，高素质、复合型的人才是企业的最大财富。建立良好的人才管理体制就是要求公司所有人员均要通过聘用、教育培训、能力确认、竞争上岗、绩效考核等全套程序进行认定，做到管理程序化、制度化。在人才的招聘上，以公司的发展规划、专业结构、岗位配置以及公司经营规模为基础，严把素质关，注重文化理论知识、专业技术水平、组织协调能力和职业道德，坚守“宁缺勿滥”、“能者上、庸者下”的原则。试用期内，公司组织聘用人员学习质量体系文件，工程监理的法律、