广告公司经营与管理精华

二、组织结构设计的原则 1、应服从公司战略发展需要 2、应与广告行业特点密切相关 3、必须与内、外部环境相适应
三、组织结构设计的步骤
1、确定组织目标
2、确定业务流程
3、确定组织结构
4、配备职位人员
5、规定职责权限
6、确定沟通关系
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四、广告公司组织结构的常见类型
团队式组织结构
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四、广告公司组织结构的常见类型
创意制作管部理pp组t 织结构图
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五、广告公司各部门组织结构
媒介部组织结构图
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五、广告公司各部门组织结构
市场调研管部理组ppt 织结构图
源自文库
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第二个关键词
职能分解与职位设置
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一、职能分解的相关概念
1、组织职能 2、职能设计 3、职能分解 二、职能分解的要点
1、明确职能分解的工作对象 2、遵循职能分解的基本要求 3、依据流程进行职能分解 三、广告公司职能分解的注意事项
广告公司经营与管理
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第一个关键词
广告公司组织结构
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一、组织结构的概念 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体 系，主要的组织结构类型有直线制、职能制和事业部制。 广告公司的组织结构就是指在广告公司的组织中，对构成组织的各要素进 行排列组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作 关系，为顺利实现战略目标提供保证。
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三、广告对客户的管理 （一）精简客户管理层级 1、广告公司建议客户精简管理层级 2、广告公司使客户高层管理提前介入广告策划
（二）客户管理的方式 1、准确的战略决策 2、建议客户分析、利用调查应用 3、经常提示客户关注其真正的需求，增进对广告的重视 4、鼓励客户对广告公司的工作快速做出反应 5、坚持财务开放 6、鼓励客户以经营者的角色参与广告运作 7、潜移默化地给客户灌输广告知识
团队式组织结构
职能制组织结构
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四、广告公司组织结构的常见类型
以产品或服务为中心的组织结构
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四、广告公司组织结构的常见类型
矩阵式组织结构
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四、广告公司组织结构的常见类型
典型广告公司组织结构
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五、广告公司各部门组织结构
客户部组织结构图
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五、广告公司各部门组织结构
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四、如何与问题客户相处
（一）客户组织内部本身的问题
1．客户本身的历史和文化 2．客户业务性质或广告活动不重要 3．客户复杂的组织机构 4．客户经常变换企业的历史 5．公司不能从为客户的服务中盈利 （二）对于问题客户的解决对策
1．强调危害和提出积极的建议 2．建议客户一种选择性的组织结构 3．提供可选择的对双方都有利的支付方式
1、保持灵活性 2、建立沟通渠道 四、职能分解的过程
1、职能调查 2、职能识别 3、职能总汇 4、编制职能分解表
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五、广告公司职能分解表的编制
客户管部理p职pt 能分解
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五、广告公司职能分解表的编制
创作部职能分解
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五、广告公司职能分解表的编制
媒介部职能分解
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一、什么是客户关系 1、客户关系与成功的客户关系 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不 单只是单一的企划活动，成功的客户关系就是这种状态的 长期持续。 2、成功客户关系的意义 决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的 “产品”、“广告”以及“营销点子”和执行者的认知， 决定于广告公司竞争优势的强弱。
六、解决/避免问题出现的方法 1、建立一个双方认可的决策系统保障 2、广告公司的管理层要不断检查与客户之间的关系发展 3、广告公司注意不要违反双方合作的相关政策 4、广告公司必须选择产品或服务类别以及客户 5、时刻关注代理广告公司之间的竞争
五、广告公司职能分解表的编制
流程部职能分解
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五、广告公司职能分解表的编制
市场调研部职能分解
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六、广告公司的职位设置
（一）职位设置的相关概念
1、职位的概念
2、职位设置的概念
（二）职位设置的原则
1、相符原则
2、能级原则
3、协调原则
4、因事择人原则 （三）进行职位设置
1、职能分解 2、工作组合 3、确定职位屋次 4、确定职位数量 5、确定职位名称 6、广告公司的职位列表
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职位设置工作步骤
职位基本层次图
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七、广告公司的职位说明书
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第三个关键词
工作流程
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一、关于工作流程的基本概念 （一）什么是流程
1、流程的定义 2、流程与程序的差异 3、广告公司的流程
（二）流程图的绘制方法 1、流程图分级 2、流程图的纵向坐标和横向坐标 3、流程图的符号 4、流程图的绘制
管理流程设计符号
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二、流程的基本原则
1、以客户为导向 2、以流程为中心 3、以人为本的团队式管理
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三、广告公司的工作流程介绍
广告项目产品的流程
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广告公司标准流程 1、客户说明会 2、代理公司第一次提案会议 3、策略发展过程 4、广告策略形成 5、策略委员会审核 6、策略提案与决定 7、创意发展 8、正式提案 9、调查与修订 10、执行制作与品质
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二、广告公司如何处理与客户的关系 （一）管理层的接触 1、明确与客户接触的具体人选 2、要使更多的公司管理层保持与客户的接触 3、保留和记录与客户接触的记录
（二）对广告公司的评估 1、客户的看法往往反映了公司广告业务的好坏 2、评估的目的 3、客户对公司评估表
（三）现有客户业务的发展报告 1、报告包涵的内容
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五、广告公司与客户之间存在问题的原因 （一）客户的业务经营状况不佳 （二）客户组织管理层的变动较大 1、客户人事变动会直接影响发展计划的推行 2、人事变动越大对广告公司影响越大 3、打破已经建立的默契合作 （三）广告公司的运作 1、广告公司的运作问题可能是真实存在的，也可能仅仅是由于客 户的想象 2、广告公司运作问题会出现在整个广告业务中
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四、各部门之间以及部门常规工作流程 1、流程员（Traffic) 客户部与创作部的对接是通过流程员达成的。 2、工作袋（Job Bag) 工作袋是每一项工作的资料库，是工作过程的档案。
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客户部与创意部沟通流程
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制作执行流程
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第四个关键词
客户管理