《说服的方法》PPT课件
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教育心理学说服 PPT课件
2、态度的特点
①社会性：指态度不是先天遗传的素质，而是 一种后天习得的行为倾向，是社会实践的产 物，是社会影响的结果。
②针对性：指态度总是指向具体的目标。态度 可能暧昧，但绝不会抽象存在。生活中的一 切事物都可能成为态度的对象。
③协调性: 对同一事物的态度，其构成要素 通常是协调一致的。协调性越好，态度越 稳定坚决。人们对不同事物的各种不同态 度总称为态度从。其中联系密切、彼此协 调一致的态度称为态度群。
态度
认知风险 道具效应
（一）说服者方面的影响因素
1、可信度
• 信息本身的可信度 • 信息源的可信度 • 说服者的可信度 ●专业性●可靠性
2、说服者的意图
• 没有人愿意被别人说服，因为那意味着自己 错了。一旦知道有人要说服自己，就会出现 防卫心理。说服者应尽可能不让对方知道自 己的意图，在对方没有防备心理的情况下， 比较容易说服人。
• 说服工作是人对人的工作，其有 效性主要取决于两大方面：
▲对人的心理的认识 ▲对说服方法的把握
• 说服心理不探讨人的一般心理和具体的 思想工作内容和方法，它主要研究说服 的心理基础、说服过程中的心理现象、 影响说服效果的各种心理因素等，为思 想工作的有效进行提供理论依据。
• 从心理学的角度来看，说服工作就是改 变或巩固人的态度的工作。心理学的态 度理论是思想工作的心理基础。
④稳定性：态度一旦形成就会稳定而持久地 发挥作用，不易改变，只要该事物出现， 就会产生相应的态度反应，久而久之，就 成为人的个性的一部分。
⑤间接性：指态度是一种内在的心理倾向， 不能直接观察到。人们观察到别人的态度， 是通过别人的言行活动推知的。态度与行 为之间有一定的对应关系，但非简单的一 对一关系。
3、态度的形成过程
如何说服他人ppt课件
1.原有态度与信念的特性
①已经内化了的态度作为接受者的价值观
和态度体系的一部分，难以转变；
②已成为既定事实的态度，即接受者根据 直接的经验形成的态度不易转变；
③与个体的需要密切关联的态度不易转变。
三、态度转变的影响因素
（三）接受者方面的影响因素
2.人格因素 ①依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
3.说服的意图 如接受者认为传递者刻意地影响他们，则 不易转变态度；但如果他们认为传递者没有操 纵他们的意图，这样心理上就没有阻抗，对信 息的接受就容易，易于转变态度。
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素 4.说服者的吸引力 接收者对高吸引力的传递者有较高的认同， 容易接受他们的说服。 e.g.这是许多企业用明星做代言人宣传产品的 重要原因。
（三）接受者方面的影响因素 3.个体的心理倾向
在面临转变态度的压力时，个体的叛逆 心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使 其拒绝他人的说服，从而影响态度转变。人 们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服 信息对自己的影响，比如笼统拒绝、贬损来 源、歪曲信息、论点辩驳等。
态度的改变分为两种。 一种是一致性的改变，指方向不变而仅仅改变原有的态 度，即量变。 e.g.对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或 很赞成），或者对某人由热爱（或憎恨）降为一般的喜 爱（或反感）。
另一种是不一致的改变，指以性质相反的新态度取代原 有的就态度，或说是方向性的改变，即质变。 e.g.对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌 恶等。
三、态度转变的影响因素
（二）沟通信息方面的影响因素
2.恐惧唤起 信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般来说会 有利于说服，但畏惧与态度转变不是线性关系。 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。 但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防 御，以至于否定畏惧本身，那么就会使转变变 得困难。研究发现，能唤起人们中强度的畏惧 的信息能取得较好的说服效果。
①已经内化了的态度作为接受者的价值观
和态度体系的一部分，难以转变；
②已成为既定事实的态度，即接受者根据 直接的经验形成的态度不易转变；
③与个体的需要密切关联的态度不易转变。
三、态度转变的影响因素
（三）接受者方面的影响因素
2.人格因素 ①依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
3.说服的意图 如接受者认为传递者刻意地影响他们，则 不易转变态度；但如果他们认为传递者没有操 纵他们的意图，这样心理上就没有阻抗，对信 息的接受就容易，易于转变态度。
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素 4.说服者的吸引力 接收者对高吸引力的传递者有较高的认同， 容易接受他们的说服。 e.g.这是许多企业用明星做代言人宣传产品的 重要原因。
（三）接受者方面的影响因素 3.个体的心理倾向
在面临转变态度的压力时，个体的叛逆 心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使 其拒绝他人的说服，从而影响态度转变。人 们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服 信息对自己的影响，比如笼统拒绝、贬损来 源、歪曲信息、论点辩驳等。
态度的改变分为两种。 一种是一致性的改变，指方向不变而仅仅改变原有的态 度，即量变。 e.g.对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或 很赞成），或者对某人由热爱（或憎恨）降为一般的喜 爱（或反感）。
另一种是不一致的改变，指以性质相反的新态度取代原 有的就态度，或说是方向性的改变，即质变。 e.g.对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌 恶等。
三、态度转变的影响因素
（二）沟通信息方面的影响因素
2.恐惧唤起 信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般来说会 有利于说服，但畏惧与态度转变不是线性关系。 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。 但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防 御，以至于否定畏惧本身，那么就会使转变变 得困难。研究发现，能唤起人们中强度的畏惧 的信息能取得较好的说服效果。
潜意识说服技巧PPT课件
02
潜意识说服的原理
暗示原理
暗示原理是指通过间接的、隐含的方式对人的心理和行为产 生影响。在潜意识说服中，暗示原理是通过一些隐晦的提示 和暗示来影响听众的思维和情感，让他们在不知不觉中接受 说服者的观点和意见。
例如，在PPT课件中，可以使用一些隐晦的颜色、字体、图 片等来暗示某些信息，从而影响听众的认知和情感反应。
使用多个故事
在演讲中穿插多个故事，以丰富内 容、增强说服力和感染力。
04
潜意识说服的应用场景
销售场景
销售人员在与客户沟通时，通过运用潜意识说服技巧，如语言暗示、肢体语言和语 调变化等，来影响客户的购买决策。
销售人员可以利用潜意识说服技巧来强调产品的优势和特点，以及解决客户的需求 和痛点，从而增加客户对产品的信任和购买意愿。
潜意识说服技巧ppt课件
• 引言 • 潜意识说服的原理 • 潜意识说服的技巧 • 潜意识说服的应用场景 • 潜意识说服的注意事项
01
引言
潜意识说服的定义
潜意识说服是指通过非显性的方 式影响和改变他人的态度和行为。
它利用人们的潜意识信息处理机 制，通过暗示、诱导等手段影响
人的判断和决策。
潜意识说服技巧在商业、政治、 广告等领域广泛应用，能够有效 地影响目标受众的心理和行为。
领导力场景
领导者在管理团队和指导员工时， 通过运用潜意识说服技巧，如语 言、激励和榜样等手段，来影响
员工的行为和态度。
领导者可以利用潜意识说服技巧 来激发员工的积极性和创造力，
提高团队的工作效率和绩效。
领导者还可以通过潜意识说服技 巧来建立良好的团队文化和价值 观，增强团队的凝聚力和执行力。
05
语言暗示
1 2
说服ppt实用课件
15．毋意，毋必，毋固，毋我。 ——《论语》 译：讲事实，不凭空猜测；遇事不专断，不任性，可行则行；行事要灵活，不死板；凡事不以“我”为中心，不自以为是，与周围的人群策群力，共同完成任务。
16．三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。——《论语》 译：三个人在一起，其中必有某人在某方面是值得我学习的，那他就可当我的老师。我选取他的优点来学习，对他的缺点和不足，我会引以为戒，有则改之。
10．二人同心，其利断金；同心之言，其臭如兰。 ——《周易》 译：同心协力的人，他们的力量足以把坚硬的金属弄断；同心同德的人发表一致的意见，说服力强，人们就像嗅到芬芳的兰花香味，容易接受。
11．君子藏器于身，待时而动。 ——《周易》 译：君子就算有卓越的才能超群的技艺，也不会到处炫耀、卖弄。而是在必要的时刻把才能或技艺施展出来。
7．己所不欲，勿施于人。 ——《论语》 译：自己不想要的（痛苦、灾难、祸事……），就不要把它强加到别人身上去。
8．当仁，不让于师。 ——《论语》 译：遇到应该做的好事，不能犹豫不决，即使老师在一旁，也应该抢着去做。后发展为成语“当仁不让”。
9．君子欲讷于言而敏于行。 ——《论语》 译：君子不会夸夸其谈，做起事来却敏捷灵巧。
贝多芬
86、一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。 —— 爱因斯坦 87、人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 —— 马克思
88、我们的理想应该是高尚的。我们不能登上顶峰，但可以爬上半山腰，这总比待在平地上要好得多。如果我们的内心为爱的光辉所照亮，我们面前前 又有理想，那么就不会有战胜不了的困难。普列姆昌德
选择的，只有往这条路走，别的都是死路。这样的自信不是一朝一夕所能养成的。你绝不能以此期待那些十五岁左右的孩子。在得到这个信念之之
16．三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。——《论语》 译：三个人在一起，其中必有某人在某方面是值得我学习的，那他就可当我的老师。我选取他的优点来学习，对他的缺点和不足，我会引以为戒，有则改之。
10．二人同心，其利断金；同心之言，其臭如兰。 ——《周易》 译：同心协力的人，他们的力量足以把坚硬的金属弄断；同心同德的人发表一致的意见，说服力强，人们就像嗅到芬芳的兰花香味，容易接受。
11．君子藏器于身，待时而动。 ——《周易》 译：君子就算有卓越的才能超群的技艺，也不会到处炫耀、卖弄。而是在必要的时刻把才能或技艺施展出来。
7．己所不欲，勿施于人。 ——《论语》 译：自己不想要的（痛苦、灾难、祸事……），就不要把它强加到别人身上去。
8．当仁，不让于师。 ——《论语》 译：遇到应该做的好事，不能犹豫不决，即使老师在一旁，也应该抢着去做。后发展为成语“当仁不让”。
9．君子欲讷于言而敏于行。 ——《论语》 译：君子不会夸夸其谈，做起事来却敏捷灵巧。
贝多芬
86、一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。 —— 爱因斯坦 87、人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 —— 马克思
88、我们的理想应该是高尚的。我们不能登上顶峰，但可以爬上半山腰，这总比待在平地上要好得多。如果我们的内心为爱的光辉所照亮，我们面前前 又有理想，那么就不会有战胜不了的困难。普列姆昌德
选择的，只有往这条路走，别的都是死路。这样的自信不是一朝一夕所能养成的。你绝不能以此期待那些十五岁左右的孩子。在得到这个信念之之
说服他人的技巧PPT课件
的劝说。
7
3.以真心打动别人[林浩]
•
在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很
大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善
于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打
动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就
必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。
因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之
以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正
•
在工作中也许会经常出现这样的情况：你要
将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，
明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，
但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分
困难。在面对这样的情形时，怎么办？我们的方
法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我
要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉
快！”这样的表达使对方听了以后，便不好意思
3
说服他人的技巧
4
内容概要
• 1.站在对方的立场 • 2.通过赞扬调动热情 • 3.以真心打动别人 • 4.忍一时风平浪静 • 5.共同意识的作用 • 6.说服时的语言艺术 • 7.自责的作用 • 8.顾全别人的面子
5
1.站在对方的立场[陈贵婷]
• 在彼此观点存在分歧的时候，你也许 曾试图通过说服来解决问题，结果却往往 发现遇到了前所未有的困难。其实，导致 说服不能生效的原因并不是我们没把道理 讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执 地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。 如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒 绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了
由不同的人说出同样 的话会有不同的效果
16
以什么方式说？ • 表达方式要符合被说服者的心里； • 根据被说服者特点选择适合的沟通方式； • 注意双方的身份特点和语言特征。
广告心理学 第4章 广告说服的原理和方法
第四章>>第三节
图4-3-2 品牌态度的形成机制
一、广告说服的实质
2.品牌态度与广告态度的关系
➢ 第一种假说叫做情感迁移假说，该假说的提倡者米切尔和 奥尔森都主张，品牌态度的形成有两条通道，一条是在品 牌认知的基础上形成的；另一条是由广告态度迁移过来的。
➢ 第二种假说认为，品牌态度一方面受品牌认知的影响，另 一方面也受广告态度的影响。
强调商品在某一方面性能的极端性二广告说服的策略第四章第三节2减少消费者对品牌的坏的评估产品推入市场之后可能因为消费者使用不当没有按照要求进行操作或受到冒牌商品的不良影响造成消费者对产品产生不良的认知和态度
第四章 广告说服的原理和方法
第一节 态度 第二节 广告的说服机制 第三节 广告的说服技巧 第四节 典型的广告诉求方法
5.公关新闻报道
➢ 通过对企业某些新闻事件的报道，在品牌形象的塑造上具 有重要的作用。
第四章>>第三节
二、广告说服的策略
6.赞助
➢ NBC对1992年奥林匹克进行一系列的研究发现，赞助者的 公司形象获得可以测量出来的正面效果。
➢ 许多社会心理学、消费心理学的研究都表明，品牌态度 （简称Ab）与品牌购买欲（简称Ib）、购买行为有着密切 的关系。
➢ 佩里也曾研究过消费者的购买意图和行为能否根据对商品 的பைடு நூலகம்度来预测的问题。
第四章>>第三节
一、广告说服的实质
第四章>>第三节
图4-3-1 态度的好坏品牌选择的关系
一、广告说服的实质
信息来源的经验越丰富、威望越高，其可信度也越高，说 服力越强。 ➢ ②信息来源受人喜欢的程度
A.来源外貌的吸引力 B.来源与说服对象的相似程度 C.来源与说服对象的熟悉程度
霍夫兰说服理论ppt课件.ppt
霍夫兰在耶鲁
研讨班是霍夫兰获得了人类学习方面的 跨学科视野
1936年获得博士学位，后在耶鲁任教 主要以迷宫中的老鼠从事学习实验，对 条件反射做出概括研究。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
霍夫兰在五角大楼
一个信息中陈述一个结论导致更多的态 度变化
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
霍夫兰重返耶鲁
强烈的自我评价能够提供对于说服信息 的抵制
积极参与说服过程的人比起消极者有更 多态度改变
一个与群体标准相反的问题上，受群体 强烈吸引的个人具有较少态度变化。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
从地理位置看霍夫兰
在耶鲁 在五角大楼 重返耶鲁
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
陆军研究处主任：斯托弗 陆军研究处职能：监控军队士气 组成部分：调查研究小组（L ·S ·科特雷尔 ）
实验小组（C ·霍夫兰）
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
霍夫兰在五角大楼
霍夫兰的陆军实验室
研究的问题是评价军训题材电影对于士 兵的说服性效果
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
说服的技巧ppt课件
7
1、同理心话术
建立和谐的关系重要目的是让顾客喜欢你、信赖你， 并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想
2、假设问句法
如果-----您是不是-----
假如-----您愿不愿意-----
3、心怀感激法
XX阿姨，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也 非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟
26
讲故事
一些好的故事都有一个好的寓意。 顾客在了解别人故事的同时，自 己会受到感触，或者给自己敲一 个警钟，或许会明白什么道理。 说服就成了他自己的事。
27
努力把生命中的每个人 都当作最有价值的顾客 来对待。假如他好好地 被你善待，他也可以成 为你最有价值的顾客
28
每一个推销员都 要有一个感恩的
第一条。
15
有创意的产品介绍术
1、介绍产品功能。
2、介绍产品可以为顾客 做些什么。
3、介绍顾客如何使用它
16
介绍的AIDA理论 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、刺激顾客的购买欲望 4、让顾客采取行动
17
为顾客着想
顾客不会买你的产品或服务功能，他们买的是，透 过你的产品，让他能享受改善的生活和工作
接近顾客的技巧
一、把顾客的利益与自己的利益相结合 二、寻找共同感兴趣的话题，并取得共 识 三、建立顾客对你产品的期待心理。
1、你一定会喜欢我带 给你的东西。 2、我带来给您看的东西是一个具有革命性的健康产品。
四、聊一些与产品无关的话题
谈气候、旅行、家庭、健康、朋友等等
6
如何打消顾客的疑惑
1、赞美、恭维顾客 2 利用顾客见证 3、切中对方的要害
24
世界上最动听的语言 ----赞美
1、同理心话术
建立和谐的关系重要目的是让顾客喜欢你、信赖你， 并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想
2、假设问句法
如果-----您是不是-----
假如-----您愿不愿意-----
3、心怀感激法
XX阿姨，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也 非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟
26
讲故事
一些好的故事都有一个好的寓意。 顾客在了解别人故事的同时，自 己会受到感触，或者给自己敲一 个警钟，或许会明白什么道理。 说服就成了他自己的事。
27
努力把生命中的每个人 都当作最有价值的顾客 来对待。假如他好好地 被你善待，他也可以成 为你最有价值的顾客
28
每一个推销员都 要有一个感恩的
第一条。
15
有创意的产品介绍术
1、介绍产品功能。
2、介绍产品可以为顾客 做些什么。
3、介绍顾客如何使用它
16
介绍的AIDA理论 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、刺激顾客的购买欲望 4、让顾客采取行动
17
为顾客着想
顾客不会买你的产品或服务功能，他们买的是，透 过你的产品，让他能享受改善的生活和工作
接近顾客的技巧
一、把顾客的利益与自己的利益相结合 二、寻找共同感兴趣的话题，并取得共 识 三、建立顾客对你产品的期待心理。
1、你一定会喜欢我带 给你的东西。 2、我带来给您看的东西是一个具有革命性的健康产品。
四、聊一些与产品无关的话题
谈气候、旅行、家庭、健康、朋友等等
6
如何打消顾客的疑惑
1、赞美、恭维顾客 2 利用顾客见证 3、切中对方的要害
24
世界上最动听的语言 ----赞美
《说服他人的技巧》课件
了解听众的特点和背景
1
关注文化差异
2
在跨文化沟通中，了解和尊重不同文化
的价值观和习惯，提高你的说服力。
3
背景研究
事先了解听众的背景和利益，以便更好 地针对他们的需求做出说服性建议。
适应沟通方式
根据听众的喜好和习惯，调整你的沟通 方式和风格，获得更好的沟通效果。
利用身体语言
肢体动作
运用自信、坚定的肢体语言，增 加你的说服力和自信心。
提供具体的商业案例和数据，展 示你的提案的可行性和潜在利益。
眼神交流
手势运用
通过与对方建立良好的眼神交流， 表达自信和专注，增强你的说服 力。
恰当地运用手势可以增加表达的 力度和效果，让你的观点更加生 动有力。
建立信任关系
真诚与坦率
以真诚和坦率的态度与对方交流，树立互信和合作的关系。
展示专业知识
通过展示你的专业知识和经验，赢得对方的信任和尊重。
兑现承诺
始终遵守承诺，展现诚信和可靠性，增强他人对你的信任。
引导对方自己想出办法
1
故事分享
2
讲述相关的故事和案例，激发对方自己
发现问题和解决办法的能力。
3
提问技巧
通过巧妙的提问，引导对方自己思考， 从而更容易接受你的观点和建议。
激发好奇心
引发对方的好奇心和求知欲，鼓励其主 动寻找解决方案。
情感共鸣和说服
1 共同价值观
通过强调共同的价值观和目标，与对方建立情感联系，增强说服力。
实现个人目标
有效说服他人有助于实现个人和团队的目标，推动事业发展。
突出对方的需求
1 倾听和理解
积极倾听，了解对方的需 求和关注点，才能提供有 针对性的说服策略。
《说服的技巧》课件
《说服的技巧》PPT课件
掌握说服技巧，成为说服高手！本课程将向您介绍有效的说服技巧，帮助您 建立信任、吸引注意力、调整态度和行为，并加强论据和证据的力量。加入 我们，展示您的说服魅力！
了解什么是说服
了解说服的定义，明白它在人际交往中的重要性。
为什么需掌握说服技巧
掌握说服技巧可以帮助您更好地沟通和影响他人，提高自己的表达能力和领导力。
处理异议和反对意见
学会如何回答异议和反对意见，运用具有说服力的信息来赢得他人的支持。
结语
统结全文，总结说服技巧的要点，感谢聆听，谢谢！
建立信任
学习如何建立信任，运用语吸引人的注意力
掌握吸引人的注意力的技巧，运用活泼的语言和声音来吸引他人的关注。
调整态度和行为
了解不同的态度和行为，学会如何调整他人的态度和行为以达到说服的目的。
强化理由和证据
学习如何加强说服力，了解最佳证据的来源和形式，让您的观点更有说服力。
掌握说服技巧，成为说服高手！本课程将向您介绍有效的说服技巧，帮助您 建立信任、吸引注意力、调整态度和行为，并加强论据和证据的力量。加入 我们，展示您的说服魅力！
了解什么是说服
了解说服的定义，明白它在人际交往中的重要性。
为什么需掌握说服技巧
掌握说服技巧可以帮助您更好地沟通和影响他人，提高自己的表达能力和领导力。
处理异议和反对意见
学会如何回答异议和反对意见，运用具有说服力的信息来赢得他人的支持。
结语
统结全文，总结说服技巧的要点，感谢聆听，谢谢！
建立信任
学习如何建立信任，运用语吸引人的注意力
掌握吸引人的注意力的技巧，运用活泼的语言和声音来吸引他人的关注。
调整态度和行为
了解不同的态度和行为，学会如何调整他人的态度和行为以达到说服的目的。
强化理由和证据
学习如何加强说服力，了解最佳证据的来源和形式，让您的观点更有说服力。
说服的技巧ppt课件
可靠性：是指说服者的言论
是否真实可靠，是否具有一 定的真理性。
动机的纯正性: 则是说服者
的说服目的必须端正，不能抱 有私心或别有目的。
（二）了解说服对象
了解说服对象的性格、特点、兴
趣、爱好
捕捉对方思想、态度方面流露出
的点滴信息
摸清对方的思想问题症结所在 了解对方的心理需求
（三）把握说服时机
一、 说服的作用
★说服普遍存在于人们的实际生活中，思想教育、 知识传播、疾病治疗、推销谈判，离不开说服同学、 朋友之间，邻里、亲戚之中、上级与下级等，离不 开说服。
★说服他人的能力是一种非常重要的能力。卡耐基 曾经告诫人们：“与人交谈，要让对方接受自己的 观点，不要先讨论双方不一致的问题，而要先强调， 并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说 ‘是’ 、‘对的’，而不要让对方一开始就说 ‘不’。”
（四）营造说服氛围
一个宽松、温和、幽雅的环境较之肃穆、 压抑、逼人的环境，其说服效果自然会好 得多
一个自己熟悉的地点环境比在一个陌生的 环境中进行说服自然也会有利得多。
营造一个恰当的说服氛围，不仅是必要的， 而且是必需的。
有一位中学老师接任了一个差班的班主
任工作，正好赶上学校安排各班级学生参 加平整操场的劳动。班上的学生都躲在树 荫下谁也不肯干活，老师怎么说也不起作 用。后来这个老师想到一个以退为进的办 法，他问学生们：“我知道你们不是怕干 活，而是怕天气很热吧？”学生们谁也不 愿意说自己懒堕，便七嘴八舌说确实是因 为天气太热了。老师说：”既然是这样， 我们就等太阳下山再干活，现在我们可以 痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。 老师为了使气氛更活跃一些，还买了几十 个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中， 学生接受了老师的说服，不等太阳下山就
《说服的技巧》课件
《说服的技巧》ppt课件
$number {01}
目录
• 说服力概述 • 说服力的技巧 • 说服力的应用场景 • 提高说服力的方法 • 案例分析
01
说服力概述
什么是说服力
01
说服力是一种通过言语、文字、 肢体语言等方式影响他人观点、 态度和行为的能力。
02
说服力不仅仅是说服别人接受自 己的想法，还包括引导他人进行 思考，激发其内在动力和积极性 。
公共演讲中，说服力是演讲成功的关键。演讲者需要能够吸 引听众的注意力、传达自己的观点、并激发听众的共鸣。
公共演讲中的说服技巧包括：设计精彩的开头和结尾、使用 生动的语言和例子、运作
在团队合作中，说服力是促进团队成员协作的关键。团队 成员需要能够有效地表达自己的观点和建议，并能够争取 到其他成员的支持和合作。
THANKS
深入了解受众需求
成功的说服者通常会深入了解受众的 需求和心理，从而能够提供有针对性 的建议和解决方案。
使用简单易懂的语言
成功的说服者通常会使用简单易懂的 语言，避免使用过于专业和晦涩的术 语，以便听众能够更好地理解演讲内 容。
分析成功与失败的原因
• 建立信任和情感共鸣：成功的说服者通常会通过建立信任和情感共鸣来增加听众的接受度，使他 们对所传达的信息更加信任和认同。
换位思考
站在听众的角度思考问题 ，理解他们的观点和立场 。
情感共鸣
通过情感共鸣来拉近与听 众的距离，增强信任感和 认同感。
不断改进
持续学习
不断学习新的说服技巧和 方法，提高自己的说服能 力。
尝试与创新
勇于尝试新的说服策略， 不断探索适合自己的方法 。
反馈与调整
根据实践反馈和效果，及 时调整自己的说服策略和 方法。
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目录
• 说服力概述 • 说服力的技巧 • 说服力的应用场景 • 提高说服力的方法 • 案例分析
01
说服力概述
什么是说服力
01
说服力是一种通过言语、文字、 肢体语言等方式影响他人观点、 态度和行为的能力。
02
说服力不仅仅是说服别人接受自 己的想法，还包括引导他人进行 思考，激发其内在动力和积极性 。
公共演讲中，说服力是演讲成功的关键。演讲者需要能够吸 引听众的注意力、传达自己的观点、并激发听众的共鸣。
公共演讲中的说服技巧包括：设计精彩的开头和结尾、使用 生动的语言和例子、运作
在团队合作中，说服力是促进团队成员协作的关键。团队 成员需要能够有效地表达自己的观点和建议，并能够争取 到其他成员的支持和合作。
THANKS
深入了解受众需求
成功的说服者通常会深入了解受众的 需求和心理，从而能够提供有针对性 的建议和解决方案。
使用简单易懂的语言
成功的说服者通常会使用简单易懂的 语言，避免使用过于专业和晦涩的术 语，以便听众能够更好地理解演讲内 容。
分析成功与失败的原因
• 建立信任和情感共鸣：成功的说服者通常会通过建立信任和情感共鸣来增加听众的接受度，使他 们对所传达的信息更加信任和认同。
换位思考
站在听众的角度思考问题 ，理解他们的观点和立场 。
情感共鸣
通过情感共鸣来拉近与听 众的距离，增强信任感和 认同感。
不断改进
持续学习
不断学习新的说服技巧和 方法，提高自己的说服能 力。
尝试与创新
勇于尝试新的说服策略， 不断探索适合自己的方法 。
反馈与调整
根据实践反馈和效果，及 时调整自己的说服策略和 方法。
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但是，你需要对“过量食盐对健康不利” 进行足够的论证，才能使我们的推理具有 说服力。
3、因果推理 在原因和结果之间寻找并建立联系的推理。 因果推理中，需要避免两大误区： 1）虚假原因带来的谬误。（美国QE3与中
国的货币政策）
（二）利用证据的提示 1、使用具体证据。 不管你使用哪种证据（例子、统计数据、
证词），具体的数据更有说服力。
2、使用新颖的证据
3、利用来源可靠的证据
4、将证据的关键清晰表达
四、推理 在证据的基础上得出结论的过程
缺乏说服力的推理，会让结果适得其反 威尔逊的例子P403
例如，假定你计划谈谈美国人饮食中食盐 过量的问题，你先要确定一个目标：
具体目标：说服听众，使他们限制速食、 灌装食品和冰冻食品消费，因为里面含食 盐太多。
推理： 1、过量食盐对健康不利 2、速食、灌装食品和冰冻食品含有过量的
盐
3、因此，过量的速食、灌装食品和冰冻食 品对健康不利
讲者，也可能在演讲之后获得很高的可信 度。（例如孙绍振一次再福大的演讲）
二、强化可信度
（一）展示你的能力 告诉听众，你对自己所演讲的内容拥有丰
富的经验和知识。 例如关于说服听众开车时要系汽车安全带
的演讲
（二）建立于听众的共同立场
攻击听众的价值观、拒绝听听众的意见， 不仅无法说服听众而且让人们产生敌对意 见，使人们站在对立面去，抗拒你的观点。
何大幅调整。（史蒂芬·金）
2、恐怖小说进入了更深奥微妙的阶段，因 为作者加入了新的人物类型和剧情手段。 （史蒂芬·金）
与其他形式的流行小说想必，恐怖小说的 受欢迎程度在下降。（科林·鲍威尔）
来源可信度
（一）可信度的要素
两个主要因素：
1、能力：听众如何看待演讲者的智力、专 业水平和对相关话题的知识
2、性格：听众如何看待演讲者的真诚度、 可信度和对听众的幸福是否关心
（二）可信度的种类
1、初始可信度：演讲人开始演讲之前的可 信度
2、派生可信度：演讲人在演讲期间所说和 所做的一切产生的可信度
3、最终可信度：演讲人在演讲结束时最终 获得的可信度
三种都是动态的。很高的初始可信度，可 能在演讲中被破坏；初始可信度很低的演
犹豫不决，或者夹杂“啊”、“哦”等词 的人——留下不好的印象
三、利用证据
证据由具有说服力的材料构成——案例、统 计数字、证词——用它们来证明或反正某些 事情。
（一）证据如何起作用：个案研究 演讲人应与听众保持心理上的对话
例如：关于避免噪音污染的说服型演讲
像我们这样的大学生，成天都暴露在高分贝的 音乐和其他噪音中。我们参加派对、俱乐部和 音乐会，那里的音量太高，我们不得不大声喊 叫来让身边的人听见我们在说些什么。我们把 随身听CD机地音量调得如此之高，以至于穿 过半个房间也能听得见。我们极少对此深入思 考。但是我们应该这么做，因为过量的噪音会 对我们的健康和幸福产生严重的影响。
观点
2、根据原理推理
根据原理推理与根据具体事例推理正好相 反。它是从普遍走向特殊的。
1）所有的人都是有生有死的 2）苏格拉底是一个人 3）因此，苏格拉底是有生有死的
根据原理推理要注意的地方：
1）特别注意普遍原理。
普遍原理应该可以根据具体事例推理 事实1：我上学期的体育课程很容易 事实2：我室友的体育课程很容易 事实3：我兄弟的体育课程很容易 结论：体育课程很容易
结论不一定正确
根据具体事例推理应该注意的地方
1、避免轻率作结论 2、用词也要注意 3、应用统计数据或证明材料来论证自己的
质疑：然后呢？
“最后一点，反复暴露在高分贝音乐和其 他噪音里面，损害的不止是听力。《防治》 杂志报道说，过量噪音已经跟紧张、高血 压、慢性头疼、疲劳、学习障碍甚至是心 脏病联系起来了。很容易明白，为什么鲁 特杰斯大学噪音技术援救中心主任吉尔·力 伯迪警告说，‘噪音比其他污染影响更多 的人。’”
利用证据与反对的听众进行对话： “美国医学协会的报告说，有2800万美国
人因为严重的听力损害而受苦，其中有 1000万人是因为过量噪音引起的。”
质疑：每个人随着年龄的增长都会损失听 力，我为什么要关注它呢？
“根据《健康》杂志的说法，越来越多由 噪音引发的失聪受害者都是青少年，甚至 少儿。国家聋耳研究院院长詹姆斯·斯诺博 士的报告说，由噪音引发的听力损害从10 岁起就有可能产生。听力学家丁·卡瑟奇、 西北大学耳疾研究项目的负责人说：‘我 们这里有21岁的耳聋患者，他们跟比自己 年长40岁的聋子一并行走。’”
质疑：可是我没有发现自己的听力有什么 不妥，反正我会小心对待的
“听力损害的问题在于，它是慢慢对人产 生影响的。《西尔拉》杂志注意到，今天 的重金属迷知道15年后才发现听力损害的 问题。而到那个时候，一切就都太晚了。”
质疑：为什么太晚了？
“跟很多生理疾病不一样，听力损害是不 可逆转的。高频率的噪音会损坏内耳负责 将声音传递到听觉神经的毛细血管。一旦 损坏，这些毛细血管就再也无法治疗和恢 复了。”
第三讲 说服的方法
1、可信度 2、被证据所征服 3、严密的逻辑推理 4、极富感染力的演讲（情感）
一、建立可信度
下面两组 讲话，你更相信每组的哪一句？ 1、美国国务院需要对管理进行较大的调整，
以完成其在21世纪的任务。（科林·鲍威尔） 美国国务院不需要任何对可见未来进行任
“泼醋不如沾蜜，甜话多引好意。”
因此，如果想让自己的想法得到听众的认 同，就要说明自己的观点与听众相信的是 一样的，那你的演讲会有更大的说服力。
（三）流畅、痛快和自信地表达自己
大量研究表明，演讲人的可信度受到其表 达方式的极大影响。
例如： 语速较快、流利——聪明自信 声音多样化、表达生动——给人好的印象