顺丰简介PPT课件
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点部是负责分部范围内小片区快件收派和集中分拨的操作单位，是 顺丰最基层的运营单位。
而今，他们已经有了近8万人。正是这些“蚂蚁雄兵”，支撑起了 整个顺丰庞大的快递网络。
.
19
组织运作的特点
1、根据我们小组查阅的管理学方面的资料，我们可以发现，顺丰快速的组织结构 属于典型的直线制。它的优点主要在于机构简单、统一指挥、责权明确，这样在工 作过程中，上下对应负责，工作会流畅很多，不会因为交叉重叠而使工作出现延迟 或者是混乱，从而保证快递以最快的速度到达消费者手中。
2、而从数量设置来看，属于扁平式组织，这样 的组织结构，可以让领导比较容易了解到基层情 况。由于各阶层的管理人员需要管理较多的下属， 为减少自身的工作负担，势必会造成像更多的下
.
17
顺丰的组织形式
区部（114）
.
18
顺丰的组织形式
分部和点部（2200个）
为了确保一线收递员能在1小时内到达所属区域内任何地点，公司 规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商业流通频率下 的服务半径，比如二线城市市区的服务半径一般是7公里，每隔7公 里范围内就必须设置一个“分部”。每个分部之下，有若干“点 部”。而每个点部有10-100名收派员、仓管、组长和经理等。他们 每天直接和客户打交道，负责收件和派件。
顺丰快递基于“速度第一”营销理念
顺丰到底运用了是何种特殊的组织形式，使得在企业的经营管理中， 让这个庞大而复杂的体系实现平稳高速的运作的呢？
.
12
PART 3
组织形式
ZUZHIXINGSHI
.
13
顺丰的组织形式
一、顺丰的经营管理模式
运营管理主要特征
顺丰管理主要特征
.
顺丰在管 理模式上 属于典型 的运营管 理模式
此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机
遇。
.
9
竞争对手
国内快递竞争对手清单
竞争死对头
EMS、大田快递
竞争死对头 EMS、大田快递
直直接接竞竞争争者者
宅急送宅、急民送航、快民递航、快中递铁、快中运铁、快中运外、运中敦外豪运、敦天豪地、快天递地、快申通 递、申通
间接竞争者 小红马、天ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ等小快递公司
（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；
（四）递送员培训考核不合格不能上岗；
（五）不做广告。
.
4
核心价值观
F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任 S(Service)服务 T(Team)团队
.
5
快递网络
顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。
间潜接在竞竞争争者者 UPS、小F红ed马Ex、等天跨天国等快小递快巨递头公司
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
.
10
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
.
网点数量
11
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
经营本部（32个）
华北
华中
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
顺丰的经营本部划分的范围主要与该地区 网点设置的疏密程度成反比，网点设置越 密集，该经营本部覆盖范围越小。
经营理念
成就客户，推动经济，发展民族速递业
.
3
服务特色
服务项目
（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务 。
（四）大陆←→大陆代签回单业务。
服务特色——"五不"：
（一）该司不设800免费电话服务；
（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；
顺丰快递
SF EXPRESS
组织下的营销与品牌
.
1
PART 1
关于顺风
GUANYUSHUNFENG
.
2
基本信息
历史
顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递 业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。 在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到 广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市， 101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
广东 全国 亚洲
目前顺风已建有2200多个营业网点， 覆盖了国内32个省、自治区和直辖 市，近250个大中城市及1300多个 县级市或城镇。 在香港，台湾，韩国及新加坡也设 有网点。
.
6
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三
分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流
市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模是200亿
元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。如
.
7
PART 2
市场环境
SHICHANGHUANJING
.
8
市场分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
14
顺丰的组织形式
二、顺丰的组织结构
总部
经营本部
区部
分部
点布
.
15
顺丰的组织形式
总部组织结构图
.
16
顺丰的组织形式
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
而今，他们已经有了近8万人。正是这些“蚂蚁雄兵”，支撑起了 整个顺丰庞大的快递网络。
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组织运作的特点
1、根据我们小组查阅的管理学方面的资料，我们可以发现，顺丰快速的组织结构 属于典型的直线制。它的优点主要在于机构简单、统一指挥、责权明确，这样在工 作过程中，上下对应负责，工作会流畅很多，不会因为交叉重叠而使工作出现延迟 或者是混乱，从而保证快递以最快的速度到达消费者手中。
2、而从数量设置来看，属于扁平式组织，这样 的组织结构，可以让领导比较容易了解到基层情 况。由于各阶层的管理人员需要管理较多的下属， 为减少自身的工作负担，势必会造成像更多的下
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顺丰的组织形式
区部（114）
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顺丰的组织形式
分部和点部（2200个）
为了确保一线收递员能在1小时内到达所属区域内任何地点，公司 规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商业流通频率下 的服务半径，比如二线城市市区的服务半径一般是7公里，每隔7公 里范围内就必须设置一个“分部”。每个分部之下，有若干“点 部”。而每个点部有10-100名收派员、仓管、组长和经理等。他们 每天直接和客户打交道，负责收件和派件。
顺丰快递基于“速度第一”营销理念
顺丰到底运用了是何种特殊的组织形式，使得在企业的经营管理中， 让这个庞大而复杂的体系实现平稳高速的运作的呢？
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PART 3
组织形式
ZUZHIXINGSHI
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13
顺丰的组织形式
一、顺丰的经营管理模式
运营管理主要特征
顺丰管理主要特征
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顺丰在管 理模式上 属于典型 的运营管 理模式
此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机
遇。
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9
竞争对手
国内快递竞争对手清单
竞争死对头
EMS、大田快递
竞争死对头 EMS、大田快递
直直接接竞竞争争者者
宅急送宅、急民送航、快民递航、快中递铁、快中运铁、快中运外、运中敦外豪运、敦天豪地、快天递地、快申通 递、申通
间接竞争者 小红马、天ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ等小快递公司
（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；
（四）递送员培训考核不合格不能上岗；
（五）不做广告。
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4
核心价值观
F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任 S(Service)服务 T(Team)团队
.
5
快递网络
顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。
间潜接在竞竞争争者者 UPS、小F红ed马Ex、等天跨天国等快小递快巨递头公司
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
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10
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
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网点数量
11
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
经营本部（32个）
华北
华中
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
顺丰的经营本部划分的范围主要与该地区 网点设置的疏密程度成反比，网点设置越 密集，该经营本部覆盖范围越小。
经营理念
成就客户，推动经济，发展民族速递业
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3
服务特色
服务项目
（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务 。
（四）大陆←→大陆代签回单业务。
服务特色——"五不"：
（一）该司不设800免费电话服务；
（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；
顺丰快递
SF EXPRESS
组织下的营销与品牌
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1
PART 1
关于顺风
GUANYUSHUNFENG
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2
基本信息
历史
顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递 业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。 在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到 广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市， 101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
广东 全国 亚洲
目前顺风已建有2200多个营业网点， 覆盖了国内32个省、自治区和直辖 市，近250个大中城市及1300多个 县级市或城镇。 在香港，台湾，韩国及新加坡也设 有网点。
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顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三
分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流
市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模是200亿
元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。如
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PART 2
市场环境
SHICHANGHUANJING
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市场分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
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顺丰的组织形式
二、顺丰的组织结构
总部
经营本部
区部
分部
点布
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15
顺丰的组织形式
总部组织结构图
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顺丰的组织形式
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区