提高交接班规范化品管圈

对医院而言：交接班制度是医院管理的核心制度 ，它不仅能保证临床医疗护理工作的连续性，预 防差错事故的发生，且是减少医疗护理纠纷发生 的至关重要的一环，是护理人员工作实践中要执 行的重要制度之一。
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三、选题理由
对医生而言：进一步了解患者的病情，为制定 合理的诊疗方案提供依据。
交班规范 化的意义
圈改善能力=63/75=84% 参加评定共15人
上级 政策
可行性
迫切性
圈能 力
总分 顺序 选定
53
47
43 41 184 5
71
71
69 63 274 1 ☆
61
45
45 39 190 4
69
57
42 41 209 2
59
61
37 43 200 3
53
42
43 29 167 6
分数 1 3
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上级政策 没听说过 偶尔为之 总常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
评分赋值说明 迫切性
一年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
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交班者
二、主1、题评交班估内容不准确（准备不够）、不全面、有遗漏，错交现象；
本科室每2、月交平班均条出理院不14清0人晰次，左重右点。不从突病出人；第一天入院至 出院，交3接、班医贯学穿术始语终使，用也不存准在确着、诸不多恰问当题；：
评价分析 措施制定、实施 措施制定、实施 措施制定、实施 措施制定、实施
记录员 记录员
活动计划
拟定活动计划表
责任人：周洁琼
WHAT 时间
项目
主题选定 活动计划 现状调查 目标设定
分析 措施制定 措施实施 评价分析 效果确认
标准化
分析整改 Page ▪ 6标注
源自文库7月
W1-2 W3-4
WHEN
WHO
2016年
郑xx 王xx 陈xx
Page ▪ 4
林xx 朱xx 李xx
朱xx 何xx 戴xx
绿叶圈各成员分工表
序号 1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11
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姓名 辅导员：周xx
郑xx 圈长：xx
朱xx 何xx 戴xx 林xx 陈xx 李xx 王xx 朱xx
圈员分工 方案计划、审核
目标设定 现状调查、效果确认 评价分析、标准化
4、交班者声音小，语言含糊； 5、精神倦怠，仪表仪容不整； 6、交接班未统一站位； 接班者 1、在思想上不够重视交班，有迟到现象； 2、对所交患者的疾病或相关知识不了解； 3、交班时注意力不集中； Page ▪ 11 4、床头交接班物品准备不充分。如血氧饱和度偏低，血压
三、选题理由
交班规范 化的意义
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圈的组织
圈名：绿叶圈 成立日期：2016年7月 圈长：林xx 辅导员：周xx
圈员：郑xx、朱xx、林xx、何xx、 朱xx、陈xx、李xx、王xx
所属单位：xxx人民医院 主要工作：提高交接班规范化的执行率 活动期间：2016年7月－2017年1月
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成员一览表
圈长 林xx
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对病人而言： 1.体现了“以病人为中心”的观念，体现人文关怀，促进 了护患和谐，提高病人满意度。 2.床边交班护士直接与病人及家属接触与交流，促进了健 康教育的落实，增加病人的安全感。 3.接班者认真查看每一项护理措施的落实，这样做可以使 患者感受到护理人员的责任心和爱心，增加病人的安全感 。 4.良好的沟通交流能较好地解决患者在院过程中出现的各 种负面情绪及心理需求，减少护理纠纷。
三、选题理由
交班规范 化的意义
对护士而言： 1.交接班促进了护理质量的提高： 它要求责任护士必须按照整体护理工作的内容，从病人入院、贯 穿整个过程，护理工作切实到位，不虚于形式。 交接过程同时是当班护士自我检查，对我们的护理工作的监督过 程，每天交接的循环进行，又是对工作不足是否改进的检验，不断 促进护理工作的落实和开展，从多方面杜绝了护理差错的发生，提 高护理质量。 使护士对患者病情、心理活动有全面了解，及时发现问题及时解 决，还可起到提示每班护理观察要点的作用，保证护理质量。杜绝 安全隐患。
林xx
W1-2
朱xx 全体护士
柏拉图
…表示计划， ---表示实施，W1-2为当月的1-2周，W3-4当月的3-4周，依次类推
主题选定方法
提 高 交 接 班 规 范 化 的 执 行 率
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一、主题选定
主题 优化患者入院流程 提高交接班规范化的执行率 降低收费差错次数 提高备用药品管理的正确率 提高药物现配现用率 缩短病人出院结算时间
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三、选题理由
交班规范 化的意义
对护士而言： 2.培养护理员逻辑思维和良好的表达能力。交班 护理员只有将要交班的内容顺序准确、条理清楚 、重点突出的表达出来，才能使接班者听得明白 。 3.促进了健康教育的落实。 交班时护理员对患者 进行健康教育，指出注意事项，保证老人健康教 育工作能切实、有效地实施。
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四、活动计划
头脑风暴法 PDCA循环
鱼骨图 柏拉图
7月 选定主题 拟定计划
活 动 计 划
8月 现状与目标 9月 析因与对策 对策实施 10-12月 收集数据效果确认
17年1月 整改方案 巩固效果
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资料收集
Page ▪ 17
资料收集
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资料收集
Page ▪ 19
资料收集
Page ▪ 20
第 一 组
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第二 组
第四组
中 班 记 录
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资料收集
存在问题：
2016年7月1号到7月31号调查结果显示：
（每月单号每组责任组记录晨会交接班存在问题，
持续质量改进
Quality Control Circle
提高交接班规范化的执行率
xx医院呼吸科
绿叶圈第四期 2016年下半年
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圈徽寓意
➢圈名：绿叶 圈 呼吸像绿叶一样顺畅自然。
➢圈徽： 树枝的形状类似气管的结构，绿色 的树枝寓意着保持气道畅通，像绿 叶一样自由呼吸，健康之树常绿， 生命之树常青。
2017年
8月
9月
10月 11月 12月
1月
负责人
HOW
WHERE
品管工具
活动地点
W1-3 W4
W1 W2-3
W4
W1 W2-4
W1 W2-4
W1 W2-3
W3-4
全体护士
头脑风暴
周xx
甘特图
林xx
检查表
郑xx
柏拉图
朱xx
特性要因图
全体护士 各质控小组
脑力激荡法 系统图法
呼吸内科 医生办公室
xx
PDCA循环模式