提高交接班规范化品管圈

三、选题理由
交班规范 化的意义
对护士而言： 2.培养护理员逻辑思维和良好的表达能力。交班 护理员只有将要交班的内容顺序准确、条理清楚 、重点突出的表达出来，才能使接班者听得明白 。 3.促进了健康教育的落实。 交班时护理员对患者 进行健康教育，指出注意事项，保证老人健康教 育工作能切实、有效地实施。
四、活动计划
头脑风暴法 PDCA 循环
鱼骨图 柏拉图
7月 选定主题 拟定计划
活
8月 现状与目标
动 计 划
9月 析因与对策 对策实施 10-12月 收集数据效果确认
17年1月 整改方案 巩固效果
资料收集
资料收集
资料收集
资料收集
第 一 组
第二组
第四组
中 班 记
录
存在资问题料： 收集
2016年7月1号到7月31号调查结果显示：
三、选题理由
对医生而言：进一步了解患者的病情，为制定 合理的诊疗方案提供依据。
交班规范 化的意义
对病人而言： 1.体现了“以病人为中心”的观念，体现人文关怀，促进 了护患和谐，提高病人满意度。 2.床边交班护士直接与病人及家属接触与交流，促进了健 康教育的落实，增加病人的安全感。 3.接班者认真查看每一项护理措施的落实，这样做可以使 患者感受到护理人员的责任心和爱心，增加病人的安全感 。 4.良好的沟通交流能较好地解决患者在院过程中出现的各 种负面情绪及心理需求，减少护理纠纷。
圈名：绿叶圈 成立日期：2016年7月 圈长：林xx 辅导员：周xx
圈员：郑 xx、朱xx、林 xx、何xx、 朱xx、陈xx、李xx、王xx
所属单位：xxx人民医院 主要工作：提高交接班规范化的执行率 活动期间：20Hale Waihona Puke Baidu6年7月－2017年1月
成员一览表
圈长 林xx
郑xx 王xx 陈xx
林xx 朱xx 李xx
记录员 记录员
活动计划
拟定活动计划表
责任人：周洁琼
WHAT 时间
项目
主题选定 活动计划 现状调查 目标设定
分析 措施制定 措施实施 评价分析 效果确认
标准化
分析整改 标注
7月
W1-2 W3-4
WHEN
WHO
2016年
2017年
8月
9月
10月 11月 12月
1月
负责人
HOW 品管工具
WHERE 活动地点
三、选题理由
交班规范 化的意义
对护士而言： 1.交接班促进了护理质量的提高： ?它要求责任护士必须按照整体护理工作的内容，从病人入院、贯 穿整个过程，护理工作切实到位，不虚于形式。 ?交接过程同时是当班护士自我检查，对我们的护理工作的监督过 程，每天交接的循环进行，又是对工作不足是否改进的检验，不断 促进护理工作的落实和开展，从多方面杜绝了护理差错的发生，提 高护理质量。 ?使护士对患者病情、心理活动有全面了解，及时发现问题及时解 决，还可起到提示每班护理观察要点的作用，保证护理质量。杜绝 安全隐患。
朱xx 何xx 戴xx
绿叶圈各成员分工表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
姓名 辅导员：周xx
郑xx 圈长：xx
朱xx 何xx 戴xx 林xx 陈xx 李xx 王xx 朱xx
圈员分工 方案计划、审核
目标设定 现状调查、效果确认
评价分析、标准化 评价分析
措施制定、实施 措施制定、实施 措施制定、实施 措施制定、实施
持续质量改进
Quality Control Circle
提高交接班规范化的执行率
xx医院呼吸科 绿叶圈第四期 2016年下半年
圈徽寓意
?圈名：绿叶 圈 呼吸像绿叶一样顺畅自然。
?圈徽： 树枝的形状类似气管的结构，绿色 的树枝寓意着保持气道畅通，像绿 叶一样自由呼吸，健康之树常绿， 生命之树常青。
圈的组织
（每月单号每组责任组记录晨会交接班存在问题，
中班记录当天责任组交班存在的问题）
A交接班未统一站位(共计4项)
问题存在率高达 66/224 ×100%=29.46%
B未按时交班(共计16项)
C有遗漏现象(共计10项)
D有错交现象(共计3项)
E交班条理不清晰，重点不突出(共计12项)
F床头交接班物品准备不充分(共计6项)
接班者 1、在思想上不够重视交班，有迟到现象； 2、对所交患者的疾病或相关知识不了解； 3、交班时注意力不集中； 4、床头交接班物品准备不充分。如血氧饱和度偏低，血压
三、选题理由
交班规范 化的意义
对医院而言：交接班制度是医院管理的核心制度 ，它不仅能保证临床医疗护理工作的连续性，预 防差错事故的发生，且是减少医疗护理纠纷发生 的至关重要的一环，是护理人员工作实践中要执 行的重要制度之一。
主题选定方法
提 高 交 接 班 规 范 化 的 执
行 率
一、主题选定
圈改善能力=63/75=84% 参加评定共15人
主题 优化患者入院流程 提高交接班规范化的执行率 降低收费差错次数 提高备用药品管理的正确率 提高药物现配现用率 缩短病人出院结算时间
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔为之 总常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
上级 政策
可行性
迫切性
圈能 力
总分 顺序 选定
53
47
43 41 184 5
71
71
69 63 274 1 ☆
61 45 45 39
4
190
69
57
42 41 209 2
59 61 37 43
3
200
53 42 43 29
6
167
评分赋值说明
迫切性
圈能力
一年后再说
需多部门配合
G其他：交班者口齿不清，声音小，交班环境嘈杂 (共 计15项)
下次解决
需一个部门配合
尽快解决
自行能解决
二、主题评估
本科室每月平均出院140人次左右。从病人第一天入院至 出院，交接班贯穿始终，也存在着诸多问题：
交班者 1、 交班内容不准确（准备不够）、不全面、有遗漏，错交现象； 2、交班条理不清晰，重点不突出； 3、医学术语使用不准确、不恰当； 4、交班者声音小，语言含糊； 5、精神倦怠，仪表仪容不整； 6、交接班未统一站位；
全体护士
头脑风暴
周xx
甘特图
W1-3
W4
W1
W2-3
W4
W1
W2-4 W1
林xx 郑xx 朱xx 全体护士 各质控小组
检查表 柏拉图 特性要因图 脑力激荡法 系统图法
呼吸内科 医生办公室
W2-4
W1 W2-3
W3-4
xx
PDCA循环模式
林xx
朱xx
W1-2 全体护士
柏拉图
…表示计划， ---表示实施，W1-2为当月的1-2周，W3-4当月的3-4周，依次类推