质量成本管理程序
质量成本控制流程
质量成本控制流程一、引言质量成本控制是企业管理中的重要环节，旨在确保产品或服务的质量达到预期并最大程度地降低相关成本。
本文将详细介绍质量成本控制的流程，包括质量成本的定义、分类、计算方法以及控制流程的具体步骤。
二、质量成本的定义和分类1. 质量成本的定义质量成本是指为了确保产品或服务的质量而产生的所有费用，包括预防成本、评估成本和故障成本。
2. 质量成本的分类- 预防成本：为了预防质量问题而进行的投入，例如培训员工、开展质量管理培训、制定质量标准等。
- 评估成本：为了评估产品或服务的质量而产生的费用，例如质量检测、质量审查、测试等。
- 故障成本：由于质量问题而导致的费用，包括内部故障成本（例如返工、废品处理等）和外部故障成本（例如售后服务、赔偿等）。
三、质量成本的计算方法质量成本的计算方法可以根据企业的实际情况进行调整，以下是一种常用的计算方法：1. 预防成本计算公式：预防成本 = 培训费用 + 质量管理系统维护费用 + 质量培训材料费用 + 质量标准制定费用2. 评估成本计算公式：评估成本 = 检测费用 + 质量审查费用 + 测试费用3. 故障成本计算公式：内部故障成本 = 返工费用 + 废品处理费用外部故障成本 = 售后服务费用 + 赔偿费用四、质量成本控制流程1. 确定质量成本控制的目标和指标在制定质量成本控制流程之前，需要明确质量成本控制的目标和指标。
例如，降低预防成本比例、减少内部故障成本等。
2. 收集质量成本数据收集各类质量成本数据，包括预防成本、评估成本和故障成本。
可以通过财务报表、质量管理系统记录等方式获取数据。
3. 分析质量成本数据对收集到的质量成本数据进行分析，找出成本较高的项目和原因。
可以采用统计方法、质量工具等进行分析。
4. 制定质量成本控制措施根据分析结果，制定相应的质量成本控制措施。
例如，加强员工培训、改进质量管理系统、优化生产工艺等。
5. 实施质量成本控制措施将制定的质量成本控制措施付诸实施，确保各项措施得到有效执行。
质量成本管理程序(程序文件)
1目的通过对适宜的质量活动及因素控制下不当引起的质量成本统计分析来评定质量体系的有效性。
2适用范围适用于公司质量成本的管理。
3职责3.1财务部是质量成本管理的主管部门，负责收集编制相关数据并分析相互关系。
3.2品质部是负责鉴定成本的统计及控制。
3.3经营部负责外部故障成本统计及控制。
3.4经理办公室召集预防成本统计及控制。
3.5生产部、工程部负责内部故障成本统计及控制。
4定义无5工作程序5.1质量成本的构成质量成本由预防成本、鉴别成本、内部故障成本、外部故障成本四个科目组成。
5.1.1预防成本：是为实施预防性措施而发生的费用。
5.1.1.1质量管理工作费用：企业为制定质量方针、目标、计划，编制质量体系文件，开展质量管理所发生的咨询、工序能力研究等一系列活动所支付的费用。
5.1.1.2培训费：为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工素质而对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作技术等培训的费用。
5.1.1.3质量评审费：新产品设计方案评审、试制产品投产前评审以主机企业的产品质量审核、质量体系审核所支付的费用。
5.1.1.4质量改进措施费：为提高产品质量和工作质量，改变产品设计、调整工艺，开展工序控制，进行技术改进的措施费用。
5.1.1.5工资及福利基金：质量管理部门及检验员的工资及提取福利基金。
5.1.1.6量奖励费：为确保和改进产品质量而支付的各种奖励费用。
5.1.2鉴定成本：为评定产品是否达到具有所规定的质量而进行检验、试验和检查所支付的费用。
5.1.2.1检测试验费：对进厂的原材料、外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品按质量要求进行检查、测试和检测、测量、试验、校准所发生的费用。
5.122办公费用：为检验、试验所发生的旅差费、文印费等办公费用。
5.123检测设备折旧和修理费：质量检测设备的折旧和维护、修理费用。
5.124.4工资及福利基金：指专职检验和计量人员的工资及提取的福利基金。
质量成本管理程序(含表格)
质量成本管理程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
加强质量成本管理，尽可能地减少质量损失，降低生产成本，提高经济效益。
2.0适用范围
适用于公司全过程、全部门的质量成本管理活动。
3.0术语和定义
3.1显见成本:企业实际支付或发生的，可通过会计核算在会计账户中归集和反映的质量成本。
3.2隐含成本:导致企业效益减少，但企业并没有或发生的费用，不属于会计核算范围,只能用统计方法收集的质量成本,如停工损失、产品降价损失等。
3.3质量成本目标指标:指在一定时期内质量成本总额及其明细项的增减值或增减率。
3.4质量成本相关指标:指质量成本与其有关经济指标比较所形成的比值关系。
4.0职责
4.1综合部负责开展质量成本管理工作。
4.2各部门配合综合部质量成本控制工作。
5.0程序
6.0相关文件
6.1《经营计划控制程序》
6.2《统计报表管理规定》
6.3《纠正和预防措施控制程序》6.4《管理评审控制程序》
6.5《持续改进活动方法》
7.0相关记录。
质量成本控制流程
质量成本控制流程一、背景介绍在现代企业管理中，质量成本控制是一项重要的管理活动。
通过控制质量成本，企业可以提高产品质量，降低生产成本，提升竞争力。
本文将详细介绍质量成本控制的流程，以帮助企业实现有效的质量成本控制。
二、1. 确定质量成本项目首先，企业需要确定质量成本项目。
这些项目可以分为三类：预防成本、评估成本和故障成本。
预防成本包括培训、质量管理体系建设等费用；评估成本包括检测、测试等费用；故障成本包括维修、退货等费用。
确定这些项目是为了更好地控制质量成本，找出存在的问题并采取相应的措施。
2. 收集质量成本数据企业需要收集质量成本相关的数据。
可以通过内部审计、质量调查、质量报告等方式来获取数据。
这些数据可以帮助企业了解质量成本的具体情况，为后续的质量成本控制提供依据。
3. 分析质量成本数据在收集到质量成本数据后，企业需要对数据进行分析。
通过分析，可以找出存在的问题和潜在的风险，并制定相应的对策。
例如，如果预防成本过高，可以考虑加强培训，提高员工的质量意识；如果故障成本较高，可以考虑改进产品设计，提高产品的可靠性。
4. 制定质量成本控制计划根据对质量成本数据的分析，企业需要制定质量成本控制计划。
这个计划应该包括具体的控制目标、控制措施和实施时间表。
例如，企业可以设定降低预防成本10%的目标，并制定相应的培训计划和质量管理体系建设计划。
5. 实施质量成本控制计划一旦制定了质量成本控制计划，企业需要按照计划进行实施。
这包括培训员工、改进工艺、加强质量管理等活动。
在实施过程中，企业需要及时跟踪进展情况，并根据实际情况进行调整。
6. 监控质量成本实施质量成本控制计划后，企业需要进行质量成本的监控。
这包括定期收集质量成本数据，与计划进行比较，找出差距并采取相应的纠正措施。
监控质量成本的目的是确保质量成本控制计划的有效执行，并及时发现和解决问题。
7. 完善质量成本控制体系质量成本控制是一个持续改进的过程。
企业需要不断总结经验，完善质量成本控制体系。
质量成本控制流程
质量成本控制流程一、背景介绍质量成本控制是企业管理中的重要环节，它旨在通过合理的成本控制措施，提高产品和服务的质量水平，降低质量相关的成本支出。
本文将详细介绍质量成本控制的流程，以帮助企业更好地管理和控制质量成本。
二、质量成本控制流程1. 制定质量成本控制策略在开始质量成本控制之前，企业需要制定相应的策略和目标。
这包括确定质量成本控制的范围、目标和指标，以及制定相应的计划和资源分配。
2. 收集质量成本数据为了掌握质量成本的情况，企业需要收集相关的数据。
这包括直接成本（如人工成本、材料成本）、间接成本（如设备维护成本、培训成本）以及质量失控带来的成本（如退货成本、售后服务成本）等。
收集数据的方法可以包括财务报表分析、成本核算系统、质量报告等。
3. 分析质量成本数据收集到质量成本数据后，企业需要对数据进行分析。
这包括对不同成本项目的比较分析、趋势分析以及成本与质量指标之间的关联分析。
通过分析，企业可以了解到质量成本的主要来源和影响因素，并为后续的成本控制提供依据。
4. 制定质量成本控制措施基于对质量成本数据的分析，企业需要制定相应的成本控制措施。
这包括但不限于：- 优化供应链管理，减少采购成本；- 强化质量管理，降低质量失控带来的成本；- 加强员工培训，提高员工技能水平，减少人力成本；- 优化生产工艺，提高生产效率，降低生产成本；- 加强售后服务，减少售后服务成本。
5. 实施质量成本控制措施制定好质量成本控制措施后，企业需要将其付诸实施。
这包括组织相关部门和人员，制定详细的实施计划，并监督和指导实施过程。
同时，企业还需要建立相应的绩效评估机制，对成本控制措施的执行情况进行监测和评估。
6. 监控和评估成本控制效果在质量成本控制措施实施的过程中，企业需要不断监控和评估成本控制的效果。
这包括对成本指标的跟踪和分析，以及与预期目标的比较。
通过监控和评估，企业可以及时发现问题并采取相应的纠正措施，确保质量成本控制的效果达到预期。
质量成本控制流程
质量成本控制流程一、背景介绍在现代企业管理中，质量成本控制是一项重要的管理活动，旨在通过合理的质量成本控制流程，提高产品或服务的质量，降低成本，提升企业的竞争力。
本文将详细介绍质量成本控制流程的各个环节及其具体实施方法。
二、流程概述质量成本控制流程主要包括以下几个环节：质量成本的定义和分类、质量成本的测算、质量成本的分析、质量成本的控制和持续改进。
1. 质量成本的定义和分类质量成本是指为了预防和纠正不合格产品或服务而发生的成本。
根据不同的性质和发生阶段，质量成本可分为预防成本、评估成本和内部失控成本。
预防成本是为了防止质量问题的发生而采取的措施所产生的成本，如培训成本、设备维护成本等；评估成本是为了发现和评估产品或服务的质量问题而产生的成本，如检测成本、测试成本等；内部失控成本是由于质量问题导致的内部处理成本，如返工成本、报废成本等。
2. 质量成本的测算质量成本的测算是通过对各项质量活动的成本进行统计和分析，以确定质量成本的具体数值。
测算质量成本的方法有直接测算法和间接测算法。
直接测算法是通过直接统计各项质量活动的实际成本来计算质量成本，如人工成本、材料成本等；间接测算法是通过间接估计质量活动的成本来计算质量成本，如基于时间和资源的成本估算等。
3. 质量成本的分析质量成本的分析是对测算得到的质量成本数据进行分析，以确定质量成本的构成和分布情况。
通过分析质量成本的构成，可以找出质量成本的主要来源，为制定质量成本控制策略提供依据。
通过分析质量成本的分布情况，可以发现质量成本的高发期和高发地点，为质量成本的控制和持续改进提供指导。
4. 质量成本的控制质量成本的控制是通过采取一系列措施，降低质量成本的发生和支出。
质量成本的控制措施包括预防措施和纠正措施。
预防措施是在产品或服务的设计、生产和交付过程中，通过采取合理的质量管理措施，预防质量问题的发生；纠正措施是在发生质量问题后，通过迅速的纠正措施，减少质量成本的支出。
质量成本控制程序
质量成本控制程序引言概述：质量成本控制程序是企业为了确保产品或者服务质量，同时控制成本而采取的一系列策略和措施。
这些程序可以匡助企业在产品或者服务的开辟、生产和交付过程中，有效地管理和控制质量成本，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
本文将详细阐述质量成本控制程序的五个部份，包括质量规划、质量控制、质量评估、质量改进和质量培训。
一、质量规划：1.1 确定质量目标和标准：企业应该明确产品或者服务的质量目标，并制定相应的质量标准。
这些目标和标准应该与市场需求和客户期望相一致，以确保产品或者服务能够满足用户的需求。
1.2 制定质量计划：企业需要制定详细的质量计划，包括质量检验和测试的方法、频率和标准，以及质量控制的流程和责任分工。
质量计划应该与产品或者服务的开辟、生产和交付过程相结合，确保质量控制的全过程。
1.3 确定质量成本控制的关键指标：企业应该确定质量成本控制的关键指标，如不合格品率、重工率和客户投诉率等。
通过监控和分析这些指标，企业可以及时发现质量问题，并采取相应的措施进行改进。
二、质量控制：2.1 严格执行质量检验和测试：企业应该建立健全的质量检验和测试体系，确保产品或者服务在每一个环节都经过严格的检验和测试。
这包括原材料的检验、生产过程的控制和最终产品的检验，以确保产品或者服务的质量符合标准。
2.2 强化供应商管理：企业应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并制定供应商评估和管理的标准和流程。
通过对供应商的质量管理，可以有效控制原材料的质量，从而提高产品或者服务的整体质量。
2.3 建立质量反馈机制：企业应该建立质量反馈机制，及时采集和分析客户的反馈和投诉信息。
通过对质量问题的及时反馈和处理，企业可以快速调整和改进产品或者服务，提高用户满意度。
三、质量评估：3.1 进行质量审核：企业应该定期进行内部和外部的质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
通过质量审核，可以发现潜在的质量问题和管理漏洞，并及时进行改进。
质量成本管理流程与工作标准：质量成本控制、质量成本管理
质量管理部将编写完成的《质量成本计划》上报质量管理部经理审核，并根据其提出的意见对计划进行修正，然后上报总经理审批
3个工作日
《质量成本计划》通过总经理审批后，质量管理部负责组织质量成本计划的实施
根据实际
重点
编制《质量成本计划》
标准
计划编制科学、合理，具有指导性
质量成本日常控制
C5
D5
程序
一、质量成本日常控制管理的相关制度文件
时限
相关资料
确定企业质量成本目标
A2
程序
企业下发到各部门的文件
总经理根据企业的经营战略目标及企业质量管理工作情况、往年质量成本状况，确定企业质量成本目标，并由总经理办公室下发相关文件到质量管理部及其他部门
根据实际
重点
确定企业的质量成本目标
标准
目标明确、可执行
制定年度质量成本控制计划
B2
C2
B3
D3
程序
1个工作日
总经理对《质量成本分析报告》进行审阅，从企业发展的角度提出质量成本控制、改进的建议
根据实际
重点
编制《质量成本分析报告》
标准
报告内容全面、简明
组织改进措施实施
B8
B9
程序
《质量成本分析报告》
质量管理部将总经理审阅的《质量成本分析报告》发送相关部门，各部门阅览报告后，依据领导的批示意见执行质量成本改进措施
根据实际
各部门每月定期填制本部门质量成本报表，上报财务部，财务部根据既定的成本核算方法进行质量成本核算，编制《质量成本月报表》，并将相关数据提供给质量管理部，以便于质量管理部随时掌握质量成本数据，进行质量成本的日常控制工作
根据规定
重点
质量成本管理工作流程
1.流程图：
质量成本管理工作流程
公司领导质检科财务科各分公司、采购科
销售公司
2.流程说明
2.1.上年度质量信息收集：质检科根据《质量信息管理办
法》（见QS9000程序书文件）收集公司上年度的质量
信息。
2.2.上年度质量成本信息收集：财务科提供公司上年度的
质量成本信息。
2.3.确定公司质量成本目标：公司领导确定公司年度质量
目标。
2.4.制订公司年度质量成本控制计划：质检科根据公司年
度质量目标、上年度实际发生的质量成本情况及上年
度的质量信息制订年度质量成本控制计划，经总质量
师批准后下发各部门、工厂并组织实施。
2.5.制订核算办法：财务科根据公司财务管理实际情况制
订质量成本核算办法。
2.6.制订部门、工厂控制计划；各部门、工厂根据质检科
制订的年度质量成本控制计划制订各部门、工厂的质
量成本控制计划并组织实施。
2.7.收集月度质量信息：质检科根据《质量信息管理办法》
对月度的质量信息进行收集。
2.8.月度成本数据收集：各部门、工厂对发生在本部门、
工厂的质量成本的相关数据进行收集、汇总，每月报。
质量成本管理程序-IATF16949
1.目的
实施质量成本管理，是为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为评定质量体系的有效性提供依据。
2.范围
本公司质量成本的管理工作。
3.定义：
无
4.职责
4.1财务负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。
4.2财务每月会同品管部对质量成本进行分析，及时向总经理及有关部门提供分析报告和有关资料。
4.3品管部
4.3.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务。
4.3.2负责对质量成本进行综合分析。
4.3.3根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。
4.4其他部门每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务。
5.过程绩效指标（参见质量手册附录：质量目标）
见《过程关键指标》
6.程序内容
表1：质量成本科目分级表
表2：质量成本费用汇总责任表
业务计划
纠正和预防措施控制程序
8.所属表单：
质量损失统计报表 YHK-QP-003-001-01 不良成本月报 YHK-QP-003-002-01。
质量成本控制程序
质量成本控制程序1. 简介质量成本控制程序是指为了确保产品或服务的质量达到预期标准而制定的一套规范和流程。
通过有效的质量成本控制程序，企业可以降低质量问题的发生率，提高产品或服务的质量水平，从而提升客户满意度和市场竞争力。
2. 目标质量成本控制程序的主要目标是降低质量成本，包括预防成本、评估成本和故障成本。
具体目标如下：- 提高产品或服务的质量水平，减少缺陷和客户投诉- 减少质量问题的发生率，降低预防成本- 提高质量检测和评估的效率，降低评估成本- 减少产品或服务故障引起的损失，降低故障成本3. 流程3.1 质量计划阶段- 制定质量目标和指标：根据产品或服务的特点和客户需求，制定明确的质量目标和指标，包括产品质量标准、服务质量要求等。
- 制定质量计划：根据质量目标和指标，制定详细的质量计划，包括质量检测方案、质量控制措施等。
3.2 质量控制阶段- 质量预防控制：通过加强产品或服务的设计、工艺和生产过程控制，预防质量问题的发生，降低预防成本。
- 质量评估控制：通过质量检测、测试和评估，及时发现和纠正产品或服务中存在的质量问题，降低评估成本。
- 质量故障控制：对于已经发生的质量问题，进行追踪和分析，并采取相应的纠正措施，降低故障成本。
3.3 质量改进阶段- 分析质量问题的根本原因：通过质量数据分析和过程改进方法，找出质量问题的根本原因，以避免类似问题再次发生。
- 实施质量改进措施：根据分析结果，制定相应的质量改进措施，并确保其有效实施。
- 持续监控和改进：建立质量成本控制的监控机制，定期评估和改进质量成本控制程序的效果。
4. 质量成本控制工具和技术- 质量管理系统：建立和运行符合ISO 9001等质量管理体系标准的质量管理系统，确保质量成本控制程序的有效实施。
- 统计过程控制（SPC）：通过收集和分析质量数据，监控和控制产品或服务的质量，及时发现和纠正问题。
- 故障模式和影响分析（FMEA）：通过分析产品或服务的潜在故障模式和影响，制定相应的预防和纠正措施。
某有限公司质量成本控制程序
某有限公司质量成本控制程序一、引言质量成本控制对于企业的可持续发展至关重要。
它不仅关乎产品或服务的质量，更直接影响企业的经济效益和市场竞争力。
某有限公司深知这一点，因此制定了一套科学、有效的质量成本控制程序，以实现高质量与低成本的完美结合。
二、质量成本的分类质量成本主要包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
预防成本是为了预防不合格品或服务的产生而发生的费用，如质量培训、质量规划、设备维护等。
鉴定成本是用于评估产品或服务是否符合质量要求而产生的费用，包括检验、测试、审核等方面的支出。
内部损失成本是产品在交付前因不符合质量要求而造成的损失，如废品损失、返工损失、停工损失等。
外部损失成本则是产品在交付后因质量问题而产生的损失，如客户投诉处理、产品召回、保修费用等。
三、质量成本控制的目标公司质量成本控制的总体目标是在确保产品或服务满足客户需求和质量标准的前提下，通过有效的管理和控制措施，降低质量成本，提高质量效益。
具体目标包括：1、降低预防成本和鉴定成本的同时，不增加内部损失成本和外部损失成本。
2、逐步降低内部损失成本和外部损失成本，提高产品或服务的一次合格率。
3、优化质量成本结构，使质量成本在总成本中保持合理的比例。
四、质量成本控制的流程1、质量成本数据收集各部门指定专人负责质量成本数据的收集和记录，确保数据的准确性和完整性。
数据来源包括财务报表、生产记录、检验报告、客户反馈等。
2、质量成本核算财务部门根据收集到的数据，按照质量成本的分类进行核算。
采用合理的核算方法，确保质量成本能够真实反映公司的质量状况。
3、质量成本分析定期对质量成本数据进行分析，找出质量成本的主要构成和变化趋势。
运用比较分析法、因素分析法等工具，深入挖掘质量成本变化的原因。
4、质量成本控制决策根据质量成本分析的结果，制定相应的控制措施和决策。
决策包括调整质量控制策略、优化生产流程、改进检验方法等。
5、控制措施的实施与监控相关部门负责实施质量成本控制措施，并建立监控机制。
质量成本管理程序
质量成本管理程序1、目的为正确、及时反映公司在保证或提高产品质量方面的管理活动所支出的费用及由于质量问题所造成的损失，使公司在保证和提高质量的同时，达到对质量成本进行有效管理的目的。
2、适用范围本制度规定了公司质量成本管理的职责分工、质量成本开支范围和管理方法，适用于公司各部门质量成本的管理。
3、定义质量成本是指企业为了保证和提高产品和服务质量而支出的费用，以及因未达到产品和服务质量标准，不满足客户要求而产生的一切损失。
主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
3.1 预防成本：用于预防不合格品与故障等需要发生的各项费用。
3.2鉴定成本：为检验产品是否符合规定质量要求而进行的试验、检验和检查的费用，包括进料、制程、设备的检验。
3.3内部损失成本：指产品在出厂前未能满足质量要求所造成的损失及为处理产品质量所发生的费用之和。
如：废品损失、返工损失、停工损失等。
3.4外部损失成本：产品售出后因未能满足规定的质量要求所发生的索赔、修理、更换或信誉的损失而支付的费用。
如：产品现场挑选和返工、退货索赔、超额运费、责任赔偿费和差旅费等。
4、职责4.1财务部是本程序的归口管理部门，负责收集、核算、汇总各部门的质量成本数据，负责收集整理内部产品制作过程中物料、产品等报废数据，并编制质量成本月报表。
4.2质量部4.2.1每月根据要求提供有关质量成本数据，上报财务部。
4.2.2负责协助组织质量成本管理工作，对质量成本进行综合分析。
4.2.3根据质量成本综合分析结果，制定相应的质量成本改进措施，并提交相关责任部门实施及追踪。
4.3销售部负责按期提供三包索赔、挑选费、质量问题超额运费、产品现场挑选和返工及退货的成本数据，负责对涉及销售部的事项提出措施并组织实施。
4.4生产部负责提供各车间质量成本数据，提出改善各车间质量成本的措施，加强对车间质量成本的控制。
4.5设备部负责提供设备故障停机时间、维修费用统计。
质量成本控制流程
质量成本控制流程一、背景介绍质量成本控制是指在产品或服务的生命周期中，通过合理的成本控制手段，确保产品或服务的质量达到预期目标，同时最大限度地降低质量成本的管理过程。
本文将详细介绍质量成本控制流程，包括流程概述、流程步骤、流程执行和流程评估等方面。
二、流程概述质量成本控制流程旨在通过明确的流程步骤和规范的执行流程，确保质量成本控制活动的有效性和可持续性。
该流程涵盖了质量成本的预算制定、成本分析、成本控制和成本评估等环节，以实现质量成本的最优化管理。
三、流程步骤1. 质量成本预算制定在项目启动阶段，制定质量成本预算是质量成本控制的第一步。
该步骤包括以下几个关键活动：- 确定质量成本预算的目标和范围；- 收集相关数据和信息，包括产品或服务的质量要求、生产或提供过程中可能产生的成本等；- 制定质量成本预算的具体指标和标准。
2. 质量成本分析质量成本分析是对项目质量成本进行细致的分析和评估，以确定成本控制的重点和方向。
该步骤包括以下几个关键活动：- 收集和整理质量成本的实际数据，包括直接成本、间接成本、预防成本、评估成本等；- 进行成本分析，找出成本高、成本增长快的环节和原因；- 制定成本控制的目标和策略，确定重点改进的方向和措施。
3. 质量成本控制质量成本控制是通过采取一系列措施，降低质量成本并确保质量目标的实现。
该步骤包括以下几个关键活动：- 制定质量成本控制的具体措施和计划；- 实施质量成本控制措施，包括改进工艺流程、提高生产效率、优化资源配置等；- 监控和评估质量成本的变化和控制效果，及时调整控制策略和措施。
4. 质量成本评估质量成本评估是对质量成本控制效果进行定量和定性的评估，以判断质量成本控制活动的有效性和可持续性。
该步骤包括以下几个关键活动：- 收集和分析质量成本的实际数据，与预算进行对比和评估；- 制定质量成本评估的指标和标准，进行综合评估；- 根据评估结果，总结经验教训，提出改进建议。
COPQ质量成本管理程序
《外部损失成本统计报表》
《质量损失成本月报表》
《质量成本分析月报表》
返工统计表
年月文件编号：版本：A/0
日期
订单号码
型号
返工数量
返工人数
返工工时
责任部门
备注
说明：
生产部填表→部门主管审核→分发品管部
制表：审核：
重复检验统计表
年月文件编号：版本：A/0
日期
检查人员姓名
工时
费用金额
责任部门
品管部填写→财务主管审核→经理室
制表：审核：批准：
报废统计表
年月文件编号：版本：A/0
日期
物料编号
物料名称
数量
报废金额
责任部门
成本会计填表→部门主管审核→分发品管部/经理室
制表：审核：批准：
质量事故停工统计表
年月文件编号：版本：A/0
日期
订单号码
型号
数量
停工人员
停工工时
责任部门
说明：
生产部填表→部门主管审核→分发品管部
外
部
损
失
成
本
小计：
总计：
成本分析
(预防成本／总计)*100%
(鉴定成本／总计)*100%
(内部失败成本／总计)*100%
(外部失败成本／总计)*100%
[(成本+鉴定成本)／总计] *100%
[(内部失败成本+外部失败成本)／总计]100%
结论
成本会计填表→财务主管审核→分发品管部/经理室
5.0工作程序
5.1质量成本策划。
5.1.1由QA部按相关文件要求制定质量成本计划，确定质量成本目标。
质量成本管理程序
3.4内部失败成本：在向顾客交付之前，所发生的不合格产品和解决不合格产品所引发的成本（如废品、返工、重新检验等）。
3.5外部失败成本：交付给顾客以后，所发生的不合格产品和解决不合格产品所引发的成本（如顾客投诉处理、顾客退货、报废、返工等）。
1．《质量成本申报表》
——数据
财务科
每月5日前
各部门
A●Βιβλιοθήκη 1．《质量成本申报表》——数据
5.2质量成本统计分析
5.2.1
财务科每月将各部门申报的费用或记录进行统计，并汇总成《质量成本统计表》。
1．《质量成本统计表》
持续发展办
每月15日前
财务科
A
●
1．《质量成本统计表》
5.2.2
财务科依据《质量成本统计表》对公司质量体系运行的质量成本进行分析,并绘制《质量成本趋势图》、《质量成本柏拉图》。
4、作业过程：
过程输入
过程输出
过程绩效
1．质量体系运行过程
1．《质量成本统计表》
2．《质量成本分析表》
3．《质量成本趋势图》
1．失败成本占总质量成本百分比：（见质量目标）
5、作业程序：
流程
等级
目标
输入
作业方法描述
输出
信息
时效/反馈
职责
A
●
1．公司质量体系运行的所有过程
5.1质量成本数据收集:
5.1.1
财务科依据公司实际的运行过程编制《质量成本申报表》，《申报表》应由管理者代表审核，总经理批准。《申报表》由财务科发放公司所有部门，每月5日前提交财务科。
质量成本控制流程
质量成本控制流程一、引言质量成本控制是企业管理中的重要环节，通过合理的成本控制流程，能够有效降低质量成本，提高产品或服务的质量水平。
本文将详细介绍质量成本控制流程的各个环节及其具体要求。
二、质量成本控制流程概述1. 流程目标质量成本控制流程的目标是通过合理的成本控制手段，确保产品或服务的质量符合预期，并在降低成本的同时提升质量。
2. 流程步骤质量成本控制流程包括以下步骤：a. 制定质量成本控制计划：确定质量成本控制的目标、范围、方法和指标。
b. 收集质量成本数据：通过对各个环节的成本数据进行收集和整理，建立质量成本数据库。
c. 分析质量成本数据：对收集到的数据进行分析，找出成本高的环节和原因。
d. 制定质量成本控制措施：根据分析结果，制定相应的成本控制措施，包括降低成本、提高效率等方面。
e. 实施质量成本控制措施：按照制定的措施，进行具体的成本控制工作。
f. 监督和评估：对实施效果进行监督和评估，及时调整和改进控制措施。
三、质量成本控制流程详解制定质量成本控制计划是质量成本控制流程的第一步，需要明确以下内容：a. 目标：明确质量成本控制的目标，例如降低产品制造过程中的废品率，减少售后服务的成本等。
b. 范围：确定质量成本控制的范围，包括涉及的产品、服务、流程等。
c. 方法：确定质量成本控制的方法，例如使用统计分析工具、流程改进等。
d. 指标：制定质量成本控制的指标，例如废品率、售后服务成本占比等。
2. 收集质量成本数据收集质量成本数据是质量成本控制流程的关键步骤，需要收集各个环节的成本数据，包括：a. 直接成本：涉及产品制造过程中的直接人工、直接材料等成本。
b. 间接成本：涉及产品制造过程中的间接人工、间接材料等成本。
c. 外部成本：涉及外部服务、外包等成本。
d. 质量成本：涉及产品质量管理、售后服务等成本。
3. 分析质量成本数据分析质量成本数据是质量成本控制流程的核心环节，需要通过对成本数据的分析，找出成本高的环节和原因，为制定控制措施提供依据。
2023年质量成本管理程序
质量成本管理程序1、目旳：2、指导企业旳质量改善, 减少成本, 提高效益, 衡量质量管理旳有效性。
3、范围：企业质量管理运行中所产生旳一切质量成本旳管理。
4、职责3.1 总经理对质量成本管理负全责。
3.2 分管质量旳副总负有详细组织质量成本管理旳责任。
3.3 质控部: 1.负责组织制定管理制度；2.组织贯彻、监督、考核质量成本计划；3.组织进行质量成本分析, 定期向总经理提供质量成本汇报；4.组织制定质量成本改善计划, 并协调贯彻。
3.4.财务部: 1.负责制定年度质量成本计划；2.确定质量成本科目, 搜集数据, 并进行汇总、核算；3.组织进行质量成本经济分析, 定期向总经理提供质量成本经济分析汇报和有关资料。
3.5、各部门负责贯彻本部门旳质量成本计划, 搜集并核算本部门质量成本数据, 按期向财务部和质控部抄报, 提出本部门旳质量成本分析汇报, 制定实行质量成本改善和减少旳详细措施。
4、术语质量成本是指将产品质量保持在规定旳质量水平上所需旳费用, 它包括保证满意质量所发生旳费用, 以及未到达满意质量而产生旳有形和无形旳损失。
6.质量成本管理旳实行程序6.1 建立完整旳组织体系, 明确职责, 为实行质量成本管理提供组织保证。
6.2 制定质量成本旳管理措施, 使质量成本管理有章可循。
6.3 对各负责人员进行质量成本旳知识教育和业务培训。
↓↓7.质量成本预测与计划质量成本预测是制定质量成本计划旳重要根据。
7.1 质量成本预测分长期、中期和短期质量成本预测。
7.2 质量成本预测工作程序: 7.2.1 搜集信息资料7.2.2 根据信息资料和质量方针目旳, 确定质量成本旳目旳值。
7.2.3 根据质量成本目旳值制定质量改善计划, 并预测改善后能获得旳成果。
7.3 质量成本预测措施7.3.1 长期质量成本预测采用经验判断法, 根据已掌握旳精确可靠旳信息资料, 由质控和财务组织人员对预测期内质量成本有关项目进行预测和推测。
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文件编号MP1001
受控状态受控版次F0
文件类别二阶文件文件密级内部公开
分发号实施日期2012-7-1
文件名称质量成本管理程序
目录
1.目的
6.工作程序*
2.适用范围
.质量成本计划的制订
3.术语
.质量成本数据的归集
4.职责
.质量成本的核算与分析
5.流程图
6.工作程序*
7.相关文件和记录
变更原因及变更描述: 首次发行
批准/日期
会
.质量成本的控制
质管：人资：营销：编制部门财务中心物流：生产：工艺：编制/日期
体系：审核/日期
总页数共7页
签
1.目的
为了从财务角度评定质量体系的有效性，在质量成本管理工作的指导下，通过执行质量成
本管理，为降低产品成本，提高企业的经济效益，使顾客与组织都获得满意，制订本程序。
2. 适用范围
本程序适用于公司质量成本的管理工作。
3. 术语和定义
损失。
各项费用
3.1. 质量成本: 为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的
3.2. 预防成本: 是指为保证产品质量的稳定和提高，预防、减少不良损失而采取措施所发生的
3.3. 鉴定成本: 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
3.4. 内部损失成本：产品在交付前由于不满足规定的质量要求所损失的以及为处理质量故障所
发生的费用总和。
3.5. 3.6. 外部损失成本：产品交付后由于不满足规定的质量要求所损失的费用总和。
质量成本科目：质量成本为一级科目，包括预防费用、鉴定费用、内部损失费用、外部损
失费用等二级科目。
具体的二、三级科目可参加下表
质量成本科目费用一览表
二级科目
三级科目
责任部门
质量培训费
为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的
质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支 付的费用。
人资中心
质量管理活动费
为开展质量管理工作所支付的费用。
如：质量管
理咨询诊断费、质量奖励费、内部质量审核费、 印刷费、办公费
质管中心
质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用。
如：有关
的设备购置、工艺研究、检测手段改进费等。
以 改进项目统计。
工艺技术部
质量评审费
对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付 的所有费用以及新产品投产前进行质量评审所支
付的费用。
如：质量体系认证审核费，对供应商 的合格性审核费，MRB 评审会费用等。
体系中心
工资及福利基金 从事质量管理人员的工资福利等
人资中心 检验试验费
对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按
质管中心
*责任部门只是一个基本的划分，实际的责任归属以参照表内“说明”部分的内容界定为准。
如质管中心进行质量培训产生费用后，也可能成为“质量培训费”的归属部门。
4.职责
4.1. 财务部门: 负责本程序的制订、修改和维护。
4.2. 质管部门: 负责质量成本中归属本部门的数据提交；以及相关质量成本数据的分析。
4.3. 其他部门: 负责质量成本中归属本部门的数据收集，并按要求提交。
5.流程图
见下表:
＜质量成本管理工作流程图＞
输入
（流程接口或记
录）
----- 上----
年度质量成本
分析报告
年度质量成本
计划
质量成本部门
统计表
各部门日常报表
报废明细表返工明细表预防
成本统计明细表鉴定成本统
计明细表内部质量损失统计
明细表外部质量损失统计明
细表
质量成本汇总
6.工作程序
6.1.质量成本计划的制订
工作流程
输出
（流程接口或记
录）
责任单位
//质量成本计、、
〈、划的制订
□T N
审核、
Y
质量成本计划下达
质量成本数据收集
纠正和预防措
施流程
质量成本的核算
异常
正常
I
质量成
本分析
质量成本的常规控制
提交管理评审J
年度质量成本
计划
年度质量成本计划
年度质量成本计划
报废明细表返工明细表预防
成本统计明细表鉴定成本统计
明细表内部质量损失统计明细
表外部质量损失统计明细表
J"
质量成本汇总
质量成本分析报告
（季度）一
质量成本分报告
（年度）
财务部
财务部
财务部
相关部门
财务部
质管部
质管部
6.1.1.财务中心编制提交《年度质量成本计划》，确定质量成本指标体系。
质量成本指标体系包
括:
a）预防成本率二预防成本/质量总成本X 100%
b）鉴定成本率二鉴定成本/质量总成本X 100%
c ）内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本X 100%
d ）外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本X 100%
e ）质量成本率=质量总成本/产品总成本X 100%
f ）产品销售收入质量成本率=质量成本/产品销售收入总额X 100%
6.2. 质量成本数据的归集 .
6.2.1. 各质量成本发生部门在每季度月初第五工作日内根据《质量成本科目费用一览表》 ，将上 季度质量成本
各种费用的情况进行收集、核算、统计本部门所负责的质量数据，确保数 据准确、真实、可靠并填写《质量成本部门统计表》送交财务 中心 。
6.2.2. 物料中心在每季度月初第五个工作日内将上月的《报废明细表》送交财务中心。
6.2.3. 制造部在每季度月初第五个工作日内将上月的《返工明细表》送交财务中心。
6.2.4. 财务中心每季度第十五个工作日内编制季度《预防成本统计明细表》 、《鉴定成本统计明
细表》、《内部损失成本统计明细表》 、《外部损失成本统计明细表》的汇总表。
6.3. 质量成本的核算与分析
6.3.1. 质管中心在每季度第二十个工作日内，依据财务中心提供的汇总表进行质量成本分析，
编制《质量成本分析报告》 。
分析内容包括：
a ）质量成本二级科目饼图和趋势图。
b ）内部损失的趋势及造成的主要原因。
c ）外部损失的趋势及造成的主要原因。
d ）质量成本关键因素分析及改进措施要求。
6.3.2. 进行质量成本分析时，由质管中心负责确认每季度造成内、外部损失的主要原因，以便
寻找改进的区域和措施，提出改进要求。
6.3.3. 《质量成本分析报告》经财务中心和质管中心负责人签字后，上报总经理
,作为管理评审
的输入资料。
6.4. 质量成本的控制 质管中心根据《质量成本分析报告》提供的分析情况，按《纠正和预防措施控制程序》 要
求有关责任部门采取措施予以改进。
应采取措施的情况有：
内部损失成本和外部损失成本单月增幅超过 30%或连续 3 月上升。
其他重大事件。
质管中心对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。
6.4.1.
a)
b) 质量成本计划中的指标无法实现。
c) 6.4.2.
643.质量成本项目比例与对策参考
相关文件和记录
7.1 . 《纠正和预防措施控制程序》... MP1004…
7.2 . 《年度质量成本计划》••…... R-M P1001-01
7.3 . 《质量成本部门统计表》 .. R-M P1001-02
7.4 . 《报废明细表》.... ... R-M P1001-03
7.5 . 《返工明细表》.... ... R-M P1001-04
7.6 . 《预防成本统计明细表》 .. R-M P1001-05
7.7 . 《鉴定成本统计明细表》 .. R-M P1001-06
7.8 . 《内部质量损失统计明细表》... R-MP1001-07
7.9 . 《外部质量损失统计明细表》... R-MP1001-08
7.10 .《质量成本分析报告》...... ... R-M P1001-09。