第2章 旅游消费者需要与动机

第二章 旅游消费者需要与动机
内容概要
01
旅游消费者需要
02
旅游消费者的旅游动机
03
旅游动机的产生条件与激发
一、 旅游消费者需要
需要的概念及其特征
需要产生及存在的前提是个体的感知缺乏，即感知缺乏状 态，这种缺乏未必是客观标准上的缺损或不足。
需要的概念
在感知缺乏状态产生后，主体为了解除缺乏状态，必然在 心理上产生自动平衡倾向。
德韦克 科温顿 班杜拉
德西
旅游动机的定义、功能与种类
旅游动机的定义 旅游动机是直接推动人们离开居住地外出旅游的内部动因或内部动力，常以愿望、意图、兴趣、 思想、信念等形式表现出来，是个体发动和维持其旅游消费行为的一种能动心理。
旅游需要与旅游动机、旅游行为之间存在一定的对应关系
1.三者的一一对应关系
多样性刺激与复杂性（多样性）需要
单一性与复杂性的平衡
需求层次理论
精 神 动 机
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基 础 动 机
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马斯洛的动机理论
马斯洛描述的五种主要需求的渐进变 化关系
旅游消费需要的产生、类别和特征
可支配收入的提高是旅游需要产生的前提条件
旅游消费需要的产生
财务与融资
旅游消费需要的类别
闲暇时间的增加
旅游者的整个活动过程可以分为：旅游准备阶段、旅途阶 段、游览活动阶段和旅游结束阶段，各个阶段的需要有所 不同
二、 旅游消费者的旅游动机
动机的定义、功能与理论
动机的定义 动机是由一种目标或对象所引导、激发 和维持的个体活动的内在心理过程或内 部动力，是人类大部分行为的基础。
动机的功能Байду номын сангаас
激活功能 引导功能 维持和调整功能
伴随着个体自动平衡倾向出现的是择取倾向。
需要的概念及其特征
差异性 驱动性
连续性
紧张性
需要的特征
社会性 对象性
需要的种类
从社会心理学 看点人击添的加需文要本种 类
生理需求 安全需求 归属与爱的需求 尊重的需求 自我实现的需求
从神经心理学 看需要的种类
单一性刺激与单一性需要
单一性－复杂性心理紧张情况
交通运输的现代化 功能性旅游消费需要 渴望性旅游消费需要 威望性旅游消费需要 地位性旅游消费需要 快乐性旅游消费需要 嗜好性旅游消费需要
旅游消费需要的特征
多样性 层次性 伸缩性 习惯性 季节性 整体性 周期性 从众性
旅游消费需要的类别
上述的六类需要可概括为旅游消费者的三种 一般需要：即天然性需要、精神性需要和社 会性需要
动机理论
本能理论
早期理论
驱力理论
唤醒理论
诱因理论 期待价值理论
归因理论
认知理论
成就动机理论
成就目标理论
自我价值理论 自我功效论 自我决定理论
代表人物 詹姆斯 麦独孤 洛伦兹 马斯洛 佛洛伊德 伍德沃斯
赫尔 赫布 柏林 斯彭斯 托尔曼 海德 罗特 韦纳 琼斯 戴维斯 凯利 凯利 泰勒 克洛科 艾布勒姆森 麦克莱兰 莫瑞 阿特金森
推动旅游者创造必要 的旅游条件
促动旅游者制定具体 的旅游计划
作为主观标准对旅游 活动进行评价
三、 旅游动机的产生条件与激发
旅游动机的产生条件
经济条件
01 02
社会条件
03
04
时间条件 个人条件
旅游动机的激发
富有吸引力的旅游资源是激发旅游动机的基础 富于个性的旅游产品是激发旅游动机的条件 美观、实用、方便的旅游设施是激发旅游动机的保证 亲切、感人、优质的旅游服务是激发旅游动机的前提 促销活动是激发旅游动机的促进剂
激活功能
强化功能
01
旅游者具体的旅游动机
很多学者都对具体的旅游动机做了研究，但由 于他们选取的方法不同，研究的角度不同，所 得的研究结果也不一样。
旅游动机的特点
选择性
对象性
01
02 特点
03
相关性
05 起伏性
04 发展性
旅游动机的作用
促使旅游者收集、分 析和评价旅游信息
引发和维持旅游行为 趋向预定的旅游目标
N---M---B
2.多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行为的关系
N1 N2
M---B
N3
M1
3.一种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系
N
M2 B
M3
4.多种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系 N1 M1
N2 M2
B
N3 M3
旅游动机的功能
指向功能
旅游动机的种类
旅游者一般性的旅游动机
生理性旅游动机 心理性旅游动机