关于大学校园超市满意度调查问卷(1)(1)

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高校学生对校园超市商品消费满意度调查

消费市场高校学生对校园超市商品消费满意度调查——以潍坊学院为例潍坊学院经济管理学院张杰李蓉王心如韩月影杨璇摘要：随着高校扩招，在校生人数增加，校园内超市之间的竞争变得越来越激烈，而校园超市之间如何在激烈的竞争中生存下来，商品的消费满意度起了关键性作用。

本文以此为背景，对学校创业超市的顾客满意度进行问卷调查，分析在校大学生对校园超市的购物偏好和需求，认为校内超市应改进商品促销活动，提高服务质量与水平，改善商品陈列，以提升顾客满意度。

关键词：市场调查；满意度；校园超市；营销策略本文索引：张杰,李蓉,王心如,等.高校学生对校园超市商品消费满意度调查[J].商展经济,2021(13):061-063.中图分类号：F713 文献标识码：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.13.20校园超市是每个大学校园不可或缺的组成部分，大学生在校生活期间有着各式各样的购物需求，因此，大学校园是一个有潜力的消费市场，吸引了许多商家来开拓市场。

而校园超市的经营状况直接影响着学生们的校园生活，良好的购物环境和商品质量以及服务态度就显得极为重要。

研究者首先对校内创业超市的整体环境、商品种类、商品质量、商品价格、日销售量、服务质量等有了一个初步的了解认识。

经过与创业超市负责人的深入沟通，了解到虽然创业超市经营多年，但实际销售量和客流量并没有真正达到预期效果，而且校园内外出现了越来越多的超市和便利店，创业超市的市场竞争变得愈发激烈。

学生能否得到更好的购物体验和商品质量，创业超市能否更好地经营发展，通过市场调查研究显示了其应用价值。

1 文献综述传统的营销策略越来越难以维护顾客忠诚，因为当代的消费者追求的是一种购物体验。

提供个性化的服务来提高顾客满意度以实现顾客忠诚，对提高企业的核心竞争力尤为重要(马义华，叶祥凤，2008)[1]。

但目前关于超市的满意度研究主要集中在大型超市，较少涉及校园超市(边黄泽，项莹，2012)[2]。

当代大学生对校园超市满意度实证调查

目录摘要 (2)Abstract (2)一、导言 (3)（一）问题的提出 (3)（二）顾客满意相关概念及研究理论 (3)（三）研究方法 (4)（四）研究的变量选择 (5)二、预调查、样本分布和总体满意度分析 (6)（一）问卷效度和信度的评价及检验 (6)（二）样本分布 (7)（三）问卷调查结果的总体分析 (7)三、研究假设 (9)四、层次分析模型的构建 (10)五、因子分析模型的构建 (13)（一）可行性检验 (13)（二）估计方法 (13)（三）因子旋转 (15)（四）因子得分 (18)六、结论与建议 (19)（一）结论 (19)（二）建议 (20)七、结语 (21)参考文献 (22)附录 (23)大学生对教育超市满意度的实证研究—基于南京仙林大学城10家教育超市的调查摘要：随着高校后勤的社会化改革，由江苏省教育厅授权的江苏省教育超市驻扎高校市场，但随着高校后勤改革的深入，社会零售企业进军校园市场，教育超市面临着如何保持比较竞争优势的问题。

本文在国内外众多顾客满意度研究理论的基础上，结合教育超市的特点，设计了一套大学生对教育超市的满意度测量表；基于对南京仙林大学城3所高校的10家教育超市进行的问卷调查，分别用层次分析法和因子分析法分析了影响大学生对教育超市满意度的各因素的重要程度；建立了满意度测评模型，对教育超市的学生总体满意度进行测算，得出：教育超市学生满意度平均得分为3.49，表明大学生对教育超市的满意度介于一般和比较满意之间；最后根据调查结果对存在的问题提出了相应的解决方案。

关键词：教育超市，满意度，层次分析，因子分析Abstract:With the social reform of the university logistics, the educational supermarket, authorized by the Provincial Education department, stationed in the college market. However, with the deepening reform of university logistics, social and retail companies begin entering the campus market, educational supermarkets thus facing the problem that how to maintain the comparative advantage. On the basis of a number of customer satisfaction research theory at home and abroad, combining the characteristics of educational supermarket, we design a college students’satisfaction meter. Through conducting a survey on 10 educational supermarket in three colleges of the Xianlin university city, Analytic Hierarchy Process and Factor Analysis analyze the importance of each influencing factor, and establishes a reasonable scoring model. Estimates obtained that students’ overall satisfaction score of the Educational Supermarket is 3.49.At last we put forward some corresponding solutions to the existing problems according to the findings. Keywords: education supermarket，satisfaction，Analytic Hierarchy Process，FactorAnalysis一、导言（一）问题的提出江苏省教育超市是2000年根据江苏省政府提出的“规范校园市场、净化校园市场”的指示要求，经省教育厅授权在全省高校内开设的专业化连锁超市。

校园超市调查问卷

校园超市市场调查问卷为了更好的了解校园超市顾客的需求信息，以及为给同学们提供更好地服务，我们特做此次调查，殷切地希望您能够配合，谢谢！年级性别1.请问你在校每月生活费是多少？A.500以下B.500~1000C. 1000~1500D.1500以上2.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？A. 喜欢B.不喜欢3.请问你在校园内购物的原因是？A.方便错误！未指定书签。

B.价格便宜错误！未指定书签。

C.种类多样错误！未指定书签。

D .其他4. 你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）A..食品错误！未指定书签。

B.生活用品错误！未指定书签。

C.学习用品错误！未指定书签。

D..娱乐用品E.其他错误！未指定书签。

5. 你通常多久去一次校园超市购物？A.每天一次错误！未指定书签。

B.二、三天一次错误！未指定书签。

C.每周一次错误！未指定书签。

D.不定期6.目前对你的需求的满足程度是？A.非常不满足错误！未指定书签。

B.不满足错误！未指定书签。

C.一般错误！未指定书签。

D.满足错误！未指定书签。

E.非常满足7.你最希望校园超市在哪些方面予以改进？（可多选）A合理定价错误！未指定书签。

B.调整经营品种错误！未指定书签。

C.提高商品档次错误！未指定书签。

D.改进服务质量错误！未指定书签。

8.你对校园超市有什么看法？错误！未指定书签。

错误！未指定书签。

校园超市满意度调查问卷

校园超市满意度调查问卷第一篇：校园超市满意度调查问卷清清校园超市满意度调查问卷编号————亲爱的同学：您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。

为此，我们特此进行了顾客对清清超市满意度调查的活动，以便我们更好的倾听你的心声。

进一步了解您对清清校园超市产品质量服务等方面的满意度，以便为您提供更好的产品与服务。

本次调查采取匿名的形式进行的，您的回答将完全出去保密的状态，请你积极配合且在您选项的选项前打勾。

谢谢合作！1、请问您的职业是？A教师B学生C后勤服务人员D食堂工作者2、您平时逛超市的频率是？A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上3、请问您去超市购物的主要原因是:(可多选)Ａ方便快捷Ｂ价格便宜Ｃ产品质量好Ｄ服务态度好 E其他4、请问您觉得清清超市的门面设计怎么样？A很好B一般C无所谓5、请问您对超市产品的满意度是？非常满意很满意一般不满意无所谓产品质量O产品价格O食品安全，新鲜O产品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、请问您认为超市应该以何种付款方式较好（按重要程度排序）A 现金支付B校园卡支付C两者兼用7、请问您对超市收银员服务态度的满意度是？Ａ、满意Ｂ、基本满意Ｃ、不满意8、请问您对超市购物环境的满意度？（选择满意度）满意一般不满意温度舒适O卫生环境O超市空间OOOOOOO谢谢合作！第二篇：超市购物满意度调查问卷经济管理系1046104组编号：1046104超市购物满意度调查问卷您好，我们是超市购物满意度调查小组成员，需要您花一到两分钟的时间完成这份问卷。

我们不会泄露您所填写的内容，希望您能够配合填写这份问卷，谢谢合作！1、您的性别是？男（）女（）2、您的年龄在？（）A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上3、您平均每周光顾超市几次？（）A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上4、您每次的购物时间是（）A、1小时内B、1~2小时C、2~3小时D、3小时以上5、您平均每次消费金额在（）A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上6、您觉得超市的商品摆放布局是否合理，能否方便地寻找到您想要的商品（）A、不合理B、一般C、合理D、很合理7、当您向服务人员咨询商品时，对于他的答复您满意吗？（）A、不满意B、一般C、满意D、非常满意8、您感觉结账时轻松快捷吗？（）A、比较慢B、还行C、比较快9、推销人员对商品的推销，会对您的选购产生影响吗？（）A、毫无影响B、会有一点C、有影响D、影响很大10、您对与超市部分商品降价的理解？（）A、很好，实惠了消费者B、只是为了处理快过期的商品C、对我没有任何影响11、您经常购买的物品种类是（）A、生食品B、加工食品C、鞋类衣服D、家电E、生活用品F、文化用品G、其他（）12、当您需要购物时，您更希望在（）进行购物。

校园网上超市调查问卷

校园网上超市调查问卷第一篇：校园网上超市调查问卷校园网络超市调查问卷同学，您好！为了给大家提供更方便快捷购物条件，需要一下了解大家的购物习惯及需求，特做此调查！请您用一两分钟时间帮助填写此问卷！在此非常感谢您的参与，祝您学习进步，生活愉快！校园网络超市是通过浏览网站，订购商品，然后由我们的送货员，将商品送到你的手中，你可以不出寝室，就买到超市里面的东西。

1.目前学校里及周边的超市价格如何？()A.较贵B.正常c.较便宜2.请问您有过因住的太高或者超市太远不想出门购物的感受吗?()A.一般有B很少有C.完全没有3.请问如果出现校园网络超市，您会支持并在上面购物吗？()A.支持B.不支持C.无所谓4.您支持校园网络超市的原因是什么？(4, 5各选一题)()A.价格相对比较便宜B.送货上门，不用自己出门购买，轻松C.选择商品方便快捷5.您不支持校园网络超市的原因是什么？()A.送货速度可能会比较慢B.没看到实体商品，不知道质量是否能保证C.选择范围比较狭窄6.如果你在校园网络超市上购物，你接受的校园网络超市的价格是什么？()A.高于超市的价格B.和超市的价格一样C.低于超市的价格7.如果身边有一个网络购物超市，你可以接受的到货时间是？*()A.半个小时内B.1个小时内C.3个小时内8.请问您希望校园网络超市提供哪些类型的商品？()A.日常用品B.各类饮料零食C.个人护理用品（沐浴露、洗发水、牙膏等））C.文体用具D.化妆护肤品E.电脑外设等相关电子产品F.书籍请问你对校园网络超市，有没有什么好的意见或建议？有的话，请将它写下来吧！我们将在dream网络超市开业的那一天，为同学们抽取奖品，谢谢合作！第二篇：网上超市调查校园网上超市调查问卷同学们，你们好！为了给大家提供更方便快捷购物条件，需要了解大家的购物习惯及需求，特做此调查！请您用一两分钟时间帮助填写此问卷！在此非常感谢你的参与，谢谢！1.你的性别：A.男B女2.你经常网购吗A.经常B.有时C.从不3.你平时购物一般是一天的什么时候A.8.00-10.00B.10.00-12.00C.12.00-13.00D.13.00-17.00E.17.00-19.00F.19.00-21.00G.21.00-23.00H.不确定4.上个月，你进行过几次网购A.0次B.1-2次C.3-4次D.5次以上.5.你网购的商品主要集中在哪一类型A.食品B.生活用品C.服装D.其他6.你比较喜欢那些促销手段A.团购B.积分C.打折D.免运费E.其他7.你对网上购物最关注的问题是什么A.商品的借个的高低B.商品品种的齐全度C.商品质量是否有保障D.送货是否及时，送货费用便宜与否E.售后服务是否良好F.网站速度的快慢程度G.个人隐私是否泄露H.电子支付的安全性8.如果在网上购物，你每月大概会花费多少A.0-99元B.100-199元C.200-500元D.500元以上9.请问您有过因住的太高或者超市太远不想出门购物的感受吗A.一般有B很少有C.完全没有10.如果现在有一个大学生的网上购物超市，价格低廉（比周围超市价格都低）产品质量合格，配送时间短，售后服务周到，是否会考虑体验一下A.会B.不会11.您支持校园网络超市的原因是什么(4, 5各选一题)A.价格相对比较便宜B.送货上门，不用自己出门购买，轻松C.选择商品方便快捷12.您不支持校园网络超市的原因是什么A.送货速度可能会比较慢B.没看到实体商品，不知道质量是否能保证C.选择范围比较狭窄13.如果身边有一个网络购物超市，你可以接受的到货时间A.半个小时内B.1个小时内C.3个小时内14.请问您希望校园网络超市提供哪些类型的商品A.日常用品B.各类饮料零食C.个人护理用品（沐浴露、洗发水、牙膏等））C.文体用具D.化妆护肤品E.电脑外设等相关电子产品F.书籍G.虚拟品15.你是否希望校园网络超市除了提供商品，还能提供如下哪些服务？A.学生兼职B.二手交易C.收送快递D.其他16.你希望的学校网上超市付费方式是A.支付宝B.网上银行C.货到付款17.你认为网上订购和电话订购，哪一种更好？A.电话B.网上C.两者都好D.两者都不好18.你认为学校创办的网络超市适合网上订餐吗？A.适合B.不适合19.请问你对校园网络超市，有没有什么好的意见或建议？有的话，请将它写下第三篇：大学城校园网上超市计划书大学城校园网上超市计划书研究网上超市较长的时间（网上超市研究网站/多伊份大学城网超固定时间免费送货到寝室加急送货运费3元瓢城杂货店穷学生网超简易动力E客乐淘购网岛网上超市巴巴超市E生活购物网以上是一些大学城网上超市网站，校园网超销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品，比社会超市商品面窄。

超市满意度调查

对学校超市的满意度目录1.人员任务分配说明---------------32.前言---------------------------43.调查问卷设计假设---------------54.问卷分析-----------------------75.优化方案----------------------136.参考文献----------------------16对学校超市的满意度调查任务分配1．问卷的设计与修改由刘艳方负责，小组成员配合完成。

2．问卷发放由刘艳方负责，小组成员配合完成。

3．超市的实地观察小组成员全部参加。

前言一、调查背景临近今年的最寒冷季节，学生外出减少。

加上圣诞，元旦的到来，超市的人流量增大。

也是快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。

也是与明年的销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。

二、调查目的1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用相关营销策划专业知识。

三、调查方法问卷调查法，实地考察法。

四、问卷调查过程1．本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在QQ上向学校同学随机发放，采用网上答卷。

问卷有效回收100份。

2．通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。

学院学生对学校超市的满意度的调查问卷设计假设要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。

顾客需求的基本结构大致有以下几个方面：1．品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等；2．功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；3．外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等；4．价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。

影响顾客满意度的因素:1)产品;产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求.2）销售活动。

清清校园超市满意度调查问卷

清清校园超市满意度调查问卷各位同学：您好，我们是连锁3111班的学生，现在正在进行一项关于学生对校园超市满意度情况的调查，希望得到您的帮助．本问卷以不计名的形式进行，问题不涉及您的隐私，务请照实回答。

感谢您的合作及大力支持！1.您的性别是A. 男B. 女2.请问您近一个周平均光顾校园超市的频率是A.一次没去B. 1-2次C. 3-4次 C. 5次以3.请问您近一周内平均去超市购物的花费大概为A.20元以下B.20-40元C.40-60元D.60元以上4.您在选择商品时考虑的主要因素是---------------------（按最先考虑的因素排序）A.商品的价格B.商品质量C.商品品牌D.商品包装5.请问您在校园超市购物是否存在过质量问题A.食品是否过期（是□否□）B.日用品是否耐用（是□否□）C.学习用品是否耐用（是□否□）6.请对校园超市的各方面进行满意度和重要性打分（1代表非常满意/非常重要，2代表满意/重要，3代表一般，4代表不满意/不重要，5代表非常满意/非常不重要）-------------------（排序） A.光线B.商品种类C.卫生D.氛围E.门前宣传F.入口处8.您认为校园超市在哪些方面可以进行改进的?--------------------（按最先需要改进的排序）A.营业时间B.环境C.产品种类D.地理位置E.服务态度F.商品价格G.物品摆放H.促销活动I.超市规模 K.支付方式9.您对校园超市的满意程度A.非常满意B满意.C.一般D.不满意E.非常不满意。

校园超市市场调查问卷（推荐5篇）

校园超市市场调查问卷（推荐5篇）第一篇：校园超市市场调查问卷校园超市市场调查问卷为了便于明确商品经营范围更好地满足同学们的需求。

您对问卷的回答将给确定经营结构有很大的帮助。

殷切期望您的配合，谢谢！请根据您的情况在下列□ 中打“√”。

个人基本资料：1.请问你是否是我校在校师生？是否（请终止答卷）2.请问你的系别是什么? a.外语系贸系b.教育系c.艺信系d.管理系e.经3.请问你在校月用多少？a.1500以上b.1500~1000c.1000~500d.500以下1.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？喜欢不喜欢2.请问你在校园内购物的原因是a.方便b.价格便宜c.种类多样d.其它（请说明原因）3.你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）a.食品e.化妆品b.生活用品f.普通药品c.学习用品d.娱乐用品g.体育用品h.精品i.其它4.你若到校园超市购买食品主要选择：（可多选）a.饮料冷饮e.水果，糖水b.熟食品c.休闲食品d.点心5.你通常到校园超市购物的相隔时间为：a.每天一次定期b.二、三天一次c.每周一次d.不6.目前对你的需求的满足程度是：a.非常不满足常满足b.不满足c.一般d.满足e.非7.你最希望校园超市能得以增进的工作是：（可选一项或多项）a.合理定价b.调整经营品种c.提高商品档次d.改进服务质量e.其他，请陈述：8..你对校园超市各类品种的看法是：（每一条只选一项）款式：a.太少价格：a.太贵档次：a.太低时尚性：a.太差b.合理b.合理b.合理b.合理c.太多c.较便宜c.太高c.太强第二篇：超市市场调查问卷。

超市市场调查问卷表这是关于超市市场调查项目，目的便于明确商品经营范围更好地满足居民的需求，您对问卷的回答将给确定经营结构有很大的帮助，殷切期望您的配合，谢谢！请根据您的情况在下列□ 中打“√”。

被访问者的个人基本资料：性别：□男□女身份：□学生□退休教师□教师□ 其他社会成员1．您平时在学校购买东西常去的地方是哪里？□服务长廊□民院超市□实训超市□其他地方2．你知道长沙民院实训超市的具体位置在哪吗？□知道□不知道3、你有去过长沙民院实训超市购物吗？□有□没有4.你去超市一般最想购买的商品是：（可选一项或多项）□食品□日用品□饮料□电子产品□其他，请陈述：____________5.你经常去超市购物相距的时间为：□每天一次□二、三天一次□每周一次□不定期6.目前，校园内超市对你的满足程度是：□每天一次□二、三天一次□每周一次□不定期7.您最希望校园超市能得以改进的工作是：（可选一项或多项）□合理定价□调整经营品种□提高商品档次□改进服务质量□其他，请陈述：_____________________8.最能吸引您到超市的促销方式是：（可选一项或多项）□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他9.您希望校园超市应如何调整其经营结构？调查时间：组员：第三篇：校园二手市场调查问卷关于小物件旧货回收以及二手市场需求的问卷调查同学你好，为了了解大学生对二手产品需求态度与出售欲望，我们需要向你开展一次有关大学生二手市场的调查，如果您能抽出宝贵时间填写这份问卷，我们将不胜感激。

问卷调查模板5篇

问卷调查模板5篇问卷调查模板篇1一、调查背景在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。

二、调查目的1、通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2、灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。

三、调查方法问卷调查法，实地考察法。

四、问卷调查过程1、本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。

问卷有效回收100份。

2、通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结果，汇总。

问卷分析随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。

他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。

对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。

对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。

问卷调查结果如下：1、被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。

男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。

女生多去买零食。

2、超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。

49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231，平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。

(2) 不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615。

同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。

对学校超市重要生活用品的问卷调查

对学校超市重要生活用品的问卷调查第一篇：对学校超市重要生活用品的问卷调查对学校超市重要生活用品的问卷调查亲爱的同学：你好！我们是来自会计3班的学生。

我们现在进行一项关于学校超市的经营管理状况调查，很想听听你们宝贵的意见，目的是更好地了解校园超市的重要生活用品的经营状况，以便进一步地服务于在校学生。

我们对你们的回答是完全保密的，希望你能积极地参与。

调查需耽误你一些时间，请原谅。

谢谢！1．一般购买生活用品的场所是A学校超市B外面超市C网购D 其他2你对学校超市所提供的日常生活用品满意吗？ A非常满意B.满意C不满意D非常不满意3．你认为不满意的地方在于（）A品种不够健全B质量没保证C价格不合理D其他4。

你在选择用品时是从（）方面考虑的A价格B质量C品牌D实用E其他5.你购买日常用品的平均价格是多少？A 30以下B 30-60C 60-90D 90以上6.在超市消费生活用品中，你最多的消费项目？A 洗发水沐浴露B 牙膏牙刷毛巾C 纸巾牙签D 洗衣粉洗衣液E 其他7你认为学校生活用品的价格如何？A.非常昂贵B比较昂贵C一般D便宜E比较便宜8.你觉得去超市消费生活用品一般是男生消费多还是女生？（A 男生B 女生C 不知道9你觉得超市品种更新换代周期怎样？（）A 长B 短C 不更新 D.一般10你现在去超市的趋向是？（）A 越来越少B 一直这样C 越来越频繁11.对于日常生活用品的消费，您还有其他什么意见或建议吗？12希望增加什么生活用品？）第二篇：节能环保生活用品超市（定稿）节能环保生活用品超市北京博大视通广告有限公司第一分公司是在总公司大力发展节能环保事业的精神下成立的，是专业从事健康、节能环保产品集市场营销、推广服务、策划宣传于一体的企业。

第一分公司作为健康节能环保事业的先驱者和领跑者，经过两年多的市场调研和精心策划，与国内外众多生产、研发健康、节能环保产品的生产企业结成战略合作关系，对科技含量高、质量过硬、效果突出的节能环保家居生活用品进行筛选，整合成为健康、节能、环保、车载、高科五大产品系列，运用先进独特的市场营销模式和科学全面的服务管理体系，重金推出了博大视通健康、节能环保家居用品超市。

学校超市购物满意度调查问卷1-2

问卷编号： 2018.5学校超市购物满意度调查问卷亲爱的同学：你好！为了了解学校超市经营服务情况，监督超市健康运行，希望你能客观的完成这次问卷调查，并提出宝贵意见与建议，学校会根据大家的意见建议，随时做出调整改进。

（如无说明均为单选）1、你在学校超市的月平均消费是多少？（）A、100元以下B、100—300元C、300—500元D、500元以上2、你对学校超市商品的性价比是？（）A、满意，性价比高B、一般C、价格偏高D、不满意E、没注意3、如果学校不实行封闭式管理，你选择（）A、学校超市B、校外超市 C都有可能 D校外超市多些4、你购物时关注商品的那个方面？（）A、品牌B、质量C、价格D、服务态度5、你觉得该超市的服务态度？（）A、很好B、一般C、较差D、很差6、你来学校超市一般选购什么商品？（）A、食品B、小日用品C、饮料D、生活用品 E 都有7、学生希望超市的价格（）A、和外面超市一样B、略低于外面C、应明显低于外面D、高于外面8、据你掌握，学校超市相对于其他学校的超市，你的印象是（）A、办的很好B、一般C、不太满意D、价格有点垄断9、你觉得购买商品的付款方式最好是（）A、银行卡B、现金C、校园一卡通D、微信等支付10、你认为目前学校超市的商品质量（）A、很好B、一般C、有些商品质量有问题D、质量不好11、你认为以下哪项对校园超市是最重要的？（可多选）（）A、商品价格B、产品种类C、商品质量D、服务态度12、你对该超市的整体满意水平？（）A、非常满意B、一般C、不太满意D、非常不满意。

校园超市满意度调查问卷

吉林大学南岭校区校园超市满意度问卷调查亲爱的同学：您好！我们是来自工商管理学院的学生。

我们现在正在进行一项关于学生对学校超市满意度的调查。

很想听听您宝贵的意见，目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校学生，对于您的回答我们可以完全保密。

希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您谅解。

谢谢您的支持与合作！（单选）1.我的性别A.纯爷们儿B. 萌妹纸（单选）2.我最喜欢光顾的超市A.校营大超市（十一公寓一楼中间或远方等）B.餐厅内小超市（二餐、四餐内）C.公寓角落民营超市（复印社对面或相反位置）D.大学生线上超市（单选）3.我偏爱这家超市的理由是A.品种齐全，我需要的它都有B.亲切温馨，服务周到C.质量有保障，就是放心D.方便，上下课一转弯就到（单选）4.我每周在校园超市的花费大概是A. 50以下B. 50—100C. 100—150D.150—200E. 200以上（双选）5.我主要的消费种类为A. 各种喝的B. 各类小零食C. 学习生活用品D. 方便面、饺子，手抓饼等主食（双选）6.下面几项服务中，我更希望超市增加A.水果啊！新鲜的水果！B.小甜点，我的最爱！C.煮面一条龙（预定、制作、送上门）D.奶茶&咖啡（单选）7.我会更青睐并优先选择能提供送货上门服务的超市A.是B.否（跳过第八题）（单选）8.我是否能接受送货上门服务1元/次的配送费A.是B.否（单选）9.我更容易接收到校园超市的何种宣传方式A.发到寝室的小传单B.张贴于楼下的告示C.超市旁的小条幅D.同学间的口口相传（单选）10.我是否去过十一公寓进门左手边最里面角落（东南角）的小超市A.是B.否（跳过第十一题）（多选）11.我觉得哪种问题制约了我在该超市消费的频率和额度A.库存不足，想要的没有或总断货B.质量不高，但价钱不低C.人太多，等待时间长D.距离太远，不方便（第十二、十三题二选一）12.对前两题中提到的左手边小超市，我希望的改进建议是13.对我经常光顾的其他超市，我希望的改进建议是__左手边小超市__其他超市非常感谢您的参与！。

大学校园超市网上调查问卷

大学校园超市网上调查问卷1 您的性别男女2您的年级是大一大二大三大四研究生3您的每月平均开支是200以下200~500 500~800 800~1000 1000~1200 1200以上4 您每月在以下哪方面开支最大食品日常生活用品学习用品4娱乐消费其他------------------------------ 5 您觉得校园超市怎么样价格偏高但质量好价格好质量一般价格合理质量不错价格合理质量一般物美价廉比较便宜但质量不好6您觉得学校超市商品的品种种类是否齐全齐全基本都能买到不够齐全有些买不到很多商品都没有7您觉得去校园超市购物的最大麻烦是什么？距离远不方便要排队浪费时间东西自己提会去很重服务态度不好没有麻烦商品摆放不合理其他8如果商品，服务条件相同，您会倾向那种消费？大学校园超市淘宝等网上商城大学校园网上超市如果价钱比较优惠选择大学校园网上超市9 网上购物时您是否会在意顾客对商品的评价是否10 您在网上超市购物的主要选择依据商品质量商品品牌商品价格商品口碑产品服务其他———————11 会导致您不去网上购物的原因是什么网速慢种类不齐全网页页面布局凌乱商品描述太笼统看不到实体担心质量价格没有优势配送时间长其他——————12 在那种情况下您会选择网上超市购物看到有自己喜欢的商品没有时间逛商场价格比附近超市实惠搞促销活动时其他——————————13您比较喜欢的促销手段打折消费购物返卷赠送礼品免费配送积分换购返还现金其他14 如果有一家面向大学生的网上超市您接受的配送时间半小时内一个小时三个小时半天内一天15 如果网上购物后在当天晚上21:30之前收到货物您能接受吗能不能16如果现在有一家大学生网上超市购物价格实惠质量有保证配送时间短售后服务好你会体验吗会不会17如有急需品（比如你马上想吃泡面）你觉得超市应该怎么做你才会选择网上购物？————————————————————————————————————18对于暂时不需要的商品（如生活用品）您能接受一天内送货吗？能不能。

校园商店调查问卷模板

尊敬的同学：您好！为了更好地了解校园商店的服务质量、商品种类及同学们的消费需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进校园商店的服务，为您提供更加便捷、舒适的购物体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您所在的年级：（1）大一（2）大二（3）大三（4）大四（5）研究生3. 您所在的专业：（请填写您的专业）二、消费习惯4. 您每月在校园商店的平均消费金额是多少？（1）100元以下（2）100-200元（3）200-300元（4）300-500元（5）500元以上5. 您的消费方式主要有哪些？（可多选）（1）现金支付（2）支付宝/微信支付（3）校园一卡通支付（4）其他6. 您在校园商店购买商品时，最关注的因素有哪些？（可多选）（1）价格（2）质量（3）品牌（4）种类（5）售后服务（6）其他三、商品及服务评价7. 您对校园商店的商品种类是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对校园商店的物价水平是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对校园商店的售后服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为校园商店在哪些方面需要改进？（请简要描述）四、购物体验11. 您在校园商店购物时的整体体验如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为校园商店的购物环境如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您认为校园商店的服务态度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他建议14. 您对校园商店还有哪些意见和建议？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下方式：1. 将问卷纸质版交给辅导员或班级负责人；2. 将问卷电子版发送至：***********。

关于大学校园超市满意度调查问卷(1)(1)

江西财经大学市场调查与分析课程作业报告题目：关于高校超市满意度影响因素调研方案课程名称市场调查与分析任课教师余可发学号 0120543 姓名李倩学号 0120539 姓名宋燕存学号 0120524 姓名刘志伟学号 0120459 姓名谌丽萍学号 0130130 姓名兰欣学院工商管理学院专业工商管理、财政学一、调研背景随着我国经济的发展及人民生活水平的提高，学生的消费水平也大大的提高。

江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。

超市满意度也成为各商家关注的焦点。

超市的顾客满意度是关于企业过去、现在和未来业绩的一个基础性评价指标。

累积的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为焦点，驱使超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的基本理论。

顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个超市是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。

发现企业存在的经营和管理上的问题，使超市管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

而校园超市针对的对象是大学学生，由于其消费者有一定的特殊性。

所以在服务上和其他的超市是有不同的。

我们不可以照搬一般超市的经营模式。

但也有一定的共性。

所以我们要借鉴一般超市的优秀模式，但也要针对性，总而言之，适合就可。

因此，我们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素，把服务做到更到位。

为了让大学生消费更加快捷方便，挖掘校园消费的潜在消费人群，进行商品的正确定位，基于此，我们对校园超市的消费进行调查。

二、调研目的为了加强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通，本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价格，商品种类，超市环境，服务态度等在学生消费者心里的重要性程度，以便于了解在校大学生的消费观念和消费习惯。

再者，通过市场调查了解当前客户（学生）对目前高校超市的主要映像，包括对商品质量价格，工作人员服务态度等的看法。

以及学生对高校超市在经营上和管理上的一些问题的看法。