蚌埠市出租汽车驾驶员诚信考核指标和计分标准

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出租车驾驶员考评标准

附件：出租车驾驶员考评标准考评标准：每车每年満分为100分，违反以下规定一条一次扣1分，年终考评总分95分以上的车辆将被评为“标兵的士”，驾驶员将被评为“服务明星”。

颁发奖状及2000元现金。

以此鼓励所有从业人员积极地参与到“文明车辆创建”的活动中来。

一、营运车辆规范（一）证件齐全，标志清晰。

1、随车携带齐全有效的营运证件，按规定放置服务监督标志。

2、出租标志灯、空车待租标志、计价器齐全完好。

3、车窗两侧醒目位置张贴运价标签，车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。

4、安装卫星定位调度系统。

（二）车容整洁，环境舒适。

1、车身外观良好，无脏物、无严重锈斑和脱漆；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

2、座套、踏垫干净整洁，随脏随换，无污垢破损。

3、车辆设施、设备齐全有效。

4、车内卫生清洁，无异味，后备箱清洁无杂物。

车身内外不随意张贴广告。

二、从业人员经营规范（一）持证上岗，熟悉环境。

1、从业人员须经行业主管部门考试合格取得从业资格证、服务质量监督卡后方能上岗。

2、了解本省、本市、本地区地理环境，熟悉本地道路、车站、街巷及通往外地的公路、线路情况，熟知本地机场、汽车站、火车站、港口客运站地点及公路、水路、铁路、民航等不同旅客运输方式售票点位置，并适当了解飞机、车、船班次、航次。

3、熟悉本地较大宾馆、酒店、企业、影剧院、医院等重要公共场所和党政机关办公地点，熟知本地的名胜古迹和旅游景点。

（二）有车必供，有客必载。

1、待租时开启空车标志灯；乘客上车后，问明乘客去向并确认运行线路，要及时起步行车，不得拒载。

2、电话预约租车时，要迅速回复。

约定一旦达成，要按约定准时到达候客。

3、空车待租运行时，招手即停，即停即走。

4、载客途中，无正当理由不得终止服务。

5、交接班或运行中不准备载客的，需放下空车标志灯。

（三）打表营运，按表收费。

1、按规定正确使用计价器，按计价器显示数额收费，不得私自调校计价器和里程表。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
公司名称（加盖公章）：车号：蒙KY7806 被考核人：考核得分：
注：1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准纸质版一式二份，由公司及属地运管所各保存一份；电子版一份由市运管处保存。

2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准由公司自评后报送至属地运管所审核，属地运管所审核无误后由市运管处按被考核公司总车数的10%进行抽查复核。

驾驶员质量信誉评分标准

出租汽车驾驶员有列情形之一的，扣10分
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣5分
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，分值扣5分
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准评分标准
C04 从业资格证暂扣期间营运的 C10 从业资格证超过有效期，未按规定进行换发的 D01 语言不文明，对乘客说粗话，或使用服务忌语的 D03 在路边等公共场合方便或有其它违背社会公德的行为的 D04 不按规定着装，营运中衣冠不整（穿背心、赤膊、袒胸露背、穿拖鞋、穿睡衣睡裤）的 D08 营运中利用通讯工具或GPS系统说不文明语言，说粗话，或说与营运无关的事情的 E03未经允许擅自在车身表面、后视窗、顶灯或其它部位张贴商业广告或各类标识、标语的 E06车身有凹陷、明显锈斑、脱漆、划损变形、保险杠脱落、破损的 F01不按规定参加在岗培训、继续教育的 G04未按规定随车携带有效消防器材的 G07故意涂改、折叠、损坏以及利用各种方式遮挡车牌导致号牌不齐、不清晰或无法辨认的 A03 未按规定使用空车待租标志的 A16 擅自涂改、遮挡营运标识，或营运标识残缺、不清、污损的 B12 无故占据公交站场和公交专用通道影响公交车辆停靠或通行的 D02 营运时在车内吸烟、打电话、吃东西或向车外抛掷杂物的 D05 对乘客合理要求（如使用空调、暖气、开闭广播、开闭窗户等）无故拒绝的 D06 无故不同意留车等候要求（预约等候时间在10分钟以上除外）的 D07 未到乘客等候预约时间擅自离开（等候在5分钟以上除外）的 D10 不能应乘客要求介绍本市风土人情和旅游景点的 E01所驾车辆车身玻璃和车内、地板、脚垫以及驾驶操作台有明显灰尘、泥土、污物未及时冲洗清理的 E02车内有明显异味影响车内环境的 E04车内乱堆杂物影响车内整洁的 E05不按规定要求对车辆实施定期消毒的 G02车辆乱停乱放或行驶时不按规定随意调头的 G03本车辆行驶时遇斑马线不主动礼让行人的 C02 不按规定摆放服务监督卡（从业资格证副卡）的 D11 在车窗上悬挂毛巾等影响形象的物品的

蚌埠出租车上岗证考试

A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
6、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。
18、出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以上200元以下的罚款。
A、转借、出租、涂改从业资格证的
B、不按照规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。
17、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
蚌埠出租车上岗证考试
1、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准

由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
被考核人自评签字：
年
年月日
注：1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准纸质版一式二份，由公司及属地运管所各保存一份；电子版一份由市运管处保存。
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准由公司自评后报送至属地运管所审核，属地运管所审核无误后由市运管处按被考核公司总车数的10%进行抽查复核。
未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加5分或10分
有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。
由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加3分
有拾金不昧行为的。
由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
有协助查处违法行为的。
由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
出租汽车驾驶员有所列情形之一的
加1分
有积极参加江县救灾、义务服务等社会公益活动行为的。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
公司名称（加盖公章）：车号：蒙KY7806 被考核人：考核得分：
分值
评分标准
考评方法
扣分或
加分
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣20分
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。
实地调查
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。

出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准

98
运营服务
（200分）
车容车貌
50
根据查处车容车貌不符合要求的几率，每增加0.1次/车扣5分，扣完为止。
48
服务评价
50
根据乘客不满意率，每增加1%，扣10分；未按照规定安装服务评价设备的，扣50分；扣完为止。
48
乘客投诉及处理
80
根据乘客有效投诉率，每增加0.01次/车扣2分；乘客投诉后24小时内未回复，或乘客投诉后10日内未作处理的，每次扣10分；扣完为止。
40
新能源出租汽车使用
20
使用新能源汽车的，每20辆加10分，加到20分为止。
20
20
加分项
（100分）
政府及部门表彰奖励情况
40
获得省、部级及以上荣誉称号的，加40分；获得地、市级荣誉称号的，加30分；获得县、区级荣誉称号的，加10分；加到40分为止。
40
社会公益
40
按规定完成政府指令性任务，或积极组织参加抢险救灾、赈灾、救死扶伤、优质服务等具有较大社会影响的公益活动，没参加一次加10分；企业所属驾驶员有见义勇为等行为的每次加10分，加到40分为止。
50
发生交通事故且负同等或主要责任的，每增加0.1次/车扣5分，扣完为止。（注：交通责任事故率=出租汽车企业全年发生的责任事故次数/出租汽车企业拥有车辆数，其他指标参照该方法计算）
48
考核项目
考核分数
评分标准
交通责任事故伤人率
50
发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，没增加0.001人/车扣三分，扣完为止
出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准
考核项目
考核分数
评分标准
自查评分
备注
企业管理

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表

根据运管机构检查或年审验车记录
车容车貌不整洁的。
根据运管机构检查或年审验车记录
不按规定着装，穿拖鞋、光膀子、衣服不系纽扣或仪容仪表租汽车驾驶员有在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的。
根据运管机构检查或乘客投诉记录
所列情形之一的，
扣3分
使用脏话、粗话等服务忌语的；故意向乘客宣讲黄色段子或有损国际旅游岛形象的言论的。
附件8
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表
驾驶员姓名：
考核周期：20 年月日至20 年月日
累计扣分：
分值
评分标准
考核方法
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等以上责任的。
查阅交通责任事故记录表
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。
查阅违规经营行为记录表
出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
查阅交通责任事故记录表
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。
查看从业资格证
对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点的。
查阅服务投诉与处理情况表
野蛮驾驶方式连续变道超车，影响道路交通正常秩序的。
根据公众举报或乘客投诉
出租汽车驾驶员有遇行人过斑马线而不让行人优先通行的。
根据公众举报或乘客投诉
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。根据运管机构掌握的情况
威胁、恐吓、辱骂、殴打乘客的。
查阅服务投诉与处理情况表
本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒事实、违背诚信考核相关情况，且情节严重的。
根据运管机构掌握的情况
在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等以上责任的。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准[1] 2

有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。
由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加3分
有拾金不昧行为的。
由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
有协助查处违法行为的。
由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
出租汽车驾驶员有所列情形之一的
加1分
有积极参加江县救灾、义务服务等社会公益活动行为的。
接受预约服务而未前往载客的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
未经乘客同意，故意绕道的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
未经乘客同意，强行合乘的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
未按规定随车携带有效消防器材的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
车容车貌不整洁的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
不按规定着装，仪容仪表不整的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
使用服务忌语的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣1分
属地运管所提供相关信息并进行路检路查
出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
实地调查。
将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
私自改装、调整计价器造成计费失准的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
拒绝接受依法检查的。

出租汽车诚信考核工作制度

出租汽车诚信考核工作制度一、总则第一条为加强出租汽车行业管理，规范出租汽车经营行为，提高出租汽车服务质量，保障乘客和驾驶员的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我省范围内从事出租汽车经营服务的出租汽车企业、个体经营者（以下简称出租汽车经营者）和出租汽车驾驶员。

第三条出租汽车诚信考核工作应当遵循公开、公平、公正、透明的原则，实行计分制，基准分值为1000分，加分分值为100分。

第四条出租汽车诚信考核工作由各级交通运输主管部门负责组织实施。

二、考核内容第五条出租汽车经营者诚信考核内容包括：（一）企业管理：包括企业资质、企业制度、管理人员配备等情况；（二）安全运营：包括安全生产责任制、安全管理制度、安全培训、事故处理等情况；（三）经营行为：包括合规经营、票价执行、服务流程、权益保障等情况；（四）运营服务：包括车辆状况、驾驶员服务、乘客满意度、投诉处理等情况；（五）社会责任：包括诚信经营、社会公益、环保节能等情况；（六）加分项目：包括表彰奖励、优秀驾驶员、企业创新等情况。

第六条出租汽车驾驶员诚信考核内容包括：（一）职业道德：包括遵守法律法规、服务规范、职业道德等情况；（二）服务态度：包括对待乘客的态度、服务质量、投诉处理等情况；（三）安全行车：包括交通违法行为、交通事故、安全生产等情况；（四）车辆运营：包括车辆状况、规范经营、权益保障等情况；（五）社会责任：包括诚信经营、社会公益、环保节能等情况。

三、考核程序第七条出租汽车诚信考核周期为一年，分为四个等级：优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）和不合格（B级）。

第八条出租汽车经营者诚信考核等级评定程序：（一）企业自评：出租汽车经营者按照考核内容进行自评，形成自评报告；（二）部门评审：交通运输主管部门对出租汽车经营者的自评报告进行评审，形成评审意见；（三）公示：交通运输主管部门将评审意见进行公示，公示期为五个工作日；（四）等级确定：公示无异议的，交通运输主管部门确定出租汽车经营者的诚信等级。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准

由所属公司提供相关信息，核实相关信息的真实性。
被考核人自评签字：
年月日
运管所意见：
年月日
运管处意见：
年月日
注：1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准纸质版一式二份，由公司及属地运管所各保存一份；电子版一份由市运管处保存。
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准由公司自评后报送至属地运管所审核，属地运管所审核无误后由市运管处按被考核公司总车数的10%进行抽查复核。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查
出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
实地调查。
将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
私自改装、调整计价器造成计费失准的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
拒绝接受依法检查的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
不按计价器显示金额收费的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
在公示的营业区未按规定停放车辆、候客、揽客的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
不给付乘客专用发票的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
分值
评分标准
出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣3分
驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
车容车貌不整洁的。
属地运管所提供相关信息并进行路检路查。
不按规定着装，仪容仪表不整的。
属地运管所提供相关信息ห้องสมุดไป่ตู้进行路检路查。

出租汽车诚信考核工作制度

出租汽车诚信考核工作制度第一章总则第一条为加强对出租汽车司机的诚信管理，提升企业形象和服务质量，建立起出租汽车行业的良好秩序和信誉体系，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于所有从事出租汽车服务的司机，包括公司驻车司机、租赁部门司机、合作伙伴驾驶员等。

第三条出租汽车司机应遵守道路交通法规和相关规定，保持良好的服务态度和职业道德，为乘客提供安全、快捷、舒适的出行服务。

第四条出租汽车公司应建立起完善的诚信考核机制，对司机的诚信行为进行评估，并给予奖励或处罚。

第二章诚信评估标准第五条出租汽车司机诚信评估的主要指标包括但不限于以下几个方面：1. 乘客评价：乘客对司机服务的评价，包括服务态度、驾驶技术、车辆卫生等方面的评价。

2. 违规记录：司机在驾驶过程中是否存在违规行为，包括超速、闯红灯、不按规定路线行驶等违法行为。

3. 投诉处理：司机是否积极处理乘客的投诉，及时解决问题。

4. 绩效指标：司机完成的订单数量、服务时长、服务质量等绩效指标。

第六条出租汽车公司根据以上指标，给予司机一个综合评分，作为评估司机诚信的依据。

第七条司机诚信评估周期为半年一次，分别为上半年和下半年。

第八条根据司机的诚信评分，出租汽车公司可以分别采取以下措施进行奖励或处罚：1. 优秀司机：诚信评分达到90分以上的司机，可以获得奖励，包括但不限于奖金、奖品、优先调度等。

2. 一般司机：诚信评分在80-89分之间的司机，没有奖励，也没有处罚。

3. 不良司机：诚信评分在70-79分之间的司机，会受到警告，并进行相关培训提升诚信意识。

4. 严重不良司机：诚信评分在70分以下的司机，会受到处罚，包括但不限于罚款、降低绩效等。

第九条司机可以通过向公司提交申诉，对诚信评估结果提出异议。

公司会进行重新评估，并给出合理的解释。

第三章诚信奖励第十条出租汽车公司会根据司机的诚信评分，每年评选出一批优秀司机，并给予相应的奖励。

第十一条优秀司机的奖励可以包括但不限于以下几个方面：1. 奖金：根据诚信评分的高低，公司给予不同额度的奖金。

驾驶员诚信考核计分标准

驾驶员诚信考核计分标准
驾驶员诚信考核计分标准如下：
1. 驾驶员满足以下所有条件的，诚信考核等级为AAA级：
上一考核周期的诚信考核等级为AA级及以上；
考核周期内累计记分分值为0分。

2. 驾驶员满足以下所有条件的，诚信考核等级为AA级：
未达到AAA级的考核条件；
上一考核周期的诚信考核等级为A级及以上；
考核周期内累计记分分值未达到10分。

3. 驾驶员满足以下所有条件的，诚信考核等级为A级：
未达到AA级的考核条件；
考核周期内累计记分分值未达到20分。

4. 驾驶员考核周期内累计记分有20分及以上记录的，诚信考核等级为B级。

5. 新取得道路运输从业资格证件或者初次参加诚信考核的，初始等级为A 级。

如需更多道路交通驾驶员管理的相关信息，可以查询当地公安部门官方网站获取。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值

《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值》一、引言在城市交通中，出租汽车作为一种重要的公共交通工具，对于市民出行具有重要意义。

而出租汽车驾驶员的服务质量直接关系到乘客的出行体验和安全感。

出租汽车驾驶员服务质量的信誉考核实行基准分值成为一项重要的管理举措。

二、出租汽车驾驶员服务质量的重要性在城市出行中，出租汽车是一种便捷的交通工具，而出租汽车驾驶员的服务质量直接关系到乘客的出行体验。

优质的服务可以提升乘客的满意度，增加出租车的市场竞争力，同时也能提高城市形象和旅游环境，对于城市交通管理具有重要意义。

在出租汽车行业中，服务质量是出租汽车驾驶员的核心竞争力。

一个优秀的出租汽车驾驶员，不仅要具备驾驶技能，还需要有良好的服务意识、素质和修养。

出租汽车驾驶员服务质量的考核和评价是出租汽车行业管理的重要组成部分。

三、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值的意义出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值，是指对出租汽车驾驶员的服务质量进行全面评估，并根据一定的标准进行打分。

这种管理模式的实行，对于规范出租汽车驾驶员的服务行为，提高服务质量，增强市场竞争力有着重要的意义。

1. 提升服务质量：实行基准分值可以刺激出租汽车驾驶员提高服务意识，提升服务质量。

通过对服务质量的考核和评价，可以及时发现问题和不足之处，促使出租汽车驾驶员做出改进和提升。

2. 增强市场竞争力：通过实行基准分值，可以激励出租汽车驾驶员提升自身的服务水平，从而增强市场竞争力。

优质的服务质量能够吸引更多的乘客，提高出租车的运营效益。

3. 促进行业发展：出租汽车驾驶员服务质量的信誉考核实行基准分值，可以促进出租汽车行业的规范和发展。

优秀的服务质量能够提升整个行业的形象和声誉，有利于出租汽车行业的长远发展。

四、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值的具体实施出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值的具体实施，需要建立科学合理的评价体系和考核标准。

蚌埠出租汽车经营权考核内容和扣分标准

10
拒绝参加管理部门组织的活动，不按要求填报各种基础信息资料
10
在办理营运手续和接受管理过程中有弄虚作假
10
经营权使用情况
擅自转让车辆产权，将出租汽车经营权和车辆产权分离的经营行为
40
擅自转让、倒卖或转赠出租汽车营运证和经营权行为
50
维护行业稳定情况
擅自停运、利用出租汽车堵塞交通，扰乱公共秩序的
20
2.积极参加道路运输管理部门组织的公益活动的每次加2分。
蚌埠市出租汽车经营权考核内容和扣分标准
考核内容
扣分分值
（每次）
驾驶员管理情况
聘用的驾驶员未取得《从业资格证》
20
聘用的驾驶员有违规经营行为
（以驾驶员服务质量信誉考核实际扣分累计计算）
--
聘用驾驶员未签聘用合同，或未按要求解聘驾驶员
5
未按规定为驾驶员办理注册手续上岗营运
5
车辆管理情况
营运车辆不符合《安徽省道路运输管理条例》第十稳定的行为
20
组织出租汽车罢运、越级上访等行为
50
安全营运情况
发生一般交通违法行为4次及以上
2
酒后驾驶出租汽车经营
20
发生一般道路交通事故且负同等以上责任
5
发生重大以上且负同等以上责任交通事故或发生特大恶性服务质量事件
20
注：1.安全营运情况以市公安交通安全管理机关的信息为准；
10
车辆没有配备必要的通讯工具和卫星定位系统或无法正常使用
5
车辆没有配备灭火器、空调和音响等设备；或无法正常使用，擅自张贴车体广告和宣传条幅
5
车辆不按规定进行二级维护检测和等级评定
10
营运证件不齐全有效

2022蚌埠出租车区域科目考试题

2022蚌埠出租车区域科目考试题1、违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

A、1分、2分、5分、10分四种B、1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、1分、3分、5分、10分、20分五种答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

扣至0分为止。

2、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。

A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会更多。

3、出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。

A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。

4、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）A、3B、5C、10D、20答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分10分。

5、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该____。

A、发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车B、查明危险情况C、确认安全后尽快通过D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。

蚌埠出租车考试练习题库

蚌埠出租车考试练习题库1、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。

A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。

扣至0分为止。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

2、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分A、正确B、错误答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

3、如何驾驶出租汽车安全掉头？____A、提前开启左转向灯B、严格控制车速C、不能妨碍其他车辆正常行驶D、在有禁止左转弯标志的路口掉头答案：ABC分析：在有禁止左转弯标志的路口掉头容易造成交通事故，所以D错。

4、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。

A、原地掉头B、下一出口C、应急出口掉头D、原地倒车答案：B分析：切勿在高速上进行倒车、调头、逆行等违章危险行为，这时非常危险的举动，可能发生重大交通事故。

5、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

6、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。

A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。