职业化形象与商务礼仪
职业素养职业形象与商务礼仪（5篇）
职业素养职业形象与商务礼仪（5篇）第一篇：职业素养职业形象与商务礼仪领之有法航者无疆职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。
《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。
课程特点：培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例；培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。
课程内容：第一部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响 1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造1、提升你的“仪容”1)你的“角色”应体现出的精神面貌2、你的仪容规范1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、礼交场合仪表规范1)着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）公司地址:郑州市紫荆山路商城路紫荆商务三层师资助理：赵建磊电话：***QQ：1023214530领之有法航者无疆2)饰物的佩戴原则与搭配技巧3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌4)礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合5)不同体型特征的着装技巧与要领6)管理者的形象风采与魅力装扮现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容第三部分：良好的职业行为－商务交往规范1、商务引见、引导与介绍2、握手与名片礼仪3、席位安排的礼宾次序4、商务距离的运用5、电梯与乘车礼仪6、座次礼仪、会议礼仪现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练第四部分：良好的职业行为－公关交往艺术1、问候的艺术2、得体的称呼3、距离有度（不同情境下与客户的交往距离）4、情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）5、馈赠礼品的技巧与艺术现场练习、分析与诊断：公交往交礼仪第五部分：良好的职业行为－宴客礼仪1、商务用餐的分类2、西餐礼仪3、中餐礼仪1)商务人员如何点菜 2)菜式的选择与搭配 3)中餐餐具使用禁忌现场练习、分析与诊断：用餐中的行为举止及礼仪第六部分：良好的职业行为－沟通礼仪1、人际关系作为资源带来的价值1)经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力2)沟通的理念与心态调整2、人际沟通的基本技巧1)通过“聆听”了解对方2)通过“提问”澄清问题 3)通过“表达”让对方理解 4)通过“信任”建立关系公司地址:郑州市紫荆山路商城路紫荆商务三层师资助理：赵建磊电话：***QQ：1023214530领之有法航者无疆3、“同理心”技巧1)表现出同理，而不是同情 2)缺乏同理的倾听模式公司地址:郑州市紫荆山路商城路紫荆商务三层师资助理：赵建磊电话：***QQ：1023214530第二篇：职业形象与商务礼仪培训职业形象与商务礼仪培训商务礼仪培训讲师：商务礼仪培训时间：客户自定商务礼仪培训特点：互动性、参与性、实操性强适用行业：政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、制造业等各行业。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象5篇商务礼仪与职业形象1商务社交场合通用的称呼：使用(行政)职务的称呼：李局长、张经理，马主任、刘科长等;使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位;使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等;使用泛尊称(按性别不同)：先生、女士、小姐、夫人等;直呼姓名：一般限于同事、熟人之间或平辈之间。
失敬的称呼：不使用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的标志。
不使用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、二号……不使用庸俗的称呼：哥儿们、弟兄们……不使用非正式的简称：黄局、李处、倪董……不使用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐……不使用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读，如：仇、单、朴、卜、缪、阚、尉迟、万俟等。
职业形象商务社交活动中，适当的赞美别人能够使人很快的融入到谈话氛围当中。
但是赞美别人绝对不是一件容易的事。
要掌握一定的赞美技巧，否则，即使你是真诚的，也会让别人误会是在敷衍或没话找话。
赞美的技巧总结起来有这么几点供大家参考：1.因人而异人有性别、年龄、素质高低之分，称赞人的时候要因人而异，突出个性。
比如对于一个漂亮的女士，当大家都在称赞她的身材好的时候，如果你能发现其实她的眼睛也很漂亮，会给这位女士带来新鲜的感觉，也更愿意与你交谈。
但是，老年人总是希望别人记住他当年的丰功伟绩，与其交谈时，不妨多称赞他引以为自豪的过去。
2.情真意切称赞别人并不总是能够人被称赞的人高兴。
这其中的关键就是你是否真的发自内心的赞美。
一个明明长的皮肤比较黑的女士却被人称赞皮肤白，这样无根无据、虚情假意地赞美不仅让人感到莫名其妙，而且会让人觉得你这个人虚伪、圆滑。
相反，如果你赞美她在着装、谈吐方面的有点，她一定会欣然接受。
3.详实具体赞美别人绝不是一句话的事。
赞美用语越详细具体，表明你越了解对方。
单单夸耀别人说你很有工作能力，而不具体说明为何有工作能力会让人觉得你很轻浮，或者是在敷衍。
职业化形象以及与商务礼仪
让商的言语，在面对各种人群时应保持礼貌和尊重。
2
专注聆听
尊重他人的意见和观点，认真聆听对方的沟通。
3
关注细节
关注个人形象的细节，包括穿着、言行举止等细节。
4
处理不同的商业文化
保持对不同文化和习俗的了解和尊重，以确保在商业环境中的成功。
职业化形象以及与商务礼 仪
职业化形象和商务礼仪对于任何行业的成功都至关重要。本演示文稿将为您 介绍职业化形象、商务礼仪及其之间的关联，并提供一些实用的建议。
什么是职业化形象？
定义
职业化形象是指个人在职场中的外在形象，包括仪表、言行、言谈举止以及个人魅力。
特点
• 整洁、得体 • 符合职业要求 • 尊重自己和他人
塑造方法
• 强化自我意识 • 合理搭配穿着 • 保持身体健康
什么是商务礼仪？
1
定义
商务礼仪是公司内部和外部员工在商业互动中的行为准则。
2
重要性
良好的商务礼仪可以加深人与人之间的理解和信任。
3
基本原则
• 尊重差异 • 遵循规则 • 行为一致
职业化形象和商务礼仪的关联
第一印象
个人形象是人们对您的第一印 象，而这通常是长久的。
实践建议
• 在打扮时谨慎不要过于随意或张扬 • 保持良好的沟通技巧和礼貌 • 时刻提醒自己注意职场形象
因为职业化形象一脸黑的案例
场合 面试 会议 公开演讲
问题 穿着不得当 缺乏注意力和口头表达不佳 缺乏准备和不自信
解决方案
研究公司文化和职位要求， 并行事得体、专业。
集中精力，认真聆听，寻找 合适的时机发言。
工作效率
给人留下正面印象，可能会提 高您的工作效率和任命机会。
职业形象与商务礼仪
汇报人：日期:•职业形象塑造•商务礼仪基础•职业形象与商务礼仪在职场中的应用•商务场合中的常见问题与解决方案•职业形象与商务礼仪的实践与提升职业形象塑造面部整洁口腔卫生头发整洁手部整洁仪容整洁01020304保持面部清洁，无油腻或多余的皮肤分泌物。
保持牙齿洁白，口腔清新，无异味。
保持头发清洁、整齐，避免油腻或杂乱。
保持手部清洁，指甲修剪得当，无指甲油或多余的手部饰品。
穿着干净整洁的服装，避免污渍、皱褶或破损。
服装整洁选择颜色搭配得当的服装，避免过于刺眼或搭配不协调。
颜色搭配根据场合选择合适的服装款式，如西装、职业装、便装等。
款式选择选择与服装搭配得当的鞋子和配饰，如领带、手表、耳环等。
鞋子与配饰穿着得体对待他人要礼貌、热情、友好，避免冷漠或粗鲁。
礼貌待人使用文明、规范的语言，避免粗俗或不得体的言语。
用语规范保持姿态端正，避免驼背、伸懒腰等不雅动作。
姿态端正保持表情自然、自信，避免过于夸张或紧张的表情。
表情自然言行举止商务礼仪基础介绍人应先向对方致以问候，再向对方介绍双方的身份，并遵循先介绍身份高的人再介绍身份低的人的顺序。
介绍的基本原则在商务场合，自我介绍应简洁明了，突出自己的姓名、职位和主要职责，同时保持自信和礼貌。
自我介绍的技巧商务场合介绍与自我介绍在商务场合，名片应保持干净整洁，数量充足，交换名片时应站立并使用双手，接收名片时应礼貌地致谢并认真阅读。
在交换名片后，应尽快在名片上记录与对方的交流信息，以便后续跟进联系。
名片交换与使用名片使用的技巧名片交换的礼仪在商务场合，宴请应提前预约并遵守时间，餐厅选择应考虑对方的喜好和饮食习惯，点餐时应注意菜品的搭配和数量的控制。
商务宴请的礼仪在用餐过程中，应遵循先等主人致辞再动筷的原则，不要大声喧哗或随意走动，餐具的使用应得体并注意保持卫生。
餐桌礼仪细节商务宴请与餐桌礼仪职业形象与商务礼仪在职场中的应用穿着得体、整洁，避免过于花哨或暴露的服装，以展现专业态度。
职业形象与商务礼仪
02
商务礼仪
商务场合
商务场合的着装要求
要求着装整洁、大方、得体、规范，以表现出专业的形象。
商务场合的仪态要求
要求仪态端庄、自然、大方，站姿挺拔、行走稳健、坐姿文雅。
商务场合的言谈举止
要求言谈文明、举止得体，不要做出不礼貌的行为。
商务交往
01
商务交往中的礼仪
在交往过程中，要遵循互惠互利的原 则，注重礼尚往来。
职业形象与商务礼仪
xx年xx月xx日
目录
• 职业形象 • 商务礼仪
01
职业形象
仪表着装
整洁得体
穿着要保持整洁，避免过多的 装饰，同时要与场合和职业相
匹配。
色彩搭配
穿着的颜色搭配要协调，注意不 要在正式场合穿着过于鲜艳或刺 眼的颜色。
职业装
在正式场合要穿着职业装，如西装 、衬衫、套裙等，同时要注意搭配 领带、领结等配饰。
仪容修饰
发型
保持整洁、自然的发型，不要 在正式场合留过长的头发或染
发。
面容
保持干净整洁，注意个人卫生 ，男士要剃须，女士要化淡妆
。
肢体修饰
保持正确的姿势和动作，不要 随意摆弄肢体或做不雅动作。
职业气质
01
02
03
自信
要有自信，表现出从容和 专业的态度。
பைடு நூலகம்
稳重
不要轻易表露情绪，保持 稳重。
热情
对工作和生活充满热情， 积极向上。
商务沟通中的谈判技 巧
在谈判中要善于把握主动权，做 到有理有据、灵活应变。
THANKS
02
商务交往中的沟通技 巧
要善于倾听、理解对方意图，做到表 达清晰、准确。
03
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象在商务交往中，良好的商务礼仪和职业形象对于建立持久的商业关系至关重要。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往，一个人的外表、言谈举止和仪态都会直接影响其他人对其的评价和信任度。
因此，了解和遵守商务礼仪和塑造良好的职业形象是每个职场人士必备的素质之一。
一、仪容仪表的重要性仪容仪表是一个人形象的第一印象，对于商务场合尤为重要。
首先，一个人应该注重自身的卫生和整洁。
身穿干净、整齐的衣服，发型得体、整齐，指甲修剪整齐，给人以干净、整洁的感觉。
此外，保持良好的身体姿态和微笑也是仪容仪表中的一部分。
一个自信、正直的微笑不仅能减轻紧张的气氛，还能展现自己的亲和力和友好态度。
二、正式场合中的商务礼仪在正式场合，正确的商务礼仪可以帮助我们与他人建立更好的关系。
首先，在商务交往中，正确的问候礼仪是基础。
与对方见面时，要注意握手礼仪，应当握手时眼神坚定，力度适中，时间不宜过长或过短。
其次，在商务宴会中，要懂得用餐礼仪。
例如，要注意与他人就座的顺序以及使用餐具的方法。
还有，合适的礼貌用语和称呼也是商务交往中的重要组成部分。
在正式场合中使用恰当的礼貌用语，可以给人留下尊重他人、严肃认真的印象。
三、非正式场合中的商务礼仪在非正式场合中，商务礼仪同样重要。
不同于正式场合，非正式场合更加注重的是沟通的友好和自由氛围的营造。
首先，要注意言辞的礼貌和谨慎。
言语要尽量避免使用粗俗或冒犯性的词汇，避免引起他人的不悦。
其次，要充分尊重他人的意见和空间，不做过于冒犯或侵入别人隐私的行为。
还有，非正式场合中展示真诚和友善的态度也是商务礼仪的一部分。
四、职业形象的塑造职业形象是自身在职业领域中所展现的形象和印象，它是一个人的事业成功与否的重要标志之一。
一个良好的职业形象能够提高他人对于自身能力和专业素养的认可度。
首先，要保持专业的外表和仪态。
无论是外出拜访客户还是与同事开会，都应穿着得体、整洁，保持良好的姿态和自信的面容。
其次，要保持良好的沟通和协调能力，通过与他人良好的合作与沟通，展现自己的职业素养和团队合作能力。
职场必备商务礼仪与职业形象
职场必备商务礼仪与职业形象在职场中，良好的商务礼仪和职业形象是成功的关键要素。
无论是与同事合作、与客户沟通，还是处理各种商务事务，都需要借助适当的商务礼仪来展示自己的职业形象。
本文将介绍一些职场必备的商务礼仪和职业形象的关键要点，帮助您在职场中获得成功。
一、仪表整洁在职业场合，仪表整洁是一种基本的职业形象表达方式。
无论是穿着还是仪容仪表，都要保持整洁干净。
穿着要得体、庄重，避免太过华丽或休闲。
服装的颜色应以深色为主，避免过于招摇。
另外，服装周到的搭配也是很重要的。
不要破坏整体协调性，选择合适的鞋子和配饰，展示出你的专业形象。
二、言谈举止在职场中，言谈举止得体是展示职业形象的关键。
在与同事和客户交流时，应注意措辞得体、语速适中。
谈话内容要专业，不要引入与工作无关的话题。
尊重对方的时间，不要打断或者插嘴。
并且要保持微笑、积极的表情，给对方留下好的印象。
三、尊重他人在职场中，尊重他人是维护职业形象的重要方面。
尊重他人的意见和观点，不要随意批评或嘲笑。
同时，也要注意礼貌用语的使用，并尽量避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
友善和谦虚是塑造良好职业形象的基础。
四、邮件和电话礼仪在商务交流中，邮件和电话是常见的沟通方式。
正确使用邮件礼仪可以提升职业形象。
在写邮件时，要注意邮件的格式整洁，避免错别字和语法错误。
用语要得体、简洁明了，注意使用敬语和感谢语。
另外，在电话交流中，语调要亲切、清晰，控制好讲话的音量和语速。
时刻保持礼貌和耐心，给人留下良好印象。
五、会议礼仪参加会议是职场中常见的活动。
在会议中，要注意遵守会议礼仪，表现出专业的形象。
入场前要提前做好准备，遵循会议安排的规定时间，不迟到也不早到。
在会议期间，要主动参与讨论，表达自己的意见。
同时，要尊重他人的发言，提问前要等待适当的时机。
会议结束后，可以主动与他人交流，建立良好关系。
六、商务社交商务社交是建立良好合作关系的重要方式。
参加商务社交时，要注意适应场合的礼仪规范。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象在现代社会中，商务领域中的礼仪与职业形象是非常重要的。
一个良好的商务礼仪和职业形象可以帮助人们在职业生涯中取得成功，并赢得他人的尊重和信任。
商务礼仪是指在商务场景中遵守的一系列规范和行为准则。
它包括了人们在商务交往中应该尊重他人、注重形象、准时到达和遵守商业道德等方面的内容。
首先，一个人的外在形象对于商务交往至关重要。
合适的着装、整洁的仪容和得体的言行举止都会给人留下良好的第一印象。
在商务场合中，人们应该穿着得体，不妨投资于一些高质量的商务服装，以展示自己的专业形象。
此外，人们还应该注重自己的仪容，包括打理好头发、修指甲等方面。
在进行商务交流时，要注意自己的姿态和表情，保持自信和微笑，并尽量避免一些不文雅的动作和语言。
其次，商务交流中的礼貌和尊重是至关重要的。
在商务场合中，人们应该尊重别人的观点和意见，并对他人的贡献给予赞赏和肯定。
在交流中要注意自己的语言和用词，尽量避免冒犯或让人感到不适的话题。
同时，重要的是要展示出善于倾听和沟通的能力，尽量与他人保持良好的合作关系。
此外，准时到达是商务礼仪中的重要方面。
一个准时到达的人往往给人以可靠和专业的印象。
在约定的时间内到达会议地点、面试地点或其他商务场合，表明你对他人的时间和事务的尊重。
在需要迟到或无法按时到达的情况下，提前与对方沟通并道歉是必要的。
不仅如此，商务道德是一个商务人士必须遵守的准则。
商业交易涉及到相互信任和诚信的问题，一个诚信可靠的商业伙伴往往更容易获得商业成功。
商务人士在与他人交往时应该保证所言所行的真实性和诚信性，不能以虚假和欺骗获取商业利益。
总之，商务礼仪与职业形象是商务成功的重要组成部分。
通过遵循商务礼仪的行为准则和形成良好的职业形象，一个人可以在商业领域中取得成功，并建立起良好的人际关系。
因此，在商务交往中，我们应该注重形象、尊重他人、准时到达和遵守商业道德，以打造一个积极、专业和可靠的职业形象。
职业形象和商务礼仪
拒绝当众表演
精选课件
17
开心时刻
请各组推荐一名女士，
请对她的穿着评头论足：
哪些符合商务着装要求， 哪些不符合商务着装要求？
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18
商务
形象
尊贵、优雅、值得信赖
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19
男性商务人员的形象要求
三大基本原则
与环境、身份、体形相协调 不紧跟时尚 魔鬼在细节中
商务场合形象
藏蓝色西装、白色(带袖扣)衬衫、纯真丝领带、 黑色 皮带，皮鞋，公文包、深色高腰棉袜
小型时尚晚会、音乐会： 无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上
大型时尚晚会、宴会： 大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地。
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11
女性着裙装如何体现身份
正规场合，裙装是正装，裤装是便装。
职业妇女着裙装，最令人贻笑大方的错误 是什么？
——“五不准”
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12
女性着裙装五不准
工具 方法 法则
30
公务手表、公文包
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31
男性形象的高端要求
男人看表
男人看表——
正式场合，男人的表 非常重要，它不仅是 计时的工具，还是财 力、 地位的象征。
精选课件
32
三一定律
鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜 色应该一致，即为三一定律。通常都采 用黑色，协调美观、搭配到位。
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33
三大禁忌
正规场合西服里不穿线衣
文雅、优雅、高雅
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9
女性商务人员的形象要求
三大基本原则
与环境、身份、体形相协调 简洁大方，拒华丽或性感 避免装扮清纯或学生味
精选课件
10
女性商务人员的场合着装
商务礼仪职业形象
商务礼仪职业形象在商务环境中，礼仪和职业形象是成功的关键因素之一。
它们不仅反映了个人的素质，还代表了公司的形象和价值观。
以下是一些关于商务礼仪和职业形象的要点：1. 着装得体：在商务场合，着装应该整洁、专业。
男性通常选择西装、领带和皮鞋，女性则可以选择套装、连衣裙或职业装。
颜色以中性或深色调为主，避免过于花哨或休闲的装扮。
2. 个人卫生：保持个人卫生是基本的礼仪要求。
包括定期洗澡、使用除臭剂、保持牙齿清洁和指甲整洁。
3. 沟通技巧：在商务交流中，清晰、礼貌的沟通至关重要。
使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，避免使用俚语或不雅语言。
4. 时间管理：准时是职业形象的重要组成部分。
无论是会议、约会还是电话会议，都应该提前到达或准时开始。
5. 尊重他人：在商务场合，尊重他人是基本的礼仪。
这包括倾听他人的观点、不打断别人说话、对不同文化和背景的人表示尊重。
6. 非语言沟通：肢体语言、面部表情和眼神交流都是非语言沟通的一部分。
保持眼神交流、微笑和开放的肢体语言可以传达出积极和专业的形象。
7. 网络礼仪：在数字时代，网络礼仪同样重要。
在电子邮件、社交媒体和在线会议中，使用正式的语言和格式，避免发送不恰当的图片或信息。
8. 商务礼品：在适当的时机赠送商务礼品可以增进关系。
选择适合的礼物，如公司纪念品、书籍或高质量的办公用品，并确保包装得体。
9. 餐桌礼仪：在商务晚宴或午餐时，遵循餐桌礼仪。
使用正确的餐具，不发出咀嚼声，不谈论敏感或不适当的话题。
10. 保密性：在商务环境中，保护客户的隐私和公司的信息安全是至关重要的。
不泄露敏感信息，不讨论他人的私事。
11. 适应文化差异：在国际商务中，了解并适应不同文化背景的礼仪是必要的。
研究不同国家的商务习惯和禁忌，以避免误解和冲突。
12. 持续学习：商务礼仪和职业形象是一个不断发展的领域。
通过参加研讨会、阅读相关书籍和文章，以及向他人学习，可以不断提高自己的专业形象。
通过以上这些要点，可以构建一个专业、有内涵的商务形象，这将有助于在商务环境中建立信任和尊重，从而促进业务的成功。
职业化形象塑造与服务(商务)礼仪
职业化形象塑造与商务（服务）礼仪学习收获随着服务经济时代的到来，员工的职业形象和商务礼仪已成为企业和社会组织形象和产品及服务品质最外在的表现。
通过本课程的学习，我们将帮助学员认识中国的文明和礼仪文化，理解礼的精神，树立礼的意识，以职业化的形象和态度投入工作，并了解商务活动中的礼仪常识和人际交往规范，学习以礼貌的态度、优雅的举止、得体的外表和恰如其分的交流从事商务活动和人际交往，帮助学员及团队塑造专业的工作形象和礼仪风范，从而带动组织和个人素养的全面提升。
课程对象1、从事商务活动和销售服务的人员2、企事业单位机关人员3、新毕业即将投入工作的新晋员工4、期望提升个人魅力和形象的人士课程内容第一部分礼仪与职业1、学习礼仪文化及理解懂礼行礼的意义2、理解个人和组织形象对推动事业发展和塑造品牌的价值3、理解什么是职业化，认识到好的外在源于积极饱满的内在：分享关于职场角色的认知、职业化的工作技能、工作形象、工作态度和工作道德等礼的内在第二部分职业形象1、仪容仪表礼仪首因效应与制约的要素职业表情的要求男士女士头型和脸部的要求职业妆化妆技巧、男士女士着装的原则与要求服装色彩搭配品牌与着装风格等2、姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、引导等的要求与礼仪常识第三部分公共礼仪包括握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪电梯礼仪、坐车同行礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪（西餐，中餐，自助餐，品酒等常识）、办公室礼仪、距离位次礼仪、迎来送往、商务接待和拜访、交际礼仪等第四部分沟通的艺术1、站在礼的角度探讨人际交往中沟通的含义与艺术2、有效沟通的原则3、交谈的原则，4、文明和服务礼貌语言使用的技巧等第五部分礼仪演练边讲边练，带领学员现场指导现场演练课程时间：1天（或半天）课程特色：从文明和礼的精神谈起，从职业化塑造为切入点，与企业实际相结合，由内而外激发和带动学员提升个人礼仪与职业修养。
课堂上教师现场示范，学员现场演练，讲、演结合，内容生动细致，追求细节，无论对工作还是对个人生活都会受益良多。
商务礼仪与职业形象的培养与管理
商务礼仪与职业形象的培养与管理商务礼仪是商场上至关重要的一环，它不仅是企业文化的表现，更是体现职业素质的重要一环。
职业形象与商务礼仪相得益彰，职场人士要想在商场上脱颖而出，就要将商务礼仪和职业形象有机地结合起来，以此为基础全面提高职业形象的水平。
本文将从商务礼仪、职业形象培养和职业形象管理三个方面入手，探讨商务礼仪和职业形象的培养和管理。
一、商务礼仪商务礼仪是商场上较为重要的一环，它和职业形象一样，可以直接影响到职业成功的程度。
在商场上，人们会用一系列礼仪来展示自己的风范和专业素养。
商务礼仪可以分为以下几个方面：1.形象礼仪形象礼仪包括穿着、仪态、言行举止等方面。
具体地说，穿着要得体，不可过于华丽或低调，仪态要优雅自然，不能过于紧张或放松，言行举止要得体得当，不能出现粗俗或无礼的行为。
2.沟通礼仪沟通礼仪主要包括表情、姿势、语气等方面。
在沟通交流过程中，我们需要注意肢体语言、口头表达和非语言行为的规范，避免出现误解和造成不必要的矛盾。
3.接待礼仪接待礼仪主要包括接待客人、点菜、取餐等情境。
在接待客人时，需要注意自己的形象、言行和举止，做到热情、礼貌、得体和周到。
二、职业形象培养职业形象是指在职场中所呈现的形象，包括外表形象、业务能力、人际交往、思维方式等多个方面。
职业形象是职场成功不可或缺的一环，具体地讲，职业形象的培养涉及以下方面：1.外表形象外表形象包括穿着、打扮、化妆等方面。
需要注意的是，穿着要得体、造型要合适、化妆要自然，以打造出一个干练、自信、优雅的形象。
2.业务能力在职场上，我们需要具备一定的业务能力，这不仅体现出我们的专业素质，同时也是我们在职场上立足的关键。
要不断提高自己的技能水平和业务能力，使自己在职场上更具竞争力。
3.人际交往职场人士的人际交往能力很重要，其好坏往往决定了一个人在职场上的职位高低。
因此，我们需要不断提高自己的沟通表达能力、交际能力和协调能力，做到和蔼可亲、真诚待人。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象
商务礼仪是衡量一个人社会形象和礼貌的重要标志，也是仪容仪表在
企业里的重要体现。
礼仪法是一种道德准则，它是一种创造性的尊重，被
认为是正式会谈等商务活动中最关键的行为准则。
正确的商务礼仪可以增
强彼此之间的互信，提升企业的形象和服务质量。
一般来说，商务礼仪包括谦让、礼节、服务态度、沟通技巧等。
首先，谦让是商务礼仪的基础，要表现尊重、顺从他人的观点。
其次，礼节要求
大家表现得文明礼貌，不要有粗俗、粗鲁的行为。
此外，服务态度是衡量
商务礼仪的重要因素，应注重每一次机会，积极主动，敢于接受挑战，尽
自己最大的努力去满足客户的需求。
最后，沟通技巧是衡量商务礼仪的重
要指标，要具备良好的沟通技巧，做到清晰、精确地表达思想，把握空间，避免细节，提升交流效率。
此外，职业形象也是商务礼仪中不可忽视的一个重要指标。
职业形象
不仅反映出企业的形象，还可以为人们的形象积累和提高形象起到作用，
有助于提升客户对企业的信任，同时也有助于提高企业的知名度。
职业化形象与商务礼仪
职业化形象与商务礼仪培训目标：提升职业人的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；树立良好的企业形象。
培训形式：讲授、讨论、演练一、职业化形象的塑造形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
职场的仪容规范*化妆·发部修饰：·面部修饰：2、职场的服饰礼仪规范服装、佩饰与职业人地位，服装、佩饰的搭配与职业人个性和审美情趣，服装、佩饰与职业人自我意识。
·女士职业着装商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。
·商界女士穿套裙时的化妆基本守则是：·商界女士穿套裙时的配饰基本守则是：3、职场的仪态规范*仪态是商务活动的重要组成部分。
人们在商务活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。
另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。
*仪态语言1）眼神2）面部表情3）指势语4）掌势、臂势语5）头势语6）站姿7）坐姿8）走姿9）职场的界域语信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言二、办公室礼仪1、上下班的问侯。
2、办公环境、办公接待环境。
3、工作状态。
“轻、敲、谦”4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点5、电话接打礼仪1）影响电话交谈质量的因素电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%*说话语调的高低*说话速度的快慢*通话时的措辞*双方所处的环境*双方表现的态度2）接听电话的十大要诀3）拨打电话的良好开端4）正确处理不同的情况5）待客礼仪*迎接礼仪*检查会客室*引导礼仪：引导（１）在走廊引导（２）在楼梯引导（３）在电梯引导（４）在会客室门口*座次礼仪*送客礼仪三、商务交往礼仪3、拜访礼仪*预约*拜会前修饰准备*守时*拜见礼节：*告退4、会面礼节*招呼礼*介绍礼*名片礼*握手礼*鞠躬礼*拥抱礼5、出席会议*守时*打招呼*尊重他人的活动范围*与人接触*保持衣着整齐*控制你的声音*倾听别人说话。
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职业化形象与商务礼仪 Final approval draft on November 22, 2020
职业化形象与商务礼仪培训目标：
提升职业人的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；树立良好的企业形象。
培训形式：讲授、讨论、演练
一、职业化形象的塑造
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
职场的仪容规范* 化妆
·发部修饰：
·面部修饰：
2、职场的服饰礼仪规范服装、佩饰与职业人地位，
服装、佩饰的搭配与职业人个性和审美情趣，
服装、佩饰与职业人自我意识。
·女士职业着装
商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。
·商界女士穿套裙时的化妆基本守则是：
·商界女士穿套裙时的配饰基本守则是：
3、职场的仪态规范
* 仪态是商务活动的重要组成部分。
人们在商务活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论
是有意识还是无意识。
另一方面，一个人的仪态基本上体现
了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。
* 仪态语言
1）眼神
2）面部表情
3）指势语
4）掌势、臂势语
5）头势语
6）站姿
7）坐姿
8）走姿
9）职场的界域语
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言
二、办公室礼仪
1、上下班的问侯。
2、办公环境、办公接待环境。
3、工作状态。
“轻、敲、谦”
4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
5、电话接打礼仪
1）影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
* 说话语调的高低
* 说话速度的快慢
* 通话时的措辞
* 双方所处的环境
* 双方表现的态度
2）接听电话的十大要诀
3）拨打电话的良好开端
4）正确处理不同的情况
5）待客礼仪
* 迎接礼仪
* 检查会客室
* 引导礼仪：
引导（１）在走廊
引导（２）在楼梯
引导（３）在电梯
引导（４）在会客室门口
* 座次礼仪
* 送客礼仪
三、商务交往礼仪
3、拜访礼仪
* 预约
* 拜会前修饰准备
* 守时
* 拜见礼节：
* 告退
4、会面礼节
* 招呼礼
* 介绍礼
* 名片礼
* 握手礼
* 鞠躬礼
* 拥抱礼
5、出席会议
* 守时
* 打招呼
* 尊重他人的活动范围
* 与人接触
* 保持衣着整齐
* 控制你的声音
* 倾听别人说话。