提高床头交接班的完善率品管圈CQI

没有完善的 工作流程
工作量大
护士长不到 位点评
自身能力不
足，交接班 欠专业
加强人员培训 十不接 交接班工作流程图 危重患者床头交班完善率评分表
护士人文关怀培训
每周一晚组织参加文献学习一次 参与人员：当日上班人员 责任人：叶彬彬
10月2日 印爱平;实践医学人文关怀的思考[J];现代医院管理;2007年01期 10月9日 陈秀萍;罗小娟;人文关怀在血液透析治疗中的应用[J];赣南医学院学 报;2009年05期 10月16日 刘继同;张东奇;中国医改实践的生命伦理学困境与中国结构主义伦 理学视角[J];福建论坛(人文社会科学版);2011年07期 10月23日 李敏;任小红;整体护理的人文关怀[J];现代护理;2006年26期 10月30日 单伟颖;任忠敏;桑瑞兰;;高等护理教育促进临床护理人文关怀回归 的策略分析[J];护士进修杂志;2007年10期 11月6日 赵美娟;医学人文关怀应关怀什么和怎样关怀——美学视角下的人 文关怀建设[J];医学与哲学;2005年04期
10月份
11月份
9月份：制定措施 11月份：稳定实施
11月份 92.3 94.1
交接班完善率% 病人满意度% 线性 (交接班完善率%) 线性 (病人满意度%)
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邯郸驿里逢冬至，抱膝灯前影伴身
不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接 不交接
交接班完善率% 病人满意度%
8月份 67.5 87.9
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
8月份
9月份
备注：8月份：资料搜集 10月份：完善措施
9月份 82.8 89.3
10月份 88.4 93.7
......
交接班相关知识培训
每月两次培训会（每月15、30号） 参与人员：全体人员 责任人：章佳佳
源自文库 护士长临床指导
十不接
病人病情不清 治疗药物不清 危重病人床单位不整洁 患者输液外漏不处理 抢救病人抢救经过不清 当班护士记录不完整 病人特殊治疗未完成 药物过敏试验结果未观察 新入院病人评估未完成 病房物品，药品不齐
护理交班模式
集体交接班：夜班护士就患者24小时期间的情况，向白班护士进行
的口头及书面报告的过程
日常交接班：除集体交接班、床旁交接班等以外的其他各班的交接
班形式，时交班护士与接班护士就值班期间患者护理情况交接和确认 的过程。
床旁交接班：指交班护士与当日接班护士在住院患者床旁进行重点
口头交接班。对危重、新入院、术后、病情有特殊变化、特殊治疗前 后患者的护理情况的交接和确认过程。
交接班重点：
✓ 护理要点：按治疗程序，针对患者的主要护理问题，交班护士向接班 护士交代观察重点及已采取的护理措施和继续采取的护 理措施等。
✓ 物品清点：交接班护士当面清点医院所规定的必查物品和药品，并有 记录签名。
✓ 交接物品 查看危重患者：接班护士与交班护士到危重患者床旁， 查看患者的意识、皮肤、各种管路及实施护理措施后的 效果。并接替上一班护士继续完成护理任务。
人员不齐、站位错误、仪表不 佳、交头接耳等......
1.进入病房交接患者时没有问候声。 2.交班无重点，不全面，不规范。 3.护士专业知识缺乏。 4.缺乏有效的临床指导。 5.交接班者没有做好交接班前准备，对交接班的重要性认识不足。
交接班欠完善原因 医护人员
认识不足，思 想上不重视
病情重、内容多、有 遗漏
意义：交接班规范的制定对保障医疗护理
质量与安全具有十分重要的意义。是体现护 理严密性和连续性的一项重要的工作程序。
使护理治疗严谨、连贯、有序 加强医护和护护合作和相互配合 形成良好的工作氛围 突出专业技能和护理特色
交接班概念
是指交班护士以口头或书面的形式向接班护士报告本病房患者情况并 交代护理工作，以保证患者获得连续及时的护理，保障病房工作顺利 完成。
交接班重点：
✓ 基本情况 ✓ 重点病情：1.新病人： 新病人的姓名、年龄
入院时间、原因、诊断 入院后阳性症状体征 护理要点 2危重患者：生命体征 病情变化 异常指标 特殊用药 管 路及皮肤情况 3死亡患者：抢救经过 死亡时间 ✓ 检查和治疗：交班护士交代已经接受特殊治疗、检查后患者的病情。 并交代当日将准备接受特殊治疗、检查患者的床号、姓名、治疗检查 项目、准备情况等。