劳务派遣客户经理日常管理

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劳务派遣经理的岗位职责

劳务派遣经理的岗位职责

劳务派遣经理的岗位职责一、劳务派遣经理的基本职责劳务派遣经理是负责劳务派遣公司的日常运营和管理工作的关键岗位。

其基本职责包括但不限于以下几个方面:1. 组织和协调劳务派遣业务:劳务派遣经理需要负责组织和协调劳务派遣业务的开展,包括招聘、筛选、培训和管理劳务派遣人员,确保派遣人员的合规运作。

2. 制定和执行公司策略:劳务派遣经理需要根据公司的整体战略和市场需求,制定合适的经营策略,并负责组织和执行相关的工作计划和目标。

3. 管理人力资源:劳务派遣经理需要负责管理和协调派遣人员的工作安排、薪资福利、绩效考核等人力资源管理工作,确保派遣人员的工作质量和效率。

4. 维护客户关系:劳务派遣经理需要与客户保持良好的沟通和合作关系,了解客户需求,及时解决问题,提供高质量的服务,提升客户满意度。

5. 管理财务预算:劳务派遣经理需要负责编制和管理公司的财务预算,确保公司的经营活动符合预期目标,并及时采取调整措施。

6. 风险管理和合规监督:劳务派遣经理需要负责监测和管理劳务派遣业务相关的风险,并确保公司的运营活动符合相关法规和政策要求。

7. 团队管理和培养:劳务派遣经理需要负责团队的管理和培养,包括人员招聘、培训、绩效管理等,确保团队成员的能力和素质得到提升。

二、劳务派遣经理的技能要求作为一名劳务派遣经理,除了以上基本职责外,还需要具备一定的专业技能和素质:1. 专业知识:劳务派遣经理需要具备相关的法律法规、人力资源管理、劳动关系等方面的专业知识,能够熟悉并运用这些知识进行工作。

2. 沟通能力:劳务派遣经理需要具备良好的沟通和协调能力,能够与不同层级和背景的人进行有效的沟通和合作。

3. 领导能力:劳务派遣经理需要具备良好的领导能力,能够有效地领导团队,协调资源,推动工作的顺利进行。

4. 分析和解决问题能力:劳务派遣经理需要具备较强的分析和解决问题的能力,能够识别和解决工作中出现的各种问题和困难。

5. 抗压能力:劳务派遣经理需要具备抗压能力,能够在工作压力较大的情况下保持冷静和清晰的思维。

劳务派遣 客服经理岗位职责

劳务派遣 客服经理岗位职责

劳务派遣客服经理岗位职责一、岗位概述客服经理是劳务派遣公司中负责客户服务工作的重要职位,主要负责管理和监督客服团队,确保客户的满意度和公司业务的顺利进行。

客服经理需要具备良好的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力,以应对各种客户问题和挑战。

二、岗位职责1. 制定和执行客户服务策略:客服经理应根据公司的发展目标和客户需求,制定客户服务策略,并确保团队有效执行。

他们需要定期评估和调整策略,以提高客户满意度和公司的市场竞争力。

2. 管理客服团队:客服经理需要招聘、培训和管理客服团队,确保团队成员具备良好的服务态度和专业知识。

他们需要制定绩效指标,并定期评估团队成员的表现。

同时,客服经理还需解决团队内部的问题和冲突,确保团队的协作和效率。

3. 监督客户服务过程:客服经理需要监督客户服务过程,包括接听客户电话、处理客户投诉、解答客户问题等。

他们需要确保客户服务质量符合公司的标准,并及时跟进和解决客户问题,以提升客户满意度。

4. 分析客户反馈和数据:客服经理需要收集、分析和整理客户反馈和数据,以了解客户需求和行为。

他们需要根据数据分析结果,提出改进方案和建议,以优化客户服务流程和提升客户体验。

5. 协调内外部资源:客服经理需要与公司内部其他部门,如销售、技术支持等进行有效沟通和协调,以解决客户问题和提供全面的客户服务。

同时,他们还需要与外部合作伙伴建立良好的合作关系,确保客户服务的顺利进行。

6. 建立和维护客户关系:客服经理需要与重要客户保持密切联系,并建立良好的合作关系。

他们需要定期拜访客户,了解客户需求和反馈,并及时解决客户问题,以保持客户忠诚度和提升客户价值。

7. 监督和执行公司政策:客服经理需要了解和执行公司的政策和规定,确保客户服务工作符合公司的要求和标准。

他们需要监督团队成员的工作行为和服务质量,及时进行指导和纠正,以确保公司形象和声誉。

8. 持续改进客户服务:客服经理需要不断关注客户服务行业的最新动态和趋势,提出改进客户服务的建议和方案。

派遣公司工作日常管理制度

派遣公司工作日常管理制度

第一章总则第一条为规范派遣公司日常工作秩序,提高工作效率,保障公司及员工权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有派遣员工及管理人员。

第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的工作流程,确保公司各项业务顺利开展。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间制度,员工每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。

第五条员工应按时上下班,不得无故迟到、早退或旷工。

如有特殊原因需请假,应提前向部门负责人申请,经批准后方可离岗。

第六条员工请假分为事假、病假、年假等,具体请假流程及天数按照公司相关规定执行。

第七条公司每月进行考勤统计,对迟到、早退、旷工等情况进行记录,作为绩效评估的依据之一。

第三章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,维护公司形象。

第九条员工应保持工作场所整洁,爱护公共财产,不得随意损坏或丢弃。

第十条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。

第十一条员工应积极参与公司组织的各项活动,提高团队凝聚力。

第四章工作流程第十二条公司各项工作流程应明确、规范,确保工作效率。

第十三条员工在执行工作任务时,应按照工作流程进行,不得擅自改变流程。

第十四条各部门之间应加强沟通协作,确保工作顺利进行。

第十五条员工在工作中遇到问题,应及时向上级或相关部门反映,不得擅自处理。

第五章奖惩制度第十六条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励,奖励形式包括但不限于物质奖励、精神奖励等。

第十七条公司对违反规章制度、工作纪律的员工进行处罚,处罚形式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第二十条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

通过以上制度的实施,我们期望能够营造一个和谐、高效的工作环境,让每位员工在派遣公司的工作中找到归属感,共同推动公司的发展。

银行派遣制员工日常管理制度

银行派遣制员工日常管理制度

一、总则第一条为规范银行派遣制员工的管理,保障银行正常运营和员工权益,依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,结合银行实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于银行派遣制员工,包括但不限于信用卡销售、客服中心、大堂经理、保安、IT系统维护人员等岗位。

二、招聘与入职第三条银行根据业务需求,与派遣机构签订劳务派遣协议,明确派遣员工的工作内容、岗位、数量等。

第四条派遣机构负责招聘、面试、体检等工作,确保派遣员工具备相应的工作能力和素质。

第五条派遣员工与派遣机构签订劳动合同,由派遣机构负责缴纳社会保险和住房公积金。

第六条银行对派遣员工进行入职培训,包括银行规章制度、业务流程、职业道德等。

三、工作职责与考核第七条派遣员工应按照派遣协议和银行规章制度,认真履行工作职责,确保各项工作任务顺利完成。

第八条银行对派遣员工进行考核,考核内容包括工作态度、业务水平、团队协作等方面。

第九条考核结果作为派遣员工工资、奖金、晋升等方面的依据。

四、工资与福利第十条派遣员工工资按照派遣协议和银行规定执行,包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。

第十一条银行为派遣员工提供必要的福利待遇,如节日福利、生日福利、带薪年假等。

第十二条派遣员工享有与银行正式员工同等的社会保险和住房公积金待遇。

五、离职与终止合同第十三条派遣员工因个人原因离职,需提前向派遣机构提出书面申请,并办理相关手续。

第十四条银行因业务调整等原因需要终止派遣员工劳动合同,应提前与派遣机构协商,并按照相关法律法规执行。

六、附则第十五条本制度由银行人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

七、注意事项1. 派遣员工应遵守国家法律法规、银行规章制度,服从银行管理。

2. 派遣员工应积极参加银行组织的各项活动,提升自身综合素质。

3. 派遣员工在工作中遇到问题,应及时向派遣机构或银行反映,寻求解决。

4. 派遣员工应妥善保管个人证件、档案等资料,不得遗失或损坏。

客户经理日常管理制度

客户经理日常管理制度

第一章总则第一条为加强客户经理队伍建设,提高客户服务质量,确保业务目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体客户经理。

第三条客户经理应严格遵守国家法律法规、公司规章制度,树立良好的职业道德,为客户提供优质、高效、专业的服务。

第二章岗位职责第四条客户经理的主要职责包括:1. 负责客户关系维护,为客户提供全方位的服务;2. 负责客户信息收集、整理、分析,为公司提供决策依据;3. 负责客户需求挖掘,为客户提供定制化解决方案;4. 负责产品推广,提高公司产品市场占有率;5. 负责业务拓展,完成公司下达的销售目标;6. 负责客户投诉处理,确保客户满意度。

第三章工作要求第五条客户经理应具备以下基本条件:1. 具有良好的职业道德和敬业精神;2. 具备较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神;3. 具备一定的业务知识、市场分析能力和风险识别能力;4. 具备良好的心理素质和抗压能力。

第六条客户经理日常工作要求:1. 严格执行公司各项规章制度,确保业务合规;2. 按时完成客户拜访、电话沟通等日常工作;3. 认真填写客户资料,确保信息准确、完整;4. 积极参与公司组织的培训、学习活动,提升自身业务能力;5. 定期向上级领导汇报工作进展,接受上级领导的工作指导。

第四章客户关系管理第七条客户经理应建立完善的客户关系管理体系,包括:1. 客户档案管理:对客户信息进行分类、归档,确保信息准确、完整;2. 客户沟通管理:定期与客户保持联系,了解客户需求,为客户提供优质服务;3. 客户满意度调查:定期开展客户满意度调查,了解客户对公司服务的评价,及时改进工作;4. 客户投诉处理:及时、妥善处理客户投诉,确保客户满意度。

第五章业绩考核与激励第八条公司对客户经理的业绩进行考核,考核内容包括:1. 客户满意度;2. 业务完成情况;3. 业务拓展能力;4. 团队协作精神。

第九条公司根据客户经理的业绩考核结果,给予相应的奖励或处罚。

劳务派遣人员日常管理制度

劳务派遣人员日常管理制度

一、总则为规范劳务派遣人员的管理,保障劳务派遣人员的工作权益,提高工作效率,根据国家相关法律法规,结合我公司实际情况,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我公司所有劳务派遣人员。

三、管理制度1. 入职管理(1)劳务派遣人员入职前,需提供身份证明、学历证明、工作经历证明等相关材料。

(2)劳务派遣人员入职后,需签订《劳务派遣劳动合同》,明确双方的权利和义务。

2. 工作纪律(1)劳务派遣人员应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司及用工单位的安排。

(2)劳务派遣人员应按时完成工作任务,不得无故缺勤、迟到、早退。

(3)劳务派遣人员应保守公司及用工单位的商业秘密,不得泄露公司及用工单位的内部信息。

3. 工作考核(1)公司对劳务派遣人员实行定期考核制度,考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等方面。

(2)考核结果作为劳务派遣人员晋升、调岗、解聘的依据。

4. 工资福利(1)劳务派遣人员的工资按月支付,具体标准参照用工单位及公司规定。

(2)劳务派遣人员享有国家规定的节假日、带薪年假等福利待遇。

5. 培训与发展(1)公司为劳务派遣人员提供培训机会,提高其专业技能和综合素质。

(2)劳务派遣人员可根据自身需求,向公司提出培训申请。

6. 离职管理(1)劳务派遣人员离职前,需提前向公司提出书面申请。

(2)离职手续办理完毕后,公司为劳务派遣人员出具离职证明。

四、监督检查1. 人力资源部负责劳务派遣人员的管理工作,定期对劳务派遣人员的工作情况进行监督检查。

2. 劳务派遣人员对工作过程中遇到的问题,可向人力资源部反映,人力资源部应及时予以处理。

五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。

劳务派遣的日常管理制度

劳务派遣的日常管理制度

第一章总则第一条为了规范劳务派遣工作,保障派遣员工、用工单位和劳务派遣公司的合法权益,提高人力资源管理水平,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,结合我公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司劳务派遣业务的日常管理,包括派遣员工招聘、派遣协议签订、派遣员工培训、派遣员工考核、派遣员工离职等环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保劳务派遣工作的顺利进行。

第二章招聘与派遣协议签订第四条招聘派遣员工时,公司应严格按照用工单位的岗位要求,通过公开、公平、公正的方式招聘,确保招聘过程透明。

第五条招聘合格的派遣员工后,公司与派遣员工签订劳动合同,明确双方的权利和义务。

第六条派遣员工与用工单位签订劳务派遣协议,明确用工单位、派遣员工和公司三方的权利和义务。

第三章派遣员工培训第七条公司对派遣员工进行岗前培训,内容包括公司规章制度、岗位职责、安全知识、业务技能等。

第八条派遣员工应参加公司组织的各类培训,提高自身综合素质,确保工作质量。

第四章派遣员工考核第九条公司定期对派遣员工进行考核,考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等。

第十条考核结果作为派遣员工晋升、奖惩的依据。

第五章派遣员工离职管理第十一条派遣员工因故离职,应提前向公司提出书面申请。

第十二条公司审核派遣员工离职申请,并办理离职手续。

第十三条派遣员工离职后,公司应及时与用工单位沟通,确保工作交接顺利进行。

第六章安全管理第十四条公司对派遣员工进行安全教育培训,提高安全意识。

第十五条派遣员工在工作中应严格遵守安全操作规程,确保人身和财产安全。

第十六条公司定期对派遣员工进行安全检查,发现问题及时整改。

第七章费用管理第十七条公司对派遣员工工资、福利、社会保险等费用进行统一管理。

第十八条派遣员工工资按月支付,确保按时足额发放。

第十九条公司对派遣员工福利、社会保险等费用按规定缴纳。

第八章附则第二十条本制度由我公司人力资源部负责解释。

客户经理日常化管理制度

客户经理日常化管理制度

第一章总则第一条为规范客户经理的日常工作,提高工作效率,提升客户满意度,确保公司业务目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有客户经理,包括但不限于销售、服务、技术支持等岗位。

第二章岗位职责第三条客户经理的主要职责包括:1. 负责客户关系的维护与拓展,建立并保持良好的客户关系。

2. 跟踪客户需求,提供专业的产品或服务解决方案。

3. 完成公司下达的销售或服务指标。

4. 协助公司进行市场调研,收集市场信息。

5. 协调内部资源,为客户提供及时、高效的服务。

第三章工作流程第四条客户经理应遵循以下工作流程:1. 客户开发与维护:通过电话、邮件、网络等方式主动开发新客户,定期拜访现有客户,了解客户需求,维护客户关系。

2. 需求分析与解决方案:针对客户需求,分析市场情况,提供合适的解决方案,并协助客户实施。

3. 销售与服务:完成销售目标,为客户提供优质服务,提高客户满意度。

4. 信息反馈:及时向上级汇报工作进展、市场动态、客户反馈等信息。

5. 团队协作:与团队成员保持良好沟通,共同完成工作目标。

第四章日常管理第五条考勤与工作时间:1. 客户经理应按时上下班,不得无故迟到、早退或旷工。

2. 上班时间应保持手机畅通,确保能够及时响应客户需求。

第六条工作记录:1. 客户经理应详细记录客户信息、沟通内容、销售情况等工作内容。

2. 定期对工作记录进行整理和分析,总结经验教训。

第七条培训与发展:1. 客户经理应积极参加公司组织的各类培训,提升专业技能。

2. 公司将提供必要的培训资源,支持客户经理的职业发展。

第五章奖惩第八条奖励:1. 对完成销售或服务指标优异的客户经理,公司将给予物质或精神奖励。

2. 对提出合理化建议,对公司发展有突出贡献的客户经理,公司将给予表彰。

第九条惩罚:1. 对违反公司规定、影响公司声誉的客户经理,公司将给予警告、罚款等处罚。

2. 对严重违反公司规定,造成公司损失的客户经理,公司将依法解除劳动合同。

劳务派遣工作人员日常管理制度

劳务派遣工作人员日常管理制度

一、总则为了规范劳务派遣工作人员的日常管理,提高工作效率,保障派遣单位的合法权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有劳务派遣工作人员。

三、工作职责1. 劳务派遣工作人员应遵守国家法律法规,遵守派遣单位的各项规章制度,服从派遣单位的管理。

2. 劳务派遣工作人员应按照派遣单位的要求,完成工作任务,确保工作质量。

3. 劳务派遣工作人员应积极参加公司组织的各项培训和活动,提高自身综合素质。

四、考勤制度1. 劳务派遣工作人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

2. 劳务派遣工作人员因特殊原因需请假,应提前向派遣单位提出书面申请,经批准后方可休假。

3. 派遣单位应于每月5日前将劳务派遣人员的上月出勤情况报送公司人资管理中心。

4. 对劳务派遣人员的考勤情况,公司人资管理中心将进行定期审查,如有异常情况,应及时通知派遣单位进行处理。

五、工作纪律1. 劳务派遣工作人员应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。

2. 劳务派遣工作人员应爱护公司财产,不得随意损坏、丢弃或擅自使用。

3. 劳务派遣工作人员在工作过程中,应遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。

六、培训与发展1. 派遣单位应定期对劳务派遣工作人员进行职业技能培训,提高其业务水平。

2. 劳务派遣工作人员应积极参加公司组织的各类培训,不断提升自身能力。

3. 派遣单位应关注劳务派遣工作人员的职业发展,为其提供晋升机会。

七、奖惩制度1. 对表现优秀的劳务派遣工作人员,派遣单位将给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度规定的劳务派遣工作人员,派遣单位将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。

3. 对严重违反国家法律法规和公司规章制度的劳务派遣工作人员,公司将依法追究其法律责任。

八、附则1. 本制度由公司人资管理中心负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜,由公司人资管理中心根据实际情况予以补充和修订。

劳务派遣公司管理制度(4篇)

劳务派遣公司管理制度(4篇)

劳务派遣公司管理制度(一)总则第一条为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守法的自觉性,给用工单位提供优质、高效的人力资源专业服务,维护用工单位、派遣员工和公司三方利益,根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等国家及我市相关法律法规规定,结合公司实际,制定本规定。

第二条本规定适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。

第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规,遵守劳动合同和劳务派遣协议的约定。

派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度,认真履行工作职责。

第四条处理违纪派遣员工,坚持教育为主,处罚为辅,积极疏导原则,实事求是,依法依规处理。

(二)招聘方式第五条一般情况下,用工单位自行负责招聘及面试,确定符合条件派遣员工后,向公司提交派遣员工____,由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。

第六条如用工单位需要,可书面委托公司进行招聘,原则上用工单位须派人参加面试,面试合格,由用工单位确定录用派遣员工____,公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。

第七条如用工单位全权委托公司进行派遣员工招聘,将参照第六条的办法执行,并另外支付相应的招聘服务费用。

(三)劳动合同第八条派遣员工与公司签订劳动合同应经用工单位确认,用工单位应遵守《劳务派遣合作协议》约定,告知派遣员工与公司建立劳动合同关系,签订劳动合同,实行劳务派遣用工形式。

第九条签订或续订劳动合同时,用工单位应开具《签订/续订劳动合同通知函》给派遣员工,派遣员工持《签订/续订劳动合同通知函》于____个工作日内到公司前台办理签订手续。

第十条用工单位与派遣员工协商一致,可以对劳动合同内容进行变更。

第十一条变更劳动合同时,用工单位应开具《变更劳动合同通知函》给派遣员工,派遣员工持《变更劳动合同通知函》于____个工作日内直接到公司办理劳动合同变更手续。

第十二条经用工单位与派遣员工双方协商一致,可以解除劳动合同。

派遣服务团队管理制度范本

派遣服务团队管理制度范本

第一章总则第一条为规范派遣服务团队的管理,提高服务质量,保障派遣员工和用工单位的合法权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司派遣服务团队的所有成员。

第三条派遣服务团队应遵循以下原则:(一)依法管理,诚信服务;(二)以人为本,注重团队建设;(三)高效运作,确保服务质量;(四)持续改进,追求卓越。

第二章组织架构第四条派遣服务团队设经理一名,负责团队的日常管理工作;设副经理一名,协助经理工作。

第五条派遣服务团队下设以下几个部门:(一)招聘部:负责招聘、选拔、培训派遣员工;(二)派遣管理部:负责派遣员工的日常管理、考勤、薪酬等;(三)客户服务部:负责与用工单位沟通,处理派遣员工的投诉、建议等;(四)人力资源部:负责派遣服务团队的招聘、培训、考核、薪酬等。

第三章招聘与培训第六条招聘部门应严格按照招聘流程,选拔具备相应素质和能力的派遣员工。

第七条招聘部门应对新入职的派遣员工进行岗前培训,培训内容包括:(一)公司概况、企业文化;(二)劳动法律法规、派遣政策;(三)岗位技能、业务知识;(四)公司规章制度、工作流程。

第四章日常管理第八条派遣管理部负责派遣员工的日常管理,包括:(一)考勤管理:严格按照公司规定,对派遣员工进行考勤管理;(二)薪酬管理:根据派遣协议,按时足额支付派遣员工薪酬;(三)劳动合同管理:负责与派遣员工签订、续签、解除劳动合同;(四)福利待遇管理:按规定为派遣员工购买社会保险、住房公积金等。

第九条客户服务部负责与用工单位沟通,处理派遣员工的投诉、建议等,确保派遣员工在用工单位的合法权益。

第五章考核与激励第十条派遣服务团队设立考核制度,对团队成员进行定期考核,考核内容包括:(一)工作态度;(二)业务能力;(三)团队协作;(四)服务质量。

第十一条对考核优秀的团队成员,给予相应的奖励;对考核不合格的团队成员,进行培训和辅导,直至合格。

第十二条派遣服务团队设立激励机制,对在工作中表现突出的个人或团队,给予一定的物质和精神奖励。

劳务派遣公司日常管理制度

劳务派遣公司日常管理制度

一、总则第一条为了规范劳务派遣公司的日常管理,提高公司运营效率,保障员工权益,根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括派遣员工、内部管理人员等。

第三条公司坚持依法管理、以人为本、公平公正、诚实信用的原则,确保公司各项管理工作有序进行。

二、员工招聘与培训第四条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、笔试等程序选拔优秀人才。

第五条招聘过程中,公司不得歧视任何应聘者,不得以性别、年龄、民族、宗教信仰等因素为由拒绝招聘。

第六条公司对新入职员工进行岗前培训,包括公司规章制度、业务知识、安全操作等,确保员工熟悉公司业务。

三、员工劳动合同管理第七条公司与员工签订劳动合同,明确双方权利和义务。

第八条公司应按时足额支付员工工资,不得拖欠、克扣工资。

第九条员工劳动合同期满,如需续签,双方应协商一致,办理续签手续。

四、员工考勤与绩效管理第十条公司实行考勤制度,员工应按规定时间上下班,不得迟到、早退、旷工。

第十一条公司设立绩效考核制度,对员工的工作绩效进行考核,考核结果作为工资、奖金、晋升等方面的依据。

五、员工福利与待遇第十二条公司依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。

第十三条公司根据国家规定,为员工提供带薪年休假、婚假、产假、病假等福利。

第十四条公司为员工提供良好的工作环境,保障员工身心健康。

六、安全管理第十五条公司建立健全安全管理制度,加强安全管理培训,提高员工安全意识。

第十六条公司定期进行安全检查,发现安全隐患,及时整改。

第十七条员工应严格遵守安全操作规程,发现安全隐患,有权向公司报告。

七、纪律与奖惩第十八条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的行为,将予以严肃处理。

第十九条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励。

第二十条公司对违反国家法律法规、严重违反公司规章制度的行为,将依法解除劳动合同。

八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

劳务派遣公司客户管理制度

劳务派遣公司客户管理制度

第一章总则第一条为了规范劳务派遣公司的客户管理,提高服务质量,保障客户权益,维护公司形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有客户,包括个人客户和单位客户。

第三条公司全体员工应严格遵守本制度,为客户提供优质、高效的服务。

第二章客户关系管理第四条建立客户信息档案,详细记录客户的基本信息、需求、联系方式等,便于跟踪和服务。

第五条定期对客户进行回访,了解客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度。

第六条建立客户关系维护体系,定期开展客户关怀活动,加强与客户的沟通与交流。

第七条设立客户投诉处理机制,及时、公正地处理客户投诉,确保客户权益。

第三章服务质量第八条提供标准化、规范化的劳务派遣服务,确保派遣员工符合用工单位要求。

第九条定期对派遣员工进行培训,提高其业务素质和职业道德。

第十条建立服务质量考核体系,对派遣员工进行考核,确保服务质量。

第四章信息安全与保密第十一条严格保护客户信息,不得泄露客户隐私。

第十二条建立信息安全管理制度,确保客户信息的安全。

第五章费用管理第十三条建立合理的收费标准,确保收费透明、合理。

第十四条严格执行收费流程,确保收费合规。

第十五条定期向客户提供收费明细,接受客户监督。

第六章违规处理第十六条对违反本制度的行为,公司将视情节轻重给予警告、罚款、解约等处理。

第十七条对损害公司利益、损害客户权益的行为,公司将依法追究法律责任。

第七章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

以下为部分具体条款:一、客户信息管理1. 客户信息包括:姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、工作单位、职位、家庭住址等。

2. 客户信息档案由人力资源部负责建立和管理。

3. 客户信息档案应保密,未经客户同意,不得向第三方泄露。

二、客户回访1. 定期对客户进行回访,了解客户需求,收集客户意见。

2. 回访方式包括电话、短信、邮件等。

3. 回访记录应详细记录客户需求、意见和问题。

三、服务质量考核1. 考核内容包括:派遣员工的工作态度、业务能力、服务质量等。

派遣公司日常管理制度

派遣公司日常管理制度

派遣公司日常管理制度第一章总则第一条为规范派遣公司的日常管理行为,维护派遣员工和客户单位的合法权益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于派遣公司的所有部门和人员,并遵守国家有关法律法规。

第三条派遣公司的日常管理应秉持公平、公正、诚信的原则,不得违法违规,不得侵犯他人合法权益。

第四条派遣公司应建立健全日常管理体系,加强内部管理,提高绩效,促进企业健康发展。

第二章组织架构第五条派遣公司设立总经理负责全面管理工作,设立各部门负责具体管理工作。

第六条派遣公司应设立人事部、财务部、市场部等部门,明确各部门职责和权限。

第七条派遣公司应建立健全管理人员考核机制,定期评估管理人员的工作表现。

第三章人事管理第八条派遣公司应根据客户单位的需求,招聘符合要求的派遣员工。

第九条派遣公司应为派遣员工提供完善的培训,确保员工具备必要的工作技能。

第十条派遣公司应建立员工档案,记录员工的个人信息、工作履历、绩效评价等。

第十一条派遣公司应建立薪酬制度,合理确定员工的工资待遇,并及时发放工资。

第十二条派遣公司应建立奖惩机制,根据员工的工作表现进行奖励或处罚。

第四章财务管理第十三条派遣公司应建立健全会计制度,规范财务管理,保证财务信息的真实性和准确性。

第十四条派遣公司应加强成本管控,提高利润水平,确保公司的经济效益。

第十五条派遣公司应及时报税纳税,遵守税法规定,维护公司的合法权益。

第十六条派遣公司应建立风险管理机制,预防和化解财务风险,保障公司的稳定运行。

第五章市场营销第十七条派遣公司应加强市场调研,了解客户需求,制定有效的营销策略。

第十八条派遣公司应建立业务合作关系,拓展市场渠道,提高公司的知名度和影响力。

第十九条派遣公司应建立客户服务机制,及时响应客户需求,提供优质的服务。

第二十条派遣公司应建立客户投诉处理机制,及时解决客户投诉,维护公司的声誉和形象。

第六章制度执行第二十一条派遣公司应建立制度管理机制,明确各项制度的执行程序和责任人。

派遣公司日常管理制度

派遣公司日常管理制度

派遣公司日常管理制度一、总则为了规范派遣公司的日常管理,提高员工工作素质,创造和谐的工作氛围,特制定本管理制度。

二、组织结构1. 派遣公司设有总经理办公室,负责公司全面管理和决策。

2. 公司设有人力资源部、财务部、市场部等部门,负责公司运营的各项工作。

3. 公司设有各部门经理和团队经理,负责部门和团队的具体管理。

三、人事管理1. 招聘(1)公司根据业务需要,制定招聘计划,明确岗位需求和要求。

(2)招聘原则公平公正,通过面试、笔试等方式选拔人才。

(3)招聘人员需进行试用期,试用期结束后确认入职。

2. 培训(1)新员工需要接受公司的入职培训,熟悉公司文化和规章制度。

(2)公司定期组织各类培训活动,提高员工的专业素质和综合能力。

(3)员工可以根据个人需要提出培训需求,公司按需求安排培训课程。

3. 薪酬管理(1)公司按照国家相关法律法规规定,制定薪酬政策。

(2)薪酬包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等,根据员工表现和岗位等级进行调整。

(3)公司设立薪酬激励机制,鼓励员工积极工作。

4. 绩效考核(1)公司定期进行员工绩效考核,评价员工的工作表现。

(2)考核指标包括工作完成情况、团队合作能力、专业技能等。

(3)员工绩效考核结果影响薪酬调整和晋升。

四、劳动关系管理1. 用工合同(1)公司和员工签订劳动合同,明确双方权利和义务。

(2)劳动合同包括工作内容、工资待遇、工作时间、公休假期等内容。

(3)合同期满,双方如无异议,可以续签或解除合同。

2. 劳动纪律(1)员工需遵守公司规章制度,遵守工作纪律。

(2)公司对于违反纪律的员工,将按照公司规定给予处罚。

(3)员工有权利向公司提出工作中的困难和问题,公司应及时解决。

3. 工作安全(1)公司重视员工的工作安全,定期进行安全培训和演练。

(2)员工在工作中发现安全隐患,应及时报告并配合处理。

(3)公司建立完善的安全管理体系,确保员工的工作安全。

五、奖惩制度1. 奖励机制(1)公司设立奖励制度,对表现突出的员工进行奖励。

派遣公司日常管理制度

派遣公司日常管理制度

一、总则第一条为加强派遣公司日常管理,规范派遣员工行为,提高工作效率,确保派遣服务质量,根据国家相关法律法规及公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体派遣员工及相关部门。

第三条本制度旨在保障派遣员工权益,维护公司利益,提高派遣服务质量,确保派遣工作的顺利进行。

二、派遣员工管理第四条派遣员工应具备以下条件:1. 具有完全民事行为能力;2. 具备所派遣岗位所需的技能和素质;3. 遵守国家法律法规及公司规章制度。

第五条派遣员工入职前,公司应进行必要的培训,使其了解公司规章制度、岗位职责及工作要求。

第六条派遣员工在派遣期间应服从用工单位管理,遵守用工单位规章制度,认真履行工作职责。

第七条派遣员工应按时完成工作任务,保证工作质量,不得擅自离岗、旷工或迟到早退。

第八条派遣员工应保护公司、用工单位及派遣员工的合法权益,不得泄露公司商业秘密。

三、工作流程管理第九条派遣员工招聘:用工单位根据岗位需求,向公司提出招聘申请,公司负责招聘及面试,确定符合条件派遣员工后,办理劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。

第十条派遣员工派遣:公司根据用工单位需求,将符合条件的派遣员工派遣至用工单位工作。

第十一条派遣员工离职:派遣员工因故离职,需提前向公司提出书面申请,经公司批准后办理离职手续。

四、薪酬及福利管理第十二条派遣员工薪酬:根据派遣岗位、工作性质及市场行情,制定合理的薪酬标准。

第十三条派遣员工福利:按照国家规定及公司实际情况,为派遣员工提供相应的福利待遇。

五、监督检查第十四条公司设立监督检查机构,负责对派遣员工及相关部门的日常管理工作进行监督检查。

第十五条派遣员工违反本制度,公司将视情节轻重给予警告、罚款、解聘等处理。

六、附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和完善。

客户经理劳务派遣制度范本

客户经理劳务派遣制度范本

客户经理劳务派遣制度范本第一章总则第一条为了规范客户经理的劳务派遣行为,维护客户经理的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司客户经理的招聘、派遣、管理、考核等方面,旨在建立健全客户经理劳务派遣制度,确保客户经理队伍的稳定和发展。

第二章招聘与选拔第三条客户经理的招聘应遵循公开、公平、公正的原则,通过招聘公告、简历筛选、面试、考察等程序进行。

第四条客户经理的选拔应注重其专业能力、沟通能力和业务素质,同时考虑其学历、工作经验等因素。

第三章劳务派遣第五条客户经理的劳务派遣应由公司指定的劳务派遣公司负责,确保客户经理的合法权益得到保障。

第六条客户经理的劳动合同由劳务派遣公司与其签订,合同期限应符合公司的实际需要和客户经理的个人意愿。

第七条客户经理的工资、福利、社会保险等由劳务派遣公司负责支付和缴纳,确保客户经理的待遇合理。

第四章管理与考核第八条客户经理应遵守公司的各项规章制度,服从公司的管理和调度。

第九条客户经理的工作绩效应作为考核的重要内容,考核结果作为其工资、晋升、奖惩等的依据。

第十条公司应定期对客户经理进行业务培训,提高其专业能力和业务水平。

第五章权益保障第十一条客户经理的合法权益应得到充分保障,包括但不限于工资、福利、休息时间、社会保险等方面。

第十二条客户经理在工作中遇到的问题和困难,可以向公司反映和寻求帮助,公司将积极为其解决。

第六章附则第十三条本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

第十四条本制度的解释权归公司所有,公司有权根据法律法规的变化和公司实际情况对本制度进行修改和完善。

通过以上规定,本制度旨在规范公司客户经理的劳务派遣行为,保障客户经理的合法权益,同时提高客户经理的工作效率和服务质量,促进公司业务的发展。

劳务派遣业务经理岗位职责(共8篇)

劳务派遣业务经理岗位职责(共8篇)

劳务派遣业务经理岗位职责(共8篇)第1篇:劳务派遣业务介绍劳务派遣业务介绍一、劳务派遣的定义劳务派遣业务是种全新的人事服务业务,也可称作雇员外派,员工租赁等等。

是随着社会化分工的不断细分,而衍生出的一种新兴行业,劳务派遣可跨地区、跨行业进行,通过劳务派遣可为不同企业提供多标准、多层次、灵活可靠人员,以满足用人单位对各类人员的需求。

同时用人单位的可以根据自身工作和发展需要,通过具有资质的劳务服务公司,派遣适合本企业需要的各类人员。

实行劳务派遣后,用人单位与劳务派遣组织签订《劳务派遣合同》,劳务派遣组织与劳务人员签订《劳动合同》,用人单位与劳务人员签订《劳务协议》,双方之间只有使用关系,没有聘用合同关系。

劳务派遣这一用人方式最早起源于日本、美国。

它的特点是劳务派遣企业"招人不用人",用人单位"只用人不招人",这种招聘和用人相分离的用人模式,是国际上十分流行的用工形式。

随着我国改革开放的不断深化、社会劳动保障制度的完善以及新一代求职者就业观念的变化,劳务派遣开始在不同层次的劳动力市场、人才市场得到发展。

并顺应着这种国际化的趋势成为今后劳动力市场不断成熟完善的用工模式。

劳务派遣体系是由派遣单位、用人单位、劳动者三方既相互联系又相互独立组成的一种劳动和人事的共同体。

简单地说就是:派遣单位与用人单位签订《劳务派遣合同》,派遣单位向用人单位派遣人员并与派遣人员签订《劳动合同》,派遣人员为用人单位提供劳动,用人单位监督指导派遣人员劳动。

用人单位向派遣单位支付相关费用,派遣单位支付派遣人员工资的一种用工形式。

二、劳务派遣的作用是什么?为了规范劳动合同制度,保护用人单位和劳动者的合法权益,按劳动和社会保障部门的要求"用人单位要与员工签订劳动合同,为员工缴纳社会保险,并按规定享受各项待遇"。

如果用工单位在短时间内将所有人员都做到规范用工,工作量极大。

所以,委托劳务派遣公司为公司使用人员实施劳务派遣,并与员工签订劳动合同则是捷径。

派遣公司日常管理制度范本

派遣公司日常管理制度范本

一、总则第一条为加强我公司派遣业务的规范化管理,确保派遣工作的顺利进行,维护派遣员工、用工单位和公司的合法权益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司全体派遣员工及管理人员。

第三条本制度旨在规范派遣公司的日常管理工作,提高工作效率,确保派遣业务的质量。

二、员工管理第四条派遣员工需遵守国家法律法规,服从公司管理,履行工作职责。

第五条派遣员工应具备以下条件:1. 具有完全民事行为能力;2. 具备相应的工作技能和职业素养;3. 通过公司组织的面试和培训。

第六条派遣员工入职时,需签订劳动合同,明确双方的权利和义务。

第七条派遣员工在工作中应遵守以下规定:1. 严格遵守公司规章制度,服从工作安排;2. 认真履行工作职责,确保工作质量;3. 保守公司商业秘密,不得泄露公司信息;4. 不得利用工作之便谋取私利。

三、用工单位管理第八条用工单位需遵守国家法律法规,保障派遣员工合法权益。

第九条用工单位应与公司签订劳务派遣协议,明确双方的权利和义务。

第十条用工单位在派遣员工使用过程中,应遵守以下规定:1. 不得非法解雇派遣员工;2. 不得拖欠派遣员工工资;3. 不得要求派遣员工从事与合同规定不符的工作;4. 不得侵犯派遣员工的人身权益。

四、日常管理第十一条公司设立派遣部门,负责派遣业务的日常管理工作。

第十二条派遣部门应做好以下工作:1. 负责派遣员工的招聘、培训、派遣等工作;2. 负责与用工单位的沟通协调,确保派遣业务的顺利进行;3. 定期对派遣员工进行考核,了解其工作表现;4. 处理派遣员工在工作中出现的问题。

第十三条公司设立财务部门,负责派遣业务的财务管理。

第十四条财务部门应做好以下工作:1. 负责派遣员工工资的发放;2. 负责派遣业务费用的核算;3. 负责派遣业务收入的统计和分析。

五、监督与考核第十五条公司设立监督部门,负责对派遣业务的监督和考核。

第十六条监督部门应做好以下工作:1. 对派遣业务进行定期检查,确保业务合规;2. 对派遣员工进行定期考核,评估其工作表现;3. 对用工单位进行监督,确保其履行协议义务。

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农村商业银行劳务派遣制客户经理派遣网点
日常工作管理办法(试行)
(方案一)
第一章总则
第一条根据农村商业银行有关规定,结合各受派网点的实际情况,特制定本办法。

第二条本办法所称客户经理专指农村商业银行派遣到各网点工作的劳务派遣制客户经理。

第二章日常工作
第三条劳务派遣制客户经理的日常工作主要包括但不限于以下几方面内容:
(一)工作时间:客户经理日常上下班时间按农村商业银行相关规定执行,若因事因病请假需通过正常程序提交请假单至所在支行(部),经有权人批准后再实行。

(二)工作内容:1、积极应用贷款新模式技术对所在地支行(部)的大额贷款(除小额农贷外)进行贷前调查,找出贷款主要风险点,并提出防范建议。

2、以责任片区的形式不留死角地进行扫街,强力推进我行的存款及理财、电子银行、保险等中间业务的市场覆盖面。

3、所在地支行(部)分配的其他工作任务。

第四条每日早上按所在地支行(部)的要求参加晨会,汇报内容:
(一)针对有风险及有争议的贷款客户, 汇报行长、副行长,提醒主办客户经理。

(二)报告当日准备着手进行的主要工作事项。

(三)向领导提出需要协助的事项。

(四)共享当日重要财经信息及各行业重大变动情况(如原材料价格变动、行业政策等)和影响我行业务的有关动态趋势情况。

(五)及时汇报领导交办的工作情况。

第五条每旬由顾问按实际需要安排集中微贷中心召开旬间工作会,汇报内容:
(一)各客户经理自检当旬的工作成效,恒量自我管理能力及掌握工作进度情况。

(二)各客户经理说明经办客户状况,并就工作中遇到的实际困难提出意见和建议以及需要协助的问题。

(三)积极参加发言和讨论,就同事们提出的问题,引出临时议案。

第六条每月(季、年)第一个周五固定集中到微贷中心召开月(季、年)度工作会议,以所在地支行(部)为单位逐个听取各客户经理业务执行状况及营销计划等事项。

(一)业务推广和新贷款模式技术应用的成效
1、业务推广进度说明。

一是宣布当月业绩状况,如开拓的存款户数、金额、理财产品、电子银行业务、保险等完成情况, 其
中,重点对市场拓展和市场占有情况的成、败、得、失进行分享。

二是贷款新客户开拓情况,申请客户数、通过客户数、放款客户数、放款金额(包含A、B、C类客户数及已通过评分卡的客户数)。

三是存量贷款客户情况。

参与贷前调查的客户数、召开贷审会的客户数、已贷款的客户数。

重点对贷款新模式技术应用的难点和对策进行实例剖析。

2、客户经理提出当月工作心得。

3、对照所在地支行(部)行长(总经理)对客户经理工作业绩、业务能力、服务情况的要求和评价,进行鼓励或反思,并就执行上的问题回馈给行长(总经理)研究落实。

4、颁发当月优秀客户经理奖,分享工作心得。

(二)由客户经理回馈市场状况及作业问题,以作为总行制度调整及新产品设计的参考,内容包含:存款、贷款、中间业务产品、营销市场反应说明及市场讯息反馈:
1、客户对产品建议问题。

2、营销活动计划项目进度及执行状况。

3、服务态度和服务方式问题。

4、微贷中心顾问培训课程安排及执行情况。

5、其它事项报告。

第三章贷审会
第七条贷审会按照总行核定的权限分级召开。

为了方便安排工作,在所在地一级召开的贷审会,所在地支行(部)需在前
一日决定隔日贷审会案件、贷审会时间、地点并通知应出席的各贷审会委员(特别是需要总行领导、微贷中心的顾问或其他人员参加的,必须预约)。

第八条贷审会委员不得少于三位,且至少一位委员为未参与上会案件的申请过程。

第九条客户经理在贷审会召开前需将案件档案资料备齐,并完成贷前调查的所有流程。

第十条贷审会由审查人员主持,并安排会议记录人员。

第十一条贷审会流程如下:
(一)主办客户经理报告(贷款人经营状况、财务状况、借款金额、用途、还款来源、担保人信息等)。

(二)辅办客户经理说明(包括贷款的缺陷说明)。

(三)贷审会委员提问。

(四)决议(通过/否决/驳回)。

第十二条通过的案件由客户经理将资料备齐并通知贷款客户,尽快办理放款。

贷审会通过后超过一个月未放款的,必须重新送审。

第十三条贷审会否决的案件,客户经理应不迟于次日致电通知客户。

第十四条贷审会裁定驳回的案件,客户经理应尽快依照贷审会要求,了解案件驳回原因,并补足必备资料重新送交贷审会。

第四章业绩目标设定及调整
第十五条客户经理年度目标设定应参考所在地支行(部)年度任务指标,根据各区域产业特性及客户群实际情况,适当制定标准。

第十六条各客户经理应依照所在地支行(部)分配的任务指标,做好自己的年、月度工作实施计划。

第十七条各支行行长(总经理)应及时跟进派遣制客户经理业绩进度状况,若有进度明显落后的客户经理,需利用每日开会时间了解其状况并提供协助。

第十八条派遣制客户经理未完成业绩基础考核要求时,各支行行长(总经理)应约谈了解原因,并针对客户经理状况制定或调整工作目标,并定下改进时间表及改进事项,作成书面记录,由行长(总经理)和客户经理共同签名后(递交一份给顾问)追踪执行。

书面记录中应包括:
(一)客户经理未达成目标的原因。

(二)行长(总经理)意见。

(三)改进事项说明。

(四)新目标设定及执行时间表。

第五章激励
第十九条为加强微贷中心与所在地支行(部)的凝聚力及向心力,每半年举办一次联谊团体活动,以户外活动为主。

第二十条根据总行制定的年度竞赛办法及各季竞赛办法,督促客户经理完成年度任务目标,并提供奖励。

第六章业绩报告
第二十一条所在地支行(部)每月汇整前一月派遣制客户经理工作状况,由所在地支行(部)负责人签字后,递交微贷事业管理部汇总向农商行领导汇报,使农商行领导掌握派遣制客户经理具体工作成效及状况。

第二十二条每月月底所在地支行(部)应统计当月派遣制客户经理业绩,制作报表,上报微贷事业管理部汇总。

每月五日前,由微贷事业管理部统计前月整体业绩及状况向农商行领导汇报,报告内容包括:
(一)前一月各客户经理贷前调查(不含小额农贷)件数统计(含存量贷款户和新开拓的申请客户数、通过客户数、放款客户数)。

(二)前一月客户经理拓展存款市场状况统计。

(三)前一月客户经理新承办的电子银行业务、理财业务、保险业务件数统计。

(四)对派遣制客户经理管理执行状况汇报。

(五)对产品推广和营销计划执行进度的汇报。

(六)对计划成效检讨。

(七)其它建议事项。

第七章附则
第二十三条本办法由农村商业银行负责解释、修订、完善。

第二十四条本办法自下发之日起实施。

农村商业银行
二O一五年二月十一日。

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