组织行为学(群体决策概述)
组织行为学群体概念
3. 群体结构
地位（status） 地位（status）他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界 定。
个人驾驭他人的权力
个体对组织目标的贡 献能力
群体成员地位
个体的个人特征 地位和规范：地位高的群体成员中的地位等级是公平的。如果群体成员认 为存在不公平，会引起群体内的不均衡，带来修正行为。
群体转移（groupshift），它是指这样一种情况，在讨论可选择的方案、 进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些 情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是，在大多数情况下，群体 容易向冒险转移。
群体决策技术
互动群体
在这种群体中，成员之间面对面进行接 触，并依赖于言语和非言语进行相互沟 通。
例：由6名成员组成的某个航班的乘务组。
2)非正式群体
既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟 关系，它们是员工为了满足社会交往的需要 而在工作环境中自然形成的。
例：三个来自不同部门的员工定期在一起 共进午餐。
A.命令型群体
由组织章程规定。它由直接向某个管理者 汇报工作的下属组成。
B.任务型群体
由组织确定，它指的是为了完成一项任 务而共同工作的群体。
群体（group）指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依
赖的个体组合而成的集合体。
命令型群体（command group）
正式群体
群体
任务型群体（task group）
利益型群体（interest group）
非正式群体
友谊型群体（friendship group）
1)正式群体
由组织结构界定的、工作分配很明确的群 体。
1.群体成员不应该完成太多的工作； 2.群体成员也不应该完成太少的工作； 3.群体成员不应向任何主管汇报任何可能使自己同时陷入麻烦的事情； 4.群体成员不应保持社会距离，或者试图在行动上对其他成员发号施令。 这四项群体规范使群体保持了稳定的生产率。
组织行为学讲义第十六章
第十六章团队建设与群体决策教学目的与教学要求：通过本章的学习，应重点掌握团队及其特点，以及团队与群体的异同。
掌握团队的三种主要类型。
掌握影响团队绩效的主要因素。
掌握采用团队形式的好处和团队组织的适用范围，掌握高即席团队的主要特征。
掌握群体决策的性质。
重点掌握群体决策的利弊，以及群体决策中的主要问题。
掌握提高群体决策有效性的基本方法。
1．团队的概念及其特点2．团队与群体区别3．团队的类型4．影响团队绩效的因素5．采用团队形式的好处6．高绩效团队的特征7．团队组织的适用范围8．群体决策的性质9．群体决策的利弊10．小集团意识对群体决策的影响11．极端性转移对群体决策的影响12．群体决策的有效性*********************************************************第一节团队与群体一、团队及其特点二、团队与群体比较三、团队的类型四、影响团队绩效的因素*********************************************************一、团队及其特点一、团队及其特点团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。
首先，团队成员之间有高度的相互依赖性，往往是处于复杂的互动之中。
其次，一个团队内应具有执行不同职能的成员，从而使这个团队成为跨职能的群体。
最后，由于成员间在背景、训练、能力、所接近的资源方面的差异，一个团队的成员在技能、知识、专长及信息的分配上是不平均的。
团队与传统的部门结构或其他形式的稳定性群体相比所具有的优点主要在于：（1）它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间；（2）它可以迅速地组合、重组和解散；（3）它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，并且削减组织中的某些中层管理职能。
群 体 决 策
（3）共识决策 • 优点：保证所有问题和思想都得到公开辩论；每
个团队队员都有机会发表自己的见解；会 经过深思熟虑产生高质量的决议；能提高 成员实施决策的积极性，体现平等。 • 缺点：达成一致需要很长时间；需要大量的沟 通、耐心的聆听、并理解别人的观点；进 行有效的推动相当艰苦。 • 适宜使用：所有成员都不同程度地支持某项提
权负责时。 • 不宜使用：团队领导人希望团队成员接纳并支持
某项决策时。
（2）投票决策 • 优点：允许多数人对问题发表自己的意见；保证
大多数人获胜；形成决议相对迅速高效。 • 缺点：小集团范围内的投票会促成人们分派，这
样的竞争会影响决议的质量和执行；投票 决策容易导致输赢之争，输方难以尽职尽 责和全力投入。 • 适宜使用：当时间有限，决策结果不会对反对
按决策性质的不同：确定型决策与非确定型决策。
按决策的后果和有无竞争对手：竞争型决策 与非竞争型策。
按决策参与人员的多寡：个体决策与群体决策。
决策类型：确定型/非确定型决策
决策目标明确，问题 熟悉，与问题相关的
信息易于获取
新的决策问题，结果 难以估计，与问题相关
的信息模糊，不易 获取
确定型决策
非确定型决策
2.群体极化
• 指群体在决策时容易走向两个极端，出现保守 和冒险两种极化倾向。
• 在决策过程中，群体有时会为维护自身的平衡 而产生平均化倾向。
• 另外，从众心理、褊狭和刻板等也都是影响决 策是否有效的不利因素。
三、群体决策的方法和技术
（一）头脑风暴法 (brain storming) • 又称为畅谈会议法：一般是指一定数量的专家
组织行为学——群体决策
群体决策的缺点
2、极化现象
群体成员的观点不断朝着更 极端的方向转移，而这个方 向是讨论前他们已经倾向的 方向。
造成群体极化的原因
1、群体使个人的责任得到分散
2 、群体内的信息交流使个体倾向于认为自己 已经掌握了足够多的信息。 3 、群体领导者的冒险信息促进了整个群体的 冒险性。 4 、社会比较的机制使群体成员之间互相影响。
5、竞争的群体气氛鼓励冒险。
群体决策的优点
丰富的信息
群体决策的缺点
群体思维 极化现象
提高决策过程的质 量
决策更容易被接受
其他问题
群体决策与个体决策的比较
群体决策效果好ห้องสมุดไป่ตู้
个体决策效率高
速度 正确 性
个体决策 快 较差
群体决策 慢 较好
创造 性
风险 性
较大，适合创新
取决于个人
较小，适合程序 化
若成员(领导)富 有冒险性，则更 趋于冒险。反之 亦然。
群体决策的优点
丰富的信息 提高决策过程的质量 决策更容易被接受
群体决策定义
群体决策是群体成员共同参与做出决定的 过程。群体决策主要研究多人、多个决策 主体如何做出“统一”的有效抉择。
多个个体组成群体，个体间可能是合作的， 也可能是竞争的，还可能是复杂联合的以 及合作基础上的有限竞争等。但必须合作 抉择出统一的决策行为。
沙漠逃生
有一架飞机，在沙漠中 发生意外，你和一部分 生还者面临生死存亡的 选择……
群体决策的缺点
群体决策
费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻
7
之。
2020/3/21
8 2020/3/21
第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
一、群体思维
➢ 1、群体思维的内涵：指群体中从众压力的存在，使群体对决策中
出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评价 。
二、群体转移
➢ 1、群体转移的内涵：在讨论可选择方案、进行决策的过程中
第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
二、名义群体法
群体成员 写下自己
的观点
群体成员阐 述自己的观
点
群体成员 讨论观点
观点排序 作出决策
15 2020/3/21
第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
三、德尔菲法
➢ 1、在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷能解决 问题的方案。
➢ 2、每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。 ➢ 3、把第一次问卷调查的结果在另一个中心地点整理出来。 ➢ 4、把整理和调整的结果分发给每个人一份。 ➢ 5、在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解决问题的方
案。结果通常是启发出新的解决办法，或使原有方案得到改善。 ➢ 6、如果有必要，重复步骤4和步骤5，直到找到大家意见一致的解决
第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
一、头脑风暴法 脑力激荡法(brain storming)的意思是克服互动群体中
产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是 ，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序 ，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别 人对这些观念加以评论。
14 2020/3/21
猿猴说：看谁能游泳？很快推选出青蛙、水蛇等四大
组织行为学(群体决策方法)
组织行为学
6
群体决策方法
名义群体法的优、缺点
优点：
组织行为学
使群体成员正式开会但不限制每个
人的独立思考和个体思维，传统的会议 方式往往做不到这一点。 缺点： 如果某些人因为缺乏自
信或表达能力差，但却有真知
灼见的人行为学
德尔菲法
集中各方面专家的意见预测
需要经过3～4轮的信息反馈，每次反馈中
使调查组和专家组进行深入研究。 统计性： 每种观点都包括在这样的统计中，避免了 专家会议法只反映多数人观点的缺点。
9
群体决策方法
德尔菲法的优、缺点
优点：
组织行为学
无干扰地集中专家意见，
有助正确决策。
缺点： 反复多次，相当繁琐。
10
群体决策方法
未来事件的方法。其大致流程是： 在对所要预测的问题征得专家的 意见之后，进行整理、归纳、统 计，再匿名反馈给各专家，再次 征求意见，再集中，再反馈，直 至得到一致的意见。
8
群体决策方法
德尔菲法特性
匿名性：
组织行为学
所有专家组成员不直接见面，只是通过函
件交流，这样就可以消除权威的影响。 反馈性：
组织行为学
为了保证群体决策 的创造性，提高决策质量， 管理上发展了一系列改善 群体决策的方法。
1
群体决策方法
组织行为学
头脑风暴法
把有关人员召集在一个和谐的环境里，参加者无
拘束地发表意见，规定任何人不得对他人的意见进行 反驳，鼓励大胆自由思考，思路越广、意见越多越受 欢迎，但可以协商后联合提出意见。常用在决策的初 级阶段，以解决组织中的新问题或重大问题。
组织行为学
电子会议法
00152组织行为学(2016版)第3-5章
第二节 沟通的障碍及改善
二、有效沟通
（一）含义：沟通的准确性、实时性和效率。 （二）有效沟通的特征 • 1.信息的准确性 • 2.信息的完整性 • 3.信息沟通的及时性
第二节 沟通的障碍及改善
二、有效沟通
（三）有效沟通的技能 • 1.改善沟通环境：包括组织整体状况、组织中人际关系的和谐程度、组织文化氛围和民主氛围、领导者
第二节 群体行为解释
四、群体决策
（一）群体决策的方法
• 1.头脑风暴法；2.名义小组法；3.德尔菲法；4.电子会议法
（二）群体决策的优点
• 1.可以集思广益，信息和知识更全面； • 2.决策更加民主化，容易被组织接受。
（三）群体决策的弊端及防止措施 • 1.弊端：成员受到群体压力，不敢提出不同意见；领导有可能压制讨论；消耗时间太多；掩
第一节 群体概述
四、群体发展阶段
（一）群体发展的五阶段模型 • 1.形成阶段 • 2.震荡阶段 • 3.规范化阶段 • 4.执行阶段 • 5.中止阶段
（二）间断——平衡模型（鲍姆加特纳、琼斯提出） • 群体发展中第一次聚会很重要，能营造出群体氛围，也能确定群体的领导； • 随后进入均衡期，群体投入正常运作； • 然后变化突然发生，称之为群体发展阶段的中点； • 之后意识任务必须尽快完成，平衡状态打破，群体各项安排上出现革命性的变化。 • 适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
范俯首帖耳，这时群体规范压力起到来阻碍作用。 5.群体规范的作用 • （1）能起到群体的支柱作用 • （2）能起到评价标准的作用 • （3）能起到群体动力的作用 • （4）具有行为导向和矫正作用
第二节 群体行为解释
二、群体结构
《组织行为学》第五章群体行为基础
（二）人际关系的作用
• 1．人际关系对组织氛围和组织凝聚力有显著 影响 • 2．人际关系影响员工的工作满意感和心理幸 福感 • 3．人际关系影响组织的工作效率和组织目标 的实现
（二）群体的功能
由于群体是介于组织和个体之间的人群结 合体，因此，他的功能也是表现在两个方面： 一方面完成组织任务，另一方面满足群体成员 的心理需求，制约成员的行为和沟通、激励员 工。
群体可以满足成员以下的心理需要：
获得安全感。 满足自尊的需要。 增强自信心。 增强力量感。 群体还可以成为进行有效信息沟通的窗口。 群体还能协调人际关系，促进成员间的相互激 励。 群体还有制约个体行为的功能。
3．高凝聚力群体的特征
① 成员之间信息沟通快，意见交流较为频繁， 互相了解较为深刻，民主气氛好，人际关系 和谐。 ② 群体成员有强烈的归属感和向心力，愿意参 加群体活动，不论是生产性活动还是其他有 关群体目标达成的活动，都会有很高的出勤 率。 ③ 群体成员对群体工作有强烈的责任感和义务 感，愿意承担更多的推动群体工作的责任， 关心群体，维护群体的利益和荣誉。
（一）群体的类型
2．命令型群体和任务型群体 命令型群体是指有组织结构确定的并直接 向某个上级主管报告工作的下属组成的群体。 任务型群体是指由组织结构确定的为完成 特定工作任务在一起工作的人构成的群体。 3．利益型群体和友谊型群体 利益型群体是指关系共同目标或特定事物 的人形成的群体。友谊型群体是指具有共同特 点、兴趣爱好的人所形成的群体。
2．群体凝聚力的作用
• 凝聚力与员工个人的成长。群体凝聚力对于个 凝聚力与员工个人的成长。 人的成长而言也是一件利弊互参的事情。从有 利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体使 人产生安全感，在遇到困难的时候让一得到他 人的帮助；从对员工成长不利的一面来说，从 凝聚力强的群体中成长起来的人往往依赖性较 强，独立性、进取意识、主动性和创造性都比 较差，而凝聚力差的群体成员成长更快一些。
3.00152组织行为学-第三章
| 教师：黄佳宁 | 邮箱：29665355@
知识点 回顾
0 1 需要、动机与行为 0 2 价值观、态度与行为 0 3 知觉与行为 0 4 个性与行为 0 5 组织承诺
本章节 重难点
0 1 群体的类型 0 2 群体的作用 0 3 群体发展阶段 0 4 群体结构 0 5 群体互动过程 0 6 群体决策 0 7 非正式群体的引导与管理
第一节 群体概述
二、群体的类型
（一）按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体； 2.非正式群体 （2）特点 ①有达成一致认同的目标，并在实现目标的基础上获得满足，而且在群体行为关系 中相对较少的约束和指令使得成员更能按个体的个性特征自由发挥； ②自愿的交往，形成较小心理压力的沟通关系； ③淡化等级差别和制度化，形成默认、灵活的关系结构和群体规范 ④有较强可塑性。
第二节群体行为解释
二、群体结构 （五）群体构成
1.异质性群体——由相互差异很大的个体组成的群体，更可能拥有多种能力和信 息，工作效率也会更高。
2.种族或民族差异带来的多样性产生的结果：短期内，有时会干扰群体互动过程， 但这种差异大约会在3个月后消失。
3.群体构成可能是流动率的一个重要预测变量。
第二节 群体行为解释
第二节 群体行为解释
二、群体结构
（三）从众行为 2.表现形式
（2）具体表现形式 ①表面从众，内心也接受（心服口服） ②表面从众，内心却拒绝（权宜从众/假从众） ③表面不从众，内心却接受 ④表面不从众，内心也拒绝。
第二节 群体行为解释
二、群体结构
（三）从众行为 3.作用
（1）积极作用： 好的群体行为对于促进个人行为朝着好的方面发展是一个重要的条件；但要做好
组织行为学原理
组织行为学原理组织行为学原理组织行为学是研究人类在组织中的行为、观念和价值取向等方面的学科。
它主要关注个体在组织中的行为和与其他成员之间的关系，以及影响这些关系的因素。
本文将从以下几个方面介绍组织行为学原理。
一、个体行为1. 个体动机个体动机是指推动人们实现某种目标或愿望的内部力量。
它可以分为内部和外部两种类型。
内部动机来自于个人内心深处，如自我实现、成就感等；而外部动机则来自于外界刺激，如奖励、惩罚等。
2. 个体知觉个体知觉是指个人对周围环境和事件的感知和理解。
它可以影响一个人对事物的态度和决策。
而这种感知又受到许多因素的影响，如经验、文化背景等。
3. 个体学习个体学习是指通过经验和反馈来改变一个人的行为方式。
它可以通过正向强化、负向强化、惩罚和消极反馈等方式实现。
二、群体行为1. 群体动态群体动态是指在组织中成员之间互相影响和相互作用的过程。
它可以分为四个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段和执行阶段。
2. 群体决策群体决策是指在组织中成员共同参与制定决策的过程。
它可以通过集思广益、多数原则等方式实现。
3. 群体合作群体合作是指在组织中成员共同合作完成任务的过程。
它可以通过协调和沟通等方式实现。
三、领导行为1. 领导风格领导风格是指领导者处理问题和与下属交往的方式。
它可以分为权威型、民主型和自由型等多种类型。
2. 领导行为领导行为是指领导者在组织中具有的影响力和控制力。
它可以通过激励、赞扬等方式实现。
3. 领导效能领导效能是指领导者对组织目标实现的贡献度。
它可以通过有效地激励下属，提高团队凝聚力等方式实现。
四、组织结构1. 组织设计组织设计是指组织结构和职位分配的过程。
它可以通过层级结构、职能划分等方式实现。
2. 组织文化组织文化是指组织中共同的价值观和信仰。
它可以通过传统、符号和仪式等方式实现。
3. 组织变革组织变革是指组织内部因为外部或内部原因而进行的改变。
它可以通过管理者的领导、员工的参与等方式实现。
组织行为学-第六单元 群体行为
2、群体的分类 、
（1）假设群体和实际群体 ）
假设群体或统计群体： 假设群体或统计群体 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要 而划分出来的群体。 实际群体： 实际群体： 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的 直接或间接联系。
4
（2）大型群体和小型群体
小型群体： 小型群体： 凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触 和联系的群体，就是小型群体。 大型群体： 大型群体： 指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组 织机构等）联系在一起的群体。
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群体思维和群体转移
群体思维或小集团思想（ 群体思维或小集团思想（groupthink） ） 美国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若 干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink” 现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作 风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价 各种可能行动方案更重要”。
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名义群体法
指决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。 （1）讨论之前，每个人先写下自己的看法或观点。 （2）每人逐次向群体说明自己的观点，一次一个。 （3）群体讨论和评价这些观点。 （4）每人对所有观点进行排序。
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德尔斐法
这种方法最初由美国兰德公司和道格拉斯公司提出， 是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法 这种方法的
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群体思维的表现：
（1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 ）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 （2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； ）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； （3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 ）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默， （4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。 ）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。
群体决策研究
群体决策（组织行为学）摘要众所周知，在一个组织中的众多决策，特别是在涉及有关组织人事和活动等具有重大影响的重要决策时，通常情况都是采取群体共同协商决定的方式。
组织中的群体通过组织委员会和组织领导小组或者是工作管理的审查组、研究组等其他众多方式的制定一套决策。
群体决策在现实组织当中，群体决策有利于我国集中不同领域诸多专家的有关智慧，这样有助于组织解决日益复杂的决策问题。
通过专家们的广泛讨论和参与，这些在专业领域有所建树的专业工作者可以对组织中所存在的问题共同商讨提出具有建设性的建议。
同时群体决策有利于组织内部决策方案在制定贯彻落实之前，能够更加细致的发现决策中所存在的种种问题，有助于组织提高问题决策的科学性、合理性、针对性。
但是同样，没有任何决策是完美无缺的，群体决策同样存在着一些缺陷。
因此，本文将就群体决策的本质含义和群体决策在组织行为当中所具有的优势或者缺陷等做出深入的研究分析。
并且本文还从群体决策执行过程中所存在的种种影响因素以及群体决策在组织行为中的群体思维等进行大致介绍和评述，并提出个人见解。
关键词：群体决策；组织行为学；群体思维；优劣；一、群体决策研究背景当前，随着全球经济一体化的不断深入，社会中的经济环境也随着全球经济一体化的深入而变得日益繁杂。
而且在组织中的管理和决策也随之出现了诸多的困难。
因此，群体的力量在社会组织以及日常的经济生活中的存在感愈来愈强，且这一影响还在不断扩大。
因此当前群体决策逐渐成为了企业、组织管理以及决策的研究焦点。
并且因为现代各个组织、企业在中的组织决策当中普遍是由群体的协调合作来完成的，所以由此可见群体决策是群体在组织、企业当中进行决策的主要形式，也是不可或缺的一个重要环节。
也正是如此，群体决策随着二十年的发展历程已经成为了组织行为学中决策理论研究的一个新兴的领域。
成功的引起了广泛学者对组织行为学当中群体决策的研究兴趣，并且在现阶段其已经发展成为决策理论研究的热点和前沿话题。
第二节 群体决策
第二节群体决策（群体内行为）一、个体决策与群体决策P167(一) 个体决策与群体决策的比较（二）群体决策的优势与不足二、群体决策中的两种心理现象：群体思维与群体转移（P174、P168 了解）（一）群体思维（二）群体转移（groupshift）三、群体决策的方法P171 （重点）（一）头脑风暴法(brainstorming technique)（二）名义群体法（nominal group technique）（三）电子会议法(electronic meetings)西方决策理论学派的代表人物赫百特.西蒙认为：管理就是决策。
决策是管理的核心，决策能力是企业家为维持企业生存所必须具备的最起码素质。
科学决策是企业家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。
决策水平水平高低对企业成败影响巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85%是因企业家决策失误造成的。
本节主要介绍与群体决策最相关的基本知识：比较群体决策与个体决策的优劣、群体决策过程中的两种不良现象、群体决策的几种常见方法。
所谓决策，就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采取某种方案的过程。
无论是个人还是组织，为实现某一组织目标，就需要拟定行动方案，并选择最佳方案加以执行。
决策方案正确与否直接关系到目标能否正确实现。
一、个体决策与群体决策群体决策与个体决策是从决策主体角度划分的两种主要类型。
我们通常的疑问是，那种决策方式更好？什么情况下宜采用个体决策？什么情况下适宜群体决策？下面来做个比较。
(一) 个体决策与群体决策的比较一般而言，群体能比个体做出更好的决策。
这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，当然，个别杰出人物除外。
要具体决定何种决策方式更有效，取决于衡量决策效果的需求标准。
下图从速度、正确性、创造性和冒险性等不同角度对这两种决策方式作了比较。
（二）群体决策的优势与不足群体决策作为一种决策方式，既有其优势，也有其不足。
1．群体决策的优势(1)提供更多的有用信息和知识。
组织行为学(23)
1.2.2 间断—平衡模型
群体发展的过程中基本上以接近中间的 某个时间作为分水岭划分成两个阶段，第一 个阶段中群体运行的方式与第二个阶段有着 明显的不同。
间断—平衡模型
2. 群体的静态和动态研究
2.1 群体的规模与结构
群体的规模
群体规模的上限和下限
美国心理学家詹姆斯曾对符合小群体特征的9129个 群体进行了分析。他指出，在多数情况下，小型群 体的人数为2—7人，认为这是小群体模型的最佳人 数。还有一些学者认为，小群体的下限应为3人，2 人不能算是一个群体。
3.2 群体思维与群体转移
群体思维
美国心理学家贾尼斯称“群体思维”是“参与 一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群 体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行 动方案更为重要”，有下述几个方面的特点： 顺从性思维 有倾向性地选择信息 盲目乐观情绪 相信群体无所不能 首创精神的假象
2.2 群体的规范与压力
群体规范就是指群体成员共同接受或遵 守的行为标准、准则。
群体规范具有以下几个基本功能： 群体支柱的功能 评价准则的功能 对成员的约束功能 行为矫正功能
群体规范的类型
与群体绩效方面的活动有关的规范 与群体成员形象有关的规范 一些非正式的社交约定 与资源分配有关的规范
3.3.4 方案前提分析法
方案前提分析法与提喻法相类似。它并 不去直接讨论有待决策的备选方案本身，而 是讨论这些方案所依据的前提。
3.3.5 非交往型程式化决策术
主持者向与会者通知开会地点与时间，但不告知议题。 与会者到齐后，主持者宣布议题，一般每次只议一个题
目，解决一个问题，通常不超过两个小时。 主持专家宣布全体进行“沉默准备”，发给每人纸笔，
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组织行为学
2
群体决策概述
决策分类
个体决策
个人（决策者）所进行的决策，
个人承担决策的责任
组织行为学
群体决策
一个团体所进行的决策。 群体决策是组织中的普遍
现象。人们对群体决策是
基本信念来自：正确、完 备、民主、集体利益。
3
群体决策概述
个体决策VS群体决策
个体决策
个体决策最大的长处是速度
授课内容 群体决策概述
现实生活中，决策往往为学
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群体决策概述
群体决策定义
群体决策是群体成员共同参与做出 决定的过程。群体决策主要研究多人、 多个主体如何做出“统一”的有效抉择。
多个个体组成群体，个体间 可能是合作的，也可能是竞争的， 还可能是复杂联合的以及合作基 础上的有限竞争等。但必须合作 抉择出统一的决策行为。
个体决策同时具有清晰的责任 个体决策通常传递一致的价值观
组织行为学
4
群体决策概述
群体决策
群体能产生更完整的信息和知识 群体能给决策带来多样化 群体可带来方案接受度的增加 群体决策过程更为合法
组织行为学
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群体决策概述
个体决策比群体决策更有效率， 而群体决策比个体决策更有效力
效果以速度来定义，个体决策较优越 效果以创造性程度来定义，群体决策较优越 效果以最终决策的接受程度来定义，群体决策 较优越
组织行为学
从消耗的工作时间来讲，群体决策的效率低。
决策是否采用群体决策，主要考虑的是
效果的提高是否能弥补效率的损失。
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组织行为学
组织行为学
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