【服务管理】应届毕业生培训流程
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九、流程控制点
1、培训计划的审批
控制目的：保证员工培训顺利、有效、高质量的进行
控制手段：审批
控制依据：新员工实习锻炼的相关规定
2、岗前引导培训考试
控制目的：确保员工能够尽快了解公司，熟悉公司的各项管理制度、商务礼仪，融入公司氛围
控制手段：考试
控制依据：考试是否合格
3、公司领导对培训总结报告提出评价意见
对培训的效果没有评价
建议接受培训的人员对于培训的反馈意见；作为对培训工作考核的参考
监控问题
（过度控制、监控不到位）
授权问题
（授权不充分、过度授权）
4)人力资源部进行岗前引导培训
5)人力资源部对岗前引导培训进行考试
6)实习锻炼、培训交流
7)人力资源部对培训进行综合评价，写培训总结报告，报送公司领导
8)公司领导对报告提出评价意见
9)确定岗位，反馈个人
10)将相关资料存档
七、流程文件、表单
《员工培训计划》《培训总结报告》
八、业务风险
培训计划的制定不合理，实习锻炼结束后定岗不合理
控制目的：根据毕业生实习锻炼情况给员工确定合适的工作岗位
控制手段：对培训总结及岗位安排进行评价
控制依据：培训结果
十、流程中存在的问题分析
组织问题
表现
改进建议
（组织设计不合理、部门职责不清、岗位设置不合理、岗位职责不清，制度、规范不健全）
环节问题
（环节冗余-资源浪费，环节缺失-管理失控，环节混乱-制度不明确）
流程分析表
一、流程名称：应届毕业生培训流程
二、流程编号：
三、流程目的
明确应届毕业生接收培训的过程
四、流程目标
规范应届毕业生培训的程序
五、流程负责人
人力资源部、实习部门、公司领导
六、流程描述
1)驱动事件：员工招聘流程结束
2)人力资源部根据用人、实习部门确定员工培训计划，报领导审批
Fra Baidu bibliotek3)领导审批后，通知员工到岗培训
1、培训计划的审批
控制目的：保证员工培训顺利、有效、高质量的进行
控制手段：审批
控制依据：新员工实习锻炼的相关规定
2、岗前引导培训考试
控制目的：确保员工能够尽快了解公司，熟悉公司的各项管理制度、商务礼仪，融入公司氛围
控制手段：考试
控制依据：考试是否合格
3、公司领导对培训总结报告提出评价意见
对培训的效果没有评价
建议接受培训的人员对于培训的反馈意见；作为对培训工作考核的参考
监控问题
（过度控制、监控不到位）
授权问题
（授权不充分、过度授权）
4)人力资源部进行岗前引导培训
5)人力资源部对岗前引导培训进行考试
6)实习锻炼、培训交流
7)人力资源部对培训进行综合评价，写培训总结报告，报送公司领导
8)公司领导对报告提出评价意见
9)确定岗位，反馈个人
10)将相关资料存档
七、流程文件、表单
《员工培训计划》《培训总结报告》
八、业务风险
培训计划的制定不合理，实习锻炼结束后定岗不合理
控制目的：根据毕业生实习锻炼情况给员工确定合适的工作岗位
控制手段：对培训总结及岗位安排进行评价
控制依据：培训结果
十、流程中存在的问题分析
组织问题
表现
改进建议
（组织设计不合理、部门职责不清、岗位设置不合理、岗位职责不清，制度、规范不健全）
环节问题
（环节冗余-资源浪费，环节缺失-管理失控，环节混乱-制度不明确）
流程分析表
一、流程名称：应届毕业生培训流程
二、流程编号：
三、流程目的
明确应届毕业生接收培训的过程
四、流程目标
规范应届毕业生培训的程序
五、流程负责人
人力资源部、实习部门、公司领导
六、流程描述
1)驱动事件：员工招聘流程结束
2)人力资源部根据用人、实习部门确定员工培训计划，报领导审批
Fra Baidu bibliotek3)领导审批后，通知员工到岗培训