百年企业的秘密

百年企业的秘密——《教导型组织》

世界上像这样的基业长青的百年企业很多，它们在各自的行业屹立不倒也有很多独特的要诀，我们难以一一考察。但是通过分析大量的实际案例，并参考了许多代表性的著作，我将这些百年企业最核心的秘密提炼成以下三条：事业理念为导向、以人为核心、强大的企业文化。

事业理念为导向

百年以上的企业，都不是单纯追逐利润的企业，而是追求事业理念的企业。事业理念包含了企业理想、企业目标和企业价值观这三个主要方面。

首先，我们来看企业理想。百年以上的企业，都以理想来号召人与凝聚人，号召那些具有相同理想的人，或将理想灌输给自己的员工，然后大家共同来追求这个理想，为实现这个理想而奋斗。

迪士尼的理想是“带给千百万人以快乐”；索尼的理想是“愿当先驱，做不可能的事”；同仁堂的理想是“愿天下人无病”……他们的事业理想，都是要为社会大众服务，以客户价值为导向。

我们再看稻盛和夫、李嘉诚等企业家，他们到了晚年还在孜孜不倦地工作，为什么？因为工作对于他们来说，已经不是为了赚钱，而是为了践行自己的毕生追求事业的理念，他们已经把事业当作了一种生活方式。

所以，我们的企业即使规模不大，也许仅仅是创业初期，也一定需要有自己的企业理想，而且这个理想应该具有超越性。要记住，我们经营一家企业，是要开创一份事业，而不能仅仅是为了赚一笔钱。我们自己则要将经营事业当成是一种追求，一种生活方式。

其次，我们来看看企业的目标。在伟大的理想之下，百年企业都有一个远大的目标或者愿景。依靠这个目标和愿景，刺激着他们朝某个方向持续不断地发展和进步。同时，目标愿景虽然很远大，但是一定要清晰。迪士尼的目标是“建立一个让全天下人开心的乐园和去处”；索尼的目标是“成为世界著名企业，以在全世界改变日本产品的不良形象”；麦当劳的目标是“控制全球食品服务业”……远大的目标，是企业发展的灯塔。

永安堂药店，是与北京同仁堂齐名的中药老店。该药店建于明朝永乐年间，距今已有近600年的历史了，其中几次更换店主，始终屹立不倒。其最根本的原因在于它始终坚持“实与名副，财以道生”的经营宗旨。清乾隆年间刻有《永安堂药目序》，其中说道：“本店实与名副，财以道生。随地产而征材，种种而依

神农所办；奉成方而定品，般般尽抱朴之遗。”

关于永安堂的经营之道，我们留待后面再细说，这里重点要说的是缅甸仰光永安堂胡文虎创制虎标万金油的故事。

胡文虎从父亲手里继承了仰光永安堂后，转到新加坡发展，并根据父亲留下的秘方加以发展，配置成功了后来行销世界的虎标万金油。一开始，胡文虎聘请了一位经理帮他经营万金油，这位经理表现很出色，帮他赚到不少钱；但是胡文虎目标很大，觉得没赚够，换了一位经理。第二位经理帮他赚到更多钱，胡文虎还是觉得不够，请来了第三位经理。第三位经理在短短的一段时间之内，不仅花光了胡文虎所有的钱，还在银行欠下了一笔巨资。胡文虎向这位经理问责，这位经理回答说：“我知道你的目标很大，但是我的目标比你的更大；现在虎标万金油还只是在新加坡和马来西亚地区行销，只为小地区的人所熟知，而我的目标时要让整个亚洲和全世界的人都知道虎标万金油。现在你看，你的钱虽然被我花光了，但这个目标已经快要实现了，虎标万金油已经走向世界了，你今后只等着财源滚滚而来就行了。”

后来果然，虎标万金油成为了世界性产品，并借此打造出了虎标良药这个最早的全球化品牌，胡文虎先生因此而广收财源，有力地支持着他后来去从事教育和慈善事业。

虎标万金油发展，可以说是最早打造世界品牌的最早范例。胡文虎所聘请的第三位经理的目标，在当时绝对是一个胆大包天的目标，因为那个时候还是20世纪初，距今已有100多年。

只有一个渺小目标的企业，没有长期存在的必要。解放战争全面胜利以后，毛主席说：“夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步。如果这一步也值得骄傲，那是比较渺小的，更值得骄傲的还在后头。中国的革命是伟大的，但革命以后的路程更长，工作更伟大，更艰苦。这一点现在就必须向全党讲明白，务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”

因为真正的目标是实现共产主义。这在一般人听来似乎很遥远；但在共产主义者听来，却是莫大的激励，因为我们还任重道远，还有很远的路要走，我们要持续不断地进取，我们有一个更美好的目标去追求。

在我们的企业中，是否也有一个美好的愿景和一个远大的目标？如果没有的话，我们会留不住想要的人才，会找不企业发展的方向。这样的企业，很容易陷入在市场中不断挣扎而不能突破的境况中。

最后，事业理念还包含企业的价值观。我们看百年以上的企业，几乎都具有都具有强烈的价值认同与不渝的核心理念，他们经商做事，总是不计代价、矢志不渝地坚守自己的价值观与核心理念，从来也不肯违背。

企业的价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理

内外部矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法和态度，表明了这家企业主张如何来生存和发展。

电影《白银帝国》为我们刻画了大仁大义的晋商形象，其中的“天成元”票号，向来奉行“以义制利”的价值观。恰逢清政府倒台，银票大幅贬值，引发了客户挤兑，“天成元”的主人康三爷恪守祖传的商业精神，毅然挖出了祖宗窖藏多年的银子，兑现给了百姓。

虽然“天成元”票号是电影虚构的，历史上其实并不存在这个票号，但电影中的许多故事都在晋商历史上真实发生过。挖银兑现的故事，就发生在清朝祁县的“大德通”票号身上。

“大德通”票号是山西祁县乔氏创办，开始时仅是经营茶庄，名叫大德兴茶庄。咸丰时开始兼营汇兑业务，到了同治初年，也即是19世纪60年代专营汇兑，约在光绪十年正式改名为“大德通”票号，其号规十分严格，成为一家信誉良好的百年老店。1930年爆发了中原大战，晋钞随之大幅贬值，而当时“大德通”票号的存款户以本省山西的最多，但是放款却多在外省，因此引发了本省的客户纷纷挤兑。面对巨额的缺口与票钞的贬值，“大德通”票号宁愿自己蒙受巨额损失，也要维持票号的信誉，动用了百年来家族积累的白银，如数兑付了客户的存款。

大德通票号虽然后来因为政治时局等不可抗的原因日益衰落，并最终在1949年关闭，但是其诚信经营、规范管理的企业精神和“以义制利”的企业理念，为我国商业史写下了浓墨重彩的一笔。

还是回到我们自己的企业，我们是以领导为导向，还是以市场为导向？是以公司价值为导向，还是以客户价值为导向？是以利润为导向，还是以事业理念为导向？这些问题决定了我们的企业生存发展的方向。如果我们希望打造基业长青的企业，我们就应该认真学习这些百年企业。

以人为核心

凡是百年以上的企业，都是以人为核心的企业。以人为核心，人们才会更加有责任感，才会对客户负责，对员工负责，对自己负责，对企业负责。

百年企业以人为核心，首先体现在尊重人，不仅尊重客户，更要自己的员工。IBM的小沃森在《一个企业的信念》一书中说：“IBM的哲学可以用三项简单的信念来说明，我认为最重要的一项是：我们对每个员工的尊重。这个概念虽然简单，但是在IBM中却占据了大部分的管理时间。我在这方面的努力比任何其他领域都要多。这个信念深深刻印在我父亲的心里。”

以人为核心，其次就是重视人才培养，突出员工的个体意识和精英意识，让他们坚信自己所从事的事业是伟大的事情，坚信自己的企业是卓越的企业，坚信