ERP-SAP系统质量管理培训课件
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5
SAP 功能 – QM系统概览
▪QM : Quality Management 质量管理模块
SD
销售与分销
MM
物料管理
PP
生产
R/3
FI
财务会计
AA
固定资产
CO
控制
QM 客户端 / 服务器 PS
质量管理PM 工厂维护 HR
ABAP/4
项目系统
OC
IS
办公室 与通信
人力资源
行业解
决方案
质量管理模块
什么物料并且多少会被查？ 检验结果是什么？
l 使用决策 如何处理检查后的物料？
物流供应链
公司业务流程概览
供应链中的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
销售订单
生产计划
物料计划
采购
库存
生产
发货
客户服务
采购过程的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
Production planning
采购
Sales order Disposition
第18页
QM 检验流程：介绍
事件
检验批
取样确认
检验结果
缺陷结果
使用决策
评估
R
Page
检验处理
检验处理的步骤
QM
1. 创建和处理检验批 2. 取样并检验货物 3. 记录检验结果 4. 完成检验并作出最终使用决策的判定
20
检验批的生成
l 货物移动 l 生产订单 l 销售订单 l 送货 l 手工创建
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procureme nt
库存
Delivery
7
生产
3 l 生产过程中的质检
l 统计流程控制 (SPC) l 投诉处理（内部问题通知单） l 由生产订单产生的货物接收单 l 创建部分批次
第14页
Customer service
1 质量管理模块概要
2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据
4 采购收货中的质量管理
➢质量管理特点
ISO 9000「品质管理系统」近几年来 被世界各国公认为最重要的产品认证标准 ，「通过ISO认证」更成为最热门的新時代 全民运动。产品的竞争已不仅仅是追求高 产量，高效率，而是提升为“产品质量是 企业生存之根本”的原则上来。如何有效 追求品质提升、寻求企业永续发展也成了 当前最重要的课题。
3
➢质量管理概览
在采购原料过程中，对供应商 的商业活动起到了分析、监督、 控制的作用； 检验所需的大量数据由检验计划 统一管理, 减少基本资料重复输 入的工作.这些数据包括：检验方 法、检验特征、动态修改规则、抽 检标准、测试设备等。
4
➢质量管理概览
完善的质量通知单为你提供及时、 准确的异常分析报告。 系统中输入的数据，长期保存，避 免了数据的丢失，方便快捷的查询功 能为你的工作贏得了宝贵的时间。
5
库存
l 采购
- 货物1接收时的质检
- 货物检测
生产
- 采购流程控制
- 投诉处理 - 认证及质量管理系统
QM
- 供应商评估
Delivery
7
Customer service
8
生产过程中的质量管理（物料计划）
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
Sales order
1
生产计划
物料计划
Procurement
6 Storage
Delivery
4
7
2
Production
l 货物接收3过程中产品检测的考虑因素
l 生产资源的释放
第13页
Customer service
8
生产过程的质量管理
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
l 使用SAP系统中基本的和跨模块的功能 l 与供应链中的业务流程集成在一起 l 支持质量计划，质量检验和质量控制
质量管理模块在SAP系统的集成
质量管理
集成在后勤流程中
物料管理
生产计划
质量 管理
工厂维护
销售与分销
在供应链中质量
Hale Waihona Puke 管理所处的地位客户：销售经理：
我如何选择一个
有多少客户投诉?
合适的供应商？
7
l 运输过程中的质检 l 发货时的质检 l 质量证书 l 客户投诉
第15页
服务过程的中质量管理
Sales
Production
Materials management
Shipping
服务
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procurement
8
运输过程中的质量管理
Sales
Production
Materials management
运输
Service
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procurement
Storage
运输
Customer service
Production
Inspection lot
质量检验
检验批的生成
SAP 品质管理 ( Quality Management ）模块综合完善的功能就成了应付这些市 场挑战的最佳工具。它使你能够及时、灵 活地分析，记录及监控产品的品质，以确 保生产出“ 高品质、低成本、富有竞争力 ”的产品。
2
➢质量管理概览
QM模块是SAP的重要组成部 分，对产品从选材到出货起着重要 的监控作用，它还与其它模块(如 MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，构 成完整的体系：进料检验（外购） －＞在制品检验－＞制程终 检－＞出货检验，避免了数据的不 连惯性, 减少了相关数据重复录入 的误差。
Storage
发货
Fertigung
l
投诉处理
l 客户退货的质检
客户服务
8
第16页
1 质量管理模块概要 2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据 4 采购收货中的质量管理
质量检验的概述
质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角 色。质量检验由质量计划提供的信息支持而 为质量控制提供重要的数据。为包含指定物 料的单独检验批量执行质量检验。 如果为 某种物料而激活检验处理的QM模块功能，则 QM模块监督检验批量的创建、 样本的确定、 检验结果的记录、使用决策的做出，如果必 要的话，还有库存的管理等工作。
产品经理： 公司产品中 何种产品经 常产生问题？
质量管理项目经理： 我们如何在所有部门 都能确保质量达到标准？
R/3 咨询顾问： 我们检查质量管理 在供应链中所处的地位？
质量管理模块概览
起因
检查需求
质检库存
质量检查
使用决策
l 货物移动 l 订单 l 最终期限监控
什么业务会激发质检 流程？
l 检验批 l 质检指导 l 抽检过程
SAP 功能 – QM系统概览
▪QM : Quality Management 质量管理模块
SD
销售与分销
MM
物料管理
PP
生产
R/3
FI
财务会计
AA
固定资产
CO
控制
QM 客户端 / 服务器 PS
质量管理PM 工厂维护 HR
ABAP/4
项目系统
OC
IS
办公室 与通信
人力资源
行业解
决方案
质量管理模块
什么物料并且多少会被查？ 检验结果是什么？
l 使用决策 如何处理检查后的物料？
物流供应链
公司业务流程概览
供应链中的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
销售订单
生产计划
物料计划
采购
库存
生产
发货
客户服务
采购过程的质量管理
销售
生产
存货管理
运输
服务
Production planning
采购
Sales order Disposition
第18页
QM 检验流程：介绍
事件
检验批
取样确认
检验结果
缺陷结果
使用决策
评估
R
Page
检验处理
检验处理的步骤
QM
1. 创建和处理检验批 2. 取样并检验货物 3. 记录检验结果 4. 完成检验并作出最终使用决策的判定
20
检验批的生成
l 货物移动 l 生产订单 l 销售订单 l 送货 l 手工创建
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procureme nt
库存
Delivery
7
生产
3 l 生产过程中的质检
l 统计流程控制 (SPC) l 投诉处理（内部问题通知单） l 由生产订单产生的货物接收单 l 创建部分批次
第14页
Customer service
1 质量管理模块概要
2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据
4 采购收货中的质量管理
➢质量管理特点
ISO 9000「品质管理系统」近几年来 被世界各国公认为最重要的产品认证标准 ，「通过ISO认证」更成为最热门的新時代 全民运动。产品的竞争已不仅仅是追求高 产量，高效率，而是提升为“产品质量是 企业生存之根本”的原则上来。如何有效 追求品质提升、寻求企业永续发展也成了 当前最重要的课题。
3
➢质量管理概览
在采购原料过程中，对供应商 的商业活动起到了分析、监督、 控制的作用； 检验所需的大量数据由检验计划 统一管理, 减少基本资料重复输 入的工作.这些数据包括：检验方 法、检验特征、动态修改规则、抽 检标准、测试设备等。
4
➢质量管理概览
完善的质量通知单为你提供及时、 准确的异常分析报告。 系统中输入的数据，长期保存，避 免了数据的丢失，方便快捷的查询功 能为你的工作贏得了宝贵的时间。
5
库存
l 采购
- 货物1接收时的质检
- 货物检测
生产
- 采购流程控制
- 投诉处理 - 认证及质量管理系统
QM
- 供应商评估
Delivery
7
Customer service
8
生产过程中的质量管理（物料计划）
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
Sales order
1
生产计划
物料计划
Procurement
6 Storage
Delivery
4
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2
Production
l 货物接收3过程中产品检测的考虑因素
l 生产资源的释放
第13页
Customer service
8
生产过程的质量管理
Sales
生产
Materials management
Shipping
Service
l 使用SAP系统中基本的和跨模块的功能 l 与供应链中的业务流程集成在一起 l 支持质量计划，质量检验和质量控制
质量管理模块在SAP系统的集成
质量管理
集成在后勤流程中
物料管理
生产计划
质量 管理
工厂维护
销售与分销
在供应链中质量
Hale Waihona Puke 管理所处的地位客户：销售经理：
我如何选择一个
有多少客户投诉?
合适的供应商？
7
l 运输过程中的质检 l 发货时的质检 l 质量证书 l 客户投诉
第15页
服务过程的中质量管理
Sales
Production
Materials management
Shipping
服务
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procurement
8
运输过程中的质量管理
Sales
Production
Materials management
运输
Service
Sales order
1
Production planning
Materials planning
Procurement
Storage
运输
Customer service
Production
Inspection lot
质量检验
检验批的生成
SAP 品质管理 ( Quality Management ）模块综合完善的功能就成了应付这些市 场挑战的最佳工具。它使你能够及时、灵 活地分析，记录及监控产品的品质，以确 保生产出“ 高品质、低成本、富有竞争力 ”的产品。
2
➢质量管理概览
QM模块是SAP的重要组成部 分，对产品从选材到出货起着重要 的监控作用，它还与其它模块(如 MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，构 成完整的体系：进料检验（外购） －＞在制品检验－＞制程终 检－＞出货检验，避免了数据的不 连惯性, 减少了相关数据重复录入 的误差。
Storage
发货
Fertigung
l
投诉处理
l 客户退货的质检
客户服务
8
第16页
1 质量管理模块概要 2 质量管理模块的基本功能 3 质量管理模块的主数据 4 采购收货中的质量管理
质量检验的概述
质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角 色。质量检验由质量计划提供的信息支持而 为质量控制提供重要的数据。为包含指定物 料的单独检验批量执行质量检验。 如果为 某种物料而激活检验处理的QM模块功能，则 QM模块监督检验批量的创建、 样本的确定、 检验结果的记录、使用决策的做出，如果必 要的话，还有库存的管理等工作。
产品经理： 公司产品中 何种产品经 常产生问题？
质量管理项目经理： 我们如何在所有部门 都能确保质量达到标准？
R/3 咨询顾问： 我们检查质量管理 在供应链中所处的地位？
质量管理模块概览
起因
检查需求
质检库存
质量检查
使用决策
l 货物移动 l 订单 l 最终期限监控
什么业务会激发质检 流程？
l 检验批 l 质检指导 l 抽检过程