从消费者角度看诚信营销
营销人员职业道德
营销人员职业道德营销人员职业道德一、营销人员职业道德的主要内容1.通晓业务，优质服务。
营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。
2.平等互惠，诚信无欺。
这是营销工作者最基本的行为准则。
营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。
3.当好参谋，指导消费。
营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。
同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。
4.公私分明，廉洁奉公。
生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。
二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。
在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。
在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。
在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。
三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1.不讲职业道德就做不好营销工作。
做事先做人，做人德为先。
不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。
营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。
如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。
企业诚信营销
浅析企业诚信营销摘要随着经济和社会的发展，企业的市场营销能力得到了大幅度的跃升。
大部分企业也都看到了市场营铀的重要作用。
但同时我们也应该看到，我国企业的整体营销水平与国外同行相比，还存在着一定程度的落差。
文章主要分析了企业诚信营销的方法与途径，期望对于企业的营销策略的改进提供参考。
关键词企业营铀；诚信营销；营销策略中图分类号f270 文献标识码a 文章编号1001-828x(2011)03-0039-01引言现代市场营销战略要求企业不仅仅要从自身的要求出发，通过努力扩大生产规模或推销已经生产出来的产品，更要求企业在努力开发适销对路的产品和服务的同时，通过自身的营销策略，力图建立与消费者的长期、互信和合作关系，实现企业的可持续发展。
由于我国市场经济体制还不完善，企业营销中普遍存在欺诈行为，不诚信行为也日益突出，对市场经济秩序的建立是一个严重的威胁，同时也使企业自身深受其害。
这都要求企业必须要建立诚信营销体系，以诚信来赢得顾客的信任；从另一个角度来说，我国与世界的联系越来越紧密，企业的营销也应该建立在世界竞争的基础上，而诚信营销是中国企业广泛参与世界竞争的需要。
为了促使企业的长远发展，现代市场营销战略要求企业领导者必须把诚信价值体系看作是衡量营销组织杰出性的基石，积极主动地推行诚信营销。
一、企业诚信营销的特点企业诚信营销的特点主要表现在以下几个方面，第一，诚信营销是一种创新性营销。
市场营销所面对的是变动的市场环境和挑剔的消费者，因而必须把创新作为获得市场竞争优势的基本驱动力。
诚信营销是一种基于诚信价值的创新。
从一定意义上看，这种创新超越了传统营销观念中单纯利益的追求。
在诚信营销中，要求企业把自身利益追求和社会道德责任统一起来，兼顾利润和社会道德，进而实现企业和社会的双赢。
第二，诚信营销是一种战略性营销。
从策略应用的角度来分析，市场营销可以区分为战术营销和战略营销。
战略营销是指企业在坚持市场导向的前提下，对于动态变化的内外环境所采取的应对之策，内容上包括目标、价值、原则、途径等方面。
“诚信”减少交易成本
“诚信”减少交易成本“诚信”是经商治业的根本，对企业的生死存亡具有决定性作用“诚信”是中华民族的传统美德。
它不仅是立国为人之本，也是企业经营和发展的法宝。
首先，诚信是企业从事一切经济活动的基础和前提。
众所周知，“诚信”本是个道德范畴，但我国民法已赋予了其法律意义，并把其列为五项基本原则之一。
我国民法规定，各个民事主体在从事各项民事活动（包括经济活动）中应以诚实信用为准则，正确地处理各种利益关系。
在处理当事人与当事人之间的利益时，一方当事人应以对待自己事物的注意来对待他方的事物，做到不欺不诈、不弄虚作假，使各方当事人都能得到自己应得的合法利益。
在处理当事人与社会利益时，当事人不得通过自己的民事活动来损害国家、集体和社会的利益以及他人的合法权益。
当事人在民事活动中应依据诚实信用原则，讲究信用，恪守承诺。
诚实信用既是企业经商治业的行为准则，也是企业从事一切民事活动的“底线”。
任何企业都要遵循民法所规定的诚信原则，自觉地把自己的经营活动限制在道德与法律许可的范围内，否则，不但其实施的行为无效，使企业蒙受巨大的损失，而且还将受到法律的制裁。
如果说，在市场不规范的情况下，企业可以浑水摸鱼、逃避制裁，那么，在市场经济日趋成熟尤其是法律制度和信用体系不断健全的情况下，不讲诚信的风险就越来越大。
事实上，如今企业不讲诚信的风险已经显露出来。
我国温州曾是全国经济的排头兵，但后来却成了“假货”的代名词，以致于各地小商贩纷纷打出“绝无温州货”的牌子，使温州的经济深受其害。
国外的企业也一样。
在美国，由于财务造假丑闻，使得一些世界“重量级”的大公司走到了“生命”的尽头：安然能源公司倒闭，安达信公司解体，世界通信公司破产，等等，这就是不讲诚信的下场！其次，诚信是企业进行经营管理的内在要求。
一方面，在经济日益全球化的今天，生产和交换的社会化程度越来越高，企业间的经济合作也越来越深。
要长期维持这种合作关系，合作各方就要讲究信用、恪守诺言、诚实不欺，努力实现各合作主体的共同目标和利益。
营销人需警惕,过度营销伤人伤已
营销人需警惕，过度营销伤人伤已在当今互联网时代，营销已成为企业推广产品、增加销售额的重要手段。
然而，在营销推广的过程中，过度营销的负面影响也逐渐呈现出来。
营销人员需要警惕过度营销对消费者及公司造成的伤害，必须认真思考如何在营销推广中寻找平衡点，让营销策划更具有效性。
过度营销对消费者的伤害首先表现在对消费者信任度的破坏。
只有建立了消费者对公司的信任，才会有稳定的顾客基础。
而过度营销将会让消费者产生抵触情绪，对公司的信任度将会急剧下降。
例如，频繁打扰消费者的电话或短信营销，或是广告过于烦琐，这些过度方式都会令消费者产生不满情绪，对公司产生不信任感。
过度营销也容易引起消费者的反感。
这些反感心理会让消费者选择避开这些产品或公司，从而挫败了公司的营销努力。
同时，通过过度营销的相关信息，消费者对于产品的需求往往是片面的或者对产品的真正效果缺乏深入了解的情况下，选择购买后很可能会引发消费者投诉或退货现象，对公司形象造成损害。
过度营销还会造成企业开支的过度增加，增加了公司的财务负担，极大地削弱了营销策略的实际效益。
例如，通过较高成本的营销方式，在获取客户成交的同时，如果有大量的客户退货、投诉等现象，就会不断地增加公司的成本，同时公司的市场推广策略将成为财务赤字的主要原因。
如何避免过度营销对消费者和公司造成的影响呢？首先，重视对消费者需求的监听，通过对消费者需求的深刻理解，使得公司的营销策略更加具有针对性和实效性，同时也让消费者对公司的信任建立起来。
其次，坚持诚信营销的原则，真实的宣传产品的特性和功能，并根据实际情况反馈用户评价，持续优化产品与服务质量。
最后，维持一定的营销频次，选择适当的途径和时间进行推销，避免过度频繁的推销行为，给消费者留下积极的印象，提高消费者的认可度。
总之，营销人员在推销的过程中，必须时刻注意到过度营销所带来的负面影响，只有真正走到消费者的角度，做到开诚布公、诚实守信的方式，才能更好地营销推广，提高公司形象与品牌的忠诚度。
企业诚信营销初探
【 关键词 】 诚信 ； 诚信营销 ； 策略
一
、
我 国 企 业诚 信 营 销 发 展 的 必 然 性
１诚 信 营销 是 社 会 进 步 的 必 然 要 求 、
不干 ， 是市场经济 趋利性 的本质 表现 。因此 ， 场经 济有其 积极 的一 市 面， 也有其 消极 的一 面。
随着社会的进步 ， 人们的道德水准 也不 断提高 ， 目前人们普遍认 识 （） ２ 道德容易失控 ： 道德是行为规范的总和。企业为社会提供 的是 到， 市场营销道德的最根本 的准则应 是维 护和增 进全社会 和人 民的长 产品 ， 产品的品质 和数 量与人民身 心健康休戚 相关。为社 会提供 更多 远利益。而要做到这一点 ， 彻诚信营销 又是 核心环节 。为了最大 限 更好的产品 ， 贯 必然要 求组织成员树立以人 为本的观念 ， 将外在 的道 德原 度满足消费者的需要和社会长 远利益 的需要 ， 也为 了企业 自身的 生存
平衡 ， 保护和节约自然资源 ， 维护人类 社会 的长远利 益。由此 可见 ， 实 施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销 。
３ 诚 信 营销 是 市 场 竞 争规 范化 的必 然 结 果 、
（ ） 息不对称造成企业失信 ： 信恩不对称 的条件下 ， ４信 在 单个经营 企业坚持诚信可以看作 是一种风 险。也就是说 ， 在信息不 对称的 有限
则内化 为自己的道德品质和自我需求。
（） ３ 企业对短期利益追求过 火 ： 事实证 明 ， 巨额厂 告投入确实能带 来“ 惊天动地 ” 的效果。然而任何成功的品牌都要有较 高的知名度和忠
和发展 ， 企业实施诚信营销是时代进步 的必然要求 。
２ 诚 信 营销 是 企 业 实施 可持 续 发展 战略 的 必然 约 束 、
转轨经济时期诚信营销问题的应对策略
骗人能够 增加利润时 ． 交易中的诚实未必可取 ” 。 从这个角度 看． 知 ． 故意抬高标价 ． 获得高额利 润．以不实 的 ” 出厂价… 批发价”
成本价 ” 大做广告 。 然后声称酬宾大减价或给无货 的商品故意 诚信的内涵在企业这个具体经济主体上发生了变化 。 企业仅 能做到 和 ”
定和划分 ． 给企业诚信提供 了恰当的定位 。 威廉森提出算计性信任 些共同产品的生产商或销售商为了阻止产品价格的下降而结成价格 掠此类产品必 须按协议价格销售 。 观点就能很好的解释企业诚信的特点。 以算计 为基础的信任是建立 同盟要ｊ
在理性选择的基础上。 从企业的 角度考虑 ， 它是否选择诚信是 以企
以造成廉价 的错觉行高价之实。２ 是制定掠夺性价格 。 （） 即 社会意义上的诚信。 更进一步说 ． 企业不可能为了诚信付 出超过因 定低价 ． 不” 诚信”带来的损失的成本 。 其次 ． 理论研究 中对诚信本 身的界 把产品的销售价格定 的远远高于生产成本 。３是实行垄断价格 。 （） 有
．
业间谍” 窃取对手商业秘 密等 。２ 是开展恶性竞争 。 的企业相互 顾客真正满意的产品或服务。 （） 有 二是企业在向顾客提供某种产 品或服 攻击 ． 诽谤 ． 制造谣言 ． 诋毁竞争对手的企业形象和产 品形象。３ 务 的基础上 ，提供顾客需要的各种附加利益。真诚对待每一位顾 （） 是利用 权 力营销“ ．即污染社会环境７２ 各种腐败现象提 供了温 客 ， ，， － ９ ． 使顾客利益实现最大化 ， 赢得顾客的好评 。 ③强化企业的信任 床 ．同时也给企业正 当经营造成冲击。 度， 建立 良好的顾客 口碑。 如营销 中策略性展示 自身不足 。 把产品
总之 企业的诚信是指在法律约束范围内 ． 以企业利益最大化 诚信问题。另外 ． 还存在着零售商为了自身利益不顾合约的规定 ．
电商消费者心理及群体行为分析
电商消费者心理及群体行为分析随着互联网技术的不断发展，电商平台逐渐成为人们日常消费的主要方式之一。
电商消费已经渗透到了我们的生活中的方方面面，如何了解消费者的心理和行为特征，怎样更好地进行消费者体验和服务，已经成为电商企业提高市场竞争力和品牌知名度的必备技能。
本文将从电商消费者心理和群体行为两个角度进行分析。
一、电商消费者心理1. 心理需求消费者在购物的时候，一定会有一定的心理需求，如满足自己的购物欲望、提高自身价值等。
电商企业需要深入调研，了解消费者的需求，进行精准的市场定位和营销推广。
2. 信任感在电商消费中，建立信任感是十分重要的。
消费者需要相信电商商家的诚信度，相信所购买的产品或服务的质量和效果。
电商企业应该通过建立完善的售后服务体系来提升消费者的购物体验，增加消费者的信任感。
3. 经济角度消费者在购物的时候，往往会考虑到商品的价格、品质、服务等多个方面。
因此，电商企业需要在价格、品质、服务等方面给消费者提供更加优质的体验，从而提高消费者的忠诚度。
4. 社交情感由于电商消费是在线的，因此购物体验相对来说是比较孤独的。
然而，人是需要社交的，在在线购物中加入社交因素可以提高消费者的满意度和忠诚度。
电商企业可以通过社交网络等渠道为消费者提供更多社交互动的机会。
二、电商消费者群体行为1. 消费者群体分析消费者群体与其所处的社会经济环境、文化背景、生活风格等息息相关，因此，电商企业应该重视对不同群体消费习惯的研究，制定针对性的营销策略。
2. 社区氛围在电商领域，社区氛围尤为重要。
通过社区建设和管理，可以收集消费者的反馈和意见，提供个性化的消费体验，促进消费者之间的互动和分享，从而构建良好的商业生态。
3. 用户体验快速及时地解决消费者的问题是提高用户体验的重要途径之一。
电商企业需根据用户反馈，及时调整产品或服务的不足，提高用户满意度。
总之，电商消费者具有多重心理需求，在体验中需要感受到价值，加强信任。
略论我国企业的诚信营销
常 严 重 的地 步 。分析 了诚 信 营销 的 内涵 ， 讨 了企 业 开展 诚 信 营销 的价 值 ， 营销 组 合 诚 信 、 工诚 信 、 强 营销 探 从 员 加
道 德 建设 与 构建 诚 信 文化 等 方 面 对 企 业如 何 实施 诚 信 营 销 进 行 了专 门研 究 。
关键 词 诚 信 诚 信 营销 策略
维普资讯
略论我国企业的诚信营销
பைடு நூலகம்胡圣浩 赵 楠
（ 南 大学三亚 学 院 海 南 ． 亚 ５ ２ ２ ） 海 Ｙ － ７ ０ ２
摘 要 诚 信 是 企 业 经 营 的基 本原 则 与道 德 底 线 ． 当前 我 国企 业 市场 营销 中的 诚 信 缺 失 已 经到 了一 个 非 而
就 和 “ ” 个 方 面 。诚 ” 要 是 讲 诚 实 、 信 两 “ 主 诚 顾 客 会 将 满 意 的信 息 传 递 给 ５ ８个 顾 客 ， 让 诚 信 成 为 竞 争 力 ， 要让 诚 信 无处 不 在 。 — 恳 ：信 ” “ 主要 是 指 讲 信 用 、 任 。诚 信要 求 而 将 不 满 意 的 信 息 传 递 给 ｌ 信 １个 以上 的 顾
开 展 诚 信 营 销具 有 重 大 的 营销 价 值 。 ２１ 提 高 顾 客 满 意 度 。 育 忠 诚 顾 客 ． 培 西 方 将 信 用 管 理 称 之 为 “ 能 使 企 业 最 。俗 话 说 “ 招 诚 因此 ， 业 产 生 直 接 效 益 的 管 理 措 施 ” 企 现 实 意 义 。 本文 从 企 业 的 营销 活动 角 度 探 个 国 家 就会 赢 得 更 广 阔 的市 场 。
肖 诚 信 是 我 国传 统 道 德 巾最 重要 的规 范 销 适 销 对路 的产 品 ．而更 注重 于维 护 费 为 企 业 的 一 笔 宝 贵 的 精 神 财 富 和 价 值 资 不仅 能提 高顾 客 的 满 意度 ， 且 能 使 企 而 搞 提 培 源 ． 之 一 ． 社 会 主 义 市 场 经 济 条 件 下 ， 业 在 者 的 利 益 ， 好 服 务 ， 高 顾 客 满 意 度 ， 是 企 从 事 生 产 、 营 、 理 活 动 中 ， 理 各 种 关 育 忠 诚 的顾 客 ， 在 这 个 过 程 中 ， 信 起 了 经 管 处 而 诚 业 赢 得 长 久 不 衰 的 市 场 认 同 、品 牌 价 值 和 使 有 一 系的 基 本 准 则 。诚 信 的基 本 内 涵包 括 “ ” 非 常 重 要 的 作 用 。 研 究 表 明 ： 个 满 意 的 丰厚 利 润 ． 企业 在 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 。 诚
什么是诚信营销
一、什么是诚信营销诚信营销是既关注利益相关者的利益又注重企业品牌和形象，谋求长远发展。
要做到诚信营销就要做到：销售诚信产品、制定诚信价格和展开诚信竞争。
强生公司在芝加哥有人服用掺有氰化物的泰诺胶囊并死亡时，坚持收回胶囊。
并在之后向消费者提供药片换胶囊，强生公司在这件事的处理上全程透明，让公众知道强生公司的诚意，这一点体现了强生公司人文关怀的公司文化。
强生案例中，强生的成功就在于强生没有将有问题的药品及预卖给消费者，不论药品中毒的责任在于谁，强生都没有推卸属于自身的责任，果断地将药品召回。
强生在这一事件上不隐瞒，正体现了他对消费者的诚信与责任心。
二、为什么要诚信经营首先从我们消费者自身来说，诚信营销能够保障我们的权益。
无论是强生的药品问题还是雀巢的奶品问题，这些都会切实的关系到我们的生命健康权，安全权（婴儿图片）。
在这张图片上就是一个因服用问题药品而受到伤害的小孩。
其次，从企业方面来说，一个企业能进行诚信营销，不仅能给企业带来长远利益还能为企业赢得良好的信誉。
钱没有了可以再赚，在商场一旦失信于人，就不会有人在信任你。
“狼来了”的故事不仅可以教育孩子不要撒谎的问题，还可以告诫商家不要做违背良心，不道德的事情。
再者，现在是高速发展的社会，信息高速公路的建成和高速发展时的信息的传播更快速、更便捷。
世界上一个地方发生的事情可能在一分钟之内就传遍了社会。
一个企业如果做了违法的事情，侥幸下可能逃脱法律的惩罚。
但如果一个企业做了违背道德的事情，只要有人，有舆论，就可以把这个企业逼上绝路。
都说百姓的眼里不揉沙子，公众最讨厌的就是欺骗。
雀巢公司之所以面临了１０多年的抵制，就是在雀巢奶粉事件刚刚爆发的时候雀巢公司采取了错误的举动，他把那些激进分子告上了法庭。
这一举动彻底激怒了公众，正如雀巢高级职员承认的“我们虽赢了官司，但在公关上却是惨败。
”我认为雀巢在上个世纪八、九十年在的失败一方面是因为其不道德的营销手段。
还有一方面就是舆论和公众对雀巢的打压。
坚持质量第一、安全第一——以客户为中心提供优质服务
坚持质量第一、安全第一——以客户为中心提供优质服务随着社会的进步和经济的发展，人们对于产品和服务的要求越来越高。
作为企业的主体，我们应该明确认识到质量第一和安全第一的重要性，将客户满意度作为企业的核心价值观，坚持以客户为中心，为客户提供优质服务。
首先，企业如果想要取得更好的发展，必须把质量第一、安全第一作为企业的生命线。
坚持质量第一不仅能够提高产品的质量水平，树立起品牌的声誉，还能够提升企业的核心竞争力。
而安全第一则是企业真正承担社会责任的体现，同时也能够为企业带来更好的信誉和稳定的市场地位。
其次，以客户为中心，就是要把满足客户需求作为企业的最终目标。
在市场经济中，消费者的权利和利益是社会关注的焦点，一家企业如果不能从消费者的角度出发，满足消费者的需求，那么就难以在市场竞争中立足。
因此，作为企业，要时刻关注顾客的需求和心理，为顾客提供更好的产品和服务。
最后，提供优质服务是企业成功的重要保障。
优质服务不仅能够提高顾客的满意度，还能够促进企业的长期发展。
企业如果希望在市场竞争中赢得一席之地，就必须提供更好的服务，使消费者感觉到自己得到的是物有所值的服务。
这样一来，顾客就会更加信任和支持企业的品牌形象，从而对企业的发展起到积极的促进作用。
总之，坚持质量第一、安全第一，以客户为中心，提供优质服务是企业成功的关键。
在现代市场竞争中，企业只有不断地优化自己的产品和服务，满足顾客需求，才能够在市场竞争中保持强劲的生命力，不断发展壮大。
因此，作为企业的管理者，我们应该时刻保持清醒的头脑，细致地分析市场，紧紧抓住和满足顾客需求，不断提高自己的服务质量和经营水平，才能够在激烈的市场竞争中生存和发展，取得成功。
为了实现坚持质量第一、安全第一，以客户为中心，提供优质服务的企业经营理念，我们需要从以下几个方面进行思考和实践。
第一，重视质量和安全管理。
企业的产品和服务质量对于企业的发展来说是至关重要的。
因此，企业应该制定完善的质量和安全管理体系，建立质量管理部门，实施全面质量控制和风险管理。
如何建立顾客的忠诚度
如何建立顾客的忠诚度我们平时一定听过很多关于顾客满意的话题，对于一个小企业来说，为了保证企业能够在风雨飘摇中一步一步地健康长大，以保证在长期的市场竞争中获胜，小企业的经营者就必须发展和维持顾客的忠诚度。
其基本理由有以下三个：（1）优质的服务使顾客对企业满意。
（2）顾客对该企业的满意使顾客对该企业忠诚。
（3）顾客对企业的忠诚就保证了企业发展所需要的市场和资金。
1、顾客至上永远不过时美国的家居仓储是世界上最大的家居建材零售企业，该公司一直实行无障碍退货制度。
一天，一个顾客推着一套轮胎走进了家居仓储的一家卖场，要求退货。
店中的工作人员感到很诧异，因为家居仓储的店铺里从来没有卖过轮胎，自然就拒绝了退货的要求。
但是这个顾客态度强硬，不依不饶，就这样双方在店中僵持不下了。
这个时候该家居仓储公司的一位地区总裁正好在这家店里面视察，他看到了当时所发生的事情，就走了过来，了解了究竟发生了什么事情之后，他二话不说，只是默默地走到了收款机的旁边，将顾客所声称的价钱一分不少地交给了他。
随后，这位总裁把这套轮胎挂在了收银台的上方，好让每一位工作人员记住：顾客永远是对的。
这件事情在家居仓储被传为美谈。
家居仓储的创始人之一伯尼·马库斯甚至说：“那些不诚实的顾客也会信心十足地来买东西，即使他们回去告诉每个人我们有多傻，这也很好，因为现在每个人都来我们这里买东西了。
”在我们很多的中国企业经营者看来，上面的这个例子中的美国企业经营者确实有点傻，但是我们是否想到其中其实体现了一种精神，那就是真正地势顾客为上帝。
有句老话说得好：吃亏是福。
美国的家居仓储用自己的吃亏来维护了他们的核心价值：顾客至上。
当然消费者也不是傻子，消费者能够从这件小事中深刻地体会家居仓储这种核心价值的温暖，自然也会成为它们最为忠实的顾客。
家居仓储拥有了那么多忠实的消费者又怎么会做不大，又怎么会赚不到钱，又怎么会不在市场竞争中脱颖而出呢？相反，在我国的很多小企业经营者眼中：“顾客是上帝”“顾客永远是对的”这些话只是说说而已。
企业文化营销理念
企业文化营销理念企业文化营销理念企业文化是指企业内部所共同形成的一种思想观念、行为规范和价值观念的系统，它包含着企业的发展目标、经营理念和核心价值观。
企业文化对于企业的发展起着重要的作用，而企业文化营销则是一种通过宣传和传播企业文化来提升企业形象和影响力的营销方式。
企业文化营销理念是指在企业文化营销中所遵循的核心理念和原则。
一、价值导向企业文化营销理念的第一个核心原则是价值导向。
企业文化是企业的核心竞争力之一，它所传递的价值观念和理念将直接影响消费者对企业的认知与信赖。
因此，在企业文化营销中，应该充分展示企业所倡导的正向价值观念，如诚信、质量、服务和创新等，以赢得消费者的认同和支持。
二、用户体验用户体验是企业文化营销的核心内容之一。
通过创造良好的用户体验，企业可以赢得用户的口碑宣传和忠诚度。
在企业文化营销中，需从用户的角度出发，优化产品设计、提升服务质量、完善售后保障，以提供更好的用户体验，从而赢得用户的信赖和推荐。
三、传播平台传播平台是企业文化营销的重要支撑。
企业可以通过各种传媒平台，如广告、公关活动、社交媒体等，传播企业文化的理念和核心价值观。
在选择传播平台时，应根据目标受众的特征和习惯，选择合适的传播方式和渠道，以提高营销效果。
四、内外一致企业文化营销的成功与否与企业内外的一致性有着密切联系。
企业在外部传播企业文化的同时，也要确保企业内部员工的理解和认同。
只有员工对企业文化有深入的认知和体验，才能够真正做到内外一致，进而在与消费者的互动中传递出积极的企业形象和价值观。
五、创新驱动创新是企业文化营销中的重要驱动力。
随着时代的发展和消费者需求的变化，企业文化也需要与时俱进，不断创新和变革。
在企业文化营销中，应注重创新的设计和传播方式，以吸引和留住消费者的关注，并不断提升企业的品牌价值。
六、长期规划企业文化营销需要长期规划和持续投入。
企业文化的建设和传播是一个长期的过程，不能急功近利。
企业需要制定长远的战略规划，加大对企业文化营销的投入，并持续地监测和评估效果，以不断优化和完善企业文化营销的策略和实施。
卖场消费者的5种消费行为模式
卖场消费者的5种消费行为模式随着现代经济的发展，消费升级已成为社会热点话题。
在大型卖场，各种消费行为日益多样化，这片文章将分析并阐述卖场消费者的5种消费行为模式。
一、突击式消费模式这种消费模式指的是顾客在进入卖场之前已经制定了购买清单，快速地在卖场里挑选所需的商品，完成消费后迅速离开。
这类消费者的特点是快速迅捷，对性价比比较关注。
二、体验式消费模式体验型消费者更注重卖场购物的消费过程，喜欢享受购物过程中的感官体验，对于产品的品质、形式等方面比较看重。
这类消费者更愿意花时间逛大卖场，体验各种商品，留在店里转了很久，但购买力并不一定在高位。
三、慎重式消费模式这类消费者的购物方式相对比较保守，出门前会进行详尽的调研和比较，对商品品牌、价格、售后服务等方面严格把关。
这种消费者有强烈的“有备而来”消费理念，需要店家亲自的协助和指导。
四、情感式消费模式这种消费者对于购物所带来的愉悦与情感更为重视，把购物当成了一场有趣的体验和交流活动，她们常常喜欢和朋友或家人一起进行购物，像是购物过程本身就变得很重要了。
这类消费者挑选商品时对于品牌的情感联结度较高，也会更加关注售后服务。
五、决策型消费模式类似于前一个‘慎重型’，这种消费者也会花很多时间在调研上，但更注重一种约束力，可能为前期计划的自己设限，比如在花多少钱后必须回家。
这里的自我约束与慎重行为不同，更像是有一个明确的自我限制。
总之，在大型卖场，消费者的行为模式是多种多样的。
不同种类的消费行为模式深入理解，能够帮助卖场经营者更好地了解其客户，提供个性化的服务方式，进而推动商店的发展。
同时，消费者也能通过认清自己的消费模式，更有意识地选择适合自己的购物方式，为自己的消费做出更明智的决策。
在大型卖场中，消费者的需求是多样化的，卖家需要根据这种需求调整自身经营方式，以便更好地适应市场需求。
学会了解、分析和应对这些不同类型的消费者，是卖家在经营过程中取得成功的关键。
下面我将展示如何理解、分析和应对以上5种消费行为模式。
诚信经商心得(精品5篇)
诚信经商心得(精品5篇)诚信经商心得篇1诚信经商心得一、诚信是金“是做人的基本准则，是立身之本，是一种美德，诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。
诚信是你我文明行为的基石。
诚信是建家立业之本，是事业必胜的保证。
诚信能够照亮一切。
二、诚信是孕育优秀员工的沃土一个诚实的人他信守承诺，因此他是可信赖的。
而可信赖就是优秀员工最重要的品质之一。
真正优秀的员工都是信守承诺的，他们在任何场合都坚持兑现自己的承诺，不管是小承诺还是大承诺，他们从不食言。
对工作有强烈责任感的员工，同时也应该对工作产生炽热的感情。
唯其如此，工作才真正成为一种乐趣，成为我们生活的一部分，我们才能积极地去面对工作，全身心地投入到工作之中。
而这些责任感和热情都****于诚信。
三、诚信是提升个人魅力的需要诚信是人际关系的润滑剂。
诚实的人会收获友谊、爱情、幸福。
诚实的人在人际交往中能够保持真诚，付出时能够不存期望，收获时能够心存感恩，相处时能够真诚坦荡，分手时能够无怨无悔。
诚信的回报从员工个人的角度，诚信的回报是优厚的。
具备良好诚信的人，才能在职场中获得更高的回报。
对自己，我们要做到诚实。
只有对自己坦诚，才能对自己负责，才能赢得同事的尊重和支持。
对工作，我们要做到诚信。
只有将诚信和承诺送给老板，才能获得更多的信任和支持。
对同事，我们要做到诚信。
只有真诚地关心同事，才能赢得同事的信任和尊重。
对朋友，我们要做到诚信。
只有真诚地关心朋友，才能和朋友保持长久的关系。
以诚待人，恪守诺言，会带来丰厚的回报。
以欺骗他人为讨好，以取巧为精明，其结果必然是虚伪友谊的破坏，诚信的流失。
因此，我们一定要学会诚信，以诚信为金，恪守诺言，以诚信待人，以诚信待事，用诚信驾驭人生，将诚信发挥至极，这样的人生才会精彩，这样的人生也才有意义。
诚信经商心得篇2诚信经商是一种商业理念，它强调在商业活动中要遵守道德规范，以诚信为基础，以公平、公正、公开为原则，以赢得消费者的信任和支持，从而实现商业成功和可持续发展。
关系营销的核心内容是什么-关系营销的核心内容和理念
关系营销的核心内容是什么?关系营销的核心内容和理念随着市场竞争的加剧，企业需要不断地查找新的营销方式来吸引消费者的留意力。
在这个过程中，关系营销作为一种新的营销方式，渐渐受到了越来越多企业的关注。
那么，关系营销的核心内容是什么?本文将从理论和实践两个方面来探讨这个问题。
理论探讨1.关系营销的定义关系营销是一种以建立和维护长期关系为目的的营销方式。
它强调企业与消费者之间的互动和沟通，通过建立信任和共同利益来促进消费者的忠诚度和口碑传播。
关系营销的目标是建立长期的、稳定的、互惠互利的合作关系，从而实现企业和消费者的共赢。
2.关系营销的核心内容(1)消费者导向关系营销的核心是消费者导向。
它要求企业从消费者的角度动身，了解消费者的需求和心理，为消费者供应共性化的服务和产品。
只有满意消费者的需求，才能建立起长期的合作关系。
(2)信任和互惠关系营销的另一个核心是信任和互惠。
企业需要通过诚信、透亮和负责任的行为来赢得消费者的信任，建立起稳定的合作关系。
同时，企业也需要为消费者供应实际的利益，让消费者感受到合作的价值和意义。
(3)沟通和互动关系营销的第三个核心是沟通和互动。
企业需要通过各种渠道和方式与消费者进行沟通和互动，了解消费者的反馈和意见，准时调整和改进产品和服务。
同时，企业也需要通过沟通和互动来建立起良好的企业形象和品牌形象。
实践探讨1.关系营销的实践案例(1)星巴克星巴克是一个胜利的关系营销案例。
它通过供应高品质的咖啡和舒适的环境，吸引了大量的忠实消费者。
同时，星巴克也通过各种渠道和方式与消费者进行沟通和互动，了解消费者的需求和反馈，不断改进和创新产品和服务。
这些做法让星巴克建立起了良好的企业形象和品牌形象，赢得了消费者的信任和忠诚度。
(2)苹果苹果也是一个胜利的关系营销案例。
它通过供应高品质的产品和服务，吸引了大量的忠实消费者。
同时，苹果也通过各种渠道和方式与消费者进行沟通和互动，了解消费者的需求和反馈，不断改进和创新产品和服务。
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施1 引言1.1 研究背景及意义1.1.1研究背景当今社会，部分企业过度追求利润，将消费者与社会的权益置之不顾，通过违反诚信营销的手段，造成了整个社会诚信水平的下降，给消费者和社会带来了严重的危害。
如今，各行各业都充斥着违反诚信营销的现象，其中电商行业的情况尤其令人担心。
在网络购物十分普及的今天，移动端网购成为了新的阵地，而拼多多已建立起了自己的王国。
在2017年12月，根据猎豹电商发布的数据显示，拼多多超越天猫、苏宁易购、唯品会、京东老四家，成为了仅次于手机淘宝的电商APP[1]。
2018年7月26日，拼多多在美国上市。
但拼多多上市后不久，网络上开始出现标题为“拼多多的上市让历史倒退了二十年”的文章，转载量巨大的同时也引发社会各界的热议，拼多多股价随即破发。
根据媒体反映，在拼多多上市之后，国家市监总局开始调查拼多多各类问题，多地相关市监部门也被要求一起对拼多多展开调查。
自8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，近430万件商品被下架，拦截可疑链接超过45万条。
在进行整改之后，其股价有所回升。
但拼多多的情况并不是个别现象。
在电商行业销售假冒伪劣产品、采用不正当的价格手段进行竞争、使用虚假广告欺骗消费者等现象层出不穷[2]。
因此，电商企业如何处理违反诚信营销带来的后果以及如何坚定不移地实施道诚信营成为人们不得不思考的问题。
1.1.2研究意义本文将以拼多多事件对我国电商企业进行诚信营销的研究，希望能丰富自身的理论知识，同时拓展和深化诚信营销的研究内容和深度，使理论更具系统性与实践性，为电商企业的实施诚信营销提供借鉴。
拼多多的成功源于用户将商品价格因素作为最重要标准,但对商品的品质只要求能用就行，这同时也是拼多多违反诚信营销的现象屡见不鲜的原因之一。
违反诚信营销的现象越来越少的时候，消费者对企业的信赖程度自然就提升了，企业供应的商品质量提高了而且价格依旧亲民也能吸引更多客户且忠诚客户也会增多，人们的购买力增加，就会促进企业的发展，从而带动市场经济的发展。
营销伦理在企业形象建设中的重要性
营销伦理在企业形象建设中的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，企业形象建设对于企业的生存和发展至关重要。
而营销伦理作为企业营销活动中的道德准则和行为规范，对企业形象的塑造和提升起着不可忽视的作用。
营销伦理，简单来说，就是企业在营销过程中应该遵循的道德原则和规范。
它涵盖了产品质量、价格策略、促销手段、渠道选择等各个方面。
一个坚守营销伦理的企业，能够赢得消费者的信任和认可，从而树立良好的企业形象；反之，违背营销伦理的企业则可能陷入声誉危机，甚至面临生存困境。
首先，营销伦理有助于保障产品质量。
产品质量是企业的生命线，也是消费者最为关注的因素之一。
如果企业为了追求短期利益，降低产品质量标准，生产出假冒伪劣产品，那么不仅会损害消费者的利益，还会严重破坏企业的形象。
例如，曾经轰动一时的三聚氰胺事件，让国内众多奶制品企业陷入信任危机，消费者对国产奶制品的信心大幅下降。
而那些始终坚持质量至上、严格遵守相关标准和规范的企业，如一些知名的国际品牌，凭借其优质的产品赢得了消费者的长期信赖，树立了良好的口碑。
其次，合理的价格策略是营销伦理的重要体现。
企业应该根据产品的成本、市场需求和竞争状况等因素，制定合理、公正的价格。
如果企业采用价格欺诈、哄抬物价等不正当手段谋取暴利，必然会引起消费者的不满和抵制。
相反，那些能够提供性价比高的产品和服务的企业，往往能够吸引更多的消费者，提升企业的市场份额和形象。
比如，一些电商平台通过大数据“杀熟”，对不同消费者实行不同的价格，这种行为一旦被曝光，就会引发公众的强烈谴责，严重损害企业的形象。
再者，促销活动也需要遵循营销伦理。
促销是企业吸引消费者、促进销售的重要手段，但如果促销手段不诚实、不道德，如虚假宣传、夸大产品功效、设置消费陷阱等，就会让消费者感到被欺骗，从而对企业产生负面印象。
例如，某些保健品企业夸大产品的保健功能，甚至声称可以治疗疾病，这种虚假宣传不仅误导了消费者，还违反了相关法律法规，给企业带来了严重的后果。
消费安全诚信无忧心得体会
消费安全诚信无忧心得体会在当今社会，消费安全问题越来越受到人们的关注。
不少消费者选择购买全球知名品牌，以求得更好的消费体验和品质保证。
然而，即便是购买全球知名品牌，也无法完全避免消费安全问题的发生。
因此，要保障消费安全，就要求企业诚信，消费者保持警醒。
首先，企业诚信是消费安全的保障。
企业正常经营需要遵守法律法规，遵从市场规则，保障消费者的合法权益。
一家信誉良好的企业注重诚信经营、品质保障和服务周到，这使得消费者能够放心选择其品牌和产品。
例如，食品企业乐购等，一直以深度清真食品为主打，以高品质的标准保障消费安全，受到了消费者的广泛认可和信赖。
其次，消费者自己的保护意识和维权能力非常重要。
消费者应该提高安全意识，注意产品的质量和安全标准，以此保障自己的消费权益。
在购物时，消费者要对商家发布的产品标识和广告进行仔细的辨别，注意货物的包装和标识是否合法真实。
如果发现问题，及时向消费者协会或其他有关部门投诉，争取自己的合法权益。
最后，政府也应发挥重要作用，辅助立法，规范市场秩序。
政府对于经营活动的监管和制度的监督是非常必要的，这使得市场秩序可以得到维护和重视。
在中国，国家放眼未来，面向全球，始终坚持消费权益至高无上的原则，推行《中华人民共和国消费者权益保护法》，此举有利于推动商业道德建设，加速市场秩序建设和优化经济体系。
总之，消费安全是我们每个人都应该重视的问题。
企业应当通过诚信经营来保证消费者的安全，消费者也应提高安全意识，在购物时提前了解产品质量和安全标准，这与政府的积极监管和立法都需要共同努力，推进从产业链上保障消费者的权益。
消费安全有“诚信”在里面，当我们共同维护消费诚信时，也将共同推动消费品牌和市场的可持续发展。
倡导诚信消费发言稿范文
倡导诚信消费发言稿范文
大家好，今天我想和大家谈一谈诚信消费。
在当今社会，诚信消费变得越来越重要。
作为消费者，我们应该怀有一颗诚信的心，对待自己的购物行为和对待商家的诚信行为要有清醒的认识。
首先，作为消费者，我们要有正确的消费观念，不要盲目跟风消费，要理性购物，不要被花言巧语所蒙蔽。
购物前要对商品进行深入的了解，不要贪图便宜而忽略商品的质量和服务。
其次，对于商家的信誉和诚信也是很重要的。
商家应该诚实守信，对消费者负责。
任何虚假宣传、欺诈行为都是不允许的。
商家要维护自己的信誉，让消费者放心购物。
最后，我们要建立诚信消费的社会风气。
这需要全社会的共同努力，消费者和商家都要齐心协力，共同营造一个诚信消费的良好环境。
总之，诚信消费不仅仅是一种消费方式，更是一种社会责任和道德选择。
希望大家能够从自身做起，从点滴做起，共同倡导诚信消费，让诚信成为我们消费生活中最重要的底色。
谢谢大家！。
诚信消费演讲稿
诚信消费演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同学们：大家好！我今天非常荣幸能够站在这里，与大家一起分享我对于诚信消费的理解和看法。
诚信消费是一种积极的生活态度和行为方式，对个人、社会和国家的发展都具有重要意义。
在这个充满竞争和诱惑的社会，我们应该如何在消费中保持诚信呢？首先，作为一个消费者，我们要有自律意识。
只有自律才能使我们远离盲目购买和冲动消费的诱惑，在决策时能够理性对待。
我们要明确自己的购买需求，合理规划预算，做到量力而行。
同时，我们还要养成查找和了解商品信息的习惯，避免受到虚假宣传和夸大广告的误导。
其次，我们要提高识别假冒伪劣产品的能力。
假冒伪劣商品给消费者带来的不仅仅是经济损失，更重要的是可能会危害到我们的健康和安全。
因此，在购买商品时要仔细辨别商品的品牌、包装、标识和质量证明等信息，选择正规途径购买，避免上当受骗。
如果发现有假冒伪劣商品的存在，我们要积极举报，为打击假冒伪劣行为做出自己的力量。
此外，我们还要保持环保意识，在消费中选择绿色产品。
现如今，环境污染成为一个全球性问题，我们每个人都应该为保护环境贡献自己的一份力量。
选择绿色产品，比如环保材料、低碳消费产品等，不仅能保护我们的身体健康，更能推动可持续发展的进程。
最后，作为消费者，我们还要秉持公平交易的原则，与商家进行平等协商。
在购买商品或者接受服务时，我们应该要求商家提供明确的合同条款和优惠政策，并且遵守双方的约定。
如果发生消费纠纷，我们要勇敢维护自己的权益，通过合理、合法的途径解决问题，不能被商家的威胁和欺骗所吓倒。
诚信消费不仅仅是个人的行为准则，它还是一个社会的价值观和文明的体现。
只有在诚信消费的引领下，我们的社会才能实现经济繁荣和文明进步。
诚信消费不应该只是一句口号，而是我们每个人应该践行的责任和义务。
让我们从现在开始，树立诚信消费的意识，抵制不良消费行为，树立正确的消费观念，从我做起，为构建和谐、诚信的社会作出自己的贡献！谢谢大家！。
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从消费者角度看诚信营销
诚信是一个道德范畴，在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。
可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。
在激烈的市场竞争环境中，一些企业为了实现利润最大化的目的，在市场营销活动中不惜采取各种非道德甚至非法的手段去实施他们的营销计划，比如，过度包装、以次充好、虚假广告等不正当竞争行为。
然而随着我国市场经济的逐步发展和完善，消费者的需求层次在不断提升，同时伴随着信息技术的发展，消费者与企业之间的信息不对称程度下降，越来越多的企业开始认识到诚信营销对于企业的生存和发展具有重要的作用。
信息不对称对消费者的影响
新制度经济学的一个重要假设就是市场的不完全性，这种不完全性突出表现在市场信息的不对称和不完全上。
信息的失衡对所有市场参与者都会带来影响，通常所有的参与者都会通过自身的搜寻信息行为，来努力打破这种失衡状态，在这一过程当中，每一个参与者都同时扮演信息的搜集者和提供者两个角色。
出于市场竞争和商业秘密的考虑，有的参与者会有意隐瞒或发布信息，对消费者而言，他搜寻信息行为的目的只是在于消除心中的不安全感。
现实中的消费者为什么会产生不安全感？主要是因为以下几个方面的影响：
1、信息来源及可靠性
消费者的产品信息大多来源于电视、报纸、网络等。
虽然人们每天都会接触各种信息，但由于知觉的选择性，真正进入其脑海的非常有限，而且在所有这些信息中，并非全部是准确的信息。
如果消费者在购买产品之前就准确掌握产品的信息，他们将会得益很多。
与此同时，如果消费者不知道哪些产品更可
靠，较好的产品就不可能以较高的价格出售。
这就促使那些生产质量较高、较可靠的产品的厂商更愿意把包含有自身产品信息的信号传递给消费者。
而这种包含产品信息的信号要强烈，就必须使高质量的、更能满足消费者需求的产品比低质量的产品更容易给出；而消费者也可以把依据这一信号所做出的选择认为是正确的。
2、搜集信息需要成本
搜寻信息需要成本付出。
包括人力、物力、财力的投入，以及决策者的时间、精力等资源。
当信息搜集成本超过边际收益时，决策者搜集的信息已不具备太大价值，也正因如此，消费者在购买产品时，不会盲目购买，更不可能对所有的产品进行比较，这样代价很高。
消费者一般具有两种消费心理：在信息相对充分的情况下，消费者认为所选择的产品是最适合自己的；或是选择的产品可能不是最适合的，但不愿意为最优选择付出成本。
所以当如果产品涉及的决策风险较低，收集正确决策所需成本较高时，消费者将倾向于忠诚已经使用过的产品。
另外，在许多发达国家由于市场规范性高，产品同质性强，消费者购买产品没有太大风险，也没有必要收集更多的信息，从而没有品牌选择的决策必要，产品品牌忠诚度也相对较低。
3、认知能力有限
心理学家、经济学家及营销专家们通过大量实验证明，消费者的购买行为并非是完全认知的理性思考结果，他们根本不知道哪里的商品价格低，也不知道产品质量究竟有何区别，他们只是根据自己所掌握的现有资料进行决策，更加有意思的是，研究中还发现，“一旦消费者认为他们已经有足够的产品信息来做购买决策，他们会自然地忽视和他们已知信息相冲突的信息”。
受认知能力的限制，消费者不可能完全理性地分析每一商品并从中进行选择判断，也不可能对每一次决策行为都进行充分考虑，他们的购买行为在很多时候表现出习惯性倾向，经常有意识或无意识地购买熟悉的品牌。
信息时代给消费者带来的变化
伴随着信息时代的到来，消费者在充分体验信息、网络等高新技术带来的物质成果的同时，比以往更加注重人文关怀，强调人性回归，关注人的精神需求和个性的充分满足，他们希望可以得到更多的让渡价值，希望能用钱换取高品质、高价值的产品或服务，并会不断地寻求有高附加值的产品或服务，他们崇尚“回归自然”，信奉“简单的就是好的”。
对接近自然界的产品易于接受，而对附加了太多的人工的、科技的因素的产品心存抵触。
这表现在产品的各个领域。
如服装要求自然的棉麻纤维；化妆品要求由草木植物提炼，具有自然芳香；食物要做到健康、绿色；医药要求成分简单，没有副作用；居室要求营造大自然的气息等。
信息是驱动消费者的原动力，信息之所以能吸引消费者，至少部分原因是因为它使消费者在消费时能够拥有更大的控制力，能够拥有更多的选择，对预期的购买活动也能更谨慎、理智地做出判断。
消费者能接触到更多的信息和更多的选择机会，如有线电视频道的增加使在电视节目中通过购物频道、商业信息节目提供的信息增多，同时广告栏目的扩展也使消费者得到了更多的信息。
家用电脑的普及、互联网络的发展使得信息的传播比以前更经济、更迅速。
接触到更多的信息使得消费者容易获得更符合自己需要的产品。
今天的消费者正以更低的价格寻找更多的选择机会。
信息技术的发展，减轻了人们的体力消耗，但心理上的紧张并未消除。
在这种心理状态下，消费者的需求需要快速兑现。
快速履行承诺，就要求企业必须快速提供产品和服务。
另外，为了节约时间，消费者需要灵活，方便的消费方式，消费者选择产品和服务时，希望在在通路上得到一系列的方便，比如通过电话、网络等方式来购买。
诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫曾经指出这样一个事实：在发展中国家，消费者在购物时面临的不确定性因素比较大，从而他们在购物时更倾向于从信誉
度比较高的商人那里购物。
信息时代，随着信息不对称程度下降，以人为本，诚信地对待消费者显得更加重要。
企业需要城信营销
在西方，有70%的跨国公司专门成立了伦理部门，非常重视对员工的诚信
教育，其培训的一个重要的内容就是：诚信地对待消费者，诚信地回报社会。
如何诚信地对待消费者，以下就营销组合的四要素进行分析。
在产品方面，不仅要重视目标消费者的需求，也要顾及其他消费者的利益。
目标消费者的需求不仅包括对核心产品的需求，也包括对形式产品、附加产品的需求，例如不使用过度包装、包装信息要真实、售后服务承诺的履行等。
其他消费者的利益，比如产品研发、生产和销售等环节造成的环境污染和社会成本的增加企业应该给予关注。
在价格方面，应采用正当的定价策略，包括成本导向、需求导向或是竞争导向的方法。
价格竞争本来是企业市场竞争的有效手段，它可以促进市场的优胜劣汰。
但是，不正当的价格竞争会使多方利益遭受损失。
对于以“挥泪价、赔本价、抬高标价再声称特价优惠等”来招揽顾客的虚假方式应该杜绝。
在分销方面，分销环节与供应商应该共同关注最终消费者的利益。
作为供应商应根据消费者的需求选择分销渠道，分销环节距离“一线”较近，应该对于市场中出现的问题（比如企业和中间商互相推委售后服务的责任）及时与供应商沟通，协商共同解决。
在促销方面，应该客观公正地宣传企业的产品，不使用虚假广告，误导性广告及内容与形式不健康的广告。
过分宣传虽然能够增强产品的吸引力，但是也提高了消费者的期望值。
期望值一旦高于产品的实际使用效果，不满意的情况就会产生。
总之，在经济转轨时期，由于政治经济发展的不平衡，在经济活动中，尤其在企业的营销活动中，出现了许多违背营销伦理的现象。
随着市场经济的完善，社会对企业关于诚信、公平、公正的呼声越来越高，任何商业欺诈行为都将逐渐退出历史舞台，取而代之的将是伦理制度化的公平经营模式。
诚信地对待消费者，应该成为企业的坚定信念和长期行为。